Introducci贸n a Salesforce Flow – Parte 70 (Creaci贸n de una l贸gica de uso compartido de registros personalizada)

馃憠 Entender c贸mo resolver el mismo caso de uso empresarial utilizando Process Builder y Salesforce Flow. Consulte este art铆culo Introducci贸n a Process Builder – Parte 16 (Creaci贸n de una l贸gica personalizada para compartir registros). Gran idea o pregunta duradera: compartir registros autom谩ticamente sin compartir reglas o jerarqu铆a de roles con Apex

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La banca corporativa y de inversi贸n en APAC est谩 madura para la personalizaci贸n y la automatizaci贸n

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Dise帽ador de experiencia de usuario (UX) 隆Un certificado imprescindible para todos los profesionales expertos en Salesforce!

Hace unas semanas, me present茅 para el examen de certificaci贸n de Dise帽ador de experiencia de usuario certificado por Salesforce y, 隆s铆 !, 隆Aprob茅! Despu茅s de anunciar en las redes sociales que ahora soy un dise帽ador certificado de experiencia de usuario, muchas personas me enviaron mensajes para preguntarme sobre mi experiencia y c贸mo prepararme para

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Comprar dispositivos m茅dicos en l铆nea no deber铆a ser dif铆cil: c贸mo hacerlo m谩s f谩cil

La demanda de dispositivos m茅dicos nunca ha sido tan alta, pero es m谩s dif铆cil de lo que deber铆a ser para los pacientes comprarlos en l铆nea. Esto es lo que deben saber las empresas de atenci贸n m茅dica.

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D茅jalo Fluir: La Psicolog铆a de la Felicidad

Pero que pasar铆a si te preguntara si tu vida vale o no la pena ser vivida. Desde EGA Futura te presentamos el resumen del best-seller mundial Flow de Mihaly Csikszentmihalyi, una gran contribuci贸n a la educaci贸n del p煤blico acerca del car谩cter positivo de los m谩s profundos anhelos humanos. La psicolog铆a, la filosof铆a y el humanismo se unen para responder a la pregunta fundamental: 驴qu茅 es la felicidad?

Si alguna vez tuviste una conversaci贸n con alguien que es lo suficientemente grande para luchar con su mortalidad probablemente hayas debatido los pros y contras de vivir pasado la marca del siglo. Nadie quiere morir pero, 驴vale la pena vivir si tienes 120 a帽os? 

Aprend铆 Algo Asombroso En Mis A帽os Universitarios

Durante los meses de verano cuando estaba en la universidad tuve el trabajo de entregar papas fritas a tiendas para los conductores de Hostess-Frito Lay que iban de vacaciones. Durante mi entrenamiento:

  • Me acerqu茅 a uno de los conductores y me demostr贸 las sogas incluyendo una lecci贸n de 10 minutos en c贸mo manejar el est谩ndar en un parque de estacionamiento antes de soltarme en las calles tan ocupadas,
  • A medida que empac谩bamos una de las cajas en la parte de atr谩s del cami贸n, habl谩bamos de donde ir铆a de vacaciones cuando estaba cubriendo su ruta.
  • En chiste le pregunt茅 si estaba esper谩ndolo o no y nunca olvidar茅 su respuesta.

Steve, vivo para mis vacaciones y fines de semana. Es la 煤nica cosa que me mantiene activo

El comentario realmente me sorprendi贸, porque hizo su trabajo de manera profesional y diligente. Pero puedo recordar ir a casa esa noche pensando que el no encontr贸 mucho significado y motivaci贸n en su trabajo y que no quer铆a terminar as铆.  

Algunos a帽os despu茅s:

  • Hab铆a terminado el segundo a帽o de la escuela de derecho,
  • Termin茅 un trabajo en un estudio jur铆dico donde era el chico caf茅 donde asist铆a a un n煤mero de abogados,
  • Me llev贸 un tiempo pero not茅 algo:聽

Casi todos los abogados consideraban su trabajo como algo que deb铆a soportarse hasta el fin del d铆a, cuando podr谩n borrar todo con una cerveza y mirar deportes o un 铆dolo norteamericano. Luego lleg贸 el fin de semana cuando pod铆an huir de sus colegas, tener unas copas de vino y odiar el comienzo de la pr贸xima semana.聽

Pero tambi茅n me encontr茅 un abogado en particular (hab铆a m谩s de uno) que parec铆a tener aquella pasi贸n por lo que estaba haciendo:

  • Era claro que amaba su trabajo, y
  • Tambi茅n era claro que su vida fuera del trabajo estaba llena de energ铆a tambi茅n: Jugaba deportes, iba al teatro y siempre parec铆a estar en marcha.聽

Aprend铆 un par de cosas aquel verano:

  1. Primero cuando eres un alumno de verano siempre debes tener en la heladera un stock de cerveza para los abogados senior,
  2. Segundo que a menos que encuentre un trabajo que me desaf铆e todos los d铆as y por el cual tenga pasi贸n, estoy atado a convertirme en una versi贸n m谩s paga de el Se帽or Papa Frita.聽

Aquel d铆a fue cuando decid铆 que no iba a ser una abogado el resto de mi vida.

8 elementos para encontrar el 鈥渇lujo鈥, y llevar una vida que amas

Aunque existen reglas f谩ciles y duras para vivir una vida que amas. Mihaly Csikszentmihalyi ha descubierto 8 elementos para encontrar el significado en todo lo que haces, inclusive tu trabajo.

Por supuesto, no hay suficiente tiempo para entrar en detalle en ellos pero a medida que leas esto, preg煤ntate lo siguiente: 驴Qu茅 estoy obteniendo de mi trabajo?聽

Objetivos Claros y devoluci贸n inmediata

La mejor met谩fora aqu铆 es relacionar tu trabajo con los deportes:

  • Sabes exactamente qu茅 es lo que se requiere para ganar el juego?,
  • Son las reglas del juego claras? y
  • Est谩s siendo consistente con la devoluci贸n si est谩s haciendo progreso o no hac铆a ganar el juego?

El equilibrio entre el nivel de desaf铆o y la habilidad personal

Esto es el principio Rizo de Oro: Tienes que asegurarte que tu trabajo no es ni demasiado聽dif铆cil ni demasiado f谩cil, sino lo justo.

Es decir:

  • Si es demasiado dif铆cil, vas a dejar de tratar porque no hay manera de ganarlo,
  • Si es demasiado f谩cil, vas a dejar de intentar porque no tiene sentido.
  • Pero cuando el nivel de desaf铆o se eleva para encontrar tu mejor esfuerzo absoluto luego dar谩s todo lo que tiene.聽

Acci贸n y conciencia est谩n fusionados

Cuando est谩s inmerso en lo que haces, no hay diferencia entre las acciones que estas tomando y los pensamientos que estas teniendo, son uno y el mismo.

La manera m谩s f谩cil de entender este elemento es pensar en el contrario, donde la acci贸n y la conciencia est谩n separadas.

Por ejemplo: 驴cu谩ntas veces has estado en una reuni贸n y tus pensamientos han estado en otro lugar? Esto no sucede cuando compenetrado en lo que haces.

Un alto nivel de concentraci贸n en un campo limitado

Uno de los elementos que est谩 con frecuencia faltando en nuestros d铆as laborales es la capacidad de involucrarnos profundamente en una solo actividad.

Desconectarnos de todo lo dem谩s por un par de horas para brindar tu atenci贸n completa a una sola actividad es la clave para lograr ese flujo de trabajo que deseas

Un sentimiento de control

Cu谩ndo fue la 煤ltima vez que te sentiste que ten铆as el completo control de tu trabajo? Sentirse seguro, sin preocuparse sobre nada sino en la tarea a mano, es otra cosa que el mundo fren茅tico de hoy en d铆a lo ha hecho dif铆cil.

Una percepci贸n alterada del tiempo

Cuando est谩s en un estado de compromiso con tu trabajo, donde todo fluye, pierdes tu capacidad normal de percibir el tiempo.

Generalmente es cuando las horas pueden sentirse como minutos.聽

La autoconciencia desaparece

Cuando est谩s en un estado de fluidez, dejas de pensar en ti mismo en la situaci贸n. no est谩s preocupado sobre c贸mo mirar a los dem谩s.聽

La experiencia es auto-gratificante

Esto significa que, incluso si no estabas luchando por un objetivo final, la actividad misma vale la pena hacerla.

Por ejemplo, si me preguntaras que me encantar铆a hacer cuando me retiren ser铆a:

  • Leer libros, y
  • Ense帽ar lo que he aprendido a otras personas exactamente lo que estoy haciendo aqu铆.聽

Es tu vida, por lo tanto 驴que vas a hacer con ella?

De ning煤n modo soy experto en encontrar el flujo en mi vida, aunque est茅 constantemente luchando para encontrar m谩s.聽

Una cosa que me he dado cuenta sobre esto es que hay una opci贸n, y existen tres opciones para elegir.聽

La primera opci贸n es tomar responsabilidad para encontrar elementos de flujo en tu trabajo que ya tienes:

  • Puedes encontrar modos para hacer que tu rol sea m谩s desafiante,
  • Puedes crear significado en el trabajo que haces que no estaba all铆 ayer, y
  • Puedes encontrar modos de hacer tu trabajo que aparezca como una amenaza en vez de un trabajo rutinario. no hay tantos conductores de camiones de papas fritas como cirujanos o m煤sicos pero existen. Y existen porque eligen serlo.

La segunda opci贸n es encontrar otro trabajo. Si simplemente no puedes encontrar modos de encontrar el flujo en tu rol que tiene hoy, puedes encontrar un trabajo donde puedas encontrar el flujo.聽

Tu tercer y 煤ltima opci贸n es continuar haciendo cosas que has siempre hecho.

Es tu opci贸n por supuesto pero tienes un n煤mero infinito de d铆as en este planeta por delante y depende de ti pasarlos haciendo cosas que te den una vida llena de significado y gratificaciones y una vida que ames.聽

La opci贸n est谩 solo en ti.

C贸mo reducir los riesgos y problemas imprevistos del proyecto

La gesti贸n de proyectos no es una tarea f谩cil y exige buenas habilidades de gesti贸n. Identificar los riesgos imprevistos del proyecto y tomar medidas preventivas es una de las principales tareas con las que se encuentran los gerentes de proyecto al iniciar el proyecto. Incluso los directores de proyectos m谩s organizados tienen que mantenerse alerta para contrarrestar los riesgos y problemas imprevistos del proyecto. Tan [鈥

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El Arte De Elegir Mejor

Estamos enfrentados con opciones casi cada minuto de nuestros d铆as. En聽El arte de elegir, la autora Sheena Iyengar se propone la dif铆cil tarea de ayudarnos a elegir mejor. Plantea preguntas fascinantes como: 驴el deseo de elegir es innato o creado por la cultura? y 驴por qu茅 a veces elegimos en contra de nuestros intereses? Elegir es una poderosa arma para definirnos y modelar nuestras vidas, sin embargo, como la autora nos descubre, ignoramos cu谩les son los deseos, motivaciones, sesgos e influencias que impulsan o dificultan esas elecciones. Desc煤brelas.

Iyengar es la autora de uno de los experimentos m谩s sorprendentes y citados en la psicolog铆a del comportamiento. En la mesa de unos grandes almacenes puso tarrinas de mermelada de seis sabores distintos, y en otra puso veinticuatro. Aunque mucha m谩s gente opt贸 por acercarse a esta 煤ltima mesa, fue en la de seis donde m谩s tarrinas de mermelada se compraron.

Iyengar ofrece respuestas insospechadas y profundas extra铆das de sus premiadas investigaciones sobre la mente. Nos orienta sobre las gratificaciones y los retos de elegir, mostr谩ndonos c贸mo vamos construyendo nuestra vida, decisi贸n tras decisi贸n.

Todos los dias debemos optar por algo:

  • Para abrir un documento y tomar notas de este libro hemos elegido si queremos o no usar una plantilla,
  • Unos minutos atr谩s hemos optado por mirar y leer este resumen,
  • Algunas opciones que har谩s son mundanas como las que acabo de describir,
  • Algunas acciones que har谩s son literalmente la diferencia entre la vida y la muerte.

Como Steven Callahan lo hizo cuando se encontr贸 solo en una balsa en el oc茅ano durante 76 largos y temerosos d铆as, toma la opci贸n de vivir m谩s que de rendirse y morir.聽

Entonces:

  • 驴C贸mo podemos aprender a tomar mejores decisiones?,
  • Exploraremos las asunciones que hacemos sobre la elecci贸n, y
  • C贸mo difiere dependiendo de la cultura y contexto en la que se toma la opci贸n.

Nos meteremos en el mundo fascinante de la elecci贸n.聽

驴Cu谩l Es La Opci贸n?聽

Esto parece como una pregunta que debe ser respondida en una clase de filosof铆a en una facultad de artes liberales. Pero es fundamental examinar lo que nosotros creemos que significa la elecci贸n antes de que podamos meternos en el negocio de tomar mejores decisiones.聽

La mayor铆a de las culturas occidentales han crecido con la creencia de que la elecci贸n es buena.

驴Como si no explicas las miles de diferentes opciones disponibles en un almac茅n solamente? Sin embargo la elecci贸n no es siempre buena. De hecho existen algunas personas en el mundo que creen que m谩s opciones es una cosa negativa

En un estudio reciente, un grupo de ni帽os asi谩ticos-norteamericanos y anglo americanos recibieron un conjunto de tareas de colegio para realizar.

El estudio concluye que:

  • Los ni帽os asi谩ticos-americanos lo hicieron mucho mejor que lo que ellos cre铆an que estaban haciendo, lo que sus mam谩s hab铆an elegido que hagan, y
  • Los ni帽os anglo-americanos les fue mejor en las tareas que sintieron ten铆an el poder de elegir por si mismos.

En un estudio similar, se les pidi贸 a un grupo de estudiantes asi谩ticos-americanos que enlisten qu茅 opciones ellos tomaban durante un d铆a t铆pico:

  • Los estudiantes norteamericanos enlistaron 50% m谩s opciones,
  • Incluyendo cosas como lavarse los dientes y ponerse la alarma en bot贸n de repetici贸n como opciones.

驴Qu茅 dice esto sobre la elecci贸n? Como ves al mundo determina como tu historia se desarrolla. Esto puede parecer como un聽 asunto peque帽o pero en realidad puede hacer la diferencia.

Por ejemplo:

  • 驴Cuantas veces has escuchado que alguien se queja que est谩n varados en un trabajo terrible?,
  • Aquella persona es probable que permanezca en aquel trabajo o en uno similar por el resto de su vida,
  • Otra persona puede mirar aquella situaci贸n y decir no me gusta mi trabajo ahora pero hoy voy a buscar otro.聽

驴C贸mo Tomamos Opciones?

Por lo tanto, ahora que eres consciente que elegimos lo que vemos como nuestras opciones, mov谩monos a c贸mo tomamos aquellas opciones

La primera cosa que debemos entender es que tenemos dos sistemas disponibles para nosotros para elegir opciones:

  1. El primero es el sistema autom谩tico el cual opera sin esfuerzo y utiliza las emociones que est谩 siempre influenciando nuestras decisiones: El sistema que nos dice que un le贸n aproxim谩ndose puede ser peligroso para nuestra salud y tambi茅n nos dice que falta coca cola en la mesa
  2. El segundo sistema es nuestro sistema de reflexi贸n, el cual necesita ser consciente: El sistema que nos trae la l贸gica y raz贸n a nuestras vidas.

Cuando estos dos sistemas brindan la misma respuestas la vida es buena:

  • En el caso del le贸n acerc谩ndose, brinda la misma respuesta: necesitamos sacar el infierno de aqu铆,
  • Sin embargo, con la Coca Cola (si te gusta) probablemente tienes un conflicto para resolver: Por otro lado tendr谩 un gran sabor y probablemente saciar谩 mi sed de manera inmediata,
  • Sin embargo, tu sistema reflexivo te dir谩 que est谩 lleno de bajas calor铆as, tendr谩s un impacto de sed a los 30 minutos y perjudicar谩 tus dientes y te producir谩 caries.聽

En un estudio incre铆bles los ni帽os que son capaces de escuchar a sus sistemas reflexivos y exponer el auto control:

  • Tienen relaciones m谩s fuertes como adultos,
  • Mejores habilidades de afrontamiento,
  • Incluso mejores calificaciones en sus ex谩menes, es decir
  • Parecieran ser m谩s sanos, m谩s sabios.聽

Por lo tanto, cuando est谩s tomando opciones, recuerda utilizar la parte reflexiva de tu cerebro para asegurarte que no est谩s haciendo algo que m谩s tarde te arrepentir谩s. Solo s茅 cuidadoso

Recuerda preguntarte a ti mismo o a la opci贸n que tu sistema reflexivo te est谩 diciendo para realmente hacerte feliz.聽

Los 4 Errores Que Cometemos

Nuestras opciones son tan numerosas que ser铆a f谩cil estar abrumado por ellas. En respuesta a eso, desarrollamos atajos para tomar algunas decisiones.

Algunas personas lo llamar铆an reglas 贸ptimas, otras lo llamar铆amos heur铆sticas de pulgar.

Existen 4 modos comunes en los cuales creamos estos atajos para nosotros mismos. Desafortunadamente puede con frecuencia conducirnos al mal camino, por lo tanto aprendes esto y luego se conscientes de ellos cuando estamos tomando decisiones.聽

El primer atajo es el de la disponibilidad

La informaci贸n que es almacenada en nuestro cerebro ha tenido un enorme efecto en c贸mo tomamos opciones y la mayor informaci贸n que se almacena en nuestros cerebros es; la informaci贸n que es llenada con emoci贸n y excita nuestros sentidos.

Pero, 驴piensa solo de este modo? Si lo que nos excita y emociona es solo aquello que est谩 disponible, existe un mont贸n de otra informaci贸n que decidimos no almacenar en nuestra memoria.聽Lo que significa que nuestra memoria es una versi贸n desvirtuada de la realidad.

Por ejemplo:

  • Imag铆nate que quieres recordar el color de la camisa favorita de tu colega,
  • Por lo tanto puedes comprarle un regalo apropiado,
  • Si usas una camisa verde ne贸n algunas veces eso puede ser la 煤nica informaci贸n almacenada en tu memoria y por lo tanto c贸mo har谩s tu elecci贸n.聽

La segunda cosa es que estamos extremadamente influenciados por c贸mo la informaci贸n es encuadrada聽

Considera el modo que Roberto Goizeuta, el CEO de Coca-Cola en los 1980, encuadro un desaf铆o a sus empleados:

  • El equipo ejecutivo estaba lo suficientemente orgulloso del hecho de que ellos pose铆an el 45% del mercado de la bebida suave, ellos solo poseen alrededor del聽 2% del mercado l铆quido entero,
  • Con un simple giro del idioma, convirti贸 un grupo que estaba feliz y complaciente en un equipo hambriento que necesitaba pensar de manera creativa sobre c贸mo podr铆an crecer su participaci贸n en el mercado de un聽 2%
  • Hoy tomamos agua, bebidas de frutas y bebidas en茅rgicas de la misma empresa,

Creo que funcion贸. Puedes utilizar este mecanismo de encuadramiento a tu ventaja, pero tambi茅n ser consciente de cu谩ndo est谩s siendo utilizado en ti.

Tercero, estamos conectados para tomar conexiones entre las cosas. 

Algunas de las m谩s grandes invenciones de todos los tiempos fueron creadas de este modo:

  • Toma un tel茅fono y un dispositivo de mp3 y ponlos juntos: boom, tu tienes un iphone,
  • Toma internet y el sistema decimal Dewey y ponlo junto boom tienes a Google,
  • Toma manteca de chocolate y manteca de man铆 y podr铆amos seguir,

Y este atajo funciona incre铆blemente bien en el proceso creativo. Pero en otras 谩reas puede ser un detrimento a tu 茅xito.

Por lo tanto, aseg煤rate que no est茅s basando tus decisiones m谩s importantes en las asunciones que no est谩n chequeadas.聽

Por 煤ltimo, tambi茅n tenemos el atajo de buscar informaci贸n que aporta un punto de vista en el cual ya hemos decidido.

Por ejemplo:

  • Philip Tetlock demostr贸 que las autoridades pol铆ticas se ven atadas a esto cuando predicen el resultado de los eventos pol铆ticos globales,
  • Descubri贸 que no mejoraron en predecir si hab铆an tirado una moneda,
  • Recuerdan esto, son las personas que reciben un pago por tomar predicciones. 驴Por qu茅 ellos rinden tan pobremente?聽
  • Porque ellos deseaban aceptar la informaci贸n que confirmaba las opiniones que ellos ya hab铆an formado.

Tambi茅n hacemos eso porque literalmente se siente mejor para justificar las decisiones que hemos tenido en vez de desafiarlas

Mientras que no podemos cuestionar cada single decisi贸n que hemos tomado para las m谩s importantes debes chequearlas y asegurarte que no est谩s solo recolectando informaci贸n para apoyar tu causa.聽

6 Modos De Tomar Mejores Opciones

Por lo tanto ahora tienes todas las malas noticias. Hablamos c贸mo combatir estas cosas y tomar mejores decisiones por ti mismo.聽

Primero puedes tomar mejores decisiones para convertirte en un experto en un tema

驴Quieres convertirte en un experto en tomar decisiones financieras?

Convi茅rtete en un consejero financiero experto.

Sin embargo, tanto como nos gustar铆a convertirnos en expertos sobre cada decisi贸n que necesitamos hacer durante el curso de nuestra vida la realidad es que no podemos.

Por lo tanto, necesitamos algunos modos de tomar decisiones en 谩reas que no somos expertos.聽

Segundo, podemos tomar ventajas de la pericia de otros

Esto debe ser obvio pero sabemos todo lo que necesitas para tomar una decisi贸n es que all铆 afuera hay una persona que puede guiarte a trav茅s del proceso de tomar una gran decisi贸n en aquella 谩rea.

La clave aqu铆 es recuperarse del hecho que no necesitas tener todas las respuestas tu mismo.

Tercero, existen momentos cuando puede tener sentido cambiar una decisi贸n en una actividad colaborativa

Por ejemplo, pueden convocar un grupo en tu empresa que toma una decisi贸n en direcci贸n a un proyecto determinado.

Entonces:

  • Escuchar, e
  • Interactuar con muchos puntos de vista te ayudar谩 a tomar una mejor decisi贸n.聽

Cuarto puedes convertir a la sabidur铆a de las multitudes

El gu铆a del restaurant聽Zagat y el n煤mero uno en productos Amazon son un gran ejemplo de eso.

Es mucho m谩s f谩cil tomar una decisi贸n cuando sabes c贸mo la mayor铆a de la gente se siente sobre un producto o servicio

Recuerda que no significa que tienes que tomar las mismas opciones como el mercado como un todo, quiz谩s disfrutes tus pel铆culas que el mercado generalmente apunta muy bajo.

Existen muchos modos de que puedes tomar ventaja de la sabidur铆a (o estupidez en algunos casos) de la multitud.

Quinto puedes categorizar opciones de manera que en vez de 100 opciones puedes reducirlas a 5

Un ejemplo obvio es una tienda dividiendo sus bienes en departamentos de manera que el n煤mero de opciones es significativamente reducido dependiendo en lo que est谩s buscando.

En internet, esto es por lo general visto a trav茅s del uso de las palabras claves y etiquetas que te permiten filtrar el contenido en la web y permitirte ignorar opciones irrelevantes.

Por 煤ltimo y lo m谩s ignorado es la oportunidad de aprender de nosotros mismos.聽

Es importante entonces:

  • Reflexionar en c贸mo hemos tomado nuestras decisiones pasadas, y
  • Los prejuicios que podemos haber utilizado para hacerlos es una clave en determinar c贸mo enfocamos las futuras decisiones.

Conclusi贸n

No podemos evitar la elecci贸n a煤n si queremos hacerla. tenemos cientos de opciones por d铆a y literalmente dan forma al resultado de nuestra vida.

S茅 astuto a la hora de decidir y ver谩s que no te arrepentir谩s por lo elegido. Adelante.

Supere el No: Como Negociar con Personas Reacias

Vivimos en un mundo de fuertes diferencias y con frecuencia cuando tratas de llegar a un acuerdo con alguien, estamos peleando por un comportamiento irrazonable. A pesar de eso es a煤n posible negociar de manera exitosa a trav茅s de estas situaciones! Desde EGA Futura te brindamos el resumen del negociador y mediador William Ury quien decidi贸 escribir Getting Past No como respuesta a la pregunta m谩s com煤n que se le presentaba: 驴Qu茅 hago si la otra parte no quiere cooperar?

La cooperaci贸n es alcanzada a trav茅s de una estrategia de cinco pasos denominada negociaci贸n innovadora. Por lo tanto, prep谩rate para aprender c贸mo puedes negociar los conflictos en tu vida

Prepar谩ndote Para Una Negociaci贸n

Muchos de nosotros vemos la negociaci贸n como una confrontaci贸n estresante. Con frecuencia parece que existen s贸lo dos resultados potenciales durante dicha discusi贸n:

  • Ganar, o
  • Perder.

Existe un tercer modo, sin embargo y eso es la soluci贸n conjunta del problema: Involucra los intereses de cada parte en vez de sus posiciones.

El objetivo 煤ltimo es tratar y satisfacer los intereses de cada parte a trav茅s de la negociaci贸n habilidosa, pero con frecuencia no es tan directa como aquella.

Nuestras emociones y reacciones son demasiados fuertes y pueden inhibir la soluci贸n del problema constructivo.  

Existen cinco barreras para la cooperaci贸n exitosa a la cual debe dirigirse la estrategia innovadora: 

  • Tu reacci贸n: En una disputa, sentir谩s con frecuencia que estas contraatacando,
  • Sus emociones: tu oponente puede experimentar sentimientos de enojo u hostilidad hacia ti, 
  • Su posici贸n: tu oponente puede tener deseos de comprometerse,
  • Su satisfacci贸n: La otra parte puede no tener un inter茅s en alcanzar un acuerdo mutuamente satisfactorio, y
  • Su poder: La otra parte puede estar determinado a dominar, si o si.
Para negociar exitosamente, la acci贸n indirecta debe ser tu estrategia. Con frecuencia esto significa hacer exactamente lo contrario a lo que puedes querer hacer. 

La preparaci贸n es la clave para una negociaci贸n exitosa:

  • Antes de comenzar debes primero marcar el camino a un acuerdo primero. Esto incluye pensar sobre tus intereses, tus patrones, tus alternativas y tus propuestas,
  • Es importante identificar una estrategia alternativa, tu mejor alternativa a un acuerdo negociado,
  • Finalmente, si es posible practicar tus argumentos con antelaci贸n.

Paso 1: No Reacciones: Sal Al Balc贸n

El primer paso hacia la negociaci贸n exitosa es distanciarte de tus propias emociones. Imagina parte en un balc贸n y observar desde all铆. 

Existen tres reacciones naturales para una pelea:

  1. Contraatacar
  2. Rendirse, o
  3. Retirarse

Sin embargo, ninguna de estas reacciones conduce a una resoluci贸n exitosa de una pelea. Con estas reacciones, pierdes la visi贸n de tus intereses y ser谩s infeliz con el resultado de tu negociaci贸n.

Por lo tanto, siempre mant茅n tu mirada en el premio:

  • Da un paso atr谩s antes de reaccionar,
  • Una estrategia para comprarte a ti mismo el tiempo es hacer una pausa y no decir nada,
  • Pregunta a la otra persona que repita lo que has dicho,
  • T贸mate un tiempo libro y
  • Lo m谩s importante no tomes decisiones importantes en el acto.

Puedes incluso no darte cuenta que estas reaccionado, porque est谩s demasiado absorbido emocionalmente en la situaci贸n. Puede ser 煤til identificar tu t谩ctica oponente. Esto har谩 que seas menos susceptible a eso y evitar谩 que reacciones irracionalmente.

Debes estar alerta, no desconfiado. Estas t谩cticas comunes son:

  • Muro de Piedras: La otra parte se niega a cambiar de opini贸n. Esto puede tomar la forma de un hecho consumado, un recurso a una pol铆tica empresarial, una referencia a un compromiso previo o un retraso interminable. 
  • Ataques: Estas son t谩cticas de presi贸n que est谩n designadas a hacer que te rindas, tales como amenazas. 
  • Trucos: La otra parte puede manipular la informaci贸n o enga帽arte pensando que tienen el poder de tomar una decisi贸n cuando en realidad no es as铆.

Paso 2: No pelees. P谩rate de su Lado

El pr贸ximo paso en las negociaciones exitosas es ser consciente de las emociones del otro. Mientras puedes querer estar en desacuerdo con ellos debemos realmente hacer lo contrario.

Estar de acuerdo, escucharlos, reconocerlos por lo tanto puedes estar del mismo lado. Esto es fundamental si quieres llegar a una conclusi贸n conjunta del argumento

Entonces:

  • Escucha activamente lo que el otro est谩 diciendo: Sentirse comprendido y reconocido es una profunda necesidad humana y satisfacerla, pueden realmente cambiar la conversaci贸n,
  • Una vez que hayas permitido al otro que digan lo que tienen que decir es muy probable que se calmen lo suficiente como para tener una conversaci贸n racional contigo,
  • Refleja lo que has escuchado de manera de demostrarle al otro que has realmente escuchado, puedes hacerlo a trav茅s del parafraseo, por ejemplo. 
Aunque realmente est茅s en desacuerdo con la otra parte, debes a煤n reconocer sus puntos. En todo caso el reconocimiento no es lo mismo que la aceptaci贸n. Pero mediante el reconocimiento de lo que la otra persona est谩 diciendo, ellos pierden su carga emocional.

Una de los modos m谩s poderosos de hacer esto es mediante la prevenci贸n. Puedes decir, por ejemplo, si estuviera en tus zapatos este ser铆a el modo de hacerlo. Ofrecer una disculpa puede tener el mismo efecto tambi茅n.

Puedes pensar que reconocer el punto de vista del otro har谩 que parezcas d茅bil pero destaca tu fuerza. Proyecta tu confianza a trav茅s de una postura y tono calmo y confiable. Demuestra que no tienes miedo de pararte derecho, tener contacto visual y utilizar el nombre de la otra persona

Paso 3: No reflejes: Reformula

Habiendo seguido los dos pasos anteriores ahora has creado un clima favorable de negociaci贸n. El pr贸ximo obst谩culo hacia el acuerdo depender谩 de la posici贸n del otro:

  • Ellos pueden no querer ser flexibles, y
  • Puedes estar tentado a rechazar su posici贸n. Despu茅s de todo no es lo que quieres.

Es para alcanzar un resultado con el que te sientes feliz, sin embargo tendr谩s que reformular lo que la otra persona ha dicho.

Usa sus afirmaciones para desviar la conversaci贸n en una direcci贸n diferente para brindar oportunidades para conversar sobre el problema

Puedes hacerlo utilizando las preguntas resolutorias de problemas tales como:

  • Es interesante. 驴Por qu茅 quieres aquello?,
  • Ay煤dame a entender el problema que estoy tratando de solucionar,
  • Esto cambiar谩 la conversaci贸n desde posiciones a intereses.
Las preguntas buenas de resoluci贸n de problemas son abiertas y asombrosas de manera que tu oponente no pueda responder con un simple no. Si tu oponente lucha por contestar y  el silencio subsiguiente evita romperlo. Preguntaste algo razonable, y ellos deben tener una respuesta a eso. 

Si todas tus t谩cticas de reformulaci贸n no funcionan:

  • Puedes intentar retomar la conversaci贸n tratando de discutir la negociaci贸n misma,
  • Resalta el comportamiento de tu oponente. Esto es suficiente para dar un paseo tras,
  • Haz esto del mismo modo que hablas sobre la sustancia identificando los intereses, generando opciones y discutiendo los patrones del comportamiento justo.

Paso 4: No Presiones: Constr煤yeles Un Puente Dorado

La pr贸xima barrera entre t煤 y el resultado que deseas es el nivel de la insatisfacci贸n de tu oponente. Las cuatro razones m谩s comunes para la resistencia del otro son:

  • No era su idea,
  • Tienen intereses desencontrados,
  • Ellos temen perder la dignidad, o
  • Te has dirigido demasiado o demasiado r谩pido. Puedes verte tentado a presionar tu punto pero esto acorrolar谩 a tu oponente y ser谩 m谩s dif铆cil que est茅n de acuerdo. 

Intenta atraerlos hacia ti construyendo un puente dorado. Activamente involucrados en encontrar una soluci贸n de manera que ellos crean que era su idea:

  • Puedes hacer esto preguntando tus propias ideas. Por ejemplo y luego construirlo sobre ellos,
  • Puedes tambi茅n pedir una critica constructiva, u
  • Puedes ofrecerles diferentes opciones. lo que hagas no descartes sus ideas como irracional.聽
Otra concepci贸n err贸nea com煤n es asumir que cuanto m谩s obtenga la otra parte menos obtienes. Puedes expandir el acuerdo mediante t谩cticas tales como comercio de bajo costo y alto beneficio. Esto significa que identifiques temas que puedes darle al otro lado a un bajo costo para ti mismo que ser谩 de alto beneficio para la otra parte. Esto es 煤til cuando se dice un aumento salarial por ejemplo.

A veces es imposible casarte con tus intereses a aquellos del otro lado. En tal caso, debes hacer todo en tu poder para ayudar a salvar su dignidad.

Para hacerlo:

  • Puedes demostrar c贸mo han cambiado las circunstancias a trav茅s de tu discusi贸n, lo que permitir谩 que la otra parte se ponga de acuerdo contigo sin parecer d茅bil,
  • En otros casos, puede ser 煤til involucrar a un tercero como un colega, jefe o incluso mediador. Ser谩 m谩s f谩cil para tu oponente aceptar una sugerencia hecha por un tercero,
  • Incluso cuando puedas demostrar que se han cumplido los intereses de la otra persona y seas capaz de guardar su reputaci贸n, pueden sentir que est谩n siendo apurados para tomar una decisi贸n. Es tu trabajo darle ritmo a la negociaci贸n y no apurarlos.

Paso 5: No Escales: utilices poder para educar

A pesar de seguir los pasos previos, la otra parte puede aun no querer llegar a un acuerdo. El ultimo obst谩culo que necesitas superar es el juego de poder de la otra persona.

Algunas personas miden su victoria basados en la derrota de la otra parte. Pueden sentirse confiados que pueden eventualmente someterse a la sumisi贸n.

En dicho caso es f谩cil cambiar tu foco en alcanzar la satisfacci贸n mutua a lograr la victoria. Lo que debes hacer en este caso es usar el poder de manera constructiva en vez de destructiva

Puedes apuntar a educar a la otra persona. Es decir entonces:

  • Necesitas convencerlos de que est谩n equivocados,
  • Conv茅ncelos que el 煤nico camino que pueden ganar es que ambos ganen juntos,
  • Obs茅rvate en el rol de consejero respetuoso,
  • Puedes hacer esto se帽alando las consecuencias de no llegar a un acuerdo en un modo no amenazante.聽
  • Otra se帽al fuerte es salir de la conversaci贸n. Pide disculpas por eso.

El 煤ltimo desaf铆o luego de haber logrado que la otra parte estuviera de acuerdo con tus t茅rminos es negociar un acuerdo duradero.

Si tienes duda sobre su confiabilidad por ejemplo:

  • Diagrama el trato de manera que no tengas que cumplir tu lado del trato hasta que ellos no hayan cumplido con su parte,
  • Debemos tambi茅n crear un procedimiento de resoluci贸n de disputa, el cual es un proceso que ser谩 implementado si la otra parte no cumple con el acuerdo.

Finalmente afirma tu relaci贸n con la otra parte. La discusi贸n puede traer tensi贸n a la relaci贸n, por lo tanto s茅 generoso al final de tu negociaci贸n.聽

La pr贸xima vez que enfrentes una negociaci贸n dif铆cil prep谩rate para la misma con antelaci贸n y sigue los cinco pasos detallados en este resumen y ver谩s que tan airoso saldr谩s de la misma. An铆mate!

4 Claves Fundamentales Para Una Efectiva Comunicaci贸n en el Amor, en la Vida y en el Trabajo

Las buenas relaciones, dice Bento C. Leal III, no suceden por casualidad o por un deseo. Son creadas con el tiempo y la buena comunicaci贸n es una parte esencial en ellas. En este resumen basado en el libro 4 Essential Keys to Effective Communication, simple y pr谩ctico, encontrar谩s la ayuda necesaria para mejorar tus habilidades comunicativas de manera de poder construir mejores relaciones en el amor, en la vida y en el 谩mbito laboral. Por lo tanto, prep谩rate para aprender los fundamentos esenciales de la comunicaci贸n interpersonal exitosa.聽

Empat铆a: el ingrediente esencial en la relaci贸n

Definido por la mayor铆a de los diccionarios, la empat铆a es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otros.

Seg煤n lo define Leal:

Es la capacidad para ponerse uno mismo en el lugar del otro y tratar de ver desde su visi贸n, su mundo y su perspectiva

Hay una diferencia entre capacidad y habilidad:

  • Mientras que la capacidad sugiere que la empat铆a es algo que o tienes o no tienes,
  • La habilidad implica que la empat铆a es algo que puedes adquirir y desarrollar.

Eso es en lo que Leal firmemente cree. De hecho su curso sobre comunicaci贸n efectiva est谩 profundamente basado en esta creencia.聽

Por el bien de la diferenciaci贸n terminol贸gica clara, es importante aqu铆 se帽alar la diferencia entre otras dos palabras: empat铆a y simpat铆a.

La mayor铆a de las personas tienden a confundir las dos, aunque signifiquen algo muy similar. Principalmente:

  • Simpat铆a es el sentimiento de sentir pena por alguien, particularmente si hubieran experimentado una desgracia o una p茅rdida de alguna clase,
  • Empat铆a va m谩s all谩: Significa sentir con o compartir la desgracia. Cuando est谩s expresando tus condolencias a alguien que ha perdido un ser querido est谩s simpatizando con su dolor. Sin embargo, cuando no puedes dejar de llorar a pesar de no conocer a la persona fallecida, est谩s empatizando.
Empat铆a es algo que queremos cultivar y dejar salir: es nuestra capacidad de tener compasi贸n y preocupaci贸n por nosotros mismos y los dem谩s. La empat铆a es realmente un motivador interno para ser una persona atenta y solidaria que est谩 genuinamente preocupada sobre el bienestar de los dem谩s como tambi茅n su propio bienestar.

La empat铆a es donde la comunicaci贸n efectiva comienza. Despu茅s de todo, a聽 menos que te preocupes sobre lo que alguien est谩 diciendo, no est谩s realmente comunic谩ndote con ellos, y no est谩s definitivamente compartiendo sus sentimientos.

Es por eso que la empat铆a es el ingrediente de la relaci贸n esencial y el elemento central de las cuatro claves de la comunicaci贸n efectiva.聽

Clave No. 1: Habilidad de la Conciencia Emp谩tica

La comunicaci贸n efectiva comienza mucho antes de que hayas establecido contacto con alguien y hayas abierto tu boca para decir la primera s铆laba.

Es por eso que la comunicaci贸n efectiva realmente comienza con algo que se llama habilidad de la conciencia emp谩tica que es:

  • Nuestra perspectiva interna,
  • Nuestro marco de mente,
  • Los lentes,
  • El coraz贸n a trav茅s del cual nos vemos a nosotros mismos y a los dem谩s.

Dicho de manera m谩s simple es el porqu茅 de la comunicaci贸n y la habilidad fundacional de todas las otras habilidades.

Es algo que puede ser desarrollado a trav茅s de los siguientes cuatro pasos.聽

1. Reconoce tu propio valor inherente y dignidad como una persona.

Hay una raz贸n de porqu茅 los asistentes de vuelo le piden a los pasajeros que primero se coloque la m谩scara de ox铆geno ellos y luego traten de ayudar a otra persona.

De otro modo nadie ser谩 de mucha ayuda a otra persona, o si? Bueno es lo mismo en la comunicaci贸n: s贸lo reconociendo tu propio potencial puedes reconocer el de los dem谩s.

Para alcanzar esto:

  • Trata de leer los libros motivaciones e inspirativos
  • Escucha a charlas y sermones,
  • Medita. An铆mate con alguna auto charla positiva,
  • Realmente existen miles de modos para engrandecer la conciencia emp谩tica de tu valor personal,
  • Hazlo. Es dif铆cil apreciar a alguien si no puedes apreciarte a ti mismo.聽

2. Reconoce el valor inherente y la dignidad de la otra persona

Literalmente cada persona en particular que encuentres y conozcas es una persona 煤nica.

Adem谩s existe una buena oportunidad que todos puedan ense帽arte algo y ayudarte a crecer

Para abrirte a ti mismo a la singularidad del otro y m谩s importante protegerte de alejarte, utilizar la siguiente herramienta de reestructuraci贸n:

  • Pausa, reflexiona, ajusta, act煤a,
  • Tambi茅n, trata de practicar la paciencia, el perd贸n y la gratitud tan frecuente como sea posible.聽

3. Crea el deseo en tu mente para querer escuchar y relacionarse con ellos.

El autor聽Josephine Billings una vez dijo:

Al mundo puedes ser una persona, pero para una persona puedes ser el mundo

Nunca olvides eso. Actualiza la Ley dorada para ser m谩s expectante centrado en el otro: haz a los dem谩s lo que quieres que hagan en ti.

Leal llama esto la Regla Platinuk y afirma que refleja el ingrediente esencial de la relaci贸n interpersonal: la empat铆a de la compasi贸n.聽

Etonces:

  • Piensa en lo positivo en tu relaci贸n con el otro,
  • La mejor forma de querer escuchar y relacionarse con alguien es focalizarse en las positivos en la relaci贸n,
  • A veces parece ser dif铆cil pero los psic贸logos han demostrado, en m谩s de una ocasi贸n, que con frecuencia encontramos precisamente lo que estamos buscando,
  • Por lo tanto, ponte los anteojos de empat铆a y comienza聽a ver聽lo mejor en los dem谩s.聽

Clave No. 2: La habilidad de Escucha Emp谩tica

En el libro bestseller The 7 Habits of Highly Effective People, Stephen R. Covey remarc贸 lo siguiente:

La mayor铆a de las personas no escuchan con la intenci贸n de comprender, escuchan con la intenci贸n de responder. cuando escuchas con la intenci贸n de comprender estas escuchando emp谩ticamente

Para manejar el arte de la escucha emp谩tica sigue los siguientes cinco pasos:聽

  1. Aquieta tu mente y c茅ntrate en la otra persona a medida que est茅n hablando: Los buenos oyentes no est谩n en silencio con sus bocas, est谩n en silencio con sus cerebros. De hecho ser capaz de aquietar tu mente de los pensamientos atrayentes es el ingrediente esencial de la escucha, emp谩tica. Pract铆calo. Recu茅rdate a ti mismo a trav茅s del d铆a de la importancia de estar focalizado.
  2. Escucha de manera completa y abierta lo que estamos diciendo. Escuchar completamente y abiertamente significa escuchar sin prejuicio y a la defensiva, escuchar activamente. Escucha no solo con tu cerebro sino con tu cuerpo entero tambi茅n. Acompa帽a tus palabras con gestos,聽
  3. Escucha a trav茅s de las palabras los pensamientos m谩s profundos y sentimientos que sientas del locutor. La mayor铆a de las personas no dicen lo que quieren decir pero expresan ser comprendido perfectamente. Pregunta y trata de comprender todo,
  4. No interrumpirlos cuando ellos est谩n hablando contigo. No es solo molesto, sino que es un factor distrayente. Por lo tanto, no lo hagas. Solo escucha y haz notas mentales. Tu turno inevitablemente llegar谩,聽
  5. Vuelve a decirles a ellos, en tus propias palabras lo que ellos dijeron y sus sentimientos que sentiste de ellos. Como hemos ya mencionado, debes asegurarte que entiendes al otro de manera correcta en todos los puntos de una conversaci贸n. La otra persona solo sabr谩 si ellos han dicho suficiente o necesitas explicar algo m谩s a trav茅s de tu devoluci贸n.聽

Clave No. 3: Habilidad de Habla Emp谩tica

El habla emp谩tica es la respuesta a la siguiente pregunta importante: 驴C贸mo puedes decir que quieres decir en un modo que exactamente expresar mis pensamientos y sentimientos y al mismo tiempo aumenta la posibilidad a la otra persona estar谩 abierta a escuchar y recibirlo, ya sea un tema placentero y en el que est茅s de acuerdo o algo en lo que no estemos de acuerdo, o incluso algo que me moleste?

El habla emp谩tica encubre los siguientes cinco pasos:

  1. Clasifica y organiza tus pensamientos antes de hablar. Cuando la gente se siente atacada su respuesta de lucha escape y bloqueo es activada por lo tanto solo pueden responder uno de los tres siguientes modos, o te atacan, est谩n a la defensiva o permanecen impactados. Para expresar tus pensamientos m谩s claramente, en un modo no inflamatorio, tratando de usar Yo en las oraciones en vez de decir Tu lo m谩s frecuente que puedas. Tambi茅n, siempre que se involucran emociones, trata de tocar el bot贸n de pausa y gastar unos segundos pensando sobre lo que quieres decir.
  2. Expresa con respeto. S茅 sensible a la persona con la que est谩s hablando. A menos que los trates con respeto ellos no tendr谩n incentivo en responderte favorablemente. Como dice el Doctor Frank Luntz: No es lo que dices, es lo que la gente escucha. O seg煤n las palabras de Leal: Incluso si dices la palabras correctas pero las dices de con un tono o actitud irrespetuosa, la otra persona escuchar谩 la falta de respeto y no tus palabras.聽
  3. Expresa tus puntos claramente. la mayor铆a de las malas interpretaciones se deben a la vaguedad y la ambig眉edad. Esperar que el otro te comprenda de manera clara cuando no est谩s expresando claramente es equivalente a esperar que ellos puedan leer las mentes. Por lo tanto debes ser claro. Di todo. Y no saltees puntos, habla un tema a la vez.
  4. Haz una pausa para la respuesta del oyente. Cuando ya hayas terminado de hablar sobre un cierto tema o cuesti贸n, haz una pausa para permitir que la otra persona haga eco de lo que escucho. Si no dicen nada preg煤ntales que entendieron sobre lo que dijiste. No cambios de tema a menos que est茅s seguro que hayas aclarado todas las malas interpretaciones sobre el tema actual./
  5. Agradece por su escucha. Finaliza la conversaci贸n con un simple Gracias por escuchar. Le permite a la otra persona saber que aprecias su esfuerzo y que t煤 tambi茅n los aprecias por eso tambi茅n.聽

Clave No. 4: Di谩logo Emp谩tico

La clave final para una comunicaci贸n efectiva es el di谩logo emp谩tico, que comprende ir y volver con alguien, estar entre ser un oyente emp谩tico y un orador emp谩tico.

Por lo tanto, crear un di谩logo emp谩tico significa unir el habla emp谩tica con la escucha emp谩tica. Para lograr esto en circunstancias de la vida real primero necesitas practicarlo en un entorno simulado.聽

Para alcanzar esto primero necesitas encontrar un socio apropiado y decidir en un tema de di谩logo. Cuanto m谩s duro sea el tema, mejor ser谩 el entrenamiento:

  • Si la otra persona es tu esposa o tu pareja rom谩ntica puedes discutir cualquier cosa desde los objetivos de la vida hasta la crianza de los ni帽os, desde pasar m谩s tiempo juntos a parientes y amigos,
  • Si la otra persona es tu colega entonces elije algo como las frustraciones de la oficina, el equilibrio o aspiraciones de la vida-trabajo,
  • De cualquier modo, trata de explicar a tu posible conversador porque ambos se beneficiar谩n de la pr谩ctica,
  • Luego programa el tiempo la el debate. Sigue cada uno de los pasos. Corr铆janse unos a otros.

Es importante tomar esta pr谩ctica de la misma seriedad con la que lo har铆as con cualquier experiencia educativa.聽

Ahora redondeamos la cosa con un consejo. Si quieres alentar y apoyar a la gente en tu vida lo m谩s posible, una de las mejores cosas que puedes hacer es expresar las 3 A con frecuencia y sinceridad:

  1. Aplaude,
  2. Admira,
  3. Aprecia.

Siempre d铆 lo que te ha llevado a aplaudir, admirar y apreciar de la persona. Si puedes env铆a un correo o carta de vez en cuando con el mismo contenido.

La vida es demasiado corta para no usar cada oportunidad para poner una sonrisa en la cara de las personas que amas y aprecias.聽

Conclusi贸n

Todos tenemos nuestros propios problemas y preocupaciones. Adem谩s Robin Williams dijo una vez:

Todos estamos tambi茅n peleando una batalla de la cual no sabemos nada. Por lo tanto debes ser emp谩tico y amable. Tan frecuentemente como puedas

A Romperla: C贸mo Hacer Dinero con Lo Que Te Apasiona

驴Tienes un pasatiempo que te gustar铆a practicar todos los d铆as? 驴Una obsesi贸n que te mantiene despierto por la noche? Seg煤n el libro 鈥Crush It!鈥, de Gary Vaynerchuk, 隆ahora es el momento perfecto para usar esa pasi贸n tuya y vivir de ella! Aprender谩s c贸mo utilizar el poder de Internet para transformar tus intereses en negocios reales, haciendo realidad tus sue帽os emprendedores. Por lo tanto, en este resumen vamos a presentar los principios que el autor considera como los m谩s importantes y que perduran hasta hoy cuando el asunto es el desarrollo de negocios en el Internet.

Publicado en 2009, el libro 鈥Crush It!: Why Now Is the Time to Cash in on Your Passion鈥 trae de forma pr谩ctica las t茅cnicas y conceptos que han ayudado a Gary Vaynerchuk a construir un negocio de US$60 millones.

Podemos afirmar que:

  • Este no es un libro sobre sabidur铆a convencional, este es el libro que fue escrito por el abogado que realmente naci贸 para ser dise帽ador, pero no sigui贸 su pasi贸n porque no ten铆a sentido,
  • Este es un libro escrito para quienes est谩n solo a punto de unir la fuerza de trabajo para demostrarles que no tienen que jugar por las reglas que sus padres han jugado,
  • Este es el libro escrito por cada empresario en el planeta y cualquiera que quiera ser uno alg煤n d铆a.

Esta es la historia de Gary Vaynerchuck:

  • Cumpli贸 30 ese d铆a y las cosas estaban yendo bien en su viaje en los negocios de la familia cuando ten铆a 16 a帽os cuando comenz贸 a trabajar el piso del vino de venta del negocio del licor,
  • Porque era demasiado joven para beber el vino y desarroll贸 su pallets hizo grandes cosa. Prob贸 cigarrillos, y medias sucias y sudadas,
  • Entre otras cosas conoc铆a todos los otros sabores que los catadores de vino dec铆an hab铆an probado en vino,
  • Desde su primer sabor a medias sudada a la edad de los 30, ha crecido el negocio familiar a cuatro millones de d贸lares al a帽o por m谩s de 50 millones de d贸lares al a帽o. Podr谩s perdonarlo si 茅l sinti贸 que lo hab铆a logrado.聽

Pero no estaba completamente feliz. y sab铆a que si no hac铆a algo para cambiar su trayectoria de su carrera, nunca alcanzar铆a su objetivo de comprar los New York Jets.

A continuaci贸n te mostramos los principios que transform贸 a Gary Vaynerchuk, un minorista de vinos a Vay-ner-chuk, sommelier de las redes sociales y batidor mundial.

El piensa que esto puede ser tu historia tambi茅n.

Esta es una cita de la primera p谩gina del libro:

No pienso que suficiente gente haya ya descubierto cu谩nto de la sociedad y de los negocios e incluso la internet haya cambiado. Mi historia se va a convertir en algo menos inusual. Si quieres realmente, se convertir谩 en tu historia en mucho menos tiempo por mucho menos dinero.聽

Paso 1: Vivir Tu pasi贸n

Probablemente est茅s cansado de escuchar c贸mo internet representa una de los cambios culturales desde la impresi贸n de la prensa.

Pero lo que te contar谩 Gary que no mucha gente lo har谩 es que tambi茅n representa el cambio m谩s grande en la historia y c贸mo hacemos negocios.

Aqu铆 es porqu茅.

Los publicitarios van donde los ojos van. Sol铆an usarlo en redes tradicionales, radio, televisi贸n, diario y revistas. Estas plataformas est谩n perdiendo ojos al mundo online, nunca para regresar

Por lo tanto. 驴d贸nde va todo aquel dinero? Para la gente que est谩 estableciendo sitios web y creando contenido sobre las cosas en las cuales son apasionadas.聽

Las oportunidades son infinitas. Por lo tanto, 驴qu茅 significa viv铆 tu pasi贸n? Significa levantarse cada ma帽ana siendo impulsado porque haces las cosas que te interesan m谩s que nada en el mundo.

No vives para las vacaciones porque 驴qui茅n necesita un descanso de algo que ellos aman? Realmente, eso es una pregunta honesta. Verdaderamente creo que la gente que habla sobre el equilibrio en la vida laboral son aquellos que no tienen idea de lo que es amar tu trabajo.聽

Paso 2: Crear Una Marca Personal

Si eres un empresario desde este d铆a en adelante, construir equidad en tu marca personal ser谩 tan importante como construir equidad en la marca de tu empresa. No es nuevo.

Oprah, Howard Stern Y otros han dado cuenta del poder de esto por un largo tiempo/ Una de las claves para construir tu marca personal online es que debes ser verdadero para ti.

Gary utiliz贸 para asistir a una cataci贸n de vino de mil dorales y codearse con los catadores de vinos m谩s experimentados que dec铆an palabras exquisitas como aquel bouquet era de p茅talos de rosa o aquel otro ten铆a una terminaci贸n como seda.

Entonces cuando lanz贸 su blog de video en 2005:

  • Fue sincero con el mismo y no se conform贸 con como deber铆a lucir, sonar o actuar una tienda de vino,
  • En aquellos d铆as no era posible para Gary ser verdadero con el mismo y alcanzar el nivel de 茅xito que tiene.聽

Pero ahora tiene legiones de seguidores que se conectan para exactamente eso: Para desmitificar el mundo del vino. Esto te trae al pr贸ximo paso.

Paso 3: Crear Gran Contenido

Si vas a monetizar tu cerebro personal en tu negocio utilizando las redes de marketing social, necesitas gran contenido. Ahora mucho de esto ser谩 cuidado por el hecho que estas enamorado con lo que haces.聽

Pero si hay una cosa que necesitar谩s estudiar y aprender es como convertirse en un gran contador de historias. Si esperas que la gente quiera seguir observando tus videos leer tu blog o escuchar un podcast. Necesitas ser un gran comunicador. 

Tambi茅n necesitas elegir el medio que mejor se adapte a tu estilo:

  • Aqu铆 est谩 la pregunta para obtener la respuesta: 驴Te comunicas mejor en televisi贸n, radio o peri贸dico?,
  • Si es en TV hacer un videoblog, si en radio hacer un podcast y as铆 sucesivamente.聽

Paso 4: Trabajar Duro

Encontraste algo que amas y prometes que permanecer谩s sincero contigo mismo. Lo cual es fant谩stico. Porque eso es solo el modo que querr谩s ponerlo en el tiempo necesario para que este despegue.

Y 驴qu茅 es el trabajo duro? Significa trabajar desde las 9 hasta las cinco para volver a casa abrazar a tu esposa y besar a tu bebe y trabajar nuevamente desde las 9 hasta las dos de la ma帽ana.

Estar谩s sangrando de tus ojos en frente de la computadora:

  • No habr谩 tiempo para la Wii, playstation, scrabble, club del libro, poker o comer pochoclo viendo pel铆culas,
  • No habr谩 tiempo para los viejos pasatiempos de la vida pasada. Pero no los necesitar谩s, estaremos relajados y revitalizados porque estaremos haciendo lo que amamos.聽

Entonces, 驴en qu茅 estar谩s invirtiendo tu tiempo? Gary tiene una f贸rmula simple. Cerca del 10% de tu tiempo estar谩 creando contenido que pondr谩s en la comunidad. El otro 90% estar谩s interactuando con otras personas online.聽

Al principio, en esos 90% estas buscando a otras personas que hablan de tu pasi贸n online y dejando comentarios en sus blogs y sus sitios web. Cada vez que dejes un comentario estar谩s dejando una retro para tu sitio por medio de un enlace

Literalmente:

  • Leer谩s cientos de blog, posts y comentarios en cada uno,
  • A medida que pase el tiempo y comiences a tener m谩s 茅xito, pasar谩s m谩s del 90%respondiendo a comentarios y pedidos en tu propio sitio.聽

y ah铆 es cuando tu vida se empieza a complicar. Lo que estar谩s haciendo en este momento es cavar tu fosa de internet. 

Paso 5: Elegir Tu Plataforma

Pero aquellos que dudan que las plataformas de las redes sociales pueden traerte negocios, aqu铆 hay una prueba:

  • Gary gast贸 7500 d贸lares en publicidades para una cartelera, correo directo y radio,
  • En total estos canales produjeron 710 贸rdenes de vino,
  • Al mismo tiempo tuite贸 la misma oferta, y
  • Recibi贸 1700 贸rdenes.聽

Eso es ciertamente lo que te permite que sea posible hacerlo inmediatamente. 

Paso 6: Hacer Dinero

Esto es donde de nuevo el mundo ha cambiado. Lo importante no son los valores de producci贸n.

Por lo tanto, no necesitas la c谩mara fotogr谩fica m谩s costosa o el mejor micr贸fono para crear contenido matador. Lo que necesitas m谩s son las cosas que ya hemos hablado

En lo que debes invertir es en lo que quieres que la gente haga una vez que entra a tu sitio. Todo el trabajo duro tiene sus frutos y ahora la gente est谩 prestando atenci贸n.聽Monetiza el infierno de cada interacci贸n.

Para lograr esto, querr谩s invertir algo de tiempo en tu dise帽o de interfase de l铆nea y garantizar que tienes una call-to-action en tu sitio.

Ahora existen muchos modos en los que puedes hacer dinero en tu sitio:

  • Puede ser agregando recurso, enlaces afiliados a otros sitios,
  • Puedes vender un producto en forma directa,
  • Puedes reservar acuerdos de conversaciones,
  • Incluso obtener un聽acuerdo de un libro.聽

Sin embargo, la cosa principal es esta. Aunque la base de esto no es el dinero, su pasi贸n, el final del juego es hacer dinero:

Gastar mucho tiempo y dinero suficiente para lograr que esto suceda

Paso 7: Hacerlo Realidad

Perfecto, sabemos que est谩s emocionado por empezar pero primero presta atenci贸n a los siguiente:聽

  1. Necesitas ser paciente con esto: Seis semanas o incluso seis meses no es suficiente para mover monta帽as. Si despacio pero seguro, ganas suscriptores en la primer mitad del a帽o, te estar谩 yendo bien,
  2. Necesitas preocuparte por la gente que se inscribe como parte de tu comunidad. Si estas buscando el pr贸ximo suscriptor y no te has dado cuenta que tan afortunado eres para tener una persona que pase parte de su vida contigo, entonces vas a perder.

Preocup谩ndote por tu primer suscriptor y tu segundo y tercero, tanto como 10.000 es el 煤nico modo de ganar.聽

Persigue el dinero y no lo encontrar谩s, persigue tu pasi贸n y ser谩s m谩s rico que lo hayas pensado alguna vez.聽

Desaf铆o: asignaci贸n entre el nombre de permiso de Salesforce y la etiqueta

Desaf铆o: 驴C贸mo asignar un nombre de permiso en la API y la etiqueta? Vaya a Perfil -> Permisos del sistema -> Buscar Crear y personalizar vistas de lista Ahora si … Leer m谩s 禄

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Presentamos Foyer: integraci贸n nativa de Slack para la plataforma Salesforce 鈽侊笍

Conozca el SDK de Salesforce para crear aplicaciones de Slack La adquisici贸n de Slack, que se cerr贸 en julio, abre un mundo completamente nuevo para que los desarrolladores de Salesforce creen aplicaciones de conversaci贸n enriquecidas conectadas a sus datos y metadatos de Salesforce. Pero hacer esto no es una tarea f谩cil. Conectar Salesforce a Slack implica instalar middleware para administrar la autenticaci贸n, [鈥

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La Empresa Conectada: C贸mo Restructurar tu Empresa en las Redes y Otras Plataformas

El 茅xito no est谩 m谩s garantizado si creas a tu empresa como una torre de marfil. El poder est谩 cambiando a tu red de clientes, socios y empleados. Armados con nuevas herramientas de redes sociales, pueden establecer la agenda y determinar c贸mo tu empresa debe operar e interactuar en su mercado. En su libro The Connected Company, los autores Dave Gray y Thomas Vander Wal han creado un manifiesto en c贸mo reestructurar tu empresa para utilizar plataformas y redes de manera exitosa. 聽

Lecci贸n 1: Focalizarse en el Servicio

Ya no vivimos en una econom铆a industrial. Vivimos en una econom铆a de servicio. Los an谩lisis recientes demuestran que: La mayor铆a del crecimiento empresarial en las d茅cadas venideras vendr谩n de los servicios.

Pero a diferencia de los productos, los servicios no pueden ser designados en forma aislada, Son co-creados por los clientes.聽

En vez de pensar sobre los productos como los medios, al final necesitamos pensar en ellos como:

  • Una herramienta,
  • Un componente de servicio,
  • Una experiencia.

Considera a Iphone:

  • Lo utilizamos para hablar con colegas,
  • Para obtener informaci贸n en l铆nea,
  • Jugar juegos,
  • Realizar operaciones bancarias,
  • Mirar pel铆culas y clickear agrandar, y
  • Obtener millones de peque帽as aplicaciones.聽

El valor agregado es en los servicios que utilizamos y Iphne lo avala.聽

Los clientes quieren servicios para ser convenientes para ellos, no para ti. Y quieren acceso a ellos todos juntos como el Iphone.

Por lo tanto, para definir a tu empresa conectada,聽necesitamos conectarnos con los clientes.

Lecci贸n 2: Focalizarse con los Clientes

Prestar atenci贸n a un cliente solo tiene sentido com煤n. Por lo tanto, 驴por qu茅 somos tan malos en eso? 

B谩sicamente nos distraemos. A medida que en nuestros mercados nos identificamos y creamos otras 谩reas de crecimiento potenciales:

  • Nos convertimos en codiciosos y nos olvidamos de quienes nos alimentan: el cliente,
  • Del mismo modo, convertirse en alguien demasiado focalizado es tambi茅n un problema.
  • Nos olvidamos que los mercados se mueven y maduran, y a menos que nos defocalicemos podemos perder el bote, y perder a los clientes,
  • Necesitamos enfrentar el mercado,
  • Necesitamos escuchar, observar y aprender.聽

Lecci贸n 3: Focalizarse en el Aprendizaje 

Los autores sugieren que el problema es que mientras las empresas de hoy en d铆a son buenas en procesar informaci贸n y producir resultados no saben c贸mo aprenden. 

Para adaptarse las empresas deben interactuar con su entorno y buscar una mejora continua, basada en los experimentos y el retorno. Una empresa conectada es una empresa en aprendizaje. 

Sin embargo, el aprendizaje es diferente del entrenamiento:

  1. El entrenamiento est谩 enfatizando lo que tu sabes y ya lo haces: Viejos procesos h谩bitos y sistemas,
  2. El aprendizaje desarrolla modos para tratar con situaciones nuevas inciertas y ambiguas: Nuevos innovaciones, creaciones y descubrimientos.

Si no estas aprendiendo, te quedas atr谩s

Los autores sugieren que:

  • El aprendizaje requiere una devoluci贸n para garantizar la mejora, y
  • La cr铆tica m谩s importantes es tu cliente,
  • Los clientes no solo comparan tu servicio con lo que has hecho en el paso, sino que tambi茅n te comparan con las alternativas de tus competidores.聽

Ten cuidado 鈥 los clientes no siempre quieren servicios consistentemente o del mismo modo que otros. Quieren personalizaci贸n, servicios que sean personalizados para ellos.聽

Lecci贸n 4: S茅 Org谩nico

Una empresa conectada aprende y se adapta trabajando en el punto de interacci贸n con los clientes donde pueden experimentar de primera mano lo que el cliente requiere. 驴C贸mo puedes hacer esto?

Mucho de las 谩reas de problema han sido dirigidas por la gente que las cre贸: Tecn贸logos:

  • Crearon complejidad d谩ndonos m谩s herramientas y acceso a la informaci贸n,
  • Tambi茅n nos brindaron las redes sociales que nos permiten conectarnos con nuestros clientes.聽

Observando a las empresas tradicionales, los autores los comparan a los trenes en su riel:

  • Hay una ruta dedicada e incambiable entre A y B una ruta es optimizada para control y eficiencia,
  • Para cambiar los rieles es tanto completo como costoso, por lo tanto creamos modos para extender los rieles imponiendo m谩s inflexibilidad,
  • Lo que necesitamos hacer es simple: bajarnos del tren todos juntos y adoptar un sistema o enfoque diferente.聽

Las empresas conectadas no son jer谩rquicas, divididas en partes funcionalmente. Son podulares.

Las empresa conectadas son sistemas org谩nicos complejos que trabajan juntas con cada parte, es completamente funcional.

Lecci贸n 5: Focalizarse en los PODS

Los autores preguntan: 驴C贸mo puedo dividir la fuerza de trabajo en tu empresa para optimizar la innovaci贸n m谩s que la eficiencia? Su respuesta:聽 complementar el pensamiento divisional con la organizaci贸n podular.

En una organizaci贸n podular:

  • Divides el trabajo en los negocios dentro del negocio,
  • Cada cual puede funcionar como un servicio completo con sus propios derechos,
  • D谩ndole un nivel aumentado de flexibilidad y adaptabilidad.聽
El dise帽o podular es como un modelo de franquicia: brinda los pods con soporte y estructura mientras que le permite hacer negocios en su propio modo para satisfacer los desaf铆os locales.

Los Pods:

  • Son flexibles, escalables, resilientes e independientes,
  • Est谩n autorizados a representar a la empresa y entregar resultados a los clientes,
  • Cada uno puede hacer ajustes sin interrumpir a otros,
  • Si fracasa un pod hay suficiente, redundan en el sistema para encontrar servicios asociados en otro lado,
  • Hay mucho conocimiento t谩cito en cada pod como si fuera un peque帽o avatar de un negocio m谩s grande.聽

Esto significa que cuando es hora de escalar en servicio en particular un pod puede reproducirse a s铆 mismo dividiendose en dos pods, cada uno de los cuales pueden traer nuevos miembros con un m铆nimo de dolores crecientes.

驴Qu茅 tan grande debe ser un pod? Los autores sugieren que utilicemos la m茅trica de Amazon: dos equipos de pizza o alrededor de 8-10 personas. Si no puedes alimentar el pod don dos pizzas es demasiado grande.聽

Sin embargo hay que tener cuidado. Un sistema podular no es el modo m谩s econ贸mico de conducir el negocio. Hay mucha redundancia en las estructuras podulares que significan mayor costo.

La apuesta que haces con una estrategia podular es que el aumento en el valor a los clientes, emparejados con resilencia aumentada en tus operaciones superar谩 m谩s el aumento en los costos.

Lecci贸n 6: Focal铆zate en las Plataformas y Redes

Los autores recomiendan que cualquier organizaci贸n podular tenga una estructura de soporte fundamental que nuclee聽 a los pods.

Esto les permite:

  • Coordinar las actividades,
  • Compartir aprendizaje, y
  • Aumentar la efectividad total de la empresa. Esto es como los pods se convierten en algo m谩s poderoso.聽

Las plataformas soportan el trabajo de los pods y les da un modo de coordinar en un modo par a par. Las plataformas reducen la fricci贸n y aumentan la cohesi贸n

Para que funcione un sistema podular, son fundamentales patrones t茅cnicos y culturales y se deben definir ciertos l铆mites apropiados. Estos son consentidos en la plataforma pero en cada caso los beneficios de la plataforma deben exceder el costo, ya sea midas el costo en dinero tiempo o problemas.聽

Cuando las necesidades de una parte de la empresa difiere de otra, debe crearse un equilibrio. Donde un cambio y variedad son altos quieres ser flexible y adaptable como debes ser tu plataforma elegida. Donde el cambio y la variabilidad son bajos se utiliza una plataforma confiable.  

驴C贸mo hacemos estos intercambios? Observa el ecosistema comercial de tu empresa y pregunta: 驴Donde esperamos mucha variedad y donde esperamos que las cosas permanezcan estables?

Consecuentemente las jerarqu铆as burocr谩ticas son buenas para el trabajo de rutina mientras que las redes podulares funcionan bien en condiciones cambiantes o vol谩tiles.聽

Las empresas conectadas son redes de aprendizaje vivas que existen dentro de redes m谩s grandes

El poder de la red proviene de la conciencia y el control. Los l铆deres crean claridad, confianza y prop贸sito compartido, mientras que el gerenciamiento se focaliza en dise帽ar y tunear el sistema para apoyar al aprendizaje y el rendimiento.聽

Lecci贸n 7: Focalizarse en la Medici贸n

Como l铆deres de una empresa conectada, necesitamos estimular a la empresa con ideas, energ铆a y emoci贸n. Como l铆deres debemos ser la persona m谩s conectada en la empresa.

Cuando lideras una empresa conectada, est谩s conduciendo una red: un sistema de control distribuido que permite a聽 la gente y a los equipos la libertad adecuada para hacer su trabajo como ellos lo vean apropiado.

Los l铆deres conectados se centran no s贸lo en aquellos que est谩n dentro de la empresa sino tambi茅n en los proveedores clientes e inversores

Los autores sugieren un modo nuevo de calibrar c贸mo est谩 desempe帽谩ndose la empresa: toma la temperatura de tu empresa. Si est谩 demasiado caliente, 驴 demasiado fr铆o o correcto? La temperatura correcta para una empresa es una temperatura que coincide con el ritmo de cambio en el entorno comercial. Debe estar a la misma temperatura o ligeramente m谩s caliente que los clientes y competidores:

  1. Una empresa demasiado fr铆a tendr谩 reglas que son tan estrictas que irrumpen en el camino del trabajo. Encontrar谩s personas trabajando alrededor del sistema para que se realicen las cosas. Los procesos estar谩n firmemente unidos y sobre coordinados,
  2. Una empresa que est谩 demasiado caliente se encontrar谩 reinventando la rueda, solucionando los mismos problemas una y otra vez. Cada proyecto o iniciativa comenzar谩 de cero con ninguna consideraci贸n para las lecciones aprendidas en el pasado.

驴La posici贸n 贸ptima? Ricitos de Oro: ni demasiado caliente, ni demasiado fr铆a.

Lecci贸n 8: Cultivaci贸n de los POD

Entonces, 驴 c贸mo creamos los pods? Aqu铆 tienes algunas sugerencias:

  • Debemos focalizarnos en hacer crecerlo en un modo podular,
  • Si necesitamos expandir nuestra organizaci贸n, debemos considerar comenzar con un pod por la nueva iniciativa,
  • Crea el pod con el n煤mero correcto de gente que pueda asumir un rol aut贸nomo,
  • Mezcla el pod con el personal que pueda operar como unidades auto contenidos, y apoyar el pod con las plataformas administrativas centrales que ya existen en la empresa.聽
Debes formar nuevos pods aliment谩ndolos con individuos desde pods existentes, En este modo el conocimiento t谩cito as铆 como la pasi贸n y la energ铆a para el trabajo son mantenidos y esparcidos a medida que crezcas. 

Debes crear las plataformas que apoyen m谩s que controlar, que minimicen en vez de crear burocracia

Debemos encontrar gente podulares y fomentar el trabajo en equipo garantizando al personal que sean conscientes del objetivo en com煤n y que los objetivos de los sub grupos no est谩n aislados unos de otros.

Debemos entonces:

  • Eliminar el conflicto del objetivo dentro de la organizaci贸n,
  • Poner a las personas primero, y
  • Cambiar a la empresa.

Crear pods significa cambiar las perspectivas subyacentes de las personas tradicionalmente enfocadas. Necesitan comprometerse con sus corazones como tambi茅n sus mentes.聽

Debemos lanzar un pod piloto. Un pod piloto es un experimento que sucede en el exterior de la estructura regular de la empresa.

Los pods piloto son como fuerzas especiales en la milicia: operan fuera de la norma y no est谩n sujetas a las mismas reglas y restricciones como las fuerzas regulares聽

Un pod piloto no tiene que ser una nueva empresa en su totalidad. Puede ser un peque帽o experimento como un nuevo servicio o una iniciativa interdisciplinaria.

Pero de manera de aprender y entregar una innovaci贸n real, debe ser independiente y conectada al entorno.聽

Manos a la obra.

C贸mo Liderar en Tiempos Turbulentos

No es una novedad que estamos viviendo en tiempos turbulentos, Los mercados de valores est谩n en constante cambio, las empresas luchan para sobrevivir y al mismo tiempo internet est谩 comenzando a transformar el modo en el que hacemos negocios. En tiempos como estos la 煤nica seguridad en la vida son la muerte, los impuestos y una buena crisis o dos. Y cuando decimos crisis no nos referimos en general sino contigo.

Afortunadamente  Bill George despu茅s de liderar durante muchos a帽os como CEO y enfrentando una crisis o dos ha escrito este libro de gu铆a para manejar esta clase de de crisis, y te mostramos las 7 lecciones para liderar en plena crisis

Lecci贸n 1: Enfrenta La realidad Mir谩ndote a Ti Mismo

Los l铆deres por lo general niegan la urgencia y la severidad de los desaf铆os que est谩n enfrentando. Por lo tanto, 驴c贸mo curarte a ti mismo de la enfermedad de la negaci贸n? As铆 es c贸mo:

  • Primero tienes que reconocer personalmente que est谩s teniendo una crisis. 驴Ya lo has hecho? ,
  • Bien, Ahora es momento de convencer a todos los dem谩s que la vean tambi茅n,
  • Solo entonces podr谩s actuar

Pero 驴qu茅 pasar铆a si hubiera una crisis y t煤 como el CEO no puedes verlo? Bill sol铆a decirle a sus empleados en Medtronic que:

Nunca se los echar谩 del trabajo por tener un problema, sino por cubrirlo 

No importa donde se origine la crisis en tu empresa, es un deber que t煤 como CEO:

  1. Lo asuma de manera personal y admita d贸nde te has equivocado,
  2. Una vez que hagas esto t煤 empleados se sentir谩n libres para explorar donde podr铆an haber trabajado mejor, y
  3. Crees de este modo una cultura de pertenencia.

Lecci贸n 2: Saca el peso del mundo de tus Hombros

Dime si te suena familiar:

  • Te sientes como Atlas: Est谩s llevando el peso del mundo en tus hombros, y
  • La empresa entera est谩 dependiendo de ti, y
  • No est谩s seguro de que puedes continuar.

驴Te suena familiar? Bien, eso significa que eres un l铆der. Pero seamos claros: no tiene que ser de ese modo.

Cualquiera sea la crisis que tengas, no existe ninguna chance que puedas resolverla solo

Aquella es exactamente la situaci贸n que Anne Mulcahy enfrent贸 cuando tom贸 las riendas de Xerox en el 2000:

  • No solo la empresa estaba a punto de ir a quiebra, le faltaba experiencia financiera para resolver el problema porque hab铆a pasado tu vida en ventas y marketing,
  • Entonces ella hizo algo notable: Busc贸 un consultor para que la ayudara con el manejo del balance,
  • Se encontr贸 con 100 de los ejecutivos de empresas m谩s reconocidos y les pregunt贸 si permanecer铆an en la empresa a pesar de que iban a tener que pasar por tiempos dif铆ciles.

Entonces:

  • Fue vulnerable honesta y abiertamente admiti贸 su debilidad. A pesar de esto encontr贸 la fortaleza y los primeros dos que se reunieron le dijeron que no,
  • Pero los pr贸ximos 98 dijeron que si y ayudaron a Xerox a salir de ese problema en el que se encontraba. 

Lecci贸n 3: Indaga hondo para descubrir la causa de ra铆z

Has admitido que hay una crisis y tienes el l铆o en tus hombros. 驴Qu茅 sucede luego? Bien cuando comiences a indagar la causa del problema, descubrir谩s toda clase de cosas. La tendencia ser谩 creer que has encontrado la causa de origen.聽

Una de las cosas que puedes hacer para obtener la causa de origen es utilizar el lema militar: conf铆a pero verifica.

S茅 como Terry Lundgren, el CEO de Macy ‘s:

  • Al final del d铆a, vas a tener que hacer una llamada de juicio sobre si has alcanzado la causa de origen o no,
  • El 煤nico camino para hacerlo es recolectar a tus expertos para que analicen el problema, y
  • Darles el tiempo para llegar a conclusiones definitivas, entonces queda en ti hacer la llamada.

Lecci贸n 4: Prep谩rate para el largo recorrido

驴Recuerdas donde estabas cuando George W Bush se par贸 en el avi贸n Lincoln con un traje de vuelo verde y declar贸 que聽 la guerra en Irak hab铆a finalizado en frente del gigante se帽al Misi贸n Cumplida? Yo no, pero ciertamente destaca el peligro de declarar que una crisis finaliz贸 antes de que realmente lo fuera.

Te guste o no, tan dif铆cil como es predecir cuando una crisis golpear谩, es incluso m谩s dif铆cil predecir cu谩ndo terminar谩n por lo tanto prep谩rate para el largo camino:

  • De hecho, la primera vez que sentiste la necesidad de declarar que la crisis hab铆a finalizado probablemente empeor贸, y
  • Tu primera y 煤nica preocupaci贸n deb铆a ser la sobrevivencia. Aqu铆 es donde entra la paradoja.

Primero como todos sabemos el efectivo es el rey en cualquier crisis, pero tambi茅n sucede ser el mejor momento para reinventarse cuando sales del otro lado.

Esto es realmente lo que Andy Grove y Intel hicieron:

  • Cuando convencieron a la empresa que ten铆an que salir de los chips de memoria y en los microprocesadores,
  • Ser capaz de hacer esto es la marca de un l铆der que Roger Martin, Decano de la Escuela Rotma de Negocios en la Universidad de Toronto llamar铆a un pensador integrador.聽

Lecci贸n 5: Nunca desperdicies una buena crisis

En The Prince, el fil贸sofo favorito de todos Nicolo Machiavelli aconsej贸 a sus seguidores:

Nunca malgasten las oportunidades ofrecidas por una buena crisis

El nombre que viene a mi mente cuando pienso en este tema es Jack Welch.

Welch, realmente vi贸 a la crisis con una salida de 10 a帽os, y cre贸 una crisis en su empresa antes de que el mercado lo haga por el:

  • Cre贸 el famoso decreto que cada unidad de negocio que ten铆a de ser el 1 o 2 en el mercado o GE despojar铆a el negocio,
  • Gan贸 el nombre de Neutro Jack por sus esfuerzos (elimin贸 1000.000 trabajos), pero
  • Tambi茅n convirti贸 una organizaci贸n madura y de movimiento lento en una empresa jugadora a nivel mundial posicionada para el futuro.聽

Lecci贸n 6: Sigue el Verdadero Norte

Si existe un momento en el que tu posici贸n de liderazgo te posicionar谩 en el foco de atenci贸n es cuando hay crisis. Cada palabra que dices es criticada y potencialmente vive para siempre en internet.

A continuaci贸n aprender谩s lo que necesitas hacer para salir exitoso:

  • Ser transparente: no puedes esconder o disfrazar la verdad en una crisis, te descubrir谩n. Por cierto es un buen principio para vivir a diario.
  • Crea una cultura de franqueza: necesitas mantener a la gente informada de lo que est谩 sucediendo cuando est谩s en una crisis. Cuanto m谩s abierto sea menos tendr谩n que recurrir al molino del rumor para su informaci贸n. Entonces cuando mas compartes mas control de la informaci贸n tendr谩s.聽
  • Hazte due帽o de la crisis: ya sea que la hayas provocado o no, la realidad de cualquier situaci贸n en donde te encuentres como l铆deres, debes ser responsable.

Existen momentos cuando esto puede parecer un movimiento grande de carrera como David Neelman, el fundador de JetBlue descubri贸 en los efectos del D铆a de San聽Valent铆n 2007:

  • No, no le di贸 a su mujer un regalo mal aconsejado. Hab铆a cientos de personas varadas en los aviones de Jet Blue durante diez horas debido a la tormenta de nieve,
  • Mientras numerosas otras aerol铆neas enfrentaban聽los mismos problemas, Jet Blue era la 煤nica que realmente se hizo cargo del problema,
  • Aparecieron en Letterman y en Today Show y creo los derechos de los clientes y gasto $30 millones compensando a pasajeros que estaban varados en la tormenta.

Por sus esfuerzos, fue expulsado de la empresa que el fundi贸 por un directorio que sinti贸 que hab铆a ido demasiado lejos.

Pienso que la lecci贸n aprendida de esta historia es que necesitamos m谩s gente en los directorios que vean al cliente como la prioridad numero 1 en cualquier empresa.聽

Lecci贸n 7: Ir a la ofensiva, focal铆zate en ganar ahora

La ultima lecci贸n es ir a la ofensiva. El mejor modo de ir a la ofensiva es invertir durante las crisis. Por supuesto, necesitas efectivo para ser capaz de hacerlo, por lo tanto:

  • Tu primera orden de negocios es preparar la crisis antes de que golpee, y
  • Mant茅n algunos recursos disponibles en el fondo de emergencia.

Mientras tu competidor este descubriendo como sobrevivir, esto te dar谩 el tiempo y el espacio para hacer las siguientes 7 cosas:

1. Repiensa tu estrategia industrial,

2. Lib茅rate de tus debilidades,

3. Reformula la industria para que jueguen a favor de tus fortalezas,

4. Haz inversiones vitales,

5. Mant茅n a la gente clave focalizada en ganar,

6. Crea la imagen de tu empresa como el l铆der de la industria, y

7. Desarrolla planes de ejecuci贸n rigurosos.

驴Qu茅 pasar铆a si durante la crisis har铆as estas cosas mientras tu competidor tuviera que focalizarse en mantener el estatus quo vivo? 驴Como ser铆a?聽 Es hora de comenzar ahora. Nunca es tarde para empezar.Adelante.

C贸mo ser L铆der en Tu Empresa y en La Vida

La f谩bula comercial de Robin Sharma, The Leader Who Had No Title tiene en su centro el siguiente mensaje: Crecer y desarrollar el talento del liderazgo de cada persona en particular a trav茅s de la empresa m谩s r谩pido que su competencia es la 煤nica forma que tienen las empresas de evitar ser devoradas en vida.聽Es un desaf铆o. Pero en su libro, Sharma brinda modelos f谩ciles de comprender y aplicar basados en las caracter铆sticas que necesitamos nutrir, y as铆 podr谩s ganar el 茅xito real en los negocios y en la vida.聽

Las empresas necesitan fortalecer las capacidades de sus empleados en cada nivel para liderar en todo lo que hacen.聽

El 煤nico modo en el que toda empresa puede tener 茅xito en el clima actual econ贸mico es mediante el liderazgo efectivo por todos:

  • Todos necesitan inspirar a sus miembros de equipos,
  • Todos necesitan asumir la responsabilidad de los resultados, y
  • Todos necesitan liderar.

Sharma aconseja a cada uno de nosotros:

Asumir la responsabilidad personal de convertirse en el Jefe de nuestros propios roles. El liderazgo no tiene nada que ver con lo que obtenemos o donde nos sentamos. El liderazgo tiene m谩s que ver con qu茅 tan brillantemente trabajamos y qu茅 tan magistralmente nos comportamos

Por lo tanto, 驴c贸mo te conviertes en un L铆der Sin T铆tulo?

Necesitamos Innovaci贸n

Sharma afirma que para ser un l铆der sin t铆tulo necesitamos constantemente preguntarnos:

驴Qu茅 puedo hacer hoy?,

  • Necesitamos evitar El s铆ndrome de la Mediocridad que tiene un origen peligroso e inesperado ya que infecta nuestro trabajo sin que lo sepamos,
  • Necesitamos dejar de hacer lo mismo: El lugar m谩s riesgoso que podemos estar es tratar de hacer las mismas cosas del mismo modo que siempre lo hemos hecho. El mismo esfuerzo = el mismo resultado,
  • Necesitamos innovaci贸n.聽

Necesitamos Dominio

El comediante Steve Martin dijo:

S茅 tan bueno que la gente no pueda ignorarte. Necesitamos ser el primero, el mejor y el 煤nico en lo que haces

El comienzo de un movimiento hacia la maestr铆a es elevar nuestras propias expectativas. Necesitamos ir m谩s all谩. Hay mucha menos competencia en el m谩s all谩 porque muy poca gente cree que pueden jugar all铆: pocos se comprometen a pasar sus carreras all铆.聽

Todos quieren las recompensas ahora. Pero la maestr铆a requiere:

  • Tiempo,
  • Esfuerzo, y
  • Paciencia.

Y muchos de nosotros no hacemos aquel compromiso. Muchas personas tienen buenas ideas. Pero los maestros se convierten en maestros porque tuvieron el coraje y la convicci贸n de actuar en base a sus ideas. Necesitamos Maestr铆a.

Necesitamos Autenticidad

Ser un verdadero l铆der es una propuesta com煤n: Siendo aut茅nticos podemos ganar m谩s compromiso de los seguidores.

Como dijo el Dr. Seuss:

Ser quien eres y decir lo que siente porque aquellos que les importa no importan y los que importan no les importa

Cuando somos aut茅nticos damos a los dem谩s permiso para ser aut茅nticos tambi茅n:

  • Comienzan a relajarse y a abrirse,
  • Crece la confianza, y
  • Las cosas asombrosas comienzan a suceder: Necesitamos Autenticidad.聽

Necesitamos Valor

No necesitas un t铆tulo para ser l铆der, sino que necesitas tener valor y dureza.

Para conducir sin un Titulo:

  • Tienes que ser persistente y salvajemente valiente,
  • Debemos permanecer comprometidos a nuestra visi贸n, y
  • Tener la fortaleza para continuar expresando lo mejor dentro de nosotros mismos. Necesitamos Valor.聽

Necesitamos 脡tica

Desafortunadamente en el mundo de los negocios la 茅tica no est谩 siempre en el centro. Demasiados l铆deres solo les interesa el dinero. Piensan solo en s铆 mismos.聽

Nunca estar谩s equivocado haciendo lo que est谩 bien.

Nada es m谩s preciso en el trabajo que permanecer consistente con tus valores y protegiendo tu buen nombre.

De todos modos, tu reputaci贸n es todo lo que tienes:

  • Necesitamos decir lo que queremos decir y hacernos eco de lo que decimos,
  • Necesitamos 脡tica.聽聽

Los Tiempos Turbulentos Crean Grandes L铆deres

Si escondemos la cabeza y esperamos que la marcha del cambio desaparezca terminaremos perdiendo. Necesitamos enfrentar nuestros desaf铆os y afrontarlos con la cabeza alta y con confianza. Retroceder solo dilata el fracaso inevitable.聽

Para liderar sin un t铆tulo es comenzar a hacer mucho m谩s de lo que sabemos que debemos estar haciendo todos los d铆as en nuestro trabajo, pero en el pasado hemos sido demasiados t铆midos para hacerlo. La gente afortunada no se hace afortunada. la gente afortunada crea la suerte, As铆 es como.

Debemos hablar con Franqueza

Para ser un L铆der sin t铆tulo debemos enfrentar las conversaciones dif铆ciles que la gente m谩s d茅bil trata de evitar. Los l铆deres sin t铆tulo siempre comunican en un modo que es directo y real.聽

Una empresa que tiene una cultura donde todos temen hablar c谩ndidamente es un lugar donde la gente vive en medio del enga帽o y la fantas铆a:

  • Necesitamos ser honestos,
  • Necesitamos ser francos,
  • Necesitamos ser sinceros, y
  • Necesitamos hablar con franqueza.

Debemos Priorizar

No es dif铆cil distraerse de nuestra misi贸n, visi贸n, valores y objetivos.

Pero los Lideres sin聽un titulo permanecen centrados solo en lo que verdaderamente es lo m谩s importante. Se centran en el punto de la obsesi贸n.聽

Como l铆deres:

  • Necesitamos cono l铆deres centrarnos en las pocas actividades centrales que tienen el potencial para conducirnos a la maestr铆a en nuestro trabajo,
  • Necesitamos priorizar y adherirnos a las prioridades.

Adversidad Alimenta la Oportunidad

Cada retroceso lleva con 茅l una gran oportunidad.

El liderazgo trata sobre aprovechar los momentos dif铆ciles y utilizarlos a tu ventaja. Los l铆deres siguen hacia adelante.

Ellos reconocen que聽no hacer nada de cara a los tiempos turbulentos es la peor cosa que pueden hacer.

Por lo tanto:

  • Enfrenta a los desaf铆os aprendiendo de los fracasos y construyendo desde la experiencia,
  • Necesitamos aceptar que la adversidad trae oportunidades.聽

Necesitamos Responder versus Reaccionar

La trampa en la que caen mucha gente de negocios cuando los desaf铆os aparecen es entrar en p谩nico y dedicarle horas de su trabajo a apagar incendios. Se levantan a la ma帽ana, se van al trabajo y gastan todo su tiempo siendo reactivos.聽

Se convierten en parte del problema en vez de demostrar que el liderazgo se convierte en la fuente de la soluci贸n.

Los l铆deres sin un t铆tulo se apoyan en el desaf铆o:

  • Responden a lo que est谩 sucediendo en vez de reaccionar a los sucesos,
  • Buscan la causa de ra铆z, no los resultados,
  • Necesitamos ser Eficaces.

Necesitamos Glorias

Para ser este tipo de l铆der, necesitamos felicitaciones para ser inspiracionales en un mundo que con frecuencia celebra las peores cosas.

Nuestra gente necesita ser apreciada d谩ndoles felicitaciones, incluso por las cosas m谩s peque帽as que hagan en frente a la adversidad y momentos dif铆ciles. Necesitamos abrazar a las Felicitaciones. 

Cuanto M谩s Profundas Sean Tus Relaciones, M谩s Fuerte Ser谩 Tu Liderazgo

El principal negocio de los negocios es conectarse y agregar valor a la gente:

  • Debemos tratar a la gente excepcionalmente bien, si somos serios sobre c贸mo alcanzar nuestro m谩s grande potencial en los negocios,
  • Pero antes de que alguien nos brinde una mano, debemos tocar su coraz贸n, liderando con el ejemplo. As铆 es como ..

Necesitamos ser 脷tiles

Siempre necesitamos hacer m谩s de lo que se nos paga por hacer. Nuestra compensaci贸n ser谩 siempre una funci贸n directa de nuestra contribuci贸n: Los l铆deres sin un T铆tulo son apoyo.聽

Ya sea聽 apoyo a pares o como mentor, nuestro objetivo es estar siempre cuando nuestros colegas nos necesiten.聽

Necesitamos Comprender

Para construir relaciones del mundo, no solo necesitamos ser sorprendentemente 煤tiles tambi茅n debemos ser expertos en comprender a la gente.聽

Y esto recae en la habilidad m谩s importante del liderazgo:

  • La escucha profunda,
  • El hablar menos, y
  • Escuchar m谩s.聽

Necesitamos Relacionarnos

Estar all铆 conect谩ndonos con nuestros compa帽eros de equipo y haciendo networking con nuestros clientes es la clave para el 茅xito. Necesitamos poner nuestro rostro en los negocios.

Mientras que es f谩cil hoy en d铆a en un mundo digital conectarse de manera remota, hay un valor extraordinario en la circulaci贸n.

Los resultados positivos y las victorias incre铆bles comienzan a aparecer cuando estamos all铆 relacion谩ndonos y mezclandolos con la gente con la que hacemos negocios.聽

Necesitamos Entretener

La mayor铆a de nosotros piensa que el trabajo necesita ser serio. Tememos que si re铆mos o nos divertimos y a veces nos ponemos graciosos en el momento justo, nos ver谩n como que estamos perdiendo el tiempo y somos improductivos.

Pero la verdad:

Divertirse mientras hacemos grandes cosas nos ayudar谩 a disparar la productividad. La diversi贸n hace que nos comprometamos m谩s en toda cosa que hagamos.聽

Necesitamos Nutrirnos

Twitter y los blogs han demostrado que incluso un solo cliente enojado es demasiado.

Debemos dejar a cada persona que se interpone en nuestro camino mejor, m谩s feliz y m谩s comprometida de lo que la hemos encontrado.聽

Debemos hacer como lo han hecho nuestras abuelas:

  • Cuidar de la gente y el dinero se cuidar谩 solo,
  • Ayudar a la gente a alcanzar sus objetivos, y
  • La gente nos ayudar谩 a obtener cada objetivo nuestro.

Ser Un Gran L铆der, Primero Convertirte en una Gran Persona

El mantra de sharma:

Cond煤cete a ti primero. Solo entonces llegar谩s a un lugar como persona en donde puedas conducir a otros. El liderazgo personal, conducir desde dentro hacia afuera: es el ADN de la excelencia perdurable

Cada resultado comercial es el resultado directo del comportamiento colectivo de cada una de sus personas. Y cada acci贸n que tomamos es la consecuencia de un pensamiento. Todo nuestro pensamiento dirige tu comportamiento y tu comportamiento te brinda tus resultados. Necesitamos ver claramente.聽

Necesitamos reconocer que la Salud es Riqueza

Si tenemos nuestra salud en el estado m谩s 贸ptimo:

  • Cualquier otra 谩rea desde nuestra capacidad de pensamiento claramente durante los momentos de estr茅s a nuestros niveles y comportamientos de rendimiento,
  • Se elevar谩n con la misma.聽

Necesitamos Darnos Cuenta que La inspiraci贸n Es Importante

Un d铆a sin sentirnos inspirados es un d铆a que no hemos vivido plenamente.

Necesitamos recargar nuestros niveles de inspiraci贸n todos los d铆as porque los desaf铆os de la vida la utilizan a diario.聽

Nunca Debemos Descuidar a Nuestra Familia

Nuestros seres queridos importan: 驴Cu谩l es el sentido de ser s煤per exitoso pero terminar completamente solo?

Necesitamos Elevar Nuestro Estilo de Vida

El estilo de vida no es algo del que hablamos muy frecuentemente. Pero es tan importante para llevar una buena vida. Haz algo a diario para mejorar tu estilo de vida.聽聽

Y as铆 lograr谩s cumplir la fabula de Robin Sharma de crecer y desarrollar el talento de liderazgo de a trav茅s de tu empresa y para tu vida, logrando lo mejor de ti y de los dem谩s.

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( 汀*鈥準 汀*) Tambi茅n llamado dep贸sito o bodega y en ingl茅s: warehouse, el almac茅n es el local, recinto o sector donde se guardan materiales o mercanc铆as involucrados en alguna de las operaciones de la empresa.
La gesti贸n de un almac茅n con un software en la nube permite un control preciso, multidispositivo, digitalizado, y correcto para que no se interrumpan procesos en la administraci贸n exitosa del negocio.

Todos los detalles y la transcripci贸n de este video la encuentras en este link https://www.egafutura.com/glosario/almacen-warehouse-deposito-bodega

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