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Trailblazers, expertos en IA y líderes de opinión llegaron a Melbourne para el World Tour Essentials con el fin de explorar todas las formas en las que el CRM de IA número 1 puede mejorar las relaciones para ofrecer más valor a sus clientes y a su negocio.
Cómo poner en práctica la IA!
A medida que World Tour Essentials avanza hacia su próximo destino, usted también puede hacerlo. Sigue nuestra completa hoja de ruta para saber cuáles son tus próximos pasos y continuar tu viaje de transformación digital con CRM + IA + Datos + Confianza.
Navega hasta tu área de interés
Capacitación para el futuro de la IA
Aprenda las habilidades que necesita para estar preparado para la IA, desde el uso ético de la IA hasta la redacción magistral de avisos, en Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea de Salesforce.
Desbloquee todos sus datos atrapados con Data Cloud
No deje que sus valiosos datos se pierdan en un laberinto digital. Ya ha experimentado las formas en que Data Cloud mejora sistemas como almacenes de datos y lagos de datos. Ahora, descubra cómo Data Cloud puede integrar todos sus datos en un modelo único y fiable, proporcionando a su equipo un conocimiento más profundo de sus clientes para ofrecer un enfoque personalizado a lo largo de todo el viaje. Así es como Turtle Bay, un destino vacacional de lujo en O’ahu, adaptó la experiencia de sus huéspedes para aumentar las conversiones de reservas en un 20 %.
Transformar los servicios financieros para mejorar el éxito de los clientes
Los servicios financieros recurren cada vez más a la IA y la automatización de confianza para fortalecer las relaciones con clientes, miembros y asegurados. En World Tour Essentials, vio cómo los préstamos digitales están enriqueciendo las experiencias de los banqueros y los clientes.
Descubra todas las demás formas en que el CRM impulsado por IA está transformando el sector bancario a través de los datos, las ventas, el marketing y el servicio, con el potencial de añadir 1 billón de dólares al año
Fuelling Growth: El impacto del marketing basado en datos
En el escenario de Melbourne, escuchó las historias de pioneros como pay.com.au, que ha utilizado el CRM de IA número 1 para aumentar el volumen de pagos en su plataforma en más de un 5000%. Con Salesforce, pay.com.au puede analizar y predecir con precisión el comportamiento de los clientes, presentándoles las opciones más relevantes para sus próximos pasos. Son resultados como estos los que explican por qué el 62% de los profesionales del marketing han invertido en el poder de la IA.
Marketing Cloud hace que sea más fácil que nunca asociar a sus profesionales de marketing con su propio asistente de IA. A continuación, hemos recopilado nueve formas en las que utilizar la IA como asistente digital puede ahorrarle tiempo y aumentar la eficacia de sus campañas.
Supercarga la venta con IA de confianza
Has visto cómo pioneros como SEEK están utilizando el CRM de IA número 1 para equipar a sus vendedores con las herramientas necesarias para impulsar el crecimiento. Ahora queremos compartir cómo la IA puede dar a los profesionales de ventas más tiempo para centrarse en lo que mejor saben hacer: construir relaciones con los clientes
Hemos identificado cuatro formas en las que la IA generativa hace que el trabajo de los vendedores sea mejor y más productivo, incluida la creación de presentaciones y discursos personalizados en cuestión de minutos.
La IA generativa permite a los vendedores trabajar mejor y de forma más productiva
Estado del servicio: 5 tendencias de los equipos de servicio de alto rendimiento
Como aprendiste en World Tour Essentials, la IA está cambiando las reglas del juego en el servicio de atención al cliente, ofreciendo soluciones que ahorran tiempo como los chatbots de IA que responden inmediatamente a las consultas de los clientes o dirigen sin problemas las preguntas más complejas a la persona adecuada.
Utilizando IA de confianza, organizaciones de servicios líderes como Reece Group han mejorado el recorrido del cliente para lograr un aumento del 53% en las ventas online y un crecimiento del 11% en nuevas cuentas. Explore las numerosas ventajas de utilizar la IA generativa para mejorar el servicio al cliente en su propia empresa.
Pequeñas empresas – Consejos de éxito para ayudar a las pymes a encontrar, ganar y mantener clientes
Durante nuestra sesión para pequeñas empresas, el innovador SMB Magentus subió al escenario para compartir cómo las empresas de cualquier tamaño pueden aumentar el impacto de sus equipos de ventas, servicios y marketing utilizando IA, independientemente de si tiene dos empleados o doscientos. Con Starter Suite, las pequeñas empresas no tienen que comprometer las relaciones con los clientes por la eficiencia. Descubra cómo su PYME podría hacer más con menos.
Transforma cómo trabajan tus equipos con la plataforma Einstein 1 en Slack
No podía faltar Slack en el World Tour Essentials Melbourne. Las múltiples sesiones y talleres destacaron todas las formas en las que Slack puede ayudar a sus equipos a acelerar los procesos y ofrecer grandes resultados utilizando los datos e insights de los clientes. Por ejemplo, cómo Slack ayuda a Coles a trabajar cuatro veces más rápido. O cómo las automatizaciones de Slack han acelerado las reservas de trabajo de días a sólo 30-60 segundos para la empresa familiar McLeod Cranes
Ahora, con la integración de funciones de IA que incluyen resúmenes de canales, búsqueda potenciada por IA y recapitulaciones, Slack está facilitando el trabajo más que nunca. Descubra cómo la IA de Slack puede seguir aumentando la eficiencia de sus empleados descargando nuestro nuevo ebook.
Desde 2014, Salesforce ha sido el líder en innovación de IA para empresas. Hemos integrado la IA de confianza en nuestras aplicaciones CRM para ventas, servicios, marketing, comercio, etc. para ofrecer información predictiva e inteligencia a toda su organización. Con las innovaciones más recientes disponibles ahora en Einstein 1, puede conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva y aumentar la productividad y sus beneficios
El establecimiento de su organización como líder en el futuro de la IA comienza con la comprensión del potencial de CRM + IA + Datos + Confianza. Hemos recopilado los siguientes recursos para que los líderes empresariales amplíen sus conocimientos sobre la IA generativa.
Einstein 1: El nuevo y audaz futuro de la IA empresarial
Desde 2014, Salesforce ha establecido el estándar para la innovación de la IA en las empresas. Con la IA integrada profundamente en nuestras aplicaciones CRM, incluyendo ventas, servicio, marketing y comercio, su organización puede aprovechar los conocimientos predictivos y la inteligencia mejorada. Con las últimas innovaciones ahora disponibles en Einstein 1, puede redefinir las conexiones con los clientes y aumentar la productividad y sus beneficios
Posicionar su organización como líder en el futuro de la IA empieza por comprender el potencial de CRM + IA + Datos + Confianza. Hemos elaborado una lista de recursos para que los líderes empresariales amplíen sus conocimientos sobre la IA generativa y sus enormes posibilidades.