La gu铆a para desarrolladores de TrailblazerDX '23 鈽侊笍

Vea lo que TrailblazerDX '23 tiene reservado para desarrolladores en todo el ecosistema de Salesforce, ya sea que se una a nosotros en San Francisco o en Salesforce+.

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C贸mo Descubrir Lo Que Amas, Amar Lo Que Haces Y Hacerlo Por El Resto De Tu Vida

Seg煤n Marcus Buckingham en su nuevo libro llamado Love and Work, no hay lugar entre estas dos cosas. Mucha gente discutir谩 que no deben tratarse los problemas personales o tus amores en el trabajo. Por supuesto esto no es posible. As铆 como no es posible c贸mo pasas tus d铆as de trabajo que impacten en el resto de tu vida. Son imposibles de separar. Es por eso que Buckingham quiere que profundicemos en el tema, y nos ense帽a como aprender a encontrar amor en nuestro trabajo y en definitiva tener una vida valiosa.

Parte I: Signos de Amor

驴D贸nde fue el amor?

Solo una parte de nosotros (16%) est谩 verdaderamente comprometida en el trabajo. La mayor铆a de nosotros est谩 presionando el reloj, 

En algunos trabajos de mucho estr茅s, como en las salas de emergencia o en la ense帽anza, el incidente de  TEPT (trastorno de estr茅s post traum谩tico) es mayor que la gente en la milicia regresando a casa luego de la guerra..

Resulta ser que hemos creado un mundo de trabajo tan inconsciente a nuestras necesidades como seres humanos que literalmente estar铆amos mejor en una zona de guerra

Tu Sentido

El mundo no va  a cambiar para ti, por lo tanto tendr谩s que ser el que encuentre el camino. 

El primer paso es aprender un nuevo idioma, un idioma de amor. La primera palabra en este idioma que Buckingham quiere aprender es Wyrd:

  • Es una palabra de origen germano antiguo, y
  • Es la idea de que cada uno nace con un esp铆ritu distintivo.

Existen unas pocas cosas que necesitamos saber sobre este esp铆ritu:

  1. Primero: es tramposo descifrar precisamente como luce el nuestro,
  2. Segundo, este esp铆ritu puede cambiar, pero solo hasta cierto punto. Donde ya hemos demostrado alguna capacidad y pasi贸n estar谩n los m谩s grandes lugares para nosotros para crecer en el futuro, o si realmente odias lo que haces, no es probable que cambies ma帽ana, y
  3. Tercero, este esp铆ritu es la mejor gu铆a y recursos y vamos a aprender c贸mo prestar atenci贸n a eso.

El Amor es Atenci贸n 

La otra cosa que vamos a hacer es comenzar a prestar atenci贸n a lo que estamos prestando atenci贸n, lo que capta nuestra atenci贸n, Buckingham argumenta que no es casual. Es parte de un patr贸n que nos ayudar谩 a determinar lo que son nuestros amores:

  • Quiz谩s sea algo que nos haga re铆r o intrigar,
  • Quiz谩s es algo que no puedes sacar de tu cabeza cuando est谩s solo temprano por la ma帽ana o tarde a la noche.

Ah铆 es donde comienza el viaje. 

Instinto

Luego presta atenci贸n a cuando la atenci贸n se convierte en instinto:

  • 驴Existen cosas que deseas hacer de manera instintiva? 驴Existen cosas ofrecidas que levantar谩s la mano y las har铆as voluntariamente?,
  • Si te dejaran sola con tus dispositivos, 驴cu谩les son los activos o situaciones que pareces ser llamadas te guste o no?

En el mundo de hoy, siempre apurados no nos tranquilizamos a nosotros mismos lo suficiente para escuchar y nutrir este esp铆ritu

Pero si puedes tomarte el tiempo para bloquear todas las otras voces y demandan tu atenci贸n, notar谩s que tu esp铆ritu te est谩 empujando hacia un lugar.

Flujo

Otra pista de donde est谩n tus amores est谩 en lo que los psic贸logos llaman el estado de flujo

Cuando est谩s haciendo algo que amas, est谩s tan profundamente conectado con lo que haces que el tiempo parece volar. los momentos parecen fluir

Debes haber escuchado la m谩xima de que tu comportamiento pasado es el mejor predictor de tu comportamiento futuro.

Buckingham se帽ala una molestia de la investigaci贸n sobre este tema, qu茅 es realmente tu comportamiento pasado frecuente que es el mejor predictor de tu comportamiento futuro frecuente.

Por lo tanto, para ayudarte a identificar c贸mo meterte en tu flujo predecible en el futuro miraremos para identificar los patrones frecuentes en nuestro comportamiento pasado

Preg煤ntate, 驴cu谩ndo fue la 煤ltima vez que:

  • Perdiste registro del tiempo?;
  • Te ofreciste hacer algo de manera instintiva?
  • Tuviste que tironear a dejar de hacer algo que estabas haciendo?
  • Te sentiste en control absoluto de lo que estabas?
  • Te sorprendiste en que tan bien hiciste algo?
  • Notaste algo que nadie m谩s parec铆a notar?
  • Deseaste estar trabajando?
  • Creaste un nuevo modo de hacer las cosas?
  • Quer铆as que esa actividad durase para siempre? 

Las respuestas a estas preguntas deber铆an conducir a lo que Buckingham denomina las tres se帽ales del amor:

  • (1) Voluntariar de manera instintiva,
  • (2) Ponerlo en un estado de flujo y
  • (3) Sentir el manejo sobre la actividad.

Solo Congeniar

Finalmente para llegar al fondo de donde recae tu amor, toma las actividades que encontraste en los ejercicios previos y para cada una de ellos hazte las siguientes preguntas: 驴Importa:

  • Con qui茅n lo est谩s haciendo?
  • Cu谩ndo lo haces?
  • Por qu茅 lo est谩s haciendo?
  • Cu谩l es el foco o el tema?
  • C贸mo lo est谩s haciendo?

Es probable que te importe y en esas respuestas es donde encontrar谩s tu verdadero amor

Como un ejemplo, digamos que tu amor est谩 ayudando a las personas. Te preguntar谩s, 驴importa: 

  • A qui茅n est谩s ayudando?
  • Cu谩ndo los ayudas?
  • Por qu茅 los est谩s ayudando?
  • Con que los est谩s ayudando?
  • C贸mo los est谩s ayudando?

Si haces el trabajo duro por tu hasta ahora en este resumen, estar谩s en el camino de identificar tu verdadero amor (o amar) y comenzar谩s a ver un nuevo futuro abierto para ti. 

Parte II: Los Siete Demonios

Una cosa es identificar a tus amores y otra cosa es tratar de nutrirlos y vivirlos en el mundo que est谩 dise帽ado para pisotearlos y hacer que te conformes. 

Como la autora Catherine Goldstein se帽ala:

El poder m谩s grande del demonio es que no sabe que es el demonio. El mundo incluyendo a las personas que conocemos y amamos m谩s, pensar谩n que est谩n siendo una fuerza para bien en tu vida cuando tratan y te disuaden de seguir tus amores

En definitiva, este consejo bien intencionado es exactamente lo que te acorrala a un trabajo y carrera que no toca tu esp铆ritu m谩s interno.

Por lo tanto, pasaremos el resto de este resumen centr谩ndonos en c贸mo el mundo puede tratar de volver al camino en el que est谩s en el proceso de escape, por lo tanto puedes ver aunque sea venir y responder. 

Grupo Pensar

Todos necesitamos identificar y no encontramos eso en nuestras vidas, buscamos encontrarlo en otro lado. 

La cosa probable que alcanzaremos basados en la raza y la religi贸n es definirnos a nosotros mismos por aquellas cosas. Lo que no est谩 mal en eso, pero si nos limitamos a ello nos privamos de la fortaleza que viene de saber quienes realmente somos,

Sabiendo qui茅n eres es donde encontrar谩s amor, y el amor es la materia prima que utilizamos para contribuir al mundo

Recuerda encontrar tu identidad en tus amores adem谩s de las otras cosas que la sociedad quiere que identifiques.

La Maldici贸n de la Excelencia

El pr贸ximo problema para observar es la maldici贸n de la excelencia. Es una distinci贸n entre algo en lo que eres bueno y una fortaleza. 

驴Qu茅 sucede cuando algo en lo que 茅ramos excelentes es aburrido, frustrado o no nos brinda satisfacci贸n? Mucho del mundo nos dir谩 lo que es una fortaleza y debemos centrarnos en lo que eres bueno:

  • No podemos vivir una vida plena haciendo algo que no nos encienda, sin importar cu谩n bueno seas en eso,
  • No caigas en la trampa de la excelencia err贸nea en un 谩rea para una fortaleza, tus fortalezas solo van a  ser encontradas en tus amores.

Instinto Err贸neo

As铆 como puedes cometer un error solo persiguiendo las cosas en las que eres bueno, tambi茅n puedes cometer un error realizando actividades que amas hacer pero en las que no eres bueno.聽

En este camino estamos buscando cosas que tanto amamos y en las que somos maestros. Cosas que amamos hacer pero podemos no ser buenos son las que llamamos hobbies.聽

Esto ser谩 obvio a medida que explores tus amores. Solo porque no eres bueno en ellos no significa que debes detenerte en hacerlas. Todo lo contrario:

Los hobbies son actividades preciosas que nos dan amor a nuestra vida, incluso si no podemos justificar volverlas a nuestro trabajo real

Devoluci贸n (Feedback)

Ahora discutamos la devoluci贸n ( feedback) que vas a obtener de la gente que amas y respetas: Los padres maestros, amigos u otras personas bien intencionadas.聽

En cierto punto, algunos o todas estas personas van a darte el beneficio de su consejo.

Esto puede a veces ser 煤til pero s贸lo en circunstancias particulares. Como cuando vas a equivocarte o no vas a seguir una secuencia predefinida de escalones de manera correcta

Pero cuando se trata de lo que son las cosas que amas, y como vives sin ellas su consejo es da帽ino.聽

S茅 fiel contigo mismo, escucha solo a aquella persona que pueda d谩rtelo de manera correcta a lo que amas, y a ti.

Combatir Los Miedos

Una de las cosas que enfrentar谩s seguramente cuando sigas a tus amores es el temor.聽

Te guste o no el temor es uno de los compa帽eros de la vida. Lo traemos con nosotros a donde vayamos. El truco que la mayor铆a de las personas nunca aprenden es prestar atenci贸n a eso y usarlo seg煤n sea intencionado.聽聽

La primera cosa que aprendes si te enfocas en tus miedos es que:

  • Muchos de ellos est谩n focalizados en lo que las otras personas piensan de ti,
  • Esto es normal, porque las 煤nicas personas que no se preocupan por lo que las otras personas piensan de ellos son los soci贸patas,
  • El problema aqu铆 es prestar atenci贸n a las reacciones reales, no lo que piensan que pueden ser, e
  • Incluso tratar por lo que so, sus reacci贸n. Nada m谩s ni nada menos.

La segunda cosa que aprender谩s es que:

  • El temor por s铆 mismo no es la cosa a la que hay que temer,
  • El temor no est谩 en la ra铆z de tus problemas en la vida,
  • Ignorar el temor s铆 lo es,
  • Considera esto: anestesiar la incapacidad de sentir el dolor es una condici贸n que puede matarte si se deja sin direcci贸n.聽聽

Cambia tu relaci贸n a tus miedos. Enfr茅ntalos en vez de escapar de ellos.

Ranqu茅ame y Calif铆came

El mundo en el que vivimos aman calificar y ranquear a las personas:

  • En el colegio o en el trabajo en las redes sociales no podemos liberarnos de eso,
  • Es t贸xico pararte con otras personas. porque puede f谩cilmente llevarte lejos de tus amores y volverte a lo que el mundo espera que hagas, perseguir lo que todos parecen estar persiguiendo incluso aunque no nos est茅 haciendo feliz.聽

Aqu铆 hay tres modos en los que pueden protegerte:

  1. Primero, mantente firme con tus amores. Solo tu sabes mejor que nadie lo que significan y c贸mo te hacen sentir. Recuerda eso cuando comiences a cuestionar tu camino,
  2. Segundo, ten cuidado con quienes te rodean. La gente que est谩 m谩s cerca a t煤 tiene un profundo impacto sobre ti te guste o no.
  3. Tercero, dirige tu tendencia natural a compararte con otros y focalizarse en la contribuci贸n que estas haciendo.聽

Aguantar

El demonio m谩s temido de todos es:

  • Aquel que te dice que la mayor铆a de los trabajos pudren y que solo necesitas relajar tu cabeza como todos los dem谩s,
  • El trabajo est谩 hecho para resistir, no para disfrutar,
  • El 煤nico lugar que tiene espacio para el amor con tus amigos y tus familia. Pero el amor no es un lujo es una necesidad. Para todos.聽

Ignora las voces que tratan de decirte lo contrario. 

Parte III: Haz el amor + El trabajo cobra vida

Existen diversos modos en el que puedes armar tu carrera focalizada en tus amores. Pero se limita a tres ocasiones:

  1. Convertirte en un empresario,
  2. Trabajar para una empresa, o
  3. Ambas cosas.聽

Mucho se focaliza en c贸mo convertirse en un empresario, pero veremos c贸mo encontrar una empresa que nutra tus amores m谩s que tratar de eliminarlos.

En particular, Buckingham nos brinda once preguntas que podemos hacer durante una entrevista para descubrir a la empresa a la que est谩s considerando unirte.

Las preguntas 1 – 5 son los requisitos m铆nimos.

  1. Cu谩l es la misi贸n de la organizaci贸n? Escucha a ejemplos vividos de gente que vive all铆 fuera no temas vac铆os,聽
  2. Cu谩ntos informes directos tiene el Presidente? Busca algo debajo de 10. M谩s de eso y es claro que la organizaci贸n no valora los altos niveles de conexi贸n humana.
  3. Qu茅 clase de programa de organizaci贸n de equipo formal ofrece? Es mala se帽al si no tienes idea de lo que estas hablando.聽
  4. Con qu茅 frecuencia conocer谩s a mi l铆der de equipo para discutir prioridades y desarrollo uno a uno? Idealmente te dir谩n cada semana.
  5. 驴La organizaci贸n te apoya en la educaci贸n continua? Obviamente est谩s buscando un s铆 aqu铆.

Preguntas 6-11 son ideales de orden m谩s altas, y cuanto m谩s de estas que se obtengan, mejor estar谩 establecido el lugar de trabajo para todos  

  1. Qu茅 hace la organizaci贸n para construir m谩s equipos como sus mejores equipos? Si esto es una focalizaci贸n, el obst谩culo est谩 cruzado.
  2. Tienes caminos de carreras definidas por competencias solicitadas? Est谩s buscando un no aqu铆. Los trabajos deben estar definidos por los resultados o competencias.
  3. Tienes un sistema de retroalimentaci贸n de pares? Tampoco estabas buscando aqu铆.
  4. Tendr茅 un generador de recursos humanos dedicado a mi o las personas en el mismo rol? Estas buscando un rotundo s铆.聽
  5. Tiene la organizaci贸n un programa de alumnos de cualquier 铆ndole? Una organizaci贸n de Love + Work tendr谩 en cuenta cosas desde tu punto de vista que te incluye cuando te vas.
  6. C贸mo encaras a los miembros que dejan el equipo? Est谩s buscando como la organizaci贸n se ocupa de las personas que est谩n a punto de mudarse.

Conclusi贸n

Encontrar a tus amores y vivir no es un viaje f谩cil.

El mundo e incluso las personas que amas se considerar谩n en tu contra, esperando que caigas en la l铆nea, lucha por lo que todos los dem谩s est谩n luchando y aguantar en un trabajo que no te agrada, como ellos.聽

Pero puede ser diferente, si deseas prestar atenci贸n a la cosa que amas hacer, mant茅nte en b煤squeda de la combinaci贸n del amor y del manejo y ten coraje para seguir movi茅ndote en un mundo que prefiere conformidad puedes realmente encontrar trabajo y vivir una vida que ames.聽

Es m谩s dif铆cil de lo que tratan y te har谩n creer la mayor铆a de los libros de desarrollo personal pero vale la pena.

Gu铆a de la plataforma de comercio electr贸nico 2022: Shopify vs Magento

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Una gu铆a de comercio electr贸nico para cualquier persona en 2022

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El Exito comienza Cuando Entiendes A Tus Clientes

De acuerdo a Steve Blank, el empresario, educador y autor de Silicon Valley de Four Steps to the Epiphany, la lecci贸n clave para iniciar un negocio desde la introducci贸n de su registrada metodolog铆a empresarial Lean LaunchPad, puede ser sintetizada en cinco palabras simples: Sal del edificio! En un modo m谩s amplio, conciso y accesible禄, Giff Constable te ense帽a c贸mo puedes hacer esto en un modo m谩s 贸ptimo. Por lo tanto, prep谩rate para aprender c贸mo encontrar candidatos en entrevistas, conducir revisiones efectivas y c贸mo sintetizar tu aprendizaje de manera que puedas convertirte en el maestro del descubrimiento del cliente.

Salir Del Edificio y Convertirte En Un Detective

Si quieres ser un empresario e introducir algo nuevo al mundo, un proyecto poderoso y significativo, que est茅 por encima del tiempo es tan malo como que est茅s atrasado.

Es por eso que el arte de ser un gran empresario es encontrar el equilibrio justo entre la visi贸n y la realidad

Por supuesto, esto es bastante riesgoso, invertir en algo que no sea lo suficientemente bueno y muy pocas personas estar铆an interesadas en algo demasiado nuevo y podr铆a terminar en pobres. Por lo tanto, 驴c贸mo puedes vencer esto? 

La respuesta es muy obvia, comienzas a investigar.

Ya que cada nueva idea es necesariamente construida en base a una pila de asunciones y ya que desafiar lo m谩s riesgoso entre ellos justo al inicio es fundamental para el 茅xito, uno de los aspectos m谩s b谩sicos de una empresa que reci茅n inicia exitosa es ingresar al mercado o seg煤n el gur煤 de desarrollo del cliente Steve Blannk salir del edificio.

Puedes intentar examinar las asunciones desde la sala de reuniones, a menos que encuentres a tus potenciales clientes en carne y hueso, las chances son que puedes perderte algo importante sin mencionar los detalles 9 de 10.

Existen dos modos efectivos para salir del edificio:

  1. Puedes o hablar de manera directa a tus clientes y socios y observar su comportamiento, o
  2. Realizar experimentos en los cuales pongas a la gente a trav茅s de un acto o investigues lo que sucede.聽

Talking to Humans es un libro que habla directamente a tus clientes y socios y observa tu comportamiento, por la simple raz贸n que esto es una parte cualitativa del descubrimiento al cliente es muy dif铆cil para la mayor铆a de las personas en parte porque hablar a extra帽os puede ser intimidante y parcialmente porque nuestros instintos en c贸mo hacerlo son por lo general equivocados.

Desafortunadamente, por m谩s bueno que pueda ser tu producto, el 茅xito de tu empresa iniciante depende mucho m谩s de si las personas comprender谩n esto de manera intuitiva.聽聽

Qu茅 No Hacer: Aclarar El Descubrimiento Del Cliente

En cierto modo el descubrimiento del cliente puede ser mejor entendido por lo que no es que por lo que verdaderamente es. Y esto es debido a nuestros instintos: es la 煤nica tendencia natural para las personas con nuevas ideas tratar de venderles a otras personas. Ese no es tu trabajo.

Sin embargo, tu objetivo principal en el descubrimiento al cliente es aprender: esto significa que el descubrimiento al cliente no es tambi茅n abdicar tu visi贸n o pedirle a la gente que dise帽e tu producto para ti.

Eres t煤 el de la idea, el que tiene las asunciones:

El descubrimiento al cliente no se trata sobre renunciar ni sobre imponer tus conceptos de otras personas, se trata sobre desafiar a tus asunciones para perfeccionar tu dise帽o. No eres ni un cobarde ni un representante de marketing eres o al menos deber铆as serlo un detective buscando pistas que te ayuden a confirmar o negar tus asunciones

Ya seas un peque帽o que comienza o un equipo interpersonal de equipos dentro de una gran empresa, tu objetivo no es compilar respuestas estad铆sticamente importantes: sino buscar patrones que te ayuden a tomar mejores decisiones.

Aquellas decisiones deben conducir a una acci贸n y esa acci贸n inteligente es lo que necesitas para el 茅xito. Existen desafortunadamente numerosos modos en los que puedes aclarar este proceso. Algunos de los m谩s comunes son:聽

  1. Tratar a la especulaci贸n como confirmaci贸n. Las preguntas tales como: 驴usar铆as esto? o 驴pagar铆as por esto? son especulativas por definici贸n. No las trates como confirmaciones de tus asunciones: desafialos en cambio a una v铆a de interacci贸n focalizada en el comportamiento, como la siguiente: 驴Disfrutas el proceso de comprar entradas online? Cu茅ntame sobre la 煤ltima vez que compraste entradas de este modo? 驴Qu茅 tan frustrado te sentiste sobre este proceso? 驴Qu茅 m茅todos o sistemas diferentes has probado?,
  2. Conducir el testigo. Los interrogatorios tales como: No creo que la mayor铆a de las personas realmente quieran reservar entradas online: 驴que piensas? No son realmente preguntas si no son conductores de respuestas. Pueden incitar a tus potenciales clientes a decir s铆 sin considerar sus sentimientos reales. Siempre realiza preguntas neutrales y con final abierto,聽
  3. Constantemente hablando. Por supuesto vas a estar excitado sobre tu producto pero el punto del descubrimiento del cliente聽 no es proclamar esto en voz alta si las otras personas est谩n excitadas como tu. Una vez m谩s: no hay nada malo con pre vender pero ten en cuenta que esto no tiene nada que ver con el aprendizaje conductivo,
  4. Escuchar solo lo que quieres escuchar. Nuestros cerebros son incre铆bles filtros. Deja tu agenda en la puerta antes de comenzar una conversaci贸n,
  5. Tratar una simple conversaci贸n como la 煤ltima verdad. Las opiniones聽 de un cliente cualquiera sean no necesitan significar nada en particular,聽
  6. Estar sobrepasado por tu temor al rechazo,
  7. Hablarle a alguien con un pulso. No todos el mundo es tu potencial cliente por lo tanto no entrevistes todo lo que se mueva,
  8. Improvisar la conversaci贸n. Mientras est谩s entrevistando a las personas es necesario mantenerlas en conversaci贸n, pero no tomes esto al extremo: debes estar preparado de ante mando y tenerte en cuenta los riesgos y asunciones en los que est茅s preocupado.聽
  9. Tratar de aprender todo en una sola reuni贸n. Si tienes una gran cantidad de preguntas realizar m谩s entrevistas y dividir las preguntas.聽
  10. Creer que solo el dise帽ador realiza la investigaci贸n cualitativa. Para mejores resultados todos en el equipo deben salir del edificio y hablar con las personas.聽
  11. Detenerse con el desarrollo del cliente despu茅s de una semana. Es necesario construir una cadencia cuantitativa regular en tu proceso del producto: es el 煤nico modo de comprender las razones de porque las cosas est谩n sucediendo o no.聽
  12. Preg煤ntele a tu cliente que dise帽e tu producto para ti. Eso no es el trabajo de tus clientes. Un buen esp铆ritu empresarial se trata de divisar soluciones y brindarlas por medio de feedback: el descubrimiento del clientes cubre este 煤ltimo.

Qu茅 Hacer: Las Bases Del Descubrimiento Del Cliente

Ahora que sabemos lo que no es el descubrimiento al cliente es mucho m谩s f谩cil describir lo que realmente es.聽

Seg煤n lo define Constable, no es nada complicado:

El descubrimiento del cliente es el proceso de ganar una visi贸n mucho m谩s profunda en tu clientes o socios o tu mercado

Sin embargo, tan simple como pueda sonar, no es solo una peque帽a dificultad de alcanzarlo es tremendamente importante hacerlo del modo justo. Y para hacerlo debes desarrollar una metodolog铆a de trabajo de alguna clase.

Despu茅s de todo, si tu objetivo es obtener las respuestas correctas es solo natural que debas:

  1. Primero dise帽ar las preguntas adecuadas,
  2. Para hacerlo debes primero comprender sus riesgos y asunciones.

Ah铆 es donde comienza todo: el descubrimiento de clientes debe ser a tu producto lo que un experimento es a una hip贸tesis cient铆fica un modo de ver si tu visi贸n se alinea con la realidad.

Por lo tanto, tan espont谩neo como se conviertan las conversaciones con tus potenciales clientes deben estar fundados en una gu铆a de entrevista cuidadosamente preparada que se dirija a tus riesgos y asunciones de manera prioritaria.聽

Luego, viene una parte fundamental:

  • Reclutar a la gente correcta para tu experimento,
  • Preguntarle a los miembros de tu familia y a tus amigos m谩s cercanos lo que piensan de tu idea es una de las estrategias m谩s comunes que las empresas iniciantes emplean y uno de los peores errores.

Tu familia y tus amigos est谩n naturalmente influenciados por ti, y preferir谩n decirte lo que quieres escuchar y no herir tus sentimientos. Por supuesto, ya que tu producto deba competir en el mundo real, tus sentimientos eventualmente te lastimar谩n solo despu茅s te costar谩n mucho dinero.聽

Reclutar a la gente correcta no es tarea f谩cil, pero teniendo en cuenta la importancia de este paso nunca debes rendirte: si no tienes 茅xito al principio se creativo e intenta algo nuevo. Y cuando finalmente los encuentres aseg煤rate de tomar nota especialmente聽respecto a tus riesgos fundamentales de manera que puedas calcular las m茅tricas despu茅s.

Establecer tus metas propuestas por encima del tiempo es incluso mejor: sabr谩s cu谩les respuestas importante y cu谩les no. Ver el comportamiento que valida la voluntad del clientes en comprar es muy 煤til.聽

El 煤ltimo paso es muy directo:

  • Una vez que juntes toda la informaci贸n, devu茅lvela a tu equipo y comienza a analizar los patrones,
  • Luego debes comenzar a modificar tu producto. Es importante recordar que no debes dejar de hacer preguntas dif铆ciles sobre tu empresa el descubrimiento del cliente no es solo un paso introductorio hacia la perfecci贸n del producto sino un proceso continuo que nunca finaliza.聽

Comenzar Con El Descubrimiento Del Cliente: Las 5 Preguntas Centrales

El descubrimiento cualitativo, es decir hablar con humanos comienza con un conjunto central de preguntas simples:

  • 驴De qui茅n quieres aprender?,
  • Si tu producto est谩 apuntado a adolescentes, 驴porqu茅 quieres hablar con sus abuelos?

Es por eso que el primer paso en tratar de aprender del mercado es tener una opini贸n de quien es realmente tu mercado.

Siempre ten en cuenta estas tres categor铆as:聽

a. Clientes t铆picos (aquellos a los que imaginas cuando aceptar谩n tu idea,

b. Los usuarios pioneros (aquellos que puedan tener la oportunidad de probar tu producto antes que los dem谩s, y

c. Los socios cr铆ticos (para la distribuci贸n, compromiso u otras partes de tu negocio);

驴Qu茅 quieres aprender?

En esencia, c贸mo tratar con tus asunciones mas importantes y m谩s riesgosas. Algunas de las preguntas m谩s importantes para ser respondidas durante el descubrimiento del cliente son:聽

a. 驴Cu谩l ser谩 tu cliente objetivo?,聽

b. 驴C贸mo har谩s dinero con tu producto?,

c. 驴C贸mo le ganar谩s a tus competidores?,

d. 驴Cu谩l es tu riesgo de ingenier铆a y tecnol贸gico m谩s grande?,

e. 驴C贸mo llegar谩s a ellos? Por supuesto pregunt谩ndole a las personas correctas. Existen tres reglas generales cuando reclutes candidatos con los que hablas:

a. Tratar de obtener un grado de separaci贸n (por lo tanto, ni madres, ni t铆os, ni mejores amigos,聽

b. S茅 creativo (no esperes a las personas que vengan a ti: encuentra modos innovadores para llegar a ellos), y

c. Pesca donde est谩 los pescados.

驴C贸mo puedes asegurar una sesi贸n efectiva?

Existen diversos modos de alcanzar esto. Algunos de ellos son:聽

a. Realiza tus entrevistas en persona.

b. Habla a una persona a la vez.

c. Trae a una persona que tome nota.

d. Atiende a cada sesi贸n preparado para escuchar cosas que quiz谩s no quieras.

e. Haz que tus entrevistados cuenten una historia, no especules.聽

f. Comprende las prioridades.

g. Busca trucos de soluci贸n

h. Escucha no hables.

驴C贸mo darle sentido a lo que aprendes?

Tu objetivo no es aprender por el hecho de aprender, sino tomar mejores decisiones que aumenten el 茅xito.

Por lo tanto, una vez que las juntas busca el sentido de las respuestas de tus potenciales clientes categorizarlas en una hoja de Excel previamente dise帽ada y busca patrones. Las m茅tricas se trata de convertir lo cualitativo en cuantitativo.聽

Notas Finales

Si quieres ser un empresario exitoso, entonces probablemente nada sea m谩s importante que manejar el descubrimiento del cliente antes de involucrarse en el proceso de venta.

Dijo el famoso Henry Ford un siglo atr谩s:

Si le hubiera preguntado a las personas lo que quer铆an, hubieran respondido caballos m谩s r谩pidos

Por lo tanto, no preguntes a las personas lo que qui茅n: preg煤ntales en cambio si les gusta tu soluci贸n a un problema que pueden incluso no saber que lo tienen.

Ese es el esp铆ritu empresarial.

隆Ejemplos, ideas y m谩s del d铆a de agradecimiento al cliente!

驴Quiere decir gracias a sus clientes y mostrar un poco de amor? 隆Tenemos ejemplos e ideas para que pueda crear excelentes programas!

隆Ejemplos, ideas y m谩s del D铆a de Agradecimiento al Cliente posterior! apareci贸 primero en Groove Blog.

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