驴Preocupado por perder empleados? Una mejor tutor铆a podr铆a ayudar 鈽侊笍

La tutor铆a es la mejor herramienta que tenemos para conectar una fuerza laboral virtual y ayudar a los empleados subrepresentados a obtener conexi贸n y comunidad en el lugar de trabajo.

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C贸mo aprobar el examen de certificaci贸n de dise帽ador de estrategias de Salesforce

脷ltima actualizaci贸n el 16 de julio de 2022 por Rakesh Gupta El dise帽o de la estrategia juega un papel crucial en la forma en que una empresa logra sus objetivos. El dise帽o de estrategias lo ayuda a transformar su visi贸n y objetivos estrat茅gicos en fases de implementaci贸n factibles a trav茅s de m茅todos de pensamiento de dise帽o. Cualquier estrategia de dise帽o debe abordar lo siguiente: Problemas existentes

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C贸mo aprobar el examen de certificaci贸n de analista comercial de Salesforce

Actualizado por 煤ltima vez el 13 de julio de 2022 por Rakesh Gupta Hoy, me present茅 para el examen de certificaci贸n de analista comercial certificado de Salesforce y, 隆bien, lo aprob茅! Y, oh s铆, logr茅 pasarlo en mi primer intento. Entonces, 隆sigue adelante en el 'Camino de ladrillos amarillos'! 驴Qu茅 hace un analista de negocios?

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Nuestro Sistema Digestivo Esta Conectado Con Nuestra Mente: 驴Mito o Verdad?

鈥樷橳he Mind-Gut Connection鈥欌 por Emeran Mayer es una exploraci贸n cient铆fica de los modos en que nuestros sistemas digestivos y nerviosos se conectan entre s铆. En particular, Mayer se focaliza en los roles que esta comunicaci贸n juega en mantener nuestra salud en excelentes condiciones y qu茅 consecuencias podemos experimentar si se viera perjudicado. Por lo tanto, prep谩rate para aprender m谩s sobre el poder de la conexi贸n mente intestino. 

El Nuevo Enfoque Para Tratar Enfermedades

La medicina tradicional observa al cuerpo humano como una m谩quina complicada con un nuevo n煤mero de partes independientes.

Durante d茅cadas, esta perspectiva mec谩nica se basa en la fundamentaci贸n para la mayor铆a de enfoques de tratamientos, permitiendo a los doctores que curan casi toda enfermedad tratando s贸lo la parte infectada.

Sin embargo, se descubri贸 que este modelo de tratamiento basado en la enfermedad no hab铆a sido efectivo en el tratamiento de enfermedades que se convirtieron en prevalentes a lo largo de los 50 a帽os pasados, tales como:

  • La ansiedad,
  • La depresi贸n,
  • El s铆ndrome de colon irritable, o
  • Des贸rdenes neurodegenerativos.

Mayer cree que el primer paso en descubrir las opciones para superar estos y numerosos desaf铆os de la salud es abandonar los enfoques de tratamientos tradicionales y reconocer el rol que la comunicaci贸n que el intestino y el cerebro tienen en mantener una salud completa

La conexi贸n mente cuerpo est谩 lejos de ser un mito, es un hecho biol贸gico y una uni贸n esencial para comprender cuando se trata de nuestra salud corporal

El sistema digestivo y nervioso se comunican:

  • Gracias a las hormonas y a las mol茅culas de se帽alizaci贸n inflamatorias producidas por el intestino que se帽alan a nuestro cerebro y hormonas producidas por el cerebro,
  • Se帽alando a las diversas c茅lulas en el intestino, tales como el m煤sculo liso, los nervios y las c茅lulas inmunes cambiando sus funciones, y
  • Por lo tanto, nuestro intestino es mucho m谩s complejo que lo que una vez asumimos y su funci贸n es no solo procesar el alimento, de hecho la presencia de diferentes clases de c茅lulas especializadas confirman su multi funcionalidad.

驴Sab铆as que tu intestino tiene su propio sistema digestivo, sistema nervioso ent茅rico (ENS) – compuesto por entre 50 a 100 millones c茅lulas nerviosas, tantas como se encuentran contenidas en tu m茅dula espinal?  

Adem谩s de las c茅lulas nerviosas, tu intestino tambi茅n:

  • Posee un gran n煤mero de c茅lulas inmunes que nos protegen contra potenciales bacterias mortales que accidentalmente ingerimos con comida o agua contaminada,
  • Luego, tu intestino almacena el 95% de las c茅lulas endocrinas y serotoninas del cuerpo responsables de emitir hormonas en el flujo sangu铆neo, y
  • Finalmente, tu sistema digestivo es el hogar de varias bacterias, archaea, hongos y virus (llamados microbiota intestinal), que son el componente fundamental en la comunicaci贸n mente-intestino.聽

Como Las Emociones Afectan La Digesti贸n

驴Has tenido problemas estomacales en momentos de ansiedad? Quiz谩s te haya sucedido ante hechos estresantes como ex谩menes, presentaciones, o reuniones de negocios importantes.

La raz贸n por la cual tu cuerpo reacciona de esa manera es debido a la conexi贸n que existe entre tu cerebro y el intestino

De hecho, cuando se trata de emociones Mayer dice que sus manifestaciones existen en el intestino aunque generalmente no seamos conscientes de ellas.聽

Si este hecho es dif铆cil para ti, piensa en varias expresiones faciales que corresponden a las emociones de las personas. Por ejemplo:

  • Si una persona es loca, sus m煤sculos del cuello comienzan a tensarse con sus mand铆bulas apretadas, los labios apretados y cejas arcadas,
  • La raz贸n de porque los sentimientos de alguien son visibles a otros es debido a las se帽ales que el cerebro env铆a a los m煤sculos de la cara que luego se mueven dependiendo de c贸mo se sienten.聽

La actividad de estos circuitos cerebrales afecta al sistema digestivo tambi茅n. Por ejemplo:

  • Si te sientes sin esperanza, tu colon se contrae m谩s lentamente,
  • Si te sientes ansiosa o con miedo tu cerebro reacciona como si estuvieras en una situaci贸n amenazante y env铆a se帽ales a tu est贸mago e intestino para eliminar los contenidos que puedan drenar la energ铆a necesaria para la acci贸n,
  • Por esta raz贸n, puedes necesitar ir r谩pido al ba帽o antes de una gran presentaci贸n.
Los cient铆ficos comprenden las reacciones del intestino asociadas con las emociones negativas como enojo y temor en donde saben que nada sobre las reacciones intestinales est谩n relacionadas con emociones positivas como el amor, la uni贸n o la felicidad.聽

Mayer atendi贸o a un paciente llamado Bill que sufre de s铆ndrome de v贸mitos c铆clicos:

  • A pesar de ver diversos especialistas gastrointestinales que desarrollaron varios ex谩menes de diagn贸stico Bill no obtuvo un tratamiento adecuado para esos s铆ntomas durante ocho a帽os,
  • No fue hasta que visit贸 a Mayer cuando sus s铆ntomas finalmente desaparecieron,
  • Mayer asumi贸 que Bill hab铆a aumentado los niveles de una mol茅cula llamada factor liberador de corticotropina, que env铆a al cerebro (y al cuerpo) modo de respuesta al estr茅s,
  • Por esta raz贸n, indicaba medicamentos que calmaba los circuitos de estr茅s hiperactivo y la hiperactivaci贸n asociada con la emisi贸n excesiva de CRF y tres meses despu茅s, los s铆ntomas de Bill desaparecieron.聽

Las reacciones normales del intestino a las preocupaciones diarias y al estr茅s nunca son un problema.

Sin embargo, en el caso de las reacciones del intestino cr贸nicas, deber铆amos considerar si, seg煤n las palabras de Mayer, nuestro intestino es un teatro en el cual la actuaci贸n de la emoci贸n es el principal actor.聽

Como Tu Intestino Le Habla A Tu Cerebro

Hasta ahora, has aprendido c贸mo tu cerebro se comunica con tu intestino. 驴Qu茅 pasa con la comunicaci贸n sucede en la direcci贸n contraria del est贸mago al cerebro? 驴Qu茅 tipo de mensajes env铆a tu sistema digestivo al sistema nervioso?

Cuando comes, tu cerebro:

  • Crea un sabor dulce amargo, agrio, salado, o umami, dependiendo de los mensajes que los receptores del sabor en tu lengua o boca le env铆en,
  • Adem谩s, otro conjunto de receptores se especializan en reconocer las caracter铆sticas mec谩nicas del alimento, lo crujiente de una zanahoria, la suavidad del yogurt, o la textura 煤nica del espagueti,
  • La combinaci贸n de estas sensaciones construyen el sentido del sabor.聽

Experimentamos un conjunto de sensaciones del intestino diarias pero somos conscientes en general de aquellos que requieren una respuesta: sensaci贸n de hambre, o una sensaci贸n de saciedad en nuestro panza.

Las c茅lulas endocrinas dentro de tu sistema digestivo son responsables de decirle a tu cerebro c贸mo reacciona a estas sensaciones. Por ejemplo :

  • Cuando tu est贸mago est谩 vac铆o un tipo de c茅lula endocrina secreta la hormona grelina, que le dice a tu cerebro que tiene que estar hambriento y buscar comida,
  • Por otro lado, cuando est谩s satisfecho las c茅lulas localizadas en tu intestino delgado le dice a聽 tu cerebro que es hora de dejar de comer.聽

Generalmente, tu cerebro monitorea pistas de tu intestino y las une con se帽ales que vienen de otras partes de tu cuerpo para crear un informe de tu salud general y bienestar

Tu sistema nervioso ent茅rico es responsable de recolectar esta informaci贸n social como:

  • La densidad cal贸rica de una comida,
  • La presencia de intrusos da帽inos potenciales, o
  • Informaci贸n qu铆mica sobre el contenido que ingresa a tu sistema digestivo.
De acuerdo a un informe que obtiene tu sistema nervioso ent茅rico, crea reacciones apropiadas, por ejemplo cuando detecta intrusos da帽inos, tales como bacterias virus o toxinas, se帽ala a los intestinos delgados y grueso que emita el agente ofensivo.聽

Por lo tanto, cada microsegundo del d铆a, tu intestino, utilizando a los mecanismos sensoriales est谩 informando a su cerebro y el cerebro en tu cabeza sobre lo que est谩 sucediendo dentro tuyo.

Microbiota Intestinal y las Emociones

驴Qu茅 har铆as si escucharas que la microbiota en tu intestino puede afectar tu humor pensamientos o mente? Escuchemos una historia que sugiere que los microorganismos en tu sistema digestivo juegan un rol cr铆tico en las interacciones complejas entre mente, cerebro e intestino.聽

En el a帽o 2011:

  • Una mujer de 66 a帽os llamada Lucy llega a la cl铆nica de Mayer debido a ataques de p谩nico severos que le estaban sucediendo cada dos semanas durante dos a帽os,
  • Tambi茅n presentaba s铆ntomas gastrointestinales incluyendo una leve constipaci贸n e incomodidad en su vientre,
  • A medida que comenz贸 a sufrir ataques de p谩nico, luego de la ingesta de antibi贸ticos por congesti贸n de seno y dolores de cabeza, Mayer asumi贸 que hab铆a creado un desequilibrio en sus microbios del intestino.
  • Los antibi贸ticos por lo general crean desequilibrios en la flora intestinal y los efectos colaterales pueden ser serios para algunos pacientes como en el caso de Lucy.

Por esta raz贸n:

  • Mayer le indic贸 que tomara suplementos de probi贸ticos para restablecer su arquitectura microbial,
  • Tambi茅n prescribi贸 Klonopin, una medicaci贸n similar al valium, en caso de ataques de p谩nico severos,
  • Luego de seis meses, su sistema digestivo mejor贸 y sis ataques de p谩nico fueron menos frecuentes.聽

El caso de Lucy sugiere que existe una conexi贸n entre la microbiota intestinal y los estados emocionales.

Los estudios conducidos en ratones que recibieron tratamiento tambi茅n confirmaban una uni贸n entre su comportamiento de ansiedad y los cambios inducidos por los antibi贸ticos en la microbiota intestinal.

Por lo tanto, 驴qu茅 sustancias podr铆an los microbios intestinales reducir que tengan un efecto ansiol铆tico?

Algunos microorganismos producen 谩cido aminobut铆rico gamma neurotransmisor tambi茅n nominado como GAMa que se adhiere a una prote铆na GABA en tu cerebro reduciendo une efecto de calma. Muchos de los medicamentos tranquilizantes como el Valium, Xanax y Klonoin, reducen los s铆ntomas de ansiedad aumentando el efecto de GABA.聽

Ya que las personas diagnosticadas con depresi贸n por lo general tienen s铆ntomas de ansiedad, la microbiota puede tener un rol en tratar la depresi贸n tambi茅n.

Los estudios en ratas y ratones demostraron que la bacteria probi贸tica Bifidobacterium infantis redujo la depresi贸n inducida experimentalmente y el comportamiento de ansiedad tanto como el medicamento mayormente utilizado Lexapro.

Aunque todos estos casos no obtienen suficiente evidencia que los microorganismos probi贸ticos puedan tratar la ansiedad y la depresi贸n, ofrecen esperanza de que seremos capaces de tratar des贸rdenes mentales de manera efectiva en el futuro.聽

Mejora Tu Salud Apuntando A la Microbiota Intestinal

El conocimiento sobre las conversaciones qu铆micas complejas que est谩n sucediendo entre los microbios del intestino y el sistema nervioso podr铆an ayudarnos a detectar se帽ales tempranas de enfermedades particulares incluyendo los des贸rdenes del intestino cerebral pobremente entendidos como los des贸rdenes del autismo de amplio espectro.聽

La enfermedad Parkinson, la de Alzheimer, y depresi贸n. Adicionalmente, nos puede servir para mantener nuestra salud sana o mejorarla si fuese necesario.

El modo de hacer esto es manipular las propiedades generales de las comunidades microbi贸ticas a nuestro beneficio. 驴C贸mo podemos hacerlo? Mayer propone seguir los siguientes pasos:

  1. Come comida natural y org谩nica. Para optimizar la diversidad estabilidad y producci贸n de tus microorganismos del intestino evitar consumir el alimento cargado con qu铆micos potencialmente da帽inos y aditivos no sanos,聽
  2. Reduce la grasa animal. Toda la grasa animal en la dieta norteamericana t铆pica juega un rol primario en aumentar tu cintura y aumenta el riesgo de desarrollar enfermedades como c谩ncer de pr贸stata, colon y mama. El consumo de gran cantidad de grasa animal es malo para tu salud mental tambi茅n.
  3. Maximiza tu diversidad microbi贸tica, Maten tus microbios variados ingieren alimentos que contengan probi贸ticos m煤ltiples en la forma de diferentes fibras de plantas. Asimismo intenta evitar dietas extremas que limitan la variedad natural de alimentos en particular objetos de alimentos basados en plantas.聽
  4. Evita ingerir alimentos procesados y de producci贸n masiva. No ingieras alimentos ricos en aditivos que puedan da帽ar tu cerebro, como los endulzantes artificiales, emulsionantes, salsa de ma铆z con fructosa y dem谩s,聽
  1. Come alimentos fermentados y probi贸ticos. Incluye alimentos despateurizados y fermentados de manera natural en tu dieta tales como el kimchi, sauerkraut, kombucha, miso, y productos l谩cteos fermentados,
  2. Come porciones m谩s peque帽as. Recuerda comer cantidad de alimentos que est茅n en l铆nea con tus necesidades metab贸licas,
  3. Ayuna para vaciar tus microbios intestinales: Los beneficios del fasteo peri贸dico benefician a tu intestino que elimina las sustancias t贸xicas y da帽inas.
  4. No comas cuando est谩s estresado, enojado o triste. Los estados emocionales negativos hacen que tu intestino dispare la eliminaci贸n de hormonas de estr茅s y reduzca la bacteria esencial en la microbiota,
  5. Disfruten las comidas juntos. Aunque no existe evidencia cient铆fica. podemos asumir que la felicidad, la alegr铆a y el sentimiento de conexi贸n son beneficioso para tu eje cerebro microbia intestino. Por lo tanto disfruta las comidas con personas que amas lo m谩s que puedas.聽

Notas Finales

En este resumen, se revela el universo complejo dentro de nuestros cuerpos haci茅ndonos ver al mundo a nosotros mismos y a nuestra salud de modo diferente.

Este nuevo despertar nos har谩 trabajar hasta alcanzar la salud 贸ptima estableciendo y manteniendo el equilibrio dentro del canal de comunicaci贸n cerebro intestino.聽

En momentos de ansiedad o depresi贸n, recuerda las visiones de Mayer en relaci贸n entre los sentimientos y la microbiota intestinal y trata de mejorar tu humor comiendo alimentos ricos en probi贸ticos. 

Lo Que La Tecnolog铆a Quiere En La Actualidad

Vemos el poder de la transformaci贸n de la tecnolog铆a en todos lados que miremos. Y aun no entendemos su esencia y naturaleza fundamental. La falta de comprensi贸n de la tecnolog铆a crea confusi贸n sobre c贸mo podemos realmente incorporarla. En este resumen del libro What Technology Wants, el autor Kevin Kelly intenta clarificar esta confusi贸n incorporando un enfoque poco com煤n y comparando la tecnolog铆a con un organismo viviente. 驴Qu茅 es lo que la gente y la tecnolog铆a tienen en com煤n? 驴Es posible vivir sin ella?/ y c贸mo logra la tecnolog铆a mejorar nuestras vidas? Prep谩rate para descubrirlo en las respuestas de Kelly a estas preguntas.

La Tecnolog铆a y El Technium

La exploraci贸n de la tecnolog铆a comienza analizando los or铆genes y el uso del t茅rmino mismo. La palabra tecnolog铆a es una palabra compuesta con un origen griego:

La palabra 鈥渢echne鈥 en el Griego antiguo significa arte, habilidad y artesan铆a,

Mientras esta palabra ten铆a inicialmente un significado positivo y estaba asociada con la habilidad para superar circunstancias, su connotaci贸n ha cambiado con el tiempo:

  • El famoso fil贸sofo griego Plat贸n y sus seguidores utilizaron la palabra Techne cuando se refer铆an al trabajo artesanal manual,
  • Como Plat贸n no valor贸 el conocimiento pr谩ctico, el significado de la palabra era negativo para 茅l,
  • Adem谩s fue Arist贸teles quien primero mencion贸 la palabra Techne junto con el logos en su trabajo central Rhetoric.

Los griegos inventaron la soldadura de hierro,聽 el fuelle, el torno, y la llave,

Sus alumnos los Romanos inventaron la b贸veda o c谩mara, el acueducto, el vidrio soplado, el cemento, las alcantarillas y los molinos de agua.

Durante siglos, la gente utiliz贸 las palabras artesan铆a y arte cuando se refer铆an a la creaci贸n.

No fue hasta el a帽o 1802 cuando el t茅rmino techn茅 fue revivido en el libro Guide to Technology por Johann Beckmann, un profesor de econom铆a en Alemania. 脡l utiliz贸 la palabra tecnolog铆a cuando escrib铆a acerca de arquitectura qu铆mica y fabricaci贸n.聽

Fue el primero en reconocer que nuestras creaciones no eran s贸lo una colecci贸n de inventos y buenas ideas al azar聽聽

El t茅rmino tecnolog铆a se refiere a varias invenciones. Utilizamos el mismo para hablar de:

  • Biotecnolog铆a,
  • Tecnolog铆a digital, e
  • Incluso la tecnolog铆a de la Edad de Piedra.

El autor nota que:

Carecemos del t茅rmino que denota el sistema de tecnolog铆as inter conectadas la tecnolog铆a como una totalidad. Por lo tanto, presenta la palabra technium

El dice:

El technium se extiende m谩s all谩 del hardware para incluir cultura, arte, instituciones sociales y creaciones intelectuales de todo tipo. Incluye intangibles como el Software, la ley y conceptos filos贸ficos

En El libro, utiliza la palabra tecnolog铆a cuando hablamos de 谩reas espec铆ficas y la palabra technium para el sistema de tecnolog铆as o la totalidad mayor de m谩quinas, m茅todos y procesos de ingenier铆a.聽

Lo Que Quiere La Tecnolog铆a

驴Sabes lo que sucede con tu mensaje de correo una vez que lo componen y lo env铆as a alguien? La red recorta tu mensaje en pedazos (bytes) enviados a trav茅s de rutas al destino final donde se rearma para volver a componer al mensaje original.聽聽

Kelly ve este proceso como maravillosamente org谩nico, muy similar al modo en que son enviados los mensajes en un hormiguero.

Los grandes sistemas tecnol贸gicos por lo general se comportan como organismos primitivos. Toma los programas de computaci贸n como ejemplo:

  • Se duplican a s铆 mismos como lo hacen las c茅lulas, y
  • As铆 como organismos en sistema de evoluci贸n, algunas l铆neas de c贸digo evolucionan hasta que les permite al programa desarrollarse perfectamente y aquellos que no funcionan correctamente son eliminados.聽聽

Numerosas tecnolog铆as han progresado con el tiempo: hacen m谩s utilizando menos material, similar a lo que hace el software en la computadora.

Con la incorporaci贸n de las tecnolog铆as, su centro se convirti贸 en ideas e informaci贸n.

Como dice el autor:

Su esencia no reside en las formas materiales como el ADN, el tejido, la carne sino en la organizaci贸n intangible de la energ铆a y la informaci贸n contenida en aquellos formas de materiales

Similar a los humanos, el technium es aut贸nomo. Esta idea puede ser controversial ya que el technium no puede existir de manera independiente de las personas.

Sin embargo, si piensas un poco, ni siquiera las personas son completamente independientes:

Una entidad es aut贸noma si tiene estas caracter铆sticas: auto reparaci贸n, auto defensa, auto mantenimiento (asegurar energ铆a, eliminar desperdicio), auto control de objetivos y auto mejora

No existe un sistema en el technium que tenga todas estas caracter铆sticas, sino que existen muchos ejemplos que manifiestan alguno de ellos. Por ejemplo:

  • Los drones pueden autodirigirse y permanecer en el aire durante horas, no se auto reparan,
  • Las redes de comunicaci贸n , por otro lado, pueden repararse a s铆 mismas, pero no se reproducen a s铆 mismas,
  • Los virus cibern茅ticos pueden autoreproducirse pero no se auto mejoran, y as铆 sucesivamente,
  • El technium hace lo que le dirigimos que haga. Adem谩s tiene sus propios deseos. Cuando Kelly utiliza la palabra deseo para hablar del technium se refiere a las tendencias o聽 deseos. Por ejemplo si la bater铆a de tu tel茅fono es baja, puedes claramente sentir su deseo de cargarlo.

Lo inevitable en Tecnolog铆a

驴Cu谩les invenciones son inevitables? 驴Era la imagen del tel茅fono una de ellas? Apareci贸 en el mercado al comienzo del siglo 21, aunque fue inventado en el a帽o 1960.

El autor recuerda ver uno en la Feria Mundial en New York en 1964. El tel茅fono que 茅l vio ten铆a una pantalla peque帽a unida a el. y era multi funcional. 驴Por qu茅 este invento tuvo que esperar tanto para ser mundialmente adoptado?

Podemos entender mejor lo inevitable en los avances tecnol贸gicos si observamos a los factores que le dan forma al desarrollo humano:

  • Primero nuestros genes determinan nuestras caracter铆sticas,
  • El segundo factor es el entorno y la crianza. Cada d铆a la ciencia revela ,las evidencias de los modos en los cuales nuestra familia, nuestros pares y nuestra base cultural le dan forma a nuestro ser, y
  • Los factores ambientales tambi茅n influencian nuestros genes, por lo tanto estos dos factores est谩n interconectados.聽

La 煤ltima cosa que le da forma a su car谩cter y la vida en general es el libre albedr铆o.聽

Puedes vivir en un cuerpo y un cerebro que quiere ser perezoso o imaginativo o desordenado, pero eliges en qu茅 grado aquellas caracter铆sticas progresan

Sucede lo mismo con el technium, su naturaleza inherente (descubrimientos previos) determina su desarrollo futuro:

  • Tambi茅n existe el factor del libre albedr铆o colectivo de la sociedad, nuestras opciones,
  • Si ahora observamos a la creaci贸n del tel茅fono, podemos decir que fue inevitable: los descubrimientos tecnol贸gicos previos condujeron a dicha invenci贸n,
  • Sin embargo, el iphone no lo fue: lo mismo como la adolescencia humana es inevitable, pero la delincuencia no lo es. Es un tema de gen茅tica y entorno y por otro lado de libre albedr铆o y opciones.聽

Este ejemplo tambi茅n ilustra que nuestra opciones pueden solo influenciar la micro escala del technium.

Kelly nota: en una micro escala, el technium, est谩 seguido de su progreso inevitable. Para clarificar:

  • No podemos aprobar o desaprobar la invenci贸n del tel茅fono,
  • Sin embargo podemos elegir c贸mo lo utilizaremos (y nuestro uso le dar谩 forma al desarrollo futuro en la industria telef贸nica).

Aprendiendo de los Amish

En el mundo contempor谩neo donde la mayor铆a es adicta a la tecnolog铆a, los Amish ofrecen una alternativa sorprendente:

Las tecnolog铆as que ellos utilizan son aquellas que pueden construir y reparar ellos mismos. Son por lo general una comunidad autosuficiente. Su rechazo a aceptar la tecnolog铆a se debe a su motivaci贸n a fortalecer la comunidad

Por ejemplo, sobre la creaci贸n de los autos los Amish notaron que :

  • Los conductores ir铆an a conocer otras ciudades en su tiempo libre en vez de visitar a los miembros de sus familias,
  • Una motivaci贸n similar yace detr谩s de su vieja pr谩ctica de vivir sin electricidad. Sin electricidad, han estado m谩s atados a cada uno.

Sin embargo, ya que la tecnolog铆a se ha convertido en una parte inseparable de la vida humana, los Amish han tenido que encontrar un modo de vivir con eso: ellos la utilizan pero con sus propios t茅rminos.

Los Amish hacen una distinci贸n entre utilizar algo y poseer algo. Eso significa que no comprar谩n autos para viajar de un lugar a otro, sino que llamar谩n a un taxi. De manera similar, utilizan alta tecnolog铆a en sus trabajos pero no la tienen en sus hogares.聽

Su uso limitado de tecnolog铆a les permite diferenciar lo necesario de lo innecesario

Seg煤n dijo un hombre Amish a Kelly:

驴Cu谩l es la diferencia si me paro en mi cabina telef贸nica con un tel茅fono inal谩mbrico o pararse fuera con un celular? No hay diferencia

Su estilo de vida puede parecer bastante reducido a las opciones que la gente tiene. Sin embargo, los Amish han descubierto la pr谩ctica llamada 鈥檙umspringa,鈥 que permite que:

  • La gente joven abandone las reglas de la comunidad y utiliza m谩s la tecnolog铆a: ellos pueden moverse a donde quiera, fiestas, comprar autos utilizando celulares y dem谩s,
  • Luego de unos a帽os de vivir fuera de la comunidad, ellos pueden decidir si vivir谩n la vida de los Amsh o no.

Notablemente muy pocos eligen lo 煤ltimo:

La raz贸n principal es que el estilo de vida de los Amish ofrece pocas distracciones y m谩s satisfacci贸n. Sin la tecnolog铆a moderna, tienen m谩s tiempo para socializar, disfrutar actividades al aire libre o leer libros

驴La Tecnolog铆a Nos Hace Mejores? 聽聽

La tecnolog铆a mejora nuestras vidas pero nos hace mejores? Kelly cree que s铆 ya que nos brinda oportunidades: 

Una oportunidad de mejorar a un nivel de una mezcla 煤nica de talentos con las cuales nacemos una oportunidad de encontrar nuevas ideas y nuevas mentes, una oportunidad de ser diferente de sus padres y una oportunidad de crear algo propio.

Cuando utilizamos tecnolog铆a podemos optimizar nuestros talentos descubriendo quienes somos o en quienes podemos convertirnos. Sin la tecnolog铆a de los 贸leos, no habr铆a pintores, por ejemplo

La tecnolog铆a de hacer pel铆culas cre贸 talentos cinematogr谩ficos. Solo piensa cu谩ntos genios murieron antes de que estuviera disponible las tecnolog铆as necesarias para ellos para poder expresarse, En este sentido, desarrollar tecnolog铆a es nuestra obligaci贸n moral.

Existe a煤n una cuesti贸n de peso, sin embargo, para decidir cu谩nta tecnolog铆a realmente necesitamos en nuestras vidas. El autor ofrece su criterio para tomar esta decisi贸n.聽聽

聽鈥楥omo un asunto pr谩ctico he aprendido a buscar una cantidad m铆nima de tecnolog铆a para mi mismo que creara el m谩ximo cantidad de opciones para mi y para los dem谩s

Es injusto hablar sobre el technium y la creaci贸n, sin mencionar a Dios el m谩s grande creador de todos. Si crees que los humanos fueron hechos a semejanza de Dios, el auto creador, entonces hemos ganado, porque hemos dado a luz a nuestra propia creaci贸n, el technium.

Por lo tanto, la tecnolog铆a que hacemos no es una consecuencia de la ingenuidad humana, sino una confirmaci贸n de lo divino.聽

Podemos decir que el technium:

Expande vida y su bondad fundamental,

Produce opciones incluyendo la opci贸n por el bien.

De acuerdo a Kelly, eso es lo que quiere la tecnolog铆a: generar m谩s opciones mas oportunidades mas diversidad,, m谩s pensamiento, m谩s problemas. Aquello agrega m谩s bien, un juego infinito que vale la pena jugar.

Notas Finales

Nuestra relaci贸n con el technium es simbi贸tica, no puede existir fuera de nosotros, as铆 como nosotros no podemos vivir sin 茅l. Tan pronto lo aceptemos seremos capaces de utilizarlo al m谩ximo.

Tambi茅n hemos observado que podemos tener una buena relaci贸n con la tecnolog铆a. Observando el estilo y algunos aspectos de la vida de los Amish, aprendemos a valorarnos a nosotros como personas y por lo capaces que somos: Limita el uso de la tecnolog铆a y dedica m谩s tiempo a socializar y a realizar actividades al aire libre.聽聽

3 Estad铆sticas y hechos de la transformaci贸n digital La gente se equivoca

Es m谩s que solo tecnolog铆a, y los hechos a menudo se malinterpretan. La mentalidad de equipo y los plazos prolongados hacen que la transformaci贸n digital sea un viaje en lugar de un destino. 驴Est谩 su organizaci贸n avanzando? 驴O simplemente corriendo en su lugar?

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Demostraciones de aplicaciones del Desaf铆o para desarrolladores de la ASEAN 鈽侊笍

En los 煤ltimos meses, m谩s de 3.000 participantes han estado aprendiendo a crear aplicaciones empresariales de Salesforce Developer Advocates y Trailhead como parte del Desaf铆o para desarrolladores de la ASEAN. Todos los que se registraron y completaron el programa recibieron un vale de certificaci贸n de Salesforce de $ 200, y siete participantes enviaron aplicaciones que crearon para ser exhibidas en el Demo Day [鈥

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C贸mo convertirse en un administrador exitoso de Salesforce

El mundo de Salesforce crece d铆a a d铆a. Desde las adquisiciones del proveedor de RPA Servicetrace en MuleSoft, hasta el gigante de las comunicaciones Slack, pasando por las cada vez m谩s 150.000 organizaciones que conf铆an en su soluci贸n CRM, parece no haber un final a la vista para el mete贸rico ascenso de Salesforce. Y, a medida que la plataforma y el ecosistema crecen, tambi茅n [鈥

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17 Estrategias de Ventas Efectivas que Te Convertir谩n en un Ganador

驴Te sientes confundido sobre el mejor modo en llegar a un cliente o est谩s luchando con estrategias de venta de referencias que brinden mejores resultados? Desde EGA Futura, te presentamos las siguientes estrategias de ventas y consejos que te ayudar谩n a ganar m谩s clientes y alcanzar los resultados deseados y en definitiva crecer tus beneficios.

Luego de que hayas gastado recursos y tiempo desarrollando un nuevo producto, encontrar a las personas que lo comprar谩n es la tarea m谩s importante.

Puedes estar confundido sobre el mejor modo en llegar a un cliente o si est谩s luchando con estrategias de venta de referencias que brinden resultados.聽聽

Existe un n煤mero de enfoques, consejos y t茅cnicas que la gente de ventas utiliza a diario para contactarse con nuevos leads, Con en la r谩pido avance en la tecnol贸gica, se est谩n utilizando nuevas t茅cnicas,聽聽

No permitas que eso te asuste ya que las t谩cticas de ventas est谩n realmente bien arraigadas en el gerencia de ventas siendo extremadamente efectivas sin importar que a帽o sea. 

1. Beneficios Se Hacen Realidad

Algunas estrategias de ventas se llevan a cabo r谩pidamente con un n煤mero de caracter铆sticas de productos, paquetes y opciones. 

Siempre toma un paso atr谩s y piensa sobre los beneficios principales que tu potencial cliente ganar谩 con hacer la venta y como tu producto o servicio har谩 la vida m谩s f谩cil. 

Recuerda que la gente no compra productos sino conveniencia. 

EL punto de quiebre de la estrategia es con frecuencia el hecho que tu producto o servicio les brinda m谩s beneficios que lo que ellos tienen ahora. 

Asegurate que comprendan lo que est谩n vendiendo antes de que te inmersas en los espec铆ficos. 

2. Investiga y Comprende a tus Potenciales Clientes

Esta estrategia est谩 directamente conectada a la primera. 

Debes solo ser capaz de explicar lo que est谩s vendiendo pero es tambi茅n fundamental para comprender al cliente. 

Haz una investigaci贸n correcta antes de contactarlos y trata de responder c贸mo tu soluci贸n puede ayudar sus problemas.

Comienza pregunt谩ndote:

  • 驴Cu谩les son los objetivos comerciales principales de tu potencial cliente?
  • 驴Est谩s familiarizado con sus actividades comerciales?
  • 驴Cu谩les son los principales obst谩culos en aquella industria? 
  •  驴Cu谩les son las 谩reas que pueden mejorar?
  • 驴Est谩n trabajando con tu competidor y si es as铆, est谩n satisfechos con los resultados? 

Solo cuando aprendas sobre el potencial cliente ser谩s capaz de personalizar la conversaci贸n e ir un paso m谩s adelante.

3. Apunta a Mercados Peque帽os

Cuando te dirijas a los potenciales clientes no es siempre conveniente dirigirse a una amplia red. Puedes r谩pidamente estar obnubilado con el n煤mero y la diversidad de cuentas y tu objetivo no parecera alcanzable. 

Comienza con una lista estrecha de contactos  y focalizate en la industria especifica, el tama帽o comercial, o la ubicaci贸n. 

Incluso si el nicho seleccionado no brinda los resultados r谩pidamente te dirigir谩s a una nueva con nada que perder. 

Una vez que llegues a un nicho de alto retorno reenergizara tus esfuerzos y aumentar谩 tu confianza.

4. Comienza con Objetivos Espec铆ficos

As铆 como haces al elegir un mercado objetivo debes definir tus objetivos para ser tan espec铆fico como sea posible. 

Te ayudar谩 a permanecer enfocado y guiar tu direcci贸n en cada paso del camino.

Los objetivos deben tener una estructura de tiempo. Por ejemplo, un objetivo a corto plazo puede ser hacer X n煤meros de tratos en cada trimestre. 

Asimismo, si el objetivo es medible ser谩 m谩s f谩cil evaluar cada actividad y medir tu progreso.

5. Conectarte con la Gente Correcta

En los principios de los a帽os 70  la gente de venta se familiariz贸 con diferentes roles de compra.

Un nuevo modelo conocido ahora de roles en el proceso de compras fue formado una d茅cada m谩s tarde. Consiste en 6 roles. Dependiendo de la organizaci贸n, un individuo puede asumir m谩s de un rol. 

1. Iniciador 鈥 reconoce la necesidad de comprar cierto producto o servicio de manera de resolver un problema;

2. Influencer 鈥 esta persona influencia a otros miembros para seguir adelante con el proceso de compra;

3. Decididor 鈥 la persona que aprueba en 煤ltima instancia la decisi贸n de compra junto con los detalles de la misma. 

4. Comprador 鈥 la persona que maneja la compra real;

5. Usuario 鈥 la persona que utilizara el producto /servicio luego de la compra;

6. supervisor 鈥 la persona que controla la informaci贸n o el acceso o ambos;

La estrategia de conectar con las personas correctas significa que necesitas encontrar al tomador de decisiones de la empresa y ahorrarte mucho tiempo. El modo de hacerlo es siguiendo el flujo de informaci贸n, identificar a los expertos y trazar conexiones a la cima. 

6. Utiliza Storytelling

La gente de ventas utiliza historias para aumentar el compromiso del cliente y captar su atenci贸n. La investigaci贸n descubri贸 que el storytelling afecta las intenciones de una persona, las motivaciones, las creencias, las emociones y las acciones. 

Ya que storytelling est谩 directamente conectado al lado emocional y que la gente intuitivamente conecta con las historias,  si puedes lograr ese sentimiento profundo con tus leads, tienes m谩s chances de convertirlos en clientes regulares. i

Storytelling puede ser utilizado en estadios diferentes del proceso de ventas.  

Puedes incluir una historia interesante sobre tu empresa cuando est茅s presentando agregar una narrativa a tu estrategia de producto o utilizar met谩foras contextuales. 

7. No ignores el Feedback

Si obtienes pedidos frecuentes de tus clientes respecto a las caracter铆sticas del producto o si los leads no est谩n satisfechos con tus paquetes de precio, escuchalos. 

Mant茅n tus o铆dos abiertos, recolecta la riqueza de informaci贸n que tus potenciales clientes te est谩n compartiendo, y estate preparado para hacer los cambios. 

Si tus clientes notan que eres flexible y bueno en resolver un problema, no se sentir谩n ignorados y perder谩n inter茅s en tu empresa.

8. Levanta el tel茅fono

Exist铆a un momento en la historia de las ventas cuando la llamada fr铆a se estaba haciendo poco popular.

Se percib铆a como algo invasivo y agresivo y la gente de ventas pens贸 como un m茅todo de muerte. Ahora con el desarrollo de internet en, el correo y las redes sociales el tel茅fono qued贸 atr谩s como el m茅todo menos popular de comunicaci贸n directa con el cliente. 

Sin embargo, las llamadas telef贸nicas se est谩n convirtiendo en algo popular para romper con el ruido online.

Llama a tus potenciales clientes para hacer un seguimiento por correo, brindales detalles sobre cosas que hayas previamente tratado en un correo o reprogramar la reuni贸n. 

Diferenciar tus medios de comunicaci贸n puede aumentar el compromiso de tus potenciales clientes y obtener r谩pidos resultados. 

9. Cont谩ctalos de Manera Regular聽

Una vez que hayas hecho el primer contacto con un nuevo cliente potencial y no obtuviste respuesta debes intentarlo una y otra vez. Correcto, enviar correos de seguimiento es el modo de hacerlo, especialmente cuando tenemos prueba de que el 80% de las ventas no rutinarias solo ocurren luego de al menos 5 contactos. 

Debes establecer la estrategia de seguimiento correcta que preste atenci贸n a todos los aspectos importantes.  

Define cu谩ntos seguimientos debes enviar y con qu茅 frecuencia qu茅 d铆as son los mejores para enviar correos de contactos y c贸mo debes escribir cada uno. 

10. Brinda Demos de Productos y Pruebas Gratuitas

Esto puede ser el mejor modo de demostrar el valor de tu producto, en especial si est谩s vendiendo software o un producto t茅cnicamente complejo o tienes un nuevo producto. 

Brindar demos de productos y pruebas gratuitas es tambi茅n 煤til si est谩s en una industria altamente competitiva pero intentaste crear un producto innovador que ofrece m谩s valor a los clientes que lo que ya est谩 en el mercado. 

Incluso si tus potenciales clientes no eligen comprar luego del periodo de prueba recibir谩s una gran cantidad de feedback y aprender谩s c贸mo hacerlo m谩s atrayente para los futuros usuarios. 

11. No olvides a los clientes existentes

Ganar nuevos clientes es siempre el objetivo pero el costo de la adquisici贸n es 5 veces m谩s costoso que la retenci贸n del cliente. 

Una vez que establezcas una relaci贸n, n煤trela y trata de brindar m谩s valor con el tiempo. 

Puedes hacer esto construyendo confianza, habilit谩ndoles ventajas, manteniendo l铆neas abiertas de comunicaci贸n, brindando personalizaci贸n, programas de referencia, muestras gratis..

12. Ten en cuenta la Experiencia en Ventas

Debido a que los compradores est谩n apabullados con tantas opciones tienes que ser extra cuidadoso en la comunicaci贸n al cliente. 

Aprende c贸mo negociar y ser muy paciente sin importar qu茅 tan estresante sea la situaci贸n.

Esto significa que debes pensar por adelantado durante cada paso del camino y ser flexible. 

No te pongas en una situaci贸n de rechazar un pedido de tu cliente potencial.  

Por el contrario, focalizate en cumplir con su pedido especial. Tu ventaja competitiva debe ser eso, ser flexible en la mesa de negociaci贸n y brindar a tus potenciales clientes lo que ellos realmente necesitan y no s贸lo concretar la venta.

13. Incorpora la Automatizaci贸n de Correos

Cuando creas una estrategia de correo fr铆o la automatizaci贸n de marketing puede darte una imagen detallada del comportamiento del cliente ayud谩ndote con la alimentaci贸n del lead y por supuesto ahorrando tiempo valioso. 

Programas como Autoklose u otros te permiten enviar correos personalizados y automatizados, manejar tus contactos y monitorear los resultados mientras te brinda acceso a millones de potenciales clientes validados.  

14. Dir铆gete a la Incertidumbre de tus Potenciales Clientes聽

Si notas que tu potencial clientes est谩 indeciso sobre si tu producto o servicio es lo que ellos necesitan o no, no lo ignores esperando que se les vaya durante la demo. 

Este es generalmente el caso si notas que los potenciales clientes est谩n en tu propuesta y no realizan muchas preguntas.  

Quizas estan solo confundidos y no comprenden totalmente como funciona tu producto  servicio y c贸mo puede hacer la diferencia para ellos.

Es fundamental dejar tu libreto por un momento y dirigirte a aquel elefante en el salon.

Preguntales si a ellos les gustar铆a que seas mas especifico y explocar que la caracter铆stica particular en las detalle. 

El truco es iniciar una conversaci贸n y garantizar que tus potenciales comprenden todos los beneficios que  tus productos o servicio les dar谩. A veces las gentes de venta tiende a prestar atenci贸n a las caracter铆sticas y detalles para impresionar a sus potenciales clientes, solo para confundirlos en el proceso.  

Por lo tanto, elegir la incertidumbre y tener temor a tratarla creyendo que solo abrir谩 la caja de Pandora de las objeciones es un enfoque err贸neo. 

Aclara a tus potenciales clientes todo lo que necesiten y ay煤dalos a comprender lo que no entiendan cuando notes esto. 

15. Ser Flexible 

La Flexibilidad es la clave cuando se trata de la negociaci贸n 

A veces los potenciales clientes necesitan un poco de empuje cuando est谩n todav铆a en el cerco, por lo tanto estar abierto a un acuerdo diferente y hacer concesiones puede tener un impacto positivo en el resultado.

Insistir en algunos detalles menores arriesgas a perder a un cliente. Por otro lado, tu voluntad de entregar y aceptar las demandas adicionales de tus potenciales clientes demuestra una clara intenci贸n de que quieres trabajar nuevamente con ellos. 

Este es un enfoque a largo plazo para las ventas, si eres flexible tus potencial cliente probablemente comprar谩 nuevamente y extender谩 su suscripci贸n, y eso es mucho mejor y m谩s valorable que una venta 煤nica. 

Sin embargo todav铆a tienes que establecer el n煤mero debajo que no ir谩 y debes hacerlo antes de la reuni贸n.

No cambies de opini贸n luego de eso y si tu potencial cliente quiere un precio mucho menor es importante que claramente comuniques tu l铆mite. 

Pero, antes de decidir sacrificar tu precio, piensa en cambio en brindar valor adicional . Proporciona un par de caracter铆sticas premium y crea una situaci贸n ganador-ganador. Ser谩 dif铆cil para tunpotencial cliente decir no ante tan generosa oferta, y aun estar谩s en tu precio inicial. 

16. Analiza tus Ventas Pasadas 

Tu informaci贸n de ventas hist贸rica puede ser una excelente fuente de informaci贸n respecto a tus potenciales clientes y sus h谩bitos de compra y puedes utilizarlo para prever las ventas futuras e identificar las 谩reas que puedes mejorar. 

Cuando estes estableciendo tus objetivos de ventasm asegurate de chequear los registros del a帽o anterior y establecer que cuentas gastaron masm se帽ala si hubo un nuevo contrato en el departamento de venta o algo que pudo afectar el resultado como tambi茅n cuantas exposiciones comerciales conferencias y eventos participaste. 

Toda esta informaci贸n puede demostrarte que funciona y que no funciona y se帽alarte en la direcci贸n correcta. 

Por ejemplo, si notas un aumento en las ventas luego de atender un evento de ventas contratar un nuevo representante de ventas o cambiar el tipo o frecuencia de la comunicaci贸n al cliente, es obvio que estos factores contribuir谩n a tal resultado.

17. Escucha a tus Potenciales Clientes 

Ya hemos mencionado storytelling como un modo asombroso de conectar con tu potencial cliente en un nivel m谩s personal o transmitir un mensaje que resonara en ellos pero no significa que todo deber铆a ser sobre ti o tu empresa. 

Todo lo contrario.

Escuchar a tus potenciales clientes y lo que tienen que decir es fundamental para desenterrar lo que les molesta y como tu producto o servicio puede ayudar. 

La escucha activa te permitir谩 recolectar informaci贸n preciada sobre tus potenciales clientes que puedes utilizar m谩s tarde para cerrar un trato. 

En vez de hablar sobre tu producto o servicios es mucho mejor escuchar a tu potencial cliente.

Otro consejo 煤til es formular preguntas con finales abiertos, y as铆 es como hacer que tu potencial cliente elabore sus necesidades y deseos. 

Finalmente cuando formules una pregunta presta suma atenci贸n a lo que dice tu potencial cliente, y si es necesario toma nota. No solo demostrar谩 que est谩s realmente interesado en ellos sino que tambi茅n te har谩 tomar decisiones m谩s informadas. 

Notas Finales

Estas estrategias de ventas pueden ayudarte a aumentar la efectividad y rendimiento de tus representantes de ventas y los ayudar谩 a ser mejores en su trabajo. Sin embargo ten en mente que el mejor modo de exceder tus n煤meros es utilizando tu propia experiencia por lo tanto aseg煤rate de enviar mail y llamar a tus potenciales clientes y tener conversaciones con ellos.  Cada interacci贸n es una mina de oro de informaci贸n, por lo tanto toma provecho de la misma. 

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