Tendencias en marketing 茅tico – 驴Su tecnolog铆a es segura?

Con la IA generativa desbordando la imaginaci贸n de los profesionales del marketing, 驴qu茅 podemos hacer para garantizar que nuestra pr谩ctica del marketing siga bas谩ndose en el pensamiento 茅tico? Leandro P茅rez, Vicepresidente Senior y Director de Marketing de Salesforce Asia-Pac铆fico, comparte sus ideas de primera mano.

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10 preguntas frecuentes sobre la implementaci贸n de Salesforce Einstein

驴Qu茅 es Salesforce Einstein? Seg煤n la presentaci贸n oficial del producto de Salesforce en su sitio web, 芦Salesforce Einstein es la primera IA integral para CRM. Se trata de un conjunto integrado de tecnolog铆as de IA que hace que la plataforma Customer Success Platform sea m谩s inteligente y lleva la IA a los pioneros de todo el mundo禄  Pero, 驴esta breve explicaci贸n transmite realmente la profundidad con la que la IA interact煤a con […]

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Ahorre tiempo y cierre m谩s acuerdos: Salesforce Sales Cloud es la mejor herramienta para su proceso de ventas

Desde la generaci贸n de prospectos hasta el cierre de acuerdos, desvele los secretos de un proceso de ventas de 茅xito y descubra el poder transformador de Salesforce Sales Cloud.

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Mejore los conocimientos de los usuarios con interacciones personalizadas para AppExchange App Analytics 鈽侊笍

Mejore los conocimientos de los usuarios con interacciones personalizadas para AppExchange App Analytics 鈽侊笍

Los partners ISV ya pueden utilizar interacciones personalizadas para AppExchange App Analytics con el fin de conocer c贸mo utilizan los clientes los paquetes gestionados.

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Una hoja de ruta para integrar la IA en su estrategia de marketing

驴Sabes c贸mo utilizar la IA en marketing? Conozca las principales herramientas impulsadas por IA y c贸mo conectar con su audiencia e hiperpersonalizar a escala.

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Las 10 principales tendencias en atenci贸n al cliente para 2024

Descubra c贸mo aprovechar tendencias de vanguardia como la asistencia impulsada por IA, los datos centralizados y las pr谩cticas empresariales 茅ticas para revolucionar su servicio de atenci贸n al cliente en 2024 y m谩s all谩.

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12 d铆as de contenido de la Oficina de 脡tica y Derechos Humanos de Salesforce

Hace casi 5 a帽os, se inaugur贸 la Oficina de Uso 脡tico y Humano, con el objetivo de lograr la excelencia 茅tica de los productos de Salesforce. Lo celebramos publicando 12 d铆as de nuestro mejor contenido sobre uso 茅tico.

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Migraci贸n a Git de Salesforce: C贸mo aumentamos la productividad de los desarrolladores

Por Patrick Calahan y Scott Nyberg A medida que surgen nuevas tecnolog铆as de productividad para desarrolladores, las empresas peque帽as y 谩giles con bases de c贸digo m谩s recientes adoptan r谩pidamente la innovaci贸n. Por el contrario, las organizaciones m谩s grandes, arraigadas en bases de c贸digo m谩s grandes y antiguas, se enfrentan a obst谩culos para sustituir las tecnolog铆as heredadas. Salesforce se enfrent贸 a este reto con su principal sistema de gesti贸n de c贸digo fuente (SCM). Durante casi dos d茅cadas, la base de c贸digo […]

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3 tendencias que marcar谩n la atenci贸n al cliente a partir de 2024

La gente espera cada vez m谩s que la atenci贸n al cliente sea personalizada y sencilla. He aqu铆 c贸mo las empresas l铆deres utilizar谩n tecnolog铆a como la IA para satisfacer esas necesidades.

La atenci贸n al cliente es cada vez m谩s personal y sencilla

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Nunca te pierdas el ritmo: notificaciones para la eliminaci贸n de clientes potenciales en la cadencia de participaci贸n de ventas

Nunca te pierdas el ritmo: notificaciones para la eliminaci贸n de clientes potenciales en la cadencia de participaci贸n de ventas

脷ltima actualizaci贸n el 1 de noviembre de 2023 por Rakesh Gupta

Gran idea o pregunta duradera:

  • 驴C贸mo se notifica al propietario del cliente potencial cuando alguien elimina un cliente potencial de la cadencia de participaci贸n de ventas?

Objetivos:

Despu茅s de leer este blog, podr谩s:

  • Comprender la captura de datos modificados
  • Comprender el objeto ActionCadenceTracker
  • Suscr铆base para cambiar eventos mediante un activador de Apex
  • Llamar a un flujo iniciado autom谩ticamente desde la clase Apex
  • Y mucho m谩s.

馃憠 Anteriormente, escrib铆 un art铆culo sobre Sales Engagement. 驴Por qu茅 no echarles un vistazo mientras lo haces?

  1. 驴Ya ha recorrido el camino de ladrillos amarillos de la cadencia de ventas?

A Benjamin Moore , administrador de Salesforce en Gurukul On Cloud (GoC), se le ha asignado una tarea espec铆fica. Siempre que un vendedor por tel茅fono o el equipo de ventas internas elimine un cliente potencial (cliente potencial) de la cadencia de participaci贸n de ventas, aseg煤rese de la creaci贸n autom谩tica de una tarea con estos detalles:

  • Asunto : – Cliente potencial eliminado de la cadencia de participaci贸n en ventas
  • Estado : – No iniciado
  • Prioridad :- Alta
  • Fecha de vencimiento : – Hoy
  • Relacionado con : – Plomo
  • Asignado a : – Propietario principal

驴Qu茅 es la cadencia de participaci贸n en ventas?

La adquisici贸n de clientes potenciales es un paso importante en cualquier esfuerzo de marketing. Una vez que los equipos de ventas internas tienen una lista de clientes potenciales, est谩n listos para emprender actividades de divulgaci贸n. 隆Pero espera! Demos un paso atr谩s y reflexionemos sobre las siguientes preguntas como pre谩mbulo para comprender la cadencia de ventas: (1) 驴Con qu茅 frecuencia desea que sus representantes se comuniquen con los clientes potenciales? (2) 驴C贸mo le gustar铆a que se comunicaran con el cliente potencial, mediante llamada o correo electr贸nico? (2) 驴C贸mo desea capturar la disposici贸n de las llamadas? (3) etc茅tera.

La cadencia de participaci贸n de ventas es una l铆nea de tiempo de las actividades y m茅todos de ventas que siguen los representantes de ventas para atraer clientes potenciales. El prop贸sito de una cadencia es facilitar que el representante de ventas interno cumpla con el cronograma y garantice que los prospectos no sean olvidados, es decir, que nada se pierda. Por ejemplo, si ofrece una consulta gratuita en su sitio web y alguien completa un formulario, la cadencia incluir铆a una lista de las cosas que hace para programar la primera reuni贸n.

Una cadencia de ventas normalmente incluye tres puntos de contacto diferentes: correo electr贸nico , redes sociales y llamadas/correos de voz . La cadencia, para diferentes embudos de ventas, puede diferir, pero siempre debe incluir una combinaci贸n de las tres formas de comunicaci贸n mencionadas.

Una cadencia de participaci贸n de ventas se parece a esto:

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En otras palabras, las cadencias de participaci贸n de ventas difieren de un tipo de proceso de ventas a otro, pero la idea b谩sica sigue siendo la misma: toques consistentes y secuenciales.

驴Qu茅 es la captura de datos modificados?

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Prepare su aplicaci贸n para pasar la revisi贸n de seguridad de AppExchange 鈽侊笍

Prepare su aplicaci贸n para pasar la revisi贸n de seguridad de AppExchange 鈽侊笍

Esta gu铆a se public贸 originalmente en Medium en 2021 y se actualiz贸 con la orientaci贸n y los consejos m谩s recientes, incluidas las nuevas funciones de seguridad como parte de los lanzamientos recientes y la nueva estructura de precios para las revisiones.

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Mostrar datos de registros en una tabla mediante DataTable

脷ltima actualizaci贸n el 9 de octubre de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo mostrar registros en una tabla usando la tabla de datos y procesar los registros seleccionados? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Comprender c贸mo usar la tabla de datos Funciona con el elemento Obtener registros para obtener

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Trabajando con registros de Salesforce usando SOQL y DML 鈽侊笍

SOQL (lenguaje de consulta de objetos de Salesforce) y DML (lenguaje de manipulaci贸n de datos) son los lenguajes utilizados en Salesforce para leer y modificar registros, respectivamente. En esta publicaci贸n de blog, exploraremos c贸mo usarlos en Apex, incluidas las mejores pr谩cticas para evitar alcanzar los l铆mites del gobernador. Esto ser谩 particularmente 煤til para los desarrolladores que son nuevos en el desarrollo de Salesforce, [鈥

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Gu铆a de plataforma de comercio electr贸nico 2022: BigCommerce vs Magento

Tira una moneda y probablemente no te equivocar谩s. Pero si est谩 aqu铆 porque busca elegir la plataforma adecuada para sus necesidades y presupuesto espec铆ficos, encontrar谩 que las diferencias tampoco son siempre peque帽as.

La Gu铆a de plataforma de comercio electr贸nico posterior a 2022: BigCommerce vs Magento apareci贸 por primera vez en Groove Blog.

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Crear autom谩ticamente un caso a partir de la palabra clave utilizada en Chatter

脷ltima actualizaci贸n el 2 de junio de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo puede crear autom谩ticamente un caso a partir de una publicaci贸n de Chatter si incluye una palabra clave espec铆fica? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Comprender qu茅 son los tipos de metadatos personalizados y cu谩ndo debe uno.

La publicaci贸n Creaci贸n autom谩tica de un caso a partir de la palabra clave utilizada en Chatter apareci贸 primero en Automation Champion .

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Consulta de registros por lista de ID en el flujo

脷ltima actualizaci贸n el 8 de mayo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo puede eliminar autom谩ticamente las tareas abiertas relacionadas con la oportunidad y la(s) cotizaci贸n(es) cuando una oportunidad se marca como cerrada perdida? Objetivos: despu茅s de leer esta publicaci贸n de blog, el lector podr谩: Comprender @InvocableMethod e InvocableVariable Annotation

La publicaci贸n Query Records by List of Ids in Flow apareci贸 primero en Automation Champion .

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Flujos de Salesforce: su gu铆a definitiva

No hay duda de que ha o铆do hablar de Salesforce Flows: pronto ser谩n la ventanilla 煤nica en lo que respecta a la automatizaci贸n declarativa (usando clics, no c贸digo) en la plataforma de Salesforce. Salesforce Flows puede ser una herramienta poderosa para cualquier organizaci贸n de Salesforce. Le permiten automatizar procesos comerciales f谩cilmente sin tener que escribir [鈥

La publicaci贸n Salesforce Flows: Your Ultimate Guide apareci贸 por primera vez en Inspire Planner.

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Primeros pasos con Salesforce Flow: parte 86 (隆Mejore la productividad con notificaciones push para escritorio o dispositivos m贸viles!)

脷ltima actualizaci贸n el 25 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Quiz谩s est茅 pensando, 驴por qu茅 estoy tan entusiasmado con el lanzamiento reciente de Salesforce? Bueno, 隆d茅jame contarte las razones! Sin embargo, una de las razones que m谩s destaca son las mejoras relacionadas con Process Builder: 隆oh, s铆! lo tienes

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Gu铆a 2022 de comentarios de los clientes (qu茅 es, c贸mo obtenerlo y c贸mo usarlo)

En esta gu铆a, exploraremos la definici贸n de comentarios de los clientes y las mejores formas de recopilar informaci贸n excepcional de sus clientes.

La Gu铆a de comentarios de los clientes posterior a 2022 (qu茅 es, c贸mo obtenerla y c贸mo usarla) apareci贸 por primera vez en Groove Blog .

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Impulse la coherencia y aumente las habilidades de los desarrolladores con una lista de verificaci贸n de mejores pr谩cticas para desarrolladores 鈽侊笍

Como desarrollador, l铆der de desarrollo, l铆der de tecnolog铆a o arquitecto t茅cnico, 驴alguna vez ha tenido dudas sobre el c贸digo, por ejemplo, "驴Esa clase tuvo alg煤n manejo de errores?" o "驴Ese m茅todo de prueba ten铆a alguna afirmaci贸n del sistema?" – 驴d铆as despu茅s de que ya lo hayas aprobado? Todos hemos experimentado esos momentos en los que revisamos el c贸digo para adultos a un [鈥

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Introducci贸n a Salesforce Flow – Parte 61 (Clonar un grupo p煤blico o una cola con miembros)

Clonar un grupo p煤blico o una cola con miembros en Salesforce usando Salesforce Flow

La publicaci贸n Getting Started with Salesforce Flow – Part 61 (Clonar un grupo p煤blico o cola con miembros) apareci贸 primero en Automation Champion .

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Introducci贸n a Salesforce Flow – Parte 81 (驴Alguna vez se pregunt贸 qu茅 es un flujo activado por registro por objeto – Por tipo?))

Esta es una continuaci贸n de mi 煤ltimo art铆culo Salesforce Flow Design Patterns: from Fundamentals to Mastery. En mi art铆culo anterior, habl茅 de varias pr谩cticas recomendadas y consideraciones de dise帽o cuando se trata de crear un flujo eficiente. Este art铆culo va un paso m谩s all谩 y explica c贸mo un usuario puede crear y

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Creaci贸n de correos electr贸nicos din谩micos con AMPscript de Marketing Cloud 鈽侊笍

La plataforma Salesforce Marketing Cloud viene con tres potentes lenguajes de secuencias de comandos que permiten a los usuarios crear funciones personalizadas para contenido, canales, mensajes y m谩s. Esta publicaci贸n de blog, la primera de una serie, le presentar谩 el idioma principal, AMPscript, y analizar谩 c贸mo usarlo para acceder a los datos de Marketing Cloud al crear un correo electr贸nico din谩mico. Qu茅 [鈥

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Accediendo a una base de datos PostgreSQL desde Node.js 鈽侊笍

Si ha estado siguiendo nuestra serie de blogs, "Introducci贸n a Node.js para desarrolladores de Salesforce", habr谩 aprendido mucho hasta ahora sobre este popular tiempo de ejecuci贸n de JavaScript de c贸digo abierto. Nuestras dos publicaciones anteriores discutieron por qu茅 Node.js es importante para los desarrolladores de Salesforce y lo guiaron a trav茅s de c贸mo construir su primera aplicaci贸n web usando Node.js. En esta tercera publicaci贸n [鈥

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