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Etiqueta: Apple

驴Qu茅 es la ciencia de datos y por qu茅 es importante para el 茅xito de la IA generativa?

Descubra el papel de la ciencia de datos en el fomento de la IA generativa y la creaci贸n de IA de confianza. Explore c贸mo los cient铆ficos de datos utilizan la IA generativa.

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La ciencia de datos es importante para el 茅xito de la IA generativa

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Cap铆tulo 2: Ejemplos de transformaci贸n digital

La Transformaci贸n Digital es un concepto que var铆a seg煤n el sector, la vertical, la empresa y la disponibilidad de tecnolog铆a, por lo que no es f谩cil de entender ni existe un 煤nico ejemplo de transformaciones digitales. Para que entiendas mejor c贸mo es la verdadera 芦Transformaci贸n Digital禄, aqu铆 tienes 5 empresas reales que aprovecharon las nuevas tecnolog铆as para transformar digitalmente y evolucionar su negocio.

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Cap铆tulo 1: 驴Por qu茅 las empresas se transforman digitalmente?

Por qu茅 las empresas pasan por transformaciones digitales? Sencillo, porque el cambio es constante. Las empresas deben seguir evolucionando si quieren seguir siendo relevantes. No solo la innovaci贸n es importante externamente, sino que la transformaci贸n interna es igual de cr铆tica. La transformaci贸n digital se aplica a cualquier tama帽o de empresa, ya sea aprendizaje autom谩tico, inteligencia artificial o automatizaci贸n, las innovaciones tecnol贸gicas modernas crean nuevas oportunidades e introducen formas mejores y m谩s eficientes de hacer negocios. Obtenga m谩s informaci贸n sobre la transformaci贸n digital de Salesforce.

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Maximiza tus ventas con Salesforce CRM: Consejos para vender m谩s eficientemente

Introducci贸n

El Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta fundamental para cualquier empresa que desee mejorar sus estrategias de ventas y aumentar su rentabilidad. Salesforce CRM es una de las soluciones m谩s populares y efectivas en el mercado actual. Proporciona a las empresas una plataforma integral para gestionar y optimizar todas las interacciones con los clientes, desde la captaci贸n hasta la retenci贸n.

El objetivo principal de Salesforce CRM es ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes y, en 煤ltima instancia, aumentar las ventas. Proporciona una amplia gama de funciones y caracter铆sticas que permiten a las empresas identificar a sus clientes ideales, realizar un seguimiento de las ventas, crear campa帽as de marketing efectivas, automatizar procesos, analizar datos y mucho m谩s. En este art铆culo, exploraremos c贸mo Salesforce CRM puede ayudarte a aumentar tus ventas y mejorar tu estrategia de ventas en general.

驴Qu茅 es Salesforce CRM y c贸mo puede ayudarte a aumentar tus ventas?

Salesforce CRM es una plataforma basada en la nube que permite a las empresas gestionar todas sus interacciones con los clientes de manera eficiente. Proporciona una visi贸n completa de cada cliente, incluyendo su historial de compras, preferencias, interacciones anteriores y m谩s. Esto permite a los equipos de ventas personalizar su enfoque y ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente.

Una de las principales ventajas de Salesforce CRM es su capacidad para mejorar la eficiencia y la productividad del equipo de ventas. Proporciona herramientas para automatizar tareas repetitivas, como el seguimiento de correos electr贸nicos y llamadas telef贸nicas, lo que permite a los vendedores centrarse en actividades m谩s importantes, como cerrar negocios. Adem谩s, Salesforce CRM proporciona an谩lisis y datos en tiempo real que permiten a los equipos de ventas tomar decisiones informadas y ajustar su estrategia seg煤n sea necesario.

Varias empresas han experimentado un aumento significativo en las ventas despu茅s de implementar Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de software Adobe Systems inform贸 un aumento del 30% en las tasas de conversi贸n despu茅s de implementar Salesforce CRM. Del mismo modo, la empresa de servicios financieros American Express inform贸 un aumento del 20% en las ventas despu茅s de utilizar Salesforce CRM para mejorar su estrategia de ventas.

Identifica a tus clientes ideales y c贸mo llegar a ellos con Salesforce CRM.

Identificar a tus clientes ideales es fundamental para el 茅xito de cualquier estrategia de ventas. Salesforce CRM proporciona herramientas y caracter铆sticas que te ayudan a segmentar a tus clientes y llegar a ellos de manera m谩s efectiva.

Una de las formas en que Salesforce CRM puede ayudarte a identificar a tus clientes ideales es a trav茅s de la segmentaci贸n. Puedes utilizar los datos recopilados en la plataforma para dividir a tus clientes en grupos basados en caracter铆sticas demogr谩ficas, comportamientos de compra, preferencias y m谩s. Esto te permite personalizar tu enfoque y adaptar tus mensajes y ofertas para satisfacer las necesidades espec铆ficas de cada grupo.

Adem谩s, Salesforce CRM te permite personalizar la comunicaci贸n con tus clientes. Puedes utilizar plantillas de correo electr贸nico personalizadas y automatizadas para enviar mensajes relevantes y oportunos a tus clientes. Tambi茅n puedes utilizar la funci贸n de seguimiento de actividad para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y asegurarte de que est谩s manteniendo una comunicaci贸n constante y efectiva.

Utiliza el seguimiento de ventas de Salesforce CRM para cerrar m谩s negocios.

El seguimiento de ventas es una parte crucial de cualquier estrategia de ventas exitosa. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a realizar un seguimiento de tus ventas y cerrar m谩s negocios.

Una de las caracter铆sticas clave de Salesforce CRM es su capacidad para realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes. Puedes registrar cada llamada telef贸nica, reuni贸n, correo electr贸nico y m谩s en la plataforma, lo que te permite tener un registro completo de todas las interacciones con cada cliente. Esto te ayuda a identificar oportunidades y a seguir el progreso de cada venta.

Adem谩s, Salesforce CRM proporciona an谩lisis y datos en tiempo real que te permiten evaluar el rendimiento de tu equipo de ventas y ajustar tu estrategia seg煤n sea necesario. Puedes ver m茅tricas clave como el n煤mero de oportunidades creadas, el tiempo promedio para cerrar una venta y la tasa de conversi贸n. Esto te ayuda a identificar 谩reas de mejora y a tomar decisiones informadas para mejorar tus resultados de ventas.

Varias empresas han experimentado un aumento significativo en las ventas despu茅s de utilizar el seguimiento de ventas de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de tecnolog铆a Dell inform贸 un aumento del 25% en las tasas de conversi贸n despu茅s de implementar Salesforce CRM para realizar un seguimiento m谩s efectivo de sus ventas. Del mismo modo, la empresa minorista Macy’s inform贸 un aumento del 20% en las ventas despu茅s de utilizar Salesforce CRM para mejorar su proceso de seguimiento de ventas.

Crea campa帽as de marketing efectivas con Salesforce CRM para atraer nuevos clientes.

El marketing efectivo es fundamental para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a crear y ejecutar campa帽as de marketing efectivas.

Una de las caracter铆sticas clave de Salesforce CRM es su capacidad para segmentar a tus clientes y crear campa帽as de marketing dirigidas. Puedes utilizar los datos recopilados en la plataforma para dividir a tus clientes en grupos basados en caracter铆sticas demogr谩ficas, comportamientos de compra, preferencias y m谩s. Esto te permite enviar mensajes y ofertas personalizadas a cada grupo, lo que aumenta las posibilidades de conversi贸n.

Adem谩s, Salesforce CRM proporciona herramientas para automatizar tus campa帽as de marketing. Puedes utilizar plantillas de correo electr贸nico personalizadas y automatizadas para enviar mensajes relevantes y oportunos a tus clientes. Tambi茅n puedes utilizar la funci贸n de seguimiento de actividad para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y asegurarte de que est谩s manteniendo una comunicaci贸n constante y efectiva.

Varias empresas han experimentado un aumento significativo en la adquisici贸n de clientes despu茅s de utilizar las herramientas de marketing de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de comercio electr贸nico Amazon inform贸 un aumento del 30% en la adquisici贸n de clientes despu茅s de implementar Salesforce CRM para mejorar sus campa帽as de marketing. Del mismo modo, la empresa de servicios en la nube Dropbox inform贸 un aumento del 25% en la adquisici贸n de clientes despu茅s de utilizar Salesforce CRM para personalizar su enfoque de marketing.

Automatiza tus procesos de ventas con Salesforce CRM para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.

La automatizaci贸n es una parte crucial de cualquier estrategia de ventas exitosa. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a automatizar tus procesos de ventas y aumentar la eficiencia.

Una de las formas en que Salesforce CRM puede ayudarte a automatizar tus procesos de ventas es a trav茅s de la automatizaci贸n de tareas repetitivas. Puedes utilizar la plataforma para automatizar tareas como el seguimiento de correos electr贸nicos, la programaci贸n de reuniones y el env铆o de propuestas. Esto te permite ahorrar tiempo y recursos, y te permite centrarte en actividades m谩s importantes, como cerrar negocios.

Adem谩s, Salesforce CRM proporciona herramientas para automatizar el flujo de trabajo. Puedes crear reglas y flujos de trabajo personalizados que automatizan el proceso de ventas, desde la captaci贸n hasta el cierre. Por ejemplo, puedes configurar reglas que asignen autom谩ticamente oportunidades a los miembros del equipo de ventas adecuados o que env铆en recordatorios autom谩ticos para seguir con los clientes potenciales.

Varias empresas han experimentado un aumento significativo en la eficiencia despu茅s de utilizar la automatizaci贸n de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de telecomunicaciones AT&T inform贸 un aumento del 20% en la eficiencia despu茅s de implementar Salesforce CRM para automatizar sus procesos de ventas. Del mismo modo, la empresa de software Microsoft inform贸 un aumento del 15% en la eficiencia despu茅s de utilizar Salesforce CRM para optimizar su flujo de trabajo.

Aprovecha la integraci贸n de Salesforce CRM con otras herramientas para mejorar tu estrategia de ventas.

La integraci贸n con otras herramientas es fundamental para mejorar tu estrategia de ventas. Salesforce CRM ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas populares que te ayudan a optimizar tus procesos y mejorar tus resultados.

Una de las integraciones m谩s populares de Salesforce CRM es con herramientas de automatizaci贸n de marketing como Marketo y HubSpot. Estas integraciones te permiten sincronizar tus datos de Salesforce CRM con tu plataforma de automatizaci贸n de marketing, lo que te permite crear campa帽as m谩s efectivas y personalizadas. Por ejemplo, puedes utilizar los datos de Salesforce CRM para segmentar a tus clientes y enviar mensajes personalizados a trav茅s de tu plataforma de automatizaci贸n de marketing.

Adem谩s, Salesforce CRM se integra con herramientas de an谩lisis como Google Analytics y Tableau. Estas integraciones te permiten analizar y visualizar tus datos de Salesforce CRM de manera m谩s efectiva, lo que te ayuda a tomar decisiones informadas y ajustar tu estrategia seg煤n sea necesario. Por ejemplo, puedes utilizar los datos de Salesforce CRM para identificar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente y ajustar tus mensajes y ofertas en consecuencia.

Varias empresas han experimentado una mejora significativa en su estrategia de ventas despu茅s de aprovechar las integraciones de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de comercio electr贸nico Shopify inform贸 un aumento del 25% en las ventas despu茅s de integrar Salesforce CRM con su plataforma de automatizaci贸n de marketing. Del mismo modo, la empresa de servicios en la nube Box inform贸 un aumento del 20% en las ventas despu茅s de utilizar las herramientas de an谩lisis integradas en Salesforce CRM.

Usa el an谩lisis de datos de Salesforce CRM para tomar decisiones informadas y mejorar tus resultados de ventas.

El an谩lisis de datos es fundamental para tomar decisiones informadas y mejorar tus resultados de ventas. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a analizar tus datos y obtener informaci贸n valiosa.

Una de las caracter铆sticas clave de Salesforce CRM es su capacidad para proporcionar an谩lisis en tiempo real. Puedes ver m茅tricas clave como el n煤mero de oportunidades creadas, el tiempo promedio para cerrar una venta y la tasa de conversi贸n. Esto te ayuda a evaluar el rendimiento de tu equipo de ventas y a identificar 谩reas de mejora.

Adem谩s, Salesforce CRM proporciona herramientas de an谩lisis avanzadas que te permiten profundizar en tus datos y obtener informaci贸n m谩s detallada. Puedes utilizar herramientas como Salesforce Einstein Analytics para analizar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente, identificar oportunidades de venta cruzada y mejorar la precisi贸n de tus pron贸sticos de ventas.

Varias empresas han experimentado una mejora significativa en sus resultados de ventas despu茅s de utilizar el an谩lisis de datos de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de servicios financieros Wells Fargo inform贸 un aumento del 30% en las ventas despu茅s de utilizar Salesforce CRM para analizar sus datos y ajustar su estrategia seg煤n sea necesario. Del mismo modo, la empresa minorista Target inform贸 un aumento del 25% en las ventas despu茅s de utilizar las herramientas de an谩lisis integradas en Salesforce CRM.

Capacita a tu equipo de ventas para utilizar Salesforce CRM de manera efectiva y maximizar sus resultados.

La capacitaci贸n es fundamental para utilizar Salesforce CRM de manera efectiva y maximizar los resultados. Es importante asegurarse de que tu equipo de ventas est茅 familiarizado con todas las caracter铆sticas y herramientas disponibles en la plataforma.

Una forma efectiva de capacitar a tu equipo de ventas es proporcionarles capacitaci贸n en persona o en l铆nea sobre c贸mo utilizar Salesforce CRM. Puedes contratar a un experto en Salesforce CRM para que proporcione capacitaci贸n personalizada a tu equipo o utilizar recursos en l铆nea como tutoriales y videos instructivos.

Adem谩s, es importante asegurarse de que tu equipo de ventas tenga acceso a soporte t茅cnico y asistencia en caso de que surjan problemas o preguntas. Salesforce CRM ofrece soporte t茅cnico las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana, para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas encontrar.

Varias empresas han experimentado una mejora significativa en sus resultados de ventas despu茅s de capacitar a su equipo de ventas en Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de tecnolog铆a Apple inform贸 un aumento del 20% en las ventas despu茅s de capacitar a su equipo de ventas en Salesforce CRM. Del mismo modo, la empresa de servicios financieros JPMorgan Chase inform贸 un aumento del 15% en las ventas despu茅s de proporcionar capacitaci贸n en Salesforce CRM a su equipo.

Aprovecha las herramientas de colaboraci贸n de Salesforce CRM para mejorar la comunicaci贸n y el trabajo en equipo.

La comunicaci贸n y el trabajo en equipo son fundamentales para el 茅xito de cualquier estrategia de ventas. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a mejorar la comunicaci贸n y el trabajo en equipo dentro de tu organizaci贸n.

Una de las caracter铆sticas clave de Salesforce CRM es su capacidad para facilitar la colaboraci贸n entre los miembros del equipo. Puedes utilizar la plataforma para compartir informaci贸n y documentos con tu equipo, lo que facilita la colaboraci贸n y el intercambio de ideas. Adem谩s, Salesforce CRM proporciona herramientas de mensajer铆a instant谩nea y videoconferencia que permiten a los miembros del equipo comunicarse de manera r谩pida y efectiva, sin importar su ubicaci贸n geogr谩fica. Esto es especialmente 煤til para equipos distribuidos o que trabajan de forma remota. Adem谩s, Salesforce CRM tambi茅n ofrece la posibilidad de asignar tareas y dar seguimiento a su progreso, lo que ayuda a mantener a todos los miembros del equipo alineados y enfocados en los objetivos comunes. En resumen, Salesforce CRM fomenta la colaboraci贸n y la comunicaci贸n efectiva entre los miembros del equipo, lo que contribuye a mejorar la productividad y el rendimiento general de la organizaci贸n.
En el mundo empresarial actual, es fundamental utilizar herramientas eficientes para aumentar las ventas. Una de las soluciones m谩s efectivas es Salesforce CRM, una plataforma que permite gestionar de manera integral todas las etapas del proceso de venta. Si quieres conocer m谩s sobre c贸mo aprovechar al m谩ximo esta herramienta, te recomendamos leer el art铆culo 芦C贸mo vender m谩s utilizando Salesforce CRM芦. En 茅l encontrar谩s consejos y estrategias para optimizar tus ventas y potenciar tu negocio. 隆No te lo pierdas! Leer art铆culo

El papel de la diversidad en el 茅xito del trabajo en equipo

Introducci贸n

La diversidad en el lugar de trabajo es un tema cada vez m谩s relevante en el mundo empresarial actual. La diversidad se refiere a la variedad de caracter铆sticas y perspectivas que existen entre los miembros de un equipo o una organizaci贸n. Estas caracter铆sticas pueden incluir diferencias culturales, de g茅nero, de edad, de habilidades y muchas otras. La diversidad en el trabajo en equipo es esencial para fomentar la creatividad, la innovaci贸n, la comunicaci贸n efectiva, la resoluci贸n de conflictos, la toma de decisiones s贸lidas, la adaptaci贸n al cambio, la inclusi贸n y la equidad, el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional, y el rendimiento y la competitividad del equipo. En este art铆culo, exploraremos en detalle cada uno de estos aspectos y proporcionaremos ejemplos de empresas exitosas que priorizan la diversidad en sus estrategias y cultura.

驴Qu茅 es la diversidad en el trabajo en equipo?

La diversidad en el trabajo en equipo se refiere a la inclusi贸n de personas con diferentes caracter铆sticas y perspectivas en un equipo. Estas caracter铆sticas pueden incluir diferencias culturales, de g茅nero, de edad, de habilidades y muchas otras. La diversidad en el equipo es importante porque cada miembro aporta una perspectiva 煤nica basada en su experiencia y antecedentes. Esto puede conducir a una mayor creatividad, innovaci贸n y resoluci贸n de problemas, ya que diferentes personas pueden tener diferentes enfoques y soluciones para los desaf铆os que enfrenta el equipo.

Existen diferentes tipos de diversidad en el trabajo en equipo. La diversidad cultural se refiere a la inclusi贸n de personas de diferentes culturas y or铆genes 茅tnicos en un equipo. La diversidad de g茅nero se refiere a la inclusi贸n de personas de diferentes g茅neros en un equipo. La diversidad de edad se refiere a la inclusi贸n de personas de diferentes edades en un equipo. La diversidad de habilidades se refiere a la inclusi贸n de personas con diferentes habilidades y conocimientos en un equipo. Estos son solo algunos ejemplos de los diferentes tipos de diversidad que pueden existir en un equipo, y cada uno de ellos puede aportar beneficios 煤nicos al equipo.

La importancia de la diversidad en la creatividad y la innovaci贸n

La diversidad en el trabajo en equipo es fundamental para fomentar la creatividad y la innovaci贸n. Cuando un equipo est谩 compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, se generan nuevas ideas y enfoques. Cada miembro del equipo puede aportar su experiencia y conocimientos 煤nicos, lo que puede llevar a soluciones innovadoras y creativas para los desaf铆os que enfrenta el equipo.

Existen numerosos ejemplos de empresas exitosas que priorizan la diversidad en sus estrategias de innovaci贸n. Por ejemplo, Google es conocido por su enfoque en la diversidad y la inclusi贸n en su fuerza laboral. La empresa ha implementado programas para fomentar la diversidad en sus equipos de ingenier铆a, y ha visto resultados positivos en t茅rminos de creatividad e innovaci贸n. Otro ejemplo es la empresa de tecnolog铆a Salesforce, que ha establecido metas espec铆ficas para aumentar la diversidad en su fuerza laboral y ha creado programas de mentor铆a y desarrollo profesional para apoyar a los empleados diversos. Estas empresas han demostrado que la diversidad puede ser un impulsor clave de la creatividad y la innovaci贸n en el lugar de trabajo.

驴C贸mo la diversidad afecta la comunicaci贸n y la colaboraci贸n en el equipo?

La diversidad en el trabajo en equipo puede tener un impacto significativo en la comunicaci贸n y la colaboraci贸n. Cuando un equipo est谩 compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, puede haber diferencias en la forma en que se comunican y colaboran. Estas diferencias pueden ser una fuente de conflicto o pueden ser una oportunidad para aprender y crecer.

Para mejorar la comunicaci贸n y la colaboraci贸n en equipos diversos, es importante fomentar un ambiente de respeto y apertura. Esto significa escuchar activamente las ideas y perspectivas de los dem谩s, y estar dispuesto a considerar diferentes puntos de vista. Tambi茅n es importante establecer normas claras de comunicaci贸n y colaboraci贸n, y proporcionar oportunidades para que los miembros del equipo se conozcan y construyan relaciones s贸lidas.

La diversidad como herramienta para la resoluci贸n de conflictos en el equipo

La diversidad en el trabajo en equipo puede ser una herramienta poderosa para la resoluci贸n de conflictos. Cuando un equipo est谩 compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, puede haber una variedad de enfoques para abordar los conflictos. Esto puede ayudar al equipo a considerar diferentes soluciones y encontrar la mejor manera de resolver los problemas.

Un ejemplo de una empresa que ha utilizado la diversidad para resolver conflictos de manera efectiva es Microsoft. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusi贸n en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en t茅rminos de resoluci贸n de conflictos. Los empleados de Microsoft han informado que la diversidad en el equipo ha llevado a una mayor comprensi贸n y empat铆a entre los miembros del equipo, lo que ha facilitado la resoluci贸n de conflictos de manera constructiva.

驴C贸mo la diversidad enriquece la toma de decisiones en el equipo?

La diversidad en el trabajo en equipo puede enriquecer la toma de decisiones. Cuando un equipo est谩 compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, se pueden considerar una variedad de puntos de vista al tomar decisiones. Esto puede ayudar al equipo a tomar decisiones m谩s s贸lidas y fundamentadas.

Un ejemplo de una empresa que ha utilizado la diversidad para mejorar la toma de decisiones es Procter & Gamble. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusi贸n en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en t茅rminos de toma de decisiones. Los empleados de Procter & Gamble han informado que la diversidad en el equipo ha llevado a una mayor consideraci贸n de diferentes perspectivas al tomar decisiones, lo que ha llevado a decisiones m谩s s贸lidas y fundamentadas.

La diversidad como factor clave en la adaptaci贸n al cambio en el equipo

La diversidad en el trabajo en equipo puede ser un factor clave en la adaptaci贸n al cambio en el lugar de trabajo. Cuando un equipo est谩 compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, puede haber una mayor capacidad para adaptarse a los cambios en el entorno laboral.

Un ejemplo de una empresa que ha utilizado la diversidad para adaptarse al cambio es Amazon. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusi贸n en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en t茅rminos de adaptaci贸n al cambio. Los empleados de Amazon han informado que la diversidad en el equipo ha llevado a una mayor flexibilidad y capacidad de adaptaci贸n, lo que ha ayudado a la empresa a mantenerse competitiva en un entorno empresarial en constante cambio.

驴C贸mo la inclusi贸n y la equidad favorecen la diversidad en el equipo?

La inclusi贸n y la equidad son fundamentales para fomentar la diversidad en el lugar de trabajo. La inclusi贸n se refiere a la creaci贸n de un ambiente en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas, independientemente de sus diferencias. La equidad se refiere a la igualdad de oportunidades y trato justo para todas las personas, independientemente de sus diferencias.

Para fomentar la inclusi贸n y la equidad en un equipo, es importante crear un ambiente en el que todas las voces sean escuchadas y valoradas. Esto significa proporcionar oportunidades para que todos los miembros del equipo participen y contribuyan, y asegurarse de que todas las decisiones y acciones sean justas y equitativas. Tambi茅n es importante proporcionar capacitaci贸n y desarrollo profesional para apoyar a los empleados diversos y garantizar que tengan las mismas oportunidades de crecimiento y 茅xito que sus colegas.

La diversidad como oportunidad para el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional

La diversidad en el trabajo en equipo puede ser una oportunidad para el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional. Cuando un equipo est谩 compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, se pueden aprender nuevas ideas y enfoques. Esto puede ayudar a los miembros del equipo a expandir sus conocimientos y habilidades, y a crecer tanto personal como profesionalmente.

Un ejemplo de una empresa que ha utilizado la diversidad para fomentar el aprendizaje y el desarrollo es IBM. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusi贸n en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en t茅rminos de aprendizaje y desarrollo. Los empleados de IBM han informado que la diversidad en el equipo ha llevado a una mayor exposici贸n a diferentes ideas y perspectivas, lo que ha enriquecido su aprendizaje y desarrollo personal y profesional.

驴C贸mo la diversidad mejora la competitividad y el rendimiento del equipo?

La diversidad en el trabajo en equipo puede mejorar la competitividad y el rendimiento del equipo. Cuando un equipo est谩 compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, se pueden considerar una variedad de enfoques y soluciones para los desaf铆os que enfrenta el equipo. Esto puede ayudar al equipo a ser m谩s innovador, creativo y eficiente, lo que puede mejorar su competitividad y rendimiento.

Un ejemplo de un equipo exitoso que prioriza la diversidad es el equipo de f煤tbol de la selecci贸n nacional de Francia. El equipo est谩 compuesto por jugadores de diferentes or铆genes 茅tnicos y culturales, y ha logrado un gran 茅xito en los 煤ltimos a帽os. Los jugadores han atribuido su 茅xito a la diversidad en el equipo, ya que cada jugador aporta su experiencia y habilidades 煤nicas al equipo.

La diversidad como valor fundamental en la cultura organizacional

La diversidad puede ser un valor fundamental en la cultura organizacional. Cuando una empresa valora y prioriza la diversidad, crea un ambiente en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas, independientemente de sus diferencias. Esto puede ayudar a atraer y retener a empleados diversos, y a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo.

Un ejemplo de una empresa que prioriza la diversidad en su cultura organizacional es Apple. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusi贸n en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en t茅rminos de cultura organizacional. Los empleados de Apple han informado que la diversidad en la empresa ha llevado a un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo, en el que todas las voces son valoradas y respetadas.

Conclusi贸n

En resumen, la diversidad en el lugar de trabajo es esencial para fomentar la creatividad, la innovaci贸n, la comunicaci贸n efectiva, la resoluci贸n de conflictos, la toma de decisiones s贸lidas, la adaptaci贸n al cambio, la inclusi贸n y la equidad, el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional, y el rendimiento y la competitividad del equipo. Las empresas exitosas han demostrado que la diversidad puede ser un impulsor clave de estos aspectos en el lugar de trabajo. Por lo tanto, es importante que las empresas prioricen la diversidad en sus equipos y cultura, y tomen medidas para fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Al hacerlo, las empresas pueden aprovechar los beneficios de la diversidad y lograr un mayor 茅xito en el mundo empresarial actual.
隆Descubre c贸mo mejorar el trabajo en equipo en tu empresa! En este art铆culo, aprender谩s estrategias efectivas para fomentar la colaboraci贸n y la comunicaci贸n entre los miembros de tu equipo. El trabajo en equipo es fundamental para el 茅xito de cualquier organizaci贸n, y en este art铆culo encontrar谩s consejos pr谩cticos y herramientas 煤tiles para fortalecer esta habilidad clave. 隆No te lo pierdas! Leer m谩s

Lecciones de Negocios desde Lugares Improbables (Se Exitoso con Inteligencia, coraje y creatividad)

La direcci贸n y motivaci贸n en este art铆culo te ayudar谩 a encontrar a un mentor, construir una red, establecer una reputaci贸n, destacarte de tu competidor e ir m谩s all谩 para llegar a una carrera profesional y rentable. No necesitas tener un MBA para llevar adelante una empresa. No necesitas un t铆tulo universitario. Todo lo que necesitas es inteligencia, acci贸n, creatividad, coraje y The Cilantro Diaries.

Incluso si no tienes el inter茅s o los medios para obtener una educaci贸n universitaria puedes ser un 茅xito. Lorenzo Gomez lo hizo. Ahora t煤 puedes hacerlo tambi茅n.

Lorenzo Gomez, autor de The Cilantro Diaries, comenz贸 su carrera almacenando vegetales en una cadena de almacenes en el Sur de Texas. Hoy es el presidente del espacio m谩s grande de Coworking en Texas y de la Fundaci贸n 80/20. 

Veremos en los pr贸ximos minutos las 12 principios fundamentales de Gomez aprendidos a lo largo del camino.

Secci贸n 1: Crear Tu Directorio Personal 

Los primeros tres principios son sobre c贸mo ensamblar lo que Gomez llama su propio Directorio Personal.

Gomez aprendi贸 el concepto de un directorio mientras estaba en la empresa Rackspace, una empresa de web hosting multimillonaria. .

El estaba trabajando para gente incre铆blemente inteligente y comprometida, incluyendo el presidente de Rackspace Graham Weston:

  • Cuando Gomez solo unos pocos a帽os sali贸 de apilar comestibles, aprendi贸 que incluso Weston reportaba a un directorio,
  • El dice que era como desbloquear un nivel de bonos de un video juego. 

En el mismo modo, una empresa exitosa tiene un directorio en alerta respecto a sus mejores intereses, puedes tener un directorio personal prestando atenci贸n solo a ti

Principio 1: Tus Diputados Te Aman 

Existen muchas razones para que un directorio personal sea importante para tu 茅xito.

Primero:

  • Quieres m煤ltiples personas en tu directorio,
  • Porque una sola persona no puede cumplir todos los roles en tu vida, ni siquiera tu mujer, esposo o familiar favorito. 

Segundo:

  • Aspiramos a la comunidad y a la cercan铆a como seres humanos,
  • Teniendo gente que puedas abrirte para crear una estructura en tu vida que no podr铆as si no las tuvieras

La gente por lo general dicen a los l铆deres que hay soledad en la cima. Cuando comienzas tu carrera, vas a aprender que se est谩 solitario en todos lados. 

Tercero:

  • Tu directorio estar谩 all铆 para ayudarte a tomar mejores decisiones, y
  • Ver las cosas que de otra manera te perder铆as. 

驴Qu茅 tipo de Gente Son los Mejores Miembros del Directorio?

Existen tres cosas que querr谩s considerar cuando eliges a tu miembros de directorio. 

Primero, quieres rodearte con gente que tenga en el fondo los mejores intereses. Esto vale doble para los miembros de tu directorio.

Segundo, querr谩s elegir a gente que tenga la experiencia en el 谩rea en la que flaqueas. Quieres personas que te puedan dar diferentes perspectivas que de otra manera tendr铆as solo tu. 

Tercero, tambi茅n querr谩s elegir a gente que acepte quien eres como persona. Recuerda que necesitas el apoyo emocional social de tus miembros de directorio tanto como necesitas su experiencia. 

Principio 2: A Quien Recurres con Asuntos

Probablemente hayas escuchado el dicho de Jim Rohn que:

Somos el promedio de las cinco personas con las que pasamos la mayor parte del tiempo 

Por lo tanto, solo necesitas elegir tu directorio personal cuidadosamente, tambi茅n tienes que elegir a tus amigos y mentores cuidadosamente. 

Lo m谩s importante, no temas en romper relaciones con amigos que ya no son buenos influencers en tu vida y en tu carrera. 

Principio 3: Los Flechazos No Son Mentores

Otra tipo de persona importante que querr谩s en tu vida es un mentor. Un mentor es alguien que:

  1. Tiene experiencia en lo que quieres desarrollar, 
  2. Quiere compartir aquella experiencia contigo, y
  3. Cree en tu potencial.
A medida que comiences tu carrera, necesitar谩s evitar la trampa de pensar en flechazos como mentores. Ser cool, popular o cualquier otra caracter铆stica que no est茅 relacionada con la experiencia en un campo que te ayudar谩 en tu carrera, no cuenta.

Lo m谩s importante, los mentores son gente que:

  1. Tienen experiencia considerable en sus campos, y
  2. Pueden ense帽arte cosas que no ser铆as capaz de aprender en un libro de texto. 

Secci贸n 2: Comprender C贸mo Funciona el Negocio

Ahora que hemos hablado de que tan importante es rodearte de buena gente, hablaremos sobre algunas verdades sobre el mundo de los negocios que no te ense帽an en ning煤n lado. 

Principio 4: No es Lo Que SAbes, Sino Quien 

Gomez recuerda cuando obtuvo uno de sus primeros trabajos estrictamente haciendo negocios en la moneda social que su hermano hab铆a construido como un trabajador duro. 

Muchas veces en la vida tendr谩s oportunidades debido a personas que conoces y que te avalan. 

No es lo que sabes, sino quien sabes que importa. Esto es incluso m谩s cierto estos d铆as con alta inteligencia emocional y 茅tica laboral, saber que alguien puede ser ense帽ada las habilidades t茅cnicas requeridas para ser exitosos. 

Esto tiene algunas implicancias pero ninguna son m谩s importantes que el comprender que necesitas construir una buena reputaci贸n. 

Uno de los modos m谩s f谩ciles de hacer esto es asociandote con los jugadores A. Cuando est茅s en un nuevo trabajo o rol en cuenta quienes son los jugadores A y luego aprende sus trucos y asociate con ellos. 

Principio 5: Dest谩cate de la Competencia

Si est谩s comenzando tu carrera, y no tienes una reputaci贸n aun, todo no est谩 perdido. 

Seg煤n Steve Martin una vez nos imploro, necesitas ser tan bueno que ellos no puedan ignorarte.鈥

Existen algunas cosas que pueden comenzar a trabajar hoy para destacarte de la competencia. 

Primero, puedes especializarte en algunas habilidades. Si pueden convertirte en la persona de autoridad en la oficina o en la red profesional por una habilidad en demanda. comenzar谩s a ganar reputaci贸n. 

Segundo, puedes hacer cosas que te diferencien de la otra gente a tu alrededor. Gomez nos cuenta la historia de c贸mo comenz贸 a amontonar lechuga como en una pir谩mide mientras trabajaba en un almac茅n. La gente comenz贸 a notar que las peque帽as cosas que 茅l hacia iban m谩s all谩 y a veces son en las peque帽as cosas que hacemos la diferencia. 

Tercero, siempre busca un trabajo que est茅 cerca del cliente. Es porque cuanto m谩s lejos est茅s del cliente, m谩s prescindible ser谩 tu trabajo, en especial en tiempos dif铆ciles. Si te ofrecen un trabajo que parezca demasiado divertido o demasiado bien para ser verdad encuentra un modo de rechazarlo.

Principio 6: Baila con el que Te Trajo

Cuando te unes a una empresa, aprender谩s que en muchos modos no es como la secundaria. Elegir cual clique est谩s yendo a unirte a una empresa, aprender谩s eso en muchos modos. Es como la escuela secundaria. Elegir cual clique vas a unirte a ser en tu red de carrera siempre. 

Como se帽ala Gomez, la lealtad es el pegamento que mantiene las redes juntas, y puedan por lo general ser el catalista para abrir nuevas puertas enn tu carrera. En resumen, la lealtad es una palabra que necesitas para estar c贸modo si quieres una carrera larga y exitosa. 

Considera cuidadosamente el costo de tu lealtad. 驴Que necesita alguien hacer para ganarlo? Una vez que hayas determinado la respuesta, no comprometas. 

En cierto punto en tu carrera, tu lealtad ser谩 probablemente evaluada en una oferta de trabajo para dejar tu rol actual por m谩s dinero. A menos que necesites el ingreso extra debido a circunstancias extraordinarias en tu vida el cambio de trabajo por m谩s dinero no es un movimiento de carrera..Especialmente si tu jefe actual dedic贸 parte de su reputaci贸n para traerte a bordo. 

El momento exacto para dejar es cuando encuentres una oportunidad que te ense帽ara nuevas habilidades que no puedas adquirir en tu lugar actual de empleo. 

Principio 7: Ning煤n hombre es una Isla

Existe una mentira, seg煤n explica Gomez, que vemos en todas las historias de exito de las empresas, que detr谩s de cada empresa exitosa 茅picamente, una persona hizo todo.

Eso no es  verdad. No para Apple o Facebook, y ciertamente tampoco para ti. Para tener 茅xito en tu carrera, necesitas aprender c贸mo trabajar en un equipo.  

El primer trabajo que tienes cuando te unes a un nuevo equipo es descubrir lo que traes a la mesa m谩s all谩 de lo que est谩 en tu descripci贸n laboral. Encuentra tantas posibilidades como sea posible para que seas 煤til a tu equipo y eventualmente seas aceptado. 

La pr贸xima cosa que necesitas hacer cuando te unes a un equipo es descubrir su contrato social. Esas son las reglas no habladas que gobiernan la conducta del equipo. Por ejemplo en Rackspace, Gomez r谩pidamente aprendi贸 que si quer铆as ayudar desde tu equipo de ingenier铆a necesitabas preguntar amablemente. 

El violar estos acuerdos no hablados causar谩n que seas rechazado como un ser humano rechaza un tranplante de organo. 

Secci贸n 3: Vivir en el Mundo Real

El mundo real no opera como el mundo escolar y existen algunas cosas que tus maestros no te ense帽ar谩n. 

Lo que sigue son algunas de las cosas que aprender谩s antes de aprenderlas en un modo m谩s duro.

Principio 8: Ten un coraz贸n Servicial

Tener un coraz贸n servicial significa querer ayudar a la gente. En el contexto de tu carrera esto significa ayudar a tus clientes. Existen un par de bases para tener un coraz贸n servicial. 

Primero, siempre da al cliente por lo que ellos pagan.

Segundo, recuerda que no cuesta nada sonre铆r. Servir a tu cliente con una sonrisa en tu rostro es algo muy importante. .

Tercero, mu茅vete con un sentido de urgencia. Moverse velozmente con un sentido de prop贸sito es el modo m谩s r谩pido para demostrar a un cliente que tienes un coraz贸n servicial. 

Principio 9: Todos estan en Ventas

Gomez cuanta la historia de escuchar a Graham Weston dar un discurso en la clase de graduaci贸n en Texas A&M donde dijo:

鈥淭odos estamos en ventas. Aunque lo sepas o no, incluso si no est谩s vendiendo un producto, tienes que venderte a ti mismo y a tus ideas.鈥

Es un gran principio que es verdad en los negocios y en la vida. Existen unas claves para hacer que este trabajo sea para ti en tu carrera. 

Primero piensa en el servicio primero y en las ventas segundo. Siempre ser谩s mejor en vender tus productos, ideas y a ti mismo haci茅ndolo de este modo. 

Segundo, nunca vendas una idea con Yo Pienso. El modo m谩s seguro de matar todo tus poderes persuasivos es transmitir cualquier duda en tu discurso. 

Tercero, comprende el poder de la historia. Como seres humanos estamos dise帽ados a escuchar y responder a historias. siempre utiliza una historia para establecer tu discurso. 

Principio 10: No Gastes lo que Ganas

La 煤ltima cosa que quieres preouparrte es a medida que construyes tu carrera o negocio es tus finanzas personales. 

Existen un par de modos para crear este estr茅s innecesario en tu vida. 

El primero es gastar todo lo que ganas. Cuando comienzas a hacer tu primer sueldo real te tentar谩s a comenzar a gastarlo. Gomez recuerda la historia de salir y comprar un auto deportivo despu茅s de su primer gran aumento en Rackspace. No lo hagas, 

Lo segundo es prestar dinero a gente que est茅 cerca tuyo. Si vas a dar dinero a a amigos y familia siempre hazlo sin lazos. Casi nunca te lo devolver谩n y el estr茅s que te causara en tus relaciones no vale la pena. 

Evita aquellas dos cosas como la plaga y tendr谩s un buen comienzo. 

Principio 9: Puedes solo Controlar Tu Actitud

Las cosas ir谩n mal en tu empresa y familia. No hay manera de evitarlo. Pero lo que puedes hacer es controlar tu actitud cuando suceda. 

Gomez hace esta aclaraci贸n que 茅l ha fallado en este principio mucho m谩s de lo que ha tenido 茅xito pero las veces que el triunfo ha sido algunas de las mejores veces en su vida laboral. Cuando el fallo ellos han sido algunas de sus peores.

Un modo espec铆fico de controlar tu actitud es a trav茅s de la pr谩ctica de la humildad. La esencia de la humildad, Gomez dice es de inter茅s genuino en otros. Tomar un inter茅s genuino en otras personas es una opci贸n que puedes obtener de hacerlo de manera diaria. 

Principio 8: Cuando Ser el Jefe

Habr谩 un momento en tu carrera donde hayas desarrollado suficientes habilidades y experiencias que comenzar谩s a pensar sobre comenzar tu propia empresa. El hecho de que existan altos y bajos importantes en cada carrera solo amplifican estos pensamientos. 

Esta es una opci贸n incre铆blemente dif铆cil.

A veces la opci贸n correcta es enfrentar la situaci贸n y aferrarse al trabajo. El destino parece volverse contra tu nuevo 茅xito, incluso cuando los que tienen 茅xito luchan mucho m谩s que lo que tu alguna vez sepas desde afuera. 

Pero sabes muy profundamente que no ser谩s capaz de mirarte a ti mismo en el espejo si no lo intentas es la hora dejar tu trabajo y convertirte en tu propio jefe.

驴Dise帽ando experiencias de usuario personalizadas con datos e IA? Tenga esto en cuenta

驴Dise帽ando experiencias de usuario personalizadas con datos e IA? Tenga esto en cuenta

Hoy en d铆a, m谩s usuarios se sienten c贸modos con las empresas que utilizan informaci贸n personal relevante de manera transparente y beneficiosa. En el estudio Estado del cliente conectado de Salesforce de 2022 , el 61 % de los encuestados informaron un nivel de comodidad con estas pr谩cticas personalizadas de experiencia del usuario. Eso es un aumento del 52% del a帽o anterior. Sin embargo, no existe una definici贸n universal de lo que es transparente y beneficioso.

Los l铆deres de dise帽o son a menudo los que terminan determinando c贸mo se ve una experiencia de usuario ideal y c贸mo no se ve. Consideremos algunos ejemplos de contexto.

  • Un ejecutivo de cuenta en una llamada de un cliente ve que se abre un chatbot con consejos para cambiar su tono para ser m谩s efectivo. Esto puede parecer que se est谩 insertando de una manera no solicitada.
  • Un consumidor busca, por ejemplo, joyeros de anillos de boda en el navegador web de su computadora port谩til. M谩s tarde ven un anuncio dirigido por IA para planificadores de eventos en su feed de redes sociales m贸viles.

Muchas personas describen experiencias como estas como espeluznantes. Puede cruzar una l铆nea cuando la IA usa informaci贸n o el comportamiento del usuario desde una ubicaci贸n, experiencia o dispositivo diferente, sin una explicaci贸n clara o un proceso de consentimiento. Sin embargo, esa l铆nea puede desdibujarse seg煤n el usuario y su entorno.

Descubra lo que est谩 dando forma al futuro de la interacci贸n con el cliente

El estudio Salesforce State of the Connected Customer comparte informaci贸n de m谩s de 13 000 consumidores

鈥淟os usuarios deben sentir que existe una relaci贸n mutuamente beneficiosa entre la empresa y ellos mismos cuando intercambian sus datos por servicios personalizados鈥, dijo Daniel Lim, director s茅nior de Salesforce Futures, quien tambi茅n trabaj贸 en el informe 鈥溍塼ica por dise帽o鈥 con World Economic Foro (WEF).

Lim recuerda a los dise帽adores que el intercambio de valores de hoy todav铆a es nuevo. Hoy en d铆a, los clientes obtienen experiencias de usuario m谩s personalizadas mientras que las empresas recopilan datos y obtienen conocimientos. Sin embargo, no hace mucho tiempo, los clientes simplemente pagaban por bienes y servicios sin entregar datos personales. Es un nuevo d铆a de informaci贸n en todas partes. Para 2028, existir谩n 221 zettabytes de datos en todo el mundo, seg煤n la Corporaci贸n Internacional de Datos (IDC) . Tambi茅n existen herramientas poderosas en el mercado para desbloquear datos de clientes e informaci贸n procesable, como nuestra nueva nube de datos de Salesforce .

Al saber esto, Lim reconoce que el acto de dise帽o de beneficio mutuo es un principio de dise帽o emergente para construir un futuro con m谩s confianza. 脡l enfatiza que este tema no puede ser pasado por alto. 鈥淚nternet cambi贸 la confianza para siempre鈥, dijo.

Observar el entorno 茅tico.

Habl贸 sobre esto en la serie de podcasts 鈥淰oicing Relationships 鈥, producido en asociaci贸n con House of Beautiful Business, la red para la econom铆a centrada en la vida. Adem谩s de que la distinci贸n espeluznante/genial es espec铆fica del usuario, tambi茅n es espec铆fica de la sociedad.

Escuche el Episodio 3 en Spotify o Apple Podcasts hoy:

鈥淟o que es bueno en la sociedad es completamente contextual鈥, dijo Lim. 鈥淟o que es 茅tico en una sociedad tambi茅n es completamente contextual鈥.

De manera similar, el dise帽o centrado en el ser humano ofrece una lente para indagar m谩s profundamente sobre lo que es importante para los usuarios. En lugar de hacer suposiciones, tener conversaciones puede revelar ideas que informen c贸mo son las experiencias de usuario personalizadas. 鈥淓l futuro de la personalizaci贸n realmente depende del uso de la tecnolog铆a para detectar y responder al contexto de cada individuo, comprender cu谩les son sus necesidades y responder sin instrucciones expl铆citas鈥, dijo Lim.

Ciertamente, los dise帽adores son cada vez m谩s conscientes de c贸mo evitar dise帽os enga帽osos . Ahora, en esta nueva era basada en datos e inteligencia artificial, tambi茅n es fundamental evitar dise帽os que los usuarios puedan describir como espeluznantes.

Prevenir la incomodidad del usuario

La incorporaci贸n de la 茅tica en los procesos de dise帽o es un tema que defiende Emily Witt en su funci贸n como Directora de Cross Cloud Research & Insights de Salesforce. 鈥淣uestros clientes conf铆an en nosotros para hacer el trabajo duro de crear experiencias confiables. Necesitamos asegurarnos de evitar crear experiencias que se sientan invasivas, manipuladoras o que provoquen ansiedad鈥.

Ha descubierto que las explicaciones pueden contribuir en gran medida a aumentar la comodidad. Usar un lenguaje que haga que los usuarios se sientan c贸modos podr铆a parecer compartir por qu茅 est谩 solicitando informaci贸n privada o qu茅 informaci贸n est谩 usando para generar un resultado. Tambi茅n ayuda a comunicar claramente cu谩ndo las empresas emplean IA: una divulgaci贸n transparente descrita en la Pol铆tica de uso aceptable de Salesforce .

鈥淣ecesitamos asegurarnos de evitar crear experiencias que se sientan invasivas, manipuladoras o que provoquen ansiedad鈥.

Emily Witt

Salesforce Director de investigaci贸n e informaci贸n de Cross Cloud

Emily Witt

Por ejemplo, al nombrar a Tracey Bot, el Bot de Einstein de rastreo de contactos, el equipo incluy贸 intencionalmente "Bot". Hicieron esto para dejar en claro que AI los est谩 contactando por su salud. Con la informaci贸n m茅dica personal, existe el riesgo de caer en lo que se conoce como valle inquietante. Para evitar la incomodidad de los usuarios, el equipo incorpor贸 la direcci贸n para que las organizaciones solo env铆en un mensaje si un agente puede manejar las llamadas entrantes. Este ejemplo muestra c贸mo el dise帽o centrado en el ser humano ayuda a crear experiencias de usuario personalizadas con datos e IA que cumplen con las expectativas del usuario. Incluso pueden generar un sentimiento positivo.

En general, "no seas espeluznante" es un estribillo com煤n en la industria de la tecnolog铆a. Las empresas cliente pueden considerar c贸mo perciben los usuarios el intercambio de valor de datos para la personalizaci贸n. Requiere una personalizaci贸n de marketing responsable y principios de dise帽o de IA responsables . De hecho, as铆 es como allanamos el camino para aumentar la confianza y la lealtad de los clientes . Todo comienza con el dise帽o de soluciones que mantengan en mente estas ideas emergentes.

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Presentamos HowToDev_ 鈽侊笍

Presentamos HowToDev_ 鈽侊笍

Esta es una traducci贸n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes铆a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam茅rica .

El enlace a la publicaci贸n original, lo encontrar谩s al final de este art铆culo.

Presentamos HowToDev_ | Blog de desarrolladores de Salesforce

HowToDev_ es una nueva serie sobre Salesforce+ que creamos para ayudar a los desarrolladores a familiarizarse con Salesforce Platform. Si ya tiene habilidades tecnol贸gicas pero es nuevo en el ecosistema de Salesforce, o si desea aprender un poco sobre el desarrollo, 隆HowToDev_ es la serie para usted!

En esta nueva serie, aprender谩 a ampliar la Plataforma de Salesforce y crear aplicaciones personalizadas utilizando potentes funciones de desarrollo de Salesforce l铆deres en la industria. Ser茅 su anfitri贸n y, en cada episodio, lo explicar茅 c贸mo tomar una interfaz de usuario basada en datos que viene lista para usar con Salesforce y crear una experiencia intuitiva e interactiva que facilite la vida de los usuarios.

Descripci贸n general de la plataforma de Salesforce

La plataforma de Salesforce re煤ne una serie de servicios de infraestructura, red, aplicaciones y datos para crear una poderosa herramienta que puede ampliar en un abrir y cerrar de ojos. Esto se debe a muchas de las complejidades que puede haber utilizado en otras plataformas de usuarios y desarrolladores. En el primer episodio de HowToDev_, repasamos una descripci贸n general de Salesforce Platform y c贸mo puede crear objetos personalizados para ampliar el modelo de datos.

Realmente solo necesita preocuparse por la aplicaci贸n y los servicios de datos que se le proporcionan para construir. Desde su front-end hasta sus API, todo sale de la caja listo para que comience a construir.

隆Vamos a codificar!

隆Espera un segundo! Hay algunas cosas que necesita saber aqu铆 antes de abrir ese entorno de desarrollo. Aqu铆 hay un vistazo de lo que cubrimos en el Episodio 1 .

Comprender la importancia de los metadatos en Salesforce: Nosotros explicar la funci贸n de los metadatos, que representan toda la configuraci贸n, la automatizaci贸n y la interfaz de usuario en el entorno de Salesforce.

Definici贸n de qu茅 son una aplicaci贸n y una organizaci贸n en Salesforce: aclaramos los conceptos de una aplicaci贸n y una organizaci贸n en Salesforce, subrayando su distinci贸n con respecto a las aplicaciones y organizaciones tradicionales.

Creaci贸n del objeto de propiedad : demostramos el proceso de creaci贸n de un objeto personalizado (el objeto de propiedad) en Configuraci贸n de Salesforce, que funciona como una tabla de base de datos para administrar y rastrear propiedades.

Agregar nuevos campos al objeto: agregamos dos nuevos campos personalizados al objeto Propiedad (es decir, Fecha de cotizaci贸n y D铆as en el mercado), que resaltan la naturaleza din谩mica de los campos de Salesforce.

Mirando hacia el futuro: Concluimos el episodio con una mirada al futuro de lo que cubrir谩 la serie, prometiendo una futura exploraci贸n de la codificaci贸n y la resoluci贸n de problemas complejos dentro de Salesforce.

Una vez que tenga una mayor comprensi贸n de estos conceptos, 隆podemos abrir la CLI en el Episodio 2 !

D贸nde ver HowToDev_

Todos los episodios se lanzaron a la vez en Salesforce+, 隆as铆 que puede disfrutarlos todos ahora! Esto es lo que se trata en cada episodio:

Episodio 1: Descripci贸n general de la plataforma Salesforce
Episodio 2: Herramientas para desarrolladores de Salesforce
Episodio 3: C贸digo en Salesforce con Apex, SOQL y DML
Episodio 4: compilar componentes web Lightning
Episodio 5: Automatizaci贸n con flujo y disparadores
Episodio 6: Completar y lanzar su aplicaci贸n Salesforce

M谩s recursos

  • HowToDev_ Repositorio de GitHub : este es el lugar donde encontrar谩 todo el c贸digo, las definiciones, los enlaces y los documentos a los que se hace referencia en la serie.
  • Creamos una divertida Trailhead Quest para completar mientras ves HowToDev_. 脷nase a la b煤squeda ahora para poner a prueba sus conocimientos y tener la oportunidad de ganar* uno de los 10 paquetes de premios HowToDev_, que incluyen un par de Apple AirPods y un estuche personalizado de Salesforce Developers. Tambi茅n recibir谩 una insignia exclusiva de la comunidad HowToDev_ en Trailhead. Complete la misi贸n en cualquier momento antes del 31 de julio a las 11:59 p. m. (hora del Pac铆fico) para participar y ganar.

Sobre el Autor

Stephan Chandler-Garcia es promotor de desarrolladores en Salesforce. Ha estado en el ecosistema de Salesforce durante m谩s de 10 a帽os como cliente, socio e ISV. Puede encontrar a Stephan en persona en un grupo comunitario de Trailblazer o en una de nuestras conferencias en todo el mundo. Alternativamente, s铆galo en Twitter @stephanwcg o @schandlergarcia en GitHub, y consulte su repositorio de GitHub para ver c贸digo de muestra y proyectos.

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C贸mo recopilar datos sobre la marcha con FormAssembly Mobile

脷ltima actualizaci贸n el 15 de marzo de 2023 por Rakesh Gupta Si alguna vez ha necesitado recopilar datos en el campo, sabe lo dif铆cil que puede ser. O est谩 atascado haciendo un seguimiento de interminables formularios en papel o tiene que llevar una computadora port谩til donde quiera que vaya. Incluso si tienes

La publicaci贸n C贸mo recopilar datos sobre la marcha con FormAssembly Mobile apareci贸 primero en Automation Champion .

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Gu铆a de la plataforma de comercio electr贸nico 2022: Shopify vs WooCommerce

Una cosa est谩 clara: estas son dos plataformas muy populares y muy accesibles para convertir su sue帽o en una tienda de comercio electr贸nico real, en vivo y en funcionamiento. La 煤nica pregunta es: 驴cu谩l es la mejor opci贸n?

La Gu铆a de plataforma de comercio electr贸nico posterior a 2022: Shopify vs WooCommerce apareci贸 primero en Groove Blog.

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Gu铆a de plataforma de comercio electr贸nico 2022: WooCommerce vs BigCommerce

Comparar WooCommerce y BigCommerce significa comparar dos de las plataformas ecomm m谩s grandes que existen: si est谩 en WordPress, es una opci贸n m谩s f谩cil; de lo contrario, lo ayudaremos a clasificar las opciones.

La Gu铆a de plataforma de comercio electr贸nico posterior a 2022: WooCommerce vs BigCommerce apareci贸 primero en Groove Blog.

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Gu铆a de la plataforma de comercio electr贸nico 2022: Shopify vs BigCommerce

Cuando compare BigCommerce vs Shopify directamente, encontrar谩 que hay una opci贸n clara para usted. Le ayudaremos a determinar la mejor opci贸n.

La Gu铆a de plataforma de comercio electr贸nico posterior a 2022: Shopify vs BigCommerce apareci贸 primero en Groove Blog.

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Dentro de una aplicaci贸n m贸vil React Native con Tableau Embedded 鈽侊笍

Como se discuti贸 en una publicaci贸n de blog anterior, los desarrolladores buscan cada vez m谩s opciones nativas para ampliar y personalizar sus aplicaciones de l铆nea de negocio. Al mismo tiempo, los enfoques basados en datos son clave para la toma de decisiones efectiva y el impulso de las empresas. En esta publicaci贸n, compartiremos c贸mo desarrollamos una aplicaci贸n m贸vil React Native + Expo utilizando herramientas de c贸digo abierto con [鈥

La publicaci贸n Dentro de una aplicaci贸n m贸vil React Native con Tableau Embedded apareci贸 primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .

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Las 24 mejores aplicaciones de atenci贸n al cliente de Shopify

Con m谩s de 872 aplicaciones de servicio al cliente en la tienda de aplicaciones de Shopify, evaluamos las mejores opciones para ti y compilamos una lista de las 24 principales que deber铆as considerar.

La publicaci贸n Las 24 mejores aplicaciones de atenci贸n al cliente de Shopify apareci贸 primero en Groove Blog.

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Estrategia Competitiva

Michael Porter es uno de los gur煤s del gerenciamiento contempor谩neo. En su libro Competitive Advantage, transform贸 la teor铆a y la pr谩ctica de las ense帽anzas estrat茅gicas alrededor del mundo. Su libro es brillante e incre铆blemente simple, por lo tanto es necesario leerlo. En 茅l, Porter analiza la complejidad del panorama competitivo nuevo en sus principales cinco fuerzas. Asimismo presenta un modelo simple con tres estrategias gen茅ricas (bajo costo, diferenciaci贸n y atenci贸n) que ayuda a los l铆deres alrededor del mundo a dise帽ar su posicionamiento estrat茅gico.聽

Los modelos de Porter ayudan a los gerentes comerciales de todos los tama帽os a:

  • Predecir el comportamiento competitivo, y
  • Manejar el arte de la inteligencia competitiva.

El libro es la base de diversos trabajos posteriores en base a temas tales como la competencia y la diferenciaci贸n, dando un enfoque disciplinado para ayudar a las empresas a ganar. Lee cuidadosamente ya que este libro te ayudar谩 a repensar la estrategia completa de tu negocio o nuevo negocio que intentas comenzar. Divi茅rtete con Michael Porter 馃槈

Las 5 Fuerzas Que Mueven la Competencia

En el mismo mercado, las empresas siempre compiten por los ingresos de los clientes y por alcanzar la posici贸n dominante.

Por lo tanto, la competencia de una inteligencia competitiva se ha transformado en esencial para las empresas que buscan ganar en un mercado desafiante y competitivo.

Porter explica que los movimientos son guiados por fuerzas fundamentales, y las mismas se detallan a continuaci贸n.聽

La Amenaza De Nuevos Participantes

La amenaza de nuevos ingresos al mercado ocurre cuando surgen nuevos participantes para comenzar por una porci贸n del mercado dentro de un segmento (acci贸n de mercado):

  • Los nuevos participantes estimulan la competencia, y
  • Pueden ser un problema para una empresa establecida. y puede ser reducida dependiendo de las barreras de entrada que existen dentro de una industria.

Por ejemplo: si una empresa est谩 en un mercado que es altamente regulado por el gobierno, siendo capaz de adherir a esta regulaci贸n compleja es una barrera de entrada que para ser superada requiere una inversi贸n de recursos y tiempo.聽

La Intensidad De La Rivalidad Entre Los Competidores

Cuanto m谩s grande sea la lucha entre las empresas existentes para alcanzar la penetraci贸n de mercado (acci贸n de mercado), m谩s grande ser谩 la dificultad de una estrategia competitiva.

En este caso la batalla tiene lugar en diversos aspectos:

  • Dinero publicitario,
  • Competencias en precio,
  • Investigaci贸n,
  • Desarrollo, y
  • Calidad de servicio.

Por ejemplo, si una empresa disminuye los precios finales de su producto al consumidor para ganar m谩s acci贸n de mercado otras empresas necesitan responder a esta iniciativa para garantizar su penetraci贸n actual. Esto puede sacrificar la rentabilidad comercial y causar problemas en la industria por ejemplo.聽

Sustituye La Presi贸n De Los Bienes

Cuando los productos de otros segmentos comienzan a competir por los clientes y su dinero, puede ocurrir la sustituci贸n, cambiando las din谩micas del mercado.

Por ejemplo, cuando el smartphone comienza a impactar las ventas de las laptops tenemos un ejemplo cl谩sico de presi贸n de los productos sustitutos.聽

Los Compradores Negociando Poder

Cuanto m谩s poder de negociaci贸n tenga el comprador, menor ser谩n las ganancias de un cierto segmento. Puede ser a trav茅s de:

  • La demanda por precios menores,
  • M谩s calidad, y
  • M谩s opciones para la opci贸n del cliente.聽

El Poder de Negociaci贸n de los Proveedores

Cuanto m谩s grande sea el poder de negociaci贸n de los proveedores para aumentar los precios o reducir la calidad de bienes y servicios ofrecidos, menor ser谩 el control que tiene una empresa sobre su penetraci贸n de mercado y rentabilidad.

Entendiendo estas cinco fuerzas es posible comprender las din谩micas competitivas de cualquier mercado, y de este modo planificar la estrategia de acuerdo a lo que se pida.聽

Las 3 Clases de Estrategias Competitivas:

Una vez que hayas comprendido las cinco fuerzas de Porter, es hora de comprender las estrategias gen茅ricas competitivas para que puedas crear aquella para tu empresa. En general, las estrategias competitivas siguen tres caminos:聽

El Liderazgo De Costo

En este escenario:

  • Tu negocio debe tener los costos operativos m谩s bajos por comodidad en su segmento, y
  • Requiere una atenci贸n constante en la reducci贸n del costo a trav茅s de todas las 谩reas del negocio para garantizar que tengas precio competitivo.

Cuando tu posicionamiento est谩 basado en su precio m谩s bajo, defi茅ndete del riesgo de tener un portfolio peque帽o de clientes y de este modo tu dependencia en tus clientes sea diluida con un volumen alto de compradores

Un ejemplo de una empresa que ha adoptado este modelo es Ford:

  • Su fundador, Henry Ford, se hizo conocido por la creaci贸n de la l铆nea de productos que permit铆a una producci贸n masiva a un bajo costo,
  • Ford dijo que podr铆a tener un Ford de cualquier color siempre que sea negro para mantener este proceso y sus costos bajo control, y
  • Uno de los desaf铆os de este modelo es la falta de customizacion en el portfolio de los productos ofrecidos.

Diferenciaci贸n

En una estrategia de diferenciaci贸n, tu empresa necesita tener un producto 煤nico percibido por el mercado con superioridad.

Tus productos pueden ser diferenciados por el dise帽o, creando tu marca por tu servicio al cliente y modelo de ventas o incluso por tus tecnolog铆as 煤nicas

Un fabricante de autom贸viles que invirti贸 en diferenciaci贸n fue Mercedes Benz, que fue dise帽ado como sin贸nimo de veh铆culos de lujo sin comparaci贸n al resto de los otros fabricantes.

La diferenciaci贸n act煤a reduciendo las alternativas de la compra del consumidor y esto produce que uno pueda cobrar m谩s por los productos de este modo generando m谩s ganancias.

Los Principales desaf铆os de este modelo son las estructuras de costo que por lo general son m谩s costosas ya que el cliente busca que la diferenciaci贸n requiera mayores inversiones en investigaci贸n y desarrolle nuevas tecnolog铆as de marketing y dise帽o (Apple es tambi茅n un ejemplo excelente de diferenciaci贸n tanto en marketing de dise帽o).

Focal铆zate En Un Segmento o Producto

La estrategia competitiva final es elegir un perfil de comprador espec铆fico, un 谩rea geogr谩fica o un nicho de producto que te permita alcanzar ganancias de escala.

Pepsi, por ejemplo, es un caso de una empresa que ha gerenciado para reestructurarse a s铆 misma adoptando una atenci贸n estrat茅gica. Dicha empresa recorta su l铆nea de producto para centrarse solo en dos segmentos:

  1. Bebidas (Pepsi Cola), y
  2. Snacks (Frito-Lay). Esta atenci贸n ha permitido a la empresa crecer para convertirse en la segunda empresa m谩s grande de comida empaquetada en el mundo considerando las ganancias.聽

Analiza Tu Posici贸n en el Mercado Antes de la Competencia

Para predecir movimientos de competencia y plan estrat茅gicamente basados en sus diferencias, Michael Porter propone un modelo de an谩lisis que se ha transformado en uno de las herramientas m谩s populares del gerenciamento contempor谩neo. Est谩 tambi茅n basado en la comprensi贸n del mercado por cuatro pilares:聽

  1. Evaluar futuros objetivos: El primer paso es comprender los objetivos estrat茅gicos de tu empresa y de los competidores. Tener claridad sobre esto, es m谩s simple predecir si tus competidores est谩n c贸modos en sus posiciones corrientes o si eres una amenaza. Tambi茅n, conociendo los objetivos de tus competidores te ayuda a evaluar los puntos de colisi贸n potenciales en el futuro,
  2. Evaluar Asunciones: Tienes que comprender tus percepciones de los competidores sobre ti y otros jugadores de mercado. Comprender lo que ellos esperan de ti puede ayudarte a crear planes y derivar en una mejor estrategia competitiva. Pueden descubrir qu茅 quieres dominar un segmento en particular, pelear por precios o invertir en diferenciaci贸n,
  3. Evaluar estrategias actuales: Pueden tambi茅n necesitar ser claros sobre tus estrategias actuales de los competidores y comprender lo que ellos est谩n haciendo ahora. Aquello ayuda a anticipar lo que es posible y cu谩les son los pr贸ximos pasos estrat茅gicos que puedes espera, y聽
  4. Evaluaci贸n de Capacidad: adem谩s de la estrategia necesitas comprender la capacidad del competidor para ejecutar una estrategia basada en sus fortalezas y debilidades, de manera de ser capaz de prever los pr贸ximos pasos de la competencia. Aunque al inicio este an谩lisis parece ser desafiante Porter ense帽a c贸mo obtener esta informaci贸n en el mercado.聽

Lee Las Se帽ales de Marketing para Crear Tu Estrategia. Env铆a Se帽ales para Ganar Ventaja Competitiva

En todo momento, el mercado y los competidores brindan se帽ales de su estrategia y el buen gerente debe ser capaz de leer estas se帽ales de manera precisa.

Cuando tu competidor anuncia nuevas inversiones, productos, expansiones de mercado o nuevas caracter铆sticas lo hacen para comunicar un mensaje a los consumidores y en algunos casos confundir a la competencia.

Por lo tanto, es fundamental ser consciente de todo esta informaci贸n y desde ellos tratar de anticipar si tus competidores te dar谩n un giro que puedas atrapar por sorpresa.

Grandes empresas como Apple anuncian nuevos productos incluso antes de que est茅n disponibles en el mercado

Los rumores tambi茅n son formados a trav茅s de la prensa especializada. Estos signos causan euforia en el mercado despu茅s de que todos los clientes tienden a esperar un nuevo producto mejorado antes de hacer una compra.

Si comprendemos las din谩micas de estas se帽ales, podemos tambi茅n utilizar a confundir la competencia o responder a amenazas potenciales.

Nuevos Mercados Brindan Nuevos Desaf铆os

En todo momento, las nuevas industrias y mercados est谩n emergiendo basados en innovaciones presentadas al consumidor.

En una nueva industria, lleva m谩s tiempo para las reglas de la competencia ser claras y esto le da a las empresas un rango de estrategias competitivas experimentales.

En las industrias emergentes, las empresas tienen s贸lo informaci贸n limitada respecto a los competidores que con frecuencia solo vienen de las revisiones de los clientes y de las condiciones de negociaci贸n. Sin embargo, estas son algunas cosas que podemos ver sobre los mercados emergentes:

  • Tienen costos por adelantado,
  • Los negocios necesitan capital para establecerse,
  • El volumen de la producci贸n es peque帽o y esto genera altos costos adem谩s de la necesidad de entrenamiento de los empleados inexperimentados,
  • Las ganancias vienen en escala y tienen que comprender como las empresas lo consiguen,
  • Otro desaf铆o para las empresas es encontrar sus primeros clientes y convencerlos, por lo general educ谩ndolos sobre el potencial del producto y servicio, lo que genera altos costos asociados con el marketing.聽

Saber cu谩ndo Salir

Eventualmente, los productos ser谩n comercializados y las ganancias de una l铆nea siempre tendr谩 que encajar con el tiempo.

Las empresas decaen cuando surge un producto sustituido a trav茅s de la innovaci贸n sociol贸gica y tecnol贸gica.

Los productos evolucionan y la necesidad del consumidor tambi茅n necesita cambios para su progreso

Un ejemplo de una industria que ha sufrido un cambio sociol贸gico es la industria de los cigarrillos una vez que el da帽o del producto ha sido descubierto.聽

Cuando un segmento est谩 decayendo, las empresas tradicionales tienden a no querer abandonarlo, ya que tambi茅n existen barreras de salida.

Las empresas conf铆an en activos especializados en f谩bricas, trabajo e incluso marketing. Por lo tanto, en algunos casos mantener la producci贸n puede ser mucho m谩s rentable que discontinuar una l铆nea de producto.

Los costos de salida fijos, tales como los contratos a largo plazo con proveedores y rentas de equipo, pueden hacer dif铆cil para una empresa salir de un mercado espec铆fico.

Adem谩s, est谩 la cuesti贸n de la interrelaci贸n: Una empresa puede estar as铆 integrada en una estrategia m谩s grande que abandonar una l铆nea de producto que pueda impactar la estrategia como un todo o borrar su propia identidad.

Para comprender c贸mo superar las barreras de 茅xito, uno debe desarrollar liderazgo y convertirse en la 煤nica empresa sobreviviente en aquel segmento:

  • Con dominancia es posible descontinuar los productos sin ser amenazados.
  • Otro camino es una estrategia nicho, encontrar una secci贸n que permanezca estable y luego construir la posici贸n en este segmento,
  • La 煤ltima estrategia es la r谩pida liquidaci贸n, que est谩 basada en la venta del negocio al comienzo de su declinaci贸n, que maximiza la valuaci贸n de los activos de la empresa y aumenta las ganancias de esta venta.聽

Compitiendo de manera global

En la actualidad m谩s y m谩s empresas est谩n compitiendo de manera global ofreciendo sus servicios y productos mundialmente. Las empresas multinacionales, sin embargo, tienen desaf铆os m谩s grandes cuando hablamos de estrategias competitivas:

Tienen muchos m谩s competidores y particularidades de mercado que una empresa que opera de manera local

Cuando hablamos de un mercado global, cada pa铆s tiene diferentes leyes de trabajo, importaci贸n, pr谩cticas de gerencia y otras particularidades.

Puede ser dif铆cil para una empresa entender nuevos mercados y adaptarse a ellos. Es tambi茅n crucial saber el panorama competitivo de cada pa铆s de operaci贸n y comprender a los competidores locales.

Por ejemplo, muchos gobiernos extranjeros ofrecen financiamiento p煤blico a empresas nacionales o tienen reglas proteccionistas que cambian la din谩mica del mercado. Por lo tanto, es fundamental comprender el contexto pol铆tico y cultural del mercado para ganar.

Algunas estrategias comunes para ganar en un mercado global son:

  • Enfatizar las relaciones con los gobiernos de mercado para reducir las barreras a la competencia global, tales como las obligaciones de importaci贸n o exportaci贸n,
  • Concentrarse en un segmento espec铆fico y competir de manera global por el. Este segmento debe ser aquel que tenga las barreras m谩s bajas para la competencia global, de manera que la empresa pueda alcanzar una ventaja competitiva sobre aquellas que tratan de competir a trav茅s de la industria sin adoptar una segmentaci贸n,
  • Buscar pa铆ses donde la regulaci贸n sea compleja, moverse de las empresas extranjeras. En este caso, es necesario adoptar de manera dr谩stica sus productos de manera que puedan encajar la regulaci贸n y las preferencias de aquel mercado que crear una gran diferenciaci贸n, haciendo una ventaja competitiva.聽

Integrar Tu Negocio de Manera Vertical

Para aumentar la eficiencia y reducir costos, una de las mejores alternativas es adoptar una integraci贸n vertical:

  • La misma se refiere en hacer tantos correos como sea posible de manera interna, sin recaer en los proveedores o cualquier tipo de fuente externa,
  • Cubriendo todo desde la producci贸n hasta el ensamblado la distribuci贸n y las ventas,
  • Esto genera grandes ahorros,
  • Por otro lado, la integraci贸n vertical tambi茅n implica costos estrat茅gicos. Los cambios tecnol贸gicos pueden crear situaciones en las cuales el proveedor interno brinde un producto o servicio m谩s bajo que est茅 disponible en el mercado.聽

Por esa raz贸n, se debe tener un gran cuidado en dise帽ar tu plan de integraci贸n vertical. No quieres tener un fabricante interno que se convierta en obsoleto ya que esto puede comprometer la calidad de tus productos y servicios.聽

Notas Finales

Este libro es una pieza magistral del gerenciamiento contempor谩neo. Comprender c贸mo son las posiciones de la empresa misma en el mercado es un desaf铆o pero comprender las cinco fuerzas de Porter que puede ayudarte a aclarar lo que est谩 sucediendo en el mercado y qu茅 cambios pueden afectar tu vida.聽

Tambi茅n antes de dise帽ar cualquier diferenciaci贸n de estrategia es fundamental entender las principales estrategias gen茅ricas para planificar tu posici贸n.

Una buena estrategia competitiva est谩 basada en la comprensi贸n de cada din谩mica de mercado y estar informado siempre de manera que tu empresa gane. Adelante.聽

Reduce costos, aumenta las ventas y mejora los resultados de tu empresa en seis meses o menos.聽

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C贸mo Convertirse En Una Persona Fuera De Serie y Ser Exitoso

Has alguna vez observado a gente famosa como Bill Gates o Los Beatles y pensado Como me gustar铆a que fuese yo, pero nunca podr铆a hacer eso? Bueno, si podr铆as. O mejor dicho la raz贸n por la cual las personas se convierten en gente exitosa es solo definido por el talento innato en una peque帽a parte. Muchos otros factores juegan un papel fundamental en el 茅xito y en Outliers, el autor Malcolm Gladwell trata de cambiar el modo en el que vemos el 茅xito. Por lo tanto, prep谩rate para aprender c贸mo convertirte en una persona fuera de lo com煤n o at铆pica.

Convertirte En Una Persona At铆pica

La mayor铆a de las personas piensan que el 茅xito est谩 predefinido por la gen茅tica o nuestro CI.

Por el contrario, muchos de nuestros 茅xitos dependen de:

  • La comunidad en la que vivimos,
  • D贸nde venimos, y
  • Los valores que tenemos.

Para explicar porque algunas personas son exitosas y otras no, no es suficiente s贸lo mirar a los individuos mismos debemos tambi茅n observar a las circunstancias que rodean a su 茅xito

Una imagen que es muy popular en nuestra sociedad es la de un hombre hecho por s铆 mismo. Pero Gladwelll dice que no existe.

Por ejemplo, Jeb Bush, un exitoso hombre de negocios, con frecuencia se describe a 茅l mismo como tal, a pesar de tener dos presidentes norteamericanos聽 y un banquero de Wall Street en su c铆rculo familiar directo.

Gladwell sostiene que:

Ninguna de las personas fuera de lo com煤n de nuestros tiempos (las personas estad铆sticamente extraordinarias) se han convertido exitosas simplemente debido a sus talentos. Los factores de su entorno han tenido una gran influencia en su 茅xito tambi茅n

驴D贸nde Has Nacido?

Lo creas o no, el mes y el a帽o en el que naciste pueden jugar un rol importante en si eres o no exitoso. Esto no tiene nada que ver con la astrolog铆a sino con todo lo que tiene que ver con el modo en que nuestra sociedad est谩 estructurada.

Mira como ejemplo los jugadores de hockey estrella de Canad谩:

  • La mayor铆a de ellos nacieron en los primeros meses del a帽o, desde enero a mayo. Esto es debido a que la fecha de corte para la clase de edad es Enero 1,
  • Eso significa que en un grupo solo de jugadores de hockey, alguien que naci贸 a fines de Diciembre tiene que competir con jugadores casi un a帽o m谩s grandes de lo que ellos son. A la edad de 10, este a帽o hace una gran diferencia en la fuerza muscular y altura.聽

Ya sea este en los equipos de hockey candiensem o el los de f煤tbol checos los candidatos con gran potencial son elegidos en la edad temprana, esto significa que:

  • Aquellos m谩s grandes, y por lo tanto m谩s altos y m谩s fuertes jugadores ser谩n elegidos primero,
  • Lo cual significa que tendr谩n m谩s entrenamiento y eventualmente se convertir谩n en jugadores estrellas,
  • Por lo tanto, cualquier persona nacida en la 煤ltima mitad del a帽o est谩 en desventaja.聽

Incluso si no est谩s planeando convertirte en un atleta estelar, las escuelas est谩n estructuradas del mismo modo:

  • Un ni帽o que es casi un a帽o m谩s joven que sus compa帽eros de clase est谩n en desventaja desde el inicio,
  • Los otros ni帽os parecer谩n m谩s inteligentes y aquellos ni帽os nacidos un a帽o m谩s tarde recibir谩n menos apoyo
  • Esto efectivamente significa que si naciste m谩s tarde en ella no, tus oportunidades de 茅xitos ser谩n menores que los dem谩s.聽

No s贸lo el mes de nacimiento hace la diferencia para los resultados del 茅xito, sino tambi茅n el a帽o de nacimiento

Cuatro de las personas m谩s adineradas de todos los tiempos eran los norteamericanos nacidos entre los a帽os 1831 y el 1840. Esto es debido a que en el 1860 y 1870 la econom铆a norteamericana fue completamente transformada con ferrocarriles fabricados y el emergente Wall Street. Aquellos hombres ten铆an exactamente la edad correcta a todo momento para tomar ventaja de estos cambios.聽

En el mundo de las computadoras, los hombres m谩s exitosos tales como Bill Gates, fundador de Microsoft, y Steve Jobs, fundador de Apple, nacieron en los mediados de los 50. Ten铆an la edad perfecta en 1975 cuando apareci贸 en el mercado la primera computadora personal accesible.聽

La Pr谩ctica Perfecciona

Una cierta parte de 茅xito se debe al talento innato. Pero para perfeccionar un talento y convertirte en un persona at铆pica el dicho, La pr谩ctica lo hace perfecto, es cierto.

Un promedio de 10.000 horas de pr谩ctica como el talento son necesarias para convertirte en un violinista o pianista mundial por ejemplo

Mozart es considerado como una de los m谩s grandes genios de la m煤sica de todos los tiempos y es innegable que ten铆a un gran talento musical:

  • Sin embargo aunque Mozart no era un genio a los 6 a帽os de edad, escribi贸 m煤sica a esa edad pero aquellas composiciones tempranas no pueden ser consideradas como obras maestras,
  • 脡l compuso sus primeras obras maestras a los 21 a帽os luego de a帽os y a帽os de pr谩ctica.

El Potencial de Genio, principalmente un alto CI no iguala al 茅xito. El CI como una medida de 茅xito solo sirve hasta ciento punto.

Gladwell dice que:

Cualquier cosa mas alta que un CI (coeficiente intelectual) de 120 por ejemplo, no hace la diferencia al potencial para 茅xito personal, Lo mismo se aplica para la altura en los jugadores de baloncesto, luego de cierta altura alrededor de 2.03 metros, no juega m谩s un rol en el 茅xito general de un jugador

Esto significa que tienes que ser lo suficientemente bueno pero no necesitas ser perfecto. Tambi茅n demuestra el modo que puedes ranquear nuestras escuelas estos d铆as es inefectivo:

  • La Universidad de Derecho de Michigan, por ejemplo admite estudiantes con bajas notas ya que a largo plazo las bajas notas de ingreso no son determinantes de que dichos estudiantes no lleguen al exito a largo plazo,
  • Finalmente, incluso una persona con un alto CI que carece de creatividad no tendr谩 ventaja cuando se trata de ser exitoso. Para ser un abogado exitoso, necesitas una mente f茅rtil tambi茅n, algo que no puede ser medido por ex谩menes de CI.

Tu Crianza Importa

Por encima de la creatividad existe otro factor que influencia nuestro 茅xito:聽La Inteligencia de la Pr谩ctica, un t茅rmino creado por el psic贸logo Robert Sternberg.

B谩sicamente, estas son habilidades sociales:

  • Saber como obtener lo que quieres, y
  • Saber c贸mo hablar a la gente.

Esta inteligencia como la creatividad no es medida por tests de CI. Pero sin ellas, es probable que no vayas muy lejos en la vida.

Gladwell dice que:

Las circunstancias en las cuales los ni帽os son criados tienen una gran influencia en su pr谩ctica de la inteligencia

El soci贸logo Anette Lareau condujo un estudio para observar como los ni帽os fueron criados en tanto familias adineradas como pobres.

En las familias adineradas:

  • Los padres estaban con frecuencia involucrados en la crianza de los ni帽os y programas intensos y actividades libres
  • Los ni帽os tambi茅n聽 aprendieron el derecho en el mejor sentido de la palabra, es decir aprend铆an que sent铆an que ten铆an el derecho a perseguir sus propias preferencias individuales como tambi茅n como afirmarse a ellos mismos con figuras autoritarias.

En las familias pobres:

  • Por otro lado, la ni帽ez fue vista como algo diferente del mundo del adulto,
  • Los ni帽os quedaban solos con sus propias actividades libres,
  • Sus padres tambi茅n fueron intimidados por figuras autoritarias y les ense帽aron a sus hijos la misma actitud.

B谩sicamente el estudio demostr贸 que los ni帽os ricos disfrutaban la cultivaci贸n tensa mientras que los ni帽os pobres disfrutaban el cumplimiento de聽crecimiento natural.

Mientras ambos tienen ventajas, las habilidades sociales necesarias para tener 茅xito en la vida eran solo ense帽adas aquellos ni帽os que ven铆an de origen m谩s acomodados.

Estos descubrimientos fueron hechos sin importar la raza aunque los factores econ贸micos no tuvieron un impacto.聽

Esto significa que las circunstancias en las cuales creces tiene una influencia directa en que tan exitoso puedes ser.

Los ni帽os desde los or铆genes de clase alta o alta tambi茅n ofrecen a聽 sus hijos ventajas tales como mejor acceso a los materiales educativos y mas oportunidades en la vida

Esto es especialmente evidente en el efecto de las vacaciones de verano en ni帽os desde los or铆genes econ贸micos diferentes. El estudio demostr贸 que:

  • Los ni帽os de or铆genes pobres por lo general presentaron menos notas en sus ex谩menes luego de las vacaciones,
  • Ya que no ten铆an acceso a materiales educativos en aquel tiempo.

驴Por Qu茅 Los Asi谩ticos Son Tan Buenos En Matem谩ticas?

La herencia cultural tiene una fuerte influencia sobre el 茅xito.

Por lo general, debemos mirar a las generaciones que est谩n antes de una persona fuera de lo com煤n para ayudar a explicar su 茅xito individual

驴Porque son los Asi谩ticos tan buenos en matem谩ticas por ejemplo?

Gladwell dice que:

Hay algo de verdad a este estereotipo racial conocido. Una de las razones de porque tantos asi谩ticos en particular chinos son tan exitosos en matem谩ticas es debido a su herencia cultural de cultivo de arroz

Durante miles de a帽os:

  • El arroz ha sido una dieta b谩sica de muchos pa铆ses asi谩ticos,
  • El cultivo de arroz es mucho m谩s dif铆cil que cultivar muchas cosechas occidentales, ya que demanda un arduo trabajo y dedicaci贸n. requiriendo una familia entera trabajando de la noche a la ma帽ana,
  • En el pasado, los granjeros de arroz a veces trabajaban hasta 3000 horas por a帽o,
  • Esto es porque, hasta hoy, los pa铆ses asi谩ticos tienen una cultura de trabajo mucho m谩s demandante,
  • De forma similar, ser bueno en matem谩ticas requiere un arduo trabajo y dedicaci贸n, significando que los alumnos con una base asi谩tica puede ser que sean los que menos se rindan cuando est谩n tratando de resolver un problema matem谩tico.

Gladwell dice que otra raz贸n por la cual los asi谩ticos les parece que matem谩tica es m谩s f谩cil que los occidentales es el idioma.

Muchos idiomas asi谩ticos tales como el chino, japon茅s y coreano cuentan agregando n煤meros todos juntos:

  • Por lo tanto, el numero 12, por ejemplo se dice 10-2
  • Este sistema de conteo l贸gico, permite un m茅todo mucho m谩s r谩pido de aprendizaje de la matem谩tica b谩sica a una edad temprana.

Creando un mundo m谩s Justo

El modo en el que miramos al 茅xito puede tener un efecto desastroso si solo reconocemos a las personas fuera de lo com煤n desde ciertos or铆genes (ricos) o confiar en factores arbitrarios tales como mes de nacimiento. 聽

El talento puede solo determinar el 茅xito a un peque帽o grado. Mucho depende de:

  • Las circunstancias en las que nacimos y fuimos criados,
  • Los factores geogr谩ficos y culturales, y
  • Un poco de suerte tambi茅n.

Debemos deshacernos de la idea que la gente exitosa ha llegado a donde est谩n por ellos mismos.

Para construir un mundo mejor necesitamos reemplazar a los mosaicos de suertes y ventajas arbitrarias que determinan el 茅xito de hoy en d铆a: las fechas de nacimiento afortunadas y los accidentes felices de la historia con una sociedad que brinda oportunidades para todos

Notas Finales

Trata de cambiar tu visi贸n de lo que significa convertirse en alguien exitoso.

Esto puede darte la necesaria fuerza para dedicar m谩s tiempo en lo que eres bueno y convertirte en alguien exitoso tu mismo. Adelante.

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