Todo el mundo es un Einstein en el Salesforce World Tour Sídney 2024

Desde la √ļltima innovaci√≥n en IA, historias de Trailblazer y anuncios de subvenciones hasta un nuevo ganador de la Sudadera con capucha dorada, aqu√≠ tiene seis momentos destacados del Salesforce World Tour S√≠dney 2024.

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Salesforce recibe las m√°ximas distinciones de G2 y Gartner

Nuestras capacidades de automatización de la fuerza de ventas siguen aportando valor e innovación, como afirman nuestros clientes.

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Estrellas a seguir del ecosistema de talento de Salesforce: Los socios de Salesforce descubren talentos sin explotar

Descubra el inspirador viaje de Adela, una consultora de Salesforce contratada por ACTUM Digital, mientras celebramos el poder de la transformación de la carrera profesional.

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Aprende habilidades de IA en Trailhead

Los empresarios quieren utilizar cada vez m√°s la IA, pero los empleados y los candidatos carecen de los conocimientos necesarios. Ahora, cualquiera puede adquirir conocimientos de IA con el nuevo aprendizaje Trailhead.

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Primeras impresiones del jurado de los Retail Week Awards 2024

Los premios Retail Week de este a√Īo est√°n a punto de llegar. Siempre son lo m√°s destacado del calendario del comercio minorista y Salesforce est√° encantada de volver a patrocinar este evento tan especial en 2024.

Primeras impresiones de la Semana del Comercio Minorista

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Los premios Retail Week de este a√Īo ya est√°n aqu√≠

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De aprendiz a experto: Anthony Quinn comparte su experiencia en el programa Future Pathways

Anthony Quinn se describe a s√≠ mismo como el ¬ęentusiasta de la tecnolog√≠a¬Ľ de su familia, pero las rutas convencionales hacia una carrera en tecnolog√≠a no se ajustaban a su estilo de aprendizaje pr√°ctico. Entr√≥ en el programa de aprendizaje Salesforce Future Pathways

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¬ŅQu√© son los objetivos de ventas? Estrategias S.M.A.R.T. + Ejemplos

Ayude a su equipo a tener éxito con objetivos de ventas que generen confianza a la vez que aumentan los ingresos.

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7 ejemplos y consejos de evaluación del rendimiento comercial

Dar feedback constructivo y práctico es una forma crucial de apoyar a sus representantes de ventas. He aquí cómo hacerlo bien.

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El gran debate sobre las fuentes de clientes potenciales de Salesforce

Como la mayor√≠a de los administradores de Salesforce, paso mucho tiempo en reuniones. De hecho, paso m√°s tiempo en reuniones hablando sobre Salesforce que trabajando en Salesforce. Uno de los temas que surge en cada cliente, independientemente del tama√Īo de la empresa, es Lead Source. Lead Source es un […]

est√°ndar

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¬ŅQu√© impide a los equipos de ventas australianos adoptar la IA?

Las ventas son una disciplina muy humana, por lo que tiene sentido que algunos vendedores tengan dudas sobre los beneficios de la IA. Descubra cómo un enfoque colaborativo con la IA no solo preserva sino que mejora el toque personal en las ventas, para establecer conexiones más sólidas y significativas con los clientes.

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10 preguntas frecuentes sobre la implementación de Salesforce Einstein

¬ŅQu√© es Salesforce Einstein? Seg√ļn la presentaci√≥n oficial del producto de Salesforce en su sitio web, ¬ęSalesforce Einstein es la primera IA integral para CRM. Se trata de un conjunto integrado de tecnolog√≠as de IA que hace que la plataforma Customer Success Platform sea m√°s inteligente y lleva la IA a los pioneros de todo el mundo¬Ľ  Pero, ¬Ņesta breve explicaci√≥n transmite realmente la profundidad con la que la IA interact√ļa con […]

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Cómo el marketing de generación de demanda le ayuda a ganarse a los clientes

La competencia es feroz y los clientes son exigentes. Descubra c√≥mo puede conectar con su p√ļblico y convertir posibles clientes potenciales en clientes.

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TrailblazerDX 2024: Gu√≠a completa para desarrolladores ‚ėĀÔłŹ

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Vea lo que TrailblazerDX 2024 tiene preparado para los desarrolladores de Salesforce, tanto si se une a nosotros en San Francisco como si lo hace en Salesforce+

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Dominio de la gestión de canalizaciones de ventas con Salesforce Sales Cloud: Cómo aumentar la eficacia e impulsar los ingresos

Explore el arte estratégico de la gestión de las canalizaciones de ventas, descubra sus etapas y principales KPI, y descubra cómo Salesforce Sales Cloud revoluciona el proceso.

La gestión de las canalizaciones de ventas con Salesforce Sales Cloud es una de las principales herramientas de gestión de las canalizaciones de ventas

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Cómo mejorar la eficiencia y aumentar los ingresos

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Los 5 sombreros de un consultor de Salesforce

Un consultor de Salesforce no es s√≥lo un experto t√©cnico que ayuda a crear flujos y ejecutar informes. Vamos m√°s all√°, y nos corresponde adoptar la posici√≥n de asesor empresarial de confianza y socio estrat√©gico.  Nuestra experiencia como consultor debe ir m√°s all√° de conocer Salesforce al dedillo. Tambi√©n debemos ser conscientes de […]

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Ahorre tiempo y cierre m√°s acuerdos: Salesforce Sales Cloud es la mejor herramienta para su proceso de ventas

Desde la generación de prospectos hasta el cierre de acuerdos, desvele los secretos de un proceso de ventas de éxito y descubra el poder transformador de Salesforce Sales Cloud.

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Consiga ahorrar tiempo y cerrar m√°s operaciones con Salesforce Sales Cloud

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Aprenda a utilizar el método del porcentaje de ventas para mejorar sus previsiones

Aprenda cómo los datos históricos de ventas pueden darle una visión sobre el valor futuro de los activos y los gastos para que pueda crear estrategias ganadoras.

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Una hoja de ruta para integrar la IA en su estrategia de marketing

¬ŅSabes c√≥mo utilizar la IA en marketing? Conozca las principales herramientas impulsadas por IA y c√≥mo conectar con su audiencia e hiperpersonalizar a escala.

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Cómo estamos potenciando las ventas con IA en Thoughtworks

La IA está cambiando nuestra forma de trabajar de una manera sin precedentes, y los equipos de ventas no son una excepción. Simone Thompson, responsable de Ventas y Crecimiento de Clientes de la consultora tecnológica global Thoughtworks, comparte su opinión sobre el futuro de la IA en las ventas y por qué cree que puede reforzar la naturaleza humana de las ventas.

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¬ŅQu√© es un cliente potencial? La gu√≠a completa

Aprenda todo lo que necesita saber sobre cómo generar prospectos de ventas y convertirlos en clientes.

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Cómo crear un proceso de ventas que consiga acuerdos en todo momento

Aprenda los pasos correctos desde la investigación hasta el cierre, y perfeccione las estrategias que aumentan las tasas de éxito.

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Su pila de tecnolog√≠a de ventas est√° a punto de hacerse mucho m√°s peque√Īa

Los líderes de ventas están aprendiendo que un conjunto de herramientas simplificadas es el secreto para obtener datos sólidos, seguros y centralizados que alimenten una IA eficaz.

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ūüŹÜ Juan Manuel Garrido en Ventaja Podcast ¬ę EGA Futura

ūüŹÜ Juan Manuel Garrido en Ventaja Podcast ¬ę EGA Futura

[00:00:02.340] – Raymundo

Hola, hola, ¬Ņqu√© tal? Bienvenidos y bienvenidas a Ventaja Podcast. Hoy tenemos a un gran invitado, a Juan Manuel Garrido, de EGA Futura. Juan Manuel, ¬Ņc√≥mo est√°s?

[00:00:16.810] – Juan Manuel

Hola, buenas tardes, Rey. ¬ŅC√≥mo est√°s?

[00:00:19.480] – Raymundo

Bien, bien. Aquí con la garganta de cantante.

[00:00:23.880] – Juan Manuel

El problema importante es que puedas seguir hablando y muchas gracias por la invitación a tu programa.

[00:00:32.310] – Raymundo

No, muchas gracias a ti. Platic√°bamos hace rato de las reuniones, entonces siempre como ese asunto de estar acomod√°ndose, es tema de que siempre uno tenga la flexibilidad y la apertura, y se da, siempre se da.

[00:00:53.330] – Juan Manuel

Exacto, sobre todo cuando es una reunión virtual y hay muchísimas personas involucradas, a veces uno tiene que tratar de ser flexible para que la reunión se pueda llevar a cabo.

[00:01:06.630] – Raymundo

Sí, malo cuando son presenciales. Fíjate, yo dejé de hacer presenciales ya bastante tiempo, si acaso algunas, por ahí, por el negocio. A veces no se puede. Apenas me pidieron una, hice la cuenta. De todos modos, le dije: No es viable. De entrada, yo ya digo: No. Pero fíjate, era dan de tiempo, cuatro horas y de dinero, como poquito, pero de todos modos es dinero, 20 dólares.

[00:01:42.310] – Juan Manuel

No, no.

[00:01:44.840] – Raymundo

Ni siquiera es mi cliente. Quieres que lo vaya a convencer, le digo: Que se convenza solo.

[00:01:51.490] – Juan Manuel

De alguna forma, la experiencia poco grata que toda la raza humana vivió 2020. Una de las cosas que sí pienso que ayudó a acelerar es la adopción de herramientas digitales que permiten que el trabajo, dentro de una empresa y dentro del mundo emprendedor, sea más eficiente. Hoy, yo puedo ver cómo equipos totalmente distribuidos son realmente productivos y son eficientes utilizando herramientas como como Slack, como Chatter, como Microsoft Teams o como Google Meet. Y antes había mucha burocracia en términos de pensar que los recursos humanos podían rendir solamente face to face en un entorno físico en donde estén todos juntos, y ahora no es así. Yo recuerdo, hace poco tiempo atrás, un amigo me decía: Nosotros a la hora de contratar recursos humanos, estamos hablando de una empresa tecnológica con un promedio de 300 empleados, me decía: Buscábamos en un radio de a 40 km/h a la redonda. Hoy eso ya no es algo relevante, no nos importa. Al principio comenzamos a buscar en otras ciudades y ahora ya se convirtieron en una empresa internacional.

[00:03:34.880] – Raymundo

Distribuida. Sí. Por ejemplo, Base Camp, que son como de los más promotores de eso desde el inicio. O sea, es una brutalidad.

[00:03:47.930] – Juan Manuel

Es una bonita empresa para estudiar Base Camp. Yo, a lo largo de mi carrera, aqu√≠ en Nega Futura, los he seguido much√≠simo. Creo que son menos de 40 personas todav√≠a. Ellos conceptualmente quieren ser tipos compactos, reducidos y trabajan de manera remota. Tienen un libro, ya que tiene varios a√Īos, Remote. Creo que fueron uno de los pioneros. Y el COVID ni siquiera era una palabra que exist√≠a en nuestra mente. Y estos g√ľeyes, ocho a√Īos atr√°s, diez a√Īos atr√°s, ya estaban trabajando de manera remota.

[00:04:31.560] – Raymundo

S√≠, muy impresionante. Oye, Juan Manuel, pero ahora s√≠ que dinos, pres√©ntate, ¬Ņqu√© andas haciendo?

[00:04:45.750] – Juan Manuel

Yo soy Juan Manuel Garrido. Fundé en 1994 EGA Futura, una empresa de tecnología. Principalmente, lo que hacemos es fabricar software tipo ERP o ERP. Para los que no No saben lo que es software ERP, estamos hablando de software empresarial. Nosotros nos focalizamos en el segmento de empresas medianas y, principalmente, lo que hacemos es cubrir los 360 grados de la problemática que una empresa puede tener desde su inventario, sus relaciones con el cliente, sus ventas, sus compras, sus cuentas por pagar, sus cuentas por cobrar, su contabilidad y hasta cuestiones como recursos humanos, activo fijo, envíos de correos electrónicos, interacción interna. Tenemos toda una red social montada encima del sistema, con el objetivo de que los usuarios de una empresa no tengan que depender de cosas como WhatsApp o de correo electrónico, o de llamadas, y que dentro de esa red social, que que simula Facebook, pero dentro del sistema, puedan trabajar de una manera ordenada.

[00:06:07.540] – Raymundo

El ERP a m√≠ me gusta mucho porque es como un sistema operativo, o sea, va, lo instala Es el sistema operativo de la empresa, es el n√ļcleo, el ADN de lo que le indica a un grupo empresario, a un emprendedor, a un jefe, un gerente, hacia d√≥nde est√° el norte y hacia d√≥nde est√° el sur. Y desde el 94, o sea, Ega Futura, desde el 94, instalaci√≥n en equipo, cableado de red.

[00:06:41.480] – Juan Manuel

S√≠. De hecho, te voy a decir algo, nunca trabaj√©, a lo largo de mis casi 50 a√Īos, nunca trabaj√© en otra empresa. Comenc√© de adolescente a programar como software y en el 94 fund√© la empresa. Era un chico de 20 a√Īos y a partir de ah√≠ comenzamos a crecer.

[00:07:12.120] – Raymundo

O sea, toda la vida.

[00:07:14.260] – Juan Manuel

Es toda ¬ŅC√≥mo se llama, mi vida, esto? Nuestro ERP tiene cuatro generaciones: generaci√≥n uno, generaci√≥n dos, generaci√≥n tres y generaci√≥n cuatro. En generaci√≥n uno ten√≠amos una interfaz de usuario DOS, de texto, Para que no sepan qu√© es DOS, antes de Windows, las computadoras o los computadores o los ordenadores, como se digan en diferentes lugares de Iberoam√©rica, usaban una interfaz de texto. Despu√©s vino Windows. Y ahora nuestro ERP de generaci√≥n cuatro corre en la nube. Ya estamos trabajando para incorporar funcionalidad que incluya inteligencia artificial, tecnolog√≠a muy nueva, pero que de alguna forma va a ahorrar much√≠simo tiempo. Te voy a contar algo respecto a ¬ŅHas visto? S√≠. Estaba hablando hace unos meses atr√°s con un colega que me prendi√≥ la l√°mpara y me dice: estuvimos haciendo un desarrollo con inteligencia artificial para Visa. ¬ŅY qu√© hicieron? Y me dice: Son millones de personas, millones de clientes. Y la cantidad de recursos humanos en el call center no es suficiente para poder establecer comunicaciones telef√≥nicas con los varios millones de clientes. Entonces, estamos construyendo un algoritmo que analiza el comportamiento de un cliente. Entonces, nosotros ya podemos ver, por ejemplo, que si el cliente consume todo su l√≠mite y deja de pagar, probablemente ese cliente lo perdamos y se vaya con otra empresa o sea un incobrable.

[00:09:21.970] – Juan Manuel

Entonces, el algoritmo va detectando esos comportamientos y genera llamados en el call center para ofrecerles, por ejemplo, una promoci√≥n al cliente y de esa manera intentar reconquistar ese cliente que ya predictivamente se va a ir para que se quede dentro de visa, en este caso. Entonces, ah√≠ yo dije: En el mundo del software empresarial hay un mont√≥n de cosas que se pueden hacer. Obviamente que hoy la inteligencia artificial est√° en su infancia y tal vez podamos pensar que lo m√°s natural es que fabrique un correo electr√≥nico personalizado para el cliente, que esas son cosas que estamos haciendo. Inclusive tambi√©n son cosas que estamos haciendo para contactar a potenciales clientes. No me hagas olvidar de esto, que es sumamente interesante, de lo que estamos haciendo para ventas. Pero volviendo a lo que es el software empresarial, se puede hacer much√≠simo desde cobranzas, an√°lisis de informaci√≥n, entender qu√© producto tengo que comprar, qu√© producto voy a vender, qu√© cliente podr√≠a tener un mejor desempe√Īo como comprador. Y yo supongo que a lo largo de los pr√≥ximos a√Īos van a haber much√≠simas m√°s cosas que nos vamos a ir dando cuenta de que pueden ser S√≠.

[00:11:02.850] – Raymundo

Y ah√≠ una de las preguntas que tra√≠a era: ¬Ņcu√°l es el mejor momento, a trav√©s de todos los a√Īos que llevas, de implementar un RP, o sea, del lado del cliente? ¬ŅD√≥nde has visto que dice.? Por ejemplo, a m√≠ me ha pasado de cuando se pierde total trazabilidad del proceso de producci√≥n o del proceso de venta es cuando empiezan, cuando dicen por ah√≠, pero no s√©. T√ļ tienes m√°s experiencia, por supuesto.

[00:11:38.060] – Juan Manuel

Pregunta dif√≠cil la que me est√°s haciendo, porque la respuesta es dif√≠cil. Lo que yo he visto a lo largo de todos estos a√Īos, es que una empresa en particular, a lo largo de todo su ciclo de vida, va cambiando de software de gesti√≥n empresarial a medida que va creciendo creciendo, hasta que llega un momento en donde se queda con su producto definitivo eternamente. Entonces, la mejor sugerencia es desde el Al principio, hay que comenzar con una herramienta buena y barata. Hay mucho software de gesti√≥n empresarial, bueno y barato, y que corra en la nube. Cuando digo bueno y barato, estoy hablando de un software de menos de 100 d√≥lares al mes, en la nube, es excelente. Y eso le va a permitir a un emprendedor o a una peque√Īa o mediana empresa comenzar a resolver dos problemas que nosotros vemos en los procesos de digitalizaci√≥n de empresas ya m√°s grandes, que son: problema n√ļmero uno, no hay procesos definidos. Ese es el n√ļmero uno que una herramienta de software va a ayudar a resolver. Hoy hay empresas que Por ejemplo, no tienen en claro c√≥mo comprar. Hay una empresa muy grande que por una cuesti√≥n de confidencialidad es muy conocida todo el mundo, nos contact√≥, no No puedo decir el nombre, pero s√≠ voy a contar un problema.

[00:13:32.950] – Juan Manuel

Es una empresa que est√° en todo el mundo y nos contact√≥ una subsidiaria de un pa√≠s de Am√©rica Latina y nos coment√≥ este problema. Recibimos m√°s de 2000 facturas de compra al mes y todo lo hacemos con Excel. La problem√°tica ca√≥tica que se vive en un √°rea administrativa manejando eso con Excel es intergal√°ctica, es gigante. O sea, estos tipos est√°n pagando un mont√≥n de dinero en sueldos de recursos humanos. Los recursos humanos deben estar quemados con toda la cabeza prendida a fuego, porque levantarte a la ma√Īana para comenzar a trabajar y que tu trabajo sea picar n√ļmeros adentro de una S√≠. Planilla de c√°lculo debe ser algo bastante desmotivante. Y, por otro lado, no saben qu√© compran, ni a qu√© precio ni c√≥mo. Entonces, establecer procesos desde un momento muy temprano le va a servir a cualquier empresa mediana o cualquier emprendedor a ya establecer procesos y que esos procesos se vayan impregnando en la cultura de de la empresa. Lo cual es clave, porque despu√©s tratar de cambiar esa cultura, y lo he visto un mont√≥n de veces, es muy dif√≠cil. Y el otro problema, te dije que tener una herramienta de software de gesti√≥n empresarial, desde el principio, resuelve dos problemas.

[00:15:18.840] – Juan Manuel

El segundo problema es la adaptaci√≥n del recurso humano a una herramienta. El recurso humano tiene que saber que todo queda registrado, que los precios de costo son los precios de costo, los de venta son los de ventas, que hay trazabilidad de que si alguien quiere hacer una auditor√≠a, esa auditor√≠a va a arrojar n√ļmeros que coinciden o que van a coincidir con la realidad y con cosas que pasaron. Entonces, realmente es muy recomendable. Ahora, probablemente una empresa con 15 empleados, 20, cuando sean 50 van a necesitar un software m√°s grande. Y ah√≠ va a haber todo un proceso de migraci√≥n y de dolor. Hasta que en un momento de madurez necesiten utilizar una herramienta grande, como ser√≠a el caso… Sin ning√ļn tipo de preferencias, voy a nombrar productos que est√°n disponibles hoy en el mercado, que compiten con nosotros y que son muy buenos. Sap Business One, una herramienta hermosa. Microsoft Dynamics, tambi√©n. Ega Futura, tambi√©n. Ega Futura es un ERP que corre arriba de infraestructura Salesforce. Por lo tanto, est√°n en la app, aplicaci√≥n m√≥vil, red social, inteligencia de negocios, de informes, point and click, toda esa magia moderna. Ese tipo de productos s√≠ tienen la capacidad de acompa√Īar el crecimiento de una empresa eternamente, porque son productos que tienen mucha evoluci√≥n tecnol√≥gica atr√°s, en donde todos los a√Īos hay varias generaciones y que al mismo en el tiempo, tienen una potencia de personalizaci√≥n enorme hacia el mercado, el segmento vertical de la empresa.

[00:17:42.790] – Juan Manuel

Creo que fue muy largo, pero esto es algo que yo le recomendaría muchísimo tener en cuenta a cualquier empresario que está pensando, cualquier empresario, cualquier emprendedor, cualquier persona de negocios que está pensando en tener empresa ordenada.

[00:18:01.870] – Raymundo

S√≠, porque tambi√©n una de las cosas que me encuentro muy seguido es, ya sea que est√°n muy chiquititos de menos de siete, menos de diez, dicen: ¬ŅPara qu√©? O sea, ¬Ņpara qu√© contrato un servicio si nada m√°s necesito contabilidad o nada m√°s necesito CRM o nada m√°s necesito esto. Es que eso es uno de los grandes limitantes como del lado del mindset, que es usar un ERP, o sea, te exige entrenamiento, capacidad, un recurso humano o si no, t√ļ mismo, due√Īo o due√Īa, convertirte en ese estratega que identifica. Y lo que a m√≠ me encanta del ERP es que hace mucho tiempo, o sea, al inicio, cuando se empezaba a usar, pues fue creado para producto, pero para servicio no tiene ning√ļn tema. O sea, si uno ofrece servicios, calza igual de manera perfecta. Y justo esos dolores de cabeza que dices.

[00:19:08.840] – Juan Manuel

Y hoy ya tenemos software ERP con especialización en servicios. Te voy a decir, por ejemplo, en el caso nuestro, que es el mismo caso de SAP y es el mismo caso de Microsoft Dynamics, hay gestión proyectos dentro de LERP. Entonces, ya es posible en la misma herramienta que están facturando o definiendo los planes de cuenta o están haciendo los asientos contables en esa misma herramienta, O sea, pueden establecer proyectos, que pueden ser proyectos internos o proyectos externos, crear todas las tareas, asignar esas tareas a Recursos Humanos, establecer deadlines, vincular consumo de o no a esas tareas. O sea, realmente es algo totalmente transformador para empresas de servicio.

[00:20:12.870] – Raymundo

S√≠, porque es el orden y es el saber, la trazabilidad, o sea, todo. Y de verdad s√≠, es medio doloroso cuando uno no ha llegado a un nivel lo suficientemente alto para evaluarlo, pero ya, Ya escucharon, Juan Manuel tambi√©n lo recomienda en el sentido de… Tambi√©n te va forzando, te va haciendo ponerle seriedad y ponerle m√°s visi√≥n a futuro, que tampoco necesitas escalar a 300, 500, 1000 personas. ¬ŅQu√© ser√° como el tama√Īo donde ya hace sentido? ¬ŅUnas 12, 15 personas?

[00:20:52.490] – Juan Manuel

Para m√≠, el n√ļmero obligatorio es ocho. Cuando dentro de una empresa ya hay ocho personas, aunque sea un sistema compacto, tiene que ser implementado. Y la ventaja, m√°s all√° de todo esto que venimos hablando, la ventaja que m√°s valorada es por los clientes es el orden o el resultado, te dir√≠a, es el orden y la previsibilidad. Que una empresa pueda saber cu√°nto dinero le deben sus clientes, cu√°nto dinero ellos le deben a sus proveedores, cu√°les son los productos que mejor van a comportarse en el pr√≥ximo cuatrimestre, qu√© necesitan comprar ahora. Eso es previsibilidad, y sobre todo en un ambiente tan, te dir√≠a, convulsionado como es Am√©rica Latina. Tal vez en Espa√Īa un poco, pero en Am√©rica Latina las econom√≠as son completamente distintas a como es, por ejemplo, una econom√≠a en los Estados Unidos.

[00:22:09.410] – Raymundo

Sí, sí, sí, sí.

[00:22:10.850] – Juan Manuel

En donde aquí cada aspecto que aporte orden y previsibilidad es una ventaja competitiva.

[00:22:21.380] – Raymundo

S√≠. Y hablando de ser previsores, es que Juan Manuel, hace rato que platic√°bamos Me sorprende y te admiro mucho el sentido de… Bueno, a lo que se ve y a lo que hemos platicado, el enfoque. No s√© si a ti en lo que llevas te ha pasado eso de sale el nuevo objeto reluciente y como que te jala. Hay muchos de los que conozco, yo mismo soy un ejemplo de… O sea, me emociono con un mont√≥n de cosas y muchas veces he perdido el enfoque. ¬ŅA ti te ha pasado? Y si te ha pasado ¬ŅC√≥mo lo has controlado?

[00:23:01.320] – Juan Manuel

Me ha pasado y con una inversi√≥n muy grande de energ√≠a emocional e intelectual, tratar de encarrilarme y me ha ido bien en ese aspecto. Lo primero que tenemos que tener en consideraci√≥n es que los seres humanos estamos cableados para que la novedad, para que lo nuevo, nos produzca satisfacci√≥n, nos produzca sentirnos bien. Y esto una vez estaba leyendo, creo que estaba leyendo a un neurocient√≠fico norteamericano que se llama Uberman, en donde este g√ľey dec√≠a que en la √©poca de las cavernas, la sensaci√≥n de sentirse totalmente movilizado ante algo nuevo era clave para la supervivencia. Imag√≠nate t√ļ y yo en una caverna y que viene otro g√ľey y nos dice: Hay un le√≥n en la puerta. No pasa nada. Esa noticia nueva, de alguna forma, tendr√≠a que movilizarnos y pararnos los pelos para que nosotros le prestemos atenci√≥n. O lo mismo con el fuego, o lo mismo cuando todav√≠a la raza humana no hab√≠a descubierto la agricultura. Encontramos un nuevo campo lleno de ma√≠z. Vamos todos all√°. Entonces, eso es natural. En el ser humano, eso tambi√©n te explica la adicci√≥n en las redes sociales, el por qu√© TikTok con su formato. A m√≠ me cost√≥ bastante tiempo desinstalar todas mis de redes sociales de mi iPhone.

[00:25:05.070] – Juan Manuel

Y eso fue, me acuerdo que una vez estaba mi√©rcoles en casa, en el living, mi esposa y mi hijo ya se hab√≠an ido a dormir. Sube una hora en TikTok y a m√≠ esa hora me parecieron seis minutos. Dije: Ac√° hay algo que no est√° bien. Y eso es porque la novedad continua nos atrae. Entonces, imagina por un momento c√≥mo un jefe o un empresario o un gerente, un emprendedor, se va a sentir cuando ve algo nuevo, √©l va a pensar que eso va a cambiar la trayectoria de su empresa o que va a cambiar la manera en la que vende. Es muy f√°cil distraerse. Yo voy a recomendar algo, que esta recomendaci√≥n va pura y exclusivamente para empresas nuevas o para emprendedores. Obviamente, esto no aplica a empresas que ya tienen una trayectoria o que est√°n establecidas. Hay un concepto que me gusta mucho, que se llama Product-Market-Fit. Pueden googlearlo como PMF, Product-Market-Fit, que de alguna forma es una especie de f√≥rmula o esquema o estrategia como…

[00:26:38.120] – Raymundo

O métrica.

[00:26:39.240] – Juan Manuel

O m√©trica, como quieras definir, que te determina si el producto o el servicio que tu empresa est√° vendiendo tiene demanda. Si tiene demanda. Porque hoy lo que generalmente ocurre es que Un emprendedor o un empresario tiene una idea, la quiere implementar en el mercado y despu√©s no hay demanda. Estaba yo hace un par de a√Īos atr√°s escuchando a un personaje, a un pensador, realmente, es todo lo que voy a decir, es con much√≠simo respeto, es una persona muy admirable, M√°ster Mu√Īoz, gran profeta mexicano del mundo de los negocios que trascendi√≥ un mont√≥n de fronteras, el tipo cuenta una experiencia personal de √©l en donde se les ocurrieron unas toallas inteligentes, pr√©mium, con alg√ļn bordado. Y el tipo dice que todav√≠a tiene toallas en la casa, porque no lograron vender nada. Entonces, si al principio de una empresa se analiza que el producto o que el servicio que la empresa va a brindar realmente tenga demanda, es decir, que hay un fit por parte de marketing.

[00:28:13.580] – Raymundo

Un ajuste o un mensaje.

[00:28:16.520] – Juan Manuel

Ya a partir de eso, no es necesario perder foco en qué vender o en qué hacer. Una forma muy simple de saber si hay demanda, es con poco esfuerzo tengo que poder tener candidatos de compra, potenciales clientes. No estoy hablando de vender. Si estoy hablando de si lo que yo voy a ofrecer en el mercado con poco esfuerzo, con relativamente poco esfuerzo, me va a dar potenciales clientes gente interesada, eso ya es un indicador de que hay demanda.

[00:29:03.070] – Raymundo

S√≠, justo. Te iba a decir que uno de los grandes temas es que esta vez la gente ense√Īa en la academia hay muchas referencias de que vemos en redes sociales o en blog, que todav√≠a no entienden en ingl√©s y en Europa, o sea, ya no lo veo tan seguido, pero todav√≠a tienen esa concepci√≥n de primero es la oferta y luego es la demanda.

[00:29:41.520] – Juan Manuel

Es decir- Totalmente al revés.

[00:29:43.620] – Raymundo

Y es totalmente al rev√©s, porque hay un volumen impresionante de demanda que no tiene oferta. Por ejemplo, nosotros que nos movemos tambi√©n en el ambiente empresarial, la cantidad de programadores o desarrolladores de software que se necesitan no se est√° cubriendo en este a√Īo, en el 2023, y se pronostica que para el 2025 o 2027 va a estar a√ļn m√°s, por eso los sueldos inflad√≠simos, robo de personal. En industria de desarrollo de software, es una carnicer√≠a, porque es compro con dinero, te llevo, te pongo lujos, ya es un estatus de estrellas de rock. Un amigo lo trataron de comprar de una startup, una empresa de tecnolog√≠a bastante fuerte, le pagaban renta, le daban gasto mensual y un autom√≥vil m√°s el sueldo.

[00:30:52.170] – Juan Manuel

Sí, yo he visto uno de los casos más extremos que he visto es una empresa en Norteamérica que le decía a sus empleados: Si me presentas a un programador a ese programador le hacemos el proceso de entrevistas y de admisión, y el programador es contratado, les regalamos a cada uno un bono de 10 000 dólares. 10 000 dólares para quien refiere al programador y 10 000 dólares de bono de bienvenida para el programador.

[00:31:35.730] – Raymundo

S√≠, muy fuerte. Y ah√≠ es un claro ejemplo de que ah√≠ est√° la oferta. O sea, con lo que le tratamos de decir con esto es: ¬ŅQu√© es un buena oportunidad de negocio una neoacademia o neouniversidad, para crear desarrolladores de software?. No basta, no basta lo que hay ahorita. Entonces, lo que Lo dec√≠as Juan Manuel, de qu√© necesita la gente y luego crea el producto o servicio que necesitan, no es al rev√©s, como lo que dices.

[00:32:08.770] – Juan Manuel

Eso me hace acordar, cuando, no La frase exacta no la tengo presente, pero es: ¬ŅCu√°l fue el mejor negocio durante la fiebre del oro en los Estados Unidos? Que era una f√°brica de palas y picos.

[00:32:29.380] – Raymundo

S√≠, como ahorita, m√°s recientemente, que cu√°l es el mejor negocio en monedas digitales? Los exchanges, ¬Ņno? O sea, los que…

[00:32:41.120] – Juan Manuel

S√≠, el tema de los exchanges, en particular, creo que es un poco m√°s complejo porque hay un factor, hay un mont√≥n de factores, como la liquidez del exchange, la seguridad, pero es la confianza. Yo tengo amigos personales que con la debacle de FTX, de no mucho tiempo atr√°s, de la nada, de un d√≠a para el otro, perdieron 100 000 d√≥lares. Tipos que ten√≠an Genuinos, 100 000 d√≥lares en alguna criptom√≠a en particular, como podr√≠a ser Bitcoin o Ether o Monero o LUNA. Luna fue otro… Y hoy no tienen nada. Entonces, no creo que sea tan f√°cil establecer un exchange. Pero, efectivamente, aquellos que se establecieron, Binance, por ejemplo.

[00:33:44.280] – Raymundo

Ajá. Sí, justo son las palas, son las palas de la fiebre de oro. También otra cosilla que estábamos platicando hace rato, Que te recordara de lo de los correos de lo que estaban implementando de inteligencia.

[00:34:06.570] – Juan Manuel

Una forma de que esto es aplicable para cualquier industria. Esto que voy a contar ahora es aplicable para cualquier industria. Es algo que es relativamente barato de construir o de contratar. Y un empresario peque√Īo, muy peque√Īo, lo puede implementar y una empresa grande tambi√©n, que, por ejemplo, hacer un an√°lisis dentro de LinkedIn. Nosotros aqu√≠ ¬ŅC√≥mo se dice en M√©xico LinkedIn? ¬ŅLinkedin o LinkedIn?

[00:34:48.880] – Raymundo

Yo le pregunté una vez a un representante en México y me decía: A nosotros nunca nos ha importado eso. Entonces, dije: Bueno, yo de repente digo LinkedIn, luego digo LinkedIn. Entonces, me lo dijo así, dije: Ven.

[00:35:10.800] – Juan Manuel

Nosotros, aqu√≠ en la Argentina, Y pa√≠ses lim√≠trofes estamos acostumbrados a escuchar LinkedIn. Entonces, dentro de LinkedIn se puede hacer una b√ļsqueda o un filtro por jefes, gerentes, empleados de empresas que trabajen en alg√ļn segmento al cual nosotros le podamos vender. Esa informaci√≥n de cada perfil, de cada una de esas personas, se puede analizar con ChatGPT y con una instrucci√≥n. Esto que te voy a decir se puede hacer con planillas de Google Sheet y ChatGPT. Se puede hacer con eso o se puede automatizar con software que ya existe. Y que ChatGPT genere varios mensajes absolutamente personalizados para poder contactar a cada una de esas personas, un mensaje √ļnico: Hola Carlos, te escribo desde Ega Futura, me encanta que seas gerente de ventas de PepsiCo Latinoam√©rica, veo que cambiaste de puesto el a√Īo pasado y que en tu network est√° Roberto, que tambi√©n lo conozco y me gusta. Y ese tipo de personalizaci√≥n, sin esto, la √ļnica forma de escribir un mensaje de esas caracter√≠sticas es que lo escriba un humano. Y era un nivel de respuesta muy alto. Entonces, esto se podr√≠a hacer con planillas de c√°lculo y con ChatGPT o hay herramientas en el mercado que ya permiten hacer esto y se conectan directamente a LinkedIn, env√≠an los mensajes.

[00:37:10.310] – Juan Manuel

Nosotros estamos usando varias y con unos resultados hermosos.

[00:37:14.730] – Raymundo

A m√≠ el que m√°s tengo dos favoritos ah√≠, que es Walaxi, que eso lo us√© desde que nac√≠. Wallaxi ya es como vieja escuela. Aj√°, desde que era puro FR, que la dieron de alta en Francia, porque uno es ucraniano, un tipazo. Un d√≠a vino a M√©xico y ah√≠ nos quedamos a platicar. S√≠. ¬ŅCu√°l aqu√≠ s√≠ es un cl√°sico ya?

[00:37:41.200] – Juan Manuel

Tal vez no evolucionó tanto como el resto, pero es un clásico.

[00:37:45.220] – Raymundo

Y Octopus, Octopus-R-M. O sea, la funci√≥n de ese RM que tiene, me parece que si el vendedor exprime lo suficientemente ah√≠, no tiene ning√ļn tema para pasarlo al de la empresa, al ERP.

[00:38:00.950] – Juan Manuel

Es nuevo, que lo recomiendo, se llama Hey Rich. Rich como un alcance en inglés, sería Hey Rich, H-E-Y Rich. Googleéenlo Excelente.

[00:38:18.380] – Raymundo

Muy buena. No, Juan Manuel, ah√≠ hay, por ejemplo, uno de que apenas igual recomend√©, que ahorita se me fue el nombre, Creo que se llama Hello Contact o una cosa as√≠. Pero bueno, tienen un demo que es voz, o sea, es un chatbot de voz de inteligencia artificial, que su funci√≥n es dar una reuni√≥n. Solo sirve para eso. Y donde lo tienen, el demo, es con un control de plagas. En Estados Unidos es muy com√ļn empresas de control de plaga por la construcci√≥n. Nosotros en Latinoam√©rica somos mamposter√≠a, entonces no tenemos tanto detalle de eso. Y como usan madera, es muy com√ļn. Cierra la cita de una manera brutal, as√≠ de: Est√°s en una lista de espera hay cinco personas esperando la llamada, ¬Ņquieres que te vaya contando algunos servicios que terminamos? No, quiero hablar con una persona. Bueno, te entiendo, por supuesto. Mira, para que no se que se te haga tan pesado la espera, dime de qu√© plaga es la que tienes. Tengo de esto. Mira, f√≠jate, esto lo vamos a hacer as√≠ y as√≠. ¬ŅQu√© crees que ya solo faltan cuatro personas? ¬ŅQu√© te parece si de una vez te haciendo tu cita?

[00:39:49.610] – Raymundo

O sea, va trabajando la cosa así. Brutal, una cosa loquísima que sí me dejó ahí dando vueltas. Y ahorita con lo que estás diciendo de LinkedIn. A mí me gusta mucho por el sentido este que creo que por fin la gente está entendiendo, o bueno, a lo mejor yo ya limpié lo suficiente y ya no me aparece tanto, pero que LinkedIn no es para vender, es para agendar reuniones.

[00:40:19.580] – Juan Manuel

Para agendar reuniones, construir relaciones, agregar valor, absorber valor de gente como t√ļ, por ejemplo, o de otros tantos pensadores y l√≠deres de pensamiento, que de alguna forma dedican una gran parte de su tiempo a educar, y esa educaci√≥n es bien recibida.

[00:40:43.380] – Raymundo

Sí. Bueno, ahí soy creyente que todo producto o servicio debe de llevar un proceso consultivo como el del médico. Análisis, diagnóstico, estrategia, plan de acción.

[00:40:57.600] – Juan Manuel

Obviamente, Ese proceso consultivo se puede dar con determinados productos o con determinados servicios. Hay otros que quedan afuera, como las bebidas.

[00:41:12.240] – Raymundo

El detergente.

[00:41:13.530] – Juan Manuel

O el detergente. No hay mucho proceso consultivo, no hay mucho detergente dom√©stico. Ahora, s√≠ me parece una buena recomendaci√≥n para cualquier empresa que no venda productos de consumo masivo, como como bebidas o detergentes o remeras o camisas, es que agreguen valor al mercado con consultor√≠a gratis, con explicaciones de c√≥mo el problema que ellos resuelven se puede resolver mejor con un producto como el de ellos o con el de la competencia. Eso, a lo largo del tiempo, vi que el mercado suele reaccionar muy bien ante ese tipo de pr√°cticas que, seg√ļn el mindset de algunos sectores, puede ser pensado como que es una p√©rdida de tiempo. Invertir dinero, en capacitar a los clientes o en generar el contenido en video, es una p√©rdida de tiempo. Y en contrapartida de eso, yo lo que he visto es que el mercado lo toma muy bien, que las decisiones de compras generalmente suelen hacerse en aquellas empresas que m√°s presencia tienen.

[00:42:44.300] – Raymundo

S√≠, sin duda. Oye, Juan Manuel, ya para ir cerrando, si no nos podemos aventar aqu√≠, est√° bien buena la pl√°tica. M√°s bien, quiero invitarte a un nuevo episodio en donde hablemos m√°s de marketing y ventas, porque Porque f√≠jate, una de las cosas que a m√≠ me encanta, yo en mi an√°lisis personal me defino a Mirador o no s√©, m√°s bien me encanta o me gusta el SaaS B2B. O sea, a m√≠ primero el B2B me encanta y luego el SaaS, el Software as a Service, me fascina. Yo ah√≠ de las ventas me s√© y me investigo y practico y pongo as√≠, f√≠jate, tanto as√≠ que luego me consigoo conejillos de indias, que les digo: No te quiero vender nada, yo esto lo cobro, pero t√ļ tienes el momento y el producto el enfoque ideal para probar una estrategia que tengo. ¬ŅMe dar√≠as permiso de hacerla? No, pues si es gratis, p√°sale. As√≠ de fan√°tico soy de ese sector. Entonces, Voy a estar extendiendo la invitaci√≥n para que hagamos otro, pero ahorita pasemos a las preguntas cortas. Vamos, que venga la pregunta. Que venga las preguntas cortas. ¬ŅQu√© libro, recurso, o sea, qu√© libro, podcast, video o algo, o recurso, recomiendas, as√≠ que es tu top uno para negocios.

[00:44:22.860] – Juan Manuel

Un libro en particular, dos libros en particular, Multipliers, por un lado, rework, que hablamos al principio, por otro. Autores, recomiendo mucho Tim Ferries, Robin Sherma, a Tony Robbins. Son autores que en alg√ļn momento hay que dedicarles tiempo. Yo comprendo y soy consciente que la vida de un jefe, de un gerente, de un empresario, de un emprendedor, es siempre conflictiva en t√©rminos de poco tiempo y un mill√≥n de actividades, pero el tiempo para adquirir conocimiento, que puede ser a trav√©s de un libro o a trav√©s de un podcast, como es tu caso, que lo est√°s haciendo muy bien, ya son much√≠simos a√Īos que est√°s llevando adelante esto o un audiolibro, es algo que hay que hacer. Definitivamente, entonces, rework, Multipliers, Tony Robbins, Tim Ferry, Robin Sherman.

[00:45:41.200] – Raymundo

A mí me gusta mucho Tim Ferr por la estructura mental que tiene. O sea, esa cosa de los atajos es una locura.

[00:45:50.570] – Juan Manuel

¬Ņtim Ferr es un humano fuera de lo com√ļn? Yo creo que el tipo es un prodigio y es un genio, y lo sabe y es muy humilde. Y hay una forma de encarar la vida de √©l, que lo dijo, que a m√≠ me llam√≥ mucho la atenci√≥n. Y el tipo le dice al mercado, a la audiencia, a la gente: A m√≠ no me vean como un profeta o como un genio o como un pensador. A m√≠ v√©anme como un explorador que dedica una cantidad de tiempo y de energ√≠a muy grande en explorar qu√© funciona y qu√© no en el mundo de empresas, en el mundo de desarrollo personal, y propago ese conocimiento. S√≠, Interesante.

[00:46:47.070] – Raymundo

S√≠, muy interesante. La segunda, Juan Manuel. ¬ŅQu√© director general o persona o colectivo te consideras fan?

[00:47:03.640] – Juan Manuel

¬Ņme considero.?

[00:47:06.060] – Raymundo

Fan o fan√°tico.

[00:47:12.070] – Juan Manuel

Vamos a utilizar la palabra fanático. Hay un montón de gente que admiro, de verdad, en diferentes aspectos. El poder de delegación que tiene Elon Musk a a mí me parece casi sobrenatural que un tipo como Elon pueda motivar Recurso Humano, convocar gente para que trabaje en sus diferentes empresas, llevarlas adelante, asignar actividades y que esas actividades se lleven a cabo y de manera correcta, eso me parece genial.

[00:48:00.390] – Raymundo

Sí, aparte, ese es uno de los grandes retos que tenemos todos cuando creamos empresas, que es el recurso humano, es de las cosas que llevan más energía en más tiempo y sin duda son las que más recompensas traen.

[00:48:15.970] – Juan Manuel

Absolutamente.

[00:48:18.100] – Raymundo

Luego, ¬Ņcu√°l es la aplicaci√≥n que no puedes dejar en paz?

[00:48:24.600] – Juan Manuel

La aplicación que no puedo dejar en paz, en términos de que la uso todo todo el tiempo?

[00:48:31.060] – Raymundo

General es software o aplicación, o sea que la usas todo el tiempo.

[00:48:38.890] – Juan Manuel

Utilizo Slack y utilizo Chatter. Chatter se puede usar adentro de Salesforce o adentro de Vida Futura, que es Chatter, es la red social de la cual te hablaba. Estoy todo el día. Slack y chat.

[00:48:55.030] – Raymundo

Okey, la comunicación. Sí. Para la audiencia.

[00:49:00.630] – Juan Manuel

Whatsapp, soy anti WhatsApp.

[00:49:03.470] – Raymundo

Eso, justo quería hacer notar eso.

[00:49:08.050] – Juan Manuel

Hay gente que me dice: No entiendo, te env√≠o un mensaje a las ocho y media de la ma√Īana y obtengo una respuesta a las cinco de la tarde. Y s√≠, entr√≥ pocas veces a WhatsApp.

[00:49:22.170] – Raymundo

Que justo en el empresarial, y depende qué edad tengamos, o es Slack, y los más jóvenes usan Discord, o sea, de veintitocos.

[00:49:34.800] – Juan Manuel

Hay mucho uso de Discord.

[00:49:36.410] – Raymundo

Ajá, mucho. Pero es nuestro Slack, cuando no había Discord, los de veintitantos usaban puro Slack, es como lo que decías hace rato, va evolucionando en dónde se mueve, en dónde trabaja, qué herramientas usa, ya muchas variables.

[00:49:55.760] – Juan Manuel

Lo que tiene una herramienta como Slack, que para quien no ¬ŅQui√©n sabe qu√© es Slack? Podr√≠amos decir que Slack es una especie de WhatsApp que tiene una aplicaci√≥n para un ordenador y aplicaciones m√≥viles, pero que al mismo tiempo se puede integrar con, literalmente, cientos de aplicaciones de negocios. Entonces, una aplicaci√≥n de negocio, como por ejemplo Shopify, puede escribir un mensaje dentro de Slack cuando una venta grande se hace o un ERP, puede enviar un mensaje a un canal de Slack comentando que hay poco producto, hay poca existencia de un producto determinado. Y eso genera conversaciones contextuales en el ambiente de negocios.

[00:50:52.390] – Raymundo

S√≠, s√≠. Exacto. Y por √ļltimo, Juan Manuel, ¬Ņqu√© consejo le dar√≠as a tu versi√≥n de 20 a√Īos?

[00:51:03.330] – Juan Manuel

Si yo tuviese que darle un consejo a una persona de 20 a√Īos que quiere crear su propia empresa y esa persona puedo ser yo mismo, le dir√≠a un mont√≥n de cosas. Lo primero, que no funde su empresa a los 20 a√Īos, cosa que hizo a los 19. Que trabaje en otra empresa como empleado, aunque sea un par de a√Īos y que trate de adquirir know-how. Yo estuve un mont√≥n de a√Īos adquiriendo know-how dentro de mi propia empresa y realmente fue muy desgastante porque hab√≠a que pagar sueldos a Recursos Humanos, hab√≠a que vender a los clientes, hab√≠a que desarrollar software, hab√≠a que dar soporte t√©cnico, muy complejo y cometi√≥ un mont√≥n de equivocaciones. Entonces, si un joven de 20 a√Īos, primero, trabaja como empleado, va a adquirir know-how y va a saber qu√© errores evita. Ese es un consejo. El otro consejo, el camino de crecimiento personal, de superaci√≥n personal, tiene que estar desde el d√≠a uno. Hay que crecer intelectualmente, hay que crecer como jefe, hay que crecer como compa√Īero, hay que crecer t√©cnicamente en lo que uno hace, hay que crecer en salud. Todo el camino de superaci√≥n personal, crecimiento personal, es algo que tiene que estar desde el principio.

[00:52:54.520] – Raymundo

S√≠, excelente. Es un constante control. Excelente, muchas gracias. Juan Manuel, ¬ŅC√≥mo le hacemos para contactarte y para usar Ega Futura?

[00:53:14.060] – Juan Manuel

Dos caminos, egafutura. Com. Es el sitio web de Ega Futura. Ah√≠ van a tener acceso a toda la tecnolog√≠a de nuestra empresa. Y dentro de LinkedIn, Juan Manuel Garrido. Hagan una b√ļsqueda por Juan Manuel Garrido, me van a encontrar. Respondo absolutamente a todos los mensajes y a todas las conexiones. Ega Futura. Com, Juan Manuel Garrido, dentro de LinkedIn.

[00:53:42.140] – Raymundo

Muchas gracias.

[00:53:44.350] – Juan Manuel

Muchas gracias a ti y te tomé la palabra para el próximo encuentro.

[00:53:49.910] – Raymundo

Excelente.

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