Zendesk vs Freshdesk: la gu铆a del comprador comercial

驴Est谩 tratando de decidir entre Freshdesk y Zendesk para su soluci贸n de software de atenci贸n al cliente? Te tenemos cubierto. Desglosamos el precio, las caracter铆sticas, los pros y los contras y m谩s para ayudarlo a decidir. Mira lo que encontramos.

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Eliminaci贸n autom谩tica de un registro de grupos de Chatter

脷ltima actualizaci贸n el 19 de mayo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo se elimina autom谩ticamente un registro de los grupos de Chatter? Salesforce le permite agregar un registro a Grupos de Chatter, lo que significa que ahora puede colaborar y discutir los registros como un equipo en el grupo. T煤

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Las 13 mejores alternativas de Help Scout

Al evaluar Help Scout, puede encontrar muchas alternativas diferentes, desde GrooveHQ, Kayako, Freshdesk y m谩s. Pero cada uno ofrece puntos de venta 煤nicos. Te mostraremos

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Las 10 mejores alternativas de intercomunicaci贸n

Al evaluar las alternativas de Intercom, no se duerma con marcas como GrooveHQ, Zendesk y otras. Podr铆an ofrecerle exactamente lo que est谩 buscando.

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Crear casos autom谩ticamente a partir de preguntas de Chatter no resueltas

脷ltima actualizaci贸n el 5 de abril de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: a medida que crece su comunidad, las organizaciones deben asegurarse de que los clientes obtengan respuestas r谩pidas a sus preguntas. Pregunta a caso permite a los moderadores derivar preguntas de Chatter no resueltas a casos desde la p谩gina de Chatter. Puede automatizar este proceso de escalamiento

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Preg煤ntame cualquier cosa con los desarrolladores de Salesforce: integraci贸n continua 鈽侊笍

El 煤ltimo mi茅rcoles de cada mes, Salesforce Developers organiza una sesi贸n de "Ask Me Anything" (AMA) en nuestro canal de YouTube. Nos sumergimos profundamente en un tema mensual y respondemos preguntas en vivo publicadas en Twitter, nuestro grupo de la comunidad de desarrolladores y el chat en vivo de YouTube, adem谩s de compartir recursos relacionados con el tema. El mes pasado, las estrellas se alinearon cuando [鈥

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Las 10 mejores alternativas de Gorgias

Al evaluar Gorgias, puede encontrar muchas alternativas diferentes, desde Zendesk hasta Kayako, GrooveHQ y m谩s. Pero cada uno ofrece puntos de venta 煤nicos. Te mostraremos

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Explorando la API GraphQL de Salesforce: segunda parte 鈽侊笍

En nuestra publicaci贸n anterior, presentamos la nueva API GraphQL de Salesforce y analizamos las ventajas que ofrece GraphQL sobre las API REST tradicionales. Ahora, profundicemos en la API y exploremos c贸mo est谩 estructurada y qu茅 es posible en la versi贸n Summer '22. GraphQL para la plataforma Salesforce En la versi贸n Summer '22, la API GraphQL de Salesforce [鈥

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Notificaci贸n por correo electr贸nico sobre la asignaci贸n de temas

脷ltima actualizaci贸n el 5 de abril de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo puede notificar al propietario del tema sobre la asignaci贸n del tema? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Crear un flujo activado por registro para enviar notificaciones de correo electr贸nico personalizadas para la asignaci贸n de tema Crear un correo electr贸nico

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Publicar autom谩ticamente un mensaje en Chatter cuando se crea un evento

脷ltima actualizaci贸n el 6 de abril de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo se publica autom谩ticamente un mensaje en el mensaje del grupo de Chatter cuando un usuario crea un evento? En Salesforce, Chatter Group representa el grupo de personas. Es una excelente manera de impulsar la colaboraci贸n en su organizaci贸n.

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Las 10 mejores alternativas de Zendesk

驴Intercomunicador? 驴Ayuda a Scout? GrooveHQ? 驴Cu谩l ser谩 la mejor alternativa de Zendesk? El durmiente que le gana a Zendesk es…

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Una gu铆a de comercio electr贸nico para cualquier persona en 2022

Todo lo que necesita saber sobre el comercio electr贸nico en un solo lugar. Definiciones y consejos y herramientas y m谩s!

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C贸mo la tecnolog铆a puede mejorar la satisfacci贸n del cliente de energ铆a y servicios p煤blicos

La optimizaci贸n y actualizaci贸n de la tecnolog铆a se puede realizar en un tiempo r茅cord.

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Alternativas de Freshdesk: la lista completa

Si est谩 considerando Freshdesk, pero tambi茅n est谩 tratando de evaluar alternativas para el precio y el conjunto de funciones, hemos hecho el trabajo preliminar por usted. Echa un vistazo a esta evaluaci贸n gratuita con competencia y calificaciones.

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Las 24 mejores aplicaciones de atenci贸n al cliente de Shopify

Con m谩s de 872 aplicaciones de servicio al cliente en la tienda de aplicaciones de Shopify, evaluamos las mejores opciones para ti y compilamos una lista de las 24 principales que deber铆as considerar.

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隆Agregue autom谩ticamente miembros del grupo de Chatter al grupo p煤blico!

脷ltima actualizaci贸n el 17 de abril de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo se agregan autom谩ticamente miembros del grupo de chat a un grupo p煤blico o cola? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Comprender qu茅 es un grupo p煤blico Comprender los errores DML mixtos y las soluciones a

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Las 14 mejores aplicaciones de atenci贸n al cliente de BigCommerce

BigCommerce no solo ofrece integraciones con las herramientas que ya usa, sino que tambi茅n tiene una serie de aplicaciones de atenci贸n al cliente en su Mercado de aplicaciones de comercio electr贸nico. 驴Cu谩les valen la pena?

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Por qu茅 es importante el servicio al cliente: 10 razones para priorizarlo

Si te tomas en serio la construcci贸n de un pr贸spero negocio de comercio electr贸nico, tendr谩s que dedicar tiempo y atenci贸n al servicio al cliente.

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El mejor software de soporte t茅cnico de 2022: c贸mo elegir + muchas opciones

Si est谩 leyendo este art铆culo, probablemente se est茅 preguntando qu茅 software de mesa de ayuda es el adecuado para usted. Proporcionamos un criterio para elegir el software de la mesa de ayuda, as铆 como 7 de nuestras mejores opciones.

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Asignar autom谩ticamente un tema a un registro

Gran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo puede agregar autom谩ticamente temas a un registro? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Usar el flujo activado por registros para agregar autom谩ticamente temas a un registro Usar el elemento Obtener para encontrar la identificaci贸n del tema en lugar de evitar la codificaci贸n r铆gida de la identificaci贸n Usar crear registros

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@Mencionar a un usuario relacionado en una acci贸n Publicar en Chatter

脷ltima actualizaci贸n el 4 de abril de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta persistente: 驴C贸mo @menciona usuarios relacionados en una acci贸n Publicar en Chatter Salesforce Flow? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Usar la acci贸n de publicaci贸n para charlar en el flujo activado por registros Usar el elemento Obtener para

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Ejemplos de servicio al cliente terribles (y c贸mo evitarlos o corregirlos)

Hay todo tipo de ejemplos terribles de servicio al cliente a lo largo de la historia, y no tienen por qu茅 hacerte o deshacerte. Pero deber铆an servirte como una revelaci贸n.

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Informe de estad铆sticas de comercio electr贸nico de 2022 de Groove

Hemos recopilado algunas de las estad铆sticas m谩s relevantes del comercio electr贸nico en los 煤ltimos a帽os.

El Informe de estad铆sticas de comercio electr贸nico posterior a 2022 de Groove apareci贸 primero en Groove Blog.

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隆Elimine autom谩ticamente la licencia del paquete administrado de un usuario desactivado!

脷ltima actualizaci贸n el 29 de marzo de 2022 por Rakesh GuptaSalesforce Flow es una forma fant谩stica de automatizar varios procesos comerciales. Le permite crear un flujo basado en ciertos criterios que establezca. El flujo de Salesforce puede hacer muchas cosas: crear un registro, actualizar registros, publicar en Chatter, enviar un correo electr贸nico, etc.

隆La licencia de paquete administrado posterior a la eliminaci贸n autom谩tica de un usuario desactivado! apareci贸 por primera vez en Automation Champion .

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