5 usos empresariales de un copiloto de IA

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Aprende habilidades de IA en Trailhead

Los empresarios quieren utilizar cada vez m谩s la IA, pero los empleados y los candidatos carecen de los conocimientos necesarios. Ahora, cualquiera puede adquirir conocimientos de IA con el nuevo aprendizaje Trailhead.

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Dominio de la gesti贸n de canalizaciones de ventas con Salesforce Sales Cloud: C贸mo aumentar la eficacia e impulsar los ingresos

Explore el arte estrat茅gico de la gesti贸n de las canalizaciones de ventas, descubra sus etapas y principales KPI, y descubra c贸mo Salesforce Sales Cloud revoluciona el proceso.

La gesti贸n de las canalizaciones de ventas con Salesforce Sales Cloud es una de las principales herramientas de gesti贸n de las canalizaciones de ventas

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C贸mo mejorar la eficiencia y aumentar los ingresos

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Ahorre tiempo y cierre m谩s acuerdos: Salesforce Sales Cloud es la mejor herramienta para su proceso de ventas

Desde la generaci贸n de prospectos hasta el cierre de acuerdos, desvele los secretos de un proceso de ventas de 茅xito y descubra el poder transformador de Salesforce Sales Cloud.

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驴Qu茅 es la gesti贸n de pedidos y por qu茅 deber铆a importarle?

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驴Qu茅 es un im谩n de clientes potenciales?

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C贸mo crear un proceso de ventas que consiga acuerdos en todo momento

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Liberar el poder de la IA Gen: el arte de hacer las preguntas adecuadas

Ser inteligente no consiste s贸lo en tener las respuestas; se trata de saber qu茅 preguntar para obtener los mejores resultados.

La inteligencia artificial no es s贸lo tener las respuestas; se trata de saber qu茅 preguntar para obtener los mejores resultados

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馃弳 Juan Manuel Garrido en Ventaja Podcast 芦 EGA Futura

馃弳 Juan Manuel Garrido en Ventaja Podcast 芦 EGA Futura

[00:00:02.340] – Raymundo

Hola, hola, 驴qu茅 tal? Bienvenidos y bienvenidas a Ventaja Podcast. Hoy tenemos a un gran invitado, a Juan Manuel Garrido, de EGA Futura. Juan Manuel, 驴c贸mo est谩s?

[00:00:16.810] – Juan Manuel

Hola, buenas tardes, Rey. 驴C贸mo est谩s?

[00:00:19.480] – Raymundo

Bien, bien. Aqu铆 con la garganta de cantante.

[00:00:23.880] – Juan Manuel

El problema importante es que puedas seguir hablando y muchas gracias por la invitaci贸n a tu programa.

[00:00:32.310] – Raymundo

No, muchas gracias a ti. Platic谩bamos hace rato de las reuniones, entonces siempre como ese asunto de estar acomod谩ndose, es tema de que siempre uno tenga la flexibilidad y la apertura, y se da, siempre se da.

[00:00:53.330] – Juan Manuel

Exacto, sobre todo cuando es una reuni贸n virtual y hay much铆simas personas involucradas, a veces uno tiene que tratar de ser flexible para que la reuni贸n se pueda llevar a cabo.

[00:01:06.630] – Raymundo

S铆, malo cuando son presenciales. F铆jate, yo dej茅 de hacer presenciales ya bastante tiempo, si acaso algunas, por ah铆, por el negocio. A veces no se puede. Apenas me pidieron una, hice la cuenta. De todos modos, le dije: No es viable. De entrada, yo ya digo: No. Pero f铆jate, era dan de tiempo, cuatro horas y de dinero, como poquito, pero de todos modos es dinero, 20 d贸lares.

[00:01:42.310] – Juan Manuel

No, no.

[00:01:44.840] – Raymundo

Ni siquiera es mi cliente. Quieres que lo vaya a convencer, le digo: Que se convenza solo.

[00:01:51.490] – Juan Manuel

De alguna forma, la experiencia poco grata que toda la raza humana vivi贸 2020. Una de las cosas que s铆 pienso que ayud贸 a acelerar es la adopci贸n de herramientas digitales que permiten que el trabajo, dentro de una empresa y dentro del mundo emprendedor, sea m谩s eficiente. Hoy, yo puedo ver c贸mo equipos totalmente distribuidos son realmente productivos y son eficientes utilizando herramientas como como Slack, como Chatter, como Microsoft Teams o como Google Meet. Y antes hab铆a mucha burocracia en t茅rminos de pensar que los recursos humanos pod铆an rendir solamente face to face en un entorno f铆sico en donde est茅n todos juntos, y ahora no es as铆. Yo recuerdo, hace poco tiempo atr谩s, un amigo me dec铆a: Nosotros a la hora de contratar recursos humanos, estamos hablando de una empresa tecnol贸gica con un promedio de 300 empleados, me dec铆a: Busc谩bamos en un radio de a 40 km/h a la redonda. Hoy eso ya no es algo relevante, no nos importa. Al principio comenzamos a buscar en otras ciudades y ahora ya se convirtieron en una empresa internacional.

[00:03:34.880] – Raymundo

Distribuida. S铆. Por ejemplo, Base Camp, que son como de los m谩s promotores de eso desde el inicio. O sea, es una brutalidad.

[00:03:47.930] – Juan Manuel

Es una bonita empresa para estudiar Base Camp. Yo, a lo largo de mi carrera, aqu铆 en Nega Futura, los he seguido much铆simo. Creo que son menos de 40 personas todav铆a. Ellos conceptualmente quieren ser tipos compactos, reducidos y trabajan de manera remota. Tienen un libro, ya que tiene varios a帽os, Remote. Creo que fueron uno de los pioneros. Y el COVID ni siquiera era una palabra que exist铆a en nuestra mente. Y estos g眉eyes, ocho a帽os atr谩s, diez a帽os atr谩s, ya estaban trabajando de manera remota.

[00:04:31.560] – Raymundo

S铆, muy impresionante. Oye, Juan Manuel, pero ahora s铆 que dinos, pres茅ntate, 驴qu茅 andas haciendo?

[00:04:45.750] – Juan Manuel

Yo soy Juan Manuel Garrido. Fund茅 en 1994 EGA Futura, una empresa de tecnolog铆a. Principalmente, lo que hacemos es fabricar software tipo ERP o ERP. Para los que no No saben lo que es software ERP, estamos hablando de software empresarial. Nosotros nos focalizamos en el segmento de empresas medianas y, principalmente, lo que hacemos es cubrir los 360 grados de la problem谩tica que una empresa puede tener desde su inventario, sus relaciones con el cliente, sus ventas, sus compras, sus cuentas por pagar, sus cuentas por cobrar, su contabilidad y hasta cuestiones como recursos humanos, activo fijo, env铆os de correos electr贸nicos, interacci贸n interna. Tenemos toda una red social montada encima del sistema, con el objetivo de que los usuarios de una empresa no tengan que depender de cosas como WhatsApp o de correo electr贸nico, o de llamadas, y que dentro de esa red social, que que simula Facebook, pero dentro del sistema, puedan trabajar de una manera ordenada.

[00:06:07.540] – Raymundo

El ERP a m铆 me gusta mucho porque es como un sistema operativo, o sea, va, lo instala Es el sistema operativo de la empresa, es el n煤cleo, el ADN de lo que le indica a un grupo empresario, a un emprendedor, a un jefe, un gerente, hacia d贸nde est谩 el norte y hacia d贸nde est谩 el sur. Y desde el 94, o sea, Ega Futura, desde el 94, instalaci贸n en equipo, cableado de red.

[00:06:41.480] – Juan Manuel

S铆. De hecho, te voy a decir algo, nunca trabaj茅, a lo largo de mis casi 50 a帽os, nunca trabaj茅 en otra empresa. Comenc茅 de adolescente a programar como software y en el 94 fund茅 la empresa. Era un chico de 20 a帽os y a partir de ah铆 comenzamos a crecer.

[00:07:12.120] – Raymundo

O sea, toda la vida.

[00:07:14.260] – Juan Manuel

Es toda 驴C贸mo se llama, mi vida, esto? Nuestro ERP tiene cuatro generaciones: generaci贸n uno, generaci贸n dos, generaci贸n tres y generaci贸n cuatro. En generaci贸n uno ten铆amos una interfaz de usuario DOS, de texto, Para que no sepan qu茅 es DOS, antes de Windows, las computadoras o los computadores o los ordenadores, como se digan en diferentes lugares de Iberoam茅rica, usaban una interfaz de texto. Despu茅s vino Windows. Y ahora nuestro ERP de generaci贸n cuatro corre en la nube. Ya estamos trabajando para incorporar funcionalidad que incluya inteligencia artificial, tecnolog铆a muy nueva, pero que de alguna forma va a ahorrar much铆simo tiempo. Te voy a contar algo respecto a 驴Has visto? S铆. Estaba hablando hace unos meses atr谩s con un colega que me prendi贸 la l谩mpara y me dice: estuvimos haciendo un desarrollo con inteligencia artificial para Visa. 驴Y qu茅 hicieron? Y me dice: Son millones de personas, millones de clientes. Y la cantidad de recursos humanos en el call center no es suficiente para poder establecer comunicaciones telef贸nicas con los varios millones de clientes. Entonces, estamos construyendo un algoritmo que analiza el comportamiento de un cliente. Entonces, nosotros ya podemos ver, por ejemplo, que si el cliente consume todo su l铆mite y deja de pagar, probablemente ese cliente lo perdamos y se vaya con otra empresa o sea un incobrable.

[00:09:21.970] – Juan Manuel

Entonces, el algoritmo va detectando esos comportamientos y genera llamados en el call center para ofrecerles, por ejemplo, una promoci贸n al cliente y de esa manera intentar reconquistar ese cliente que ya predictivamente se va a ir para que se quede dentro de visa, en este caso. Entonces, ah铆 yo dije: En el mundo del software empresarial hay un mont贸n de cosas que se pueden hacer. Obviamente que hoy la inteligencia artificial est谩 en su infancia y tal vez podamos pensar que lo m谩s natural es que fabrique un correo electr贸nico personalizado para el cliente, que esas son cosas que estamos haciendo. Inclusive tambi茅n son cosas que estamos haciendo para contactar a potenciales clientes. No me hagas olvidar de esto, que es sumamente interesante, de lo que estamos haciendo para ventas. Pero volviendo a lo que es el software empresarial, se puede hacer much铆simo desde cobranzas, an谩lisis de informaci贸n, entender qu茅 producto tengo que comprar, qu茅 producto voy a vender, qu茅 cliente podr铆a tener un mejor desempe帽o como comprador. Y yo supongo que a lo largo de los pr贸ximos a帽os van a haber much铆simas m谩s cosas que nos vamos a ir dando cuenta de que pueden ser S铆.

[00:11:02.850] – Raymundo

Y ah铆 una de las preguntas que tra铆a era: 驴cu谩l es el mejor momento, a trav茅s de todos los a帽os que llevas, de implementar un RP, o sea, del lado del cliente? 驴D贸nde has visto que dice.? Por ejemplo, a m铆 me ha pasado de cuando se pierde total trazabilidad del proceso de producci贸n o del proceso de venta es cuando empiezan, cuando dicen por ah铆, pero no s茅. T煤 tienes m谩s experiencia, por supuesto.

[00:11:38.060] – Juan Manuel

Pregunta dif铆cil la que me est谩s haciendo, porque la respuesta es dif铆cil. Lo que yo he visto a lo largo de todos estos a帽os, es que una empresa en particular, a lo largo de todo su ciclo de vida, va cambiando de software de gesti贸n empresarial a medida que va creciendo creciendo, hasta que llega un momento en donde se queda con su producto definitivo eternamente. Entonces, la mejor sugerencia es desde el Al principio, hay que comenzar con una herramienta buena y barata. Hay mucho software de gesti贸n empresarial, bueno y barato, y que corra en la nube. Cuando digo bueno y barato, estoy hablando de un software de menos de 100 d贸lares al mes, en la nube, es excelente. Y eso le va a permitir a un emprendedor o a una peque帽a o mediana empresa comenzar a resolver dos problemas que nosotros vemos en los procesos de digitalizaci贸n de empresas ya m谩s grandes, que son: problema n煤mero uno, no hay procesos definidos. Ese es el n煤mero uno que una herramienta de software va a ayudar a resolver. Hoy hay empresas que Por ejemplo, no tienen en claro c贸mo comprar. Hay una empresa muy grande que por una cuesti贸n de confidencialidad es muy conocida todo el mundo, nos contact贸, no No puedo decir el nombre, pero s铆 voy a contar un problema.

[00:13:32.950] – Juan Manuel

Es una empresa que est谩 en todo el mundo y nos contact贸 una subsidiaria de un pa铆s de Am茅rica Latina y nos coment贸 este problema. Recibimos m谩s de 2000 facturas de compra al mes y todo lo hacemos con Excel. La problem谩tica ca贸tica que se vive en un 谩rea administrativa manejando eso con Excel es intergal谩ctica, es gigante. O sea, estos tipos est谩n pagando un mont贸n de dinero en sueldos de recursos humanos. Los recursos humanos deben estar quemados con toda la cabeza prendida a fuego, porque levantarte a la ma帽ana para comenzar a trabajar y que tu trabajo sea picar n煤meros adentro de una S铆. Planilla de c谩lculo debe ser algo bastante desmotivante. Y, por otro lado, no saben qu茅 compran, ni a qu茅 precio ni c贸mo. Entonces, establecer procesos desde un momento muy temprano le va a servir a cualquier empresa mediana o cualquier emprendedor a ya establecer procesos y que esos procesos se vayan impregnando en la cultura de de la empresa. Lo cual es clave, porque despu茅s tratar de cambiar esa cultura, y lo he visto un mont贸n de veces, es muy dif铆cil. Y el otro problema, te dije que tener una herramienta de software de gesti贸n empresarial, desde el principio, resuelve dos problemas.

[00:15:18.840] – Juan Manuel

El segundo problema es la adaptaci贸n del recurso humano a una herramienta. El recurso humano tiene que saber que todo queda registrado, que los precios de costo son los precios de costo, los de venta son los de ventas, que hay trazabilidad de que si alguien quiere hacer una auditor铆a, esa auditor铆a va a arrojar n煤meros que coinciden o que van a coincidir con la realidad y con cosas que pasaron. Entonces, realmente es muy recomendable. Ahora, probablemente una empresa con 15 empleados, 20, cuando sean 50 van a necesitar un software m谩s grande. Y ah铆 va a haber todo un proceso de migraci贸n y de dolor. Hasta que en un momento de madurez necesiten utilizar una herramienta grande, como ser铆a el caso… Sin ning煤n tipo de preferencias, voy a nombrar productos que est谩n disponibles hoy en el mercado, que compiten con nosotros y que son muy buenos. Sap Business One, una herramienta hermosa. Microsoft Dynamics, tambi茅n. Ega Futura, tambi茅n. Ega Futura es un ERP que corre arriba de infraestructura Salesforce. Por lo tanto, est谩n en la app, aplicaci贸n m贸vil, red social, inteligencia de negocios, de informes, point and click, toda esa magia moderna. Ese tipo de productos s铆 tienen la capacidad de acompa帽ar el crecimiento de una empresa eternamente, porque son productos que tienen mucha evoluci贸n tecnol贸gica atr谩s, en donde todos los a帽os hay varias generaciones y que al mismo en el tiempo, tienen una potencia de personalizaci贸n enorme hacia el mercado, el segmento vertical de la empresa.

[00:17:42.790] – Juan Manuel

Creo que fue muy largo, pero esto es algo que yo le recomendar铆a much铆simo tener en cuenta a cualquier empresario que est谩 pensando, cualquier empresario, cualquier emprendedor, cualquier persona de negocios que est谩 pensando en tener empresa ordenada.

[00:18:01.870] – Raymundo

S铆, porque tambi茅n una de las cosas que me encuentro muy seguido es, ya sea que est谩n muy chiquititos de menos de siete, menos de diez, dicen: 驴Para qu茅? O sea, 驴para qu茅 contrato un servicio si nada m谩s necesito contabilidad o nada m谩s necesito CRM o nada m谩s necesito esto. Es que eso es uno de los grandes limitantes como del lado del mindset, que es usar un ERP, o sea, te exige entrenamiento, capacidad, un recurso humano o si no, t煤 mismo, due帽o o due帽a, convertirte en ese estratega que identifica. Y lo que a m铆 me encanta del ERP es que hace mucho tiempo, o sea, al inicio, cuando se empezaba a usar, pues fue creado para producto, pero para servicio no tiene ning煤n tema. O sea, si uno ofrece servicios, calza igual de manera perfecta. Y justo esos dolores de cabeza que dices.

[00:19:08.840] – Juan Manuel

Y hoy ya tenemos software ERP con especializaci贸n en servicios. Te voy a decir, por ejemplo, en el caso nuestro, que es el mismo caso de SAP y es el mismo caso de Microsoft Dynamics, hay gesti贸n proyectos dentro de LERP. Entonces, ya es posible en la misma herramienta que est谩n facturando o definiendo los planes de cuenta o est谩n haciendo los asientos contables en esa misma herramienta, O sea, pueden establecer proyectos, que pueden ser proyectos internos o proyectos externos, crear todas las tareas, asignar esas tareas a Recursos Humanos, establecer deadlines, vincular consumo de o no a esas tareas. O sea, realmente es algo totalmente transformador para empresas de servicio.

[00:20:12.870] – Raymundo

S铆, porque es el orden y es el saber, la trazabilidad, o sea, todo. Y de verdad s铆, es medio doloroso cuando uno no ha llegado a un nivel lo suficientemente alto para evaluarlo, pero ya, Ya escucharon, Juan Manuel tambi茅n lo recomienda en el sentido de… Tambi茅n te va forzando, te va haciendo ponerle seriedad y ponerle m谩s visi贸n a futuro, que tampoco necesitas escalar a 300, 500, 1000 personas. 驴Qu茅 ser谩 como el tama帽o donde ya hace sentido? 驴Unas 12, 15 personas?

[00:20:52.490] – Juan Manuel

Para m铆, el n煤mero obligatorio es ocho. Cuando dentro de una empresa ya hay ocho personas, aunque sea un sistema compacto, tiene que ser implementado. Y la ventaja, m谩s all谩 de todo esto que venimos hablando, la ventaja que m谩s valorada es por los clientes es el orden o el resultado, te dir铆a, es el orden y la previsibilidad. Que una empresa pueda saber cu谩nto dinero le deben sus clientes, cu谩nto dinero ellos le deben a sus proveedores, cu谩les son los productos que mejor van a comportarse en el pr贸ximo cuatrimestre, qu茅 necesitan comprar ahora. Eso es previsibilidad, y sobre todo en un ambiente tan, te dir铆a, convulsionado como es Am茅rica Latina. Tal vez en Espa帽a un poco, pero en Am茅rica Latina las econom铆as son completamente distintas a como es, por ejemplo, una econom铆a en los Estados Unidos.

[00:22:09.410] – Raymundo

S铆, s铆, s铆, s铆.

[00:22:10.850] – Juan Manuel

En donde aqu铆 cada aspecto que aporte orden y previsibilidad es una ventaja competitiva.

[00:22:21.380] – Raymundo

S铆. Y hablando de ser previsores, es que Juan Manuel, hace rato que platic谩bamos Me sorprende y te admiro mucho el sentido de… Bueno, a lo que se ve y a lo que hemos platicado, el enfoque. No s茅 si a ti en lo que llevas te ha pasado eso de sale el nuevo objeto reluciente y como que te jala. Hay muchos de los que conozco, yo mismo soy un ejemplo de… O sea, me emociono con un mont贸n de cosas y muchas veces he perdido el enfoque. 驴A ti te ha pasado? Y si te ha pasado 驴C贸mo lo has controlado?

[00:23:01.320] – Juan Manuel

Me ha pasado y con una inversi贸n muy grande de energ铆a emocional e intelectual, tratar de encarrilarme y me ha ido bien en ese aspecto. Lo primero que tenemos que tener en consideraci贸n es que los seres humanos estamos cableados para que la novedad, para que lo nuevo, nos produzca satisfacci贸n, nos produzca sentirnos bien. Y esto una vez estaba leyendo, creo que estaba leyendo a un neurocient铆fico norteamericano que se llama Uberman, en donde este g眉ey dec铆a que en la 茅poca de las cavernas, la sensaci贸n de sentirse totalmente movilizado ante algo nuevo era clave para la supervivencia. Imag铆nate t煤 y yo en una caverna y que viene otro g眉ey y nos dice: Hay un le贸n en la puerta. No pasa nada. Esa noticia nueva, de alguna forma, tendr铆a que movilizarnos y pararnos los pelos para que nosotros le prestemos atenci贸n. O lo mismo con el fuego, o lo mismo cuando todav铆a la raza humana no hab铆a descubierto la agricultura. Encontramos un nuevo campo lleno de ma铆z. Vamos todos all谩. Entonces, eso es natural. En el ser humano, eso tambi茅n te explica la adicci贸n en las redes sociales, el por qu茅 TikTok con su formato. A m铆 me cost贸 bastante tiempo desinstalar todas mis de redes sociales de mi iPhone.

[00:25:05.070] – Juan Manuel

Y eso fue, me acuerdo que una vez estaba mi茅rcoles en casa, en el living, mi esposa y mi hijo ya se hab铆an ido a dormir. Sube una hora en TikTok y a m铆 esa hora me parecieron seis minutos. Dije: Ac谩 hay algo que no est谩 bien. Y eso es porque la novedad continua nos atrae. Entonces, imagina por un momento c贸mo un jefe o un empresario o un gerente, un emprendedor, se va a sentir cuando ve algo nuevo, 茅l va a pensar que eso va a cambiar la trayectoria de su empresa o que va a cambiar la manera en la que vende. Es muy f谩cil distraerse. Yo voy a recomendar algo, que esta recomendaci贸n va pura y exclusivamente para empresas nuevas o para emprendedores. Obviamente, esto no aplica a empresas que ya tienen una trayectoria o que est谩n establecidas. Hay un concepto que me gusta mucho, que se llama Product-Market-Fit. Pueden googlearlo como PMF, Product-Market-Fit, que de alguna forma es una especie de f贸rmula o esquema o estrategia como…

[00:26:38.120] – Raymundo

O m茅trica.

[00:26:39.240] – Juan Manuel

O m茅trica, como quieras definir, que te determina si el producto o el servicio que tu empresa est谩 vendiendo tiene demanda. Si tiene demanda. Porque hoy lo que generalmente ocurre es que Un emprendedor o un empresario tiene una idea, la quiere implementar en el mercado y despu茅s no hay demanda. Estaba yo hace un par de a帽os atr谩s escuchando a un personaje, a un pensador, realmente, es todo lo que voy a decir, es con much铆simo respeto, es una persona muy admirable, M谩ster Mu帽oz, gran profeta mexicano del mundo de los negocios que trascendi贸 un mont贸n de fronteras, el tipo cuenta una experiencia personal de 茅l en donde se les ocurrieron unas toallas inteligentes, pr茅mium, con alg煤n bordado. Y el tipo dice que todav铆a tiene toallas en la casa, porque no lograron vender nada. Entonces, si al principio de una empresa se analiza que el producto o que el servicio que la empresa va a brindar realmente tenga demanda, es decir, que hay un fit por parte de marketing.

[00:28:13.580] – Raymundo

Un ajuste o un mensaje.

[00:28:16.520] – Juan Manuel

Ya a partir de eso, no es necesario perder foco en qu茅 vender o en qu茅 hacer. Una forma muy simple de saber si hay demanda, es con poco esfuerzo tengo que poder tener candidatos de compra, potenciales clientes. No estoy hablando de vender. Si estoy hablando de si lo que yo voy a ofrecer en el mercado con poco esfuerzo, con relativamente poco esfuerzo, me va a dar potenciales clientes gente interesada, eso ya es un indicador de que hay demanda.

[00:29:03.070] – Raymundo

S铆, justo. Te iba a decir que uno de los grandes temas es que esta vez la gente ense帽a en la academia hay muchas referencias de que vemos en redes sociales o en blog, que todav铆a no entienden en ingl茅s y en Europa, o sea, ya no lo veo tan seguido, pero todav铆a tienen esa concepci贸n de primero es la oferta y luego es la demanda.

[00:29:41.520] – Juan Manuel

Es decir- Totalmente al rev茅s.

[00:29:43.620] – Raymundo

Y es totalmente al rev茅s, porque hay un volumen impresionante de demanda que no tiene oferta. Por ejemplo, nosotros que nos movemos tambi茅n en el ambiente empresarial, la cantidad de programadores o desarrolladores de software que se necesitan no se est谩 cubriendo en este a帽o, en el 2023, y se pronostica que para el 2025 o 2027 va a estar a煤n m谩s, por eso los sueldos inflad铆simos, robo de personal. En industria de desarrollo de software, es una carnicer铆a, porque es compro con dinero, te llevo, te pongo lujos, ya es un estatus de estrellas de rock. Un amigo lo trataron de comprar de una startup, una empresa de tecnolog铆a bastante fuerte, le pagaban renta, le daban gasto mensual y un autom贸vil m谩s el sueldo.

[00:30:52.170] – Juan Manuel

S铆, yo he visto uno de los casos m谩s extremos que he visto es una empresa en Norteam茅rica que le dec铆a a sus empleados: Si me presentas a un programador a ese programador le hacemos el proceso de entrevistas y de admisi贸n, y el programador es contratado, les regalamos a cada uno un bono de 10 000 d贸lares. 10 000 d贸lares para quien refiere al programador y 10 000 d贸lares de bono de bienvenida para el programador.

[00:31:35.730] – Raymundo

S铆, muy fuerte. Y ah铆 es un claro ejemplo de que ah铆 est谩 la oferta. O sea, con lo que le tratamos de decir con esto es: 驴Qu茅 es un buena oportunidad de negocio una neoacademia o neouniversidad, para crear desarrolladores de software?. No basta, no basta lo que hay ahorita. Entonces, lo que Lo dec铆as Juan Manuel, de qu茅 necesita la gente y luego crea el producto o servicio que necesitan, no es al rev茅s, como lo que dices.

[00:32:08.770] – Juan Manuel

Eso me hace acordar, cuando, no La frase exacta no la tengo presente, pero es: 驴Cu谩l fue el mejor negocio durante la fiebre del oro en los Estados Unidos? Que era una f谩brica de palas y picos.

[00:32:29.380] – Raymundo

S铆, como ahorita, m谩s recientemente, que cu谩l es el mejor negocio en monedas digitales? Los exchanges, 驴no? O sea, los que…

[00:32:41.120] – Juan Manuel

S铆, el tema de los exchanges, en particular, creo que es un poco m谩s complejo porque hay un factor, hay un mont贸n de factores, como la liquidez del exchange, la seguridad, pero es la confianza. Yo tengo amigos personales que con la debacle de FTX, de no mucho tiempo atr谩s, de la nada, de un d铆a para el otro, perdieron 100 000 d贸lares. Tipos que ten铆an Genuinos, 100 000 d贸lares en alguna criptom铆a en particular, como podr铆a ser Bitcoin o Ether o Monero o LUNA. Luna fue otro… Y hoy no tienen nada. Entonces, no creo que sea tan f谩cil establecer un exchange. Pero, efectivamente, aquellos que se establecieron, Binance, por ejemplo.

[00:33:44.280] – Raymundo

Aj谩. S铆, justo son las palas, son las palas de la fiebre de oro. Tambi茅n otra cosilla que est谩bamos platicando hace rato, Que te recordara de lo de los correos de lo que estaban implementando de inteligencia.

[00:34:06.570] – Juan Manuel

Una forma de que esto es aplicable para cualquier industria. Esto que voy a contar ahora es aplicable para cualquier industria. Es algo que es relativamente barato de construir o de contratar. Y un empresario peque帽o, muy peque帽o, lo puede implementar y una empresa grande tambi茅n, que, por ejemplo, hacer un an谩lisis dentro de LinkedIn. Nosotros aqu铆 驴C贸mo se dice en M茅xico LinkedIn? 驴Linkedin o LinkedIn?

[00:34:48.880] – Raymundo

Yo le pregunt茅 una vez a un representante en M茅xico y me dec铆a: A nosotros nunca nos ha importado eso. Entonces, dije: Bueno, yo de repente digo LinkedIn, luego digo LinkedIn. Entonces, me lo dijo as铆, dije: Ven.

[00:35:10.800] – Juan Manuel

Nosotros, aqu铆 en la Argentina, Y pa铆ses lim铆trofes estamos acostumbrados a escuchar LinkedIn. Entonces, dentro de LinkedIn se puede hacer una b煤squeda o un filtro por jefes, gerentes, empleados de empresas que trabajen en alg煤n segmento al cual nosotros le podamos vender. Esa informaci贸n de cada perfil, de cada una de esas personas, se puede analizar con ChatGPT y con una instrucci贸n. Esto que te voy a decir se puede hacer con planillas de Google Sheet y ChatGPT. Se puede hacer con eso o se puede automatizar con software que ya existe. Y que ChatGPT genere varios mensajes absolutamente personalizados para poder contactar a cada una de esas personas, un mensaje 煤nico: Hola Carlos, te escribo desde Ega Futura, me encanta que seas gerente de ventas de PepsiCo Latinoam茅rica, veo que cambiaste de puesto el a帽o pasado y que en tu network est谩 Roberto, que tambi茅n lo conozco y me gusta. Y ese tipo de personalizaci贸n, sin esto, la 煤nica forma de escribir un mensaje de esas caracter铆sticas es que lo escriba un humano. Y era un nivel de respuesta muy alto. Entonces, esto se podr铆a hacer con planillas de c谩lculo y con ChatGPT o hay herramientas en el mercado que ya permiten hacer esto y se conectan directamente a LinkedIn, env铆an los mensajes.

[00:37:10.310] – Juan Manuel

Nosotros estamos usando varias y con unos resultados hermosos.

[00:37:14.730] – Raymundo

A m铆 el que m谩s tengo dos favoritos ah铆, que es Walaxi, que eso lo us茅 desde que nac铆. Wallaxi ya es como vieja escuela. Aj谩, desde que era puro FR, que la dieron de alta en Francia, porque uno es ucraniano, un tipazo. Un d铆a vino a M茅xico y ah铆 nos quedamos a platicar. S铆. 驴Cu谩l aqu铆 s铆 es un cl谩sico ya?

[00:37:41.200] – Juan Manuel

Tal vez no evolucion贸 tanto como el resto, pero es un cl谩sico.

[00:37:45.220] – Raymundo

Y Octopus, Octopus-R-M. O sea, la funci贸n de ese RM que tiene, me parece que si el vendedor exprime lo suficientemente ah铆, no tiene ning煤n tema para pasarlo al de la empresa, al ERP.

[00:38:00.950] – Juan Manuel

Es nuevo, que lo recomiendo, se llama Hey Rich. Rich como un alcance en ingl茅s, ser铆a Hey Rich, H-E-Y Rich. Google茅enlo Excelente.

[00:38:18.380] – Raymundo

Muy buena. No, Juan Manuel, ah铆 hay, por ejemplo, uno de que apenas igual recomend茅, que ahorita se me fue el nombre, Creo que se llama Hello Contact o una cosa as铆. Pero bueno, tienen un demo que es voz, o sea, es un chatbot de voz de inteligencia artificial, que su funci贸n es dar una reuni贸n. Solo sirve para eso. Y donde lo tienen, el demo, es con un control de plagas. En Estados Unidos es muy com煤n empresas de control de plaga por la construcci贸n. Nosotros en Latinoam茅rica somos mamposter铆a, entonces no tenemos tanto detalle de eso. Y como usan madera, es muy com煤n. Cierra la cita de una manera brutal, as铆 de: Est谩s en una lista de espera hay cinco personas esperando la llamada, 驴quieres que te vaya contando algunos servicios que terminamos? No, quiero hablar con una persona. Bueno, te entiendo, por supuesto. Mira, para que no se que se te haga tan pesado la espera, dime de qu茅 plaga es la que tienes. Tengo de esto. Mira, f铆jate, esto lo vamos a hacer as铆 y as铆. 驴Qu茅 crees que ya solo faltan cuatro personas? 驴Qu茅 te parece si de una vez te haciendo tu cita?

[00:39:49.610] – Raymundo

O sea, va trabajando la cosa as铆. Brutal, una cosa loqu铆sima que s铆 me dej贸 ah铆 dando vueltas. Y ahorita con lo que est谩s diciendo de LinkedIn. A m铆 me gusta mucho por el sentido este que creo que por fin la gente est谩 entendiendo, o bueno, a lo mejor yo ya limpi茅 lo suficiente y ya no me aparece tanto, pero que LinkedIn no es para vender, es para agendar reuniones.

[00:40:19.580] – Juan Manuel

Para agendar reuniones, construir relaciones, agregar valor, absorber valor de gente como t煤, por ejemplo, o de otros tantos pensadores y l铆deres de pensamiento, que de alguna forma dedican una gran parte de su tiempo a educar, y esa educaci贸n es bien recibida.

[00:40:43.380] – Raymundo

S铆. Bueno, ah铆 soy creyente que todo producto o servicio debe de llevar un proceso consultivo como el del m茅dico. An谩lisis, diagn贸stico, estrategia, plan de acci贸n.

[00:40:57.600] – Juan Manuel

Obviamente, Ese proceso consultivo se puede dar con determinados productos o con determinados servicios. Hay otros que quedan afuera, como las bebidas.

[00:41:12.240] – Raymundo

El detergente.

[00:41:13.530] – Juan Manuel

O el detergente. No hay mucho proceso consultivo, no hay mucho detergente dom茅stico. Ahora, s铆 me parece una buena recomendaci贸n para cualquier empresa que no venda productos de consumo masivo, como como bebidas o detergentes o remeras o camisas, es que agreguen valor al mercado con consultor铆a gratis, con explicaciones de c贸mo el problema que ellos resuelven se puede resolver mejor con un producto como el de ellos o con el de la competencia. Eso, a lo largo del tiempo, vi que el mercado suele reaccionar muy bien ante ese tipo de pr谩cticas que, seg煤n el mindset de algunos sectores, puede ser pensado como que es una p茅rdida de tiempo. Invertir dinero, en capacitar a los clientes o en generar el contenido en video, es una p茅rdida de tiempo. Y en contrapartida de eso, yo lo que he visto es que el mercado lo toma muy bien, que las decisiones de compras generalmente suelen hacerse en aquellas empresas que m谩s presencia tienen.

[00:42:44.300] – Raymundo

S铆, sin duda. Oye, Juan Manuel, ya para ir cerrando, si no nos podemos aventar aqu铆, est谩 bien buena la pl谩tica. M谩s bien, quiero invitarte a un nuevo episodio en donde hablemos m谩s de marketing y ventas, porque Porque f铆jate, una de las cosas que a m铆 me encanta, yo en mi an谩lisis personal me defino a Mirador o no s茅, m谩s bien me encanta o me gusta el SaaS B2B. O sea, a m铆 primero el B2B me encanta y luego el SaaS, el Software as a Service, me fascina. Yo ah铆 de las ventas me s茅 y me investigo y practico y pongo as铆, f铆jate, tanto as铆 que luego me consigoo conejillos de indias, que les digo: No te quiero vender nada, yo esto lo cobro, pero t煤 tienes el momento y el producto el enfoque ideal para probar una estrategia que tengo. 驴Me dar铆as permiso de hacerla? No, pues si es gratis, p谩sale. As铆 de fan谩tico soy de ese sector. Entonces, Voy a estar extendiendo la invitaci贸n para que hagamos otro, pero ahorita pasemos a las preguntas cortas. Vamos, que venga la pregunta. Que venga las preguntas cortas. 驴Qu茅 libro, recurso, o sea, qu茅 libro, podcast, video o algo, o recurso, recomiendas, as铆 que es tu top uno para negocios.

[00:44:22.860] – Juan Manuel

Un libro en particular, dos libros en particular, Multipliers, por un lado, rework, que hablamos al principio, por otro. Autores, recomiendo mucho Tim Ferries, Robin Sherma, a Tony Robbins. Son autores que en alg煤n momento hay que dedicarles tiempo. Yo comprendo y soy consciente que la vida de un jefe, de un gerente, de un empresario, de un emprendedor, es siempre conflictiva en t茅rminos de poco tiempo y un mill贸n de actividades, pero el tiempo para adquirir conocimiento, que puede ser a trav茅s de un libro o a trav茅s de un podcast, como es tu caso, que lo est谩s haciendo muy bien, ya son much铆simos a帽os que est谩s llevando adelante esto o un audiolibro, es algo que hay que hacer. Definitivamente, entonces, rework, Multipliers, Tony Robbins, Tim Ferry, Robin Sherman.

[00:45:41.200] – Raymundo

A m铆 me gusta mucho Tim Ferr por la estructura mental que tiene. O sea, esa cosa de los atajos es una locura.

[00:45:50.570] – Juan Manuel

驴tim Ferr es un humano fuera de lo com煤n? Yo creo que el tipo es un prodigio y es un genio, y lo sabe y es muy humilde. Y hay una forma de encarar la vida de 茅l, que lo dijo, que a m铆 me llam贸 mucho la atenci贸n. Y el tipo le dice al mercado, a la audiencia, a la gente: A m铆 no me vean como un profeta o como un genio o como un pensador. A m铆 v茅anme como un explorador que dedica una cantidad de tiempo y de energ铆a muy grande en explorar qu茅 funciona y qu茅 no en el mundo de empresas, en el mundo de desarrollo personal, y propago ese conocimiento. S铆, Interesante.

[00:46:47.070] – Raymundo

S铆, muy interesante. La segunda, Juan Manuel. 驴Qu茅 director general o persona o colectivo te consideras fan?

[00:47:03.640] – Juan Manuel

驴me considero.?

[00:47:06.060] – Raymundo

Fan o fan谩tico.

[00:47:12.070] – Juan Manuel

Vamos a utilizar la palabra fan谩tico. Hay un mont贸n de gente que admiro, de verdad, en diferentes aspectos. El poder de delegaci贸n que tiene Elon Musk a a m铆 me parece casi sobrenatural que un tipo como Elon pueda motivar Recurso Humano, convocar gente para que trabaje en sus diferentes empresas, llevarlas adelante, asignar actividades y que esas actividades se lleven a cabo y de manera correcta, eso me parece genial.

[00:48:00.390] – Raymundo

S铆, aparte, ese es uno de los grandes retos que tenemos todos cuando creamos empresas, que es el recurso humano, es de las cosas que llevan m谩s energ铆a en m谩s tiempo y sin duda son las que m谩s recompensas traen.

[00:48:15.970] – Juan Manuel

Absolutamente.

[00:48:18.100] – Raymundo

Luego, 驴cu谩l es la aplicaci贸n que no puedes dejar en paz?

[00:48:24.600] – Juan Manuel

La aplicaci贸n que no puedo dejar en paz, en t茅rminos de que la uso todo todo el tiempo?

[00:48:31.060] – Raymundo

General es software o aplicaci贸n, o sea que la usas todo el tiempo.

[00:48:38.890] – Juan Manuel

Utilizo Slack y utilizo Chatter. Chatter se puede usar adentro de Salesforce o adentro de Vida Futura, que es Chatter, es la red social de la cual te hablaba. Estoy todo el d铆a. Slack y chat.

[00:48:55.030] – Raymundo

Okey, la comunicaci贸n. S铆. Para la audiencia.

[00:49:00.630] – Juan Manuel

Whatsapp, soy anti WhatsApp.

[00:49:03.470] – Raymundo

Eso, justo quer铆a hacer notar eso.

[00:49:08.050] – Juan Manuel

Hay gente que me dice: No entiendo, te env铆o un mensaje a las ocho y media de la ma帽ana y obtengo una respuesta a las cinco de la tarde. Y s铆, entr贸 pocas veces a WhatsApp.

[00:49:22.170] – Raymundo

Que justo en el empresarial, y depende qu茅 edad tengamos, o es Slack, y los m谩s j贸venes usan Discord, o sea, de veintitocos.

[00:49:34.800] – Juan Manuel

Hay mucho uso de Discord.

[00:49:36.410] – Raymundo

Aj谩, mucho. Pero es nuestro Slack, cuando no hab铆a Discord, los de veintitantos usaban puro Slack, es como lo que dec铆as hace rato, va evolucionando en d贸nde se mueve, en d贸nde trabaja, qu茅 herramientas usa, ya muchas variables.

[00:49:55.760] – Juan Manuel

Lo que tiene una herramienta como Slack, que para quien no 驴Qui茅n sabe qu茅 es Slack? Podr铆amos decir que Slack es una especie de WhatsApp que tiene una aplicaci贸n para un ordenador y aplicaciones m贸viles, pero que al mismo tiempo se puede integrar con, literalmente, cientos de aplicaciones de negocios. Entonces, una aplicaci贸n de negocio, como por ejemplo Shopify, puede escribir un mensaje dentro de Slack cuando una venta grande se hace o un ERP, puede enviar un mensaje a un canal de Slack comentando que hay poco producto, hay poca existencia de un producto determinado. Y eso genera conversaciones contextuales en el ambiente de negocios.

[00:50:52.390] – Raymundo

S铆, s铆. Exacto. Y por 煤ltimo, Juan Manuel, 驴qu茅 consejo le dar铆as a tu versi贸n de 20 a帽os?

[00:51:03.330] – Juan Manuel

Si yo tuviese que darle un consejo a una persona de 20 a帽os que quiere crear su propia empresa y esa persona puedo ser yo mismo, le dir铆a un mont贸n de cosas. Lo primero, que no funde su empresa a los 20 a帽os, cosa que hizo a los 19. Que trabaje en otra empresa como empleado, aunque sea un par de a帽os y que trate de adquirir know-how. Yo estuve un mont贸n de a帽os adquiriendo know-how dentro de mi propia empresa y realmente fue muy desgastante porque hab铆a que pagar sueldos a Recursos Humanos, hab铆a que vender a los clientes, hab铆a que desarrollar software, hab铆a que dar soporte t茅cnico, muy complejo y cometi贸 un mont贸n de equivocaciones. Entonces, si un joven de 20 a帽os, primero, trabaja como empleado, va a adquirir know-how y va a saber qu茅 errores evita. Ese es un consejo. El otro consejo, el camino de crecimiento personal, de superaci贸n personal, tiene que estar desde el d铆a uno. Hay que crecer intelectualmente, hay que crecer como jefe, hay que crecer como compa帽ero, hay que crecer t茅cnicamente en lo que uno hace, hay que crecer en salud. Todo el camino de superaci贸n personal, crecimiento personal, es algo que tiene que estar desde el principio.

[00:52:54.520] – Raymundo

S铆, excelente. Es un constante control. Excelente, muchas gracias. Juan Manuel, 驴C贸mo le hacemos para contactarte y para usar Ega Futura?

[00:53:14.060] – Juan Manuel

Dos caminos, egafutura. Com. Es el sitio web de Ega Futura. Ah铆 van a tener acceso a toda la tecnolog铆a de nuestra empresa. Y dentro de LinkedIn, Juan Manuel Garrido. Hagan una b煤squeda por Juan Manuel Garrido, me van a encontrar. Respondo absolutamente a todos los mensajes y a todas las conexiones. Ega Futura. Com, Juan Manuel Garrido, dentro de LinkedIn.

[00:53:42.140] – Raymundo

Muchas gracias.

[00:53:44.350] – Juan Manuel

Muchas gracias a ti y te tom茅 la palabra para el pr贸ximo encuentro.

[00:53:49.910] – Raymundo

Excelente.

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Descubriendo Salesforce en San Francisco: La gu铆a definitiva para el 茅xito empresarial

Introducci贸n a Salesforce: 驴Qu茅 es y c贸mo puede ayudar a tu empresa?

Salesforce es una plataforma de gesti贸n de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en ingl茅s) que ofrece una amplia gama de soluciones para ayudar a las empresas a gestionar sus ventas, marketing y servicio al cliente de manera eficiente. Con Salesforce, las empresas pueden centralizar toda la informaci贸n relacionada con sus clientes en una sola plataforma, lo que les permite tener una visi贸n completa de sus clientes y tomar decisiones m谩s informadas.

Los beneficios de Salesforce para las empresas son numerosos. En primer lugar, Salesforce ayuda a mejorar la eficiencia y la productividad al automatizar tareas repetitivas y permitir a los empleados acceder a la informaci贸n que necesitan de manera r谩pida y sencilla. Adem谩s, Salesforce proporciona herramientas de an谩lisis y generaci贸n de informes que permiten a las empresas obtener informaci贸n valiosa sobre sus clientes y tomar decisiones basadas en datos.

San Francisco: La cuna de Salesforce y su cultura empresarial innovadora.

San Francisco ha sido durante mucho tiempo un centro de innovaci贸n y emprendimiento, atrayendo a empresas tecnol贸gicas l铆deres en el mundo. La ciudad ha sido el hogar de muchas startups exitosas y ha cultivado una cultura empresarial 煤nica que fomenta la creatividad, la colaboraci贸n y la innovaci贸n.

La cultura empresarial de San Francisco ha tenido una gran influencia en Salesforce. La empresa fue fundada en San Francisco en 1999 por Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff y Frank Dominguez, quienes se inspiraron en la cultura empresarial de la ciudad para crear una empresa centrada en el cliente y orientada a la innovaci贸n.

Descubriendo la historia de Salesforce: Desde sus inicios hasta convertirse en l铆der del mercado.

Salesforce fue fundada en 1999 por Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff y Frank Dominguez en un peque帽o apartamento en San Francisco. En sus primeros a帽os, la empresa se centr贸 en el desarrollo de una plataforma de CRM basada en la nube, que permit铆a a las empresas gestionar sus relaciones con los clientes de manera m谩s eficiente.

A lo largo de los a帽os, Salesforce ha experimentado un crecimiento y una evoluci贸n significativos. La empresa ha ampliado su oferta de productos y servicios, adquiriendo otras empresas y desarrollando nuevas soluciones para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes. Hoy en d铆a, Salesforce es l铆der en el mercado de CRM y cuenta con millones de usuarios en todo el mundo.

驴Por qu茅 elegir Salesforce? Ventajas y beneficios para tu empresa.

Salesforce ofrece numerosas ventajas para la gesti贸n de clientes. Con Salesforce, las empresas pueden centralizar toda la informaci贸n relacionada con sus clientes en una sola plataforma, lo que les permite tener una visi贸n completa de sus clientes y tomar decisiones m谩s informadas. Adem谩s, Salesforce proporciona herramientas de an谩lisis y generaci贸n de informes que permiten a las empresas obtener informaci贸n valiosa sobre sus clientes y tomar decisiones basadas en datos.

En cuanto a la gesti贸n de ventas, Salesforce ofrece herramientas para gestionar todo el ciclo de ventas, desde la captaci贸n de leads hasta el cierre de negocios. Con Salesforce, las empresas pueden automatizar tareas repetitivas, como el seguimiento de oportunidades y la generaci贸n de cotizaciones, lo que les permite ahorrar tiempo y recursos. Adem谩s, Salesforce proporciona herramientas de an谩lisis que permiten a las empresas evaluar el rendimiento de su equipo de ventas y tomar decisiones basadas en datos.

En cuanto a la gesti贸n de marketing, Salesforce ofrece herramientas para gestionar campa帽as de marketing, automatizar el seguimiento de leads y medir el retorno de la inversi贸n en marketing. Con Salesforce, las empresas pueden crear campa帽as personalizadas y segmentadas, lo que les permite llegar a su p煤blico objetivo de manera m谩s efectiva. Adem谩s, Salesforce proporciona herramientas de an谩lisis que permiten a las empresas evaluar el rendimiento de sus campa帽as de marketing y tomar decisiones basadas en datos.

La implementaci贸n de Salesforce: Pasos clave para una transici贸n exitosa.

La implementaci贸n de Salesforce puede ser un proceso complejo, pero siguiendo algunos pasos clave se puede lograr una transici贸n exitosa. En primer lugar, es importante prepararse para la implementaci贸n de Salesforce. Esto implica identificar los objetivos y las necesidades de la empresa, as铆 como asegurarse de tener los recursos necesarios para llevar a cabo la implementaci贸n.

Una vez que se ha realizado la preparaci贸n, es importante seleccionar la edici贸n de Salesforce adecuada para la empresa. Salesforce ofrece diferentes ediciones con diferentes caracter铆sticas y precios, por lo que es importante evaluar las necesidades de la empresa y seleccionar la edici贸n que mejor se adapte a ellas.

Una vez seleccionada la edici贸n adecuada, es importante personalizar Salesforce para las necesidades espec铆ficas de la empresa. Esto implica configurar campos personalizados, crear flujos de trabajo y automatizar tareas repetitivas. Tambi茅n es importante capacitar a los empleados en el uso de Salesforce y asegurarse de que comprendan c贸mo utilizar todas las funcionalidades de la plataforma.

Salesforce en acci贸n: Ejemplos de empresas que han logrado el 茅xito gracias a su uso.

Muchas empresas han implementado Salesforce con 茅xito y han experimentado mejoras significativas en su gesti贸n de clientes, ventas y marketing. Por ejemplo, Coca-Cola ha utilizado Salesforce para centralizar toda la informaci贸n relacionada con sus clientes y mejorar la eficiencia de su equipo de ventas. Gracias a Salesforce, Coca-Cola ha podido tomar decisiones m谩s informadas y ha experimentado un aumento en las ventas.

Otro ejemplo es Adidas, que ha utilizado Salesforce para gestionar sus campa帽as de marketing y mejorar la efectividad de sus estrategias de marketing. Gracias a Salesforce, Adidas ha podido llegar a su p煤blico objetivo de manera m谩s efectiva y ha experimentado un aumento en el retorno de la inversi贸n en marketing.

La importancia de la formaci贸n en Salesforce: C贸mo capacitar a tus empleados para maximizar su uso.

La formaci贸n en Salesforce es fundamental para maximizar su uso y aprovechar al m谩ximo todas las funcionalidades de la plataforma. Es importante capacitar a los empleados en el uso de Salesforce y asegurarse de que comprendan c贸mo utilizar todas las funcionalidades de la plataforma.

La formaci贸n en Salesforce puede incluir sesiones de capacitaci贸n presenciales, tutoriales en l铆nea y materiales de referencia. Tambi茅n es importante proporcionar soporte continuo a los empleados y estar disponible para responder preguntas y resolver problemas.

La formaci贸n en Salesforce no solo beneficia a los empleados, sino tambi茅n a la empresa en su conjunto. Los empleados capacitados en Salesforce son m谩s eficientes y productivos, lo que se traduce en una mejora en la gesti贸n de clientes, ventas y marketing.

Salesforce y la transformaci贸n digital: C贸mo esta herramienta puede impulsar la innovaci贸n y el crecimiento.

Salesforce juega un papel fundamental en la transformaci贸n digital de las empresas. La transformaci贸n digital implica el uso de tecnolog铆a para mejorar los procesos empresariales y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Salesforce proporciona las herramientas necesarias para impulsar la innovaci贸n y el crecimiento de la empresa.

Salesforce permite a las empresas automatizar tareas repetitivas, lo que les permite ahorrar tiempo y recursos. Adem谩s, Salesforce proporciona herramientas de an谩lisis y generaci贸n de informes que permiten a las empresas obtener informaci贸n valiosa sobre sus clientes y tomar decisiones basadas en datos.

La transformaci贸n digital con Salesforce tambi茅n implica la integraci贸n de diferentes sistemas y aplicaciones en una sola plataforma. Salesforce ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas y sistemas, lo que permite a las empresas centralizar toda su informaci贸n en una sola plataforma y tener una visi贸n completa de sus clientes.

Salesforce en San Francisco: Visitando sus oficinas y conociendo su cultura empresarial.

Las oficinas de Salesforce en San Francisco son un lugar emblem谩tico para visitar. Las oficinas est谩n ubicadas en el centro de la ciudad y reflejan la cultura empresarial innovadora y creativa de San Francisco.

Las oficinas de Salesforce en San Francisco cuentan con espacios abiertos y colaborativos, donde los empleados pueden trabajar juntos e intercambiar ideas. Tambi茅n cuentan con 谩reas de descanso y recreaci贸n, donde los empleados pueden relajarse y recargar energ铆as.

Muchos visitantes han elogiado la cultura empresarial de Salesforce en San Francisco. Han destacado la pasi贸n y el compromiso de los empleados, as铆 como el ambiente positivo y colaborativo que se respira en las oficinas.

Conclusiones: C贸mo Salesforce puede ayudar a tu empresa a alcanzar el 茅xito empresarial en San Francisco y m谩s all谩.

En resumen, Salesforce es una plataforma de gesti贸n de relaciones con los clientes que ofrece numerosos beneficios para las empresas. Con Salesforce, las empresas pueden mejorar la eficiencia y la productividad, gestionar sus ventas y marketing de manera m谩s efectiva y tomar decisiones basadas en datos.

La implementaci贸n de Salesforce puede ser un proceso complejo, pero siguiendo algunos pasos clave se puede lograr una transici贸n exitosa. Es importante prepararse para la implementaci贸n, seleccionar la edici贸n adecuada y personalizar Salesforce para las necesidades de la empresa.

La formaci贸n en Salesforce es fundamental para maximizar su uso y aprovechar al m谩ximo todas las funcionalidades de la plataforma. La formaci贸n en Salesforce beneficia tanto a los empleados como a la empresa en su conjunto.

Salesforce juega un papel fundamental en la transformaci贸n digital de las empresas, impulsando la innovaci贸n y el crecimiento. Salesforce permite a las empresas automatizar tareas repetitivas, obtener informaci贸n valiosa sobre sus clientes y centralizar toda su informaci贸n en una sola plataforma.

Las oficinas de Salesforce en San Francisco son un lugar emblem谩tico para visitar y reflejan la cultura empresarial innovadora y creativa de la ciudad. Las oficinas cuentan con espacios abiertos y colaborativos, donde los empleados pueden trabajar juntos e intercambiar ideas.

En conclusi贸n, Salesforce puede ayudar a las empresas a alcanzar el 茅xito empresarial en San Francisco y m谩s all谩 al mejorar la gesti贸n de clientes, ventas y marketing, impulsar la innovaci贸n y el crecimiento, y fomentar una cultura empresarial colaborativa e innovadora.
En este art铆culo relacionado a Salesforce San Francisco, descubrir谩s c贸mo impulsar el crecimiento con soluciones de comercio r谩pido en AppExchange. Conoce las ventajas de utilizar estas soluciones en la nube para agilizar tus procesos comerciales y aumentar tus ventas. 隆No te lo pierdas! Leer m谩s

La majestuosidad de Salesforce Tower: El edificio m谩s alto de San Francisco

Introducci贸n a Salesforce Tower: El rascacielos m谩s alto de San Francisco

La Salesforce Tower es un rascacielos ubicado en el centro de San Francisco, California. Con una altura de 326 metros, se ha convertido en el edificio m谩s alto de la ciudad y uno de los m谩s emblem谩ticos de su horizonte. La construcci贸n de la torre comenz贸 en 2013 y se complet贸 en 2018, convirti茅ndose r谩pidamente en un hito arquitect贸nico y un s铆mbolo del poder铆o tecnol贸gico de San Francisco.

La historia de la Salesforce Tower est谩 estrechamente ligada a la empresa Salesforce, una compa帽铆a l铆der en el campo del software empresarial. La empresa adquiri贸 los derechos de nombre del edificio y se convirti贸 en su inquilino principal. La torre fue dise帽ada para albergar oficinas y espacios comerciales, y se ha convertido en un centro neur谩lgico para la industria tecnol贸gica de la ciudad.

La importancia de la Salesforce Tower en la ciudad de San Francisco es innegable. Adem谩s de ser el edificio m谩s alto de la ciudad, se ha convertido en un s铆mbolo del poder铆o econ贸mico y tecnol贸gico de San Francisco. La presencia de la torre ha atra铆do a numerosas empresas tecnol贸gicas a establecerse en la ciudad, lo que ha impulsado a煤n m谩s su econom铆a. Adem谩s, la torre ha generado empleos y oportunidades de negocio para los residentes locales, contribuyendo al desarrollo econ贸mico y social de la ciudad.

Dise帽o y arquitectura de Salesforce Tower

El dise帽o y la arquitectura de Salesforce Tower son impresionantes y 煤nicos. Dise帽ada por la firma de arquitectura Pelli Clarke Pelli, la torre presenta una estructura moderna y elegante. Su forma c贸nica y su fachada de vidrio reflectante le dan un aspecto distintivo y futurista.

La torre cuenta con 61 pisos y est谩 revestida con m谩s de 11,000 paneles de vidrio. Su dise帽o incluye una serie de terrazas escalonadas en la parte superior, que ofrecen vistas panor谩micas de la ciudad. Adem谩s, la torre cuenta con una iluminaci贸n LED en su fachada, lo que le permite cambiar de color y crear efectos visuales impresionantes durante la noche.

La influencia del dise帽o de la Salesforce Tower se puede ver en otros edificios de la ciudad. Muchos nuevos rascacielos en San Francisco han adoptado un estilo similar, con fachadas de vidrio reflectante y formas c贸nicas. Esto ha cambiado el horizonte de la ciudad y ha creado un ambiente moderno y sofisticado.

La tecnolog铆a detr谩s de Salesforce Tower

La construcci贸n de Salesforce Tower utiliz贸 tecnolog铆a de vanguardia para garantizar su estabilidad y durabilidad. Se utilizaron t茅cnicas avanzadas de ingenier铆a estructural para asegurar que el edificio pudiera resistir terremotos y vientos fuertes. Adem谩s, se implementaron sistemas de seguridad y protecci贸n contra incendios de 煤ltima generaci贸n.

En el interior de Salesforce Tower, se han implementado numerosas innovaciones tecnol贸gicas para mejorar la eficiencia y comodidad de los ocupantes. El edificio cuenta con sistemas inteligentes de gesti贸n energ茅tica que controlan el consumo de energ铆a y reducen los costos operativos. Tambi茅n se han instalado sistemas avanzados de iluminaci贸n y climatizaci贸n, que se ajustan autom谩ticamente seg煤n las necesidades de los ocupantes.

Adem谩s, Salesforce Tower cuenta con una infraestructura de tecnolog铆a de la informaci贸n de 煤ltima generaci贸n. El edificio est谩 equipado con fibra 贸ptica de alta velocidad y redes inal谩mbricas de 煤ltima generaci贸n, lo que permite a las empresas tecnol贸gicas establecer conexiones r谩pidas y confiables.

El impacto de Salesforce Tower en la econom铆a de San Francisco

La presencia de Salesforce Tower ha tenido un impacto significativo en la econom铆a de San Francisco. La construcci贸n del edificio ha generado miles de empleos en la industria de la construcci贸n, desde obreros hasta ingenieros y arquitectos. Adem谩s, la torre ha creado empleos permanentes en el sector inmobiliario y en las empresas que se han establecido en ella.

La presencia de Salesforce Tower tambi茅n ha atra铆do a numerosas empresas tecnol贸gicas a establecerse en San Francisco. Muchas empresas han visto el potencial de la ciudad como centro tecnol贸gico y han decidido establecer sus oficinas principales o sucursales en la ciudad. Esto ha generado un aumento en la demanda de bienes y servicios locales, lo que ha impulsado a煤n m谩s la econom铆a.

Adem谩s, Salesforce Tower ha creado oportunidades de negocio para los residentes locales. Muchas empresas locales han podido aprovechar la presencia de la torre para ofrecer servicios y productos a las empresas que se han establecido en ella. Esto ha generado un aumento en los ingresos y empleos para los residentes locales, contribuyendo al desarrollo econ贸mico y social de la ciudad.

La vista panor谩mica desde la cima de Salesforce Tower

Una de las caracter铆sticas m谩s destacadas de Salesforce Tower es la vista panor谩mica que ofrece desde su cima. Las terrazas escalonadas en la parte superior del edificio ofrecen vistas impresionantes de la ciudad de San Francisco y sus alrededores. Desde la cima de la torre, se puede disfrutar de una vista de 360 grados que abarca el Puente Golden Gate, la isla de Alcatraz y el horizonte de la ciudad.

La experiencia de visitar la cima de Salesforce Tower es 煤nica. Los visitantes pueden disfrutar de las vistas panor谩micas mientras caminan por las terrazas y observan la ciudad desde diferentes 谩ngulos. Adem谩s, el edificio cuenta con un mirador en el piso 61, donde los visitantes pueden disfrutar de una vista a煤n m谩s amplia y detallada.

La vista panor谩mica desde la cima de Salesforce Tower es una atracci贸n tur铆stica popular en San Francisco. Muchos turistas y residentes locales visitan el edificio para disfrutar de las vistas y capturar fotograf铆as impresionantes. Adem谩s, el mirador en el piso 61 ofrece una experiencia 煤nica para eventos especiales, como bodas y fiestas corporativas.

C贸mo Salesforce Tower ha cambiado el horizonte de San Francisco

La construcci贸n de Salesforce Tower ha tenido un impacto significativo en el horizonte de San Francisco. Antes de la construcci贸n de la torre, el horizonte de la ciudad estaba dominado por edificios m谩s bajos y antiguos. Sin embargo, con la incorporaci贸n de Salesforce Tower, el horizonte ha cambiado dr谩sticamente.

La altura y el dise帽o distintivo de Salesforce Tower han hecho que se destaque entre los dem谩s edificios de la ciudad. Su fachada de vidrio reflectante y su forma c贸nica le dan un aspecto moderno y futurista. Esto ha llevado a que otros edificios en San Francisco adopten un estilo similar, cambiando el horizonte de la ciudad y creando un ambiente m谩s contempor谩neo.

Adem谩s, la presencia de Salesforce Tower ha atra铆do a otras empresas tecnol贸gicas a establecerse en la ciudad. Muchas empresas han visto el potencial de San Francisco como centro tecnol贸gico y han decidido construir sus propios rascacielos en la ciudad. Esto ha llevado a un aumento en la construcci贸n de edificios altos en San Francisco, lo que ha cambiado a煤n m谩s el horizonte de la ciudad.

La sostenibilidad y eficiencia energ茅tica de Salesforce Tower

La sostenibilidad y la eficiencia energ茅tica son aspectos importantes en el dise帽o y construcci贸n de Salesforce Tower. El edificio ha implementado una serie de medidas para reducir su impacto ambiental y mejorar su eficiencia energ茅tica.

En t茅rminos de sostenibilidad, Salesforce Tower ha obtenido la certificaci贸n LEED Platinum, que es el nivel m谩s alto de certificaci贸n en t茅rminos de sostenibilidad. El edificio cuenta con sistemas de recolecci贸n y reutilizaci贸n de agua de lluvia, as铆 como con sistemas de riego eficientes que reducen el consumo de agua. Adem谩s, se han instalado paneles solares en el techo del edificio para generar energ铆a renovable.

En cuanto a la eficiencia energ茅tica, Salesforce Tower cuenta con sistemas avanzados de iluminaci贸n LED y climatizaci贸n que reducen el consumo de energ铆a. Adem谩s, el edificio utiliza vidrios reflectantes en su fachada para reducir la entrada de calor y mejorar la eficiencia energ茅tica. Estas medidas han permitido a Salesforce Tower reducir su consumo de energ铆a y sus emisiones de carbono, contribuyendo a la lucha contra el cambio clim谩tico.

La importancia de Salesforce Tower en la industria tecnol贸gica de San Francisco

Salesforce Tower ha desempe帽ado un papel importante en el desarrollo de la industria tecnol贸gica de San Francisco. La presencia de la torre ha atra铆do a numerosas empresas tecnol贸gicas a establecerse en la ciudad, convirti茅ndola en un centro neur谩lgico para la innovaci贸n y el emprendimiento.

Muchas empresas tecnol贸gicas han visto el potencial de San Francisco como centro tecnol贸gico y han decidido establecer sus oficinas principales o sucursales en la ciudad. La presencia de Salesforce Tower ha sido un factor clave en esta decisi贸n, ya que el edificio ofrece espacios modernos y tecnol贸gicamente avanzados para albergar a estas empresas.

La presencia de empresas tecnol贸gicas en San Francisco ha generado un ecosistema empresarial vibrante y ha impulsado la econom铆a local. Las empresas tecnol贸gicas han creado empleos y oportunidades de negocio para los residentes locales, lo que ha contribuido al desarrollo econ贸mico y social de la ciudad.

Los eventos y actividades en Salesforce Tower

Salesforce Tower no solo es un edificio de oficinas, sino tambi茅n un lugar donde se llevan a cabo numerosos eventos y actividades. El edificio cuenta con espacios para conferencias, reuniones y eventos especiales, que se utilizan para albergar una variedad de actividades.

En Salesforce Tower se llevan a cabo conferencias y seminarios sobre temas relacionados con la tecnolog铆a y los negocios. Estos eventos atraen a profesionales y expertos de todo el mundo, lo que contribuye a la difusi贸n del conocimiento y al intercambio de ideas.

Adem谩s, el edificio alberga eventos especiales como exposiciones de arte, conciertos y fiestas corporativas. Estos eventos ofrecen oportunidades para que la comunidad local se re煤na y disfrute de actividades culturales y sociales.

El futuro de Salesforce Tower y su papel en el desarrollo de San Francisco

El futuro de Salesforce Tower se ve prometedor. La torre ha demostrado ser un 茅xito tanto en t茅rminos de dise帽o y arquitectura como en t茅rminos de impacto econ贸mico y social. La presencia de la torre ha impulsado la econom铆a de San Francisco y ha atra铆do a numerosas empresas tecnol贸gicas a establecerse en la ciudad.

En cuanto al desarrollo futuro de San Francisco, Salesforce Tower seguir谩 desempe帽ando un papel importante. La presencia de la torre continuar谩 atrayendo a empresas tecnol贸gicas a la ciudad, lo que generar谩 empleos y oportunidades de negocio para los residentes locales.

Adem谩s, Salesforce Tower seguir谩 siendo un hito arquitect贸nico y un s铆mbolo del poder铆o tecnol贸gico de San Francisco. Su dise帽o distintivo y su impacto visual en el horizonte de la ciudad seguir谩n siendo una atracci贸n para turistas y residentes locales.

En resumen, Salesforce Tower es un rascacielos emblem谩tico que ha cambiado el horizonte de San Francisco. Su dise帽o y arquitectura 煤nicos, as铆 como su impacto en la econom铆a local, lo convierten en un hito importante en la ciudad. Adem谩s, su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia energ茅tica lo convierte en un ejemplo a seguir en t茅rminos de construcci贸n sostenible. Con su vista panor谩mica impresionante y su papel en la industria tecnol贸gica de San Francisco, Salesforce Tower seguir谩 siendo un s铆mbolo del poder铆o tecnol贸gico y la innovaci贸n de la ciudad en el futuro.
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Conecta con tus clientes y mejora tu negocio con Salesforce Communities Cloud

Introducci贸n

Salesforce Communities Cloud es una plataforma en l铆nea que permite a las empresas crear comunidades virtuales para sus clientes. Estas comunidades son espacios donde los clientes pueden interactuar entre s铆, compartir informaci贸n y recibir soporte de la empresa. La creaci贸n de una comunidad en l铆nea se ha vuelto cada vez m谩s importante para las empresas, ya que les permite establecer relaciones m谩s s贸lidas con sus clientes y brindarles un mejor servicio.

驴Qu茅 es Salesforce Communities Cloud y c贸mo puede ayudar a tu negocio?

Salesforce Communities Cloud es una soluci贸n de software que permite a las empresas crear comunidades en l铆nea para sus clientes. Estas comunidades son plataformas virtuales donde los clientes pueden interactuar entre s铆, compartir informaci贸n y recibir soporte de la empresa. Salesforce Communities Cloud ofrece una amplia gama de caracter铆sticas y herramientas que facilitan la creaci贸n y gesti贸n de comunidades en l铆nea.

Una de las principales ventajas de utilizar Salesforce Communities Cloud es que permite a las empresas establecer relaciones m谩s s贸lidas con sus clientes. Al crear una comunidad en l铆nea, las empresas pueden fomentar la participaci贸n activa de sus clientes y brindarles un espacio donde puedan interactuar entre s铆 y con la empresa. Esto ayuda a fortalecer la lealtad de los clientes y a construir una base s贸lida de seguidores.

Crea una comunidad en l铆nea para tus clientes con Salesforce Communities Cloud

Crear una comunidad en l铆nea utilizando Salesforce Communities Cloud es un proceso sencillo que consta de varios pasos. En primer lugar, es necesario definir los objetivos y el prop贸sito de la comunidad. 驴Qu茅 tipo de interacciones quieres fomentar entre tus clientes? 驴Qu茅 tipo de informaci贸n quieres compartir con ellos? Una vez que hayas definido tus objetivos, puedes comenzar a construir tu comunidad.

Salesforce Communities Cloud ofrece una amplia gama de caracter铆sticas y herramientas que facilitan la creaci贸n y gesti贸n de comunidades en l铆nea. Por ejemplo, puedes personalizar el dise帽o y la apariencia de tu comunidad para que se ajuste a la imagen de tu marca. Tambi茅n puedes agregar diferentes tipos de contenido, como publicaciones, documentos y videos, para compartir con tus clientes. Adem谩s, Salesforce Communities Cloud ofrece herramientas de colaboraci贸n que permiten a los clientes trabajar juntos en proyectos y compartir ideas.

Personaliza la experiencia del cliente con Salesforce Communities Cloud

La personalizaci贸n es un aspecto clave en la experiencia del cliente. Los clientes esperan que las empresas les brinden un trato personalizado y relevante. Salesforce Communities Cloud puede ayudar a las empresas a personalizar la experiencia del cliente al proporcionarles informaci贸n relevante y personalizada.

Salesforce Communities Cloud permite a las empresas recopilar datos sobre sus clientes, como sus preferencias y comportamientos de compra. Utilizando esta informaci贸n, las empresas pueden ofrecer a sus clientes contenido y ofertas personalizadas que se ajusten a sus necesidades e intereses. Esto ayuda a mejorar la satisfacci贸n del cliente y a fortalecer la relaci贸n entre la empresa y sus clientes.

Aumenta la retenci贸n de clientes con Salesforce Communities Cloud

La retenci贸n de clientes es un aspecto clave para el 茅xito de cualquier negocio. Salesforce Communities Cloud puede ayudar a las empresas a retener clientes al proporcionarles un espacio donde puedan interactuar entre s铆 y con la empresa.

Al crear una comunidad en l铆nea, las empresas pueden fomentar la participaci贸n activa de sus clientes y brindarles un espacio donde puedan compartir experiencias, hacer preguntas y recibir soporte. Esto ayuda a fortalecer la relaci贸n entre la empresa y sus clientes y a aumentar la retenci贸n de clientes.

Crea un espacio seguro para compartir informaci贸n con Salesforce Communities Cloud

La seguridad de los datos es un aspecto crucial en las comunidades en l铆nea. Salesforce Communities Cloud ofrece medidas de seguridad avanzadas para garantizar la protecci贸n de los datos de los clientes.

Salesforce Communities Cloud utiliza tecnolog铆a de encriptaci贸n y autenticaci贸n para proteger los datos de los clientes. Adem谩s, ofrece herramientas de control de acceso que permiten a las empresas controlar qui茅n puede acceder a la informaci贸n compartida en la comunidad. Esto ayuda a garantizar que la informaci贸n confidencial se mantenga segura y protegida.

Mejora la colaboraci贸n entre tus clientes y tu empresa con Salesforce Communities Cloud

La colaboraci贸n entre los clientes y la empresa es fundamental para el 茅xito de cualquier negocio. Salesforce Communities Cloud puede ayudar a mejorar la colaboraci贸n al proporcionar herramientas y caracter铆sticas que facilitan la comunicaci贸n y el trabajo en equipo.

Salesforce Communities Cloud ofrece herramientas de colaboraci贸n, como foros de discusi贸n y grupos de trabajo, que permiten a los clientes interactuar entre s铆 y con la empresa. Esto facilita la comunicaci贸n y el intercambio de ideas, lo que a su vez mejora la colaboraci贸n entre los clientes y la empresa.

Genera ideas y retroalimentaci贸n de tus clientes con Salesforce Communities Cloud

La retroalimentaci贸n de los clientes es una fuente valiosa de informaci贸n para las empresas. Salesforce Communities Cloud puede ayudar a las empresas a recopilar ideas y retroalimentaci贸n de sus clientes al proporcionarles un espacio donde puedan compartir sus opiniones y sugerencias.

Salesforce Communities Cloud ofrece herramientas que permiten a las empresas recopilar comentarios y opiniones de sus clientes. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar encuestas y formularios de retroalimentaci贸n para recopilar informaci贸n sobre la satisfacci贸n del cliente y las 谩reas de mejora. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a mejorar la calidad de sus productos y servicios.

Facilita la resoluci贸n de problemas con Salesforce Communities Cloud

La resoluci贸n de problemas es un aspecto clave en la satisfacci贸n del cliente. Salesforce Communities Cloud puede ayudar a las empresas a resolver problemas de manera m谩s eficiente al proporcionar un espacio donde los clientes puedan plantear sus inquietudes y recibir soporte.

Salesforce Communities Cloud ofrece herramientas de soporte que permiten a los clientes plantear preguntas y recibir respuestas de la empresa. Adem谩s, las empresas pueden utilizar herramientas de seguimiento de problemas para realizar un seguimiento de los problemas planteados por los clientes y garantizar que se resuelvan de manera oportuna.

Aprovecha las herramientas de marketing de Salesforce Communities Cloud para impulsar tu negocio

Salesforce Communities Cloud ofrece una amplia gama de herramientas de marketing que las empresas pueden utilizar para promocionar sus productos y servicios. Estas herramientas incluyen funciones como el env铆o de correos electr贸nicos, la publicaci贸n en redes sociales y la creaci贸n de campa帽as publicitarias.

Las empresas pueden utilizar estas herramientas para llegar a su audiencia objetivo y promocionar sus productos y servicios. Por ejemplo, pueden enviar correos electr贸nicos personalizados con ofertas especiales a los miembros de la comunidad o publicar contenido relevante en las redes sociales para generar inter茅s en sus productos.

驴C贸mo implementar Salesforce Communities Cloud en tu empresa?

La implementaci贸n de Salesforce Communities Cloud en una empresa requiere seguir varios pasos. En primer lugar, es necesario evaluar las necesidades y objetivos de la empresa para determinar c贸mo utilizar Salesforce Communities Cloud de manera efectiva. A continuaci贸n, es necesario configurar la plataforma y personalizarla seg煤n las necesidades de la empresa.

Una vez que la plataforma est茅 configurada, es necesario capacitar a los empleados para que puedan utilizar Salesforce Communities Cloud de manera efectiva. Esto incluye ense帽arles c贸mo interactuar con los clientes en la comunidad y c贸mo utilizar las herramientas y caracter铆sticas disponibles.

Conclusi贸n

Salesforce Communities Cloud es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a crear comunidades en l铆nea para sus clientes. Al proporcionar un espacio donde los clientes pueden interactuar entre s铆 y con la empresa, Salesforce Communities Cloud ayuda a fortalecer la relaci贸n entre la empresa y sus clientes y a mejorar la experiencia del cliente.

Si est谩s buscando una manera de fortalecer la relaci贸n con tus clientes y mejorar su experiencia, considera implementar Salesforce Communities Cloud en tu empresa. Con sus caracter铆sticas y herramientas avanzadas, Salesforce Communities Cloud puede ayudarte a crear una comunidad en l铆nea exitosa y a aprovechar al m谩ximo el potencial de tus clientes. No pierdas m谩s tiempo y comienza a construir tu comunidad en l铆nea hoy mismo.
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Dreamforce 2023: IA que entiende metadatos y prioriza seguridad de datos

Salesforce est谩 organizando Dreamforce, el evento de IA m谩s grande del a帽o. El CEO, Mark Benioff, expresa gratitud a los asistentes y destaca la importancia de sus contribuciones al 茅xito de la empresa.

El Evento Dreamforce

El Evento Dreamforce es una de las conferencias m谩s grandes y relevantes del mundo en el 谩mbito de la tecnolog铆a, negocios y transformaci贸n digital. Cada a帽o, miles de profesionales se re煤nen para explorar las 煤ltimas innovaciones en inteligencia artificial (IA) y escuchar las ideas visionarias de conferencistas destacados.

Presentaciones de expertos en IA y conferencistas visionarios

Una de las caracter铆sticas m谩s destacadas del Evento Dreamforce son las presentaciones de expertos en IA y los discursos de conferencistas visionarios. Estos profesionales comparten sus conocimientos y experiencias sobre c贸mo la IA est谩 transformando la forma en que hacemos negocios y c贸mo podemos utilizarla para impulsar la innovaci贸n y el 茅xito empresarial.

Enfoque en innovaci贸n, confianza y hacer el bien

El Evento Dreamforce tiene un enfoque claro en la innovaci贸n, la confianza y hacer el bien. Los asistentes tienen la oportunidad de conocer las 煤ltimas tendencias y avances tecnol贸gicos que est谩n revolucionando la manera en que nos conectamos con nuestros clientes y c贸mo maximizar su experiencia. Se enfatiza la importancia de construir relaciones de confianza y utilizar la tecnolog铆a para lograr el bienestar general.

Conexi贸n de clientes con sus clientes de una nueva manera utilizando datos, IA, CRM y confianza

La conexi贸n de los clientes con sus propios clientes de una nueva manera es una de las principales tem谩ticas del Evento Dreamforce. Se explora c贸mo los datos, la IA y los sistemas de relaciones con los clientes (CRM) pueden ser utilizados para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer las relaciones comerciales. Se destaca la importancia de construir una base s贸lida de confianza para lograr resultados positivos.

Compromiso con la sostenibilidad y desarrollo del producto Net Zero Cloud para reducir la huella de carbono

El Evento Dreamforce se compromete con la sostenibilidad y el desarrollo de soluciones que ayuden a reducir la huella de carbono. Se presenta el producto Net Zero Cloud, el cual utiliza tecnolog铆as sostenibles para minimizar el impacto ambiental de las operaciones en la nube. Esto demuestra la responsabilidad y el compromiso de la conferencia con el medio ambiente.

Donaciones millonarias a organizaciones ben茅ficas y escuelas p煤blicas

El Evento Dreamforce es tambi茅n un evento solidario que busca generar un impacto positivo en la comunidad. Cada a帽o, se realizan donaciones millonarias a organizaciones ben茅ficas y escuelas p煤blicas para apoyar la educaci贸n, el bienestar social y el desarrollo sostenible. Esta iniciativa muestra el compromiso de la conferencia en marcar una diferencia en la sociedad.

En resumen, el Evento Dreamforce es una conferencia de renombre mundial que re煤ne a expertos en IA y conferencistas visionarios. Se enfoca en la innovaci贸n, la confianza y hacer el bien, y busca conectar a los clientes con sus propios clientes de una nueva manera utilizando datos, IA, CRM y confianza. Adem谩s, se compromete con la sostenibilidad a trav茅s del desarrollo del producto Net Zero Cloud y realiza donaciones millonarias a organizaciones ben茅ficas y escuelas p煤blicas. Este evento es una oportunidad 煤nica para aprender, inspirarse y colaborar en la creaci贸n de un futuro mejor.

Salesforce y su Compromiso con la IA

Salesforce es una de las empresas de software m谩s grandes y exitosas del mundo, y su compromiso con la inteligencia artificial (IA) es innegable. No solo es la tercera empresa de software m谩s grande a nivel mundial, sino que tambi茅n es la segunda m谩s grande en Jap贸n, lo que demuestra su posici贸n dominante en el mercado.

Lo m谩s impresionante de Salesforce es su s贸lido conjunto de valores, que incluyen la sostenibilidad, igualdad, innovaci贸n, 茅xito del cliente y confianza. Estos valores se extienden a su enfoque en la IA, donde Salesforce se ha convertido en una plataforma confiable para empresas de clientes de todos los tama帽os.

La tecnolog铆a de IA de Salesforce es excepcional, ya que comprende los metadatos y prioriza la privacidad y seguridad de los datos. Esta es una preocupaci贸n crucial para muchas empresas, y Salesforce ha trabajado arduamente para garantizar que su plataforma de IA sea confiable y segura.

Uno de los aspectos m谩s destacados del compromiso de Salesforce con la IA es su enfoque en la productividad y el 茅xito del cliente, en lugar de utilizar los datos con fines de lucro. Salesforce entiende que su 茅xito depende del 茅xito de sus clientes, y utiliza la IA para mejorar la eficiencia y brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades espec铆ficas de cada cliente.

Valores de sostenibilidad, igualdad, innovaci贸n, 茅xito del cliente y confianza

En Salesforce, los valores son m谩s que simplemente palabras en un papel. La empresa se esfuerza por ser sostenible en todas sus operaciones, minimizando su impacto en el medio ambiente y abogando por pr谩cticas comerciales responsables. Salesforce tambi茅n se preocupa profundamente por la igualdad y la diversidad, y se esfuerza por construir una fuerza laboral diversa e inclusiva.

La innovaci贸n es el coraz贸n de Salesforce. La empresa siempre est谩 buscando formas de mejorar y avanzar en su tecnolog铆a para brindar a sus clientes las mejores soluciones posibles. Su enfoque en el 茅xito del cliente es otro aspecto destacado de su compromiso con la IA. Salesforce se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y de ayudar a sus clientes a alcanzar sus metas y objetivos comerciales.

La confianza es la piedra angular de la relaci贸n entre Salesforce y sus clientes. Salesforce se compromete a proteger los datos y la privacidad de sus clientes y trabaja constantemente para mejorar sus medidas de seguridad. Su tecnolog铆a de IA es un claro ejemplo de este compromiso, ya que comprende los metadatos y prioriza la privacidad y seguridad de los datos.

Plataforma de IA confiable para empresas de clientes

Con su s贸lida plataforma de IA, Salesforce se ha convertido en un l铆der en la industria, brindando soluciones confiables y avanzadas a empresas de todo el mundo. La plataforma de IA de Salesforce utiliza algoritmos inteligentes y an谩lisis de datos para ayudar a las empresas a tomar decisiones m谩s informadas y estrat茅gicas.

La plataforma de IA de Salesforce se destaca por su capacidad para comprender metadatos y aprovechar la informaci贸n para brindar perspectivas valiosas. Esto permite a las empresas aprovechar al m谩ximo sus datos y tomar decisiones basadas en hechos para impulsar su crecimiento y 茅xito.

Tecnolog铆a de IA que entiende metadatos y prioriza privacidad y seguridad de datos

La tecnolog铆a de IA de Salesforce es especialmente avanzada en t茅rminos de comprender metadatos y priorizar la privacidad y seguridad de los datos. La plataforma aprovecha los metadatos para ofrecer soluciones personalizadas y relevantes a los clientes sin comprometer la privacidad o seguridad de los datos.

La privacidad y seguridad de los datos son preocupaciones cada vez mayores en un mundo cada vez m谩s digital. Salesforce se toma este problema en serio y ha invertido mucho en garantizar que sus soluciones de IA cumplan con los m谩s altos est谩ndares de seguridad y protecci贸n de datos.

Enfoque en productividad y 茅xito del cliente, no en utilizar datos con fines de lucro

A diferencia de muchas otras empresas de tecnolog铆a, Salesforce no se enfoca en utilizar los datos con fines de lucro. En cambio, se centra en mejorar la productividad y el 茅xito de sus clientes. La IA de Salesforce se utiliza para automatizar tareas repetitivas, proporcionar informaci贸n valiosa y ayudar a las empresas a tomar decisiones m谩s informadas y estrat茅gicas.

Al utilizar la IA de Salesforce, las empresas pueden liberar tiempo y recursos para centrarse en actividades m谩s estrat茅gicas y de valor agregado. Esto no solo mejora la productividad, sino que tambi茅n impulsa el 茅xito comercial a largo plazo.

Conclusi贸n

Salesforce ha demostrado su compromiso con la IA al convertirse en una plataforma confiable y segura para empresas de todo el mundo. Sus s贸lidos valores de sostenibilidad, igualdad, innovaci贸n, 茅xito del cliente y confianza respaldan su enfoque en la IA y su compromiso de proporcionar soluciones de valor a sus clientes. Con su tecnolog铆a de vanguardia, comprensi贸n de metadatos y priorizaci贸n de privacidad y seguridad de datos, Salesforce est谩 impulsando la productividad y el 茅xito del cliente, sin comprometer la confidencialidad de los datos o utilizarlos con fines de lucro.

Innovaci贸n y Accesibilidad de la IA

La Inteligencia Artificial (IA) est谩 revolucionando la forma en que realizamos tareas cotidianas y est谩 transformando la manera en que las empresas operan. Salesforce, una de las empresas l铆deres en el campo de la IA, ha desarrollado diversas innovaciones y mejoras para potenciar su plataforma Einstein y hacerla m谩s accesible para usuarios de todos los niveles, desde no programadores hasta desarrolladores de bajo c贸digo.

Una de las caracter铆sticas destacadas de la IA en Salesforce es su motor de flujo de trabajo integrado e inteligente. Este motor es capaz de automatizar trillones de tareas, lo cual agiliza los procesos empresariales y libera tiempo para que los equipos se enfoquen en tareas de mayor valor. Con la IA, las empresas pueden optimizar sus operaciones y ser m谩s eficientes en la entrega de productos y servicios.

Otra ventaja significativa de la IA en Salesforce es su accesibilidad para no programadores y desarrolladores de bajo c贸digo. La plataforma Einstein ha sido dise帽ada pensando en estos usuarios, brindando herramientas intuitivas y f谩ciles de usar que permiten aprovechar los beneficios de la IA sin necesidad de tener conocimientos avanzados de programaci贸n. Esto impulsa la adopci贸n de la IA en organizaciones de diversos tama帽os y sectores, democratizando su uso.

Para fomentar la innovaci贸n en la plataforma Einstein, Salesforce ha lanzado un fondo de inversi贸n de $500 millones para apoyar a emprendedores y startups. Este fondo busca impulsar el desarrollo de soluciones basadas en la IA y promover la creaci贸n de aplicaciones avanzadas que aprovechen el potencial de esta tecnolog铆a. Con esta iniciativa, Salesforce busca fortalecer su ecosistema de socios y continuar liderando el camino en t茅rminos de innovaci贸n en IA.

La 茅tica y la responsabilidad son valores fundamentales en el desarrollo y aplicaci贸n de la IA. Salesforce ha hecho hincapi茅 en la importancia de seguir pr谩cticas 茅ticas y responsables en el uso de la tecnolog铆a. La plataforma Einstein est谩 dise帽ada para proteger la privacidad de los datos y garantizar la transparencia en el procesamiento de la informaci贸n. Esto es especialmente relevante en un mundo cada vez m谩s preocupado por la privacidad y la seguridad de los datos.

Adem谩s de las caracter铆sticas propias de la plataforma Einstein, Salesforce tambi茅n ha integrado su IA con otras empresas l铆deres en sus respectivos campos. La colaboraci贸n con empresas como Tableau y MuleSoft ha permitido mejorar las capacidades de IA e integraci贸n de Salesforce. Estas integraciones permiten a los usuarios aprovechar las funcionalidades de la IA en conjunto con otras herramientas y servicios, potenciando su eficiencia y brindando soluciones m谩s completas.

En resumen, Salesforce est谩 impulsando la innovaci贸n y la accesibilidad de la IA a trav茅s de su plataforma Einstein. Con su motor de flujo de trabajo integrado e inteligente, su enfoque en la accesibilidad para no programadores y desarrolladores de bajo c贸digo, su fondo de inversi贸n para emprendedores y startups, su 茅nfasis en pr谩cticas 茅ticas y responsables, y su integraci贸n con empresas l铆deres en el mercado, Salesforce est谩 liderando el camino en el campo de la IA y permitiendo a las empresas aprovechar todo el potencial de esta tecnolog铆a para impulsar su 茅xito.

Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio

En la era de la inteligencia artificial (IA), las organizaciones est谩n buscando formas de aprovechar al m谩ximo esta tecnolog铆a para mejorar sus procesos y aumentar su eficiencia. Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio se han convertido en una herramienta muy valiosa para personalizar y ampliar las capacidades de la IA.

Una de las principales ventajas de Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio es su capacidad para permitir a las empresas conectar modelos propios e integrarse con modelos de socios. Esto significa que las organizaciones pueden aprovechar tanto los modelos preexistentes como los que han creado internamente para obtener resultados m谩s precisos y personalizados.

Otra caracter铆stica destacada de esta herramienta es la creaci贸n de instrucciones y habilidades para mejorar las capacidades de la IA. Los usuarios pueden desarrollar instrucciones y habilidades espec铆ficas que ayudan al sistema a comprender y realizar tareas complejas de manera m谩s eficiente. Esto implica un enfoque en el razonamiento y la ejecuci贸n de tareas similares a como lo har铆a un humano.

Einstein Co-Pilot Studio facilita la implementaci贸n de la IA en organizaciones de todos los tama帽os y sectores. A trav茅s de su interfaz intuitiva, las empresas pueden aprovechar al m谩ximo los beneficios de la IA sin necesidad de invertir en recursos adicionales o conocimientos t茅cnicos avanzados.

Algunas de las tareas que Einstein Co-Pilot Studio puede ejecutar incluyen el an谩lisis de grandes cantidades de datos, la clasificaci贸n de informaci贸n, el procesamiento de lenguaje natural y la generaci贸n de insights basados en patrones identificados. Esto permite a las organizaciones automatizar procesos, tomar decisiones m谩s informadas y mejorar su eficiencia operativa en general.

Usar Einstein Co-Pilot Studio tambi茅n significa que las empresas pueden contar con un sistema de IA personalizado y adaptable a sus necesidades y objetivos espec铆ficos. Los modelos desarrollados en la plataforma pueden ajustarse y actualizarse f谩cilmente a medida que se obtienen nuevos datos y se identifican nuevas tendencias y patrones.

En resumen, Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio son una combinaci贸n poderosa para impulsar la implementaci贸n exitosa de la IA en organizaciones. Esta herramienta ofrece la posibilidad de personalizar y ampliar las capacidades de la IA, conectar modelos propios e integrarse con modelos de socios, y mejorar el razonamiento y la ejecuci贸n de tareas como lo har铆a un humano. Todo esto, sin la necesidad de invertir en recursos adicionales o conocimientos t茅cnicos avanzados.

Integraci贸n de Slack en Salesforce

La integraci贸n de Slack en Salesforce ha revolucionado la forma en que los profesionales trabajan y se comunican. Con la combinaci贸n de la plataforma de colaboraci贸n en equipo l铆der en el mercado, Slack, y el popular sistema de gesti贸n de relaciones con los clientes, Salesforce, los usuarios pueden aprovechar una nueva experiencia de usuario que ofrece funciones impulsadas por IA, mejorando su productividad y eficiencia.

Nueva experiencia de usuario y funciones impulsadas por IA

La integraci贸n de Slack en Salesforce introduce una nueva y emocionante experiencia de usuario, que permite a los equipos colaborar de manera m谩s efectiva y eficiente. Con la funci贸n de inteligencia artificial de Slack, los usuarios pueden recibir sugerencias inteligentes y recomendaciones basadas en su flujo de trabajo. Esto ayuda a optimizar las tareas diarias y a tomar decisiones informadas.

Slack Lists para rastrear trabajo y Slack Sales Elevate para vendedores

Una de las caracter铆sticas destacadas de la integraci贸n de Slack en Salesforce es la capacidad de utilizar Slack Lists para rastrear el trabajo y mantener al equipo organizado. Los usuarios pueden crear listas personalizadas para proyectos, tareas pendientes y seguimiento de hitos. Esto facilita la colaboraci贸n y el seguimiento del progreso del trabajo.

Adem谩s, los vendedores se benefician de Slack Sales Elevate, una caracter铆stica dise帽ada espec铆ficamente para ellos. Esta funci贸n permite a los vendedores acceder a informaci贸n y recursos clave directamente desde Slack, lo que les ayuda a mejorar las relaciones con los clientes y cerrar m谩s acuerdos de manera efectiva.

Visualizaci贸n y actualizaci贸n de datos de Salesforce directamente en Slack

No hay necesidad de cambiar constantemente entre Salesforce y Slack para acceder a la informaci贸n de los clientes. Con la integraci贸n de Slack en Salesforce, los usuarios pueden ver y actualizar los datos de Salesforce directamente desde la interfaz de Slack. Esto ahorra tiempo y reduce la posibilidad de errores al mantener la informaci贸n actualizada en todo momento.

Generaci贸n de respuestas cohesivas y res煤menes de actividad perdida en Slack

Con la integraci贸n de Slack en Salesforce, los usuarios pueden generar respuestas cohesivas y personalizadas directamente desde Slack. La inteligencia artificial de Slack analiza el contexto de las conversaciones y sugiere respuestas relevantes y coherentes. Esto ayuda a los usuarios a responder de manera m谩s r谩pida y precisa, mejorando la comunicaci贸n con los clientes y agilizando los procesos de ventas y servicio.

Adem谩s, Slack ofrece la funci贸n de resumen de actividad perdida, que registra y muestra una visi贸n general de las actualizaciones y actividades que se han perdido mientras el usuario no estaba en l铆nea. Esto es especialmente 煤til para mantenerse al d铆a con los cambios y actualizaciones, incluso si se ha estado fuera del sistema por un tiempo.

Creaci贸n de plantillas espec铆ficas para ventas con IA generativa

La integraci贸n de Slack en Salesforce tambi茅n incluye la capacidad de crear plantillas espec铆ficas para ventas con IA generativa. Estas plantillas est谩n dise帽adas para ayudar a los vendedores a generar propuestas y presentaciones de manera r谩pida y eficiente. Al aprovechar la inteligencia artificial generativa, Slack puede generar contenido personalizado y atractivo, ahorrando tiempo y esfuerzo a los equipos de ventas.

En resumen, la integraci贸n de Slack en Salesforce ha brindado a los usuarios una experiencia de usuario mejorada, impulsada por la inteligencia artificial y llena de caracter铆sticas 煤tiles. Desde Slack Lists hasta Slack Sales Elevate, la posibilidad de visualizar y actualizar datos de Salesforce directamente en Slack, la generaci贸n de respuestas cohesivas y la creaci贸n de plantillas espec铆ficas para ventas con IA generativa, esta integraci贸n ha transformado la forma en que los profesionales trabajan y logran resultados exitosos.

Conclusi贸n y Pr贸ximos Eventos

La conferencia Dreamforce ha comenzado, y hay muchas sesiones y eventos emocionantes programados para los pr贸ximos d铆as. Desde charlas inspiradoras hasta demostraciones de 煤ltima tecnolog铆a, aqu铆 hay un resumen de lo que puedes esperar en los pr贸ximos eventos tecnol贸gicos.

Innovaci贸n, Confianza y 脡xito del Cliente con IA

Uno de los temas centrales en Dreamforce este a帽o es la innovaci贸n impulsada por la inteligencia artificial (IA). Las sesiones se centrar谩n en c贸mo las organizaciones pueden aprovechar la IA para impulsar el crecimiento y mejorar la experiencia del cliente. Tambi茅n habr谩 discusiones sobre la confianza en los datos y c贸mo las empresas pueden asegurarse de que sus sistemas de IA sean 茅ticos y seguros.

Oportunidades para Aprender, Conectarse y Hacer el Bien en la Comunidad

Dreamforce no solo se trata de sesiones y exhibiciones tecnol贸gicas, tambi茅n es una oportunidad para aprender, conectarse y hacer el bien en la comunidad. Habr谩 actividades de voluntariado, oportunidades de networking y charlas inspiradoras sobre la importancia de devolver a la sociedad. Estas actividades brindan a los asistentes la posibilidad de ampliar sus conocimientos, establecer contactos y contribuir a causas ben茅ficas.

TL;DR

Dreamforce es una conferencia llena de sesiones y eventos tecnol贸gicos emocionantes. La innovaci贸n impulsada por la IA es un tema central, con un enfoque en c贸mo aprovecharla para la mejora del 茅xito del cliente. Adem谩s, hay oportunidades para aprender, conectarse y hacer el bien en la comunidad, lo que brinda a los asistentes una experiencia enriquecedora y gratificante.