Estamos encantados de anunciar la integración de la concordancia difusa en todas las funciones del objeto de contacto, proporcionando a los clientes las soluciones a medida que necesitan.
Seguir leyendo¿Qué son los objetivos de ventas? Estrategias S.M.A.R.T. + Ejemplos
Ayude a su equipo a tener éxito con objetivos de ventas que generen confianza a la vez que aumentan los ingresos.
Seguir leyendo🏆 Juan Manuel Garrido en Ventaja Podcast « EGA Futura
[00:00:02.340] – Raymundo
Hola, hola, ¿qué tal? Bienvenidos y bienvenidas a Ventaja Podcast. Hoy tenemos a un gran invitado, a Juan Manuel Garrido, de EGA Futura. Juan Manuel, ¿cómo estás?
[00:00:16.810] – Juan Manuel
Hola, buenas tardes, Rey. ¿Cómo estás?
[00:00:19.480] – Raymundo
Bien, bien. Aquí con la garganta de cantante.
[00:00:23.880] – Juan Manuel
El problema importante es que puedas seguir hablando y muchas gracias por la invitación a tu programa.
[00:00:32.310] – Raymundo
No, muchas gracias a ti. Platicábamos hace rato de las reuniones, entonces siempre como ese asunto de estar acomodándose, es tema de que siempre uno tenga la flexibilidad y la apertura, y se da, siempre se da.
[00:00:53.330] – Juan Manuel
Exacto, sobre todo cuando es una reunión virtual y hay muchísimas personas involucradas, a veces uno tiene que tratar de ser flexible para que la reunión se pueda llevar a cabo.
[00:01:06.630] – Raymundo
Sí, malo cuando son presenciales. Fíjate, yo dejé de hacer presenciales ya bastante tiempo, si acaso algunas, por ahí, por el negocio. A veces no se puede. Apenas me pidieron una, hice la cuenta. De todos modos, le dije: No es viable. De entrada, yo ya digo: No. Pero fíjate, era dan de tiempo, cuatro horas y de dinero, como poquito, pero de todos modos es dinero, 20 dólares.
[00:01:42.310] – Juan Manuel
No, no.
[00:01:44.840] – Raymundo
Ni siquiera es mi cliente. Quieres que lo vaya a convencer, le digo: Que se convenza solo.
[00:01:51.490] – Juan Manuel
De alguna forma, la experiencia poco grata que toda la raza humana vivió 2020. Una de las cosas que sí pienso que ayudó a acelerar es la adopción de herramientas digitales que permiten que el trabajo, dentro de una empresa y dentro del mundo emprendedor, sea más eficiente. Hoy, yo puedo ver cómo equipos totalmente distribuidos son realmente productivos y son eficientes utilizando herramientas como como Slack, como Chatter, como Microsoft Teams o como Google Meet. Y antes había mucha burocracia en términos de pensar que los recursos humanos podían rendir solamente face to face en un entorno físico en donde estén todos juntos, y ahora no es así. Yo recuerdo, hace poco tiempo atrás, un amigo me decía: Nosotros a la hora de contratar recursos humanos, estamos hablando de una empresa tecnológica con un promedio de 300 empleados, me decía: Buscábamos en un radio de a 40 km/h a la redonda. Hoy eso ya no es algo relevante, no nos importa. Al principio comenzamos a buscar en otras ciudades y ahora ya se convirtieron en una empresa internacional.
[00:03:34.880] – Raymundo
Distribuida. Sí. Por ejemplo, Base Camp, que son como de los más promotores de eso desde el inicio. O sea, es una brutalidad.
[00:03:47.930] – Juan Manuel
Es una bonita empresa para estudiar Base Camp. Yo, a lo largo de mi carrera, aquí en Nega Futura, los he seguido muchísimo. Creo que son menos de 40 personas todavía. Ellos conceptualmente quieren ser tipos compactos, reducidos y trabajan de manera remota. Tienen un libro, ya que tiene varios años, Remote. Creo que fueron uno de los pioneros. Y el COVID ni siquiera era una palabra que existía en nuestra mente. Y estos güeyes, ocho años atrás, diez años atrás, ya estaban trabajando de manera remota.
[00:04:31.560] – Raymundo
Sí, muy impresionante. Oye, Juan Manuel, pero ahora sí que dinos, preséntate, ¿qué andas haciendo?
[00:04:45.750] – Juan Manuel
Yo soy Juan Manuel Garrido. Fundé en 1994 EGA Futura, una empresa de tecnología. Principalmente, lo que hacemos es fabricar software tipo ERP o ERP. Para los que no No saben lo que es software ERP, estamos hablando de software empresarial. Nosotros nos focalizamos en el segmento de empresas medianas y, principalmente, lo que hacemos es cubrir los 360 grados de la problemática que una empresa puede tener desde su inventario, sus relaciones con el cliente, sus ventas, sus compras, sus cuentas por pagar, sus cuentas por cobrar, su contabilidad y hasta cuestiones como recursos humanos, activo fijo, envíos de correos electrónicos, interacción interna. Tenemos toda una red social montada encima del sistema, con el objetivo de que los usuarios de una empresa no tengan que depender de cosas como WhatsApp o de correo electrónico, o de llamadas, y que dentro de esa red social, que que simula Facebook, pero dentro del sistema, puedan trabajar de una manera ordenada.
[00:06:07.540] – Raymundo
El ERP a mí me gusta mucho porque es como un sistema operativo, o sea, va, lo instala Es el sistema operativo de la empresa, es el núcleo, el ADN de lo que le indica a un grupo empresario, a un emprendedor, a un jefe, un gerente, hacia dónde está el norte y hacia dónde está el sur. Y desde el 94, o sea, Ega Futura, desde el 94, instalación en equipo, cableado de red.
[00:06:41.480] – Juan Manuel
Sí. De hecho, te voy a decir algo, nunca trabajé, a lo largo de mis casi 50 años, nunca trabajé en otra empresa. Comencé de adolescente a programar como software y en el 94 fundé la empresa. Era un chico de 20 años y a partir de ahí comenzamos a crecer.
[00:07:12.120] – Raymundo
O sea, toda la vida.
[00:07:14.260] – Juan Manuel
Es toda ¿Cómo se llama, mi vida, esto? Nuestro ERP tiene cuatro generaciones: generación uno, generación dos, generación tres y generación cuatro. En generación uno teníamos una interfaz de usuario DOS, de texto, Para que no sepan qué es DOS, antes de Windows, las computadoras o los computadores o los ordenadores, como se digan en diferentes lugares de Iberoamérica, usaban una interfaz de texto. Después vino Windows. Y ahora nuestro ERP de generación cuatro corre en la nube. Ya estamos trabajando para incorporar funcionalidad que incluya inteligencia artificial, tecnología muy nueva, pero que de alguna forma va a ahorrar muchísimo tiempo. Te voy a contar algo respecto a ¿Has visto? Sí. Estaba hablando hace unos meses atrás con un colega que me prendió la lámpara y me dice: estuvimos haciendo un desarrollo con inteligencia artificial para Visa. ¿Y qué hicieron? Y me dice: Son millones de personas, millones de clientes. Y la cantidad de recursos humanos en el call center no es suficiente para poder establecer comunicaciones telefónicas con los varios millones de clientes. Entonces, estamos construyendo un algoritmo que analiza el comportamiento de un cliente. Entonces, nosotros ya podemos ver, por ejemplo, que si el cliente consume todo su límite y deja de pagar, probablemente ese cliente lo perdamos y se vaya con otra empresa o sea un incobrable.
[00:09:21.970] – Juan Manuel
Entonces, el algoritmo va detectando esos comportamientos y genera llamados en el call center para ofrecerles, por ejemplo, una promoción al cliente y de esa manera intentar reconquistar ese cliente que ya predictivamente se va a ir para que se quede dentro de visa, en este caso. Entonces, ahí yo dije: En el mundo del software empresarial hay un montón de cosas que se pueden hacer. Obviamente que hoy la inteligencia artificial está en su infancia y tal vez podamos pensar que lo más natural es que fabrique un correo electrónico personalizado para el cliente, que esas son cosas que estamos haciendo. Inclusive también son cosas que estamos haciendo para contactar a potenciales clientes. No me hagas olvidar de esto, que es sumamente interesante, de lo que estamos haciendo para ventas. Pero volviendo a lo que es el software empresarial, se puede hacer muchísimo desde cobranzas, análisis de información, entender qué producto tengo que comprar, qué producto voy a vender, qué cliente podría tener un mejor desempeño como comprador. Y yo supongo que a lo largo de los próximos años van a haber muchísimas más cosas que nos vamos a ir dando cuenta de que pueden ser Sí.
[00:11:02.850] – Raymundo
Y ahí una de las preguntas que traía era: ¿cuál es el mejor momento, a través de todos los años que llevas, de implementar un RP, o sea, del lado del cliente? ¿Dónde has visto que dice.? Por ejemplo, a mí me ha pasado de cuando se pierde total trazabilidad del proceso de producción o del proceso de venta es cuando empiezan, cuando dicen por ahí, pero no sé. Tú tienes más experiencia, por supuesto.
[00:11:38.060] – Juan Manuel
Pregunta difícil la que me estás haciendo, porque la respuesta es difícil. Lo que yo he visto a lo largo de todos estos años, es que una empresa en particular, a lo largo de todo su ciclo de vida, va cambiando de software de gestión empresarial a medida que va creciendo creciendo, hasta que llega un momento en donde se queda con su producto definitivo eternamente. Entonces, la mejor sugerencia es desde el Al principio, hay que comenzar con una herramienta buena y barata. Hay mucho software de gestión empresarial, bueno y barato, y que corra en la nube. Cuando digo bueno y barato, estoy hablando de un software de menos de 100 dólares al mes, en la nube, es excelente. Y eso le va a permitir a un emprendedor o a una pequeña o mediana empresa comenzar a resolver dos problemas que nosotros vemos en los procesos de digitalización de empresas ya más grandes, que son: problema número uno, no hay procesos definidos. Ese es el número uno que una herramienta de software va a ayudar a resolver. Hoy hay empresas que Por ejemplo, no tienen en claro cómo comprar. Hay una empresa muy grande que por una cuestión de confidencialidad es muy conocida todo el mundo, nos contactó, no No puedo decir el nombre, pero sí voy a contar un problema.
[00:13:32.950] – Juan Manuel
Es una empresa que está en todo el mundo y nos contactó una subsidiaria de un país de América Latina y nos comentó este problema. Recibimos más de 2000 facturas de compra al mes y todo lo hacemos con Excel. La problemática caótica que se vive en un área administrativa manejando eso con Excel es intergaláctica, es gigante. O sea, estos tipos están pagando un montón de dinero en sueldos de recursos humanos. Los recursos humanos deben estar quemados con toda la cabeza prendida a fuego, porque levantarte a la mañana para comenzar a trabajar y que tu trabajo sea picar números adentro de una Sí. Planilla de cálculo debe ser algo bastante desmotivante. Y, por otro lado, no saben qué compran, ni a qué precio ni cómo. Entonces, establecer procesos desde un momento muy temprano le va a servir a cualquier empresa mediana o cualquier emprendedor a ya establecer procesos y que esos procesos se vayan impregnando en la cultura de de la empresa. Lo cual es clave, porque después tratar de cambiar esa cultura, y lo he visto un montón de veces, es muy difícil. Y el otro problema, te dije que tener una herramienta de software de gestión empresarial, desde el principio, resuelve dos problemas.
[00:15:18.840] – Juan Manuel
El segundo problema es la adaptación del recurso humano a una herramienta. El recurso humano tiene que saber que todo queda registrado, que los precios de costo son los precios de costo, los de venta son los de ventas, que hay trazabilidad de que si alguien quiere hacer una auditoría, esa auditoría va a arrojar números que coinciden o que van a coincidir con la realidad y con cosas que pasaron. Entonces, realmente es muy recomendable. Ahora, probablemente una empresa con 15 empleados, 20, cuando sean 50 van a necesitar un software más grande. Y ahí va a haber todo un proceso de migración y de dolor. Hasta que en un momento de madurez necesiten utilizar una herramienta grande, como sería el caso… Sin ningún tipo de preferencias, voy a nombrar productos que están disponibles hoy en el mercado, que compiten con nosotros y que son muy buenos. Sap Business One, una herramienta hermosa. Microsoft Dynamics, también. Ega Futura, también. Ega Futura es un ERP que corre arriba de infraestructura Salesforce. Por lo tanto, están en la app, aplicación móvil, red social, inteligencia de negocios, de informes, point and click, toda esa magia moderna. Ese tipo de productos sí tienen la capacidad de acompañar el crecimiento de una empresa eternamente, porque son productos que tienen mucha evolución tecnológica atrás, en donde todos los años hay varias generaciones y que al mismo en el tiempo, tienen una potencia de personalización enorme hacia el mercado, el segmento vertical de la empresa.
[00:17:42.790] – Juan Manuel
Creo que fue muy largo, pero esto es algo que yo le recomendaría muchísimo tener en cuenta a cualquier empresario que está pensando, cualquier empresario, cualquier emprendedor, cualquier persona de negocios que está pensando en tener empresa ordenada.
[00:18:01.870] – Raymundo
Sí, porque también una de las cosas que me encuentro muy seguido es, ya sea que están muy chiquititos de menos de siete, menos de diez, dicen: ¿Para qué? O sea, ¿para qué contrato un servicio si nada más necesito contabilidad o nada más necesito CRM o nada más necesito esto. Es que eso es uno de los grandes limitantes como del lado del mindset, que es usar un ERP, o sea, te exige entrenamiento, capacidad, un recurso humano o si no, tú mismo, dueño o dueña, convertirte en ese estratega que identifica. Y lo que a mí me encanta del ERP es que hace mucho tiempo, o sea, al inicio, cuando se empezaba a usar, pues fue creado para producto, pero para servicio no tiene ningún tema. O sea, si uno ofrece servicios, calza igual de manera perfecta. Y justo esos dolores de cabeza que dices.
[00:19:08.840] – Juan Manuel
Y hoy ya tenemos software ERP con especialización en servicios. Te voy a decir, por ejemplo, en el caso nuestro, que es el mismo caso de SAP y es el mismo caso de Microsoft Dynamics, hay gestión proyectos dentro de LERP. Entonces, ya es posible en la misma herramienta que están facturando o definiendo los planes de cuenta o están haciendo los asientos contables en esa misma herramienta, O sea, pueden establecer proyectos, que pueden ser proyectos internos o proyectos externos, crear todas las tareas, asignar esas tareas a Recursos Humanos, establecer deadlines, vincular consumo de o no a esas tareas. O sea, realmente es algo totalmente transformador para empresas de servicio.
[00:20:12.870] – Raymundo
Sí, porque es el orden y es el saber, la trazabilidad, o sea, todo. Y de verdad sí, es medio doloroso cuando uno no ha llegado a un nivel lo suficientemente alto para evaluarlo, pero ya, Ya escucharon, Juan Manuel también lo recomienda en el sentido de… También te va forzando, te va haciendo ponerle seriedad y ponerle más visión a futuro, que tampoco necesitas escalar a 300, 500, 1000 personas. ¿Qué será como el tamaño donde ya hace sentido? ¿Unas 12, 15 personas?
[00:20:52.490] – Juan Manuel
Para mí, el número obligatorio es ocho. Cuando dentro de una empresa ya hay ocho personas, aunque sea un sistema compacto, tiene que ser implementado. Y la ventaja, más allá de todo esto que venimos hablando, la ventaja que más valorada es por los clientes es el orden o el resultado, te diría, es el orden y la previsibilidad. Que una empresa pueda saber cuánto dinero le deben sus clientes, cuánto dinero ellos le deben a sus proveedores, cuáles son los productos que mejor van a comportarse en el próximo cuatrimestre, qué necesitan comprar ahora. Eso es previsibilidad, y sobre todo en un ambiente tan, te diría, convulsionado como es América Latina. Tal vez en España un poco, pero en América Latina las economías son completamente distintas a como es, por ejemplo, una economía en los Estados Unidos.
[00:22:09.410] – Raymundo
Sí, sí, sí, sí.
[00:22:10.850] – Juan Manuel
En donde aquí cada aspecto que aporte orden y previsibilidad es una ventaja competitiva.
[00:22:21.380] – Raymundo
Sí. Y hablando de ser previsores, es que Juan Manuel, hace rato que platicábamos Me sorprende y te admiro mucho el sentido de… Bueno, a lo que se ve y a lo que hemos platicado, el enfoque. No sé si a ti en lo que llevas te ha pasado eso de sale el nuevo objeto reluciente y como que te jala. Hay muchos de los que conozco, yo mismo soy un ejemplo de… O sea, me emociono con un montón de cosas y muchas veces he perdido el enfoque. ¿A ti te ha pasado? Y si te ha pasado ¿Cómo lo has controlado?
[00:23:01.320] – Juan Manuel
Me ha pasado y con una inversión muy grande de energía emocional e intelectual, tratar de encarrilarme y me ha ido bien en ese aspecto. Lo primero que tenemos que tener en consideración es que los seres humanos estamos cableados para que la novedad, para que lo nuevo, nos produzca satisfacción, nos produzca sentirnos bien. Y esto una vez estaba leyendo, creo que estaba leyendo a un neurocientífico norteamericano que se llama Uberman, en donde este güey decía que en la época de las cavernas, la sensación de sentirse totalmente movilizado ante algo nuevo era clave para la supervivencia. Imagínate tú y yo en una caverna y que viene otro güey y nos dice: Hay un león en la puerta. No pasa nada. Esa noticia nueva, de alguna forma, tendría que movilizarnos y pararnos los pelos para que nosotros le prestemos atención. O lo mismo con el fuego, o lo mismo cuando todavía la raza humana no había descubierto la agricultura. Encontramos un nuevo campo lleno de maíz. Vamos todos allá. Entonces, eso es natural. En el ser humano, eso también te explica la adicción en las redes sociales, el por qué TikTok con su formato. A mí me costó bastante tiempo desinstalar todas mis de redes sociales de mi iPhone.
[00:25:05.070] – Juan Manuel
Y eso fue, me acuerdo que una vez estaba miércoles en casa, en el living, mi esposa y mi hijo ya se habían ido a dormir. Sube una hora en TikTok y a mí esa hora me parecieron seis minutos. Dije: Acá hay algo que no está bien. Y eso es porque la novedad continua nos atrae. Entonces, imagina por un momento cómo un jefe o un empresario o un gerente, un emprendedor, se va a sentir cuando ve algo nuevo, él va a pensar que eso va a cambiar la trayectoria de su empresa o que va a cambiar la manera en la que vende. Es muy fácil distraerse. Yo voy a recomendar algo, que esta recomendación va pura y exclusivamente para empresas nuevas o para emprendedores. Obviamente, esto no aplica a empresas que ya tienen una trayectoria o que están establecidas. Hay un concepto que me gusta mucho, que se llama Product-Market-Fit. Pueden googlearlo como PMF, Product-Market-Fit, que de alguna forma es una especie de fórmula o esquema o estrategia como…
[00:26:38.120] – Raymundo
O métrica.
[00:26:39.240] – Juan Manuel
O métrica, como quieras definir, que te determina si el producto o el servicio que tu empresa está vendiendo tiene demanda. Si tiene demanda. Porque hoy lo que generalmente ocurre es que Un emprendedor o un empresario tiene una idea, la quiere implementar en el mercado y después no hay demanda. Estaba yo hace un par de años atrás escuchando a un personaje, a un pensador, realmente, es todo lo que voy a decir, es con muchísimo respeto, es una persona muy admirable, Máster Muñoz, gran profeta mexicano del mundo de los negocios que trascendió un montón de fronteras, el tipo cuenta una experiencia personal de él en donde se les ocurrieron unas toallas inteligentes, prémium, con algún bordado. Y el tipo dice que todavía tiene toallas en la casa, porque no lograron vender nada. Entonces, si al principio de una empresa se analiza que el producto o que el servicio que la empresa va a brindar realmente tenga demanda, es decir, que hay un fit por parte de marketing.
[00:28:13.580] – Raymundo
Un ajuste o un mensaje.
[00:28:16.520] – Juan Manuel
Ya a partir de eso, no es necesario perder foco en qué vender o en qué hacer. Una forma muy simple de saber si hay demanda, es con poco esfuerzo tengo que poder tener candidatos de compra, potenciales clientes. No estoy hablando de vender. Si estoy hablando de si lo que yo voy a ofrecer en el mercado con poco esfuerzo, con relativamente poco esfuerzo, me va a dar potenciales clientes gente interesada, eso ya es un indicador de que hay demanda.
[00:29:03.070] – Raymundo
Sí, justo. Te iba a decir que uno de los grandes temas es que esta vez la gente enseña en la academia hay muchas referencias de que vemos en redes sociales o en blog, que todavía no entienden en inglés y en Europa, o sea, ya no lo veo tan seguido, pero todavía tienen esa concepción de primero es la oferta y luego es la demanda.
[00:29:41.520] – Juan Manuel
Es decir- Totalmente al revés.
[00:29:43.620] – Raymundo
Y es totalmente al revés, porque hay un volumen impresionante de demanda que no tiene oferta. Por ejemplo, nosotros que nos movemos también en el ambiente empresarial, la cantidad de programadores o desarrolladores de software que se necesitan no se está cubriendo en este año, en el 2023, y se pronostica que para el 2025 o 2027 va a estar aún más, por eso los sueldos infladísimos, robo de personal. En industria de desarrollo de software, es una carnicería, porque es compro con dinero, te llevo, te pongo lujos, ya es un estatus de estrellas de rock. Un amigo lo trataron de comprar de una startup, una empresa de tecnología bastante fuerte, le pagaban renta, le daban gasto mensual y un automóvil más el sueldo.
[00:30:52.170] – Juan Manuel
Sí, yo he visto uno de los casos más extremos que he visto es una empresa en Norteamérica que le decía a sus empleados: Si me presentas a un programador a ese programador le hacemos el proceso de entrevistas y de admisión, y el programador es contratado, les regalamos a cada uno un bono de 10 000 dólares. 10 000 dólares para quien refiere al programador y 10 000 dólares de bono de bienvenida para el programador.
[00:31:35.730] – Raymundo
Sí, muy fuerte. Y ahí es un claro ejemplo de que ahí está la oferta. O sea, con lo que le tratamos de decir con esto es: ¿Qué es un buena oportunidad de negocio una neoacademia o neouniversidad, para crear desarrolladores de software?. No basta, no basta lo que hay ahorita. Entonces, lo que Lo decías Juan Manuel, de qué necesita la gente y luego crea el producto o servicio que necesitan, no es al revés, como lo que dices.
[00:32:08.770] – Juan Manuel
Eso me hace acordar, cuando, no La frase exacta no la tengo presente, pero es: ¿Cuál fue el mejor negocio durante la fiebre del oro en los Estados Unidos? Que era una fábrica de palas y picos.
[00:32:29.380] – Raymundo
Sí, como ahorita, más recientemente, que cuál es el mejor negocio en monedas digitales? Los exchanges, ¿no? O sea, los que…
[00:32:41.120] – Juan Manuel
Sí, el tema de los exchanges, en particular, creo que es un poco más complejo porque hay un factor, hay un montón de factores, como la liquidez del exchange, la seguridad, pero es la confianza. Yo tengo amigos personales que con la debacle de FTX, de no mucho tiempo atrás, de la nada, de un día para el otro, perdieron 100 000 dólares. Tipos que tenían Genuinos, 100 000 dólares en alguna criptomía en particular, como podría ser Bitcoin o Ether o Monero o LUNA. Luna fue otro… Y hoy no tienen nada. Entonces, no creo que sea tan fácil establecer un exchange. Pero, efectivamente, aquellos que se establecieron, Binance, por ejemplo.
[00:33:44.280] – Raymundo
Ajá. Sí, justo son las palas, son las palas de la fiebre de oro. También otra cosilla que estábamos platicando hace rato, Que te recordara de lo de los correos de lo que estaban implementando de inteligencia.
[00:34:06.570] – Juan Manuel
Una forma de que esto es aplicable para cualquier industria. Esto que voy a contar ahora es aplicable para cualquier industria. Es algo que es relativamente barato de construir o de contratar. Y un empresario pequeño, muy pequeño, lo puede implementar y una empresa grande también, que, por ejemplo, hacer un análisis dentro de LinkedIn. Nosotros aquí ¿Cómo se dice en México LinkedIn? ¿Linkedin o LinkedIn?
[00:34:48.880] – Raymundo
Yo le pregunté una vez a un representante en México y me decía: A nosotros nunca nos ha importado eso. Entonces, dije: Bueno, yo de repente digo LinkedIn, luego digo LinkedIn. Entonces, me lo dijo así, dije: Ven.
[00:35:10.800] – Juan Manuel
Nosotros, aquí en la Argentina, Y países limítrofes estamos acostumbrados a escuchar LinkedIn. Entonces, dentro de LinkedIn se puede hacer una búsqueda o un filtro por jefes, gerentes, empleados de empresas que trabajen en algún segmento al cual nosotros le podamos vender. Esa información de cada perfil, de cada una de esas personas, se puede analizar con ChatGPT y con una instrucción. Esto que te voy a decir se puede hacer con planillas de Google Sheet y ChatGPT. Se puede hacer con eso o se puede automatizar con software que ya existe. Y que ChatGPT genere varios mensajes absolutamente personalizados para poder contactar a cada una de esas personas, un mensaje único: Hola Carlos, te escribo desde Ega Futura, me encanta que seas gerente de ventas de PepsiCo Latinoamérica, veo que cambiaste de puesto el año pasado y que en tu network está Roberto, que también lo conozco y me gusta. Y ese tipo de personalización, sin esto, la única forma de escribir un mensaje de esas características es que lo escriba un humano. Y era un nivel de respuesta muy alto. Entonces, esto se podría hacer con planillas de cálculo y con ChatGPT o hay herramientas en el mercado que ya permiten hacer esto y se conectan directamente a LinkedIn, envían los mensajes.
[00:37:10.310] – Juan Manuel
Nosotros estamos usando varias y con unos resultados hermosos.
[00:37:14.730] – Raymundo
A mí el que más tengo dos favoritos ahí, que es Walaxi, que eso lo usé desde que nací. Wallaxi ya es como vieja escuela. Ajá, desde que era puro FR, que la dieron de alta en Francia, porque uno es ucraniano, un tipazo. Un día vino a México y ahí nos quedamos a platicar. Sí. ¿Cuál aquí sí es un clásico ya?
[00:37:41.200] – Juan Manuel
Tal vez no evolucionó tanto como el resto, pero es un clásico.
[00:37:45.220] – Raymundo
Y Octopus, Octopus-R-M. O sea, la función de ese RM que tiene, me parece que si el vendedor exprime lo suficientemente ahí, no tiene ningún tema para pasarlo al de la empresa, al ERP.
[00:38:00.950] – Juan Manuel
Es nuevo, que lo recomiendo, se llama Hey Rich. Rich como un alcance en inglés, sería Hey Rich, H-E-Y Rich. Googleéenlo Excelente.
[00:38:18.380] – Raymundo
Muy buena. No, Juan Manuel, ahí hay, por ejemplo, uno de que apenas igual recomendé, que ahorita se me fue el nombre, Creo que se llama Hello Contact o una cosa así. Pero bueno, tienen un demo que es voz, o sea, es un chatbot de voz de inteligencia artificial, que su función es dar una reunión. Solo sirve para eso. Y donde lo tienen, el demo, es con un control de plagas. En Estados Unidos es muy común empresas de control de plaga por la construcción. Nosotros en Latinoamérica somos mampostería, entonces no tenemos tanto detalle de eso. Y como usan madera, es muy común. Cierra la cita de una manera brutal, así de: Estás en una lista de espera hay cinco personas esperando la llamada, ¿quieres que te vaya contando algunos servicios que terminamos? No, quiero hablar con una persona. Bueno, te entiendo, por supuesto. Mira, para que no se que se te haga tan pesado la espera, dime de qué plaga es la que tienes. Tengo de esto. Mira, fíjate, esto lo vamos a hacer así y así. ¿Qué crees que ya solo faltan cuatro personas? ¿Qué te parece si de una vez te haciendo tu cita?
[00:39:49.610] – Raymundo
O sea, va trabajando la cosa así. Brutal, una cosa loquísima que sí me dejó ahí dando vueltas. Y ahorita con lo que estás diciendo de LinkedIn. A mí me gusta mucho por el sentido este que creo que por fin la gente está entendiendo, o bueno, a lo mejor yo ya limpié lo suficiente y ya no me aparece tanto, pero que LinkedIn no es para vender, es para agendar reuniones.
[00:40:19.580] – Juan Manuel
Para agendar reuniones, construir relaciones, agregar valor, absorber valor de gente como tú, por ejemplo, o de otros tantos pensadores y líderes de pensamiento, que de alguna forma dedican una gran parte de su tiempo a educar, y esa educación es bien recibida.
[00:40:43.380] – Raymundo
Sí. Bueno, ahí soy creyente que todo producto o servicio debe de llevar un proceso consultivo como el del médico. Análisis, diagnóstico, estrategia, plan de acción.
[00:40:57.600] – Juan Manuel
Obviamente, Ese proceso consultivo se puede dar con determinados productos o con determinados servicios. Hay otros que quedan afuera, como las bebidas.
[00:41:12.240] – Raymundo
El detergente.
[00:41:13.530] – Juan Manuel
O el detergente. No hay mucho proceso consultivo, no hay mucho detergente doméstico. Ahora, sí me parece una buena recomendación para cualquier empresa que no venda productos de consumo masivo, como como bebidas o detergentes o remeras o camisas, es que agreguen valor al mercado con consultoría gratis, con explicaciones de cómo el problema que ellos resuelven se puede resolver mejor con un producto como el de ellos o con el de la competencia. Eso, a lo largo del tiempo, vi que el mercado suele reaccionar muy bien ante ese tipo de prácticas que, según el mindset de algunos sectores, puede ser pensado como que es una pérdida de tiempo. Invertir dinero, en capacitar a los clientes o en generar el contenido en video, es una pérdida de tiempo. Y en contrapartida de eso, yo lo que he visto es que el mercado lo toma muy bien, que las decisiones de compras generalmente suelen hacerse en aquellas empresas que más presencia tienen.
[00:42:44.300] – Raymundo
Sí, sin duda. Oye, Juan Manuel, ya para ir cerrando, si no nos podemos aventar aquí, está bien buena la plática. Más bien, quiero invitarte a un nuevo episodio en donde hablemos más de marketing y ventas, porque Porque fíjate, una de las cosas que a mí me encanta, yo en mi análisis personal me defino a Mirador o no sé, más bien me encanta o me gusta el SaaS B2B. O sea, a mí primero el B2B me encanta y luego el SaaS, el Software as a Service, me fascina. Yo ahí de las ventas me sé y me investigo y practico y pongo así, fíjate, tanto así que luego me consigoo conejillos de indias, que les digo: No te quiero vender nada, yo esto lo cobro, pero tú tienes el momento y el producto el enfoque ideal para probar una estrategia que tengo. ¿Me darías permiso de hacerla? No, pues si es gratis, pásale. Así de fanático soy de ese sector. Entonces, Voy a estar extendiendo la invitación para que hagamos otro, pero ahorita pasemos a las preguntas cortas. Vamos, que venga la pregunta. Que venga las preguntas cortas. ¿Qué libro, recurso, o sea, qué libro, podcast, video o algo, o recurso, recomiendas, así que es tu top uno para negocios.
[00:44:22.860] – Juan Manuel
Un libro en particular, dos libros en particular, Multipliers, por un lado, rework, que hablamos al principio, por otro. Autores, recomiendo mucho Tim Ferries, Robin Sherma, a Tony Robbins. Son autores que en algún momento hay que dedicarles tiempo. Yo comprendo y soy consciente que la vida de un jefe, de un gerente, de un empresario, de un emprendedor, es siempre conflictiva en términos de poco tiempo y un millón de actividades, pero el tiempo para adquirir conocimiento, que puede ser a través de un libro o a través de un podcast, como es tu caso, que lo estás haciendo muy bien, ya son muchísimos años que estás llevando adelante esto o un audiolibro, es algo que hay que hacer. Definitivamente, entonces, rework, Multipliers, Tony Robbins, Tim Ferry, Robin Sherman.
[00:45:41.200] – Raymundo
A mí me gusta mucho Tim Ferr por la estructura mental que tiene. O sea, esa cosa de los atajos es una locura.
[00:45:50.570] – Juan Manuel
¿tim Ferr es un humano fuera de lo común? Yo creo que el tipo es un prodigio y es un genio, y lo sabe y es muy humilde. Y hay una forma de encarar la vida de él, que lo dijo, que a mí me llamó mucho la atención. Y el tipo le dice al mercado, a la audiencia, a la gente: A mí no me vean como un profeta o como un genio o como un pensador. A mí véanme como un explorador que dedica una cantidad de tiempo y de energía muy grande en explorar qué funciona y qué no en el mundo de empresas, en el mundo de desarrollo personal, y propago ese conocimiento. Sí, Interesante.
[00:46:47.070] – Raymundo
Sí, muy interesante. La segunda, Juan Manuel. ¿Qué director general o persona o colectivo te consideras fan?
[00:47:03.640] – Juan Manuel
¿me considero.?
[00:47:06.060] – Raymundo
Fan o fanático.
[00:47:12.070] – Juan Manuel
Vamos a utilizar la palabra fanático. Hay un montón de gente que admiro, de verdad, en diferentes aspectos. El poder de delegación que tiene Elon Musk a a mí me parece casi sobrenatural que un tipo como Elon pueda motivar Recurso Humano, convocar gente para que trabaje en sus diferentes empresas, llevarlas adelante, asignar actividades y que esas actividades se lleven a cabo y de manera correcta, eso me parece genial.
[00:48:00.390] – Raymundo
Sí, aparte, ese es uno de los grandes retos que tenemos todos cuando creamos empresas, que es el recurso humano, es de las cosas que llevan más energía en más tiempo y sin duda son las que más recompensas traen.
[00:48:15.970] – Juan Manuel
Absolutamente.
[00:48:18.100] – Raymundo
Luego, ¿cuál es la aplicación que no puedes dejar en paz?
[00:48:24.600] – Juan Manuel
La aplicación que no puedo dejar en paz, en términos de que la uso todo todo el tiempo?
[00:48:31.060] – Raymundo
General es software o aplicación, o sea que la usas todo el tiempo.
[00:48:38.890] – Juan Manuel
Utilizo Slack y utilizo Chatter. Chatter se puede usar adentro de Salesforce o adentro de Vida Futura, que es Chatter, es la red social de la cual te hablaba. Estoy todo el día. Slack y chat.
[00:48:55.030] – Raymundo
Okey, la comunicación. Sí. Para la audiencia.
[00:49:00.630] – Juan Manuel
Whatsapp, soy anti WhatsApp.
[00:49:03.470] – Raymundo
Eso, justo quería hacer notar eso.
[00:49:08.050] – Juan Manuel
Hay gente que me dice: No entiendo, te envío un mensaje a las ocho y media de la mañana y obtengo una respuesta a las cinco de la tarde. Y sí, entró pocas veces a WhatsApp.
[00:49:22.170] – Raymundo
Que justo en el empresarial, y depende qué edad tengamos, o es Slack, y los más jóvenes usan Discord, o sea, de veintitocos.
[00:49:34.800] – Juan Manuel
Hay mucho uso de Discord.
[00:49:36.410] – Raymundo
Ajá, mucho. Pero es nuestro Slack, cuando no había Discord, los de veintitantos usaban puro Slack, es como lo que decías hace rato, va evolucionando en dónde se mueve, en dónde trabaja, qué herramientas usa, ya muchas variables.
[00:49:55.760] – Juan Manuel
Lo que tiene una herramienta como Slack, que para quien no ¿Quién sabe qué es Slack? Podríamos decir que Slack es una especie de WhatsApp que tiene una aplicación para un ordenador y aplicaciones móviles, pero que al mismo tiempo se puede integrar con, literalmente, cientos de aplicaciones de negocios. Entonces, una aplicación de negocio, como por ejemplo Shopify, puede escribir un mensaje dentro de Slack cuando una venta grande se hace o un ERP, puede enviar un mensaje a un canal de Slack comentando que hay poco producto, hay poca existencia de un producto determinado. Y eso genera conversaciones contextuales en el ambiente de negocios.
[00:50:52.390] – Raymundo
Sí, sí. Exacto. Y por último, Juan Manuel, ¿qué consejo le darías a tu versión de 20 años?
[00:51:03.330] – Juan Manuel
Si yo tuviese que darle un consejo a una persona de 20 años que quiere crear su propia empresa y esa persona puedo ser yo mismo, le diría un montón de cosas. Lo primero, que no funde su empresa a los 20 años, cosa que hizo a los 19. Que trabaje en otra empresa como empleado, aunque sea un par de años y que trate de adquirir know-how. Yo estuve un montón de años adquiriendo know-how dentro de mi propia empresa y realmente fue muy desgastante porque había que pagar sueldos a Recursos Humanos, había que vender a los clientes, había que desarrollar software, había que dar soporte técnico, muy complejo y cometió un montón de equivocaciones. Entonces, si un joven de 20 años, primero, trabaja como empleado, va a adquirir know-how y va a saber qué errores evita. Ese es un consejo. El otro consejo, el camino de crecimiento personal, de superación personal, tiene que estar desde el día uno. Hay que crecer intelectualmente, hay que crecer como jefe, hay que crecer como compañero, hay que crecer técnicamente en lo que uno hace, hay que crecer en salud. Todo el camino de superación personal, crecimiento personal, es algo que tiene que estar desde el principio.
[00:52:54.520] – Raymundo
Sí, excelente. Es un constante control. Excelente, muchas gracias. Juan Manuel, ¿Cómo le hacemos para contactarte y para usar Ega Futura?
[00:53:14.060] – Juan Manuel
Dos caminos, egafutura. Com. Es el sitio web de Ega Futura. Ahí van a tener acceso a toda la tecnología de nuestra empresa. Y dentro de LinkedIn, Juan Manuel Garrido. Hagan una búsqueda por Juan Manuel Garrido, me van a encontrar. Respondo absolutamente a todos los mensajes y a todas las conexiones. Ega Futura. Com, Juan Manuel Garrido, dentro de LinkedIn.
[00:53:42.140] – Raymundo
Muchas gracias.
[00:53:44.350] – Juan Manuel
Muchas gracias a ti y te tomé la palabra para el próximo encuentro.
[00:53:49.910] – Raymundo
Excelente.
Seguir leyendoAumente la flexibilidad de Experience Builder con editores de propiedades y tipos personalizados ☁️
Aprenda a hacer que sus componentes web Lightning sean visualmente interactivos y fáciles de configurar en Experience Builder.
Los componentes web Lightning son fáciles de configurar en Experience Builder
The post Mejore la flexibilidad con editores y tipos de propiedades personalizadas en Experience Builder appeared first on Blog de desarrolladores de Salesforce.
Seguir leyendoPrototipos XGen-Image-1
TLDR
Los métodos de IA generativa para la generación de imágenes tienen una amplia variedad de aplicaciones potenciales en marketing, ventas y comercio electrónico. Con estas aplicaciones en mente, el equipo de Salesforce Research ha desarrollado varias técnicas basadas en modelos de difusión de generación de imágenes, incluyendo métodos para la edición de imágenes, guía mejorada de clasificadores y métodos mejorados de generación controlada
Lo que las empresas de los EAU pueden desbloquear con Hyperforce
¿Cuál es el impacto de Hyperforce en los EAU? Desde el cumplimiento hasta la innovación, eche un vistazo a cómo va a transformar la forma en que utiliza Salesforce.
The post Lo que las empresas de los EAU pueden desbloquear con Hyperforce appeared first on Blog de Salesforce EU.
Seguir leyendoAceptar el cambio: Una historia de transformación profesional y posibilidades
La trayectoria de Marzena está marcada por una búsqueda incesante del conocimiento, el equilibrio entre el trabajo a tiempo completo y la crianza de los hijos. Más información aquí.
El post Abrazar el cambio: A Tale of Professional Transformation & Possibilities appeared first on Blog de Salesforce EU.
La historia de Marzena sobre la transformación profesional y las posibilidades appeared first on Blog de Salesforce EU.
Recomendaciones de Salesforce para la Presidencia belga del Consejo de la UE
Lea más sobre las recomendaciones de Salesforce para la Presidencia belga del Consejo de la UE aquí.
The post Recomendaciones de Salesforce para la Presidencia belga del Consejo de la UE appeared first on Blog de Salesforce EU.
Seguir leyendoInvestigación de Salesforce en NeurIPS 2023
Resumen de la conferencia
La semana que viene se celebrará en Nueva Orleans, Luisiana, la trigésimo séptima Conferencia anual sobre Sistemas de Procesamiento de Información Neuronal (NeurIPS), del domingo 10 al sábado 16 de diciembre. NeurIPS incluirá charlas invitadas, demostraciones y presentaciones orales y en póster de los trabajos aceptados. NeurIPS 2023 se celebrará de nuevo en el
Sede de la Universidad de Nueva Orleans
Seguir leyendoPriorizar las competencias para la transformación digital en Oriente Medio
Como Oriente Medio es una de las regiones del mundo con mayor crecimiento tecnológico, es hora de priorizar las competencias para la transformación digital. Leer más.
The post Priorizar las competencias para la transformación digital en Oriente Medio appeared first on Blog de Salesforce EU.
La prioridad de las competencias para la transformación digital en Oriente Medio appeared first on Blog de Salesforce EU
Seguir leyendoCreación de experiencias ciudadanas al ritmo de Salesforce
Se necesita un amplio conjunto de funciones para ofrecer y respaldar las experiencias digitales de los ciudadanos; ¿cómo pueden los departamentos del gobierno del Reino Unido ofrecerlas a un ritmo adecuado con Salesforce?
The post Creación de experiencias ciudadanas a un ritmo acelerado con Salesforce appeared first on Blog de Salesforce en España.
30 preguntas y respuestas de entrevistas a analistas de negocio
La demanda de analistas de negocio de Salesforce ha crecido a un ritmo elevado. Las organizaciones de Salesforce han evolucionado y se han vuelto más complejas. Como resultado, existe una mayor necesidad de evaluar los cambios deseados y obtener una visión completa de la situación, para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo. Esta es la razón por la que las organizaciones deben buscar […]
El post 30 Business Analyst Interview Questions & Answers appeared first on Salesforce Ben.
Seguir leyendoDescubriendo Salesforce en San Francisco: La guía definitiva para el éxito empresarial
Introducción a Salesforce: ¿Qué es y cómo puede ayudar a tu empresa?
Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) que ofrece una amplia gama de soluciones para ayudar a las empresas a gestionar sus ventas, marketing y servicio al cliente de manera eficiente. Con Salesforce, las empresas pueden centralizar toda la información relacionada con sus clientes en una sola plataforma, lo que les permite tener una visión completa de sus clientes y tomar decisiones más informadas.
Los beneficios de Salesforce para las empresas son numerosos. En primer lugar, Salesforce ayuda a mejorar la eficiencia y la productividad al automatizar tareas repetitivas y permitir a los empleados acceder a la información que necesitan de manera rápida y sencilla. Además, Salesforce proporciona herramientas de análisis y generación de informes que permiten a las empresas obtener información valiosa sobre sus clientes y tomar decisiones basadas en datos.
San Francisco: La cuna de Salesforce y su cultura empresarial innovadora.
San Francisco ha sido durante mucho tiempo un centro de innovación y emprendimiento, atrayendo a empresas tecnológicas líderes en el mundo. La ciudad ha sido el hogar de muchas startups exitosas y ha cultivado una cultura empresarial única que fomenta la creatividad, la colaboración y la innovación.
La cultura empresarial de San Francisco ha tenido una gran influencia en Salesforce. La empresa fue fundada en San Francisco en 1999 por Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff y Frank Dominguez, quienes se inspiraron en la cultura empresarial de la ciudad para crear una empresa centrada en el cliente y orientada a la innovación.
Descubriendo la historia de Salesforce: Desde sus inicios hasta convertirse en líder del mercado.
Salesforce fue fundada en 1999 por Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff y Frank Dominguez en un pequeño apartamento en San Francisco. En sus primeros años, la empresa se centró en el desarrollo de una plataforma de CRM basada en la nube, que permitía a las empresas gestionar sus relaciones con los clientes de manera más eficiente.
A lo largo de los años, Salesforce ha experimentado un crecimiento y una evolución significativos. La empresa ha ampliado su oferta de productos y servicios, adquiriendo otras empresas y desarrollando nuevas soluciones para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes. Hoy en día, Salesforce es líder en el mercado de CRM y cuenta con millones de usuarios en todo el mundo.
¿Por qué elegir Salesforce? Ventajas y beneficios para tu empresa.
Salesforce ofrece numerosas ventajas para la gestión de clientes. Con Salesforce, las empresas pueden centralizar toda la información relacionada con sus clientes en una sola plataforma, lo que les permite tener una visión completa de sus clientes y tomar decisiones más informadas. Además, Salesforce proporciona herramientas de análisis y generación de informes que permiten a las empresas obtener información valiosa sobre sus clientes y tomar decisiones basadas en datos.
En cuanto a la gestión de ventas, Salesforce ofrece herramientas para gestionar todo el ciclo de ventas, desde la captación de leads hasta el cierre de negocios. Con Salesforce, las empresas pueden automatizar tareas repetitivas, como el seguimiento de oportunidades y la generación de cotizaciones, lo que les permite ahorrar tiempo y recursos. Además, Salesforce proporciona herramientas de análisis que permiten a las empresas evaluar el rendimiento de su equipo de ventas y tomar decisiones basadas en datos.
En cuanto a la gestión de marketing, Salesforce ofrece herramientas para gestionar campañas de marketing, automatizar el seguimiento de leads y medir el retorno de la inversión en marketing. Con Salesforce, las empresas pueden crear campañas personalizadas y segmentadas, lo que les permite llegar a su público objetivo de manera más efectiva. Además, Salesforce proporciona herramientas de análisis que permiten a las empresas evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing y tomar decisiones basadas en datos.
La implementación de Salesforce: Pasos clave para una transición exitosa.
La implementación de Salesforce puede ser un proceso complejo, pero siguiendo algunos pasos clave se puede lograr una transición exitosa. En primer lugar, es importante prepararse para la implementación de Salesforce. Esto implica identificar los objetivos y las necesidades de la empresa, así como asegurarse de tener los recursos necesarios para llevar a cabo la implementación.
Una vez que se ha realizado la preparación, es importante seleccionar la edición de Salesforce adecuada para la empresa. Salesforce ofrece diferentes ediciones con diferentes características y precios, por lo que es importante evaluar las necesidades de la empresa y seleccionar la edición que mejor se adapte a ellas.
Una vez seleccionada la edición adecuada, es importante personalizar Salesforce para las necesidades específicas de la empresa. Esto implica configurar campos personalizados, crear flujos de trabajo y automatizar tareas repetitivas. También es importante capacitar a los empleados en el uso de Salesforce y asegurarse de que comprendan cómo utilizar todas las funcionalidades de la plataforma.
Salesforce en acción: Ejemplos de empresas que han logrado el éxito gracias a su uso.
Muchas empresas han implementado Salesforce con éxito y han experimentado mejoras significativas en su gestión de clientes, ventas y marketing. Por ejemplo, Coca-Cola ha utilizado Salesforce para centralizar toda la información relacionada con sus clientes y mejorar la eficiencia de su equipo de ventas. Gracias a Salesforce, Coca-Cola ha podido tomar decisiones más informadas y ha experimentado un aumento en las ventas.
Otro ejemplo es Adidas, que ha utilizado Salesforce para gestionar sus campañas de marketing y mejorar la efectividad de sus estrategias de marketing. Gracias a Salesforce, Adidas ha podido llegar a su público objetivo de manera más efectiva y ha experimentado un aumento en el retorno de la inversión en marketing.
La importancia de la formación en Salesforce: Cómo capacitar a tus empleados para maximizar su uso.
La formación en Salesforce es fundamental para maximizar su uso y aprovechar al máximo todas las funcionalidades de la plataforma. Es importante capacitar a los empleados en el uso de Salesforce y asegurarse de que comprendan cómo utilizar todas las funcionalidades de la plataforma.
La formación en Salesforce puede incluir sesiones de capacitación presenciales, tutoriales en línea y materiales de referencia. También es importante proporcionar soporte continuo a los empleados y estar disponible para responder preguntas y resolver problemas.
La formación en Salesforce no solo beneficia a los empleados, sino también a la empresa en su conjunto. Los empleados capacitados en Salesforce son más eficientes y productivos, lo que se traduce en una mejora en la gestión de clientes, ventas y marketing.
Salesforce y la transformación digital: Cómo esta herramienta puede impulsar la innovación y el crecimiento.
Salesforce juega un papel fundamental en la transformación digital de las empresas. La transformación digital implica el uso de tecnología para mejorar los procesos empresariales y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Salesforce proporciona las herramientas necesarias para impulsar la innovación y el crecimiento de la empresa.
Salesforce permite a las empresas automatizar tareas repetitivas, lo que les permite ahorrar tiempo y recursos. Además, Salesforce proporciona herramientas de análisis y generación de informes que permiten a las empresas obtener información valiosa sobre sus clientes y tomar decisiones basadas en datos.
La transformación digital con Salesforce también implica la integración de diferentes sistemas y aplicaciones en una sola plataforma. Salesforce ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas y sistemas, lo que permite a las empresas centralizar toda su información en una sola plataforma y tener una visión completa de sus clientes.
Salesforce en San Francisco: Visitando sus oficinas y conociendo su cultura empresarial.
Las oficinas de Salesforce en San Francisco son un lugar emblemático para visitar. Las oficinas están ubicadas en el centro de la ciudad y reflejan la cultura empresarial innovadora y creativa de San Francisco.
Las oficinas de Salesforce en San Francisco cuentan con espacios abiertos y colaborativos, donde los empleados pueden trabajar juntos e intercambiar ideas. También cuentan con áreas de descanso y recreación, donde los empleados pueden relajarse y recargar energías.
Muchos visitantes han elogiado la cultura empresarial de Salesforce en San Francisco. Han destacado la pasión y el compromiso de los empleados, así como el ambiente positivo y colaborativo que se respira en las oficinas.
Conclusiones: Cómo Salesforce puede ayudar a tu empresa a alcanzar el éxito empresarial en San Francisco y más allá.
En resumen, Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que ofrece numerosos beneficios para las empresas. Con Salesforce, las empresas pueden mejorar la eficiencia y la productividad, gestionar sus ventas y marketing de manera más efectiva y tomar decisiones basadas en datos.
La implementación de Salesforce puede ser un proceso complejo, pero siguiendo algunos pasos clave se puede lograr una transición exitosa. Es importante prepararse para la implementación, seleccionar la edición adecuada y personalizar Salesforce para las necesidades de la empresa.
La formación en Salesforce es fundamental para maximizar su uso y aprovechar al máximo todas las funcionalidades de la plataforma. La formación en Salesforce beneficia tanto a los empleados como a la empresa en su conjunto.
Salesforce juega un papel fundamental en la transformación digital de las empresas, impulsando la innovación y el crecimiento. Salesforce permite a las empresas automatizar tareas repetitivas, obtener información valiosa sobre sus clientes y centralizar toda su información en una sola plataforma.
Las oficinas de Salesforce en San Francisco son un lugar emblemático para visitar y reflejan la cultura empresarial innovadora y creativa de la ciudad. Las oficinas cuentan con espacios abiertos y colaborativos, donde los empleados pueden trabajar juntos e intercambiar ideas.
En conclusión, Salesforce puede ayudar a las empresas a alcanzar el éxito empresarial en San Francisco y más allá al mejorar la gestión de clientes, ventas y marketing, impulsar la innovación y el crecimiento, y fomentar una cultura empresarial colaborativa e innovadora.
En este artículo relacionado a Salesforce San Francisco, descubrirás cómo impulsar el crecimiento con soluciones de comercio rápido en AppExchange. Conoce las ventajas de utilizar estas soluciones en la nube para agilizar tus procesos comerciales y aumentar tus ventas. ¡No te lo pierdas! Leer más
La majestuosidad de Salesforce Tower: El edificio más alto de San Francisco
Introducción a Salesforce Tower: El rascacielos más alto de San Francisco
La Salesforce Tower es un rascacielos ubicado en el centro de San Francisco, California. Con una altura de 326 metros, se ha convertido en el edificio más alto de la ciudad y uno de los más emblemáticos de su horizonte. La construcción de la torre comenzó en 2013 y se completó en 2018, convirtiéndose rápidamente en un hito arquitectónico y un símbolo del poderío tecnológico de San Francisco.
La historia de la Salesforce Tower está estrechamente ligada a la empresa Salesforce, una compañía líder en el campo del software empresarial. La empresa adquirió los derechos de nombre del edificio y se convirtió en su inquilino principal. La torre fue diseñada para albergar oficinas y espacios comerciales, y se ha convertido en un centro neurálgico para la industria tecnológica de la ciudad.
La importancia de la Salesforce Tower en la ciudad de San Francisco es innegable. Además de ser el edificio más alto de la ciudad, se ha convertido en un símbolo del poderío económico y tecnológico de San Francisco. La presencia de la torre ha atraído a numerosas empresas tecnológicas a establecerse en la ciudad, lo que ha impulsado aún más su economía. Además, la torre ha generado empleos y oportunidades de negocio para los residentes locales, contribuyendo al desarrollo económico y social de la ciudad.
Diseño y arquitectura de Salesforce Tower
El diseño y la arquitectura de Salesforce Tower son impresionantes y únicos. Diseñada por la firma de arquitectura Pelli Clarke Pelli, la torre presenta una estructura moderna y elegante. Su forma cónica y su fachada de vidrio reflectante le dan un aspecto distintivo y futurista.
La torre cuenta con 61 pisos y está revestida con más de 11,000 paneles de vidrio. Su diseño incluye una serie de terrazas escalonadas en la parte superior, que ofrecen vistas panorámicas de la ciudad. Además, la torre cuenta con una iluminación LED en su fachada, lo que le permite cambiar de color y crear efectos visuales impresionantes durante la noche.
La influencia del diseño de la Salesforce Tower se puede ver en otros edificios de la ciudad. Muchos nuevos rascacielos en San Francisco han adoptado un estilo similar, con fachadas de vidrio reflectante y formas cónicas. Esto ha cambiado el horizonte de la ciudad y ha creado un ambiente moderno y sofisticado.
La tecnología detrás de Salesforce Tower
La construcción de Salesforce Tower utilizó tecnología de vanguardia para garantizar su estabilidad y durabilidad. Se utilizaron técnicas avanzadas de ingeniería estructural para asegurar que el edificio pudiera resistir terremotos y vientos fuertes. Además, se implementaron sistemas de seguridad y protección contra incendios de última generación.
En el interior de Salesforce Tower, se han implementado numerosas innovaciones tecnológicas para mejorar la eficiencia y comodidad de los ocupantes. El edificio cuenta con sistemas inteligentes de gestión energética que controlan el consumo de energía y reducen los costos operativos. También se han instalado sistemas avanzados de iluminación y climatización, que se ajustan automáticamente según las necesidades de los ocupantes.
Además, Salesforce Tower cuenta con una infraestructura de tecnología de la información de última generación. El edificio está equipado con fibra óptica de alta velocidad y redes inalámbricas de última generación, lo que permite a las empresas tecnológicas establecer conexiones rápidas y confiables.
El impacto de Salesforce Tower en la economía de San Francisco
La presencia de Salesforce Tower ha tenido un impacto significativo en la economía de San Francisco. La construcción del edificio ha generado miles de empleos en la industria de la construcción, desde obreros hasta ingenieros y arquitectos. Además, la torre ha creado empleos permanentes en el sector inmobiliario y en las empresas que se han establecido en ella.
La presencia de Salesforce Tower también ha atraído a numerosas empresas tecnológicas a establecerse en San Francisco. Muchas empresas han visto el potencial de la ciudad como centro tecnológico y han decidido establecer sus oficinas principales o sucursales en la ciudad. Esto ha generado un aumento en la demanda de bienes y servicios locales, lo que ha impulsado aún más la economía.
Además, Salesforce Tower ha creado oportunidades de negocio para los residentes locales. Muchas empresas locales han podido aprovechar la presencia de la torre para ofrecer servicios y productos a las empresas que se han establecido en ella. Esto ha generado un aumento en los ingresos y empleos para los residentes locales, contribuyendo al desarrollo económico y social de la ciudad.
La vista panorámica desde la cima de Salesforce Tower
Una de las características más destacadas de Salesforce Tower es la vista panorámica que ofrece desde su cima. Las terrazas escalonadas en la parte superior del edificio ofrecen vistas impresionantes de la ciudad de San Francisco y sus alrededores. Desde la cima de la torre, se puede disfrutar de una vista de 360 grados que abarca el Puente Golden Gate, la isla de Alcatraz y el horizonte de la ciudad.
La experiencia de visitar la cima de Salesforce Tower es única. Los visitantes pueden disfrutar de las vistas panorámicas mientras caminan por las terrazas y observan la ciudad desde diferentes ángulos. Además, el edificio cuenta con un mirador en el piso 61, donde los visitantes pueden disfrutar de una vista aún más amplia y detallada.
La vista panorámica desde la cima de Salesforce Tower es una atracción turística popular en San Francisco. Muchos turistas y residentes locales visitan el edificio para disfrutar de las vistas y capturar fotografías impresionantes. Además, el mirador en el piso 61 ofrece una experiencia única para eventos especiales, como bodas y fiestas corporativas.
Cómo Salesforce Tower ha cambiado el horizonte de San Francisco
La construcción de Salesforce Tower ha tenido un impacto significativo en el horizonte de San Francisco. Antes de la construcción de la torre, el horizonte de la ciudad estaba dominado por edificios más bajos y antiguos. Sin embargo, con la incorporación de Salesforce Tower, el horizonte ha cambiado drásticamente.
La altura y el diseño distintivo de Salesforce Tower han hecho que se destaque entre los demás edificios de la ciudad. Su fachada de vidrio reflectante y su forma cónica le dan un aspecto moderno y futurista. Esto ha llevado a que otros edificios en San Francisco adopten un estilo similar, cambiando el horizonte de la ciudad y creando un ambiente más contemporáneo.
Además, la presencia de Salesforce Tower ha atraído a otras empresas tecnológicas a establecerse en la ciudad. Muchas empresas han visto el potencial de San Francisco como centro tecnológico y han decidido construir sus propios rascacielos en la ciudad. Esto ha llevado a un aumento en la construcción de edificios altos en San Francisco, lo que ha cambiado aún más el horizonte de la ciudad.
La sostenibilidad y eficiencia energética de Salesforce Tower
La sostenibilidad y la eficiencia energética son aspectos importantes en el diseño y construcción de Salesforce Tower. El edificio ha implementado una serie de medidas para reducir su impacto ambiental y mejorar su eficiencia energética.
En términos de sostenibilidad, Salesforce Tower ha obtenido la certificación LEED Platinum, que es el nivel más alto de certificación en términos de sostenibilidad. El edificio cuenta con sistemas de recolección y reutilización de agua de lluvia, así como con sistemas de riego eficientes que reducen el consumo de agua. Además, se han instalado paneles solares en el techo del edificio para generar energía renovable.
En cuanto a la eficiencia energética, Salesforce Tower cuenta con sistemas avanzados de iluminación LED y climatización que reducen el consumo de energía. Además, el edificio utiliza vidrios reflectantes en su fachada para reducir la entrada de calor y mejorar la eficiencia energética. Estas medidas han permitido a Salesforce Tower reducir su consumo de energía y sus emisiones de carbono, contribuyendo a la lucha contra el cambio climático.
La importancia de Salesforce Tower en la industria tecnológica de San Francisco
Salesforce Tower ha desempeñado un papel importante en el desarrollo de la industria tecnológica de San Francisco. La presencia de la torre ha atraído a numerosas empresas tecnológicas a establecerse en la ciudad, convirtiéndola en un centro neurálgico para la innovación y el emprendimiento.
Muchas empresas tecnológicas han visto el potencial de San Francisco como centro tecnológico y han decidido establecer sus oficinas principales o sucursales en la ciudad. La presencia de Salesforce Tower ha sido un factor clave en esta decisión, ya que el edificio ofrece espacios modernos y tecnológicamente avanzados para albergar a estas empresas.
La presencia de empresas tecnológicas en San Francisco ha generado un ecosistema empresarial vibrante y ha impulsado la economía local. Las empresas tecnológicas han creado empleos y oportunidades de negocio para los residentes locales, lo que ha contribuido al desarrollo económico y social de la ciudad.
Los eventos y actividades en Salesforce Tower
Salesforce Tower no solo es un edificio de oficinas, sino también un lugar donde se llevan a cabo numerosos eventos y actividades. El edificio cuenta con espacios para conferencias, reuniones y eventos especiales, que se utilizan para albergar una variedad de actividades.
En Salesforce Tower se llevan a cabo conferencias y seminarios sobre temas relacionados con la tecnología y los negocios. Estos eventos atraen a profesionales y expertos de todo el mundo, lo que contribuye a la difusión del conocimiento y al intercambio de ideas.
Además, el edificio alberga eventos especiales como exposiciones de arte, conciertos y fiestas corporativas. Estos eventos ofrecen oportunidades para que la comunidad local se reúna y disfrute de actividades culturales y sociales.
El futuro de Salesforce Tower y su papel en el desarrollo de San Francisco
El futuro de Salesforce Tower se ve prometedor. La torre ha demostrado ser un éxito tanto en términos de diseño y arquitectura como en términos de impacto económico y social. La presencia de la torre ha impulsado la economía de San Francisco y ha atraído a numerosas empresas tecnológicas a establecerse en la ciudad.
En cuanto al desarrollo futuro de San Francisco, Salesforce Tower seguirá desempeñando un papel importante. La presencia de la torre continuará atrayendo a empresas tecnológicas a la ciudad, lo que generará empleos y oportunidades de negocio para los residentes locales.
Además, Salesforce Tower seguirá siendo un hito arquitectónico y un símbolo del poderío tecnológico de San Francisco. Su diseño distintivo y su impacto visual en el horizonte de la ciudad seguirán siendo una atracción para turistas y residentes locales.
En resumen, Salesforce Tower es un rascacielos emblemático que ha cambiado el horizonte de San Francisco. Su diseño y arquitectura únicos, así como su impacto en la economía local, lo convierten en un hito importante en la ciudad. Además, su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia energética lo convierte en un ejemplo a seguir en términos de construcción sostenible. Con su vista panorámica impresionante y su papel en la industria tecnológica de San Francisco, Salesforce Tower seguirá siendo un símbolo del poderío tecnológico y la innovación de la ciudad en el futuro.
Si estás buscando una alternativa a tu software de facturacion, te recomendamos leer nuestro artículo sobre una solución de facturación basada en la nube que acepta pagos con las aplicaciones de pago de facturación de Salesforce. Con esta opción, podrás agilizar tus procesos de facturación y mejorar la eficiencia de tu negocio. ¡Descubre más aquí! https://discover.egafutura.com/ahora-acepta-pagos-con-las-aplicaciones-de-pago-de-facturacion-de-salesforce-☁️/
Cómo aprobar el examen de certificación Salesforce Certified AI Associate
Última actualización el 7 de septiembre de 2023 por Rakesh Gupta Como nuevo Salesforce Certified AI Associate, comparto mis experiencias de estudio contigo y quiero que seas el próximo en superarlo Así que, ¡prepárese y sumérjase! 👉 Ya que estás aquí, es posible que desees
El post Cómo aprobar el examen de certificación Salesforce Certified AI Associate appeared first on Campeón de la Automatización.
Cómo aprobar el examen de certificación Salesforce Certified AI Associate appeared first on Campeón de la Automatización
Seguir leyendoEnviar, registrar, repetir: registro de alertas de correo electrónico como actividades
Última actualización el 24 de octubre de 2023 por Rakesh Gupta Big Idea or Enduring Question: ¿Cómo se registran los correos electrónicos enviados con la acción ‘enviar correo electrónico’? Objetivos: Después de leer este blog, serás capaz de: Utilizar el flujo activado por registro para enviar una alerta por correo electrónico. Utilizar la acción de flujo «Enviar correo electrónico». Utilizar
The post Enviar, registrar, repetir: registro de alertas de correo electrónico como actividades appeared first on Campeón de la Automatización.
Las alertas de correo electrónico se envían por correo electrónico
Seguir leyendoSalesforce Velocity con Sweep: Un nuevo estado de ánimo operativo
Última actualización el 25 de octubre de 2023 por Rakesh Gupta Salesforce es la plataforma CRM líder en el mundo por una razón: está en constante evolución e innovación, impulsando un crecimiento masivo en el ecosistema. El ecosistema de servicios y productos de Salesforce ha crecido significativamente en los últimos años. En 2021, IDC publicó un estudio en el que se
The post Salesforce Velocity con Sweep: A New Operational State of Mind appeared first on Campeón de la Automatización.
La velocidad de Salesforce con Sweep
Seguir leyendoEl escudo de la seguridad: Evitar las descargas de datos con la clasificación de datos
Última actualización el 15 de noviembre de 2023 por Rakesh Gupta Big Idea or Enduring Question: ¿Cómo evitar la descarga de datos críticos a través de informes? Objetivos: Después de leer este blog, serás capaz de: Entender la Clasificación de Datos Configurar la Clasificación de Datos para Campos Entender la Seguridad de Transacciones Crear una Seguridad de Transacciones
El post El escudo de la seguridad: Prevenir la Descarga de Datos con la Clasificación de Datos appeared first on Campeón de la Automatización.
El Escudo de la Seguridad
Seguir leyendoSalesforce Inspector Reloaded
Salesforce Inspector es una extensión de navegador (¡una gran noticia tanto para usuarios de Chrome como de Firefox!) que le permite interactuar fácilmente con los datos y navegar a las secciones de configuración de una forma más eficaz que la navegación estándar. Se trata de una solución esencial para ahorrar tiempo a todos los profesionales que trabajan con Salesforce. Este post entrará en los detalles […]
El post Salesforce Inspector Reloaded appeared first on Salesforce Ben.
Seguir leyendoAsigne automáticamente nuevos clientes potenciales a una cadencia de compromiso de ventas
Última actualización en October 29, 2023 por Rakesh Gupta Big Idea or Enduring Question: Cómo se asignan automáticamente los clientes potenciales recién creados a una cadencia de compromiso de ventas? Objetivos: Después de leer este blog, serás capaz de: Trabajar con el objeto ActionCadence para conocer una Cadencia. Asignar un compromiso de ventas
The post Asignar Automáticamente Nuevos Leads a una Cadencia de Compromiso de Ventas appeared first on Automation Champion.
Seguir leyendoVender es Humano: ¿Que tan buen vendedor eres?
Seamos empleados por cuenta propia que exponemos una nueva idea a nuestros clientes, emprendedores que tratamos de atraer a nuevos inversores, o padres o maestros que tratamos que los niños estudien más, estamos siempre tratando de convencer a los demás. Es por eso que hoy más que nunca, hay que revisar todo lo que creemos saber sobre las ventas y adoptar una nueva perspectiva.que nos guste o no, todos somos vendedores, es en este artículo donde la encontrarás.
Pero la venta ya no es lo que era. Hace años había una asimetría en la información:
- El vendedor siempre disponía de más datos que el comprador y eso le permitía ejercer una posición dominante;
- En la actualidad, esa información es pública y solo hay que saber dónde encontrarla.
Como consecuencia, el discurso prepotente, vulgar, poco escrupuloso y salpicado de humor fácil ya no sirve. En su lugar, ha surgido un nuevo enfoque para convencer a nuestros interlocutores.
Ahora es fundamental dominar tres cualidades esenciales:
1) La Sintonización,
2) La Flotabilidad (actitud firme y afable), y
3) La Claridad.
Y a la vez se deben mejorar tres habilidades cruciales:
- La Argumentación,
- La Improvisación, y
- El Servicio. Todo ello con un único objetivo: ayudarnos a vender más.
A medida que la tecnología hizo que la información sea más accesible y permitió a la gente investigar y comprar bienes y servicios online, el rol del vendedor cambió al del solucionador de problemas. La gente puede ser capaz de resolver sus propios problemas estos días pero sólo si se están dirigiendo al problema correcto.
En este resumen del libro, To Sell Is Human, Dan Pink habla sobre el modo de vender ahora:
Requiere conservar la cantidad masiva de la información allí para encontrar las piezas más relevantes y aclaratorias.
Es parte de un cambio en el mundo de las ventas desde una cultura de Siempre Estar Cerca para el ABC redefinido de Pink,.
El ve el vender como un modo de mover a otros y hoy estamos yendo a explorar cómo podemos hacer lo mismo.
A = Sintonia
Existen tres claves para alcanzar la sintonía, lo que en su forma más simple significa entrar en armonía con individuos grupos y contextos.
Se trata de ver las cosas desde las perspectivas de los otros y tomar tus acciones y miradas con los demás.
Primero, Pink dice que debes aumentar tu poder reduciéndolo:
- Si entras en una interacción sintiendo como la persona con menos poder, es muy probable que trates de ver las cosas desde la perspectiva de la persona con las cual estas tratando,
- Realmente ayudará a meterte en sus cabezas y moverte más fácilmente.
Aquellos que se sienten poderosos tienden a incluir también demasiado en sus propia perspectiva, y por lo general fallan en ajustar el punto de vista del otro. Terminan con una peor lectura de la situación en frente de ellos.
Segundo, debes utilizar tu cabeza tanto como tu corazón:
- Habla de mirar la situación de ventas desde el punto de vista de otra persona como un ejercicio cognitivo que él denomina toma perspectiva
- Es diferente de la empatía. lo cual es una respuesta emocional basada en el sentimiento, pero argumenta que ambos son crucialmente importantes.
El señala un caso que estimuló la venta de una estación de gas:
- Donde el postor más alto aún estaba pagando menos que lo que querían los vendedores
- Pero ambas partes tienen intereses mutuos que podían ayudar a cerrar el trato
- A Un grupo se les pidió considerar lo que la otra parte estaba sintiendo,
- Mientras que al otro se le pidió que imaginara lo que ellos estaban pensando,
- El último grupo fue un grupo de control y tuvo solo instrucciones genéricas.
Los enfatizadores logran más tratos que el grupo de control pero los tomadores perspectivos lo hicieron incluso mejor:
- El 76 % trajo tratos que hicieron a todos feliz
- Fueron capaces de dibujar lo que necesitaban de la situación y las necesidades de todos involucradas,
- Para clarificar la solución que dejó a todos sintiendo satisfechos.
Es tan importante leer el modo en que la gente en grupos se conecta e interactúa una con otra, como el ver un escenario desde la perspectiva de una persona. Esto se llama de acuerdo a Pink: Mapa Mental de como la gente interactúa de manera social y dice que:
Es una herramienta útil para asegurarte que no te pierdes en un jugador central en el grupo o pierdes tu tiempo eligiendo a la persona incorrecta.
El tercer y último principio es la Imitación Física. Probablemente hayas oído un millón de veces que debes sutilmente copiar la forma de ser de otra persona mientras estás en una entrevista de trabajo, pero Pink lo toma un padrastro, como un medio para conectarse con gente y crear un sentido de confianza.
Es una capacidad que debes utilizar cuidadosamente, si la gente siente que están siendo mimado estarán en tu contra. Pero la mímica estratégica de los patrones del discurso, las respuestas afectivas o los comportamientos visibles pueden profundizar el apego y ayudar tu capacidad a mover a otros.
Crea un sentido que estás en sintonía con otras personas y hacernos sentir que estamos en la misma página.
Pink dice que tomado junto, todas estas técnicas ayudaran a ser una mejor persona de ventas mientras desarrollamos mas relaciones fuertes con clientes que tendrás un mejor entendimiento.
B = Flotabilidad
El modo de permanecer a flote en un océano de rejection es una de las cualidades esenciales para mover a otros.
El ve tres componentes para la flotabilidad, lo cual se aplica antes, durante o después de cualquier esfuerzo para mover a otros.
El primero es la Auto charla autointerrogativa antes que intentes la venta.
Por lo general:
- Docena de libros han empujado la idea de la charla de ánimo, argumentando que si te animas a ti mismo obtendrás una fuerza de confianza que te permitirá tener éxito
- Cualquiera que te diga que dicha auto charla positiva es mejor que la negativa, no están equivocados,
Pero una opción mucho mejor es la autocharla interrogativa porque el preguntarte a ti mismo si puedes o no hacer algo, te fuerza a justificar los modos en los cuales tu puedes.
El resultado es que:
- Eso te da una confianza más profunda porque te hace crear en ejemplos de veces cuando has tenido éxito en una situación similar,
- Llama las habilidades que sabes que posees y puedes utilizar para tratar con un desafío o problema,
- También puede traer a la mente las razones intrínsecas porque estás persiguiendo un objetivo el cual te hará automáticamente más interesado en alcanzarlo que si solo hayas estado haciéndolo solamente por presiones externas.
El segundo componente es la Positividad:
- Piensa en las experiencias en las cuales estabas planeando comprar un producto y la persona de ventas era amable o impaciente, crearon emociones positivas o negativas.
- ¿No es más probable que le quieras comprar algo a alguien que te haya gustado o haya sido amable contigo en vez de aquella con la cual te sentiste intimidado?
Pink cita un experimento que dividió a los participantes en tres grupos:
- Se les pidió planificar una boda,
- Tenían un acuerdo con una empresa de catering que les iba a cobrar $14,000 por la comida pero de repente el vendedor regreso diciéndoles que el precio había aumentado,
- En un escenario, el vendedor fue amigable, en otro antagonista, en el tercero neutral,
- El estudio descubrió que aquellos que escucharon el tono de estilo positivo fueron dos veces más dispuestos a que acepten el trato que aquellos que habían escuchado un tono negativo, incluso siendo los términos similares.
La positividad requiere que creas en lo que estás vendiendo pero viene con un pequeño cambio. Demasiado positividad no es realmente bueno. Te puede parecer delirante y mantenerte del aprendizaje y análisis que viene de los sentimientos negativos. Algo de negatividad es esencial para mantenerte centrado y permitirte obtener el feedback en tu rendimiento.
El u;timo componente viene después del hecho, y es lo que Pink llama el estilo explicativo:
Es la historia que te cuentas a ti mismo que tiene sentido del modo que las cosas funcionaron. Como piensas sobre tu día y como explicas las peores partes de el, puede llevar un largo camino para determinar si has sobrevivido o no.
Si te rindes facilmente, piensas que todos los fracasos son tu culpa y te sientes sin ayuda hacia lo que piensas es una cirncunstancia permanente:
- Tendrás una menor chance éxito que si ves las rechazos como temporarios, específicos y externos,
- La mezcla exacta de aquellos dos visiones del mundo puede hacer un optimista real, una que vea las buenas cosas con ojos bien abiertos.
Si pones estas ideas en práctica el rechazo pueden aún molestar, pero probablemente encuentras más fácil de superarlos.
C = Claridad
Pink argumenta que es:
la capacidad para ayudar a otros a ver su situación en modos más reveladores e identificar los problemas que ellos no se dieron cuenta que tenían o la claridad es una de las habilidades más importantes que el nuevo hombre de venta debe tener.
Y una de las herramientas más útiles que los vendedores o cualquiera debe tener para brindar claridad es llamada estructuración.
Pink nos cuenta el cuento de Rosser Reeves, un ejecutivo de publicidad norteamericano que hizo una apuesta famosa con un collage:
- Los dos hombres vieron a un hombre sin hogar rogando un cambio con una señal escrita a mano que decía: Soy ciego,
- No le estaba yendo bien y parecía desilusionado
- Reeves le dijo a su amigo que él sería capaz de aumentar el la cantidad de dinero que el hombre juntaba agregándole cuatro palabras a su cartel. Se hizo la apuesta y después de hablar con el hombre Revés cambió el cartel . Se sentó y miró cómo las personas se detenían para hablar con el hombre y llenarle su gorro con dinero.
Las palabras que agregue fueron: es la hora de la primavera y por lo tanto el cartel ahora lee: esta primavera y soy ciego. Lo que movió a la gente a ayudar al hombre fue el contraste de aquellas cuatro palabras . Aquel contraste daba claridad a la gente que no era capaz de comprar su realidad con la del hombre y sentir empatia.
Es porque una de las preguntas más importantes de hacer cuando se busca o se trata de dar claridad es Comparado a Que? Pink describe cinco estructuras que podemos utilizar para dar claridad a aquellos que están esperando que se muevan. I
El primero es “menos estructura” la cual dice que encuadrar las acciones de las personas en modos que retengan sus opciones puede ayudarlos a ver aquellas opciones más claramente. A todos le gustan las opciones, pero demasiado de una buna cosa puede solo convertirse en algo lo suficientemente frustante para hacer que la gente se vaya.
Luego esta el ecnuadre de la experiencia, que nos recuerda que la gente tiene emociones mas fuertes y mas duraderas sibre kas exoereiucias que las posesiones materiales. Si quieres venderle a alguien un autom debes emfatizar los viajes que ellos tomaranm amigos que veran y no las caracterusticas dekl vegiculo. Los clietes son son mas probable que sena vendidos sobre la idea de que ellos puedan verse viviendo aquella vida.
El enmarco etiqueta ayuda a la gente definir algo reposndiendo la pregunta comparado a que. Puede poner acciones o experiewncias en un contexto y definir lo que se esperam que tiende a hacer que la gente caiga en la linea.
El encuadro blemished demuestra que si traes un aspecto negativo de un producto luego de resaltar muchas de sus virtudesm la gente probablemtne eligira el prducto Blemished en vez de uno puramente positivo. Esto parece funcioanr mejor para la gente que esta ocupada o distraida y condiera estar poniendo poco esfuerzo en una decision.
Por ultimo hay un encuadre potenicalm lo que sugiere que la gente sea mas interesada y se intrigue en lo que algunos puedan ahcer mas que ellos hayan ya hechom Es la razon de porque los buenos potenciales clientes son a veces mas exitantes a un equipo que un jugador estavlecido o porque un disenador prometedor atraep la atencion de todos si el o ella esta considerado como la mejor proxima cosa.
Pink ofrece una ulyima herramienta en el camino apra clarificar y que este en la via de salida. El dice que no deberias solo senalar a la gente en la direccion correcta sin darles un mapa del camino para llegar alli.
Si quieres que la gente se muevam o comprar lo que estan vendiendom tienes que darles claridad en como actuar como tambien como piensan. Su gaces esom tendras pcoo problema convencinedo a la gente que se pongas de acuerdo contigo.
Conlcusion
Esto es el ABC de la vento para llegar a donde quieres ir.
Buensa suerte y feliz venta.
El Poder de Saber lo que no Sabes y Cómo Reinventarte
La inteligencia es por lo general vista como la habilidad para pensar y aprender, pero en un mundo rápidamente cambiante puede importar mas aquello que podamos repensar y desaprender. El psicólogo empresaria Adam Grant es un experto en abrir las mentes de otras personas y la propia. En el siguiente articulo basado en el libro Think Again nos invita a eliminar ciertas visiones que ya non nos sirven y a valorar la flexibilizad mental, la humildad y la curiosidad por sobre la consistencia estúpida. Si el conocimiento es poder saber lo que no sabemos es sabiduría.
Cuando la mayoría de las personas piensan en el concepto de la capacidad mental, primero piensan en la inteligencia. Cuanto más alto sea tu CI, más podrás resolver problemas complejos.
Grant nos cuenta la historia fascinante de un bombero forestal llamado Wagner Dodge:
- Ante el peligro de un cambio de dirección de un incendio fuera de control que amenazaba a su equipo, hizo algo poco ortodoxo,
- Enciende un fósforo, y quemó un pedazo de pasto a su alrededor. Luego humedece su pañuelo, lo puso en su boca y se acostó durante 15 minutos a medida que el fuego devoraba todo a su alrededor,
- Nadie le había enseñado a hacerlo y parecía tan contradictorio para el resto de su equipo que continuaron corriendo, tratando de estar a salvo antes de que sea demasiado tarde. 2 de ellos lo lograron pero 12 no y murieron en las llamas,
- Dodge se había salvado improvisando una solución que nadie en la historia de los bomberos había enseñado hacer, quemó un pedazo de pasto a su alrededor de manera que el fuego tuviera el combustible de que,a medida que pasaba.
Había expuesto una flexibilidad mental de lo cual se trata este libro.
En estos próximos minutos aprenderemos a como dejar ir el conocimiento y las opiniones que no nos están sirviendo bien, y encuentra nuestra identidad en la flexibilidad más que en la consistencia.
Parte 1: Replanteamiento Individual:
Predicador, un Fiscal, un Político y un Científica que Camina hacia tu Mente.
Una de los colegas de Grant, Phil Tetlock, descubrió que cuando hablamos y pensamos por lo general exponemos los pensamientos de tres personas diferentes:
- Predicadores,
- Fiscales, y
- Políticos.
- Predicadores: Cuando sentimos que nuestros pensamientos sagrados están siendo desafiados, nos ponemos en modo predicadores para proteger y promover nuestros ideales,
- Fiscales: Cuando reconocemos errores en el razonamiento de otra personas, nos ponemos en modo de fiscal y tratamos de demostrar que están equivocados, y
- Políticos: Cuando estamos tratando de ganar una audiencia, nos ponemos en modo político, haciendo campaña y lobby para la aprobación de nuestras ideas.
El riesgo aquí es que estamos tan atados a estos modos que hemos elegido que somos incapaces de repensar nuestras propias visiones.
El antídoto que Grant sugiere es pensar como un científico.
Aunque el ser un científico incluye tener un pensamiento de una mente abierta sobre la realidad, va mucho más allá. Requiere que investiguemos las razones por las cuales estamos equivocados y revisemos lo que creemos basados en lo que aprendemos en el proceso.
Aquí es lo que sucede cuando estas varado en una de los tres modos antes mencionados, en vez de estar en el modo científico:
- Cambiar nuestros pensamientos es una marca de debilidad moral en el modo predicador en vez de una señal de integridad intelectual,
- Permitir ser persuadidos es admitir la derrota en el modo fiscal en vez de un paso hacia la verdad,
- Como político, saltamos en repuesta a zanahorias y palitos, en vez de responder a información mas fuerte y lógica.
El Estratega del Sillón y el Impostor: Encontrando el Lado Dulce de la Confianza
La confianza en sí misma es una medida de cuánto crees en ti mismo y a la mayoría de las personas se les dificulta unir su nivel de confianza con el nivel de competencia.
Por un lado:
- Nuestra confianza excede nuestra capacidad: Este es el síndrome del estratega del sillón,
- Cuanto menos inteligente somos en un dominio en particular más parece sobreestimar nuestra capacidad,
- Los fans del deporte en el mundo que no tienen un alto nivel de experiencia en un deporte tienden a gritar a los entrenadores en la television que aquellos que sí lo son.
Por otro lado:
- Está el síndrome del impostor, donde nuestra capacidad excede nuestra confianza,
- Mientras esto no sea el lugar óptimo en el espectro para ser (más en aquello que en un minuto _ existen más ventajas óptimas para sentir como un impostor en vez de un estratega del sillón.
Sintiéndote como un impostor puedes:
- Motivarnos a trabajar más duro;
- Motivarnos a trabajar más inteligentemente. Cuando creemos que no vamos a ganar, no tenemos nada que perder repensando y cambiando nuestra estrategia,
- Hacernos mejor aprendices porque probablemente busquemos ayuda de otros.
Por lo tanto, si estás tratando de mejorar tu flexibilidad mental, es mejor equivocarse en el lado de la subestimación de tu capacidad.
Sin embargo, el lado dulce de la confianza es algún lugar en el medio entre el síndrome del estratega del sillón y el del impostor. La gente que ocupa este lugar en el espectro es mucho más probable que hagan la distinción entre sus objetivos y sus métodos.
Pueden ser extremadamente confiables en su capacidad de adquirir un objetivo futuro mientras tienen la humildad de cuestionarse si tienen las habilidades correctas y estrategias hoy en día o no.
La Alegría de Estar Equivocado: La Emoción de No Creer Todo lo que Piensas
Una de las cosas que necesitas estar cómodo cuando piensas como un científico es estar equivocado.
Desafortunadamente, la mayoría de nosotros no nos gusta estar equivocados, especialmente algo que sucede muy en nuestro interior.
Cuando algo significativo para nosotros es cuestionado:
- Sacamos nuestro dictador interno en nuestra cabeza,
- El término psicológico para esto es el ego totalitario, y
- Su objetivo es sacar la información amenazante.
La gente más exitosa en el mundo ha descubierto como escapar la fuerza de su ego separándose en dos modos críticos. Pueden despegarse de su parte del pasado, de su presente y sus opiniones de sus identidades.
Una de los empresario más exitosos del mundo, Ray Dalio (el fundador de Asociados Bridgewater), dice lo siguiente:
Si no te miras a ti mismo hacia atrás y piensas: Uau que estúpido fui un año atrás, entonces no debes haber aprendido mucho en el último año.
La gente como Dalio actualiza sus creencias e ideas más frecuentemente que menos gente exitosa.
Tienen la capacidad de:
- Preguntar ideas antes de aceptarlas, y
- Continuar cuestionándolas luego de aceptarlas.
La razón por la que ellos están tan cómodos de estar equivocados en el corto plazo es que están aterrorizados de estar equivocados en el largo plazo.
Saben que el único modo de estar en lo correcto a largo plazo es pensar nuevamente de manera continua, reafirmando la verdad y el éxito.
Como señala Grant:
Este camino no es siempre color de rosa porque admitir nuestros errores es doloroso. Pero cuando mantenemos en mente que somos esenciales para el progreso toleramos el dolor a corto plazo en el servicio de la retribución a largo plazo.
El Club de la Buena Pelea: La Psicología Constructiva
Existen dos tipos de conflicto en los equipos:
- El conflicto de las Relaciones, y
- El conflicto de la Tarea.
La primera es el conflicto de las relaciones y que se encuentra en el camino del replanteamiento:
- Cuando un conflicto se convierte en algo personal y emocional, aparece en el camino del repensamiento,
- Porque estamos dedicando todo nuestro tiempo en defendernos a nosotros mismos y a nuestra identidad.
El segundo es el conflicto de la tarea: Está focalizado principalmente en las tácticas y estratégicas que son desplegadas para cumplir los objetivos.
Este tipo de conflictos:
- Fomentan a que miremos nuestras diferencias de opinión,
- Sin hacer las cosas personales.
Los estudios han demostrado que los equipos que rinden peor tienen más conflictos de relación que los de tareas, Terminan estando tan ocupados disgustados unos con otros que no se sienten cómodos desafiándose unos con otros.
Por el contrario, los grupos que rinden mejor tienen bajos conflictos de relación y se mantienen juntos su tiempo. Esto le permite desafiarse unos a otros y luego alinearse en una dirección para realizar las cosas.
Por lo tanto ¿Cómo creas un equipo que se sienta cómodo debatiendo las tácticas y estrategias que utilizan para alcanzar su objetivo último?
Una de las cosas que puedes hacer es:
- Encuadrar un conflicto como un debate en vez de un desacuerdo,
- Esto les dices a todos: Que quieres escuchar las opiniones diversas y que estás abierto a cambiar tu opinión,
- Por lo tanto, la próxima vez que quieras un conflicto de tarea productiva comienza con esta pregunta:¿Podemos debatir?
Parte 2 Repensamiento Interpersonal: Abriendo las mentes de otras Personas
Bailando con Enemigos: Como ganar Debates e Influenciar Gente
¿Cómo hacemos que otras personas abran su mentes y repiensen sus posiciones?
Neil Rackham ha pasado su carrera estudiando lo que los negociadores de los expertos hacen de manera diferente desde los remedios. Ignoramos que existen cinco diferencias.
Primero:
- Los expertos de cuando un tercio de su tiempo de preparación encontrando áreas de piso común con el otro lado, y
- Los negociadores del promedio pasaron casi nada haciendo esto.
Segundo:
- Los expertos tienden a presentar menos razones para apoyar su caso más que lo que lo hicieron los negociadores,
- Los negociadores promedios que tienen mayores argumentos a su favor serán más persuasivos,
- Los expertos entienden que esto solo sirve para decantar sus mejores puntos.
Tercero:
- Los expertos evitan lo que Rackham llama los espirales de ataque-defensa donde derriban las propuestas de sus oponentes y duplican su posición,
- En cambio los expertos explican su curiosidad con preguntas como: ¿No ves algo de mérito en esta propuesta?
Cuarto, los expertos hacen más preguntas que los negociadores promedios. Para cada 5 comentarios hechos por expertos al menos uno concluye en una pregunta.
Quinto:
- Los expertos son muchos en tono con los sentimientos de ambos propios y de sus contra partes, a través del proceso.
- Por ejemplo, si están frustrados por algo lo verbalizan y preguntarán si la otra parte está sintiendo lo mismo.
Cuando agregas todas estas diferencias, probablemente recortarás el ciclo de la sobre confianza y harás que la gente se involucre en el repensamiento de su posición.
Mala Sangre en el Diamante: Disminuir el Prejuicio Desestabilizando los Estereotipos.
Los psicólogos han encontrado que muchas de nuestras creencias son ampliamente compartidas pero rara vez cuestionadas.
La pregunta que exploraremos es
- ¿Por qué la gente crea estereotipos? y
- ¿Cómo hacemos que la gente los repiense?
Es una gran pregunta, y la respuesta yace en algo que la psicología llama el pensamiento de contraste:
Te pide imaginar cómo las circunstancias de nuestras vidas han desplegado de manera diferente e impactado nuestras visiones del mundo.
Por ejemplo, podemos considerar preguntar a la gente preguntas como:
- ¿Cómo serían diferentes tus estereotipos si hubieras nacido de piel negra, asiático, norteamericano o hispano?
- ¿Cómo serían tus opiniones diferentes si hubieras nacido en una granja en vez de una ciudad?
- ¿Cómo hubieras pensado de manera diferente si hubieras nacido en el 1700
Lo que hace esto es ayudar a la gente a darse cuenta que muchas de las personas en un grupo que ellos previamente y ciegamente odiaban no son tan terribles después de todo. Esto desestabiliza su prejuicios ayudándolos a darse cuenta que ellos muy fácilmente podrían tener estereotipos diferentes si fueran ubicados en circunstancias diferentes,
Susurradores de Vacuna e Interrogadores de Suaves Modales: Como la Manera Correcta de Escuchar Motiva a la Gente a Cambiar
Por primera vez en la mitad del siglo, sarampión está en aumento porque no se estan vacunando las suficientes personas. Mayormente porque no creen en la ciencia detrás de esto.
Los gobiernos han tratado de ser exitosos confinado a la gente y encerrándola pero no ha funcionado.
Grant sugiere que la solución sea en base al carisma inverso el cual describe la calidad magnética de un gran oyente.
Una técnica de escucha poderosa que puedes utilizar es llamada Entrevista Motivacional. Es la teoría práctica exitosa y mas altamente probada que la totalidad del campo de la ciencia de comportamiento ha producido hasta ahora.
Está basada en tres técnicas claves:
- Hacer preguntas con final abierto,
- Practicar la escucha reflexiva,
- Afirmar el deseo de otra persona y la capacidad de cambiar.
Cuando la gente ignora el consejo no es siempre porque están en desacuerdo con el mismo. Es con frecuencia debido a nuestra tendencia natural de resistir el sentimiento que alguien está controlando nuestra decisión.
Los estudios en esta área han demostrado que cuando la gente está tratando con oyentes atentos empáticos y no críticos:
- Sienten la libertad de explorar sus opiniones más profundamente,
- Reconocer más matices en ellos, y
- Compartir sus proceso de pensamiento más abiertamente.
Básicamente, sienten más libertad en descubrir sus razones y motivaciones para cambiar sus mentes.
Parte 3: Repensamiento Colectivo: Crear Comunidades de Aprendizaje Permanente
Conversaciones Cargadas: Despolarizando Nuestras Discusiones Divididas
Los seres humanos sufrimos de algo que los psicólogos denominan perjuicio binario: Es nuestra tendencia para simplificar una continuidad compleja en dos categorías en un esfuerzo por buscar claridad y exposición. .
Grant utiliza Al Gore como un ejemplo, y como él presenta sus declaraciones para la naturaleza destructiva del cambio climático:
- Haciendo un tema complejo en uno donde existen científicos de un lado y negadores del clima por el otro,
- Esta fomentando sin intención a la gente que está a punto de descartar o desinvolucrarse del problema.
La solución a este problema se llama complejificación, que demuestra que existen un rango de perspectivas posibles en un tema dado.
Una de las claves para sobrepasar este déficit en tu comunicación de los temas complejos es:
- Incluir advertencias,
- Un simple estudio o incluso una serie de estudio son rara vez concluyentes,
- Los científicos incluyen múltiples párrafos en la limitaciones de sus descubrimientos.
Reescribiendo el Manual: Ensenar a los Alumnos a Cuestionarse el Conocimiento
Todos crecemos en un sistema de escuela que está focalizada en una persona (el maestro) entregando información a sus alumnos que utilizan un formato de clase.
Incluso cuando los avances en la tecnología en la última década no han cambiado este paradigma. Simplemente mejoramos en entregar el mismo método en escala.
Mientras está claro que las clases pueden ser entretenidas e informativas, la pregunta qué Gran nos hace es si ellos: ¿Son el método ideal para enseñar?
No son especialmente ellos los que nos ayudan a adaptarnos. Es porque las clases so están diseñadas para acomodar el diálogo o el desacuerdo, lo que significa que nos convertimos en receptores pasivos de información, en vez de pensadores activos que desesperadamente necesitamos ser.
El antídoto a esto es llamado aprendizaje activo, lo cual se trata de lograr que el aprendiz se involucre profundamente en el proceso de aprendizaje.
Grant fomenta a sus alumnos en Wharton que:
- Se cuestionen lo que aprenden en una tarea que el les da,
- Donde se les hace cuestionar una práctica popular, o
- Desafiar los principios que fueron cubiertos en la clase.
Una de las ideas que surgió de la tarea fue el día de la charla apasionada:
- Un día entero de charlas donde los alumnos podían hacer una presentación sobre algo que los apasionaba,
- Esto fomentaba la pregunta no sólo como podían aprender,
- Sino también de quienes podrían o deberían aprender (todos).
No es sólo el modo que hemos siempre Hecho esto: Construir Culturas de Aprendizaje ene el Trabajo
Repensar no es solo una habilidad individual, es una capacidad organizativa que ampliamente viene de su cultura.
En culturas orientadas al rendimiento:
- La empresa por lo general se adhiere a sus procedimientos operativos comunes,
- Esto solo no es malo porque es un modo probado de generar los resultados que una empresa está buscando,
- Pero surge de un cualidad en un vice cuando la gente deja de cuestionarse dónde puede ser imperfecto el proceso o cómo podría mejorar.
Las culturas de aprendizaje, donde la gente está constantemente investigando nuevas y mejores cosas de hacer las cosas están basadas en una combinación de seguridad psicológica y responsabilidad. Aunque pueden parecer como opuestos completos la parte dulce es cuando ambos están presentes.
Si tienes una seguridad psicológica sin responsabilidad, la gente tiende a permanecer en su zona de confort. Cuando existe responsabilidad pero no es segura, la gente tiende a permanecer en silencio en la zona de ansiedad.
El término de seguridad psicológica fue hecho popular por Amy Edmonsdon de Harvard University:
Es una creencia que no será publicada cuando cometes un error lo que fomenta la creatividad y moderar la toma de riesgo que ayuda a la organizaciones a florecer.
Entonces: ¿Cómo creas una organización de aprendizaje?
Para crear una cultura de seguridad, puedes:
- Comenzar admitiendo algo de tus imperfecciones a tu equipo, y
- Constantemente invitar a la critica constructiva,
- Esto ayudará a otros a sentirse cómodos admitiendo cuando estén equivocados y focalizarse en solucionar temas en vez de esconderlos.
Para crear una cultura de responsabilidad del proceso, puedes comenzar haciendo que todos se pregunten: ¿Cómo lo sabes? ¿Cómo sabes que si intentamos aquel nuevo enfoque no funcionará? o ¿Cómo sabes que esto produjo tal error? Es fácil pero efectivo mantener a todos focalizados en encontrar un mejor modo adelante, mientras garantizamos que no estamos ciegamente aceptando opciones como hechos.
Conclusion
En un mundo que esta demandándonos que repensemos casi todo, es un libro que nos ayuda dejar fuir el conocimiento y las opiniones que no nos están ya sirviendo, y encontrar nuestra identidad en la flexibilidad, en vez de nuestra consistencia.
Lecciones de Negocios desde Lugares Improbables (Se Exitoso con Inteligencia, coraje y creatividad)
La dirección y motivación en este artículo te ayudará a encontrar a un mentor, construir una red, establecer una reputación, destacarte de tu competidor e ir más allá para llegar a una carrera profesional y rentable. No necesitas tener un MBA para llevar adelante una empresa. No necesitas un título universitario. Todo lo que necesitas es inteligencia, acción, creatividad, coraje y The Cilantro Diaries.
Incluso si no tienes el interés o los medios para obtener una educación universitaria puedes ser un éxito. Lorenzo Gomez lo hizo. Ahora tú puedes hacerlo también.
Lorenzo Gomez, autor de The Cilantro Diaries, comenzó su carrera almacenando vegetales en una cadena de almacenes en el Sur de Texas. Hoy es el presidente del espacio más grande de Coworking en Texas y de la Fundación 80/20.
Veremos en los próximos minutos las 12 principios fundamentales de Gomez aprendidos a lo largo del camino.
Sección 1: Crear Tu Directorio Personal
Los primeros tres principios son sobre cómo ensamblar lo que Gomez llama su propio Directorio Personal.
Gomez aprendió el concepto de un directorio mientras estaba en la empresa Rackspace, una empresa de web hosting multimillonaria. .
El estaba trabajando para gente increíblemente inteligente y comprometida, incluyendo el presidente de Rackspace Graham Weston:
- Cuando Gomez solo unos pocos años salió de apilar comestibles, aprendió que incluso Weston reportaba a un directorio,
- El dice que era como desbloquear un nivel de bonos de un video juego.
En el mismo modo, una empresa exitosa tiene un directorio en alerta respecto a sus mejores intereses, puedes tener un directorio personal prestando atención solo a ti.
Principio 1: Tus Diputados Te Aman
Existen muchas razones para que un directorio personal sea importante para tu éxito.
Primero:
- Quieres múltiples personas en tu directorio,
- Porque una sola persona no puede cumplir todos los roles en tu vida, ni siquiera tu mujer, esposo o familiar favorito.
Segundo:
- Aspiramos a la comunidad y a la cercanía como seres humanos,
- Teniendo gente que puedas abrirte para crear una estructura en tu vida que no podrías si no las tuvieras
La gente por lo general dicen a los líderes que hay soledad en la cima. Cuando comienzas tu carrera, vas a aprender que se está solitario en todos lados.
Tercero:
- Tu directorio estará allí para ayudarte a tomar mejores decisiones, y
- Ver las cosas que de otra manera te perderías.
¿Qué tipo de Gente Son los Mejores Miembros del Directorio?
Existen tres cosas que querrás considerar cuando eliges a tu miembros de directorio.
Primero, quieres rodearte con gente que tenga en el fondo los mejores intereses. Esto vale doble para los miembros de tu directorio.
Segundo, querrás elegir a gente que tenga la experiencia en el área en la que flaqueas. Quieres personas que te puedan dar diferentes perspectivas que de otra manera tendrías solo tu.
Tercero, también querrás elegir a gente que acepte quien eres como persona. Recuerda que necesitas el apoyo emocional social de tus miembros de directorio tanto como necesitas su experiencia.
Principio 2: A Quien Recurres con Asuntos
Probablemente hayas escuchado el dicho de Jim Rohn que:
Somos el promedio de las cinco personas con las que pasamos la mayor parte del tiempo
Por lo tanto, solo necesitas elegir tu directorio personal cuidadosamente, también tienes que elegir a tus amigos y mentores cuidadosamente.
Lo más importante, no temas en romper relaciones con amigos que ya no son buenos influencers en tu vida y en tu carrera.
Principio 3: Los Flechazos No Son Mentores
Otra tipo de persona importante que querrás en tu vida es un mentor. Un mentor es alguien que:
- Tiene experiencia en lo que quieres desarrollar,
- Quiere compartir aquella experiencia contigo, y
- Cree en tu potencial.
A medida que comiences tu carrera, necesitarás evitar la trampa de pensar en flechazos como mentores. Ser cool, popular o cualquier otra característica que no esté relacionada con la experiencia en un campo que te ayudará en tu carrera, no cuenta.
Lo más importante, los mentores son gente que:
- Tienen experiencia considerable en sus campos, y
- Pueden enseñarte cosas que no serías capaz de aprender en un libro de texto.
Sección 2: Comprender Cómo Funciona el Negocio
Ahora que hemos hablado de que tan importante es rodearte de buena gente, hablaremos sobre algunas verdades sobre el mundo de los negocios que no te enseñan en ningún lado.
Principio 4: No es Lo Que SAbes, Sino Quien
Gomez recuerda cuando obtuvo uno de sus primeros trabajos estrictamente haciendo negocios en la moneda social que su hermano había construido como un trabajador duro.
Muchas veces en la vida tendrás oportunidades debido a personas que conoces y que te avalan.
No es lo que sabes, sino quien sabes que importa. Esto es incluso más cierto estos días con alta inteligencia emocional y ética laboral, saber que alguien puede ser enseñada las habilidades técnicas requeridas para ser exitosos.
Esto tiene algunas implicancias pero ninguna son más importantes que el comprender que necesitas construir una buena reputación.
Uno de los modos más fáciles de hacer esto es asociandote con los jugadores A. Cuando estés en un nuevo trabajo o rol en cuenta quienes son los jugadores A y luego aprende sus trucos y asociate con ellos.
Principio 5: Destácate de la Competencia
Si estás comenzando tu carrera, y no tienes una reputación aun, todo no está perdido.
Según Steve Martin una vez nos imploro, necesitas ser tan bueno que ellos no puedan ignorarte.”
Existen algunas cosas que pueden comenzar a trabajar hoy para destacarte de la competencia.
Primero, puedes especializarte en algunas habilidades. Si pueden convertirte en la persona de autoridad en la oficina o en la red profesional por una habilidad en demanda. comenzarás a ganar reputación.
Segundo, puedes hacer cosas que te diferencien de la otra gente a tu alrededor. Gomez nos cuenta la historia de cómo comenzó a amontonar lechuga como en una pirámide mientras trabajaba en un almacén. La gente comenzó a notar que las pequeñas cosas que él hacia iban más allá y a veces son en las pequeñas cosas que hacemos la diferencia.
Tercero, siempre busca un trabajo que esté cerca del cliente. Es porque cuanto más lejos estés del cliente, más prescindible será tu trabajo, en especial en tiempos difíciles. Si te ofrecen un trabajo que parezca demasiado divertido o demasiado bien para ser verdad encuentra un modo de rechazarlo.
Principio 6: Baila con el que Te Trajo
Cuando te unes a una empresa, aprenderás que en muchos modos no es como la secundaria. Elegir cual clique estás yendo a unirte a una empresa, aprenderás eso en muchos modos. Es como la escuela secundaria. Elegir cual clique vas a unirte a ser en tu red de carrera siempre.
Como señala Gomez, la lealtad es el pegamento que mantiene las redes juntas, y puedan por lo general ser el catalista para abrir nuevas puertas enn tu carrera. En resumen, la lealtad es una palabra que necesitas para estar cómodo si quieres una carrera larga y exitosa.
Considera cuidadosamente el costo de tu lealtad. ¿Que necesita alguien hacer para ganarlo? Una vez que hayas determinado la respuesta, no comprometas.
En cierto punto en tu carrera, tu lealtad será probablemente evaluada en una oferta de trabajo para dejar tu rol actual por más dinero. A menos que necesites el ingreso extra debido a circunstancias extraordinarias en tu vida el cambio de trabajo por más dinero no es un movimiento de carrera..Especialmente si tu jefe actual dedicó parte de su reputación para traerte a bordo.
El momento exacto para dejar es cuando encuentres una oportunidad que te enseñara nuevas habilidades que no puedas adquirir en tu lugar actual de empleo.
Principio 7: Ningún hombre es una Isla
Existe una mentira, según explica Gomez, que vemos en todas las historias de exito de las empresas, que detrás de cada empresa exitosa épicamente, una persona hizo todo.
Eso no es verdad. No para Apple o Facebook, y ciertamente tampoco para ti. Para tener éxito en tu carrera, necesitas aprender cómo trabajar en un equipo.
El primer trabajo que tienes cuando te unes a un nuevo equipo es descubrir lo que traes a la mesa más allá de lo que está en tu descripción laboral. Encuentra tantas posibilidades como sea posible para que seas útil a tu equipo y eventualmente seas aceptado.
La próxima cosa que necesitas hacer cuando te unes a un equipo es descubrir su contrato social. Esas son las reglas no habladas que gobiernan la conducta del equipo. Por ejemplo en Rackspace, Gomez rápidamente aprendió que si querías ayudar desde tu equipo de ingeniería necesitabas preguntar amablemente.
El violar estos acuerdos no hablados causarán que seas rechazado como un ser humano rechaza un tranplante de organo.
Sección 3: Vivir en el Mundo Real
El mundo real no opera como el mundo escolar y existen algunas cosas que tus maestros no te enseñarán.
Lo que sigue son algunas de las cosas que aprenderás antes de aprenderlas en un modo más duro.
Principio 8: Ten un corazón Servicial
Tener un corazón servicial significa querer ayudar a la gente. En el contexto de tu carrera esto significa ayudar a tus clientes. Existen un par de bases para tener un corazón servicial.
Primero, siempre da al cliente por lo que ellos pagan.
Segundo, recuerda que no cuesta nada sonreír. Servir a tu cliente con una sonrisa en tu rostro es algo muy importante. .
Tercero, muévete con un sentido de urgencia. Moverse velozmente con un sentido de propósito es el modo más rápido para demostrar a un cliente que tienes un corazón servicial.
Principio 9: Todos estan en Ventas
Gomez cuanta la historia de escuchar a Graham Weston dar un discurso en la clase de graduación en Texas A&M donde dijo:
“Todos estamos en ventas. Aunque lo sepas o no, incluso si no estás vendiendo un producto, tienes que venderte a ti mismo y a tus ideas.”
Es un gran principio que es verdad en los negocios y en la vida. Existen unas claves para hacer que este trabajo sea para ti en tu carrera.
Primero piensa en el servicio primero y en las ventas segundo. Siempre serás mejor en vender tus productos, ideas y a ti mismo haciéndolo de este modo.
Segundo, nunca vendas una idea con Yo Pienso. El modo más seguro de matar todo tus poderes persuasivos es transmitir cualquier duda en tu discurso.
Tercero, comprende el poder de la historia. Como seres humanos estamos diseñados a escuchar y responder a historias. siempre utiliza una historia para establecer tu discurso.
Principio 10: No Gastes lo que Ganas
La última cosa que quieres preouparrte es a medida que construyes tu carrera o negocio es tus finanzas personales.
Existen un par de modos para crear este estrés innecesario en tu vida.
El primero es gastar todo lo que ganas. Cuando comienzas a hacer tu primer sueldo real te tentarás a comenzar a gastarlo. Gomez recuerda la historia de salir y comprar un auto deportivo después de su primer gran aumento en Rackspace. No lo hagas,
Lo segundo es prestar dinero a gente que esté cerca tuyo. Si vas a dar dinero a a amigos y familia siempre hazlo sin lazos. Casi nunca te lo devolverán y el estrés que te causara en tus relaciones no vale la pena.
Evita aquellas dos cosas como la plaga y tendrás un buen comienzo.
Principio 9: Puedes solo Controlar Tu Actitud
Las cosas irán mal en tu empresa y familia. No hay manera de evitarlo. Pero lo que puedes hacer es controlar tu actitud cuando suceda.
Gomez hace esta aclaración que él ha fallado en este principio mucho más de lo que ha tenido éxito pero las veces que el triunfo ha sido algunas de las mejores veces en su vida laboral. Cuando el fallo ellos han sido algunas de sus peores.
Un modo específico de controlar tu actitud es a través de la práctica de la humildad. La esencia de la humildad, Gomez dice es de interés genuino en otros. Tomar un interés genuino en otras personas es una opción que puedes obtener de hacerlo de manera diaria.
Principio 8: Cuando Ser el Jefe
Habrá un momento en tu carrera donde hayas desarrollado suficientes habilidades y experiencias que comenzarás a pensar sobre comenzar tu propia empresa. El hecho de que existan altos y bajos importantes en cada carrera solo amplifican estos pensamientos.
Esta es una opción increíblemente difícil.
A veces la opción correcta es enfrentar la situación y aferrarse al trabajo. El destino parece volverse contra tu nuevo éxito, incluso cuando los que tienen éxito luchan mucho más que lo que tu alguna vez sepas desde afuera.
Pero sabes muy profundamente que no serás capaz de mirarte a ti mismo en el espejo si no lo intentas es la hora dejar tu trabajo y convertirte en tu propio jefe.
101 Tácticas Para Una Negociación Exitosa
En un estudio de investigación realizado por alumnos universitarios una década atrás, más de un tercio de los participantes contestaron que casi nunca o nunca negociaban con otras personas. Sin embargo, la verdad es completamente diferente. Todo en la vida es negociable, bajo cualquier condición, en todo momento, argumentan Peter B. Stark y Jane Flaherty. Desde pedirle a tu pareja que saque la basura a derretirte en la autopista en el tráfico de la hora pico, a determinar qué hora programar una cita con un cliente a decidir qué programa de televisión mirar con tu familia, cada aspecto de la vida de algún modo tiene algo de negociación.
Ahi es donde el esfuerzo conjunto de Stark y Flaherty comienza, y aparece “The Only Negotiating Guide You’ll Ever Need”. Dividido en dos partes: “The Skillful Negotiator” y “101 Tácticas Para Una Negociación Exitosa”. Este libro combina la teoría y la práctica y además de revisar las bases de la negociación, también provee una amplia selección de ejemplos de la vida real y tácticas de todas las esferas de la vida. Por lo tanto, ¡ prepárate para familiarizarte con las bases de la negociación como también las claves para crear resultados exitosos donde ambas partes ganen!
Los Resultados de los Cuatro Posibles Negociaciones
Todas las negociaciones que hayas tenido hasta ahora y tendrás hasta el final de tu vida terminara en una de los cuatro posibles resultados:
Perder – perder,
Ganar – perder,
Ganar – Ganar, o
Ningún resultado.
Veamos cada uno en especial.
Perder-perder. Es el resultado menos deseable de una negociación. Desafortunadamente, es también el que sucede con más frecuencia. Stark y Flaherty apuntan al paro de trabajadores de almacenes del sur de California en Junio del 2016 contra la cadena de supermercados Ralphs and Albertsons, el cual terminó con el hecho de que los trabajadores aceptaron una reducción del 35% de sus pensiones y Ralphs and Albertsons perdiendo casi $1.5 billón en ventas y casi el 30% del mercado. Casi siempre en un paro laboral todos pierden,” Stark y Flaherty concluyen.
Ganar – Perder o perder – ganar. Es el resultado que todos secretamente esperan porque por supuesto esperan terminar del lado ganador. A largo plazo este resultado no funciona tan bien como piensas. Es porque cuando contribuyes a la creación de una situación de ganar – perder el perdedor probablemente se negara a negociar contigo nuevamente en el futuro. Casi todas las relaciones de ganar -;perder terminan en perder -perder con el tiempo.
Ganar-Ganar. Es el resultado ideal para la mayoría de las negociaciones. Las necesidades y objetivos de ambas partes son encontrados por lo tanto ambos se distancian con un sentimiento positivo y una necesidad de negociar con el toro nuevamente. Como un ejemplo de este tipo de resultado,Stark y Flaherty señalan a Barack Obama normalizando de manera exitosa las relaciones entre los Estados Unidos y Cuba luego de medio siglo.
Luego de años y años de negociaciones fallidas, ambos países pudieron liberar a los prisioneros. Los norteamericanos y los cubanos eran libres de viajar a Cuba. Además, los cubanos se beneficiarán ampliamente de los ingresos del comercio y turismo que les brinda a su país proveniente de los Estados Unidos.
ningún resultado. El resultado posible final de una negociación es el no resultado. aquí ninguna de las partes ganan o pierden y todo permanece en el modo que había sido al comienzo. Un gran ejemplo de negociación de no resultado es que estés tratando de vender un auto. Si tu comprador no está de acuerdo con tu estimación y no estás de acuerdo con su oferta, entonces probablemente se irán y tratarás de encontrar otro comprador en un intento de cambiar el no resultado en un resultado ganar – ganar o ganar- perder.
Tres claves para crear un resultado ganar-ganar
Gerard I. Nierenberg, el Padre del Entrenamiento de la Negociación, una vez escribió, En una negociación exitosa, todos ganas.
Sin embargo esto es sólo raramente el caso. Y Stark y Flaherty señalan que existen algunos negociadores que han construido una fuerte reputación por alcanzar de manera constante resultados ganar ganar en sus debates. ¿Cómo lo hacen? bien si quieres unirte al a su random entonces el mejor es mantener alguna de las siguientes tres consejos:
- Evita reducir la negociación a un solo tema. Ya sea que estés negociando con tu esposa o con un cliente, focalizarse en solo un tema es una de las peores cosas que puedes hacer durante una negociación ya que establece la escena de un resultado ganar-perder. Sin tener en cuenta el tema de una negociación, existen probablemente más temas a considerar que aquel que actualmente está siendo discutido. Lo aconsejable, cuanto más temas haya sobre la mesa, más probable sea que ambos lados lleven la negociación hacia un ganar-ganar. Por ejemplo si estás vendiendo algo y estás discutiendo con tu comprador solo sobre el precio del producto, existe una gran posibilidad de que uno de las partes sea el perdedor de la negociación. Sin embargo si traes puntos de negociación adicionales para negociar como por ejemplo fecha de entres, actualizaciones, garantía, entrenamiento o soporte puedes llegar a un trato ganar -ganar.
- Darte cuenta que tu contraparte no tiene las mismas necesidades que tú..No comiences una negociación con la idea que tu ganancia es la pérdida de tu contraparte y viceversa. Primero que nada, el mercado nunca es así de racional y simple y segundo no es un buen sentimiento terminar en el lado perdedor.
- No asumas que conocen las necesidades de tu contraparte. Mo sólo es importante asumir que tu contraparte tiene expectativas diferentes de tu, es incluso más vital suponer que no tienes idea de cuales son sus expectativas en abierto. Los negociadores por lo general fallan en tener esto en cuéntamelo simplemente porque a veces sienten que saben la respuesta de antemano. Por ejemplo, un vendedor puede asumir que las expectativas de un comprador son las de comprar el producto o servicio en cuestión en el precio más bajo posible, pero qué pasa si su necesidad real, es decir la calidad del producto o su fecha de entrega? No ser consciente de estas cosas tales como esto es equivalente a perder una oportunidad un resultado ganar -ganar.
Los Tres Elementos Críticos de la Negociación
Los tres elementos más críticos en la negociación son:
- El tiempo (o, el periodo en el cual sucede la negociación),
- La información (cuanto más tiene, mejor) y
- El poder (que puede venir en muchas formas). Digamos unas pocas palabras sobre cada una de estos tres elementos:
- Tiempo. La mayoría de las negociaciones, así como casi todo en la vida no son eventos sino procesos. También, una vez más, como casi todo en la vida, cumplen con el principio del famoso Pareto, con más del 80% de tus resultados en una negociación generalmente provenientes en el último 20% del debate. Si quiere hacer tiempo tu amigo en vez de un enemigo en una negociación, sigue estas seis guías:
1) Ten paciencia
2) Se persistente;
3) Cuando sea posible, muevete rapido,
4) Darte cuenta que los plazos pueden ser movidos cambiados o eliminados;
5) toma en consideración la línea de tiempo de tu contraparte y finalmente
6) Haz que el tiempo funcione para ti, en vez de en tu contra.
2. Información. Alrededor de un milenio atrás, Francis Bacon famosamente remarcó que el conocimiento equivale al poder y que no existe nada más verdadero que esto con respecto a las negociaciones. Cuanto más sabes sobre el tema que está siendo negociado mejore sera el resultado para ti. Cuanto menos sepas más susceptible eres en estar del lado perdedor de un resultado Ganar perder. Como ya hemos mencionado, una negociación es un proceso y un que comienza mucho antes que el verdadero encuentro cara a cara. Estate preparado. Encontrar todo que necesitas de alguien que tenga los hechos y las estadísticas, sea un amigo tuyo o un pariente, un colega o un conocido de tu contraparte. Investiga en internet chequea los archivos y nunca te olvides que tu contraparte, si es inteligente, hará lo mismo.
3. Poder. Si tienes poder pero no lo utilizas el poder no agrega valor a la negociación: sin embargo si lo utilizas entonces el poder puede ser severamente influenciar el resultado de cualquier negociación. De acuerdo a Stark y Flaherty, existen diez tipos de poder que necesitas para ser tomado en cuenta porque, según pueda decir, todos ellos pueden ser utilizados y abusados por cualquier parte de la negociación. Estas diez clases son las siguientes: 1) posición; 2) conocimiento de experiencia; 3) carácter o ética; 4) recompensa; 5) castigo; 6) género; 7) falta de poder; 8) carisma o poder personal; 9) falta de interés o deseo y finalmente 10) locura. Cuando se trate de poder en cualquier momento que entres en una negociación, recuerda las siguientes cinco hechos: 1) Casi nunca tiene un lado todo el poder; 2) El poder puede ser real o aparente; 3)El poder existe solo al punto en el cual es aceptado, 4)Las relaciones de poder pueden cambiar y 5) cuando sea posible, el poder debe ser examinado.
Tres clases de negociadores
De acuerdo a Stark y Flaherty, sin importar el tema de una negociación, siempre será una de los tres tipos de negociadores en cualquier lado de la conversación: tiburones, carpas y delfines. Cada tipo tiene un patrón diferente y estilo de negociaciones y hacer respuestas diferentes a sus movimientos de su contraparte. Por lo tanto dediquemos unas palabras a cada uno:
1.Tiburones. Todos las negociaciones tienen un resultado” ganar -perder» ellos están preparados para hacer todo lo posible para no terminar en el lado perdedor. Los tiburones creen en la escasez y juegan un juego zero sum, convencidos que a menos que ganen, la otra parte lo hará. Sintiendo que las victorias no son solo una parte importante de la viuda sino una herramienta vital para sobrevivir en el mundo voraz del capitalismo occiodentalm los tiburones tienen sus ojos en matar y nada más. Su única naturaleza es o llevar la delantera.
- Carpas. Así como los tiburones, los carpas también viven en un mundo de escasez, pero su objetivo final no es ganar sino minimizar sus pérdidas. Ellos temen la confrontación y entran en todas las negociaciones con la idea de que tendrán que trabajar duro para solo mantener lo que ya han obtenido. cuando se los confronta con cualquier tipo de desafío la mayoría de ellos se niegan a pelear y responden con solo dos de los proverbios tres F: o se escapan o se congelan. La respuesta normal de las carpas en una negociación es o rendirse o salir.
- Dolphins. Los delfines viven en un mundo de abundancia potencial. Las negociaciones pueden tener numerosos diferentes resultados y no solo dos. Eso permite la flexibilidad necesaria para adaptarse a todas las circunstancias. Los delfines tienden a evitar el conflicto innecesario cooperando tan pronto como el otro jugador haga lo mismo. Sin embargo, son rápidos para responder a un movimiento poco ético por su contraparte tomando represalias correctamente. Mientras son rápidos en esto, también son rápidos en perdonar. Estas características los hace negociadores ideales.
Algunas Tácticas para la Negociación Exitosa
Aunque los términos estrategia y táctica son con frecuencia utilizados de manera intercambiable en el discurso coloquial existe realmente una gran diferencia entre ambos. Principalmente mientras una estrategia es un plan para alcanzar algo una táctica puede ser mejor descripta como un mecanismo para cumplir un fin. Por lo tanto, algunas tácticas muy bien elegidas que tienen el mismo objetivo en mente pueden combinar formar una estrategia a largo plazo. Una estrategia en otras palabras es algo que consiste en múltiples tácticas. Aquí hay unas tácticas comunes de negociación que te ayudan a construir una estrategia de negociación para la próxima vez que necesitas una:
- Es esta tu mejor oferta? Un gran modo de practicar tus habilidades de negociación es simplemente adquirir el hábito de preguntar a la gente de ventas: ¿Es esta tu mejor oferta? Estarás sorprendido cuántas veces disminuye su precio o darán un beneficio extra en respuesta a esta simple pregunta.
- Wow! Tienes que estar bromeando! Los negociadores más exitosos son grandes en actuar sorprendidos. Por lo general verbalizan su sorpresa utilizando palabras como Wow o frases como Estas Bromeando!. Puede parecer tomtom pero en el mundo real tiene realmente un efecto. Hace que la contraparte se pregunte: ¿Qué es lo que él sabe que yo no? incluso si él sabe que es meramente un truco. De hecho fallar en actuar de manera sorprendida cuando el precio o las condiciones mencionadas pudieran resultar en algo que no queremos: Tu contraparte tomando ventaja.
- Renunciar a una opción de borrador futura. En los deportes, renunciar una opción de borrador futura significa intercambiar un jugador que puedas necesitar en el futuro por un jugador que puedes obtener ahora. Es una táctica de negociación válida para muchas citas diarias también. Digamos quieres observar un juego importante NFL el viernes, Ahora dices que unas horas antes del juego recuerdas haber prometido a tu familia que los llevarías a un lindo restaurant. Si el juego es tan importante que quieres romper una promesa para mirarlo, entonces porque no comercializas tus arreglos futuros por el presente. Por ejemplo, puedes ofrecer sacar a tu pareja tres veces en los próximos diez días si ellos te dejan ver el partido de fútbol en cuestión. No podemos prometer que la táctica funciona pero vale la pena el intento.
Notas Finales
Aunque no te guste utilizar las tácticas de negociación en tus encuentros diarios es bueno aprender alguno de ellos para ser capaz de protegerte, porque existe una buena chance de al menos que unas personas puedan utilizar las tácticas en tu contra.