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Category: Transformación digital

Las personas confían más en el gobierno cuando su experiencia digital es mejor

Ahora que los consumidores están acostumbrados a la facilidad de hacer pedidos de comestibles, realizar transacciones financieras e incluso recibir evaluaciones médicas en línea, quieren que el gobierno brinde un nivel similar de servicios.

Lo que los especialistas en marketing innovadores han aprendido sobre la transformación digital

La mayoría de las empresas saben que necesitan comenzar a transformarse digitalmente para seguir siendo competitivas, si aún no lo han hecho. Pero puede ser difícil entender dónde enfocarse. Expertos de la industria de la comunidad de marketing, Salesforce,…

¿Qué hace Salesforce?

Respondemos algunas preguntas básicas sobre lo que hace Salesforce, para qué se utiliza el software Salesforce CRM y cómo funciona Salesforce.

Cómo la mentalidad de un equipo deportivo impulsa el liderazgo de Deloitte

El director ejecutivo de Deloitte Consulting, Dan Helfrich, habla con Monica Langley de Salesforce sobre metáforas deportivas, capitanes contra entrenadores y por qué las herraduras son más grandes que los círculos.

Cómo medir el rendimiento de las experiencias de ventas digitales

Si no está midiendo el retorno de su inversión en sus experiencias de ventas digitales, es posible que esté dejando mucho sobre la mesa.

Por qué los ensayos clínicos descentralizados son la ola del futuro

La pandemia aceleró el uso de tecnologías digitales y virtuales en ensayos clínicos, particularmente en torno a la interacción y el apoyo del paciente. ¿Qué significará eso en el futuro?

Las soluciones de préstamos hipotecarios digitales crean la longevidad del cliente

Aplicación de tecnología para soluciones de préstamos hipotecarios que profundizan las relaciones.

¿Qué es una transformación cultural? He aquí por qué es importante para las pequeñas empresas

Si las pequeñas empresas se centraran en las personas, las relaciones, la confianza y los valores, podrían crear las grandes experiencias que desean los clientes, empleados y proveedores.

La nueva economía energética: 3 tendencias que transforman la industria

La energía limpia, la tecnología inteligente y una mayor variedad de opciones están transformando la industria de la energía y los servicios públicos. Así es como los proveedores se mantienen al día.

Los servicios financieros comienzan a marcar el ritmo del compromiso digital

Todos los aspectos de cómo las instituciones de servicios financieros se relacionan con los clientes han cambiado. Como resultado, se ha reinventado toda la experiencia de la banca digital.

Experience Builder es su respuesta para crear sitios web potentes basados en CRM sin el código

La construcción de un sitio potente y estético con Experience Cloud requiere visión y preparación. Lo que no requiere es la capacidad de codificar. Un Salesforce Trailblazer lo explica.

¿Qué significa realmente ser una empresa centrada en el cliente?

Muchas empresas se describen a sí mismas como "centradas en el cliente", pero ¿lo están? Bob Evans de Cloud Wars revela por qué necesitan serlo, ahora más que nunca.

Cómo las inversiones en tecnología sanitaria pueden ayudar a la transición a la próxima normalidad y más allá

Las agencias de salud pública y los proveedores de atención médica pueden reutilizar la tecnología de atención médica desarrollada durante la pandemia para optimizar sus procesos y flujos de trabajo.

¿Quiere mejorar el servicio de campo en su empresa? Sube en una plataforma

Descubra cómo Fike, un fabricante de piezas de seguridad industrial de 75 años, conectó el servicio de campo con la organización en general para solidificarlo como una función crítica.

4 pasos para impulsar las ventas digitales para pymes y hacer crecer su negocio

A medida que las PYMES maduran, necesitan ampliar las funciones de misión crítica, como ventas, marketing y servicio. A continuación, le mostramos cómo comenzar con sus ventas digitales para pymes.

Cómo los datos unificados están impulsando las transformaciones digitales actuales

Prepárese para unificar sus datos, optimizar sus campañas y crear las experiencias personalizadas que desean sus clientes.

Salesforce Conference conecta a los profesionales del marketing, el comercio y los profesionales digitales con experiencias digitales y en persona

Hemos reinventado Connections, encontrando nuevas formas de brindarle el aprendizaje, la creación de redes, la inspiración (¡y la diversión!), Esté donde esté.

¿Podría el mundo pospandémico marcar el comienzo de una nueva era de colaboración entre el sector público y el privado?

Aumentar la satisfacción de los electores y generar confianza en el gobierno invirtiendo en una asociación eficaz entre los sectores público y privado.

Solucione estos 3 problemas de marketing con una plataforma de datos del cliente

Esta pizzería agregó personalización a sus mensajes y experimentó un aumento del 16% en las tasas de conversión. Así es como lo hicieron.

Cómo la automatización ayudó a mi empresa a crear una fuerza laboral ágil de servicio de campo

Cuando golpeó la pandemia, Mobile Technologies Inc., líder mundial en comercialización y servicios minoristas, aceleró un plan para digitalizar la gestión de servicios de campo y crear una fuerza laboral ágil. Aquí hay cinco conclusiones.

3 áreas clave que empoderan a la industria de seguros actual

Mantenerse ágil permite a las aseguradoras diseñar nuevos productos, automatizar procesos y lanzar experiencias omnicanal para atender mejor las necesidades de los asegurados y productores.

Los expertos anticipan que las pequeñas empresas se recuperarán en un futuro próximo

Muchas empresas que realizaron cambios durante la pandemia sabían que habían modernizado su tecnología comercial antes de que estallara la pandemia.

El fabricante global de electrodomésticos conecta los datos para involucrar a los clientes y generar lealtad a la marca

BSH Home Appliances cuenta con 17 marcas y 40 instalaciones repartidas por todo el mundo. Así es como crearon una plataforma para unificar todos esos datos para mejorar la eficiencia en la recopilación y los informes.

Devolver el servicio a la banca

Para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores, los bancos minoristas deben priorizar las mejoras en la experiencia del cliente con la ayuda de las finanzas autónomas.