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Category: Estrategias para Empresas

Conceptos b谩sicos de capacitaci贸n en empat铆a, programas, beneficios y m谩s

Comprenda el papel que juega la empat铆a en el lugar de trabajo y c贸mo nutrirla entre su equipo.

La publicaci贸n Conceptos b谩sicos, programas, beneficios y m谩s sobre capacitaci贸n en empat铆a apareci贸 por primera vez en el Blog de Groove.

Principales perspectivas de los representantes de servicio al cliente, descripci贸n del trabajo, salario y m谩s

Descubra todo lo que necesita saber sobre el puesto y c贸mo encontrar el puesto perfecto para usted o su negocio.

La publicaci贸n Perspectivas de los mejores representantes de servicio al cliente, descripci贸n del trabajo, salario y m谩s apareci贸 por primera vez en Groove Blog .

Las 15 habilidades m谩s importantes de atenci贸n al cliente con ejemplos

Hemos seleccionado las 15 habilidades de atenci贸n al cliente m谩s importantes para ayudarlo a usted y a su equipo a prosperar en esta posici贸n.

La publicaci贸n Las 15 habilidades de atenci贸n al cliente m谩s importantes con ejemplos apareci贸 primero en Groove Blog .

C贸mo TI puede medir el retorno de la experiencia (ROX) de manera efectiva

Los l铆deres de TI deben ofrecer experiencias digitales a tiempo y dentro del presupuesto. La medici贸n y el an谩lisis precisos del retorno de la experiencia (ROX) pueden mantener los proyectos en marcha.

Las empresas de servicios p煤blicos necesitan modernizar la gesti贸n de servicios de campo

A medida que las empresas de servicios p煤blicos se embarcan en la transformaci贸n digital, deben centrarse en mejorar el servicio de campo para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.

C贸mo 5G puede ayudar a los CSP a reimaginar la experiencia del cliente

Con el 72 % de los consumidores esperando que las empresas utilicen nuevas tecnolog铆as para crear mejores experiencias, 5G puede ayudar a transformar la forma en que los CSP hacen negocios.

Gu铆a 2022 de comentarios de los clientes (qu茅 es, c贸mo obtenerlo y c贸mo usarlo)

En esta gu铆a, exploraremos la definici贸n de comentarios de los clientes y las mejores formas de recopilar informaci贸n excepcional de sus clientes.

La Gu铆a de comentarios de los clientes posterior a 2022 (qu茅 es, c贸mo obtenerla y c贸mo usarla) apareci贸 por primera vez en Groove Blog .

4 tendencias en el escalado de la IA para el pr贸ximo a帽o

Conozca las cuatro 谩reas de enfoque que le dar谩n a su empresa una ventaja competitiva a medida que escala.

Conc茅ntrese en las personas e invierta en tecnolog铆a, y m谩s predicciones para empresas en crecimiento

Casi el 95% de las peque帽as y medianas empresas en crecimiento movieron una parte de su negocio en l铆nea durante el a帽o pasado.

Credenciales verificables: Fomento de la revoluci贸n de la confianza con relaciones directas e individuales

Las credenciales verificables brindan a las personas m谩s control sobre su identidad digital y les permite generar confianza en las empresas. Descubra c贸mo ayudan a validar todo lo digital, desde credenciales de salud hasta t铆tulos universitarios.

驴Qu茅 es la atenci贸n m茅dica basada en la nube?

La industria de la salud necesita repensar el modelo de prestaci贸n de atenci贸n con un enfoque omnicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.

C贸mo los asesores financieros pueden utilizar la inteligencia artificial para encontrar nuevos clientes m谩s r谩pido

驴No m谩s reuniones cara a cara? Encuentre conexiones, obtenga la informaci贸n correcta e inicie conversaciones importantes.

32 citas inspiradoras sobre la inteligencia artificial

Lea citas sobre inteligencia artificial (IA) de algunos de los expertos m谩s destacados de la industria. Insp铆rese con sus pensamientos sobre tecnolog铆as emergentes, IA imparcial y el futuro del trabajo.

Marque su calendario: aqu铆 est谩n las fechas clave para la vista previa del sandbox de Spring '22

Pruebe nuevas funciones y configuraciones en su sandbox durante la pr贸xima ventana de vista previa. Aproveche esta oportunidad para probar antes de la actualizaci贸n de producci贸n de su organizaci贸n.

El servicio de campo se est谩 volviendo de alta tecnolog铆a: c贸mo participar

Los gerentes de servicios de campo l铆deres se apoyan en el software que facilita la colaboraci贸n, la agilidad empresarial y la automatizaci贸n del flujo de trabajo.

驴C贸mo ganar las guerras de transmisi贸n? Ahora se trata de la gesti贸n de suscriptores

El poderoso modelo de ofrecer lo que los clientes desean cuando lo desean, puede generar suscripciones a m谩s largo plazo y aumentar los resultados de las marcas.

Bienvenido a la nueva era de la innovaci贸n empresarial: el servicio como experiencia conectada

Conc茅ntrese en inspirar a las personas y transformar las operaciones heredadas para crear una experiencia de cliente conectada.

C贸mo la gesti贸n de pedidos omnicanal est谩 cambiando el panorama minorista

Pocas cosas son m谩s importantes para los consumidores que la comodidad. Mant茅ngalos contentos con una plataforma de comercio com煤n con un 煤nico sistema de gesti贸n de pedidos para una experiencia centrada en el cliente integral, en tiempo real y personalizada.

4 trucos de Slack que ahorran tiempo a las empresas en crecimiento y promueven el bienestar

Slack re煤ne a las personas adecuadas en un solo lugar en torno a un objetivo, proyecto o iniciativa compartida.

Automatizaci贸n de procesos digitales: la superpotencia que moderniza los servicios financieros

La automatizaci贸n de procesos digitales trabaja entre bastidores para optimizar las experiencias y simplificar las integraciones.

Las tendencias minoristas de telecomunicaciones muestran un aumento vertiginoso de la demanda de autoservicio: aqu铆 hay 3 formas de mantenerse al d铆a

Dado que solo el 39% de los consumidores prefieren comprar en la tienda, los CSP deben reinventar la experiencia minorista.

Winter '22 ya est谩 disponible: 隆vea lo que se incluye en esta versi贸n de producto!

Ahora, las innovaciones de la versi贸n Winter '22 est谩n disponibles para los clientes de todo el mundo. Visite salesforce.com/releases para obtener m谩s informaci贸n.

Capacite a los agentes para que trabajen de manera efectiva desde cualquier lugar con voz digital

A medida que m谩s agentes de servicio al cliente trabajan de forma remota, los gerentes necesitan nuevas herramientas para medir, orientar y equipar a sus equipos para el 茅xito.

Qu茅 significa un futuro sin cookies para el marketing basado en datos

Consulte las nuevas estrategias de marketing basadas en datos para la personalizaci贸n y medici贸n a medida que los navegadores eliminan gradualmente las cookies de terceros.