ūüŹÜ Juan Manuel Garrido en Ventaja Podcast ¬ę EGA Futura

ūüŹÜ Juan Manuel Garrido en Ventaja Podcast ¬ę EGA Futura

[00:00:02.340] – Raymundo

Hola, hola, ¬Ņqu√© tal? Bienvenidos y bienvenidas a Ventaja Podcast. Hoy tenemos a un gran invitado, a Juan Manuel Garrido, de EGA Futura. Juan Manuel, ¬Ņc√≥mo est√°s?

[00:00:16.810] – Juan Manuel

Hola, buenas tardes, Rey. ¬ŅC√≥mo est√°s?

[00:00:19.480] – Raymundo

Bien, bien. Aquí con la garganta de cantante.

[00:00:23.880] – Juan Manuel

El problema importante es que puedas seguir hablando y muchas gracias por la invitación a tu programa.

[00:00:32.310] – Raymundo

No, muchas gracias a ti. Platic√°bamos hace rato de las reuniones, entonces siempre como ese asunto de estar acomod√°ndose, es tema de que siempre uno tenga la flexibilidad y la apertura, y se da, siempre se da.

[00:00:53.330] – Juan Manuel

Exacto, sobre todo cuando es una reunión virtual y hay muchísimas personas involucradas, a veces uno tiene que tratar de ser flexible para que la reunión se pueda llevar a cabo.

[00:01:06.630] – Raymundo

Sí, malo cuando son presenciales. Fíjate, yo dejé de hacer presenciales ya bastante tiempo, si acaso algunas, por ahí, por el negocio. A veces no se puede. Apenas me pidieron una, hice la cuenta. De todos modos, le dije: No es viable. De entrada, yo ya digo: No. Pero fíjate, era dan de tiempo, cuatro horas y de dinero, como poquito, pero de todos modos es dinero, 20 dólares.

[00:01:42.310] – Juan Manuel

No, no.

[00:01:44.840] – Raymundo

Ni siquiera es mi cliente. Quieres que lo vaya a convencer, le digo: Que se convenza solo.

[00:01:51.490] – Juan Manuel

De alguna forma, la experiencia poco grata que toda la raza humana vivió 2020. Una de las cosas que sí pienso que ayudó a acelerar es la adopción de herramientas digitales que permiten que el trabajo, dentro de una empresa y dentro del mundo emprendedor, sea más eficiente. Hoy, yo puedo ver cómo equipos totalmente distribuidos son realmente productivos y son eficientes utilizando herramientas como como Slack, como Chatter, como Microsoft Teams o como Google Meet. Y antes había mucha burocracia en términos de pensar que los recursos humanos podían rendir solamente face to face en un entorno físico en donde estén todos juntos, y ahora no es así. Yo recuerdo, hace poco tiempo atrás, un amigo me decía: Nosotros a la hora de contratar recursos humanos, estamos hablando de una empresa tecnológica con un promedio de 300 empleados, me decía: Buscábamos en un radio de a 40 km/h a la redonda. Hoy eso ya no es algo relevante, no nos importa. Al principio comenzamos a buscar en otras ciudades y ahora ya se convirtieron en una empresa internacional.

[00:03:34.880] – Raymundo

Distribuida. Sí. Por ejemplo, Base Camp, que son como de los más promotores de eso desde el inicio. O sea, es una brutalidad.

[00:03:47.930] – Juan Manuel

Es una bonita empresa para estudiar Base Camp. Yo, a lo largo de mi carrera, aqu√≠ en Nega Futura, los he seguido much√≠simo. Creo que son menos de 40 personas todav√≠a. Ellos conceptualmente quieren ser tipos compactos, reducidos y trabajan de manera remota. Tienen un libro, ya que tiene varios a√Īos, Remote. Creo que fueron uno de los pioneros. Y el COVID ni siquiera era una palabra que exist√≠a en nuestra mente. Y estos g√ľeyes, ocho a√Īos atr√°s, diez a√Īos atr√°s, ya estaban trabajando de manera remota.

[00:04:31.560] – Raymundo

S√≠, muy impresionante. Oye, Juan Manuel, pero ahora s√≠ que dinos, pres√©ntate, ¬Ņqu√© andas haciendo?

[00:04:45.750] – Juan Manuel

Yo soy Juan Manuel Garrido. Fundé en 1994 EGA Futura, una empresa de tecnología. Principalmente, lo que hacemos es fabricar software tipo ERP o ERP. Para los que no No saben lo que es software ERP, estamos hablando de software empresarial. Nosotros nos focalizamos en el segmento de empresas medianas y, principalmente, lo que hacemos es cubrir los 360 grados de la problemática que una empresa puede tener desde su inventario, sus relaciones con el cliente, sus ventas, sus compras, sus cuentas por pagar, sus cuentas por cobrar, su contabilidad y hasta cuestiones como recursos humanos, activo fijo, envíos de correos electrónicos, interacción interna. Tenemos toda una red social montada encima del sistema, con el objetivo de que los usuarios de una empresa no tengan que depender de cosas como WhatsApp o de correo electrónico, o de llamadas, y que dentro de esa red social, que que simula Facebook, pero dentro del sistema, puedan trabajar de una manera ordenada.

[00:06:07.540] – Raymundo

El ERP a m√≠ me gusta mucho porque es como un sistema operativo, o sea, va, lo instala Es el sistema operativo de la empresa, es el n√ļcleo, el ADN de lo que le indica a un grupo empresario, a un emprendedor, a un jefe, un gerente, hacia d√≥nde est√° el norte y hacia d√≥nde est√° el sur. Y desde el 94, o sea, Ega Futura, desde el 94, instalaci√≥n en equipo, cableado de red.

[00:06:41.480] – Juan Manuel

S√≠. De hecho, te voy a decir algo, nunca trabaj√©, a lo largo de mis casi 50 a√Īos, nunca trabaj√© en otra empresa. Comenc√© de adolescente a programar como software y en el 94 fund√© la empresa. Era un chico de 20 a√Īos y a partir de ah√≠ comenzamos a crecer.

[00:07:12.120] – Raymundo

O sea, toda la vida.

[00:07:14.260] – Juan Manuel

Es toda ¬ŅC√≥mo se llama, mi vida, esto? Nuestro ERP tiene cuatro generaciones: generaci√≥n uno, generaci√≥n dos, generaci√≥n tres y generaci√≥n cuatro. En generaci√≥n uno ten√≠amos una interfaz de usuario DOS, de texto, Para que no sepan qu√© es DOS, antes de Windows, las computadoras o los computadores o los ordenadores, como se digan en diferentes lugares de Iberoam√©rica, usaban una interfaz de texto. Despu√©s vino Windows. Y ahora nuestro ERP de generaci√≥n cuatro corre en la nube. Ya estamos trabajando para incorporar funcionalidad que incluya inteligencia artificial, tecnolog√≠a muy nueva, pero que de alguna forma va a ahorrar much√≠simo tiempo. Te voy a contar algo respecto a ¬ŅHas visto? S√≠. Estaba hablando hace unos meses atr√°s con un colega que me prendi√≥ la l√°mpara y me dice: estuvimos haciendo un desarrollo con inteligencia artificial para Visa. ¬ŅY qu√© hicieron? Y me dice: Son millones de personas, millones de clientes. Y la cantidad de recursos humanos en el call center no es suficiente para poder establecer comunicaciones telef√≥nicas con los varios millones de clientes. Entonces, estamos construyendo un algoritmo que analiza el comportamiento de un cliente. Entonces, nosotros ya podemos ver, por ejemplo, que si el cliente consume todo su l√≠mite y deja de pagar, probablemente ese cliente lo perdamos y se vaya con otra empresa o sea un incobrable.

[00:09:21.970] – Juan Manuel

Entonces, el algoritmo va detectando esos comportamientos y genera llamados en el call center para ofrecerles, por ejemplo, una promoci√≥n al cliente y de esa manera intentar reconquistar ese cliente que ya predictivamente se va a ir para que se quede dentro de visa, en este caso. Entonces, ah√≠ yo dije: En el mundo del software empresarial hay un mont√≥n de cosas que se pueden hacer. Obviamente que hoy la inteligencia artificial est√° en su infancia y tal vez podamos pensar que lo m√°s natural es que fabrique un correo electr√≥nico personalizado para el cliente, que esas son cosas que estamos haciendo. Inclusive tambi√©n son cosas que estamos haciendo para contactar a potenciales clientes. No me hagas olvidar de esto, que es sumamente interesante, de lo que estamos haciendo para ventas. Pero volviendo a lo que es el software empresarial, se puede hacer much√≠simo desde cobranzas, an√°lisis de informaci√≥n, entender qu√© producto tengo que comprar, qu√© producto voy a vender, qu√© cliente podr√≠a tener un mejor desempe√Īo como comprador. Y yo supongo que a lo largo de los pr√≥ximos a√Īos van a haber much√≠simas m√°s cosas que nos vamos a ir dando cuenta de que pueden ser S√≠.

[00:11:02.850] – Raymundo

Y ah√≠ una de las preguntas que tra√≠a era: ¬Ņcu√°l es el mejor momento, a trav√©s de todos los a√Īos que llevas, de implementar un RP, o sea, del lado del cliente? ¬ŅD√≥nde has visto que dice.? Por ejemplo, a m√≠ me ha pasado de cuando se pierde total trazabilidad del proceso de producci√≥n o del proceso de venta es cuando empiezan, cuando dicen por ah√≠, pero no s√©. T√ļ tienes m√°s experiencia, por supuesto.

[00:11:38.060] – Juan Manuel

Pregunta dif√≠cil la que me est√°s haciendo, porque la respuesta es dif√≠cil. Lo que yo he visto a lo largo de todos estos a√Īos, es que una empresa en particular, a lo largo de todo su ciclo de vida, va cambiando de software de gesti√≥n empresarial a medida que va creciendo creciendo, hasta que llega un momento en donde se queda con su producto definitivo eternamente. Entonces, la mejor sugerencia es desde el Al principio, hay que comenzar con una herramienta buena y barata. Hay mucho software de gesti√≥n empresarial, bueno y barato, y que corra en la nube. Cuando digo bueno y barato, estoy hablando de un software de menos de 100 d√≥lares al mes, en la nube, es excelente. Y eso le va a permitir a un emprendedor o a una peque√Īa o mediana empresa comenzar a resolver dos problemas que nosotros vemos en los procesos de digitalizaci√≥n de empresas ya m√°s grandes, que son: problema n√ļmero uno, no hay procesos definidos. Ese es el n√ļmero uno que una herramienta de software va a ayudar a resolver. Hoy hay empresas que Por ejemplo, no tienen en claro c√≥mo comprar. Hay una empresa muy grande que por una cuesti√≥n de confidencialidad es muy conocida todo el mundo, nos contact√≥, no No puedo decir el nombre, pero s√≠ voy a contar un problema.

[00:13:32.950] – Juan Manuel

Es una empresa que est√° en todo el mundo y nos contact√≥ una subsidiaria de un pa√≠s de Am√©rica Latina y nos coment√≥ este problema. Recibimos m√°s de 2000 facturas de compra al mes y todo lo hacemos con Excel. La problem√°tica ca√≥tica que se vive en un √°rea administrativa manejando eso con Excel es intergal√°ctica, es gigante. O sea, estos tipos est√°n pagando un mont√≥n de dinero en sueldos de recursos humanos. Los recursos humanos deben estar quemados con toda la cabeza prendida a fuego, porque levantarte a la ma√Īana para comenzar a trabajar y que tu trabajo sea picar n√ļmeros adentro de una S√≠. Planilla de c√°lculo debe ser algo bastante desmotivante. Y, por otro lado, no saben qu√© compran, ni a qu√© precio ni c√≥mo. Entonces, establecer procesos desde un momento muy temprano le va a servir a cualquier empresa mediana o cualquier emprendedor a ya establecer procesos y que esos procesos se vayan impregnando en la cultura de de la empresa. Lo cual es clave, porque despu√©s tratar de cambiar esa cultura, y lo he visto un mont√≥n de veces, es muy dif√≠cil. Y el otro problema, te dije que tener una herramienta de software de gesti√≥n empresarial, desde el principio, resuelve dos problemas.

[00:15:18.840] – Juan Manuel

El segundo problema es la adaptaci√≥n del recurso humano a una herramienta. El recurso humano tiene que saber que todo queda registrado, que los precios de costo son los precios de costo, los de venta son los de ventas, que hay trazabilidad de que si alguien quiere hacer una auditor√≠a, esa auditor√≠a va a arrojar n√ļmeros que coinciden o que van a coincidir con la realidad y con cosas que pasaron. Entonces, realmente es muy recomendable. Ahora, probablemente una empresa con 15 empleados, 20, cuando sean 50 van a necesitar un software m√°s grande. Y ah√≠ va a haber todo un proceso de migraci√≥n y de dolor. Hasta que en un momento de madurez necesiten utilizar una herramienta grande, como ser√≠a el caso… Sin ning√ļn tipo de preferencias, voy a nombrar productos que est√°n disponibles hoy en el mercado, que compiten con nosotros y que son muy buenos. Sap Business One, una herramienta hermosa. Microsoft Dynamics, tambi√©n. Ega Futura, tambi√©n. Ega Futura es un ERP que corre arriba de infraestructura Salesforce. Por lo tanto, est√°n en la app, aplicaci√≥n m√≥vil, red social, inteligencia de negocios, de informes, point and click, toda esa magia moderna. Ese tipo de productos s√≠ tienen la capacidad de acompa√Īar el crecimiento de una empresa eternamente, porque son productos que tienen mucha evoluci√≥n tecnol√≥gica atr√°s, en donde todos los a√Īos hay varias generaciones y que al mismo en el tiempo, tienen una potencia de personalizaci√≥n enorme hacia el mercado, el segmento vertical de la empresa.

[00:17:42.790] – Juan Manuel

Creo que fue muy largo, pero esto es algo que yo le recomendaría muchísimo tener en cuenta a cualquier empresario que está pensando, cualquier empresario, cualquier emprendedor, cualquier persona de negocios que está pensando en tener empresa ordenada.

[00:18:01.870] – Raymundo

S√≠, porque tambi√©n una de las cosas que me encuentro muy seguido es, ya sea que est√°n muy chiquititos de menos de siete, menos de diez, dicen: ¬ŅPara qu√©? O sea, ¬Ņpara qu√© contrato un servicio si nada m√°s necesito contabilidad o nada m√°s necesito CRM o nada m√°s necesito esto. Es que eso es uno de los grandes limitantes como del lado del mindset, que es usar un ERP, o sea, te exige entrenamiento, capacidad, un recurso humano o si no, t√ļ mismo, due√Īo o due√Īa, convertirte en ese estratega que identifica. Y lo que a m√≠ me encanta del ERP es que hace mucho tiempo, o sea, al inicio, cuando se empezaba a usar, pues fue creado para producto, pero para servicio no tiene ning√ļn tema. O sea, si uno ofrece servicios, calza igual de manera perfecta. Y justo esos dolores de cabeza que dices.

[00:19:08.840] – Juan Manuel

Y hoy ya tenemos software ERP con especialización en servicios. Te voy a decir, por ejemplo, en el caso nuestro, que es el mismo caso de SAP y es el mismo caso de Microsoft Dynamics, hay gestión proyectos dentro de LERP. Entonces, ya es posible en la misma herramienta que están facturando o definiendo los planes de cuenta o están haciendo los asientos contables en esa misma herramienta, O sea, pueden establecer proyectos, que pueden ser proyectos internos o proyectos externos, crear todas las tareas, asignar esas tareas a Recursos Humanos, establecer deadlines, vincular consumo de o no a esas tareas. O sea, realmente es algo totalmente transformador para empresas de servicio.

[00:20:12.870] – Raymundo

S√≠, porque es el orden y es el saber, la trazabilidad, o sea, todo. Y de verdad s√≠, es medio doloroso cuando uno no ha llegado a un nivel lo suficientemente alto para evaluarlo, pero ya, Ya escucharon, Juan Manuel tambi√©n lo recomienda en el sentido de… Tambi√©n te va forzando, te va haciendo ponerle seriedad y ponerle m√°s visi√≥n a futuro, que tampoco necesitas escalar a 300, 500, 1000 personas. ¬ŅQu√© ser√° como el tama√Īo donde ya hace sentido? ¬ŅUnas 12, 15 personas?

[00:20:52.490] – Juan Manuel

Para m√≠, el n√ļmero obligatorio es ocho. Cuando dentro de una empresa ya hay ocho personas, aunque sea un sistema compacto, tiene que ser implementado. Y la ventaja, m√°s all√° de todo esto que venimos hablando, la ventaja que m√°s valorada es por los clientes es el orden o el resultado, te dir√≠a, es el orden y la previsibilidad. Que una empresa pueda saber cu√°nto dinero le deben sus clientes, cu√°nto dinero ellos le deben a sus proveedores, cu√°les son los productos que mejor van a comportarse en el pr√≥ximo cuatrimestre, qu√© necesitan comprar ahora. Eso es previsibilidad, y sobre todo en un ambiente tan, te dir√≠a, convulsionado como es Am√©rica Latina. Tal vez en Espa√Īa un poco, pero en Am√©rica Latina las econom√≠as son completamente distintas a como es, por ejemplo, una econom√≠a en los Estados Unidos.

[00:22:09.410] – Raymundo

Sí, sí, sí, sí.

[00:22:10.850] – Juan Manuel

En donde aquí cada aspecto que aporte orden y previsibilidad es una ventaja competitiva.

[00:22:21.380] – Raymundo

S√≠. Y hablando de ser previsores, es que Juan Manuel, hace rato que platic√°bamos Me sorprende y te admiro mucho el sentido de… Bueno, a lo que se ve y a lo que hemos platicado, el enfoque. No s√© si a ti en lo que llevas te ha pasado eso de sale el nuevo objeto reluciente y como que te jala. Hay muchos de los que conozco, yo mismo soy un ejemplo de… O sea, me emociono con un mont√≥n de cosas y muchas veces he perdido el enfoque. ¬ŅA ti te ha pasado? Y si te ha pasado ¬ŅC√≥mo lo has controlado?

[00:23:01.320] – Juan Manuel

Me ha pasado y con una inversi√≥n muy grande de energ√≠a emocional e intelectual, tratar de encarrilarme y me ha ido bien en ese aspecto. Lo primero que tenemos que tener en consideraci√≥n es que los seres humanos estamos cableados para que la novedad, para que lo nuevo, nos produzca satisfacci√≥n, nos produzca sentirnos bien. Y esto una vez estaba leyendo, creo que estaba leyendo a un neurocient√≠fico norteamericano que se llama Uberman, en donde este g√ľey dec√≠a que en la √©poca de las cavernas, la sensaci√≥n de sentirse totalmente movilizado ante algo nuevo era clave para la supervivencia. Imag√≠nate t√ļ y yo en una caverna y que viene otro g√ľey y nos dice: Hay un le√≥n en la puerta. No pasa nada. Esa noticia nueva, de alguna forma, tendr√≠a que movilizarnos y pararnos los pelos para que nosotros le prestemos atenci√≥n. O lo mismo con el fuego, o lo mismo cuando todav√≠a la raza humana no hab√≠a descubierto la agricultura. Encontramos un nuevo campo lleno de ma√≠z. Vamos todos all√°. Entonces, eso es natural. En el ser humano, eso tambi√©n te explica la adicci√≥n en las redes sociales, el por qu√© TikTok con su formato. A m√≠ me cost√≥ bastante tiempo desinstalar todas mis de redes sociales de mi iPhone.

[00:25:05.070] – Juan Manuel

Y eso fue, me acuerdo que una vez estaba mi√©rcoles en casa, en el living, mi esposa y mi hijo ya se hab√≠an ido a dormir. Sube una hora en TikTok y a m√≠ esa hora me parecieron seis minutos. Dije: Ac√° hay algo que no est√° bien. Y eso es porque la novedad continua nos atrae. Entonces, imagina por un momento c√≥mo un jefe o un empresario o un gerente, un emprendedor, se va a sentir cuando ve algo nuevo, √©l va a pensar que eso va a cambiar la trayectoria de su empresa o que va a cambiar la manera en la que vende. Es muy f√°cil distraerse. Yo voy a recomendar algo, que esta recomendaci√≥n va pura y exclusivamente para empresas nuevas o para emprendedores. Obviamente, esto no aplica a empresas que ya tienen una trayectoria o que est√°n establecidas. Hay un concepto que me gusta mucho, que se llama Product-Market-Fit. Pueden googlearlo como PMF, Product-Market-Fit, que de alguna forma es una especie de f√≥rmula o esquema o estrategia como…

[00:26:38.120] – Raymundo

O métrica.

[00:26:39.240] – Juan Manuel

O m√©trica, como quieras definir, que te determina si el producto o el servicio que tu empresa est√° vendiendo tiene demanda. Si tiene demanda. Porque hoy lo que generalmente ocurre es que Un emprendedor o un empresario tiene una idea, la quiere implementar en el mercado y despu√©s no hay demanda. Estaba yo hace un par de a√Īos atr√°s escuchando a un personaje, a un pensador, realmente, es todo lo que voy a decir, es con much√≠simo respeto, es una persona muy admirable, M√°ster Mu√Īoz, gran profeta mexicano del mundo de los negocios que trascendi√≥ un mont√≥n de fronteras, el tipo cuenta una experiencia personal de √©l en donde se les ocurrieron unas toallas inteligentes, pr√©mium, con alg√ļn bordado. Y el tipo dice que todav√≠a tiene toallas en la casa, porque no lograron vender nada. Entonces, si al principio de una empresa se analiza que el producto o que el servicio que la empresa va a brindar realmente tenga demanda, es decir, que hay un fit por parte de marketing.

[00:28:13.580] – Raymundo

Un ajuste o un mensaje.

[00:28:16.520] – Juan Manuel

Ya a partir de eso, no es necesario perder foco en qué vender o en qué hacer. Una forma muy simple de saber si hay demanda, es con poco esfuerzo tengo que poder tener candidatos de compra, potenciales clientes. No estoy hablando de vender. Si estoy hablando de si lo que yo voy a ofrecer en el mercado con poco esfuerzo, con relativamente poco esfuerzo, me va a dar potenciales clientes gente interesada, eso ya es un indicador de que hay demanda.

[00:29:03.070] – Raymundo

S√≠, justo. Te iba a decir que uno de los grandes temas es que esta vez la gente ense√Īa en la academia hay muchas referencias de que vemos en redes sociales o en blog, que todav√≠a no entienden en ingl√©s y en Europa, o sea, ya no lo veo tan seguido, pero todav√≠a tienen esa concepci√≥n de primero es la oferta y luego es la demanda.

[00:29:41.520] – Juan Manuel

Es decir- Totalmente al revés.

[00:29:43.620] – Raymundo

Y es totalmente al rev√©s, porque hay un volumen impresionante de demanda que no tiene oferta. Por ejemplo, nosotros que nos movemos tambi√©n en el ambiente empresarial, la cantidad de programadores o desarrolladores de software que se necesitan no se est√° cubriendo en este a√Īo, en el 2023, y se pronostica que para el 2025 o 2027 va a estar a√ļn m√°s, por eso los sueldos inflad√≠simos, robo de personal. En industria de desarrollo de software, es una carnicer√≠a, porque es compro con dinero, te llevo, te pongo lujos, ya es un estatus de estrellas de rock. Un amigo lo trataron de comprar de una startup, una empresa de tecnolog√≠a bastante fuerte, le pagaban renta, le daban gasto mensual y un autom√≥vil m√°s el sueldo.

[00:30:52.170] – Juan Manuel

Sí, yo he visto uno de los casos más extremos que he visto es una empresa en Norteamérica que le decía a sus empleados: Si me presentas a un programador a ese programador le hacemos el proceso de entrevistas y de admisión, y el programador es contratado, les regalamos a cada uno un bono de 10 000 dólares. 10 000 dólares para quien refiere al programador y 10 000 dólares de bono de bienvenida para el programador.

[00:31:35.730] – Raymundo

S√≠, muy fuerte. Y ah√≠ es un claro ejemplo de que ah√≠ est√° la oferta. O sea, con lo que le tratamos de decir con esto es: ¬ŅQu√© es un buena oportunidad de negocio una neoacademia o neouniversidad, para crear desarrolladores de software?. No basta, no basta lo que hay ahorita. Entonces, lo que Lo dec√≠as Juan Manuel, de qu√© necesita la gente y luego crea el producto o servicio que necesitan, no es al rev√©s, como lo que dices.

[00:32:08.770] – Juan Manuel

Eso me hace acordar, cuando, no La frase exacta no la tengo presente, pero es: ¬ŅCu√°l fue el mejor negocio durante la fiebre del oro en los Estados Unidos? Que era una f√°brica de palas y picos.

[00:32:29.380] – Raymundo

S√≠, como ahorita, m√°s recientemente, que cu√°l es el mejor negocio en monedas digitales? Los exchanges, ¬Ņno? O sea, los que…

[00:32:41.120] – Juan Manuel

S√≠, el tema de los exchanges, en particular, creo que es un poco m√°s complejo porque hay un factor, hay un mont√≥n de factores, como la liquidez del exchange, la seguridad, pero es la confianza. Yo tengo amigos personales que con la debacle de FTX, de no mucho tiempo atr√°s, de la nada, de un d√≠a para el otro, perdieron 100 000 d√≥lares. Tipos que ten√≠an Genuinos, 100 000 d√≥lares en alguna criptom√≠a en particular, como podr√≠a ser Bitcoin o Ether o Monero o LUNA. Luna fue otro… Y hoy no tienen nada. Entonces, no creo que sea tan f√°cil establecer un exchange. Pero, efectivamente, aquellos que se establecieron, Binance, por ejemplo.

[00:33:44.280] – Raymundo

Ajá. Sí, justo son las palas, son las palas de la fiebre de oro. También otra cosilla que estábamos platicando hace rato, Que te recordara de lo de los correos de lo que estaban implementando de inteligencia.

[00:34:06.570] – Juan Manuel

Una forma de que esto es aplicable para cualquier industria. Esto que voy a contar ahora es aplicable para cualquier industria. Es algo que es relativamente barato de construir o de contratar. Y un empresario peque√Īo, muy peque√Īo, lo puede implementar y una empresa grande tambi√©n, que, por ejemplo, hacer un an√°lisis dentro de LinkedIn. Nosotros aqu√≠ ¬ŅC√≥mo se dice en M√©xico LinkedIn? ¬ŅLinkedin o LinkedIn?

[00:34:48.880] – Raymundo

Yo le pregunté una vez a un representante en México y me decía: A nosotros nunca nos ha importado eso. Entonces, dije: Bueno, yo de repente digo LinkedIn, luego digo LinkedIn. Entonces, me lo dijo así, dije: Ven.

[00:35:10.800] – Juan Manuel

Nosotros, aqu√≠ en la Argentina, Y pa√≠ses lim√≠trofes estamos acostumbrados a escuchar LinkedIn. Entonces, dentro de LinkedIn se puede hacer una b√ļsqueda o un filtro por jefes, gerentes, empleados de empresas que trabajen en alg√ļn segmento al cual nosotros le podamos vender. Esa informaci√≥n de cada perfil, de cada una de esas personas, se puede analizar con ChatGPT y con una instrucci√≥n. Esto que te voy a decir se puede hacer con planillas de Google Sheet y ChatGPT. Se puede hacer con eso o se puede automatizar con software que ya existe. Y que ChatGPT genere varios mensajes absolutamente personalizados para poder contactar a cada una de esas personas, un mensaje √ļnico: Hola Carlos, te escribo desde Ega Futura, me encanta que seas gerente de ventas de PepsiCo Latinoam√©rica, veo que cambiaste de puesto el a√Īo pasado y que en tu network est√° Roberto, que tambi√©n lo conozco y me gusta. Y ese tipo de personalizaci√≥n, sin esto, la √ļnica forma de escribir un mensaje de esas caracter√≠sticas es que lo escriba un humano. Y era un nivel de respuesta muy alto. Entonces, esto se podr√≠a hacer con planillas de c√°lculo y con ChatGPT o hay herramientas en el mercado que ya permiten hacer esto y se conectan directamente a LinkedIn, env√≠an los mensajes.

[00:37:10.310] – Juan Manuel

Nosotros estamos usando varias y con unos resultados hermosos.

[00:37:14.730] – Raymundo

A m√≠ el que m√°s tengo dos favoritos ah√≠, que es Walaxi, que eso lo us√© desde que nac√≠. Wallaxi ya es como vieja escuela. Aj√°, desde que era puro FR, que la dieron de alta en Francia, porque uno es ucraniano, un tipazo. Un d√≠a vino a M√©xico y ah√≠ nos quedamos a platicar. S√≠. ¬ŅCu√°l aqu√≠ s√≠ es un cl√°sico ya?

[00:37:41.200] – Juan Manuel

Tal vez no evolucionó tanto como el resto, pero es un clásico.

[00:37:45.220] – Raymundo

Y Octopus, Octopus-R-M. O sea, la funci√≥n de ese RM que tiene, me parece que si el vendedor exprime lo suficientemente ah√≠, no tiene ning√ļn tema para pasarlo al de la empresa, al ERP.

[00:38:00.950] – Juan Manuel

Es nuevo, que lo recomiendo, se llama Hey Rich. Rich como un alcance en inglés, sería Hey Rich, H-E-Y Rich. Googleéenlo Excelente.

[00:38:18.380] – Raymundo

Muy buena. No, Juan Manuel, ah√≠ hay, por ejemplo, uno de que apenas igual recomend√©, que ahorita se me fue el nombre, Creo que se llama Hello Contact o una cosa as√≠. Pero bueno, tienen un demo que es voz, o sea, es un chatbot de voz de inteligencia artificial, que su funci√≥n es dar una reuni√≥n. Solo sirve para eso. Y donde lo tienen, el demo, es con un control de plagas. En Estados Unidos es muy com√ļn empresas de control de plaga por la construcci√≥n. Nosotros en Latinoam√©rica somos mamposter√≠a, entonces no tenemos tanto detalle de eso. Y como usan madera, es muy com√ļn. Cierra la cita de una manera brutal, as√≠ de: Est√°s en una lista de espera hay cinco personas esperando la llamada, ¬Ņquieres que te vaya contando algunos servicios que terminamos? No, quiero hablar con una persona. Bueno, te entiendo, por supuesto. Mira, para que no se que se te haga tan pesado la espera, dime de qu√© plaga es la que tienes. Tengo de esto. Mira, f√≠jate, esto lo vamos a hacer as√≠ y as√≠. ¬ŅQu√© crees que ya solo faltan cuatro personas? ¬ŅQu√© te parece si de una vez te haciendo tu cita?

[00:39:49.610] – Raymundo

O sea, va trabajando la cosa así. Brutal, una cosa loquísima que sí me dejó ahí dando vueltas. Y ahorita con lo que estás diciendo de LinkedIn. A mí me gusta mucho por el sentido este que creo que por fin la gente está entendiendo, o bueno, a lo mejor yo ya limpié lo suficiente y ya no me aparece tanto, pero que LinkedIn no es para vender, es para agendar reuniones.

[00:40:19.580] – Juan Manuel

Para agendar reuniones, construir relaciones, agregar valor, absorber valor de gente como t√ļ, por ejemplo, o de otros tantos pensadores y l√≠deres de pensamiento, que de alguna forma dedican una gran parte de su tiempo a educar, y esa educaci√≥n es bien recibida.

[00:40:43.380] – Raymundo

Sí. Bueno, ahí soy creyente que todo producto o servicio debe de llevar un proceso consultivo como el del médico. Análisis, diagnóstico, estrategia, plan de acción.

[00:40:57.600] – Juan Manuel

Obviamente, Ese proceso consultivo se puede dar con determinados productos o con determinados servicios. Hay otros que quedan afuera, como las bebidas.

[00:41:12.240] – Raymundo

El detergente.

[00:41:13.530] – Juan Manuel

O el detergente. No hay mucho proceso consultivo, no hay mucho detergente dom√©stico. Ahora, s√≠ me parece una buena recomendaci√≥n para cualquier empresa que no venda productos de consumo masivo, como como bebidas o detergentes o remeras o camisas, es que agreguen valor al mercado con consultor√≠a gratis, con explicaciones de c√≥mo el problema que ellos resuelven se puede resolver mejor con un producto como el de ellos o con el de la competencia. Eso, a lo largo del tiempo, vi que el mercado suele reaccionar muy bien ante ese tipo de pr√°cticas que, seg√ļn el mindset de algunos sectores, puede ser pensado como que es una p√©rdida de tiempo. Invertir dinero, en capacitar a los clientes o en generar el contenido en video, es una p√©rdida de tiempo. Y en contrapartida de eso, yo lo que he visto es que el mercado lo toma muy bien, que las decisiones de compras generalmente suelen hacerse en aquellas empresas que m√°s presencia tienen.

[00:42:44.300] – Raymundo

S√≠, sin duda. Oye, Juan Manuel, ya para ir cerrando, si no nos podemos aventar aqu√≠, est√° bien buena la pl√°tica. M√°s bien, quiero invitarte a un nuevo episodio en donde hablemos m√°s de marketing y ventas, porque Porque f√≠jate, una de las cosas que a m√≠ me encanta, yo en mi an√°lisis personal me defino a Mirador o no s√©, m√°s bien me encanta o me gusta el SaaS B2B. O sea, a m√≠ primero el B2B me encanta y luego el SaaS, el Software as a Service, me fascina. Yo ah√≠ de las ventas me s√© y me investigo y practico y pongo as√≠, f√≠jate, tanto as√≠ que luego me consigoo conejillos de indias, que les digo: No te quiero vender nada, yo esto lo cobro, pero t√ļ tienes el momento y el producto el enfoque ideal para probar una estrategia que tengo. ¬ŅMe dar√≠as permiso de hacerla? No, pues si es gratis, p√°sale. As√≠ de fan√°tico soy de ese sector. Entonces, Voy a estar extendiendo la invitaci√≥n para que hagamos otro, pero ahorita pasemos a las preguntas cortas. Vamos, que venga la pregunta. Que venga las preguntas cortas. ¬ŅQu√© libro, recurso, o sea, qu√© libro, podcast, video o algo, o recurso, recomiendas, as√≠ que es tu top uno para negocios.

[00:44:22.860] – Juan Manuel

Un libro en particular, dos libros en particular, Multipliers, por un lado, rework, que hablamos al principio, por otro. Autores, recomiendo mucho Tim Ferries, Robin Sherma, a Tony Robbins. Son autores que en alg√ļn momento hay que dedicarles tiempo. Yo comprendo y soy consciente que la vida de un jefe, de un gerente, de un empresario, de un emprendedor, es siempre conflictiva en t√©rminos de poco tiempo y un mill√≥n de actividades, pero el tiempo para adquirir conocimiento, que puede ser a trav√©s de un libro o a trav√©s de un podcast, como es tu caso, que lo est√°s haciendo muy bien, ya son much√≠simos a√Īos que est√°s llevando adelante esto o un audiolibro, es algo que hay que hacer. Definitivamente, entonces, rework, Multipliers, Tony Robbins, Tim Ferry, Robin Sherman.

[00:45:41.200] – Raymundo

A mí me gusta mucho Tim Ferr por la estructura mental que tiene. O sea, esa cosa de los atajos es una locura.

[00:45:50.570] – Juan Manuel

¬Ņtim Ferr es un humano fuera de lo com√ļn? Yo creo que el tipo es un prodigio y es un genio, y lo sabe y es muy humilde. Y hay una forma de encarar la vida de √©l, que lo dijo, que a m√≠ me llam√≥ mucho la atenci√≥n. Y el tipo le dice al mercado, a la audiencia, a la gente: A m√≠ no me vean como un profeta o como un genio o como un pensador. A m√≠ v√©anme como un explorador que dedica una cantidad de tiempo y de energ√≠a muy grande en explorar qu√© funciona y qu√© no en el mundo de empresas, en el mundo de desarrollo personal, y propago ese conocimiento. S√≠, Interesante.

[00:46:47.070] – Raymundo

S√≠, muy interesante. La segunda, Juan Manuel. ¬ŅQu√© director general o persona o colectivo te consideras fan?

[00:47:03.640] – Juan Manuel

¬Ņme considero.?

[00:47:06.060] – Raymundo

Fan o fan√°tico.

[00:47:12.070] – Juan Manuel

Vamos a utilizar la palabra fanático. Hay un montón de gente que admiro, de verdad, en diferentes aspectos. El poder de delegación que tiene Elon Musk a a mí me parece casi sobrenatural que un tipo como Elon pueda motivar Recurso Humano, convocar gente para que trabaje en sus diferentes empresas, llevarlas adelante, asignar actividades y que esas actividades se lleven a cabo y de manera correcta, eso me parece genial.

[00:48:00.390] – Raymundo

Sí, aparte, ese es uno de los grandes retos que tenemos todos cuando creamos empresas, que es el recurso humano, es de las cosas que llevan más energía en más tiempo y sin duda son las que más recompensas traen.

[00:48:15.970] – Juan Manuel

Absolutamente.

[00:48:18.100] – Raymundo

Luego, ¬Ņcu√°l es la aplicaci√≥n que no puedes dejar en paz?

[00:48:24.600] – Juan Manuel

La aplicación que no puedo dejar en paz, en términos de que la uso todo todo el tiempo?

[00:48:31.060] – Raymundo

General es software o aplicación, o sea que la usas todo el tiempo.

[00:48:38.890] – Juan Manuel

Utilizo Slack y utilizo Chatter. Chatter se puede usar adentro de Salesforce o adentro de Vida Futura, que es Chatter, es la red social de la cual te hablaba. Estoy todo el día. Slack y chat.

[00:48:55.030] – Raymundo

Okey, la comunicación. Sí. Para la audiencia.

[00:49:00.630] – Juan Manuel

Whatsapp, soy anti WhatsApp.

[00:49:03.470] – Raymundo

Eso, justo quería hacer notar eso.

[00:49:08.050] – Juan Manuel

Hay gente que me dice: No entiendo, te env√≠o un mensaje a las ocho y media de la ma√Īana y obtengo una respuesta a las cinco de la tarde. Y s√≠, entr√≥ pocas veces a WhatsApp.

[00:49:22.170] – Raymundo

Que justo en el empresarial, y depende qué edad tengamos, o es Slack, y los más jóvenes usan Discord, o sea, de veintitocos.

[00:49:34.800] – Juan Manuel

Hay mucho uso de Discord.

[00:49:36.410] – Raymundo

Ajá, mucho. Pero es nuestro Slack, cuando no había Discord, los de veintitantos usaban puro Slack, es como lo que decías hace rato, va evolucionando en dónde se mueve, en dónde trabaja, qué herramientas usa, ya muchas variables.

[00:49:55.760] – Juan Manuel

Lo que tiene una herramienta como Slack, que para quien no ¬ŅQui√©n sabe qu√© es Slack? Podr√≠amos decir que Slack es una especie de WhatsApp que tiene una aplicaci√≥n para un ordenador y aplicaciones m√≥viles, pero que al mismo tiempo se puede integrar con, literalmente, cientos de aplicaciones de negocios. Entonces, una aplicaci√≥n de negocio, como por ejemplo Shopify, puede escribir un mensaje dentro de Slack cuando una venta grande se hace o un ERP, puede enviar un mensaje a un canal de Slack comentando que hay poco producto, hay poca existencia de un producto determinado. Y eso genera conversaciones contextuales en el ambiente de negocios.

[00:50:52.390] – Raymundo

S√≠, s√≠. Exacto. Y por √ļltimo, Juan Manuel, ¬Ņqu√© consejo le dar√≠as a tu versi√≥n de 20 a√Īos?

[00:51:03.330] – Juan Manuel

Si yo tuviese que darle un consejo a una persona de 20 a√Īos que quiere crear su propia empresa y esa persona puedo ser yo mismo, le dir√≠a un mont√≥n de cosas. Lo primero, que no funde su empresa a los 20 a√Īos, cosa que hizo a los 19. Que trabaje en otra empresa como empleado, aunque sea un par de a√Īos y que trate de adquirir know-how. Yo estuve un mont√≥n de a√Īos adquiriendo know-how dentro de mi propia empresa y realmente fue muy desgastante porque hab√≠a que pagar sueldos a Recursos Humanos, hab√≠a que vender a los clientes, hab√≠a que desarrollar software, hab√≠a que dar soporte t√©cnico, muy complejo y cometi√≥ un mont√≥n de equivocaciones. Entonces, si un joven de 20 a√Īos, primero, trabaja como empleado, va a adquirir know-how y va a saber qu√© errores evita. Ese es un consejo. El otro consejo, el camino de crecimiento personal, de superaci√≥n personal, tiene que estar desde el d√≠a uno. Hay que crecer intelectualmente, hay que crecer como jefe, hay que crecer como compa√Īero, hay que crecer t√©cnicamente en lo que uno hace, hay que crecer en salud. Todo el camino de superaci√≥n personal, crecimiento personal, es algo que tiene que estar desde el principio.

[00:52:54.520] – Raymundo

S√≠, excelente. Es un constante control. Excelente, muchas gracias. Juan Manuel, ¬ŅC√≥mo le hacemos para contactarte y para usar Ega Futura?

[00:53:14.060] – Juan Manuel

Dos caminos, egafutura. Com. Es el sitio web de Ega Futura. Ah√≠ van a tener acceso a toda la tecnolog√≠a de nuestra empresa. Y dentro de LinkedIn, Juan Manuel Garrido. Hagan una b√ļsqueda por Juan Manuel Garrido, me van a encontrar. Respondo absolutamente a todos los mensajes y a todas las conexiones. Ega Futura. Com, Juan Manuel Garrido, dentro de LinkedIn.

[00:53:42.140] – Raymundo

Muchas gracias.

[00:53:44.350] – Juan Manuel

Muchas gracias a ti y te tomé la palabra para el próximo encuentro.

[00:53:49.910] – Raymundo

Excelente.

Seguir leyendo

Cómo crear una ventaja competitiva a medida que la fiscalidad se digitaliza

MTD puede ser una nueva y excitante oportunidad de flujo de ingresos, o una distracción poco rentable de la atención a clientes que pagan más. Con el enfoque adecuado, su consulta podría disfrutar de lo mejor de ambos mundos.

The post Cómo crear una ventaja competitiva a medida que la fiscalidad se digitaliza appeared first on Blog de Salesforce EU.

Seguir leyendo

Cap√≠tulo 1: ¬ŅPor qu√© las empresas se transforman digitalmente?

Por qu√© las empresas pasan por transformaciones digitales? Sencillo, porque el cambio es constante. Las empresas deben seguir evolucionando si quieren seguir siendo relevantes. No solo la innovaci√≥n es importante externamente, sino que la transformaci√≥n interna es igual de cr√≠tica. La transformaci√≥n digital se aplica a cualquier tama√Īo de empresa, ya sea aprendizaje autom√°tico, inteligencia artificial o automatizaci√≥n, las innovaciones tecnol√≥gicas modernas crean nuevas oportunidades e introducen formas mejores y m√°s eficientes de hacer negocios. Obtenga m√°s informaci√≥n sobre la transformaci√≥n digital de Salesforce.

Seguir leyendo

Aprendizaje automático en marketing: Guía completa de Salesforce

Explore el mundo de posibilidades con Machine Learning. Obtenga información, mejore la toma de decisiones y revolucione los procesos con Salesforce

Seguir leyendo

Ventas para peque√Īas empresas: Una gu√≠a completa

Los SMBs tienen una variedad de motivaciones, y tus soluciones necesitan ayudarles a alcanzar sus objetivos.

Seguir leyendo

Comparativa detallada entre Salesforce CRM y Oracle CRM: ¬ŅCu√°l es la mejor opci√≥n para tu empresa?

Introducci√≥n: ¬ŅQu√© es un CRM y por qu√© es importante para tu empresa?

Un CRM, o Customer Relationship Management, es un sistema que permite a las empresas gestionar de manera eficiente las relaciones con sus clientes. Es una herramienta que ayuda a organizar y automatizar las actividades relacionadas con la gestión de clientes y ventas, permitiendo a las empresas mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la eficiencia y maximizar los ingresos.

La importancia de un CRM radica en que proporciona una visión completa de los clientes, lo que permite a las empresas entender mejor sus necesidades y ofrecerles productos y servicios personalizados. Además, un CRM ayuda a optimizar los procesos de ventas, permitiendo a los equipos de ventas realizar un seguimiento de las oportunidades de venta, gestionar los contactos con los clientes y cerrar más negocios.

Salesforce CRM vs Oracle CRM: ¬ŅCu√°l es la diferencia?

Salesforce CRM y Oracle CRM son dos de los principales proveedores de soluciones CRM en el mercado. Aunque ambos ofrecen funcionalidades similares, existen algunas diferencias clave entre ellos.

En términos generales, Salesforce se considera una solución más moderna y orientada al cliente, mientras que Oracle se centra más en la gestión empresarial. Salesforce es conocido por su facilidad de uso y su capacidad para adaptarse a las necesidades de diferentes tipos de empresas. Por otro lado, Oracle ofrece una amplia gama de productos y servicios integrados que van más allá del CRM, lo que puede ser beneficioso para empresas que buscan una solución completa para su gestión empresarial.

Características y funcionalidades de Salesforce CRM

Salesforce CRM ofrece una amplia gama de caracter√≠sticas y funcionalidades dise√Īadas para ayudar a las empresas a gestionar eficientemente sus relaciones con los clientes. Algunas de las caracter√≠sticas m√°s destacadas incluyen:

РGestión de contactos y cuentas: Salesforce permite a las empresas almacenar y gestionar información detallada sobre sus clientes, incluyendo datos de contacto, historial de interacciones y preferencias.

Automatización de ventas: Salesforce ofrece herramientas para automatizar los procesos de ventas, como la gestión de oportunidades, el seguimiento de leads y la generación de informes.

РServicio al cliente: Salesforce proporciona funcionalidades para gestionar el servicio al cliente, como la gestión de casos, el seguimiento de tickets y la creación de bases de conocimiento.

– Marketing y campa√Īas: Salesforce permite a las empresas gestionar sus campa√Īas de marketing, realizar seguimiento de leads y medir el retorno de inversi√≥n.

– An√°lisis y reporting: Salesforce ofrece herramientas para analizar los datos y generar informes personalizados sobre las actividades de ventas y marketing.

Ventajas y desventajas

Las ventajas de Salesforce CRM incluyen su facilidad de uso, su capacidad para adaptarse a las necesidades de diferentes tipos de empresas y su amplia gama de características y funcionalidades. Sin embargo, algunas desventajas pueden ser su precio relativamente alto y la curva de aprendizaje inicial para los usuarios.

Características y funcionalidades de Oracle CRM

Oracle CRM es una solución completa que ofrece una amplia gama de características y funcionalidades para la gestión empresarial. Algunas de las características más destacadas incluyen:

РGestión de ventas: Oracle CRM permite a las empresas gestionar todo el ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre del negocio. Ofrece herramientas para la gestión de oportunidades, la previsión de ventas y la gestión de territorios.

РServicio al cliente: Oracle CRM proporciona funcionalidades para gestionar el servicio al cliente, como la gestión de casos, el seguimiento de tickets y la creación de bases de conocimiento.

– Marketing y campa√Īas: Oracle CRM permite a las empresas gestionar sus campa√Īas de marketing, realizar seguimiento de leads y medir el retorno de inversi√≥n.

– An√°lisis y reporting: Oracle CRM ofrece herramientas para analizar los datos y generar informes personalizados sobre las actividades de ventas y marketing.

Ventajas y desventajas

Las ventajas de Oracle CRM incluyen su capacidad para ofrecer una solución completa para la gestión empresarial, su integración con otros productos y servicios de Oracle y su capacidad para adaptarse a las necesidades de diferentes tipos de empresas. Sin embargo, algunas desventajas pueden ser su curva de aprendizaje inicial para los usuarios y su precio relativamente alto.

Integración con otros sistemas y aplicaciones

Tanto Salesforce como Oracle ofrecen capacidades de integración con otros sistemas y aplicaciones. Estas integraciones permiten a las empresas aprovechar al máximo sus inversiones existentes en tecnología y mejorar la eficiencia operativa.

Salesforce ofrece una amplia gama de integraciones con sistemas populares como Microsoft Outlook, Gmail, Microsoft Office, Google Drive y Dropbox. También ofrece una API abierta que permite a los desarrolladores crear integraciones personalizadas con otros sistemas.

Oracle CRM también ofrece capacidades de integración con otros productos y servicios de Oracle, como Oracle ERP, Oracle HCM y Oracle Marketing Cloud. Además, ofrece una API abierta que permite a los desarrolladores crear integraciones personalizadas con otros sistemas.

Algunos ejemplos de integraciones comunes incluyen la sincronización de contactos y calendarios entre el CRM y el correo electrónico, la integración de datos de ventas con el sistema ERP y la integración de datos de marketing con herramientas de automatización de marketing.

Personalización y adaptabilidad a las necesidades de la empresa

Tanto Salesforce como Oracle ofrecen herramientas de personalización que permiten a las empresas adaptar el CRM a sus necesidades específicas. Estas herramientas permiten a los usuarios personalizar los campos, formularios, flujos de trabajo y paneles de control del CRM.

Salesforce ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar que permite a los usuarios personalizar el CRM sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, ofrece una amplia gama de aplicaciones y componentes adicionales que permiten a las empresas ampliar las funcionalidades del CRM.

Oracle CRM también ofrece herramientas de personalización que permiten a los usuarios adaptar el CRM a sus necesidades específicas. Sin embargo, estas herramientas pueden requerir conocimientos técnicos más avanzados para su uso.

Facilidad de uso y accesibilidad para los usuarios

Tanto Salesforce como Oracle ofrecen una experiencia de usuario intuitiva y fácil de usar. Ambos CRMs cuentan con interfaces modernas y amigables que facilitan la navegación y el uso de las diferentes funcionalidades.

En t√©rminos de accesibilidad, Salesforce es conocido por su capacidad para adaptarse a diferentes tipos de usuarios, desde peque√Īas empresas hasta grandes corporaciones. Ofrece una amplia gama de planes y precios que se adaptan a diferentes presupuestos y necesidades empresariales.

Oracle CRM tambi√©n ofrece una experiencia de usuario intuitiva, pero puede requerir una curva de aprendizaje inicial para los usuarios debido a su amplia gama de funcionalidades. En cuanto a la accesibilidad, Oracle CRM est√° m√°s orientado a empresas de mediano y gran tama√Īo, ya que puede resultar costoso para peque√Īas empresas.

Soporte y servicio al cliente

Tanto Salesforce como Oracle ofrecen un soporte y servicio al cliente de alta calidad. Ambos proveedores cuentan con equipos de soporte dedicados que est√°n disponibles para ayudar a los clientes con cualquier problema o pregunta que puedan tener.

Salesforce ofrece soporte por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. También cuenta con una amplia base de conocimientos en línea y una comunidad de usuarios activa donde los clientes pueden encontrar respuestas a sus preguntas.

Oracle CRM ofrece soporte por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. También cuenta con una amplia base de conocimientos en línea y una comunidad de usuarios activa.

Precios y planes de suscripción

En cuanto a los precios y planes de suscripción, tanto Salesforce como Oracle ofrecen diferentes opciones para adaptarse a las necesidades y presupuesto de las empresas.

Salesforce ofrece varios planes de suscripci√≥n, que van desde el plan Essentials, que es el m√°s b√°sico y econ√≥mico, hasta el plan Unlimited, que es el m√°s completo y caro. Los precios var√≠an seg√ļn el n√ļmero de usuarios y las funcionalidades incluidas en cada plan.

Oracle CRM tambi√©n ofrece varios planes de suscripci√≥n, que van desde el plan Standard, que es el m√°s b√°sico y econ√≥mico, hasta el plan Enterprise, que es el m√°s completo y caro. Los precios var√≠an seg√ļn el n√ļmero de usuarios y las funcionalidades incluidas en cada plan.

Conclusiones: ¬ŅCu√°l es la mejor opci√≥n para tu empresa?

En resumen, tanto Salesforce CRM como Oracle CRM son soluciones sólidas para la gestión de clientes y ventas. Ambos ofrecen una amplia gama de características y funcionalidades, así como capacidades de integración con otros sistemas y aplicaciones.

La elección entre Salesforce y Oracle dependerá de las necesidades y presupuesto de tu empresa. Si buscas una solución moderna, fácil de usar y orientada al cliente, Salesforce puede ser la mejor opción. Por otro lado, si buscas una solución completa para la gestión empresarial, que incluya no solo el CRM sino también otros productos y servicios integrados, Oracle puede ser la mejor opción.

En √ļltima instancia, es importante evaluar cuidadosamente las caracter√≠sticas, funcionalidades, precios y necesidades espec√≠ficas de tu empresa antes de tomar una decisi√≥n. Ambas soluciones tienen sus ventajas y desventajas, por lo que es importante elegir la que mejor se adapte a tus necesidades empresariales.
Encontrar la mejor soluci√≥n CRM para tu negocio puede ser un desaf√≠o. Si est√°s considerando Salesforce CRM y Oracle CRM, es importante comparar sus caracter√≠sticas y beneficios. Sin embargo, tambi√©n es crucial comprender otros conceptos relacionados con la gesti√≥n empresarial. Por ejemplo, ¬Ņsabes qu√© es una remesa o cu√°l es la tasa de conversi√≥n? Estos son aspectos clave que pueden influir en el √©xito de tu empresa. Para obtener m√°s informaci√≥n sobre estos temas y mejorar tus habilidades como empresario, te recomendamos leer el art√≠culo ¬ę¬ŅQu√© es una remesa?¬Ľ en el blog de Ega Futura.

El Poder de Saber lo que no Sabes y Cómo Reinventarte

La inteligencia es por lo general vista como la habilidad para pensar y aprender, pero en un mundo r√°pidamente cambiante puede importar mas aquello que podamos repensar y desaprender. El psic√≥logo empresaria Adam Grant es un experto en abrir las mentes de otras personas y la propia. En el siguiente articulo basado en el libro Think Again nos invita a eliminar ciertas visiones que ya non nos sirven y a valorar la flexibilizad mental, la humildad y la curiosidad por sobre la consistencia est√ļpida. Si el conocimiento es poder saber lo que no sabemos es sabidur√≠a.

Cuando la mayor√≠a de las personas piensan en el concepto de la capacidad mental, primero piensan en la inteligencia. Cuanto m√°s alto sea tu CI, m√°s podr√°s resolver problemas complejos. 

Grant nos cuenta la historia fascinante de un bombero forestal llamado Wagner Dodge:

  • Ante el peligro de un cambio de direcci√≥n de un incendio fuera de control que amenazaba a su equipo, hizo algo poco ortodoxo, 
  • Enciende un f√≥sforo, y quem√≥ un pedazo de pasto a su alrededor. Luego humedece su pa√Īuelo, lo puso en su boca y se acost√≥ durante 15 minutos a medida que el fuego devoraba todo a su alrededor,
  • Nadie le hab√≠a ense√Īado a hacerlo y parec√≠a tan contradictorio para el resto de su equipo que continuaron corriendo, tratando de estar a salvo antes de que sea demasiado tarde. 2 de ellos lo lograron pero 12 no y murieron en las llamas,
  • Dodge se hab√≠a salvado improvisando una soluci√≥n que nadie en la historia de los bomberos hab√≠a ense√Īado hacer, quem√≥ un pedazo de pasto a su alrededor de manera que el fuego tuviera el combustible de que,a medida que pasaba. 

Había expuesto una flexibilidad mental de lo cual se trata este libro.

En estos pr√≥ximos minutos aprenderemos a como dejar ir el conocimiento y las opiniones que no nos est√°n sirviendo bien, y encuentra nuestra identidad en la flexibilidad m√°s que en la consistencia. 

Parte 1: Replanteamiento Individual:

Predicador, un Fiscal, un Político y un Científica que Camina hacia tu Mente.

Una de los colegas de Grant, Phil Tetlock, descubrió que cuando hablamos y pensamos por lo general exponemos los pensamientos de tres personas diferentes:

  1. Predicadores,
  2. Fiscales, y
  3. Políticos
  1. Predicadores: Cuando sentimos que nuestros pensamientos sagrados est√°n siendo desafiados, nos ponemos en modo predicadores para proteger y promover nuestros ideales,
  2. Fiscales: Cuando reconocemos errores en el razonamiento de otra personas, nos ponemos en modo de fiscal y tratamos de demostrar que est√°n equivocados, y
  3. Pol√≠ticos: Cuando estamos tratando de ganar una audiencia, nos ponemos en modo pol√≠tico, haciendo campa√Īa y lobby para la aprobaci√≥n de nuestras ideas.

El riesgo aquí es que estamos tan atados a estos modos que hemos elegido que somos incapaces de repensar nuestras propias visiones.

El antídoto que Grant sugiere es pensar como un científico.

Aunque el ser un cient√≠fico incluye tener un pensamiento de una mente abierta sobre la realidad, va mucho m√°s all√°. Requiere que investiguemos las razones por las cuales estamos equivocados y revisemos lo que creemos basados en lo que aprendemos en el proceso. 

Aquí es lo que sucede cuando estas varado en una de los tres modos antes mencionados, en vez de estar en el modo científico:

  • Cambiar nuestros pensamientos es una marca de debilidad moral en el modo predicador en vez de una se√Īal de integridad intelectual,
  • Permitir ser persuadidos es admitir la derrota en el modo fiscal en vez de un paso hacia la verdad, 
  • Como pol√≠tico, saltamos en repuesta a zanahorias y palitos, en vez de responder a informaci√≥n mas fuerte y l√≥gica. 

El Estratega del Sillón y el Impostor: Encontrando el Lado Dulce de la Confianza

La confianza en s√≠ misma es una medida de cu√°nto crees en ti mismo y a la mayor√≠a de las personas se les dificulta unir su nivel de confianza con el nivel de competencia. 

Por un lado:

  • Nuestra confianza excede nuestra capacidad: Este es el s√≠ndrome del estratega del sill√≥n,
  • Cuanto menos inteligente somos en un dominio en particular m√°s parece sobreestimar nuestra capacidad,
  • Los fans del deporte en el mundo que no tienen un alto nivel de experiencia en un deporte tienden a gritar a los entrenadores en la television que aquellos que s√≠ lo son. 

Por otro lado:

  • Est√° el s√≠ndrome del impostor, donde nuestra capacidad excede nuestra confianza,
  • Mientras esto no sea el lugar √≥ptimo en el espectro para ser (m√°s en aquello que en un minuto _ existen m√°s ventajas √≥ptimas para sentir como un impostor en vez de un estratega del sill√≥n.

Sintiéndote como un impostor puedes

  • Motivarnos a trabajar m√°s duro;
  • Motivarnos a trabajar m√°s inteligentemente. Cuando creemos que no vamos a ganar, no tenemos nada que perder repensando y cambiando nuestra estrategia,
  • Hacernos mejor aprendices porque probablemente busquemos ayuda de otros. 
Por lo tanto, si est√°s tratando de mejorar tu flexibilidad mental, es mejor equivocarse en el lado de la subestimaci√≥n de tu capacidad. 

Sin embargo, el lado dulce de la confianza es alg√ļn lugar en el medio entre el s√≠ndrome del estratega del sill√≥n y el del impostor. La gente que ocupa este lugar en el espectro es mucho m√°s probable que hagan la distinci√≥n entre sus objetivos y sus m√©todos.

Pueden ser extremadamente confiables en su capacidad de adquirir un objetivo futuro mientras tienen la humildad de cuestionarse si tienen las habilidades correctas y estrategias hoy en día o no.

La Alegr√≠a de Estar Equivocado: La Emoci√≥n de No Creer Todo lo que Piensas 

Una de las cosas que necesitas estar cómodo cuando piensas como un científico es estar equivocado.

Desafortunadamente, la mayor√≠a de nosotros no nos gusta estar equivocados, especialmente algo que sucede muy en nuestro interior. 

Cuando algo significativo para nosotros es cuestionado:

  • Sacamos nuestro dictador interno en nuestra cabeza,
  • El t√©rmino psicol√≥gico para esto es el ego totalitario, y
  • Su objetivo es sacar la informaci√≥n amenazante
La gente m√°s exitosa en el mundo ha descubierto como escapar la fuerza de su ego separ√°ndose en dos modos cr√≠ticos. Pueden despegarse de su parte del pasado, de su presente y sus opiniones de sus identidades. 

Una de los empresario m√°s exitosos del mundo, Ray Dalio (el fundador de Asociados Bridgewater), dice lo siguiente:

Si no te miras a ti mismo hacia atr√°s y piensas: Uau que est√ļpido fui un a√Īo atr√°s, entonces no debes haber aprendido mucho en el  √ļltimo a√Īo. 

La gente como Dalio actualiza sus creencias e ideas m√°s frecuentemente que menos gente exitosa.

Tienen la capacidad de:

  1. Preguntar ideas antes de aceptarlas, y
  2. Continuar cuestion√°ndolas luego de aceptarlas. 

La razón por la que ellos están tan cómodos de estar equivocados en el corto plazo es que están aterrorizados de estar equivocados en el largo plazo.

Saben que el √ļnico modo de estar en lo correcto a largo plazo es pensar nuevamente de manera continua, reafirmando la verdad y el √©xito. 

Como se√Īala Grant:

Este camino no es siempre color de rosa porque admitir nuestros errores es doloroso. Pero cuando mantenemos en mente que somos esenciales para el progreso toleramos el dolor a corto plazo en el servicio de la retribuci√≥n a largo plazo. 

El Club de la Buena Pelea: La Psicología Constructiva

Existen dos tipos de conflicto en los equipos:

  1. El conflicto de las Relaciones, y
  2. El conflicto de la Tarea.

La primera es el conflicto de las relaciones y que se encuentra en el camino del replanteamiento:

  • Cuando un conflicto se convierte en algo personal y emocional, aparece en el camino del repensamiento,
  • Porque estamos dedicando todo nuestro tiempo en defendernos a nosotros mismos y a nuestra identidad. 

El segundo es el conflicto de la tarea: Está focalizado principalmente en las tácticas y estratégicas que son desplegadas para cumplir los objetivos.

Este tipo de conflictos:

  • Fomentan a que miremos nuestras diferencias de opini√≥n,
  • Sin hacer las cosas personales

Los estudios han demostrado que los equipos que rinden peor tienen m√°s conflictos de relaci√≥n que los de tareas, Terminan estando tan ocupados disgustados unos con otros que no se sienten c√≥modos desafi√°ndose unos con otros. 

Por el contrario, los grupos que rinden mejor tienen bajos conflictos de relaci√≥n y se mantienen juntos su tiempo. Esto le permite desafiarse unos a otros y luego alinearse en una direcci√≥n para realizar las cosas. 

Por lo tanto ¬ŅC√≥mo creas un equipo que se sienta c√≥modo debatiendo las t√°cticas y estrategias que utilizan para alcanzar su objetivo √ļltimo

Una de las cosas que puedes hacer es:

  1. Encuadrar un conflicto como un debate en vez de un desacuerdo,
  2. Esto les dices a todos: Que quieres escuchar las opiniones diversas y que estás abierto a cambiar tu opinión,
  3. Por lo tanto, la pr√≥xima vez que quieras un conflicto de tarea productiva comienza con esta pregunta:¬ŅPodemos debatir?

Parte 2 Repensamiento Interpersonal: Abriendo las mentes de otras Personas

Bailando con Enemigos: Como ganar Debates e Influenciar Gente

¬ŅC√≥mo hacemos que otras personas abran su mentes y repiensen sus posiciones? 

Neil Rackham ha pasado su carrera estudiando lo que los negociadores de los expertos hacen de manera diferente desde los remedios. Ignoramos que existen cinco diferencias

Primero:

  • Los expertos de cuando un tercio de su tiempo de preparaci√≥n encontrando √°reas de piso com√ļn con el otro lado, y
  • Los negociadores del promedio pasaron casi nada haciendo esto.

Segundo:

  • Los expertos tienden a presentar menos razones para apoyar su caso m√°s que lo que lo hicieron los negociadores,
  • Los negociadores promedios que tienen mayores argumentos a su favor ser√°n m√°s persuasivos,
  • Los expertos entienden que esto solo sirve para decantar sus mejores puntos. 

Tercero:

  • Los expertos evitan lo que Rackham llama los espirales de ataque-defensa donde derriban las propuestas de sus oponentes y duplican su posici√≥n,
  • En cambio los expertos explican su curiosidad con preguntas como: ¬ŅNo ves algo de m√©rito en esta propuesta?

Cuarto, los expertos hacen m√°s preguntas que los negociadores promedios. Para cada 5 comentarios hechos por expertos al menos uno concluye en una pregunta.

Quinto:

  • Los expertos son muchos en tono con los sentimientos de ambos propios y de sus contra partes, a trav√©s del proceso.
  • Por ejemplo, si est√°n frustrados por algo lo verbalizan y preguntar√°n si la otra parte est√° sintiendo lo mismo. 
Cuando agregas todas estas diferencias, probablemente recortarás el ciclo de la sobre confianza y harás que la gente se involucre en el repensamiento de su posición.

Mala Sangre en el Diamante: Disminuir el Prejuicio Desestabilizando los Estereotipos.

Los psic√≥logos han encontrado que muchas de nuestras creencias son ampliamente compartidas pero rara vez cuestionadas. 

La pregunta que exploraremos es

  • ¬ŅPor qu√© la gente crea estereotipos? y
  • ¬ŅC√≥mo hacemos que la gente los repiense? 

Es una gran pregunta, y la respuesta yace en algo que la psicología llama el pensamiento de contraste:

Te pide imaginar c√≥mo las circunstancias de nuestras vidas han desplegado de manera diferente e impactado nuestras visiones del mundo. 

Por ejemplo, podemos considerar preguntar a la gente preguntas como: 

  • ¬ŅC√≥mo ser√≠an diferentes tus estereotipos si hubieras nacido de piel negra, asi√°tico, norteamericano o hispano? 
  • ¬ŅC√≥mo ser√≠an tus opiniones diferentes si hubieras nacido en una granja en vez de una ciudad?
  • ¬ŅC√≥mo hubieras pensado de manera diferente si hubieras nacido en el 1700
Lo que hace esto es ayudar a la gente a darse cuenta que muchas de las personas en un grupo que ellos previamente y ciegamente odiaban no son tan terribles despu√©s de todo.  Esto desestabiliza su prejuicios ayud√°ndolos a darse cuenta que ellos muy f√°cilmente podr√≠an tener estereotipos diferentes si fueran ubicados en circunstancias diferentes, 

Susurradores de Vacuna e Interrogadores de Suaves Modales: Como la Manera Correcta de Escuchar Motiva a la Gente a Cambiar

Por primera vez en la mitad del siglo, sarampi√≥n est√° en aumento porque no se estan vacunando las suficientes personas. Mayormente porque no creen en la ciencia detr√°s de esto. 

Los gobiernos han tratado de ser exitosos confinado a la gente y encerr√°ndola pero no ha funcionado.

Grant sugiere que la solución sea en base al carisma inverso el cual describe la calidad magnética de un gran oyente.

Una técnica de escucha poderosa que puedes utilizar es llamada Entrevista Motivacional. Es la teoría práctica exitosa y mas altamente probada que la totalidad del campo de la ciencia de comportamiento ha producido hasta ahora.

Está basada en tres técnicas claves:

  • Hacer preguntas con final abierto,
  • Practicar la escucha reflexiva, 
  • Afirmar el deseo de otra persona y la capacidad de cambiar.
Cuando la gente ignora el consejo no es siempre porque están en desacuerdo con el mismo. Es con frecuencia debido a nuestra tendencia natural de resistir el sentimiento que alguien está controlando nuestra decisión.

Los estudios en esta área han demostrado que cuando la gente está tratando con oyentes atentos empáticos y no críticos:

  • Sienten la libertad de explorar sus opiniones m√°s profundamente,
  • Reconocer m√°s matices en ellos, y
  • Compartir sus proceso de pensamiento m√°s abiertamente. 

B√°sicamente, sienten m√°s libertad en descubrir sus razones y motivaciones para cambiar sus mentes. 

Parte 3: Repensamiento Colectivo: Crear Comunidades de Aprendizaje Permanente

Conversaciones Cargadas: Despolarizando Nuestras Discusiones Divididas

Los seres humanos sufrimos de algo que los psicólogos denominan perjuicio binario: Es nuestra tendencia para simplificar una continuidad compleja en dos categorías en un esfuerzo por buscar claridad y exposición. .

Grant utiliza Al Gore como un ejemplo, y como él presenta sus declaraciones para la naturaleza destructiva del cambio climático:

  • Haciendo un tema complejo en uno donde existen cient√≠ficos de un lado y negadores del clima por el otro,
  • Esta fomentando sin intenci√≥n a la gente que est√° a punto de descartar o desinvolucrarse del problema.

La soluci√≥n a este problema se llama complejificaci√≥n, que demuestra que existen un rango de perspectivas posibles en un tema dado. 

Una de las claves para sobrepasar este déficit en tu comunicación de los temas complejos es:

  • Incluir advertencias,
  • Un simple estudio o incluso una serie de estudio son rara vez concluyentes,
  • Los cient√≠ficos incluyen m√ļltiples p√°rrafos en la limitaciones de sus descubrimientos. 

Reescribiendo el Manual: Ensenar a los Alumnos a Cuestionarse el Conocimiento

Todos crecemos en un sistema de escuela que est√° focalizada en una persona (el maestro) entregando informaci√≥n a sus alumnos que utilizan un formato de clase. 

Incluso cuando los avances en la tecnolog√≠a en la √ļltima d√©cada no han cambiado este paradigma. Simplemente mejoramos en entregar el mismo m√©todo en escala. 

Mientras est√° claro que las clases pueden ser entretenidas e informativas, la pregunta qu√© Gran nos hace es si ellos: ¬ŅSon el m√©todo ideal para ense√Īar

No son especialmente ellos los que nos ayudan a adaptarnos. Es porque las clases so est√°n dise√Īadas para acomodar el di√°logo o el desacuerdo, lo que significa que nos convertimos en receptores pasivos de informaci√≥n, en vez de pensadores activos que desesperadamente necesitamos ser. 

El ant√≠doto a esto es llamado aprendizaje activo, lo cual se trata de lograr que el aprendiz se involucre profundamente en el proceso de aprendizaje. 

Grant fomenta a sus alumnos en Wharton que:

  • Se cuestionen lo que aprenden en una tarea que el les da,
  • Donde se les hace cuestionar una pr√°ctica popular, o
  • Desafiar los principios que fueron cubiertos en la clase. 

Una de las ideas que surgió de la tarea fue el día de la charla apasionada:

  • Un d√≠a entero de charlas donde los alumnos pod√≠an hacer una presentaci√≥n sobre algo que los apasionaba,
  • Esto fomentaba la pregunta no s√≥lo como pod√≠an aprender,
  • Sino tambi√©n de  quienes podr√≠an o deber√≠an aprender (todos).

No es sólo el modo que hemos siempre Hecho esto: Construir Culturas de Aprendizaje ene el Trabajo

Repensar no es solo una habilidad individual, es una capacidad organizativa que ampliamente viene de su cultura. 

En culturas orientadas al rendimiento:

  • La empresa por lo general se adhiere a sus procedimientos operativos comunes,
  • Esto solo no es malo porque es un modo probado de generar los resultados que una empresa est√° buscando,
  • Pero surge de un cualidad en un vice cuando la gente deja de cuestionarse d√≥nde puede ser imperfecto el proceso o c√≥mo podr√≠a mejorar. 
Las culturas de aprendizaje, donde la gente est√° constantemente investigando nuevas y mejores cosas de hacer las cosas est√°n basadas en una combinaci√≥n de seguridad psicol√≥gica y responsabilidad. Aunque pueden parecer como opuestos completos la parte dulce es cuando ambos est√°n presentes. 

Si tienes una seguridad psicológica sin responsabilidad, la gente tiende a permanecer en su zona de confort. Cuando existe responsabilidad pero no es segura, la gente tiende a permanecer en silencio en la zona de ansiedad.

El término de seguridad psicológica fue hecho popular por Amy Edmonsdon de Harvard University:

Es una creencia que no ser√° publicada cuando cometes un error lo que fomenta la creatividad y moderar la toma de riesgo que ayuda a la organizaciones a florecer.

Entonces: ¬ŅC√≥mo creas una organizaci√≥n de aprendizaje

Para crear una cultura de seguridad, puedes:

  1. Comenzar admitiendo algo de tus imperfecciones a tu equipo, y
  2. Constantemente invitar a la critica constructiva,
  3. Esto ayudará a otros a sentirse cómodos admitiendo cuando estén equivocados y focalizarse en solucionar temas en vez de esconderlos.

Para crear una cultura de responsabilidad del proceso, puedes comenzar haciendo que todos se pregunten: ¬ŅC√≥mo lo sabes? ¬ŅC√≥mo sabes que si intentamos aquel nuevo enfoque no funcionar√°? o ¬ŅC√≥mo sabes que esto produjo tal error? Es f√°cil pero efectivo mantener a todos focalizados en encontrar un mejor modo adelante, mientras garantizamos que no estamos ciegamente aceptando opciones como hechos.

Conclusion

En un mundo que esta demand√°ndonos que repensemos casi todo, es un libro que nos ayuda dejar fuir el conocimiento y las opiniones que no nos est√°n ya sirviendo, y encontrar nuestra identidad en la flexibilidad, en vez de nuestra consistencia.

ūüŹÜ Seis secretos para Gerenciar tu Empresa en tiempos de Crisis ¬ę EGA Futura

‚≠źÔłŹ La √ļltima crisis econ√≥mica ha sacado lo mejor de cada peque√Īo y mediano empresario para mantenerse a flote, pero tambi√©n ha hecho relucir lo peor de ellos.

Seguir leyendo

La gu√≠a para desarrolladores de TrailblazerDX '23 ‚ėĀÔłŹ

Vea lo que TrailblazerDX '23 tiene reservado para desarrolladores en todo el ecosistema de Salesforce, ya sea que se una a nosotros en San Francisco o en Salesforce+.

La publicación La guía para desarrolladores de TrailblazerDX '23 apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .

Seguir leyendo

Cómo Descubrir Lo Que Amas, Amar Lo Que Haces Y Hacerlo Por El Resto De Tu Vida

Seg√ļn Marcus Buckingham en su nuevo libro llamado Love and Work, no hay lugar entre estas dos cosas. Mucha gente discutir√° que no deben tratarse los problemas personales o tus amores en el trabajo. Por supuesto esto no es posible. As√≠ como no es posible c√≥mo pasas tus d√≠as de trabajo que impacten en el resto de tu vida. Son imposibles de separar. Es por eso que Buckingham quiere que profundicemos en el tema, y nos ense√Īa como aprender a encontrar amor en nuestro trabajo y en definitiva tener una vida valiosa.

Parte I: Signos de Amor

¬ŅD√≥nde fue el amor?

Solo una parte de nosotros (16%) est√° verdaderamente comprometida en el trabajo. La mayor√≠a de nosotros est√° presionando el reloj, 

En algunos trabajos de mucho estr√©s, como en las salas de emergencia o en la ense√Īanza, el incidente de  TEPT (trastorno de estr√©s post traum√°tico) es mayor que la gente en la milicia regresando a casa luego de la guerra..

Resulta ser que hemos creado un mundo de trabajo tan inconsciente a nuestras necesidades como seres humanos que literalmente estaríamos mejor en una zona de guerra

Tu Sentido

El mundo no va  a cambiar para ti, por lo tanto tendr√°s que ser el que encuentre el camino. 

El primer paso es aprender un nuevo idioma, un idioma de amor. La primera palabra en este idioma que Buckingham quiere aprender es Wyrd:

  • Es una palabra de origen germano antiguo, y
  • Es la idea de que cada uno nace con un esp√≠ritu distintivo.

Existen unas pocas cosas que necesitamos saber sobre este espíritu:

  1. Primero: es tramposo descifrar precisamente como luce el nuestro,
  2. Segundo, este esp√≠ritu puede cambiar, pero solo hasta cierto punto. Donde ya hemos demostrado alguna capacidad y pasi√≥n estar√°n los m√°s grandes lugares para nosotros para crecer en el futuro, o si realmente odias lo que haces, no es probable que cambies ma√Īana, y
  3. Tercero, este espíritu es la mejor guía y recursos y vamos a aprender cómo prestar atención a eso.

El Amor es Atenci√≥n 

La otra cosa que vamos a hacer es comenzar a prestar atención a lo que estamos prestando atención, lo que capta nuestra atención, Buckingham argumenta que no es casual. Es parte de un patrón que nos ayudará a determinar lo que son nuestros amores:

  • Quiz√°s sea algo que nos haga re√≠r o intrigar,
  • Quiz√°s es algo que no puedes sacar de tu cabeza cuando est√°s solo temprano por la ma√Īana o tarde a la noche.

Ah√≠ es donde comienza el viaje. 

Instinto

Luego presta atención a cuando la atención se convierte en instinto:

  • ¬ŅExisten cosas que deseas hacer de manera instintiva? ¬ŅExisten cosas ofrecidas que levantar√°s la mano y las har√≠as voluntariamente?,
  • Si te dejaran sola con tus dispositivos, ¬Ņcu√°les son los activos o situaciones que pareces ser llamadas te guste o no?

En el mundo de hoy, siempre apurados no nos tranquilizamos a nosotros mismos lo suficiente para escuchar y nutrir este espíritu

Pero si puedes tomarte el tiempo para bloquear todas las otras voces y demandan tu atención, notarás que tu espíritu te está empujando hacia un lugar.

Flujo

Otra pista de donde están tus amores está en lo que los psicólogos llaman el estado de flujo

Cuando est√°s haciendo algo que amas, est√°s tan profundamente conectado con lo que haces que el tiempo parece volar. los momentos parecen fluir

Debes haber escuchado la m√°xima de que tu comportamiento pasado es el mejor predictor de tu comportamiento futuro.

Buckingham se√Īala una molestia de la investigaci√≥n sobre este tema, qu√© es realmente tu comportamiento pasado frecuente que es el mejor predictor de tu comportamiento futuro frecuente.

Por lo tanto, para ayudarte a identificar cómo meterte en tu flujo predecible en el futuro miraremos para identificar los patrones frecuentes en nuestro comportamiento pasado

Preg√ļntate, ¬Ņcu√°ndo fue la √ļltima vez que:

  • Perdiste registro del tiempo?;
  • Te ofreciste hacer algo de manera instintiva?
  • Tuviste que tironear a dejar de hacer algo que estabas haciendo?
  • Te sentiste en control absoluto de lo que estabas?
  • Te sorprendiste en que tan bien hiciste algo?
  • Notaste algo que nadie m√°s parec√≠a notar?
  • Deseaste estar trabajando?
  • Creaste un nuevo modo de hacer las cosas?
  • Quer√≠as que esa actividad durase para siempre? 

Las respuestas a estas preguntas deber√≠an conducir a lo que Buckingham denomina las tres se√Īales del amor:

  • (1) Voluntariar de manera instintiva,
  • (2) Ponerlo en un estado de flujo y
  • (3) Sentir el manejo sobre la actividad.

Solo Congeniar

Finalmente para llegar al fondo de donde recae tu amor, toma las actividades que encontraste en los ejercicios previos y para cada una de ellos hazte las siguientes preguntas: ¬ŅImporta:

  • Con qui√©n lo est√°s haciendo?
  • Cu√°ndo lo haces?
  • Por qu√© lo est√°s haciendo?
  • Cu√°l es el foco o el tema?
  • C√≥mo lo est√°s haciendo?

Es probable que te importe y en esas respuestas es donde encontrar√°s tu verdadero amor

Como un ejemplo, digamos que tu amor est√° ayudando a las personas. Te preguntar√°s, ¬Ņimporta: 

  • A qui√©n est√°s ayudando?
  • Cu√°ndo los ayudas?
  • Por qu√© los est√°s ayudando?
  • Con que los est√°s ayudando?
  • C√≥mo los est√°s ayudando?

Si haces el trabajo duro por tu hasta ahora en este resumen, estar√°s en el camino de identificar tu verdadero amor (o amar) y comenzar√°s a ver un nuevo futuro abierto para ti. 

Parte II: Los Siete Demonios

Una cosa es identificar a tus amores y otra cosa es tratar de nutrirlos y vivirlos en el mundo que est√° dise√Īado para pisotearlos y hacer que te conformes. 

Como la autora Catherine Goldstein se√Īala:

El poder m√°s grande del demonio es que no sabe que es el demonio. El mundo incluyendo a las personas que conocemos y amamos m√°s, pensar√°n que est√°n siendo una fuerza para bien en tu vida cuando tratan y te disuaden de seguir tus amores

En definitiva, este consejo bien intencionado es exactamente lo que te acorrala a un trabajo y carrera que no toca tu espíritu más interno.

Por lo tanto, pasaremos el resto de este resumen centr√°ndonos en c√≥mo el mundo puede tratar de volver al camino en el que est√°s en el proceso de escape, por lo tanto puedes ver aunque sea venir y responder. 

Grupo Pensar

Todos necesitamos identificar y no encontramos eso en nuestras vidas, buscamos encontrarlo en otro lado. 

La cosa probable que alcanzaremos basados en la raza y la religión es definirnos a nosotros mismos por aquellas cosas. Lo que no está mal en eso, pero si nos limitamos a ello nos privamos de la fortaleza que viene de saber quienes realmente somos,

Sabiendo quién eres es donde encontrarás amor, y el amor es la materia prima que utilizamos para contribuir al mundo

Recuerda encontrar tu identidad en tus amores adem√°s de las otras cosas que la sociedad quiere que identifiques.

La Maldición de la Excelencia

El pr√≥ximo problema para observar es la maldici√≥n de la excelencia. Es una distinci√≥n entre algo en lo que eres bueno y una fortaleza. 

¬ŅQu√© sucede cuando algo en lo que √©ramos excelentes es aburrido, frustrado o no nos brinda satisfacci√≥n? Mucho del mundo nos dir√° lo que es una fortaleza y debemos centrarnos en lo que eres bueno:

  • No podemos vivir una vida plena haciendo algo que no nos encienda, sin importar cu√°n bueno seas en eso,
  • No caigas en la trampa de la excelencia err√≥nea en un √°rea para una fortaleza, tus fortalezas solo van a  ser encontradas en tus amores.

Instinto Erróneo

Así como puedes cometer un error solo persiguiendo las cosas en las que eres bueno, también puedes cometer un error realizando actividades que amas hacer pero en las que no eres bueno. 

En este camino estamos buscando cosas que tanto amamos y en las que somos maestros. Cosas que amamos hacer pero podemos no ser buenos son las que llamamos hobbies. 

Esto ser√° obvio a medida que explores tus amores. Solo porque no eres bueno en ellos no significa que debes detenerte en hacerlas. Todo lo contrario:

Los hobbies son actividades preciosas que nos dan amor a nuestra vida, incluso si no podemos justificar volverlas a nuestro trabajo real

Devolución (Feedback)

Ahora discutamos la devolución ( feedback) que vas a obtener de la gente que amas y respetas: Los padres maestros, amigos u otras personas bien intencionadas. 

En cierto punto, algunos o todas estas personas van a darte el beneficio de su consejo. 

Esto puede a veces ser √ļtil pero s√≥lo en circunstancias particulares. Como cuando vas a equivocarte o no vas a seguir una secuencia predefinida de escalones de manera correcta

Pero cuando se trata de lo que son las cosas que amas, y como vives sin ellas su consejo es da√Īino.¬†

Sé fiel contigo mismo, escucha solo a aquella persona que pueda dártelo de manera correcta a lo que amas, y a ti.

Combatir Los Miedos

Una de las cosas que enfrentarás seguramente cuando sigas a tus amores es el temor. 

Te guste o no el temor es uno de los compa√Īeros de la vida. Lo traemos con nosotros a donde vayamos. El truco que la mayor√≠a de las personas nunca aprenden es prestar atenci√≥n a eso y usarlo seg√ļn sea intencionado.¬†¬†

La primera cosa que aprendes si te enfocas en tus miedos es que:

  • Muchos de ellos est√°n focalizados en lo que las otras personas piensan de ti,
  • Esto es normal, porque las √ļnicas personas que no se preocupan por lo que las otras personas piensan de ellos son los soci√≥patas,
  • El problema aqu√≠ es prestar atenci√≥n a las reacciones reales, no lo que piensan que pueden ser, e
  • Incluso tratar por lo que so, sus reacci√≥n. Nada m√°s ni nada menos.

La segunda cosa que aprender√°s es que:

  • El temor por s√≠ mismo no es la cosa a la que hay que temer,
  • El temor no est√° en la ra√≠z de tus problemas en la vida,
  • Ignorar el temor s√≠ lo es,
  • Considera esto: anestesiar la incapacidad de sentir el dolor es una condici√≥n que puede matarte si se deja sin direcci√≥n.¬†¬†

Cambia tu relación a tus miedos. Enfréntalos en vez de escapar de ellos.

Ranquéame y Califícame

El mundo en el que vivimos aman calificar y ranquear a las personas:

  • En el colegio o en el trabajo en las redes sociales no podemos liberarnos de eso,
  • Es t√≥xico pararte con otras personas. porque puede f√°cilmente llevarte lejos de tus amores y volverte a lo que el mundo espera que hagas, perseguir lo que todos parecen estar persiguiendo incluso aunque no nos est√© haciendo feliz.¬†

Aquí hay tres modos en los que pueden protegerte:

  1. Primero, mantente firme con tus amores. Solo tu sabes mejor que nadie lo que significan y cómo te hacen sentir. Recuerda eso cuando comiences a cuestionar tu camino,
  2. Segundo, ten cuidado con quienes te rodean. La gente que est√° m√°s cerca a t√ļ tiene un profundo impacto sobre ti te guste o no.
  3. Tercero, dirige tu tendencia natural a compararte con otros y focalizarse en la contribución que estas haciendo. 

Aguantar

El demonio m√°s temido de todos es:

  • Aquel que te dice que la mayor√≠a de los trabajos pudren y que solo necesitas relajar tu cabeza como todos los dem√°s,
  • El trabajo est√° hecho para resistir, no para disfrutar,
  • El √ļnico lugar que tiene espacio para el amor con tus amigos y tus familia. Pero el amor no es un lujo es una necesidad. Para todos.¬†

Ignora las voces que tratan de decirte lo contrario. 

Parte III: Haz el amor + El trabajo cobra vida

Existen diversos modos en el que puedes armar tu carrera focalizada en tus amores. Pero se limita a tres ocasiones:

  1. Convertirte en un empresario,
  2. Trabajar para una empresa, o
  3. Ambas cosas. 

Mucho se focaliza en cómo convertirse en un empresario, pero veremos cómo encontrar una empresa que nutra tus amores más que tratar de eliminarlos.

En particular, Buckingham nos brinda once preguntas que podemos hacer durante una entrevista para descubrir a la empresa a la que est√°s considerando unirte.

Las preguntas 1 Р5 son los requisitos mínimos.

  1. ¬ŅCu√°l es la misi√≥n de la organizaci√≥n? Escucha a ejemplos vividos de gente que vive all√≠ fuera no temas vac√≠os,¬†
  2. ¬ŅCu√°ntos informes directos tiene el Presidente? Busca algo debajo de 10. M√°s de eso y es claro que la organizaci√≥n no valora los altos niveles de conexi√≥n humana.
  3. ¬ŅQu√© clase de programa de organizaci√≥n de equipo formal ofrece? Es mala se√Īal si no tienes idea de lo que estas hablando.¬†
  4. ¬ŅCon qu√© frecuencia conocer√°s a mi l√≠der de equipo para discutir prioridades y desarrollo uno a uno? Idealmente te dir√°n cada semana.
  5. ¬ŅLa organizaci√≥n te apoya en la educaci√≥n continua? Obviamente est√°s buscando un s√≠ aqu√≠.

Preguntas 6-11 son ideales de orden m√°s altas, y cuanto m√°s de estas que se obtengan, mejor estar√° establecido el lugar de trabajo para todos  

  1. ¬ŅQu√© hace la organizaci√≥n para construir m√°s equipos como sus mejores equipos? Si esto es una focalizaci√≥n, el obst√°culo est√° cruzado.
  2. ¬ŅTienes caminos de carreras definidas por competencias solicitadas? Est√°s buscando un no aqu√≠. Los trabajos deben estar definidos por los resultados o competencias.
  3. ¬ŅTienes un sistema de retroalimentaci√≥n de pares? Tampoco estabas buscando aqu√≠.
  4. ¬ŅTendr√© un generador de recursos humanos dedicado a mi o las personas en el mismo rol? Estas buscando un rotundo s√≠.¬†
  5. ¬ŅTiene la organizaci√≥n un programa de alumnos de cualquier √≠ndole? Una organizaci√≥n de Love + Work tendr√° en cuenta cosas desde tu punto de vista que te incluye cuando te vas.
  6. ¬ŅC√≥mo encaras a los miembros que dejan el equipo? Est√°s buscando como la organizaci√≥n se ocupa de las personas que est√°n a punto de mudarse.

Conclusión

Encontrar a tus amores y vivir no es un viaje f√°cil.

El mundo e incluso las personas que amas se considerarán en tu contra, esperando que caigas en la línea, lucha por lo que todos los demás están luchando y aguantar en un trabajo que no te agrada, como ellos. 

Pero puede ser diferente, si deseas prestar atenci√≥n a la cosa que amas hacer, mant√©nte en b√ļsqueda de la combinaci√≥n del amor y del manejo y ten coraje para seguir movi√©ndote en un mundo que prefiere conformidad puedes realmente encontrar trabajo y vivir una vida que ames.¬†

Es más difícil de lo que tratan y te harán creer la mayoría de los libros de desarrollo personal pero vale la pena.

Guía de la plataforma de comercio electrónico 2022: Shopify vs Magento

¬ŅEst√°s evaluando Shopify y Magento para tu CMS de comercio electr√≥nico? ¬°Hemos hecho el trabajo preliminar y recopilado la informaci√≥n para que pueda tomar una decisi√≥n informada!

La Guía de plataforma de comercio electrónico posterior a 2022: Shopify vs Magento apareció por primera vez en Groove Blog.

Seguir leyendo

Una guía de comercio electrónico para cualquier persona en 2022

Todo lo que necesita saber sobre el comercio electrónico en un solo lugar. Definiciones y consejos y herramientas y más!

La publicación Una guía de comercio electrónico para cualquier persona en 2022 apareció por primera vez en Groove Blog.

Seguir leyendo

El Exito comienza Cuando Entiendes A Tus Clientes

De acuerdo a Steve Blank, el empresario, educador y autor de Silicon Valley de Four Steps to the Epiphany, la lecci√≥n clave para iniciar un negocio desde la introducci√≥n de su registrada metodolog√≠a empresarial Lean LaunchPad, puede ser sintetizada en cinco palabras simples: Sal del edificio! En un modo m√°s amplio, conciso y accesible¬Ľ, Giff Constable te ense√Īa c√≥mo puedes hacer esto en un modo m√°s √≥ptimo. Por lo tanto, prep√°rate para aprender c√≥mo encontrar candidatos en entrevistas, conducir revisiones efectivas y c√≥mo sintetizar tu aprendizaje de manera que puedas convertirte en el maestro del descubrimiento del cliente.

Salir Del Edificio y Convertirte En Un Detective

Si quieres ser un empresario e introducir algo nuevo al mundo, un proyecto poderoso y significativo, que esté por encima del tiempo es tan malo como que estés atrasado.

Es por eso que el arte de ser un gran empresario es encontrar el equilibrio justo entre la visión y la realidad

Por supuesto, esto es bastante riesgoso, invertir en algo que no sea lo suficientemente bueno y muy pocas personas estar√≠an interesadas en algo demasiado nuevo y podr√≠a terminar en pobres. Por lo tanto, ¬Ņc√≥mo puedes vencer esto? 

La respuesta es muy obvia, comienzas a investigar.

Ya que cada nueva idea es necesariamente construida en base a una pila de asunciones y ya que desafiar lo m√°s riesgoso entre ellos justo al inicio es fundamental para el √©xito, uno de los aspectos m√°s b√°sicos de una empresa que reci√©n inicia exitosa es ingresar al mercado o seg√ļn el gur√ļ de desarrollo del cliente Steve Blannk salir del edificio.

Puedes intentar examinar las asunciones desde la sala de reuniones, a menos que encuentres a tus potenciales clientes en carne y hueso, las chances son que puedes perderte algo importante sin mencionar los detalles 9 de 10.

Existen dos modos efectivos para salir del edificio:

  1. Puedes o hablar de manera directa a tus clientes y socios y observar su comportamiento, o
  2. Realizar experimentos en los cuales pongas a la gente a través de un acto o investigues lo que sucede. 

Talking to Humans es un libro que habla directamente a tus clientes y socios y observa tu comportamiento, por la simple raz√≥n que esto es una parte cualitativa del descubrimiento al cliente es muy dif√≠cil para la mayor√≠a de las personas en parte porque hablar a extra√Īos puede ser intimidante y parcialmente porque nuestros instintos en c√≥mo hacerlo son por lo general equivocados.

Desafortunadamente, por más bueno que pueda ser tu producto, el éxito de tu empresa iniciante depende mucho más de si las personas comprenderán esto de manera intuitiva.  

Qué No Hacer: Aclarar El Descubrimiento Del Cliente

En cierto modo el descubrimiento del cliente puede ser mejor entendido por lo que no es que por lo que verdaderamente es. Y esto es debido a nuestros instintos: es la √ļnica tendencia natural para las personas con nuevas ideas tratar de venderles a otras personas. Ese no es tu trabajo.

Sin embargo, tu objetivo principal en el descubrimiento al cliente es aprender: esto significa que el descubrimiento al cliente no es tambi√©n abdicar tu visi√≥n o pedirle a la gente que dise√Īe tu producto para ti.

Eres t√ļ el de la idea, el que tiene las asunciones:

El descubrimiento al cliente no se trata sobre renunciar ni sobre imponer tus conceptos de otras personas, se trata sobre desafiar a tus asunciones para perfeccionar tu dise√Īo. No eres ni un cobarde ni un representante de marketing eres o al menos deber√≠as serlo un detective buscando pistas que te ayuden a confirmar o negar tus asunciones

Ya seas un peque√Īo que comienza o un equipo interpersonal de equipos dentro de una gran empresa, tu objetivo no es compilar respuestas estad√≠sticamente importantes: sino buscar patrones que te ayuden a tomar mejores decisiones.

Aquellas decisiones deben conducir a una acción y esa acción inteligente es lo que necesitas para el éxito. Existen desafortunadamente numerosos modos en los que puedes aclarar este proceso. Algunos de los más comunes son: 

  1. Tratar a la especulaci√≥n como confirmaci√≥n. Las preguntas tales como: ¬Ņusar√≠as esto? o ¬Ņpagar√≠as por esto? son especulativas por definici√≥n. No las trates como confirmaciones de tus asunciones: desafialos en cambio a una v√≠a de interacci√≥n focalizada en el comportamiento, como la siguiente: ¬ŅDisfrutas el proceso de comprar entradas online? Cu√©ntame sobre la √ļltima vez que compraste entradas de este modo? ¬ŅQu√© tan frustrado te sentiste sobre este proceso? ¬ŅQu√© m√©todos o sistemas diferentes has probado?,
  2. Conducir el testigo. Los interrogatorios tales como: No creo que la mayor√≠a de las personas realmente quieran reservar entradas online: ¬Ņque piensas? No son realmente preguntas si no son conductores de respuestas. Pueden incitar a tus potenciales clientes a decir s√≠ sin considerar sus sentimientos reales. Siempre realiza preguntas neutrales y con final abierto,¬†
  3. Constantemente hablando. Por supuesto vas a estar excitado sobre tu producto pero el punto del descubrimiento del cliente  no es proclamar esto en voz alta si las otras personas están excitadas como tu. Una vez más: no hay nada malo con pre vender pero ten en cuenta que esto no tiene nada que ver con el aprendizaje conductivo,
  4. Escuchar solo lo que quieres escuchar. Nuestros cerebros son increíbles filtros. Deja tu agenda en la puerta antes de comenzar una conversación,
  5. Tratar una simple conversaci√≥n como la √ļltima verdad. Las opiniones¬† de un cliente cualquiera sean no necesitan significar nada en particular,¬†
  6. Estar sobrepasado por tu temor al rechazo,
  7. Hablarle a alguien con un pulso. No todos el mundo es tu potencial cliente por lo tanto no entrevistes todo lo que se mueva,
  8. Improvisar la conversación. Mientras estás entrevistando a las personas es necesario mantenerlas en conversación, pero no tomes esto al extremo: debes estar preparado de ante mando y tenerte en cuenta los riesgos y asunciones en los que estés preocupado. 
  9. Tratar de aprender todo en una sola reunión. Si tienes una gran cantidad de preguntas realizar más entrevistas y dividir las preguntas. 
  10. Creer que solo el dise√Īador realiza la investigaci√≥n cualitativa. Para mejores resultados todos en el equipo deben salir del edificio y hablar con las personas.¬†
  11. Detenerse con el desarrollo del cliente despu√©s de una semana. Es necesario construir una cadencia cuantitativa regular en tu proceso del producto: es el √ļnico modo de comprender las razones de porque las cosas est√°n sucediendo o no.¬†
  12. Preg√ļntele a tu cliente que dise√Īe tu producto para ti. Eso no es el trabajo de tus clientes. Un buen esp√≠ritu empresarial se trata de divisar soluciones y brindarlas por medio de feedback: el descubrimiento del clientes cubre este √ļltimo.

Qué Hacer: Las Bases Del Descubrimiento Del Cliente

Ahora que sabemos lo que no es el descubrimiento al cliente es mucho más fácil describir lo que realmente es. 

Seg√ļn lo define Constable, no es nada complicado:

El descubrimiento del cliente es el proceso de ganar una visión mucho más profunda en tu clientes o socios o tu mercado

Sin embargo, tan simple como pueda sonar, no es solo una peque√Īa dificultad de alcanzarlo es tremendamente importante hacerlo del modo justo. Y para hacerlo debes desarrollar una metodolog√≠a de trabajo de alguna clase.

Después de todo, si tu objetivo es obtener las respuestas correctas es solo natural que debas:

  1. Primero dise√Īar las preguntas adecuadas,
  2. Para hacerlo debes primero comprender sus riesgos y asunciones.

Ahí es donde comienza todo: el descubrimiento de clientes debe ser a tu producto lo que un experimento es a una hipótesis científica un modo de ver si tu visión se alinea con la realidad.

Por lo tanto, tan espontáneo como se conviertan las conversaciones con tus potenciales clientes deben estar fundados en una guía de entrevista cuidadosamente preparada que se dirija a tus riesgos y asunciones de manera prioritaria. 

Luego, viene una parte fundamental:

  • Reclutar a la gente correcta para tu experimento,
  • Preguntarle a los miembros de tu familia y a tus amigos m√°s cercanos lo que piensan de tu idea es una de las estrategias m√°s comunes que las empresas iniciantes emplean y uno de los peores errores.

Tu familia y tus amigos están naturalmente influenciados por ti, y preferirán decirte lo que quieres escuchar y no herir tus sentimientos. Por supuesto, ya que tu producto deba competir en el mundo real, tus sentimientos eventualmente te lastimarán solo después te costarán mucho dinero. 

Reclutar a la gente correcta no es tarea f√°cil, pero teniendo en cuenta la importancia de este paso nunca debes rendirte: si no tienes √©xito al principio se creativo e intenta algo nuevo. Y cuando finalmente los encuentres aseg√ļrate de tomar nota especialmente¬†respecto a tus riesgos fundamentales de manera que puedas calcular las m√©tricas despu√©s.

Establecer tus metas propuestas por encima del tiempo es incluso mejor: sabr√°s cu√°les respuestas importante y cu√°les no. Ver el comportamiento que valida la voluntad del clientes en comprar es muy √ļtil.¬†

El √ļltimo paso es muy directo:

  • Una vez que juntes toda la informaci√≥n, devu√©lvela a tu equipo y comienza a analizar los patrones,
  • Luego debes comenzar a modificar tu producto. Es importante recordar que no debes dejar de hacer preguntas dif√≠ciles sobre tu empresa el descubrimiento del cliente no es solo un paso introductorio hacia la perfecci√≥n del producto sino un proceso continuo que nunca finaliza.¬†

Comenzar Con El Descubrimiento Del Cliente: Las 5 Preguntas Centrales

El descubrimiento cualitativo, es decir hablar con humanos comienza con un conjunto central de preguntas simples:

  • ¬ŅDe qui√©n quieres aprender?,
  • Si tu producto est√° apuntado a adolescentes, ¬Ņporqu√© quieres hablar con sus abuelos?

Es por eso que el primer paso en tratar de aprender del mercado es tener una opinión de quien es realmente tu mercado.

Siempre ten en cuenta estas tres categorías: 

a. Clientes típicos (aquellos a los que imaginas cuando aceptarán tu idea,

b. Los usuarios pioneros (aquellos que puedan tener la oportunidad de probar tu producto antes que los dem√°s, y

c. Los socios críticos (para la distribución, compromiso u otras partes de tu negocio);

¬ŅQu√© quieres aprender?

En esencia, cómo tratar con tus asunciones mas importantes y más riesgosas. Algunas de las preguntas más importantes para ser respondidas durante el descubrimiento del cliente son: 

a. ¬ŅCu√°l ser√° tu cliente objetivo?,¬†

b. ¬ŅC√≥mo har√°s dinero con tu producto?,

c. ¬ŅC√≥mo le ganar√°s a tus competidores?,

d. ¬ŅCu√°l es tu riesgo de ingenier√≠a y tecnol√≥gico m√°s grande?,

e. ¬ŅC√≥mo llegar√°s a ellos? Por supuesto pregunt√°ndole a las personas correctas. Existen tres reglas generales cuando reclutes candidatos con los que hablas:

a. Tratar de obtener un grado de separación (por lo tanto, ni madres, ni tíos, ni mejores amigos, 

b. Sé creativo (no esperes a las personas que vengan a ti: encuentra modos innovadores para llegar a ellos), y

c. Pesca donde est√° los pescados.

¬ŅC√≥mo puedes asegurar una sesi√≥n efectiva?

Existen diversos modos de alcanzar esto. Algunos de ellos son: 

a. Realiza tus entrevistas en persona.

b. Habla a una persona a la vez.

c. Trae a una persona que tome nota.

d. Atiende a cada sesión preparado para escuchar cosas que quizás no quieras.

e. Haz que tus entrevistados cuenten una historia, no especules. 

f. Comprende las prioridades.

g. Busca trucos de solución

h. Escucha no hables.

¬ŅC√≥mo darle sentido a lo que aprendes?

Tu objetivo no es aprender por el hecho de aprender, sino tomar mejores decisiones que aumenten el éxito.

Por lo tanto, una vez que las juntas busca el sentido de las respuestas de tus potenciales clientes categorizarlas en una hoja de Excel previamente dise√Īada y busca patrones. Las m√©tricas se trata de convertir lo cualitativo en cuantitativo.¬†

Notas Finales

Si quieres ser un empresario exitoso, entonces probablemente nada sea más importante que manejar el descubrimiento del cliente antes de involucrarse en el proceso de venta. 

Dijo el famoso Henry Ford un siglo atr√°s:

Si le hubiera preguntado a las personas lo que querían, hubieran respondido caballos más rápidos

Por lo tanto, no preguntes a las personas lo que qui√©n: preg√ļntales en cambio si les gusta tu soluci√≥n a un problema que pueden incluso no saber que lo tienen.

Ese es el espíritu empresarial.

¡Ejemplos, ideas y más del día de agradecimiento al cliente!

¬ŅQuiere decir gracias a sus clientes y mostrar un poco de amor? ¬°Tenemos ejemplos e ideas para que pueda crear excelentes programas!

¡Ejemplos, ideas y más del Día de Agradecimiento al Cliente posterior! apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Guía para el éxito del cliente: definición, valor y más

El éxito del cliente es igual al éxito del negocio. Implemente estas estrategias para ver los beneficios.

La publicación Guía para el éxito del cliente: definición, valor y más apareció por primera vez en Groove Blog.

Seguir leyendo

ūüŹÜ El futuro del trabajo en una Era de M√°quinas Inteligentes ¬ę EGA Futura Software

‚≠źÔłŹ En un mundo de cambios constantes y repentinos, Jay Richards en su libro The Human Advantage, revela lo que realmente est√° sucediendo en nuestra econom√≠a, destapando mitos sobre el capitalismo y la ambici√≥n. Conocer√°s c√≥mo diferentes personas han comenzado a reconstruir una cultura de virtudes, capitalizando habilidades como la creatividad, resiliencia y empat√≠a.

Seguir leyendo

ūüŹÜ Como Vender tu Empresa y encontrar una Estrategia de Salida ¬ę EGA Futura Software

‚≠źÔłŹ Si quieres descubrir las diferentes estrategias para transferir tu negocio a un nuevo propietario de manera exitosa, EGA Futura te presenta las caracter√≠sticas que atraen a las diferentes clases de compradores, y c√≥mo apuntar a las empresas. Tambi√©n aprender√°s herramientas simples que determinan el equilibrio de las prioridades entre un marco de retiro, objetivos financieros y tu deseo de preservar el legado que has constru√≠do. Es un excelente plan estrat√©gico para retirarte con √©xito y feliz.

Seguir leyendo

Cómo Sentirse Feliz Siendo Diferente a Los Demás

Somos bombardeados por  los est√°ndares de la sociedad, que nos dicen quienes deber√≠amos ser y c√≥mo deber√≠amos ser.  Desde EGA Futura te presentamos el libro The Subtle Art of Not Giving a Fuck de; autor Mark Manson, que nos ense√Īa como eliminar las cosas que no nos definen ni nos interesan y darle importancia a las cosas que verdaderamente importan lo cual nos har√° personas m√°s felices a largo plazo.

Los libros de autoayuda y los consejos de vida convencionales nos dicen que nos centremos en ser felices.

Pero esto sugiere que no eres ya feliz y que necesitas cambiar para vivir la vida que deseas.  Ir√≥nicamente, el deseo por experiencias m√°s positivas nos hace m√°s infelices. Y la cancelaci√≥n de las experiencias negativas de uno nos hace m√°s felices. Esto es porque Mark Mansons sugiere que el secreto a la vida es simple: No lo intentes. 

Si te preocupas menos sobre algo ser√°s mejor en eso. Acepta tus inseguridades y errores y construir√°s coraje y perseverancia. Tratar y evitar el sufrimiento es una forma de sufrir en s√≠ misma.  

El secreto es aprender c√≥mo elegir y seleccionar lo que te importa, y luego ignorar el resto.  

Esto no significa ser indiferente significa tener la voluntad de superar la adversidad por el mero hecho de los propios valores de uno. Para tener la fuerza de ir m√°s all√° de la adversidad debemos primero preocuparte sobre algo m√°s importante que la adversidad.

Ya sea que te des cuenta o no, siempre tienes la opci√≥n de preocuparte.  Por lo tanto, encuentra algo significativo, de lo contrario, solo te preocupar√°s sobre cosas fr√≠volas. 

El Problema Con la Felicidad

La felicidad no es una ecuación soluble:

  • La insatisfacci√≥n y la intranquilidad son partes necesarias de la vida,
  • El sufrir es inevitable. Se sufre, pero eso tambi√©n es √ļtil,
  • Nos ense√Īa lo que es bueno para nosotros versus lo que es malo para nosotros,
  • Nos ense√Īa c√≥mo evitar cometer el mismo error en el futuro,
  • Nos conduce a la direcci√≥n correcta para el cambio beneficioso. 

Perseguir una vida sin problemas significa que perdemos los beneficios de experimentar dosis saludables de dolor y, por lo tanto, mejora. Los problemas nunca se detienen solamente cambian. 

No sue√Īes con una vida sin problemas, sue√Īa con una vida llena de buenos problemas.  

Todo requiere sacrificio, las cosas que nos hacen sentir bien tambi√©n nos har√°n sentir mal. Lo que ganamos es tambi√©n lo que perdemos. La felicidad requiere lucha, pero elegimos las luchas que nos traer√°n la felicidad m√°s grande. 

Entonces:

  • Si quieres un buen cuerpo, debes elegir pelear durante horas en el gimnasio,
  • Si quieres ser un empresario exitoso debes pelear a trav√©s de la incertidumbre y la dedicaci√≥n que quiz√°s pueden no funcionar.

No puedes tener una vida sin dolor por lo tanto preg√ļntate:

  • ¬ŅCu√°l es el dolor que quieres en tu vida?,
  • ¬ŅPor qu√© cosas tienes deseos de pelear? 

Autoestima

En los a√Īos 70, desarrollar una alta autoestima se convirti√≥ en algo popular en el mundo de la psicolog√≠a. Pero ense√Īar a los ni√Īos que son especiales es crear adultos facultados. Y esto no es felicidad. La gente facultada no puede tomar responsabilidades por sus problemas, por lo tanto los ignoran. 

Mientras que una persona con un alto y real auto valor puede:

  • Mirar a las caracter√≠sticas negativas,
  • Reconocerlas, y
  • Actuar para mejorarlas. 

Darse cuenta que t√ļ y tus problemas no son especiales es el primer y m√°s importante paso hacia la soluci√≥n de los mismos.

Somos todos bastante promedio en la mayoría de las cosas que realizamos. Los medios demuestran lo extraordinario, lo mejor de lo mejor y lo peor de lo peor.

Incluso la mayoría de la vida es lo contrario a lo extraordinario. Es solo promedio

Porque sólo vemos los extremos, creemos que todos y todo debe ser excepcional. Y porque todos somos bastante promedio la mayoría del tiempo, nos sentimos inseguros e inadecuados porque pensamos que no estamos viviendo al nivel de la línea irreal que establecemos para nuestras vidas.

En vez de cuestionar lo que realmente merecemos o no merecemos, sentimos que estamos capacitados para una vida extraordinaria (incluso si todos ten√≠an una vida extraordinaria, entonces por definici√≥n ninguno deber√≠a tener una vida extraordinaria).  

Una vez que te des cuenta que est√° bien ser promedio:

  • La presi√≥n se ir√°,
  • El estr√©s y la ansiedad de siempre sintiendo inadecuada y constantemente necesitada de probarte a ti mismo desaparecer√°,
  • Aprender√°s a apreciar las cosas promedio en la vida la simple amistad. crear arte, leer un buen libro,
  • Las cosas que realmente te brindan placer y felicidad. 

Sufrir

Si sufrir es inevitable entonces deberíamos preguntarnos sobre el propósito de nuestro sufrimiento. Para hacerlo, debemos ser auto conscientes. 

La autoconciencia comienza con un simple entendimiento de las emociones propias:

  • Luego uno debe preguntarse porque sentimos ciertas emociones,
  • Finalmente uno debe preguntarse: ¬Ņporque considero esto un √©xito o fracaso? ¬ŅC√≥mo me estoy midiendo a mi mismo?¬†

Muchos de los consejos se focalizan en hacer que la gente se sienta bien en el corto plazo, mientras ignora la raíz más profunda del problema.

Si comprendes tus valores centrales, puedes utilizarlos para reestructurar toda situación. Controlamos lo que nuestros problemas significan basados en como elegimos, pensar sobre ellos y como elegimos medirlos. 

Instintivamente nos medimos contra otros, pero debemos preguntarnos en base a qué patrón nos medimos. Nuestros valores determinan las métricas por las cuales nos medimos a nosotros mismos y a los demás.

Si quieres cambiar como ves tus problemas, tienes que cambiar lo que tu valoras y/o como mides el fracaso y el éxito. 

Algunos valores crean problemas que no pueden ser resueltos, y estos valores deben ser evitados:

  • El placer,
  • El √©xito material,
  • Siempre ser correcto, y
  • Siempre estar positivo (cuando nos forzamos a permanecer positivos todo el tiempo, negamos la existencia del problema, lo que no nos permite una oportunidad para solucionarlo).
  • Algunos buenos valores son la honestidad, innovaci√≥n, valerse por ti mismo, el auto respeto y la curiosidad.

Los buenos valores son:

  • Basado en la realidad,
  • Socialmente constructivo, y
  • Inmediato y controlable.

Los malos valores son:

  • Supersticiosos,
  • Socialmente destructivo, y
  • No inmediato o controlable.¬†¬†

Elegir

La √ļnica diferencia entre un problema que est√° siendo doloroso o poderoso es un sentido que hemos elegido voluntariamente.

Si eres infeliz en tu situación actual es probable debido a que sientes que parte del mismo está fuera de tu control. 

No podemos siempre controlar lo que nos sucede, pero podemos siempre:

  • Controlar c√≥mo interpretamos lo que nos sucede,
  • Como tambi√©n c√≥mo respondemos a eso. Cuanto m√°s elijamos aceptar la responsabilidad en nuestras vidas m√°s poder ejerceremos en las mismas.¬†

Existe una diferencia entre la culpa/ ERROR>?  y la responsabilidad. La culpa resulta de opciones que ya han sido tomadas. La responsabilidad resulta de las opciones que haces a diario.

Algunas personas reciben mejores cartas en la vida pero el juego real depende en que elegimos hacer con aquellas cartas. La gente que toma las mejores opciones son eventualmente aquellas que salen adelante y no son necesariamente las personas con las mejores cartas.  

Elegir los valores correctos ser√° dif√≠cil y probablemente te sentir√°s inseguro e inc√≥modo. Pero lo vale. 

Estar Equivocado

Cuando aprendemos algo nuevo, no vamos desde estar equivocado a estar en lo correcto. Vamos desde lo equivocado a lo ligeramente menos equivocado. Nunca hay una respuesta correcta sino que podamos acercarnos lo m√°s que podamos.

Estar equivocados nos abre posibilidades para el cambio y el crecimiento.  

El cerebro humano es imperfecto. La mayoría de lo que sabemos está complicado por las inexactitudes o errores en nuestros cerebros. Por lo tanto, creelo o no, la mayoría de nuestras creencias están erradas.

Cuanto mas creas ser inseguro y no con conocimiento, mas cómodo te sentirás en saber lo que no sabes. La incertidumbre es la razón de todo progreso y crecimiento. Cuanto más admitamos que no sabemos, más podemos aprender.   

Es difícil preguntar y poner en duda nuestros pensamiento y creencias. Estas preguntas pueden ayudarte:

  • ¬ŅEn que estoy equivocado?,
  • ¬ŅQu√© significar√≠a que estamos equivocados?,
  • ¬ŅEstar√≠a mal crear un problema mejor o peor que mi problema actual, tanto para mi mismo como para los dem√°s?¬†¬†

Fallar

Sin fracaso, no podemos crecer. Cuando un ni√Īo aprende a caminar, se caen cientos de veces, pero nunca se rinden o piensan: Oh Nunca ser√© capaz de caminar.¬†

Aprendemos a evitar el fracaso en un punto más tardío en la vida. Pero si no queremos fracasar, entonces no queremos tener éxito. El dolor es parte del proceso. Con frecuencia, nuestro dolor nos hace más fuertes, más resilientes y más a tierra. 

La mayoría de las personas intentan adormecer todo dolor que sientan. Sin embargo, es mucho mejor unirse al dolor y actuar a pesar de eso.

La acción no es solamente el efecto de la motivación, es también la causa del mismo. Comienza y haz algo, cualquier cosa. Si tu objetivo es simplemente hacer algo entonces cualquier resultado es el éxito y el fracaso se siente insignificante.

Decir No

Mucho de nosotros creemos que debemos aceptar lo mas que podamos.

Sin embargo, si no rechazamos todo, entonces no tenemos nada.

Existe un motivo de alegría y significado que encuentras solo cuando has invertido en una sola cosa y para lograrlo debes rechazar las alternativas.

Para elegir un valor significa que debes rechazar otros valores.

Por lo tanto, el rechazo es una parte necesaria de mantener los valores y, por lo tanto, nuestra identidad. El rechazo es fundamental para la vida. 

Los l√≠mites son un aspecto importante de cualquier relaci√≥n. La gente con l√≠mites saludables toma responsabilidad por sus propios valores y problemas y no toma la responsabilidad por otros valores y problemas de otras personas 

Para que una relación sea sana:

  • Ambas personas deben querer, y
  • Ser capaces de escuchar un no y decir no.

M√°s no es mejor. Con frecuencia somos m√°s felices con menos. Si se nos da muchas opciones estamos menos satisfechos con lo que sea que elijamos porque somos conscientes de otras opciones que estamos perdiendo.

Existe libertad y liberación en el compromiso. El decir no a cosas afina tu atención y foco en las cosas que importan. Te ayuda a saber que lo que ya tienes es lo suficientemente bueno. 

Decir que no es liberador:

  • Debemos decir no a cosas que no alineamos con nuestros valores, y
  • Nuestras m√©tricas elegidas, por lo tanto podemos decir s√≠ a las cosas que realmente importan.¬†

Al final, todos morimos. En este camino nada realmente importa. Lo que significa que no tenemos ninguna razón para malgastar el tiempo en cosas que no nos hacen felices.

Si no existiera realmente ninguna razón para hacer algo, entonces no hay razón para no hacer algo.

Vivir evitando lo que es doloroso e incómodo significa evitar estar vivo en absoluto. 

Confrontar nuestra propia mortalidad es importante porque elimina todo valor fr√°gil y superficial en la vida.

Nuestra cultura nos dice que necesitamos cumplir algo m√°s grande para ser grandiosos. Pero la realidad es que ya eres grandioso. Te hayas dado cuenta o no. Se haya dado cuenta alguna persona o no.

Tu eres grande porque logras elegir en qué preocuparte y en que no. 

Los constructores de negocios deben saber: el viaje de Oren Lesham hacia el éxito

Esta es una traducci√≥n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes√≠a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam√©rica . El enlace a la publicaci√≥n original, lo encontrar√°s al final de este art√≠culo. …

Seguir leyendo

Los constructores de negocios deben saber: el viaje de Doron Sitbon hacia el éxito

Esta es una traducci√≥n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes√≠a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam√©rica . El enlace a la publicaci√≥n original, lo encontrar√°s al final de este art√≠culo. … Foto de Zac Durant en Unsplash Doron Sitbon, fundador y […]

Seguir leyendo

5 empresarios negros comparten por qué decidieron crear una aplicación AppExchange

Esta es una traducci√≥n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes√≠a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam√©rica . El enlace a la publicaci√≥n original, lo encontrar√°s al final de este art√≠culo. …

Seguir leyendo

C√≥mo hacer crecer su negocio: 15 pasos que realmente tomamos para crecer a $ 3.5 millones / a√Īo

Despu√©s de siete a√Īos, m√°s de 2,000 clientes, y con un crecimiento de $ 0 a $ 290K + en ingresos mensuales, quiero correr el tel√≥n sobre exactamente lo que se necesita para hacer crecer un negocio. Bueno, malo y feo. Casi cierro todo. Fue hace dos a√Īos. Nuestro negocio se hab√≠a estancado. Mi jefe de marketing ten√≠a [‚Ķ]

La publicaci√≥n C√≥mo hacer crecer su negocio: 15 pasos que realmente tomamos para crecer a $ 3.5M / a√Īo apareci√≥ primero en Groove Blog .

Seguir leyendo

ūüŹÜ C√≥mo poner a prueba tu pr√≥xima Idea de Negocio para no perder Tiempo ni Dinero ¬ę EGA Futura Software

‚≠źÔłŹ ¬ŅTiene m√©rito tu idea? ¬ŅTendr√° √©xito en el mercado que est√°s tratando de servir o sera una perdida de tiempo y recurso? ¬ŅSer√° una buena idea para ti? En otras palabras, tomar√° vuelo? Desde Will it Fly? por Pat Flynn te desafiaremos a que pienses de manera cr√≠tica como si fuera un manual de vuelo, algo al que puedas acudir para un consejo directo y honesto cuando comiences a testear tu idea y construir tu negocio.

Seguir leyendo

Emprendedor de comercio electrónico: cómo un DJ de bodas inició una de las empresas de más rápido crecimiento en Texas

Siempre que tenemos la oportunidad de hablar con un cliente aquí en Groove, la aprovechamos. Entonces, cuando Josh Pather de Photo Booth International dejó caer esta línea en una conversación con Erika de nuestro equipo de soporte… Sabíamos que teníamos que comunicarnos. Pensamos en hablar con Josh sobre Groove y tal vez escribir […]

La publicación E-commerce Entrepreneur: How One Wedding DJ Started Una de las empresas de más rápido crecimiento en Texas apareció primero en Groove Blog .

Seguir leyendo