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Tag: Business

Lista de comprobaci贸n de implementaci贸n de Salesforce: De la puesta en marcha a la adopci贸n | Salesforce Ben

Las implementaciones de Salesforce, tambi茅n conocidas como ‘releases’, son uno de los mayores retos para los administradores, consultores y aquellos que trabajan en otras muchas funciones. A medida que las organizaciones de Salesforce se vuelven cada vez m谩s complejas, los cambios suelen tener muchas partes “m贸viles” que pueden tener repercusiones de gran alcance en la organizaci贸n de Salesforce. Una vez que est茅 satisfecho con la soluci贸n que ha construido (en un sandbox) […]

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La puntuaci贸n predictiva de clientes potenciales y la IA cambian las reglas del juego

Le ahorra tiempo y dinero, y ahora es m谩s inteligente. Descubra c贸mo la IA puede llevar la puntuaci贸n predictiva de prospectos al siguiente nivel.

La puntuaci贸n predictiva de prospectos + IA cambia las reglas del juego

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Una gu铆a r谩pida para realizar sprints en su Backlog de Salesforce

Navegar por los mares tormentosos de un extenso backlog de proyectos/tareas puede parecer abrumador para cualquiera que trabaje en proyectos de Salesforce, incluidos administradores y desarrolladores. Sin embargo, un toque de dise帽o estrat茅gico y an谩lisis de negocio ajustado puede transformar este desalentador reto en un plan de acci贸n organizado. Exploremos c贸mo convertir su backlog en un instrumento de […]

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Gu铆a completa de documentaci贸n de Salesforce (en un mundo de inteligencia artificial)

La plataforma Salesforce es muy potente. Con cada nueva versi贸n, su org se vuelve m谩s potente, pero tambi茅n m谩s compleja. Como le dijeron una vez a Spiderman: “un gran poder conlleva una gran responsabilidad”. Entonces, 驴c贸mo puede asumir la responsabilidad real de mantener su organizaci贸n? Con todo lo dem谩s que tiene que hacer, documentar sus cambios es probablemente bajo en […]

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Creaci贸n de f贸rmulas complejas desde cero: D铆as de trabajo al mes

Si ha navegado por el ecosistema de Salesforce durante alg煤n tiempo, sabr谩 que la b煤squeda en Internet de la f贸rmula adecuada para satisfacer sus necesidades empresariales es cosa de un d铆a. Escarbar en foros y bases de conocimiento en busca de esa pieza de c贸digo perfecta se ha convertido en una parte integral del conjunto de herramientas del profesional de Salesforce. Estos […]

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La creaci贸n de f贸rmulas complejas desde cero: d铆as de trabajo al mes

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5 razones por las que necesita un diccionario de datos de Salesforce

Desde el temor a las imprecisiones en los informes hasta la lucha constante contra los silos de datos y la sombra amenazadora de los incumplimientos, los retos de supervisar sus datos son abundantes. Y no hablemos ya de los quebraderos de cabeza financieros que provocan las malas pr谩cticas de gesti贸n de datos. Mantener un diccionario de datos no es solo marcar una casilla […]

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SAP Business One: la herramienta esencial para una gesti贸n eficiente de tu cadena de suministro

Introducci贸n

SAP Business One es una soluci贸n de software de gesti贸n empresarial dise帽ada espec铆ficamente para peque帽as y medianas empresas. Esta plataforma integral ofrece una amplia gama de funciones y caracter铆sticas que pueden ayudar a las empresas a optimizar y mejorar su gesti贸n de la cadena de suministro. Desde la planificaci贸n de la demanda hasta la gesti贸n de inventario y la colaboraci贸n con socios comerciales, SAP Business One ofrece herramientas y capacidades que pueden mejorar la eficiencia y la productividad en toda la cadena de suministro.

驴Qu茅 es SAP Business One y c贸mo puede ayudar a tu empresa?

SAP Business One es un sistema de gesti贸n empresarial que integra todas las 谩reas de una empresa en una sola plataforma. Esta soluci贸n ofrece una amplia gama de funciones y caracter铆sticas que pueden ayudar a las empresas a gestionar eficientemente su cadena de suministro. Algunas de las caracter铆sticas clave de SAP Business One incluyen la gesti贸n de inventario, la planificaci贸n de la demanda, la gesti贸n de compras y proveedores, la integraci贸n con otras herramientas de gesti贸n de la cadena de suministro, y la capacidad de cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo.

Los beneficios de implementar SAP Business One en la gesti贸n de la cadena de suministro.

La implementaci贸n de SAP Business One en la gesti贸n de la cadena de suministro puede proporcionar una serie de beneficios significativos para las empresas. En primer lugar, esta soluci贸n puede mejorar la eficiencia y la productividad al automatizar y agilizar los procesos en toda la cadena de suministro. Esto puede ayudar a reducir los costos operativos y mejorar la rentabilidad de la empresa.

Adem谩s, SAP Business One ofrece una mejor gesti贸n de inventario, lo que permite a las empresas tener un control m谩s preciso sobre sus existencias. Esto puede ayudar a evitar la falta de existencias o el exceso de inventario, lo que puede resultar en p茅rdidas financieras. Con SAP Business One, las empresas pueden realizar un seguimiento en tiempo real de su inventario y realizar ajustes seg煤n sea necesario.

Otro beneficio importante de implementar SAP Business One en la gesti贸n de la cadena de suministro es la mejora de la visibilidad y el control sobre la cadena de suministro. Esta soluci贸n proporciona informaci贸n en tiempo real sobre el estado de los pedidos, las entregas y los env铆os, lo que permite a las empresas tomar decisiones m谩s informadas y responder r谩pidamente a los cambios en la demanda o en las condiciones del mercado.

C贸mo SAP Business One puede mejorar la visibilidad y el control de tu cadena de suministro.

Una de las principales ventajas de utilizar SAP Business One en la gesti贸n de la cadena de suministro es la capacidad de realizar un seguimiento en tiempo real del inventario y los env铆os. Esta soluci贸n proporciona informaci贸n actualizada sobre el estado de los pedidos, las entregas y los env铆os, lo que permite a las empresas tener una visi贸n clara de su cadena de suministro en todo momento. Esto puede ayudar a evitar retrasos en la entrega y garantizar una gesti贸n eficiente de los recursos.

Adem谩s, SAP Business One mejora la comunicaci贸n con proveedores y clientes a trav茅s de su capacidad de integraci贸n con otras herramientas de gesti贸n de la cadena de suministro. Esta integraci贸n permite a las empresas compartir informaci贸n y colaborar de manera m谩s efectiva, lo que puede ayudar a agilizar los procesos y mejorar la satisfacci贸n del cliente.

Otra forma en que SAP Business One puede mejorar la visibilidad y el control de la cadena de suministro es a trav茅s de sus capacidades de pron贸stico y planificaci贸n. Esta soluci贸n utiliza algoritmos avanzados y datos hist贸ricos para predecir la demanda futura y ayudar a las empresas a planificar sus operaciones de manera m谩s eficiente. Esto puede ayudar a evitar la falta de existencias o el exceso de inventario, lo que puede resultar en p茅rdidas financieras.

La importancia de la planificaci贸n de la demanda en la gesti贸n de la cadena de suministro y c贸mo SAP Business One puede ayudar.

La planificaci贸n de la demanda es un aspecto cr铆tico de la gesti贸n de la cadena de suministro, ya que permite a las empresas anticipar y responder a las fluctuaciones en la demanda de los clientes. Una planificaci贸n de la demanda efectiva puede ayudar a evitar la falta de existencias o el exceso de inventario, lo que puede resultar en p茅rdidas financieras.

SAP Business One ofrece herramientas y capacidades que pueden ayudar a las empresas a mejorar su planificaci贸n de la demanda. Esta soluci贸n utiliza algoritmos avanzados y datos hist贸ricos para predecir la demanda futura y ayudar a las empresas a planificar sus operaciones de manera m谩s eficiente. Adem谩s, SAP Business One permite a las empresas realizar un seguimiento en tiempo real de la demanda y ajustar sus operaciones seg煤n sea necesario.

Al utilizar SAP Business One para la planificaci贸n de la demanda, las empresas pueden mejorar la eficiencia y la productividad al evitar la falta de existencias o el exceso de inventario. Esto puede ayudar a reducir los costos operativos y mejorar la rentabilidad de la empresa.

C贸mo SAP Business One puede optimizar la gesti贸n de inventario y reducir costos en la cadena de suministro.

La gesti贸n de inventario es un desaf铆o importante en la cadena de suministro, ya que implica mantener un equilibrio entre tener suficiente inventario para satisfacer la demanda de los clientes y evitar el exceso de inventario que puede resultar en p茅rdidas financieras.

SAP Business One puede ayudar a optimizar la gesti贸n de inventario al proporcionar una visibilidad en tiempo real del inventario y las existencias. Esta soluci贸n permite a las empresas realizar un seguimiento de las existencias en tiempo real y realizar ajustes seg煤n sea necesario. Adem谩s, SAP Business One utiliza algoritmos avanzados y datos hist贸ricos para predecir la demanda futura y ayudar a las empresas a planificar sus operaciones de manera m谩s eficiente.

Al utilizar SAP Business One para la gesti贸n de inventario, las empresas pueden reducir los costos operativos al evitar la falta de existencias o el exceso de inventario. Esto puede ayudar a mejorar la rentabilidad de la empresa y garantizar una gesti贸n eficiente de los recursos.

C贸mo SAP Business One puede mejorar la eficiencia en la gesti贸n de compras y proveedores.

La gesti贸n de compras y proveedores es otro aspecto cr铆tico de la cadena de suministro, ya que implica la adquisici贸n de materias primas y productos terminados de proveedores externos. Una gesti贸n eficiente de compras y proveedores puede ayudar a las empresas a reducir los costos y mejorar la calidad de los productos.

SAP Business One puede mejorar la eficiencia en la gesti贸n de compras y proveedores al proporcionar una visibilidad en tiempo real de los pedidos y las entregas. Esta soluci贸n permite a las empresas realizar un seguimiento de los pedidos en tiempo real y recibir notificaciones autom谩ticas sobre el estado de los pedidos. Adem谩s, SAP Business One mejora la comunicaci贸n con proveedores a trav茅s de su capacidad de integraci贸n con otras herramientas de gesti贸n de la cadena de suministro.

Al utilizar SAP Business One para la gesti贸n de compras y proveedores, las empresas pueden mejorar la eficiencia y la productividad al agilizar los procesos y reducir los tiempos de entrega. Esto puede ayudar a reducir los costos operativos y mejorar la rentabilidad de la empresa.

La integraci贸n de SAP Business One con otras herramientas de gesti贸n de la cadena de suministro.

La integraci贸n es un aspecto clave de la gesti贸n de la cadena de suministro, ya que implica la conexi贸n y el intercambio de informaci贸n entre diferentes sistemas y herramientas. Una integraci贸n efectiva puede ayudar a las empresas a agilizar los procesos y mejorar la eficiencia en toda la cadena de suministro.

SAP Business One ofrece capacidades de integraci贸n que permiten a las empresas conectar y compartir informaci贸n con otras herramientas de gesti贸n de la cadena de suministro. Esta integraci贸n puede ayudar a mejorar la comunicaci贸n y la colaboraci贸n con socios comerciales, lo que puede resultar en una gesti贸n m谩s eficiente de la cadena de suministro.

Al utilizar SAP Business One para la integraci贸n, las empresas pueden mejorar la eficiencia y la productividad al agilizar los procesos y reducir los tiempos de entrega. Esto puede ayudar a reducir los costos operativos y mejorar la rentabilidad de la empresa.

C贸mo SAP Business One puede ayudar a tu empresa a cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo en la cadena de suministro.

El cumplimiento normativo es un aspecto cr铆tico de la gesti贸n de la cadena de suministro, ya que implica cumplir con las regulaciones y normas establecidas por las autoridades gubernamentales y los organismos reguladores. El incumplimiento de estas regulaciones puede resultar en sanciones financieras y da帽ar la reputaci贸n de la empresa.

SAP Business One puede ayudar a las empresas a cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo al proporcionar herramientas y capacidades que permiten el seguimiento y la documentaci贸n de las actividades en la cadena de suministro. Esta soluci贸n permite a las empresas generar informes y registros que demuestran el cumplimiento de las regulaciones y normas establecidas.

Al utilizar SAP Business One para el cumplimiento normativo, las empresas pueden reducir el riesgo de sanciones financieras y proteger su reputaci贸n. Esto puede ayudar a mejorar la rentabilidad de la empresa y garantizar una gesti贸n eficiente de los recursos.

C贸mo SAP Business One puede mejorar la colaboraci贸n con socios comerciales en la cadena de suministro.

La colaboraci贸n con socios comerciales es un aspecto cr铆tico de la gesti贸n de la cadena de suministro, ya que implica trabajar de manera conjunta con proveedores, distribuidores y otros socios para garantizar una gesti贸n eficiente de los recursos y satisfacer las demandas de los clientes.

SAP Business One puede mejorar la colaboraci贸n con socios comerciales al proporcionar herramientas y capacidades que permiten compartir informaci贸n y colaborar de manera m谩s efectiva. Esta soluci贸n permite a las empresas compartir informaci贸n en tiempo real sobre el estado de los pedidos, las entregas y los env铆os, lo que facilita la toma de decisiones y la respuesta r谩pida a los cambios en la demanda o en las condiciones del mercado.

Al utilizar SAP Business One para la colaboraci贸n con socios comerciales, las empresas pueden mejorar la eficiencia y la productividad al agilizar los procesos y reducir los tiempos de entrega. Esto puede ayudar a reducir los costos operativos y mejorar la rentabilidad de la empresa.

C贸mo SAP Business One puede ayudar a tu empresa a adaptarse a los cambios y desaf铆os en la cadena de suministro.

La cadena de suministro est谩 sujeta a cambios y desaf铆os constantes, como cambios en la demanda de los clientes, fluctuaciones en los precios de las materias primas y cambios en las regulaciones gubernamentales. Las empresas deben ser capaces de adaptarse r谩pidamente a estos cambios y desaf铆os para mantener su competitividad en el mercado.

SAP Business One puede ayudar a las empresas a adaptarse a los cambios y desaf铆os en la cadena de suministro al proporcionar herramientas y capacidades que permiten una gesti贸n 谩gil y flexible. Esta soluci贸n permite a las empresas realizar un seguimiento en tiempo real de la demanda y ajustar sus operaciones seg煤n sea necesario. Adem谩s, SAP Business One ofrece capacidades de pron贸stico y planificaci贸n que pueden ayudar a las empresas a anticipar y responder a los cambios en la demanda y las condiciones del mercado.

Al utilizar SAP Business One para adaptarse a los cambios y desaf铆os en la cadena de suministro, las empresas pueden mejorar su competitividad en el mercado y garantizar una gesti贸n eficiente de los recursos.

Conclusi贸n

En resumen, SAP Business One es una soluci贸n de software de gesti贸n empresarial que puede ayudar a las empresas a optimizar y mejorar su gesti贸n de la cadena de suministro. Desde la planificaci贸n de la demanda hasta la gesti贸n de inventario y la colaboraci贸n con socios comerciales, SAP Business One ofrece herramientas y capacidades que pueden mejorar la eficiencia y la productividad en toda la cadena de suministro.

Si tu empresa est谩 buscando mejorar su gesti贸n de la cadena de suministro, te recomendamos considerar la implementaci贸n de SAP Business One. Esta soluci贸n puede ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad, reducir los costos operativos y mejorar la rentabilidad de la empresa. No pierdas la oportunidad de aprovechar los beneficios de SAP Business One para tu empresa.
Si est谩s buscando informaci贸n sobre SAP Business One, te recomendamos leer nuestro art铆culo sobre “驴Qu茅 es la financiaci贸n b谩sica?” En este art铆culo, exploramos la importancia de contar con una financiaci贸n s贸lida para el crecimiento y desarrollo de tu empresa. Descubre c贸mo SAP Business One puede ayudarte a gestionar tus finanzas de manera eficiente y tomar decisiones estrat茅gicas para impulsar el 茅xito de tu negocio. 隆No te lo pierdas! Leer m谩s

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Planificaci贸n de la fusi贸n de una organizaci贸n de Salesforce: tres riesgos principales que se deben evitar

La gesti贸n de m煤ltiples instancias de Salesforce es un escenario que podr铆a enfrentar una empresa en crecimiento. Aqu铆, cada instancia de Salesforce contiene datos y procesos comerciales cruciales que pueden requerir consolidaci贸n. La situaci贸n m谩s com煤n en la que se requiere consolidaci贸n es el resultado de fusiones y adquisiciones. Aparte de las fusiones, las organizaciones pueden adoptar Salesforce en distintas etapas de crecimiento [鈥

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8256706222173 administradores, arquitectos, analistas de negocios, consultores

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S茅 una mente brillante, capaz de transformar a los dem谩s

Ya sea que est茅s tratando de cambiar a una persona, transformar una empresa, o cambiar el modo en el que una industria en su totalidad opera, este es el articulo para ti, ya que te brindara un modo poderoso de pensar y ciertas t茅cnicas que pueden conducirte a resultados extraordinarios, convirti茅ndote en un catalizador.

Todos tenemos cosas para cambiar:

  • La gente en ventas y marketing quiere cambiar las mentes de sus potenciales clientes,
  • Si trabajas para una empresa, quieres cambiar la perspectiva de tu jefe,
  • Si eres un l铆der de negocios quieres cambiar a tu empresa, y
  • Si eres un padre o madre quieres cambiar el modo en que tus hijos se comportan en ciertas situaciones. 

Pero como todos sabemos, el cambio es dif铆cil. Una de las m谩s grandes cosas que est谩n en el camino es la inercia. Es la raz贸n por la que las familias vuelven al mismo lugar de vacaciones cada a帽o y porque las empresas dudan en comenzar nuevas iniciativas y no les gusta eliminar las viejas. 

Como autor, Jonah Berger se帽ala nuestra tendencia es forzar y superar la inercia:

  • Si tu cliente no est谩 comprando el terreno de juego, les env铆as diapositivas llenas de razones y hechos,
  • Si tu jefe no est谩 comprando tu idea, dale m谩s hechos y una explicaci贸n m谩s larga. 

Pero como es el caso con frecuencia, los negociadores en el FBI est谩n un paso m谩s adelantados cuando se trata de cambiar los corazones y las mentes de las personas donde el cambio es dif铆cil. Los negociadores como Gre Vecchi conf铆an en un m茅todo diferente, uno que remueva las barreras en vez de pelear contra ellas.

Explicaremos c贸mo puedes crear el cambio para convertirte en un catalizador. 

Un mejor modo de Cambiar Mentes, Inspirado por la Qu铆mica 

En el mundo de la ciencia, los farmac茅uticos utilizan un conjunto especial de sustancias para facilitar el cambio:

  • Estas sustancias limpian el escape de tu auto y convierte el petr贸leo en tu casco de bicicleta,
  • M谩s importante para nuestro objetivo aceleran el cambio permitiendo que las mol茅culas que puedan llevar a帽os en interactuar lo hagan en pocos segundos,
  • En esencia, remueven obst谩culos y disminuyen barreras para una interacci贸n. 

Y esa es la met谩fora que Berger utiliza para el libro que el mejor modo para cambiar en cualquier situaci贸n es convertirte en catalizador.

Cuando removemos obst谩culos y disminuimos las barreras que nos mantienen a la gente de tomar acci贸n, sucede el cambio.  

Comienza con una simple pregunta:

  • 驴Por qu茅 no ha cambiado la persona ya?,
  • 驴Qu茅 es lo que los est谩 bloqueando?,
  • 驴Por qu茅 este m茅todo funciona tan bien?,
  • 驴Porque Greg Vecchi hace que los criminales salgan caminando de las casas y se rindan sin nada de violencia? 驴Nueve veces de diez?
  • Funciona porque el cambio no siempre requiere m谩s potencia. A veces necesitas encontrar y desbloquear el freno. 

Exploramos cinco modos en los que te puedes convertir en un catalizador:

  1. Reducir Resistencia Reactiva,
  2. Facilitar la aprobaci贸n,
  3. Disminuir la Distancia,
  4. Aliviar La Incertidumbre, y
  5. Encontrar Evidencia Concordante. 

Principio 1: Reducir Resistencia Reactiva

Cuando la gente es presionada, su reacci贸n natural es tambi茅n presionar:

  • Es como que hayan construido sistemas de defensa de misiles,
  • Un misil viene, un misil va y destruye aquel misil
  • La gente tiene un radar que estalla cuando siente que alguien est谩 tratando de convencerlos de algo. 

El t茅rmino cient铆fico para esto es Resistencia Reactiva.

Es un estado de la mente disconforme que la gente siente cuando pierde su libertad o se ve amenazada. Esto es cierto no solo cuando le dices a la gente lo que tiene que hacer, sino tambi茅n cuando les decimos lo que no tiene que hacer. 

Como aquella vez, Tide trat贸 de decirnos que la gente no come sus c谩psulas de detergente (Tide Pods):

  • Internet tiene la tendencia de crear un comportamiento est煤pido, como comer barras de detergente de lavander铆a porque lucen bien,
  • Eso inici贸 lo que es ahora conocido el Desafi贸 Tide Pod. El objetivo era filmarte a ti mismo comiendo un Tide Pod, que no era obviamente lo que se supon铆an hacer con ellos y era potencialmente peligroso,
  • En respuesta, Tide saca un mensaje con la ayuda de Rob Gronkowski, la estrella de f煤tbol. 驴Eso ayud贸? Por supuesto que no, porque la reacci贸n reactiva, s贸lo estimul贸 a la gente a m谩s y m谩s haza帽as idiotas de comer detergente.
  • Lo mismo es cierto cuando los mensajes de prevenci贸n del alcohol causan que los alumnos universitarios tomen m谩s. Y cuando le dices a la gente que fumar es perjudicial para la salud y fuman m谩s. 

En cambio, la soluci贸n a este problema es hacer que la gente se persuada a si mismo. Puedes hacerlo encontrando el piso medio entre no hacer nada o decirles que deben hacer 

Existen 4 modos que puedes hacer esto

  1. Dar un men煤. Cuando le des a la gente un conjunto limitado de opciones, les das tanto un sentido de autonom铆a y una direcci贸n en la cual liderar. 
  2. Pregunta, no digas. Haz preguntas que provoquen lo que la gente quiere, en vez de decirles lo que quieren, es m谩s probable que act煤en. La gente tiene una tendencia a comportarse de manera consistente con cualquiera sea la respuesta que les des. 
  3. Resalta un vac铆o. Se帽alando una desconexi贸n entre los pensamientos de una persona y las acciones y lo que pueden recomendar para otros puedes hacer que la persona act煤e.
  4. Comienza con el entendimiento. Poni茅ndote en el lugar del otro, construyen la confianza y el entendimiento, lo cual eventualmente facilita para que la otra persona cambie.

Principio 2: Aliviar el Legado

Probablemente hayas escuchado el dicho: Si no est谩 roto, no lo repares.

Es nuestro esencia natural de los seres humanos.

A menos que lo que estamos actualmente haciendo este produzca resultados desastrosos, probablemente no queramos cambiar.

Esto es el tendencia del estado actual. Existen dos t茅cnicas fundamentales que puedes utilizar para combatir esto. 

1.Resalta el costo de la inacci贸n

De manera de sacar a la gente  de su estado natural, necesitamos sobresaltar que el estado actual (no realizar ninguna acci贸n) no es tan costoso como parece.

Aqu铆 tienes un ejemplo simple:

  • Berger estaba sorprendido al ver a su primo tipeando: Saludos Charles. cuando firmaba cada correo que escrib铆a,
  • Berger le pregunt贸 porqu茅 no pon铆a eso en su firma de correo para ahorrar tiempo por cada correo que escrib铆a,
  • La respuesta de su primo fue que le llevaba un par de segundos hacerlo, y que el no sab铆a c贸mo crear una firma de correo, y que eso le llevar铆a tiempo descubrirlo,

Por lo tanto:

  • Berger le pregunt贸 cuantos correos escrib铆a cada semana, y descubri贸 que el numero era 400,
  • Luego, le pregunt贸 nuevamente cuanto tiempo tardaba en escribir: Saludos Charles. y
  • La pr贸xima cosa que sabes Charles estaba tipeando en el buscador de Google era c贸mo crear una firma de correo.

Eso es porque el hab铆a hecho la matem谩tica y se hab铆a dado cuenta que estaba pasando mas de 11 horas por a帽o escribiendo la firma y hab铆a descubierto el verdadero costo de la inacci贸n. 

2.Quema los barcos

A veces la resistencia para tomar acci贸n es tan fuerte que el pedirle a la gente que considere el costo no es efectivo. En estas casas necesitas ir un paso m谩s adelante y quemar las naves. 

Existen muchos ejemplos de esto en la historia tales como:

  • Cuando El comandante Musulm谩n Tariq ibn Ziyad invadi贸 la Pen铆nsula Ib茅rica en el a帽o 711 antes de Cristo y orden贸 la quema de su flota para prevenir la cobard铆a entre sus tropas. 

Esta t谩ctica act煤a para tomar opciones fuera de la mesa y hace que la gente considera cu谩l es la nueva acci贸n que deben tomar.

Principio 3: Disminuci贸n de Distancia

Todos tenemos un sistema de anti persuasi贸n que puede a veces estar en cortocircuito dando informaci贸n. Pero a veces la informaci贸n puede realmente prendernos fuego.

驴Porque?

Porque la informaci贸n que damos necesita estar dentro de lo que Berger denomina la zona de aceptaci贸n.

Si la informaci贸n est谩 demasiado fuera de aquella zona, esta realmente dentro de la zona de rechazo y tu informaci贸n realmente lastimar谩 en vez de ayudar. 

Aqu铆 hay un ejemplo:

  • Imagina que est谩s peleando sobre si deber铆a haber una prohibici贸n sobre la ventas de alcohol, 
  • Ahora imagina que estamos en un campo de f煤tbol y en cada zona de fin existen personas que est谩n formen mete en un campo u el otro, completamente comprometida a la prohibici贸n o completamente en su contra.

Tambi茅n:

  • Imagina que existen un conjunto de personas en diferentes puntos en el campo. La gente que esta en la linea de yarda 25 est谩 levemente a favor o en contra de la prohibici贸n,
  • Ahora finalmente, imagina que cualquier otra discusi贸n que hagas que sea m谩s de 25 yardas de aquella persona ser谩 rechazada,
  • Lo que significa es que no quieres tratar y mover alguien desde la l铆nea de 25 a un lado del argumento m谩s que a medio campo, porque si lo haces estar谩s en la zona de rechazo y solo har谩s que se den vuelta y afiancen a煤n m谩s en su posici贸n.  
Pr谩cticamente hablando, esto significa que debes primero descubrir donde exactamente est谩 en el espectro la persona que est茅s tratando de persuadir, y disminuir la cantidad de cambio que est谩s tratando de crear en el momento. 

Existen tres modos de hacer esto:

  1. Encontrar el medio movible. Cuando est谩s tratando con problemas que la gente tiene fuertes sentimientos, encuentra a la gente que ya est谩 cerca de la posici贸n que quieres que tomes. Estas son las personas con las cuales tengas 茅xito. Estas son las personas donde el peque帽o cambio crea el m谩s grande impacto.
  2. Pregunta por menos. Si quieres cambiar las mentes de las personas que estas m谩s all谩, reduce el tama帽o de tu primer pregunta. So solo sea m谩s probable que tengas 茅xito la gente que hace peque帽os cambios primero probablemente habr谩 m谩s cambios en general. 
  3. Cambia el campo para encontrar un punto de despegue. Cuando alguien est谩 realmente metido en su posici贸n, como en el caso cuando estamos tratando con el prejuicio, el objetivo es encontrar un lugar donde exista un acuerdo y utilizarlo como punto de pivote. 

Principio 4: Alivia la Incertidumbre

Una de las razones por las cuales la gente se resiste al cambio tanto es que con frecuencia implica incertidumbre. Dice el refr谩n:

Mejor malo conocido que bueno por conocer

驴Ser谩 este nuevo producto o servicio tan bueno como el viejo? Es con frecuencia muy dif铆cil de saber con exactitud, lo cual produce que apretemos el bot贸n de pausa antes de que tomemos nuestra decisi贸n.

Este truco a continuaci贸n es para que se apriete el bot贸n de no pausa haciendo que las cosas sean m谩s f谩ciles de probar. 

Remover el impuesto de la incertidumbre

Un d铆a, Nick Swinmurn, un ex hombre de venta de entradas de baseball de la linea menor estaba buscando un par de zapatos en particular en un shopping de San Francisco:

  • Luego de varias horas buscando no pudo encontrar lo que quer铆a,
  • Entonces tuvo una gran idea: 驴Qu茅 pasar铆a si existiera una tienda en internet que vendiera cada zapato inimaginable de manera que no tuvieras que perder tiempo buscando como Nick todo el d铆a aquello que tanto quer铆a?,
  • Su primer intento, ShoeSite.com tuvo problemas: Se qued贸 sin efectivo y su 煤nica gracia salvadora de ahora era que no ten铆a competencia porque nadie m谩s cre铆a que eso era un buen negocio para hacer,
  • El problema que ellos descubrieron era que los clientes no sab铆an si los zapatos que iban a comprar online les quedar铆an bien o no. 

Por lo tanto:

  • Hicieron libre env铆o, y
  • B谩sicamente le dijeron a sus clientes que compraran tantos zapatos como ellos quer铆an, y regresaran el resto por un rembolso total. Todo sin cargo de env铆o. 

Quiz谩s esto es la primera vez que escuchas sobre ShoeSite.com, pero te apuesto que no es la primera vez que hayas escuchado que una empresa se convirti贸 en Zappos.com.

Aqu铆 te presentamos otras formas que puedes reducir el impuesto de incertidumbre y hacer m谩s posible que la gente tome la acci贸n que quieras que ellos tomen: 

  1. Confianza de Prueba: Hazlo f谩cil para que la gente pruebe tu producto o servicio antes de tomar la decisi贸n final. 
  2. Libertad de Uso: Crear una versi贸n libre de tu producto o servicio que permite que tus clientes experimenten el valor que produces y solo los hagas pagar cuando ellos inevitablemente desbloquean caracter铆sticas valorables. Las empresas como Dropbox han crecido a empresas multimillonarias utilizado esta estrategia, 
  3. Hazlo reversible: Tomar la decisi贸n reversible elimina la incertidumbre alrededor de la transacci贸n y la hace mucho m谩s posible que obtengas el compromiso que est谩s buscando. Como el refugio de mascotas que le dio Berger y a su novia la opci贸n de regresar el cachorro que estaban adoptando leudo de dos semanas, 
  4. Si quieres una frase atrapante para recordar para los principios de esta secci贸n, Es esta:  M谩s f谩cil intentar, mas f谩cil comprar. 

Principio 5: Encontrar Evidencia Concordante

Hemos escuchado que la prueba social es importante en el marketing. Es por eso porque las celebridades son usadas casi con cada tipo de producto o servicio que puedas imaginar. 

Sin embargo, existe algo de matiz que a veces se pierde en este principio que querr谩s considerar antes de ver cualquier viejo testimonio en tu producto. 

Cuando alguien recomienda algo, enciende un n煤mero de preguntas en la cabezas de las personas que lo est谩n viendo.

Por ejemplo:

  • Si uno de tus compa帽eros de trabajo te dice que un nuevo show que est谩n mirando es realmente bueno,
  • Puedes preguntarte si ellos tienden a gustarle un mont贸n el show o no, ellos le gusta aquel tipo de show en particular y solo porque les gusto, 驴te gustar谩 a ti? 

Cuando est谩s buscando evidencia concordante es importante focalizarse en tres cosas:

  1. Qui茅n,
  2. Cuando, o
  3. C贸mo. 

Qui茅n

Es importante tener la mezcla correcta de fuentes cuando se trata de prueba social.

Las personas suelen ser mucho m谩s persuadidas por evidencia corroborativa cuando se trata de gente que son como ellos. 

Y mientras m谩s es mejor es generalmente verdadera si tienes 100 testimonios desde el mismo tipo de gente ser谩 tratado como una fuente de la informaci贸n. 

Es por eso que es importante tener diversidad en tu evidencia corroborativa, diferentes tipos de personas que apoyan tu producto o servicio (o la acci贸n que estas tratando de advocar) har谩 mucho mas posible que sean convencidos.

Cuando

La pr贸xima cosa que consideras es cuando la exposici贸n a estas mensajes de prueba social tendr谩 un impacto mas grande. 

Lo correcto aqu铆 es que la concentraci贸n aumenta el impacto. Todo lo dem谩s que sea igual escuchar sobre algo de m煤ltiples fuentes al mismo tiempo aumentar谩 la persuasi贸n por sobre la escucha sobre algo del mismo n煤mero de personas diferentes en el tiempo.

C贸mo

La 煤ltima pregunta para considerar es c贸mo desplegamos tus recursos escasos. La decisi贸n aqu铆 es determinar si utilizar una estrategia de rociador o una manguera contra incendios.

Por ejemplo, 驴debes dirigir todos tus recursos a una campa帽a de marketing en una ubicaci贸n 煤nica? o 驴debes esparcirlo en una gran 谩rea, optando por cubrir la concentraci贸n?

Entonces:

  1. Si la resistencia a tu mensaje es baja, optar por la estrategia rociador es la decisi贸n correcta. No necesitas una gran concentraci贸n de gente en una 谩rea para un mensaje que debes comunicar, o
  2. Si la resistencia a un mensaje es alta, optar por la estrategia de manguera contra incendios es la decisi贸n correcta. Para ser exitosos, necesitas una concentraci贸n de gente en una ubicaci贸n para que tu mensaje se esparza. Utilizar la estrategia rociador en esta situaci贸n puede provocar pocos o nada de resultados. 

Conclusion

Crear el cambio es dif铆cil, pero posible. La clave es convertirse en un catalizador y sacar las barreras a la acci贸n en vez de tratar de crearlas por la fuerza. 

Puedes hacerlo recordando y utilizando los cinco modos en los que puedes convertirte en un catalizador, y lograr de los potenciales clientes o clientes, o de la persona que quieras los resultados que desees. T煤 puedes.

Como atacar y Eliminar la Injusticia Laboral y Transformar Nuestras Carreras y Empresas en el Proceso

Todos nosotros excluimos, subestimados a un gran numero de personas en el trabajo incluso mientas sobrestimamos y promocionamos a otros, por encima de su novel de competencia. No solo es esto inmoral e injusto sino que es malo para la empresa. En este articulo encontraras la soluci贸n, en donde aprender谩s el marco practico para la individualidad y la colaboraci贸n efectiva de todos Es la gu铆a fundamental que tantos lideres como empleados necesitan para crear un lugar de trabajo mas justo y establecer nuevas normas de respeto.

En este art铆culo basado en el libro de Kim Scott, que es la continuaci贸n de su primer libro Radical Candor, aprender谩s como crear un entorno laboral donde todos puedan colaborar y respetar las individualidades de cada uno.  

Por supuesto, esto no es lo que sucede en la mayor铆a de los entornos laborales. La injusticia en el trabajo abunda debido a seis problemas diferentes:

  1. Favoritismo,
  2. Prejuicio
  3. Bullying
  4. Discriminaci贸n
  5. Acoso verbal, entre otros.

No solo son estas cosas injustas, son inefectivas. De acuerdo al estudio de McKinsey, las empresas que est谩n en el cuartil inferior por el g茅nero y la diversidad cultural muy probablemente sean menos rentables que sus pares equitativos. 

脷nete en los pr贸ximos 12 minutos a medida que exploramos c贸mo hacerlo correcto creando una cultura Just Work. 

Justicia e Injusticia Sistem谩tica

Comenzaremos describiendo las dos din谩micas diferentes y como crean 4 tipos diferentes de entornos laborales. 

Las dos din谩micas son:

  • La Din谩mica Conformidad, la que nos aleja de respetar la individualidad generalmente bajo pretextos falsos de ser racional o cort茅s,
  • La Din谩mica de Coerci贸n, que nos aleja de la colaboraci贸n. Esta din谩mica hace cero esfuerzo por ser cort茅s. Es brutal.

Estas dos din谩micas crean 4 tipos de entornos laborales diferentes. Observa en cual trabajas ahora. 

Sistema 1: Inefectividad Brutal

Como puedes imaginar por su nombre, este es el peor. Tiene ambas Din谩micas de Coerci贸n y de Conformidad:

  • Lo que provoca un ciclo de refuerzo negativo,
  • Puede suceder debido a un l铆der malvado,
  • Pero por lo general viene de los sistemas de gerenciamiento que fallan en responsabilizar a los malos actores por su comportamiento. 

Sistema 2: Humillaci贸n auto farisaica

Bajo este sistema, existe respeto por el individuo pero los altos niveles de humillaci贸n a la gente que exponen sus creencias que la multitud considera injusta. Esto solo hace que la gente est茅 a la defensiva y avergonzada y los avergonzados rara vez noten su propia l贸gica err贸nea. 

Sistema 3: Exclusi贸n Olvidada

Este es el sistema m谩s com煤n, y el menos dram谩tico.

El ejemplo ser铆a un entorno laboral donde:

  • Todos hablan de deportes y Tv,
  • Tienen una pol铆tica de licencia parental generosa,
  • Pero solo el 1 de los vicepresidentes senior son mujeres y los dem谩s son blancos
  • Existe altos niveles de colaboraci贸n pero hay una fuerza invisible que demanda conformidad. 

Sistema 4: Solo Trabajo

Este sistema es donde existe un respeto por los individuos y altos niveles de colaboraci贸n y el resto de nuestro tiempo desempacamos como crearlo. 

Las Causas de Ra铆z de la Injusticia del Entorno Laboral: Favoritismo, Prejuicio, y Bullying

Ahora veamos un poco m谩s las fuerzas que crean una injusticia laboral y que comienzan con unas pocas definiciones. 

La parcialidad es no intencional. Probablemente hayas escuchado el t茅rmino parcialidad inconsciente porque la parcialidad por lo general sucede sin que est茅n conscientes de ello:

El prejuicio es queri茅ndolo,

El Bullying es ser malo: Es el uso repetido e intencional del estado dentro del grupo para da帽ar y humillar a otros.

Es f谩cil que la parcialidad se transforme en perjuicio y que el prejuicio se transforme en bullying. Es una cuerda floja y por lo tanto todos debemos encontrar el modo de detenerlo cuando lo veamos. 

Exploraremos lo que puede y debe hacer la gente lastimada, la gente que es testigo de eso, la gente que lo hace y los l铆deres de las empresas donde sucede. 

Para la Gente Da帽ada: Que Decir Cuando No Saben Qu茅 Decir

Una de las cosas que Scott advierte en contra es permanecer en silencio.

Si te encuentras en el extremo receptor del favoritismo, tu instinto natural puede ser racionalizarlo con pensamientos como que:

Ellos no quisieron ocasionar un da帽o o Soy una buena persona  y no no encajo en la cara de las personas

Eso solo:

  • Refuerza el comportamiento, y
  • No solo est谩s da帽ando tu futuro mismo sino tambi茅n el de todos los dem谩s que estar谩n en el extremo receptor en el futuro. 

Respondiendo al prejuicio 

La mejor respuesta es invitar a la persona a considerar tu perspectiva usando una declaraci贸n Yo. La forma m谩s f谩cil de esto es una correcci贸n de los hechos.

Como ejemplo:

  • En una conferencia donde se encontraba Scott, un miembro de la multitud lo confundi贸 con un miembro del staff,
  • El pudo haber dicho: Estoy a punto de ingresar al escenario y dar una charla. Creo que una de los miembros del staff que tienen las remeras amarillas pueden ayudarte a encontrarte un pin de seguridad. 

Respondiendo al Prejuicio

La mejor respuesta al prejuicio es establecer un l铆mite claro m谩s all谩 en el cual la otra persona debe ir con una Declaraci贸n de Eso.

Como ejemplo:

  • Si eres una mujer, y
  • Alguien se refiere a ti como una ni帽a,
  • Podr铆as decir Es irrespetuoso llamar a una mujer adulta como una ni帽a

Respondiendo al Bullying

Finalmente, el mejor modo de tratar al hostigador directamente con un T煤.

Como ejemplo:

  • Si un acosador me pregunta algo inapropiado, puedes decir 驴Por qu茅 me est谩s haciendo esta pregunta inapropiada?,
  • El hostigador puede dejar pasar tu comentario o defenderse contra eso pero est谩s jugando una defensa, lo cual es la 煤nica cosa que los detendr谩.

Para los Observadores: Como Ser un Defensor

Los observadores, lo que Sctot denomina defensores son fundamentales en ayudar a crear un entorno Solo de Trabajo porque tiene ventajas que ninguno de los otros jugadores tiene: 

  • Existe fuerza en n煤meros, 
  • Ellos son terceros neutrales en la situaci贸n y dif铆ciles de descartar, 
  • Una conexi贸n personal facilita la comunicaci贸n.
Cuando se responde al prejuicio, el trabajo del defensor es sostener un espejo e invitar a otros que notes lo que ellos han notado en una situaci贸n. Puede ser tan simple como decir: Creo que lo que dijiste suena influenciado. 

Cuando se responde al bullying, puedes utilizar el enfoque “5D” creado por Hollaback, una organizaci贸n sin fines de lucro que desarrolla entrenamiento para los defensores:

  • Dirige: desafiar al hostigador con un Tu;
  • Distraer: desviar la atenci贸n en el incidente si lo confrontas directamente solo har谩 que la persona da帽ada se sienta peor, 
  • Delegar: obtener ayuda de otro colega que puede intervenir mejor m谩s efectivamente,
  • Retrasar: si sientes que hay riesgo de retribuci贸n si intervienes en el momento, puedes siempre chequearlo m谩s tarde, 
  • Documentar: tomar nota de lo que est谩 sucediendo.

Para la gente que causa Da帽o: Ser parte de la Soluci贸n, no parte del problema 

El t铆tulo de esta secci贸n lo dice todo. Si has lastimado a alguien, tu primer paso es reconocer tu error y disculparse.

Scott nos dirige al Art of the Apology por Lauren M. Bloom, que explica que una disculpa efectiva tiene los siguientes pasos: 

  • Di que lo sientes sinceramente,
  • Explica lo que sali贸 mal, 
  • Asume la responsabilidad, 
  • Realiza cambios,
  • Expresa la apreciaci贸n, 
  • Escucha al dolor de la persona con paciencia 
  • Ofrece reparo,
  • Pide Perd贸n,
  • Promete que no volver谩 a suceder.

As铆 es como se hace de manera correcta, pero para ser claro, aqu铆 hay algunas disculpas que no son disculpas realmente (por lo tanto deben ser evitadas) 

  • Esto ha sido realmente dif铆cil para mi,
  • Estaba bromeando,
  • Lo siento que te he hecho sentir inc贸modo
  • Me puedes perdonar? No pidas perd贸n hasta que hayas hecho cambios o garantizado que no repetir谩s el error.

Para los L铆deres: Crea Interrupciones Prejuicio, Un C贸digo de Conducta y Consecuencias para el Bullying

El primer paso que las empresas parecen tomar para crear una cultura de Solo Trabajo es el entrenamiento de la parcialidad inconsciente para los miembros del equipo. 

Sin embargo, ning煤n entrenamiento puede cambiar patrones profundos arraigados de pensamiento el cual es donde la parcialidad el prejuicio y el bullying nacen.

Debe haber una pr谩ctica consistente de nuevas normas.

Interrupciones de Prejuicio

Una de los pasos inmediatos que puedes tomar como un l铆der es garantizar interrumpir patrones de prejuicio en tu empresa. 

Aqui hay algunas cosas concretas que puedes hacer para ayudar::

  1. Aclarar que la empresa esta haciendo esto como una prioridad;
  2. Asegurar que la gente disminuye el prejuicio a medida que ocurra, 
  3. Facilitar acordar en un lema si notas perjuicio;
  4. Eliminar verg眉enza, todos corregir谩n en cierto punto, por lo tanto aseg煤rate que no parezca como el fin del mundo;
  5. Retribuir la defensa: ir tan lejos puedas para notarlo en revisiones de rendimiento, 
  6. Preguntar a la gente que sea responsable y corrija su prejuicio p煤blicamente. Responda con gratitud cuando lo hacen..

Evita el prejuicio con un C贸digo de conducta

Aqu铆 hay consejo directo, si no tienes un c贸digo de conducta escribe uno. Cuando lo hagas, aseg煤rate de crear la aceptaci贸n  que estas esperando para asegurar que:

  • (1) Refleje tus verdaderas creencias en vez de s贸lo copiar las de otras personas, 
  • (2) Refleje las creencias de tu equipo, y 
  • (3) Tenga el idioma que refleje la cultura de tu equipo. 

No cometas errores, esto llevar谩 tiempo y esfuerzo, pero te empujar谩 como l铆der y como organizaci贸n para pensar lo m谩s claro posible sobre el comportamiento, como lo haces sobre el rendimiento.

Los l铆deres y el Bullying: Aplicar consecuencias

Existen tres 谩reas donde puedes tener un impacto inmediato cuando se trata de bullying en el entorno laboral:

  1. Conversaci贸n: Crear consecuencias para los hostigadores, pero asegurarte que no te transformes en un hostigador tu mismo, 
  2. Compensaci贸n: No dar aumentos o bonos a la gente que hostiga;
  3. Avance en la Carrera: No ascender a los hostigadores.
Una cosa para observar cuando aplicas tu c贸digo de conducta y tratas con hostigadores en tu empresa: aseg煤rate que no los sobre castigues por prejuicio.

Si lo haces nadie se siente c贸modo dici茅ndolo y tu regresaras a foja cero lo estar谩s creando una cultura de verg眉enza y auto estricta, 

Un Rol de L铆der en Prevenir la Discriminaci贸n y el Acoso: Aplicar Chequeos y Balances, Cuantificar Prejuicio

La Discriminaci贸n es excluir a otros de oportunidades y sucede cuando agregas poder al prejuicio o al prejuicio.

El acoso es intimidar a otros en un modo que cree un entorno laboral hostil y suceda cuando agregas poder al prejuicio o al bullying.

Aqui hay algunas coas que puedes hacer para garantizar que evites ambos dd esas cosas de que sucedan.

1. Contactar a las mejores personas

Puedes sacar todo tipo de prejuicio e inlcinaci贸n al contratar retirando toda informaci贸n como:

  • El g茅nero,
  • La raza,
  • La religi贸n,
  • Orientaci贸n sexual de la persona de sus curriculums.
  • Desde aqu铆 puedes separar la evaluaci贸n de las capacidad y la entrevista personal,
  • Tambi茅n garantizar que utilices el comit茅 de contrataci贸n compuesto por diversas personas, en vez de personas individuales para tomar decisiones de contrataci贸n. 

2. Retenci贸n

Asegurarse que te focalices en mantener tu fuerza de trabajo diverso una vez que lo hayas creado

3. Compensaci贸n

Existen dos cosas que debe apretar atenci贸n cuando se trate de compensaci贸n: 

  1. Prestar atenci贸n para el vac铆o de pago entre la gente con mejor y menor pago en tu empresa, y
  2. No subcontrates todo el trabajo menor para evitar el disconfort de saber que tan poco se les paga a esas personas.

4. Gerencia de Rendimiento

La clave aqu铆 es:

  • Tomar previsiones y decisiones sobre las promociones fuera de las manos de los gerentes individuales y que emitan la responsabilidad a un grupo externo, y
  • Limitar el poder de los jefes individuales crea un resultado mejor y obtienes m谩s colaboraci贸n entre los jefes y empleados. 

5. Entrenamiento y Tutor铆a

Es sumamente aconsejable que:

  • Hagas el proceso de tutor铆a transparente y no construyas estas relaciones detr谩s de puerta cerradas en los clubes de golf, y dem谩s,
  • Organiza reuniones de tutor铆a en lugares p煤blicos. 

6. Medir la seguridad psicol贸gica

Amy Edmondson, profesora en la Escuela de Negocios de Harvard es la experta l铆der en seguridad psicol贸gica y tiene no solo definido el t茅rmino sino que tambi茅n ha inventado un m茅todo de medirlo:

  • Encuentra, y
  • Utiliza su investigaci贸n para medir el nivel de seguridad psicol贸gica en tu empresa 

7. Sal de las entrevistas

La gente por lo general se va debido a sus jefes y no dar谩n aquella devoluci贸n directamente a ellos. Por lo tanto, alguien de mayor jeraqu铆a que el jefe de aquella persona debe hacer la entrevista,

8. Termina con la No Divulgaci贸n y el Arbitraje Obligatorio

Ambos son malas ideas si son utilizadas en situaciones de acoso y discriminaci贸n porque permiten que el prejuicio y la discriminaci贸n permanezcan detr谩s de las puertas cerradas.

9 Dise帽o de Organizaci贸n 

Cualquier funci贸n de cumplimiento debe reportarse directamente a un comit茅 de auditoria y se debe permitir dirigirse al Presidente cuando lo necesiten.

Para las Personas Da帽adas y Defensores: C贸mo Luchar contra la Discriminaci贸n y el Acoso Sin destruir tu carrera 

Existen muchos pasos que puedes y debes tomar si est谩s tratando con discriminaci贸n y acoso:

1. Documentar

La primera cosa que debes hacer es documentar en todo momento lo que pienses sea discriminaci贸n o acoso. Toma una peque帽a cantidad de tiempo diariamente de manera que puedas llevar un informe completo. 

2. Construir solidaridad

Discriminaci贸n y acoso pueden dejar un sentimiento solo.

Encuentra a la gente que se relacionen con lo que t煤 est谩s atravesando.  

3. Localizar la salida mas cercana a ti

Si decides que vas a hablar con los de Recursos Humanos o tu jefe directamente sobre los temas que estas enfrentando:

  • Piensa lo que pueda suceder,
  • Aseg煤rate como lo que los negociadores llamar tu mejor alternativa a un acuerdo negociado.es:

Si eres un defensor en esta situaci贸n, ofrece hacer instrucciones a la persona que esta siendo da帽ada y se帽ala todas sus opciones. 

4. Habla directamente con la persona que causa da帽o.

5. Rep贸rtate a los de Recursos Humanos

HR puede ser 煤til en estas situaciones. Primero si ellos resuelven el problema en tu nombre pueden ahorrar el tiempo y fastidiar tener que encontrar otro trabajo.

Scott se帽ala que:

El reportar a los de Recursos Humanos puede ayudar a otros en el futuro incluso si no ayudan hoy 

6. Considera la acci贸n legal

Existen riesgos importantes asociados con tomar una acci贸n legal, incluyendo:

  • La hora, y
  • La energ铆a emocional que puede consumir.
  • Por lo tanto, aseg煤rate que eres claro en lo que quiere cumplir si lo haces. 

Tocar: Como crear una cultura de Consentimiento y el Costo de Fallar al hacerlo 

Ahora nos veremos hacia el prejuicio, el bullying, la discriminaci贸n y el acoso.

La simple historia aqu铆 es que debas crear una cultura de consentimiento cuando se trata de trato personalizado (touching) en tu empresa. 

Esto significa que es la responsabilidad del actor de este trato (toucher) que sea consiente de como la otra persona siente sobre ser as铆 tratada.

Si existe alguna duda, no lo hagas. Si no puedes contar, aprende como preguntar: y debe ir sin decir (pero obviamente no) si no puedes controlarte a tu mismo cuando estas bebido, no tomes especialmente en el trabajo.

1.Para la gente da帽ada 

Aqui el trato:

  • Nadie tiene el derecho de tocarte en un modo que te haga sentir inc贸modo
  • Eres el 煤nico arbitro de eso
  • Cuando se trata de saludos como abrazos y apretones de mano es aceptable para ti decir: No soy abrazador o para ofrecer un primer golpe en vez de estrechar las manos.

2. Para los defensores

Esto es simple, si ves una situaci贸n donde alguien obviamente se siente incomodo dice algo

3. Para la gente que causa da帽o 

Esto es tambi茅n simple si alguien no quiere ser tocado, no lo toques. Lee las pistas sociales. si eres malo en leer las pistas sociales tu error seria no tocar.

Esta bien preguntarle a alguien algo como: 驴Abrazo, Apret贸n de manos, pu帽o, o sonrisa?

4. Para los l铆deres

Existen muchas cosas que puedes hacer como l铆der para reforzar tu cultura de consentimiento y tu c贸digo de conducta:

  • Focal铆zate especialmente en violaciones menores porque pueden impedir mas serias,
  • Tambi茅n aseg煤rate que cualquiera sea las reglas que tomes sobre las relaciones sexuales con los campa帽eros de trabajo sean claras de manera que todos entiendan lo que se espera de ellos,
  • Finalmente da a la gente la oportunidad de aprender pero no tantas para que no crean que es una cultura donde te sientas seguro de violar el c贸digo de conducta.

Conclusi贸n

Just Work es el mejor modo de crear un negocio que rinda mejor. pero requiere un compromiso de amplia organizaci贸n para hacer las cosas mejores. 

Pero es posible cuando creas una cultura donde la individualidad es respetada y en donde demandar conformidad y colaboraci贸n es la norma en vez de la coerci贸n. 

Puedes hacerlo pero alguien tiene que ir primero. Permite que esa persona seas t煤. 

Nunca te pierdas el ritmo: notificaciones para la eliminaci贸n de clientes potenciales en la cadencia de participaci贸n de ventas

Nunca te pierdas el ritmo: notificaciones para la eliminaci贸n de clientes potenciales en la cadencia de participaci贸n de ventas

脷ltima actualizaci贸n el 1 de noviembre de 2023 por Rakesh Gupta

Gran idea o pregunta duradera:

  • 驴C贸mo se notifica al propietario del cliente potencial cuando alguien elimina un cliente potencial de la cadencia de participaci贸n de ventas?

Objetivos:

Despu茅s de leer este blog, podr谩s:

  • Comprender la captura de datos modificados
  • Comprender el objeto ActionCadenceTracker
  • Suscr铆base para cambiar eventos mediante un activador de Apex
  • Llamar a un flujo iniciado autom谩ticamente desde la clase Apex
  • Y mucho m谩s.

馃憠 Anteriormente, escrib铆 un art铆culo sobre Sales Engagement. 驴Por qu茅 no echarles un vistazo mientras lo haces?

  1. 驴Ya ha recorrido el camino de ladrillos amarillos de la cadencia de ventas?

A Benjamin Moore , administrador de Salesforce en Gurukul On Cloud (GoC), se le ha asignado una tarea espec铆fica. Siempre que un vendedor por tel茅fono o el equipo de ventas internas elimine un cliente potencial (cliente potencial) de la cadencia de participaci贸n de ventas, aseg煤rese de la creaci贸n autom谩tica de una tarea con estos detalles:

  • Asunto : – Cliente potencial eliminado de la cadencia de participaci贸n en ventas
  • Estado : – No iniciado
  • Prioridad :- Alta
  • Fecha de vencimiento : – Hoy
  • Relacionado con : – Plomo
  • Asignado a : – Propietario principal

驴Qu茅 es la cadencia de participaci贸n en ventas?

La adquisici贸n de clientes potenciales es un paso importante en cualquier esfuerzo de marketing. Una vez que los equipos de ventas internas tienen una lista de clientes potenciales, est谩n listos para emprender actividades de divulgaci贸n. 隆Pero espera! Demos un paso atr谩s y reflexionemos sobre las siguientes preguntas como pre谩mbulo para comprender la cadencia de ventas: (1) 驴Con qu茅 frecuencia desea que sus representantes se comuniquen con los clientes potenciales? (2) 驴C贸mo le gustar铆a que se comunicaran con el cliente potencial, mediante llamada o correo electr贸nico? (2) 驴C贸mo desea capturar la disposici贸n de las llamadas? (3) etc茅tera.

La cadencia de participaci贸n de ventas es una l铆nea de tiempo de las actividades y m茅todos de ventas que siguen los representantes de ventas para atraer clientes potenciales. El prop贸sito de una cadencia es facilitar que el representante de ventas interno cumpla con el cronograma y garantice que los prospectos no sean olvidados, es decir, que nada se pierda. Por ejemplo, si ofrece una consulta gratuita en su sitio web y alguien completa un formulario, la cadencia incluir铆a una lista de las cosas que hace para programar la primera reuni贸n.

Una cadencia de ventas normalmente incluye tres puntos de contacto diferentes: correo electr贸nico , redes sociales y llamadas/correos de voz . La cadencia, para diferentes embudos de ventas, puede diferir, pero siempre debe incluir una combinaci贸n de las tres formas de comunicaci贸n mencionadas.

Una cadencia de participaci贸n de ventas se parece a esto:

HVS.png

En otras palabras, las cadencias de participaci贸n de ventas difieren de un tipo de proceso de ventas a otro, pero la idea b谩sica sigue siendo la misma: toques consistentes y secuenciales.

驴Qu茅 es la captura de datos modificados?

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Lleve sus modelos de IA de Google Vertex a la nube de datos 鈽侊笍

Lleve sus modelos de IA de Google Vertex a la nube de datos 鈽侊笍

Esta es una traducci贸n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes铆a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam茅rica .

El enlace a la publicaci贸n original, lo encontrar谩s al final de este art铆culo.

Lleve sus modelos de IA de Google Vertex a la nube de datos | Blog de desarrolladores de Salesforce

Model Builder, parte de Einstein Copilot Studio, es una plataforma f谩cil de usar que le permite crear y poner en funcionamiento modelos de IA en Salesforce. Model Builder es capaz de integrarse profundamente con plataformas de IA externas, como Google Cloud Vertex AI y Amazon SageMaker, para que pueda crear, entrenar e implementar modelos de IA personalizados de forma externa utilizando datos de Salesforce Data Cloud.

Salesforce anunci贸 previamente el lanzamiento de Model Builder con Amazon SageMaker en agosto de 2023. Hoy, nos complace anunciar que los modelos de Google Vertex AI ahora est谩n disponibles de forma general en Model Builder. Como parte de esta 煤ltima versi贸n, Model Builder ahora admite la autenticaci贸n mediante las credenciales de la cuenta del servicio de Google, as铆 como la ingesti贸n de datos en streaming.

Estamos entusiasmados con esta nueva innovaci贸n de la asociaci贸n ampliada de Salesforce con Google Cloud, que consideramos que tiene un enorme potencial para los desarrolladores. Como enfatiz贸 Kaushal Kurapati, vicepresidente senior de Producto, IA y B煤squeda de Salesforce:

鈥淐on esta asociaci贸n con Google Cloud, Model Builder ofrece una manera conveniente para que los clientes aprovechen sus modelos Vertex AI en sus fuentes de datos, flujos de trabajo y aplicaciones de Salesforce y brinden experiencias personalizadas, continuando con la visi贸n de construir una plataforma abierta de Salesforce AI con un ecosistema modelo robusto鈥.

驴Qu茅 es la capacidad de traer su propio modelo (BYOM)?

Model Builder le permite conectarse f谩cilmente a modelos predictivos externos, como los de un proveedor de modelos externo o su propio modelo propietario, y utilizarlos en el flujo de trabajo en Salesforce. Por ejemplo, puede utilizar modelos predictivos para calificar clientes potenciales, recomendar productos o detectar la deserci贸n.

La capacidad BYOM de Model Builder le permite integrar f谩cilmente su modelo con Data Cloud para acceder a predicciones e informaci贸n en tiempo real, y utilizar esa informaci贸n de varias maneras, como enriquecer perfiles de clientes, crear segmentos y personalizar la experiencia del usuario final en diferentes canales.

驴Por qu茅 traer su propio modelo a Data Cloud?

Estos son algunos de los beneficios de usar un modelo de Google Cloud Vertex AI con datos de Data Cloud en Model Builder:

  • Le brinda acceso a datos altamente seleccionados, armonizados y casi en tiempo real en Customer 360, en Vertex AI
  • Elimina trabajos de ETL tediosos, costosos y propensos a errores; El enfoque de federaci贸n de copia cero para los datos reduce los gastos generales de gesti贸n de copias de datos y los costos de almacenamiento, y mejora la eficiencia.
  • Le permite crear, entrenar, probar y ajustar modelos r谩pidamente en una 煤nica plataforma y conectarlos con Data Cloud.
  • Admite la ingesta de datos en tiempo real, streaming y por lotes para impulsar resultados de IA relevantes
  • Aprovecha las predicciones de Vertex AI para automatizar procesos comerciales en Salesforce Data Cloud con Flow y Apex

Para obtener m谩s informaci贸n, mire nuestro breve v铆deo .

Flujo de trabajo de la aplicaci贸n para usar Model Builder con Vertex AI de Google Cloud

En esta secci贸n, analizamos brevemente el flujo de trabajo de la aplicaci贸n utilizando Model Builder.

En el flujo de trabajo que se muestra arriba, el conector Python brinda a Vertex AI acceso seguro a los objetos de Salesforce Data Cloud. Despu茅s de la autenticaci贸n, los especialistas en datos pueden explorar y preparar datos, y realizar tareas de ingenier铆a de caracter铆sticas para el desarrollo y la inferencia de modelos de IA utilizando la plataforma Vertex AI.

Tenga en cuenta que si se realiza una autenticaci贸n basada en clave API, se necesita una puerta de enlace API delante del punto final de Vertex AI.

NUEVA caracter铆stica: Autenticaci贸n mediante credenciales de cuenta de servicio de Google

La versi贸n m谩s reciente de Model Builder ahora permite utilizar las credenciales de la cuenta del servicio de Google para la autenticaci贸n. Esto se suma a los m茅todos de autenticaci贸n JWT y basados en claves existentes. Para utilizar un flujo de token al portador JWT, ingrese su correo electr贸nico de la cuenta de servicio, ID de clave privada y clave privada de su cuenta de Google Cloud como se muestra a continuaci贸n.

NUEVA caracter铆stica: Ingesti贸n de datos en streaming

La 煤ltima versi贸n de Model Builder le permite activar autom谩ticamente una inferencia cuando los datos asignados a la variable de entrada del modelo se cambian en el objeto del modelo de datos de origen (DMO). Tambi茅n ofrecemos inferencia por lotes, pero debe hacer clic en el bot贸n Actualizar manualmente para activar nuevas inferencias. Con la inferencia de transmisi贸n, las nuevas inferencias se activan solo cuando hay un cambio en la variable de entrada.

Para habilitar la inferencia de transmisi贸n, deber谩 marcar la casilla S铆 en 驴Actualizar modelo cuando se actualizan los datos? Como se muestra abajo.

Tambi茅n puede especificar cu谩les de las funciones de entrada deben actualizarse seleccionando S铆 en el men煤 desplegable Actualizar puntuaci贸n .

C贸mo consumir predicciones de tu modelo en Salesforce

Hay dos formas de consumir predicciones: usar acciones invocables en Flow y Apex, o usar Query API para realizar an谩lisis ad hoc.

Utilice Flow Builder y Apex para obtener predicciones

A continuaci贸n se muestra un ejemplo de c贸mo utilizar acciones invocables para modelos de Model Builder en Flow. Una vez que tenga un modelo activado en Model Builder, seleccione Nueva acci贸n 鈫 Nube de datos y luego haga clic en el nombre del modelo deseado.

La captura de pantalla siguiente muestra un flujo de ejemplo que utiliza una acci贸n invocable para crear recomendaciones de productos para un cliente. Aqu铆, un administrador usa Flow Builder para recorrer los registros individuales unificados y verificar si se realiz贸 una compra reciente. Si se realiz贸 la compra, la acci贸n invocable obtiene la inferencia del modelo de Model Builder y recomienda el siguiente mejor producto a un cliente.

Esta acci贸n invocable tambi茅n se puede invocar en Apex. Vea el ejemplo a continuaci贸n.

<dx-code-block title language="apex" code-block="Invocable.Action action = Invocable.Action.createCustomAction('cdpGetMlPrediction', 'EinsteinStudio_model_name');
action.setInvocationParameter('param_variable_1', '10');
action.setInvocationParameter('param_variable_2', '20');
action.setInvocationParameter('param_variable_3', '30');
List results = action.invoke();
if (results.size() > 0 && results[0].isSuccess()) { System.debug(‘Result is: ‘ + results[0].getOutputParameters().get(‘param_score’));
} else { System.debug(‘Error message’ + results[0].getErrors());
} “>

Para obtener instrucciones sobre el uso de acciones invocables en Flow y Apex, consulte la Ayuda de Salesforce .

Utilice Query API para obtener predicciones

Query API es otra forma r谩pida de obtener puntuaciones de predicci贸n para datos que residen en Data Cloud. Con Query API, puede utilizar el punto final de inferencia y llamar a funciones de predicci贸n para probar el punto final. Vea el ejemplo a continuaci贸n.

Para obtener instrucciones sobre el uso de acciones invocables en QueryAPI, consulte la Ayuda de Salesforce .

Conclusi贸n

Model Builder es una plataforma de IA f谩cil de usar que permite a los equipos de ingenier铆a y ciencia de datos crear, entrenar e implementar modelos de IA utilizando plataformas y datos externos en Data Cloud. Las plataformas externas incluyen Google Cloud Vertex AI, Amazon SageMaker y otros servicios de IA predictivos o generativos. Una vez que est茅 listo, podr谩 utilizar los modelos de IA en tiempo real para impulsar cualquier aplicaci贸n de ventas, servicios, marketing, comercio y otras aplicaciones en Salesforce.

Para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo puede mejorar su estrategia de IA utilizando Model Builder, asista a nuestro seminario web gratuito con expertos en IA de Salesforce y Google Cloud.

Recursos adicionales

Sobre los autores

Daryl Martis es el director de producto de Salesforce de Einstein. Tiene m谩s de 10 a帽os de experiencia en planificaci贸n, creaci贸n, lanzamiento y gesti贸n de soluciones de clase mundial para clientes empresariales, incluidas AI/ML y soluciones en la nube. S铆guelo en LinkedIn o Twitter .

Ashish Thapliyal es director s茅nior de producto en Salesforce y actualmente dirige varias 谩reas de productos de la plataforma Einstein AI. S铆guelo en LinkedIn o Twitter .

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