Eliminar duplicados de variables de recopilaci贸n de registros en un flujo

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Pr谩cticas recomendadas de pruebas inteligentes de Salesforce con Panaya Foresight

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Revisi贸n de la aplicaci贸n

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Presentamos la API de la plataforma Einstein Bots 鈽侊笍

La API de la plataforma Einstein Bots es una nueva API REST que le permite interactuar con sus Bots de Einstein desde cualquier cliente. En esta publicaci贸n de blog, exploraremos c贸mo usar esta nueva API para hablar con su bot, y en publicaciones posteriores de esta serie, analizaremos casos espec铆ficos en detalle. Qu茅 son [鈥

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Env铆e un mensaje directo de Slack usando Flow

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Publicar un mensaje en un canal de Slack mediante Flow

脷ltima actualizaci贸n el 24 de mayo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo se publica un mensaje en un canal de Slack a trav茅s de Salesforce Flow? Slack es una aplicaci贸n de mensajer铆a para empresas que conecta a las personas con la informaci贸n que necesitan. Sus espacios de trabajo te permiten organizar las comunicaciones por canales

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Crear casos autom谩ticamente a partir de preguntas de Chatter no resueltas

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Preg煤ntame cualquier cosa con los desarrolladores de Salesforce: integraci贸n continua 鈽侊笍

El 煤ltimo mi茅rcoles de cada mes, Salesforce Developers organiza una sesi贸n de "Ask Me Anything" (AMA) en nuestro canal de YouTube. Nos sumergimos profundamente en un tema mensual y respondemos preguntas en vivo publicadas en Twitter, nuestro grupo de la comunidad de desarrolladores y el chat en vivo de YouTube, adem谩s de compartir recursos relacionados con el tema. El mes pasado, las estrellas se alinearon cuando [鈥

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Consulta de registros por lista de ID en el flujo

脷ltima actualizaci贸n el 8 de mayo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo puede eliminar autom谩ticamente las tareas abiertas relacionadas con la oportunidad y la(s) cotizaci贸n(es) cuando una oportunidad se marca como cerrada perdida? Objetivos: despu茅s de leer esta publicaci贸n de blog, el lector podr谩: Comprender @InvocableMethod e InvocableVariable Annotation

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Publicar autom谩ticamente un mensaje en Chatter cuando se crea un evento

脷ltima actualizaci贸n el 6 de abril de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo se publica autom谩ticamente un mensaje en el mensaje del grupo de Chatter cuando un usuario crea un evento? En Salesforce, Chatter Group representa el grupo de personas. Es una excelente manera de impulsar la colaboraci贸n en su organizaci贸n.

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Enviar encuesta de Salesforce sin c贸digo

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@Mencionar a un usuario relacionado en una acci贸n Publicar en Chatter

脷ltima actualizaci贸n el 4 de abril de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta persistente: 驴C贸mo @menciona usuarios relacionados en una acci贸n Publicar en Chatter Salesforce Flow? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Usar la acci贸n de publicaci贸n para charlar en el flujo activado por registros Usar el elemento Obtener para

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Actualice el estado del caso a trav茅s de la respuesta de correo electr贸nico a caso

脷ltima actualizaci贸n el 30 de marzo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo puede actualizar autom谩ticamente el estado del caso cuando recibe una respuesta de los clientes a trav茅s de Correo electr贸nico para registro de casos? Objetivos: esta publicaci贸n de blog nos ayudar谩 a comprender lo siguiente Comprender c贸mo funciona el correo electr贸nico para el caso Crear un flujo que se active en

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Excelente experiencia del cliente Ejemplos, definici贸n y consejos

Hay un problema con la excelente experiencia del cliente: es inherentemente una idea intangible. Si la belleza est谩 en el ojo del espectador, el excelente servicio al cliente est谩 en el ojo del cliente.

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Licencia de paquete de asignaci贸n autom谩tica a nuevos usuarios

脷ltima actualizaci贸n el 17 de marzo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo puede asignar autom谩ticamente una licencia de paquete administrado a nuevos usuarios? Objetivos: despu茅s de leer esta publicaci贸n de blog, el lector podr谩: Usar Flow para agregar autom谩ticamente una licencia de paquete a nuevos usuarios Usar obtener

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C贸mo configurar el marco de pol铆ticas del remitente (SPF) para Salesforce

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C贸mo configurar la clave DKIM en Salesforce

脷ltima actualizaci贸n el 9 de marzo de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: c贸mo configurar la funci贸n clave DKIM (DomainKeys Identified Mail) para permitir que Salesforce firme el correo electr贸nico saliente enviado en nombre de su empresa. Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Comprender el prop贸sito de DKIM Comprender c贸mo funciona DIKM

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3 pasos para la preparaci贸n de datos para inteligencia artificial (IA)

Realice estas acciones para preparar sus datos y ayudar a obtener todos los beneficios de la IA.

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C贸mo TI puede medir el retorno de la experiencia (ROX) de manera efectiva

Los l铆deres de TI deben ofrecer experiencias digitales a tiempo y dentro del presupuesto. La medici贸n y el an谩lisis precisos del retorno de la experiencia (ROX) pueden mantener los proyectos en marcha.

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Impulse la coherencia y aumente las habilidades de los desarrolladores con una lista de verificaci贸n de mejores pr谩cticas para desarrolladores 鈽侊笍

Como desarrollador, l铆der de desarrollo, l铆der de tecnolog铆a o arquitecto t茅cnico, 驴alguna vez ha tenido dudas sobre el c贸digo, por ejemplo, "驴Esa clase tuvo alg煤n manejo de errores?" o "驴Ese m茅todo de prueba ten铆a alguna afirmaci贸n del sistema?" – 驴d铆as despu茅s de que ya lo hayas aprobado? Todos hemos experimentado esos momentos en los que revisamos el c贸digo para adultos a un [鈥

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Credenciales verificables: Fomento de la revoluci贸n de la confianza con relaciones directas e individuales

Las credenciales verificables brindan a las personas m谩s control sobre su identidad digital y les permite generar confianza en las empresas. Descubra c贸mo ayudan a validar todo lo digital, desde credenciales de salud hasta t铆tulos universitarios.

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Demostraciones de aplicaciones del Desaf铆o para desarrolladores de la ASEAN 鈽侊笍

En los 煤ltimos meses, m谩s de 3.000 participantes han estado aprendiendo a crear aplicaciones empresariales de Salesforce Developer Advocates y Trailhead como parte del Desaf铆o para desarrolladores de la ASEAN. Todos los que se registraron y completaron el programa recibieron un vale de certificaci贸n de Salesforce de $ 200, y siete participantes enviaron aplicaciones que crearon para ser exhibidas en el Demo Day [鈥

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SOQL Builder est谩 generalmente disponible 鈽侊笍

隆Nos complace anunciar que SOQL Builder ya est谩 disponible para todos! SOQL Builder es una extensi贸n de VS Code que ofrece una interfaz de usuario rica e intuitiva para dise帽ar y ejecutar consultas en sus datos de Salesforce. Con SOQL Builder, escribir, ejecutar y explorar los resultados de sus consultas es m谩s f谩cil que nunca. Y eso no es todo, hemos […]

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Seguridad para desarrolladores de Salesforce 鈽侊笍

En Salesforce, la confianza es nuestro valor n煤mero uno. Cuando cree aplicaciones en la plataforma Salesforce, tenga la seguridad de que residen en un entorno seguro. Implementamos las mejores pr谩cticas y est谩ndares de seguridad de la industria en todas las capas, desde la infraestructura hasta el c贸digo de la aplicaci贸n. Brindamos m煤ltiples opciones de configuraci贸n que le permiten implementar una seguridad de datos efectiva [鈥

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C贸mo Escuchar y Lograr que Los Dem谩s Se Sientan Bien Con Tu Escucha

驴Qu茅 tal si un peque帽o giro en tus conversaciones diarias pudiera mejorar todas las relaciones en tu vida? Tanto si buscas mejorar tus relaciones con tu c贸nyuge c贸mo manejar las dif铆ciles conversaciones en el trabajo, o conectarte a un nivel m谩s profundo con tus amigos y familia, este libro te mostrar谩 pr谩cticas y t茅cnicas sencillas y comprobadas para mejorar cualquier relaci贸n que haya en tu vida.

Ser escuchado y o铆do es una de los m谩s grandes deseos del coraz贸n humano. Y aquellos que aprenden a escuchar son los m谩s amados y respetados. Desde EGA Futura te presentamos el libro I Hear You, del coach de desarrollo personal Michael S. Sorensen donde se desenredan las tramas de escucha y explica c贸mo puedes demostrarle a alguien que realmente los est谩s escuchando.

Por lo tanto, prep谩rate para descubrir el poder de la validaci贸n y empat铆a junto con una t茅cnica de validaci贸n simple de 4 pasos que te ayudar谩 a conectarte mejor con el otro.

Validaci贸n 

Hay una raz贸n de porque esta frase Te escucho no solo significa Yo percibo los sonidos que est谩n viniendo de tu boca, si no que Yo te entiendo o incluso Yo s茅 lo que quieres decir.

En otras palabras, cuando una persona quiere ser escuchada, no solo espera un asentimiento con la cabeza y silencio, tambi茅n espera empat铆a, reconocimiento y conexi贸n.

Pero eso conduce a la pregunta:

  • 驴C贸mo demuestro a alguien que no solo los estoy escuchando sino que tambi茅n los estoy comprendiendo?,
  • 驴C贸mo les dices con palabras o sin palabras que comprendes el peso de su situaci贸n? y
  • 驴Qu茅 pueden contar contigo?聽聽

Queremos y necesitamos m谩s que s贸lo un o铆do que escucha:

  • Como humanos necesitamos sentirnos escuchados y comprendidos, y
  • Necesitamos sentirnos aceptados y apreciados.

Los buenos oyentes por lo tanto, hacen m谩s que solo escuchar, ellos validan. La validaci贸n es la salsa secreta, el ingrediente m谩ximos.

Es tan vers谩til como valorable:

  • Calma los miedos y frustraciones,
  • Dispara la excitaci贸n,
  • Resuelve todo litigio,
  • Hace la diferencia entre la mera asociaci贸n y una relaci贸n satisfactoria, entre una conexi贸n casual y una profunda.聽

En esencia, la validaci贸n consiste en dos componentes centrales:

  1. La identificaci贸n de una emoci贸n, y
  2. La justificaci贸n para sentir aquella emoci贸n.聽

Ambos caminos son tramposos pero la segunda parte es m谩s tramposa a煤n, porque a menos que seas cuidadoso, pueden encontrarte como patrocinador o incluso mec谩nico en tu intento para justificar los sentimientos de otras personas. A煤n peor puedes dar la impresi贸n de que no te importa.

De hecho la mayor铆a de las personas hacen solo aquello minimizando o descartando las emociones y opiniones del otro o el peso general de la situaci贸n en la que est谩n.

La validaci贸n no es enjuiciadora, permite que la otra persona sienta lo que sea que est茅n sintiendo son etiquetar que es bueno o malo.聽

Conceptos Err贸neos Comunes

Tan simple como el concepto de validaci贸n puede parecer que es con frecuencia err贸neamente aplicado o no utilizado debido a unos errores de entendimiento comunes.

Los tres m谩s penetrantes son:

  1. La Validaci贸n es solo en emociones negativas: Eso no es verdad, puedes y debes validar todo tipo de emociones. De hecho, los estudios han demostrado que compartir las felicidades y alegr铆as de las personas dr谩sticamente mejora la conexi贸n y la satisfacci贸n casi tanto como la validaci贸n de las emociones dif铆ciles.聽
  2. No puedes validar si no est谩s de acuerdo: La validaci贸n no significa聽 estar de acuerdo con el otro. sino ser capaz de comprender su punto de vista. Dicho m谩s simple, cuando validas a alguien, no est谩s solo declarando: 鈥淭ienes raz贸n (aunque deber铆as)sino decir Se porque te sientes de ese modo. La clave aqu铆 es聽 que si estuvieras en el lugar de la persona, tener solo la base de informaci贸n y la percepci贸n que ellos hacen probablemente te sentir谩s del mismo modo.
  3. La validaci贸n es simplemente repetir lo que la otra persona hace: A trav茅s del parafraseo de las palabras de la otra persona puede ser una herramienta importante de validaci贸n, te hace sentir no aut茅ntico y mec谩nico a menos que est茅 apoyado con un entendimiento de las emociones de la otra persona y el porqu茅 detr谩s de ellas. La validaci贸n va m谩s profundo que el lenguaje y la raz贸n.聽

Contrario a la creencia com煤n, la validaci贸n va m谩s profundo que la simpat铆a. De hecho no es una exageraci贸n decir que es simpat铆a lo que hace que la validaci贸n suene falsa y poco sincera. Si est谩s en el fondo de un profundo y oscuro agujero, no necesitas a alguien que te diga que lo siente o incluso te ofrezcan una soga. Necesitas a alguien que trepe y te diga: S茅 lo que se siente. Pero no est谩s solo. Eso es empatia. Y es aqu铆 donde la validaci贸n comienza. 

Consejos de Empat铆a

Cuando simpatizas con alguien, te conectas con ellos debido a su dolor. Te paras desde afuera de la situaci贸n y te metes. Dicen por ejemplo? Me apena que est茅s frustrado o Espero que encuentres la soluci贸n. Por otro lado, cuando simpatizas eliges ponerte en los zapatos de la otra persona. No solo mirando a una situaci贸n desde afuera, sino eliges meterme para ser capaz de sentir el dolor del otro. Dices: Ah eso es frustrante no Se que es dif铆cil pero quiero que sepas que estoy contigo en esto. 

La empat铆a es donde proviene la validaci贸n. Soresivametem desde que puedes validad los sentiemientos de alguien solo dpeues que te hayas conecyado con ellos a un puto que seas capaz de comprender que y porque estan sientienfdo eso. Para desarrollar empat铆a por el toro, observate a ti mismo en tu interior primero. Aprende a identificar tus propias emociones y luego tratar谩 de dejar de juzgarte a ti mismo por sentirlas. Cuanto m谩s aceptas lo que eres de tus propias emociones, m谩s f谩cil ser谩 validar las emociones de otros. En muchos modos y no lo olvides son simplemente como tu. 

Por lo tanto, reconoce  a tu pareja, amiga o tu miembro de la familia como ser humano con miedos, esperanzas y dolores 煤nicos. Preg煤ntate no solamente: Que har铆a si me hubieran hecho esto a mi?> pero tambien Podrian problemas pasados estar inflienciando sus reacciones? Un consejo 煤til: Imagina a la otra persona como un ni帽o vulnerable y joven. Inmediatamente hazlo m谩s f谩cil sintiendo y validando su emoci贸n. 

Pero c贸mo lo haces? A traves del metdo de validacion de Cuatro pasos de Sorensen. 鈥淯n enfoque verdadero para dar validaci贸n y feedback en casi toda situaci贸n. El m茅todo es simple en dise帽o y puede ser aplicado a todo, desde intercambios r谩pidos a conversaciones de alta carga emocional. Por lo tanto repasemos cada uno de los cuatro pasos.

Paso 1: Escucha de Manera Emp谩tica

La validaci贸n comienza con la escucha porque antes que puedas justificar los sentimientos de los dem谩s, primero tienes que ser capaz de identificarlos. Este tipo de escucha se llama escucha emp谩tica y se construye en base a los siguientes principios claves: 

  • Presta suma atenci贸n/ Tu edad es la edad de la distracci贸n y la ausencia. La validaci贸n se refiere a la presencia y la atenci贸n. Si no puedes dar atenci贸n no dividida a otro por cualquier motivo, permite que ellos sepan y pidan hablar m谩s tarde, de otro modo est谩s faltando el respeto a su dolor.
  • Inv铆talos a que se abran. La mayor铆a de las personas no quieren ser una carga para otros, por lo tanto en vez de abrirse inmediatamente a sus problemas, solamente dan la se帽al de que quieren hablar de algo. Hazlo sentir c贸modo. Preguntales una simple pregunta tal como: Que est谩 sucediendo o Pareces triste. qu茅 sucede. Es el mejor modo de decirles que tienes el deseo de escuchar sin criticar. Inv铆talos a esto, no los esfuerces.
  • S茅 observador. Hasta el 70% de nuestra comunicaci贸n es no verbal. Por lo tanto quieres comprender al otro, no solo presta suma atenci贸n a sus palabras sino tambi茅n a su tono de voz y lenguaje corporal. 
  • Une su energ铆a. Encontrar una sonrisa con una media sonrisa o una sonrisa afectada es una receta segura para el descontento o una pelea. Si la otra persona est谩 feliz o alegre, entonces sonr铆e, r铆e y comparte su emoci贸n. Si est谩n tristes o desanimados entonces se respetuoso y habla en un modo compasivo y suave. 
  • Ofrece micro validaci贸n. La micro validaci贸n es una respuesta o comentario corto que afirma la validez de las emociones y opiniones de los dem谩s personas.  Algunos ejemplos incluyen : Realmente. De ninguna manera. Es tan emocionante. y Uh si, estar铆a tambi茅n enojado. El objetivo es dar apoyo sin interrumpir o hacerse cargo de la conversaci贸n. Es por eso que necesitas dar comentarios breves.
  • No trates de arreglarlo. No importa que tan bien intencionados las declaraciones tales como No te preocupes sobre lo que pensamos, o podr铆a ser peor o esto es lo que necesitas. invaliden la experiencia de la otra persona. Util铆zalos para alcanzar lo contrario el error m谩s com煤n que la gente hace. Ofrece consejo y feedback o seguridad hasta el paso 3. 

Paso 2: Validar la emoci贸n

Una vez que la persona ya haya compartido o sientas que la pausa que han dejado en su charla est谩 esperando tu aporte, es hora de validar sus emociones y experiencias reconociendo y justificando las. As铆 es como:

  • V谩lida, incluso si est谩s en desacuerdo. No solo es posible baldar a alguien con el que est茅s en desacuerdo es aconsejable hacerlo.,En otras palabras, no necesitas decirle a tu compa帽ero de trabajo que no es justo que ellos hayan tenido la promoci贸n para demostrarles que est谩s all铆 para ellos. Es suficiente decir. Se porque estas triste, Has estado aqui por un largo tiempo, Seria dificil para m铆 ver a otra persona obteniendo esa promoci贸n si fuera tu.
  • Pregunta. Si no est谩s seguro de lo que la otra persona est谩 sintiendo, solo pregunta. Puedes utilizar una de tus enfoques. Puedes ser causal con preguntas tales como: Ugh! Como te haria sentir? o ponerte tus zapatos y poner en forma de emociones a manera de pregunta: 驴te est谩s sintiendo frustrado? confundido? 驴Enojado? Preguntas tales como estas deben clarificarse lo que necesitas saber para validar su emoci贸n correcta. 
  • Si puedes relacionar, considera permitirles saber. Sin embargo. trata de usar frases como: Yo tuve la misma experiencia  en vez de Se exactamente como se siente. Especialmente en casos con emociones dif铆ciles. Tambi茅n aseg煤rate de cambiar la atenci贸n a ellos despu茅s de compartir tu experiencia. 
  • Si no puedes relacionar, hazles saber. La validaci贸n se trata sobre la autenticidad. Por lo tanto si no puedes relacionarte con lo que la otra persona est谩 pasando no trates de mentirles. Sonaras poco sincero o hip贸crita. Solo reconoce el hecho que no puedes comprender c贸mo se siente dici茅ndoles que puedes solo imaginar que tan doloroso o emocionante puede ser.
  • Diles la verdad. Resiste la urgencia de decirle a la otra persona que ellos hicieron lo correcto cuando piensan que no. En cambio reconoce la verdad y valida sus emociones. Las dos cosas son muy diferentes. Ser honesto, a煤n tacto en tu validaci贸n es m谩s f谩cil decirlo que hacerlo, pero vale la pena y da sus frutos. 

Paso 3: Ofrece consejo y 谩nimo 

Mahatma Gandhi una vez dijo que incluso las verdades m谩s significativas ser谩n rechazadas, junto con su mensajero a menos que sean dadas con amor y entendimiento. Eso es lo que el paso 3 de este m茅todo trata: ofrecer consejo y 谩nimo. Sin embargo, se consciente de que este paso es totalmente opcional. A veces el consejo puede ser innecesario o inapropiado y a veces validar las emociones del otro solo necesitas compartir su alegr铆a y gozo. Por lo tanto no fuerces a nada. Recuerda: la validaci贸n es sanadora propiamente. Aqu铆 hay algunos consejos cuando se trata de dar una devoluci贸n:  

  • Evita dar consejo no solicitado: S贸lo porque alguien est谩 compartiendo una experiencia contigo no significa que est茅s buscando devoluci贸n. Para determinar si estas recibiendo consejo ya sea preguntar directamente lo que est谩n esperando de ti (por ejemplo C贸mo puedo ayudarte o pedirles permiso para darles consejo (por ejemplo: Tengo algunos pensamientos sobre el asunto. Puedo compartirlos contigo? 
  • Si das consejo, conduce a una declaraci贸n v谩lida/ Para reiterar el hecho que has estado conectado con la experiencia de la otra persona, validarlos una vez m谩s d谩ndoles consejo. En otras palabras, prev茅 tu consejo diciendo: Aqu铆 es lo que piensas debes hacer con Totalmente porque te sentir谩s de ese modo.
  • Ten cuidado con los 鈥減eros鈥 A nadie le gusta escuchar decir un 鈥減ero禄 despu茅s de haber validado su emoci贸n: aquella simple palabra efectivamente descarta cualquier frase que sigue. Afortunadamente hay un peque帽o truco para mejorar la entrega de tu devoluci贸n: s贸lo utiliza 鈥測鈥 . Al hacer esto te ayudar谩 a evitar la negaci贸n de tu validaci贸n , comentarios o consejo.
  • Comienza con Yo en vez de Tu. Cambia de Estas equivocado por No estoy de acuerdo y de Es tu culpa a Siento que esto puede realmente ser tu culpa. Utilizar Yo destaca que est谩s compartiendo tu perspectiva o opini贸n. Tambi茅n disminuye la posibilidad de que el receptor se sienta a la defensiva.
  • Evita absolutos. Nunca digas 鈥渘unca.鈥 Nunca digas  鈥渟iempre鈥 o 鈥渃onstantemente鈥.  鈥淐on frecuencia o 鈥渞ara vez鈥 no son solo mejor sino alternativas m谩s suaves, tambi茅n son mas exactas nieve veces mas de 10.

Paso 4: Valida la emoci贸n nuevamente

All谩 en los a帽os 1990, el investigador renombrado mundialmente de matrimonios y familias John Gottman invit贸 a 130 parejas casadas recientemente a pesar un d铆a en su Laboratorio del Amor, donde se les pidi贸 que realicen actividades diarias comunes juntos. Noto que a lo largo del d铆a las parejas hac铆an aparentemente peque帽os e insignificantes pedidos para conectarse con el otro. El se dio cuenta que cumplirlos era lejos el factor m谩s importante en el 茅xito de un matrimonio. Las parejas que permanecen juntas luego de seis a帽os de esa experiencia concluyen que hab铆an respondido a las solicitudes del otro en un 87% de las veces, y las parejas que se divorciaron hab铆an rechazado estos pedidos en 33% 

Es por eso que este m茅todo incluye dos pasos de validaci贸n, el primero es la parte de la escucha y la segunda que viene luego de la sesi贸n consejo animado para concluir con el proceso entero. As铆 es como lo haces. 

  • Revalida la emoci贸n. Sin importar si estas dando consejo o no, cierra la conversaci贸n en una nota emocionalmente positiva con una repetici贸n de la validaci贸n anterior. Por ejemplo, eso realmente es dif铆cil y una situaci贸n muy dif铆cil. Y estoy impresionado en como estas manejando. 
  • Valida la vulnerabilidad. Implica coraje y amor ser vulnerable a los dem谩s, para demostrar tu lado menos perfecto al mundo. Respetalo: si alguien se abre a ti, demuestra gratitud. Di: debe haber sido dif铆cil venir y decirme esto, por lo tanto te agradezco mucho. Realmente aprecio tu confianza. 
  • 鈥淪e que dedicar un paso entero a validar otra vez parece pesado pero esta repetici贸n es importante. Si la otra persona ha compartido una experiencia positiva o negativa es buena pr谩ctica cerrar la conversaci贸n con un comentario v谩lido final. Hacerlo recurre a la otra persona que a pesar de todo puedes a煤n escucharlos y entenderlos. 

Notas Finales

As铆 es como mejorar谩s tus relaciones y ampliar谩s tu capacidad de apoyar a otros durante momentos dif铆ciles. Para validarlo, reconoce las emociones y ofrece justificaci贸n para sentirlas. A trav茅s de esta pr谩ctica no resolver谩 todo problema en tus relaciones, pero probablemente mejorar谩 m谩s que ninguna otra cosa.