Vea lo que TrailblazerDX '23 tiene reservado para desarrolladores en todo el ecosistema de Salesforce, ya sea que se una a nosotros en San Francisco o en Salesforce+.
La publicaci贸n La gu铆a para desarrolladores de TrailblazerDX '23 apareci贸 por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Seg煤n Marcus Buckingham en su nuevo libro llamado Love and Work, no hay lugar entre estas dos cosas. Mucha gente discutir谩 que no deben tratarse los problemas personales o tus amores en el trabajo. Por supuesto esto no es posible. As铆 como no es posible c贸mo pasas tus d铆as de trabajo que impacten en el resto de tu vida. Son imposibles de separar. Es por eso que Buckingham quiere que profundicemos en el tema, y nos ense帽a como aprender a encontrar amor en nuestro trabajo y en definitiva tener una vida valiosa.
Solo una parte de nosotros (16%) est谩 verdaderamente comprometida en el trabajo. La mayor铆a de nosotros est谩 presionando el reloj,
En algunos trabajos de mucho estr茅s, como en las salas de emergencia o en la ense帽anza, el incidente de TEPT (trastorno de estr茅s post traum谩tico) es mayor que la gente en la milicia regresando a casa luego de la guerra..
Resulta ser que hemos creado un mundo de trabajo tan inconsciente a nuestras necesidades como seres humanos que literalmente estar铆amos mejor en una zona de guerra
El mundo no va a cambiar para ti, por lo tanto tendr谩s que ser el que encuentre el camino.
El primer paso es aprender un nuevo idioma, un idioma de amor. La primera palabra en este idioma que Buckingham quiere aprender es Wyrd:
Existen unas pocas cosas que necesitamos saber sobre este esp铆ritu:
La otra cosa que vamos a hacer es comenzar a prestar atenci贸n a lo que estamos prestando atenci贸n, lo que capta nuestra atenci贸n, Buckingham argumenta que no es casual. Es parte de un patr贸n que nos ayudar谩 a determinar lo que son nuestros amores:
Ah铆 es donde comienza el viaje.
Luego presta atenci贸n a cuando la atenci贸n se convierte en instinto:
En el mundo de hoy, siempre apurados no nos tranquilizamos a nosotros mismos lo suficiente para escuchar y nutrir este esp铆ritu
Pero si puedes tomarte el tiempo para bloquear todas las otras voces y demandan tu atenci贸n, notar谩s que tu esp铆ritu te est谩 empujando hacia un lugar.
Otra pista de donde est谩n tus amores est谩 en lo que los psic贸logos llaman el estado de flujo:
Cuando est谩s haciendo algo que amas, est谩s tan profundamente conectado con lo que haces que el tiempo parece volar. los momentos parecen fluir
Debes haber escuchado la m谩xima de que tu comportamiento pasado es el mejor predictor de tu comportamiento futuro.
Buckingham se帽ala una molestia de la investigaci贸n sobre este tema, qu茅 es realmente tu comportamiento pasado frecuente que es el mejor predictor de tu comportamiento futuro frecuente.
Por lo tanto, para ayudarte a identificar c贸mo meterte en tu flujo predecible en el futuro miraremos para identificar los patrones frecuentes en nuestro comportamiento pasado.
Preg煤ntate, 驴cu谩ndo fue la 煤ltima vez que:
Las respuestas a estas preguntas deber铆an conducir a lo que Buckingham denomina las tres se帽ales del amor:
Finalmente para llegar al fondo de donde recae tu amor, toma las actividades que encontraste en los ejercicios previos y para cada una de ellos hazte las siguientes preguntas: 驴Importa:
Es probable que te importe y en esas respuestas es donde encontrar谩s tu verdadero amor.
Como un ejemplo, digamos que tu amor est谩 ayudando a las personas. Te preguntar谩s, 驴importa:
Si haces el trabajo duro por tu hasta ahora en este resumen, estar谩s en el camino de identificar tu verdadero amor (o amar) y comenzar谩s a ver un nuevo futuro abierto para ti.
Una cosa es identificar a tus amores y otra cosa es tratar de nutrirlos y vivirlos en el mundo que est谩 dise帽ado para pisotearlos y hacer que te conformes.
Como la autora Catherine Goldstein se帽ala:
El poder m谩s grande del demonio es que no sabe que es el demonio. El mundo incluyendo a las personas que conocemos y amamos m谩s, pensar谩n que est谩n siendo una fuerza para bien en tu vida cuando tratan y te disuaden de seguir tus amores
En definitiva, este consejo bien intencionado es exactamente lo que te acorrala a un trabajo y carrera que no toca tu esp铆ritu m谩s interno.
Por lo tanto, pasaremos el resto de este resumen centr谩ndonos en c贸mo el mundo puede tratar de volver al camino en el que est谩s en el proceso de escape, por lo tanto puedes ver aunque sea venir y responder.
Todos necesitamos identificar y no encontramos eso en nuestras vidas, buscamos encontrarlo en otro lado.
Sabiendo qui茅n eres es donde encontrar谩s amor, y el amor es la materia prima que utilizamos para contribuir al mundo
Recuerda encontrar tu identidad en tus amores adem谩s de las otras cosas que la sociedad quiere que identifiques.
El pr贸ximo problema para observar es la maldici贸n de la excelencia. Es una distinci贸n entre algo en lo que eres bueno y una fortaleza.
驴Qu茅 sucede cuando algo en lo que 茅ramos excelentes es aburrido, frustrado o no nos brinda satisfacci贸n? Mucho del mundo nos dir谩 lo que es una fortaleza y debemos centrarnos en lo que eres bueno:
As铆 como puedes cometer un error solo persiguiendo las cosas en las que eres bueno, tambi茅n puedes cometer un error realizando actividades que amas hacer pero en las que no eres bueno.聽
En este camino estamos buscando cosas que tanto amamos y en las que somos maestros. Cosas que amamos hacer pero podemos no ser buenos son las que llamamos hobbies.聽
Esto ser谩 obvio a medida que explores tus amores. Solo porque no eres bueno en ellos no significa que debes detenerte en hacerlas. Todo lo contrario:
Los hobbies son actividades preciosas que nos dan amor a nuestra vida, incluso si no podemos justificar volverlas a nuestro trabajo real
Ahora discutamos la devoluci贸n ( feedback) que vas a obtener de la gente que amas y respetas: Los padres maestros, amigos u otras personas bien intencionadas.聽
En cierto punto, algunos o todas estas personas van a darte el beneficio de su consejo.聽
Esto puede a veces ser 煤til pero s贸lo en circunstancias particulares. Como cuando vas a equivocarte o no vas a seguir una secuencia predefinida de escalones de manera correcta
Pero cuando se trata de lo que son las cosas que amas, y como vives sin ellas su consejo es da帽ino.聽
S茅 fiel contigo mismo, escucha solo a aquella persona que pueda d谩rtelo de manera correcta a lo que amas, y a ti.
Una de las cosas que enfrentar谩s seguramente cuando sigas a tus amores es el temor.聽
Te guste o no el temor es uno de los compa帽eros de la vida. Lo traemos con nosotros a donde vayamos. El truco que la mayor铆a de las personas nunca aprenden es prestar atenci贸n a eso y usarlo seg煤n sea intencionado.聽聽
La primera cosa que aprendes si te enfocas en tus miedos es que:
La segunda cosa que aprender谩s es que:
Cambia tu relaci贸n a tus miedos. Enfr茅ntalos en vez de escapar de ellos.
El mundo en el que vivimos aman calificar y ranquear a las personas:
Aqu铆 hay tres modos en los que pueden protegerte:
El demonio m谩s temido de todos es:
Ignora las voces que tratan de decirte lo contrario.
Existen diversos modos en el que puedes armar tu carrera focalizada en tus amores. Pero se limita a tres ocasiones:
Mucho se focaliza en c贸mo convertirse en un empresario, pero veremos c贸mo encontrar una empresa que nutra tus amores m谩s que tratar de eliminarlos.
En particular, Buckingham nos brinda once preguntas que podemos hacer durante una entrevista para descubrir a la empresa a la que est谩s considerando unirte.
Las preguntas 1 – 5 son los requisitos m铆nimos.
Preguntas 6-11 son ideales de orden m谩s altas, y cuanto m谩s de estas que se obtengan, mejor estar谩 establecido el lugar de trabajo para todos
Encontrar a tus amores y vivir no es un viaje f谩cil.
El mundo e incluso las personas que amas se considerar谩n en tu contra, esperando que caigas en la l铆nea, lucha por lo que todos los dem谩s est谩n luchando y aguantar en un trabajo que no te agrada, como ellos.聽
Pero puede ser diferente, si deseas prestar atenci贸n a la cosa que amas hacer, mant茅nte en b煤squeda de la combinaci贸n del amor y del manejo y ten coraje para seguir movi茅ndote en un mundo que prefiere conformidad puedes realmente encontrar trabajo y vivir una vida que ames.聽
Es m谩s dif铆cil de lo que tratan y te har谩n creer la mayor铆a de los libros de desarrollo personal pero vale la pena.
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Seguir leyendoDe acuerdo a Steve Blank, el empresario, educador y autor de Silicon Valley de Four Steps to the Epiphany, la lecci贸n clave para iniciar un negocio desde la introducci贸n de su registrada metodolog铆a empresarial Lean LaunchPad, puede ser sintetizada en cinco palabras simples: Sal del edificio! En un modo m谩s amplio, conciso y accesible禄, Giff Constable te ense帽a c贸mo puedes hacer esto en un modo m谩s 贸ptimo. Por lo tanto, prep谩rate para aprender c贸mo encontrar candidatos en entrevistas, conducir revisiones efectivas y c贸mo sintetizar tu aprendizaje de manera que puedas convertirte en el maestro del descubrimiento del cliente.
Si quieres ser un empresario e introducir algo nuevo al mundo, un proyecto poderoso y significativo, que est茅 por encima del tiempo es tan malo como que est茅s atrasado.
Es por eso que el arte de ser un gran empresario es encontrar el equilibrio justo entre la visi贸n y la realidad
Por supuesto, esto es bastante riesgoso, invertir en algo que no sea lo suficientemente bueno y muy pocas personas estar铆an interesadas en algo demasiado nuevo y podr铆a terminar en pobres. Por lo tanto, 驴c贸mo puedes vencer esto?
La respuesta es muy obvia, comienzas a investigar.
Puedes intentar examinar las asunciones desde la sala de reuniones, a menos que encuentres a tus potenciales clientes en carne y hueso, las chances son que puedes perderte algo importante sin mencionar los detalles 9 de 10.
Existen dos modos efectivos para salir del edificio:
Talking to Humans es un libro que habla directamente a tus clientes y socios y observa tu comportamiento, por la simple raz贸n que esto es una parte cualitativa del descubrimiento al cliente es muy dif铆cil para la mayor铆a de las personas en parte porque hablar a extra帽os puede ser intimidante y parcialmente porque nuestros instintos en c贸mo hacerlo son por lo general equivocados.
Desafortunadamente, por m谩s bueno que pueda ser tu producto, el 茅xito de tu empresa iniciante depende mucho m谩s de si las personas comprender谩n esto de manera intuitiva.聽聽
En cierto modo el descubrimiento del cliente puede ser mejor entendido por lo que no es que por lo que verdaderamente es. Y esto es debido a nuestros instintos: es la 煤nica tendencia natural para las personas con nuevas ideas tratar de venderles a otras personas. Ese no es tu trabajo.
Eres t煤 el de la idea, el que tiene las asunciones:
El descubrimiento al cliente no se trata sobre renunciar ni sobre imponer tus conceptos de otras personas, se trata sobre desafiar a tus asunciones para perfeccionar tu dise帽o. No eres ni un cobarde ni un representante de marketing eres o al menos deber铆as serlo un detective buscando pistas que te ayuden a confirmar o negar tus asunciones
Aquellas decisiones deben conducir a una acci贸n y esa acci贸n inteligente es lo que necesitas para el 茅xito. Existen desafortunadamente numerosos modos en los que puedes aclarar este proceso. Algunos de los m谩s comunes son:聽
Ahora que sabemos lo que no es el descubrimiento al cliente es mucho m谩s f谩cil describir lo que realmente es.聽
Seg煤n lo define Constable, no es nada complicado:
El descubrimiento del cliente es el proceso de ganar una visi贸n mucho m谩s profunda en tu clientes o socios o tu mercado
Sin embargo, tan simple como pueda sonar, no es solo una peque帽a dificultad de alcanzarlo es tremendamente importante hacerlo del modo justo. Y para hacerlo debes desarrollar una metodolog铆a de trabajo de alguna clase.
Despu茅s de todo, si tu objetivo es obtener las respuestas correctas es solo natural que debas:
Ah铆 es donde comienza todo: el descubrimiento de clientes debe ser a tu producto lo que un experimento es a una hip贸tesis cient铆fica un modo de ver si tu visi贸n se alinea con la realidad.
Luego, viene una parte fundamental:
Tu familia y tus amigos est谩n naturalmente influenciados por ti, y preferir谩n decirte lo que quieres escuchar y no herir tus sentimientos. Por supuesto, ya que tu producto deba competir en el mundo real, tus sentimientos eventualmente te lastimar谩n solo despu茅s te costar谩n mucho dinero.聽
Reclutar a la gente correcta no es tarea f谩cil, pero teniendo en cuenta la importancia de este paso nunca debes rendirte: si no tienes 茅xito al principio se creativo e intenta algo nuevo. Y cuando finalmente los encuentres aseg煤rate de tomar nota especialmente聽respecto a tus riesgos fundamentales de manera que puedas calcular las m茅tricas despu茅s.
El 煤ltimo paso es muy directo:
El descubrimiento cualitativo, es decir hablar con humanos comienza con un conjunto central de preguntas simples:
Es por eso que el primer paso en tratar de aprender del mercado es tener una opini贸n de quien es realmente tu mercado.
Siempre ten en cuenta estas tres categor铆as:聽
a. Clientes t铆picos (aquellos a los que imaginas cuando aceptar谩n tu idea,
b. Los usuarios pioneros (aquellos que puedan tener la oportunidad de probar tu producto antes que los dem谩s, y
c. Los socios cr铆ticos (para la distribuci贸n, compromiso u otras partes de tu negocio);
En esencia, c贸mo tratar con tus asunciones mas importantes y m谩s riesgosas. Algunas de las preguntas m谩s importantes para ser respondidas durante el descubrimiento del cliente son:聽
a. 驴Cu谩l ser谩 tu cliente objetivo?,聽
b. 驴C贸mo har谩s dinero con tu producto?,
c. 驴C贸mo le ganar谩s a tus competidores?,
d. 驴Cu谩l es tu riesgo de ingenier铆a y tecnol贸gico m谩s grande?,
e. 驴C贸mo llegar谩s a ellos? Por supuesto pregunt谩ndole a las personas correctas. Existen tres reglas generales cuando reclutes candidatos con los que hablas:
a. Tratar de obtener un grado de separaci贸n (por lo tanto, ni madres, ni t铆os, ni mejores amigos,聽
b. S茅 creativo (no esperes a las personas que vengan a ti: encuentra modos innovadores para llegar a ellos), y
c. Pesca donde est谩 los pescados.
Existen diversos modos de alcanzar esto. Algunos de ellos son:聽
a. Realiza tus entrevistas en persona.
b. Habla a una persona a la vez.
c. Trae a una persona que tome nota.
d. Atiende a cada sesi贸n preparado para escuchar cosas que quiz谩s no quieras.
e. Haz que tus entrevistados cuenten una historia, no especules.聽
f. Comprende las prioridades.
g. Busca trucos de soluci贸n
h. Escucha no hables.
Tu objetivo no es aprender por el hecho de aprender, sino tomar mejores decisiones que aumenten el 茅xito.
Por lo tanto, una vez que las juntas busca el sentido de las respuestas de tus potenciales clientes categorizarlas en una hoja de Excel previamente dise帽ada y busca patrones. Las m茅tricas se trata de convertir lo cualitativo en cuantitativo.聽
Si quieres ser un empresario exitoso, entonces probablemente nada sea m谩s importante que manejar el descubrimiento del cliente antes de involucrarse en el proceso de venta.聽
Dijo el famoso Henry Ford un siglo atr谩s:
Si le hubiera preguntado a las personas lo que quer铆an, hubieran respondido caballos m谩s r谩pidos
Por lo tanto, no preguntes a las personas lo que qui茅n: preg煤ntales en cambio si les gusta tu soluci贸n a un problema que pueden incluso no saber que lo tienen.
Ese es el esp铆ritu empresarial.
驴Quiere decir gracias a sus clientes y mostrar un poco de amor? 隆Tenemos ejemplos e ideas para que pueda crear excelentes programas!
隆Ejemplos, ideas y m谩s del D铆a de Agradecimiento al Cliente posterior! apareci贸 primero en Groove Blog.
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