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Tag: intercambio de ideas

Maximiza tus ventas con Salesforce CRM: Consejos para vender m谩s eficientemente

Introducci贸n

El Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta fundamental para cualquier empresa que desee mejorar sus estrategias de ventas y aumentar su rentabilidad. Salesforce CRM es una de las soluciones m谩s populares y efectivas en el mercado actual. Proporciona a las empresas una plataforma integral para gestionar y optimizar todas las interacciones con los clientes, desde la captaci贸n hasta la retenci贸n.

El objetivo principal de Salesforce CRM es ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes y, en 煤ltima instancia, aumentar las ventas. Proporciona una amplia gama de funciones y caracter铆sticas que permiten a las empresas identificar a sus clientes ideales, realizar un seguimiento de las ventas, crear campa帽as de marketing efectivas, automatizar procesos, analizar datos y mucho m谩s. En este art铆culo, exploraremos c贸mo Salesforce CRM puede ayudarte a aumentar tus ventas y mejorar tu estrategia de ventas en general.

驴Qu茅 es Salesforce CRM y c贸mo puede ayudarte a aumentar tus ventas?

Salesforce CRM es una plataforma basada en la nube que permite a las empresas gestionar todas sus interacciones con los clientes de manera eficiente. Proporciona una visi贸n completa de cada cliente, incluyendo su historial de compras, preferencias, interacciones anteriores y m谩s. Esto permite a los equipos de ventas personalizar su enfoque y ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente.

Una de las principales ventajas de Salesforce CRM es su capacidad para mejorar la eficiencia y la productividad del equipo de ventas. Proporciona herramientas para automatizar tareas repetitivas, como el seguimiento de correos electr贸nicos y llamadas telef贸nicas, lo que permite a los vendedores centrarse en actividades m谩s importantes, como cerrar negocios. Adem谩s, Salesforce CRM proporciona an谩lisis y datos en tiempo real que permiten a los equipos de ventas tomar decisiones informadas y ajustar su estrategia seg煤n sea necesario.

Varias empresas han experimentado un aumento significativo en las ventas despu茅s de implementar Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de software Adobe Systems inform贸 un aumento del 30% en las tasas de conversi贸n despu茅s de implementar Salesforce CRM. Del mismo modo, la empresa de servicios financieros American Express inform贸 un aumento del 20% en las ventas despu茅s de utilizar Salesforce CRM para mejorar su estrategia de ventas.

Identifica a tus clientes ideales y c贸mo llegar a ellos con Salesforce CRM.

Identificar a tus clientes ideales es fundamental para el 茅xito de cualquier estrategia de ventas. Salesforce CRM proporciona herramientas y caracter铆sticas que te ayudan a segmentar a tus clientes y llegar a ellos de manera m谩s efectiva.

Una de las formas en que Salesforce CRM puede ayudarte a identificar a tus clientes ideales es a trav茅s de la segmentaci贸n. Puedes utilizar los datos recopilados en la plataforma para dividir a tus clientes en grupos basados en caracter铆sticas demogr谩ficas, comportamientos de compra, preferencias y m谩s. Esto te permite personalizar tu enfoque y adaptar tus mensajes y ofertas para satisfacer las necesidades espec铆ficas de cada grupo.

Adem谩s, Salesforce CRM te permite personalizar la comunicaci贸n con tus clientes. Puedes utilizar plantillas de correo electr贸nico personalizadas y automatizadas para enviar mensajes relevantes y oportunos a tus clientes. Tambi茅n puedes utilizar la funci贸n de seguimiento de actividad para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y asegurarte de que est谩s manteniendo una comunicaci贸n constante y efectiva.

Utiliza el seguimiento de ventas de Salesforce CRM para cerrar m谩s negocios.

El seguimiento de ventas es una parte crucial de cualquier estrategia de ventas exitosa. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a realizar un seguimiento de tus ventas y cerrar m谩s negocios.

Una de las caracter铆sticas clave de Salesforce CRM es su capacidad para realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes. Puedes registrar cada llamada telef贸nica, reuni贸n, correo electr贸nico y m谩s en la plataforma, lo que te permite tener un registro completo de todas las interacciones con cada cliente. Esto te ayuda a identificar oportunidades y a seguir el progreso de cada venta.

Adem谩s, Salesforce CRM proporciona an谩lisis y datos en tiempo real que te permiten evaluar el rendimiento de tu equipo de ventas y ajustar tu estrategia seg煤n sea necesario. Puedes ver m茅tricas clave como el n煤mero de oportunidades creadas, el tiempo promedio para cerrar una venta y la tasa de conversi贸n. Esto te ayuda a identificar 谩reas de mejora y a tomar decisiones informadas para mejorar tus resultados de ventas.

Varias empresas han experimentado un aumento significativo en las ventas despu茅s de utilizar el seguimiento de ventas de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de tecnolog铆a Dell inform贸 un aumento del 25% en las tasas de conversi贸n despu茅s de implementar Salesforce CRM para realizar un seguimiento m谩s efectivo de sus ventas. Del mismo modo, la empresa minorista Macy’s inform贸 un aumento del 20% en las ventas despu茅s de utilizar Salesforce CRM para mejorar su proceso de seguimiento de ventas.

Crea campa帽as de marketing efectivas con Salesforce CRM para atraer nuevos clientes.

El marketing efectivo es fundamental para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a crear y ejecutar campa帽as de marketing efectivas.

Una de las caracter铆sticas clave de Salesforce CRM es su capacidad para segmentar a tus clientes y crear campa帽as de marketing dirigidas. Puedes utilizar los datos recopilados en la plataforma para dividir a tus clientes en grupos basados en caracter铆sticas demogr谩ficas, comportamientos de compra, preferencias y m谩s. Esto te permite enviar mensajes y ofertas personalizadas a cada grupo, lo que aumenta las posibilidades de conversi贸n.

Adem谩s, Salesforce CRM proporciona herramientas para automatizar tus campa帽as de marketing. Puedes utilizar plantillas de correo electr贸nico personalizadas y automatizadas para enviar mensajes relevantes y oportunos a tus clientes. Tambi茅n puedes utilizar la funci贸n de seguimiento de actividad para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y asegurarte de que est谩s manteniendo una comunicaci贸n constante y efectiva.

Varias empresas han experimentado un aumento significativo en la adquisici贸n de clientes despu茅s de utilizar las herramientas de marketing de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de comercio electr贸nico Amazon inform贸 un aumento del 30% en la adquisici贸n de clientes despu茅s de implementar Salesforce CRM para mejorar sus campa帽as de marketing. Del mismo modo, la empresa de servicios en la nube Dropbox inform贸 un aumento del 25% en la adquisici贸n de clientes despu茅s de utilizar Salesforce CRM para personalizar su enfoque de marketing.

Automatiza tus procesos de ventas con Salesforce CRM para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.

La automatizaci贸n es una parte crucial de cualquier estrategia de ventas exitosa. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a automatizar tus procesos de ventas y aumentar la eficiencia.

Una de las formas en que Salesforce CRM puede ayudarte a automatizar tus procesos de ventas es a trav茅s de la automatizaci贸n de tareas repetitivas. Puedes utilizar la plataforma para automatizar tareas como el seguimiento de correos electr贸nicos, la programaci贸n de reuniones y el env铆o de propuestas. Esto te permite ahorrar tiempo y recursos, y te permite centrarte en actividades m谩s importantes, como cerrar negocios.

Adem谩s, Salesforce CRM proporciona herramientas para automatizar el flujo de trabajo. Puedes crear reglas y flujos de trabajo personalizados que automatizan el proceso de ventas, desde la captaci贸n hasta el cierre. Por ejemplo, puedes configurar reglas que asignen autom谩ticamente oportunidades a los miembros del equipo de ventas adecuados o que env铆en recordatorios autom谩ticos para seguir con los clientes potenciales.

Varias empresas han experimentado un aumento significativo en la eficiencia despu茅s de utilizar la automatizaci贸n de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de telecomunicaciones AT&T inform贸 un aumento del 20% en la eficiencia despu茅s de implementar Salesforce CRM para automatizar sus procesos de ventas. Del mismo modo, la empresa de software Microsoft inform贸 un aumento del 15% en la eficiencia despu茅s de utilizar Salesforce CRM para optimizar su flujo de trabajo.

Aprovecha la integraci贸n de Salesforce CRM con otras herramientas para mejorar tu estrategia de ventas.

La integraci贸n con otras herramientas es fundamental para mejorar tu estrategia de ventas. Salesforce CRM ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas populares que te ayudan a optimizar tus procesos y mejorar tus resultados.

Una de las integraciones m谩s populares de Salesforce CRM es con herramientas de automatizaci贸n de marketing como Marketo y HubSpot. Estas integraciones te permiten sincronizar tus datos de Salesforce CRM con tu plataforma de automatizaci贸n de marketing, lo que te permite crear campa帽as m谩s efectivas y personalizadas. Por ejemplo, puedes utilizar los datos de Salesforce CRM para segmentar a tus clientes y enviar mensajes personalizados a trav茅s de tu plataforma de automatizaci贸n de marketing.

Adem谩s, Salesforce CRM se integra con herramientas de an谩lisis como Google Analytics y Tableau. Estas integraciones te permiten analizar y visualizar tus datos de Salesforce CRM de manera m谩s efectiva, lo que te ayuda a tomar decisiones informadas y ajustar tu estrategia seg煤n sea necesario. Por ejemplo, puedes utilizar los datos de Salesforce CRM para identificar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente y ajustar tus mensajes y ofertas en consecuencia.

Varias empresas han experimentado una mejora significativa en su estrategia de ventas despu茅s de aprovechar las integraciones de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de comercio electr贸nico Shopify inform贸 un aumento del 25% en las ventas despu茅s de integrar Salesforce CRM con su plataforma de automatizaci贸n de marketing. Del mismo modo, la empresa de servicios en la nube Box inform贸 un aumento del 20% en las ventas despu茅s de utilizar las herramientas de an谩lisis integradas en Salesforce CRM.

Usa el an谩lisis de datos de Salesforce CRM para tomar decisiones informadas y mejorar tus resultados de ventas.

El an谩lisis de datos es fundamental para tomar decisiones informadas y mejorar tus resultados de ventas. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a analizar tus datos y obtener informaci贸n valiosa.

Una de las caracter铆sticas clave de Salesforce CRM es su capacidad para proporcionar an谩lisis en tiempo real. Puedes ver m茅tricas clave como el n煤mero de oportunidades creadas, el tiempo promedio para cerrar una venta y la tasa de conversi贸n. Esto te ayuda a evaluar el rendimiento de tu equipo de ventas y a identificar 谩reas de mejora.

Adem谩s, Salesforce CRM proporciona herramientas de an谩lisis avanzadas que te permiten profundizar en tus datos y obtener informaci贸n m谩s detallada. Puedes utilizar herramientas como Salesforce Einstein Analytics para analizar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente, identificar oportunidades de venta cruzada y mejorar la precisi贸n de tus pron贸sticos de ventas.

Varias empresas han experimentado una mejora significativa en sus resultados de ventas despu茅s de utilizar el an谩lisis de datos de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de servicios financieros Wells Fargo inform贸 un aumento del 30% en las ventas despu茅s de utilizar Salesforce CRM para analizar sus datos y ajustar su estrategia seg煤n sea necesario. Del mismo modo, la empresa minorista Target inform贸 un aumento del 25% en las ventas despu茅s de utilizar las herramientas de an谩lisis integradas en Salesforce CRM.

Capacita a tu equipo de ventas para utilizar Salesforce CRM de manera efectiva y maximizar sus resultados.

La capacitaci贸n es fundamental para utilizar Salesforce CRM de manera efectiva y maximizar los resultados. Es importante asegurarse de que tu equipo de ventas est茅 familiarizado con todas las caracter铆sticas y herramientas disponibles en la plataforma.

Una forma efectiva de capacitar a tu equipo de ventas es proporcionarles capacitaci贸n en persona o en l铆nea sobre c贸mo utilizar Salesforce CRM. Puedes contratar a un experto en Salesforce CRM para que proporcione capacitaci贸n personalizada a tu equipo o utilizar recursos en l铆nea como tutoriales y videos instructivos.

Adem谩s, es importante asegurarse de que tu equipo de ventas tenga acceso a soporte t茅cnico y asistencia en caso de que surjan problemas o preguntas. Salesforce CRM ofrece soporte t茅cnico las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana, para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas encontrar.

Varias empresas han experimentado una mejora significativa en sus resultados de ventas despu茅s de capacitar a su equipo de ventas en Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de tecnolog铆a Apple inform贸 un aumento del 20% en las ventas despu茅s de capacitar a su equipo de ventas en Salesforce CRM. Del mismo modo, la empresa de servicios financieros JPMorgan Chase inform贸 un aumento del 15% en las ventas despu茅s de proporcionar capacitaci贸n en Salesforce CRM a su equipo.

Aprovecha las herramientas de colaboraci贸n de Salesforce CRM para mejorar la comunicaci贸n y el trabajo en equipo.

La comunicaci贸n y el trabajo en equipo son fundamentales para el 茅xito de cualquier estrategia de ventas. Salesforce CRM proporciona una serie de caracter铆sticas y herramientas que te ayudan a mejorar la comunicaci贸n y el trabajo en equipo dentro de tu organizaci贸n.

Una de las caracter铆sticas clave de Salesforce CRM es su capacidad para facilitar la colaboraci贸n entre los miembros del equipo. Puedes utilizar la plataforma para compartir informaci贸n y documentos con tu equipo, lo que facilita la colaboraci贸n y el intercambio de ideas. Adem谩s, Salesforce CRM proporciona herramientas de mensajer铆a instant谩nea y videoconferencia que permiten a los miembros del equipo comunicarse de manera r谩pida y efectiva, sin importar su ubicaci贸n geogr谩fica. Esto es especialmente 煤til para equipos distribuidos o que trabajan de forma remota. Adem谩s, Salesforce CRM tambi茅n ofrece la posibilidad de asignar tareas y dar seguimiento a su progreso, lo que ayuda a mantener a todos los miembros del equipo alineados y enfocados en los objetivos comunes. En resumen, Salesforce CRM fomenta la colaboraci贸n y la comunicaci贸n efectiva entre los miembros del equipo, lo que contribuye a mejorar la productividad y el rendimiento general de la organizaci贸n.
En el mundo empresarial actual, es fundamental utilizar herramientas eficientes para aumentar las ventas. Una de las soluciones m谩s efectivas es Salesforce CRM, una plataforma que permite gestionar de manera integral todas las etapas del proceso de venta. Si quieres conocer m谩s sobre c贸mo aprovechar al m谩ximo esta herramienta, te recomendamos leer el art铆culo “C贸mo vender m谩s utilizando Salesforce CRM“. En 茅l encontrar谩s consejos y estrategias para optimizar tus ventas y potenciar tu negocio. 隆No te lo pierdas! Leer art铆culo

Explore el lanzamiento de Summer '23 Marketing Cloud para desarrolladores 鈽侊笍

Explore el lanzamiento de Summer '23 Marketing Cloud para desarrolladores 鈽侊笍

Esta es una traducci贸n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes铆a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam茅rica .

El enlace a la publicaci贸n original, lo encontrar谩s al final de este art铆culo.

Explore la versi贸n Summer '23 Marketing Cloud para desarrolladores | Blog de desarrolladores de Salesforce

El lanzamiento de Summer '23 Marketing Cloud est谩 muy caliente con algunas caracter铆sticas nuevas y geniales para los desarrolladores. Hay muchas innovaciones en todos los canales para mensajes de correo electr贸nico, p谩ginas de destino, aplicaciones m贸viles, datos e inteligencia artificial. En este blog, cubrir茅 mis mejores selecciones y los aspectos m谩s destacados favoritos del lanzamiento.

BuildRowSetFromJSON()

Ha habido mucho revuelo en torno a esta nueva funci贸n de AMPscript en la comunidad, y con raz贸n. Esto significa que no hay manera de que pueda dejar esto fuera de mi lista. La nueva funci贸n AMPscript BuildRowsetFromJSON() permite a los desarrolladores analizar JSON en sus mensajes de correo electr贸nico y p谩ginas de destino. Antes de BuildRowSetFromJSON() , los desarrolladores necesitaban usar Guide Template Language o Server-Side JavaScript para analizar JSON. Ahora, los desarrolladores pueden seguir con AMPscript en lugar de cambiar a otro lenguaje de programaci贸n de Marketing Cloud para analizar su JSON.

API de descarga del historial de viajes

Con la API de descarga del historial de Journey , los desarrolladores pueden descargar hasta 30 d铆as de datos del historial de Journey Builder a trav茅s de la API REST. Algunos de los datos que los desarrolladores podr谩n descargar incluyen detalles sobre los criterios de entrada y salida del viaje, el estado de la actividad y los errores. Puede descargar los datos a trav茅s del formato CSV para casos de uso como resoluci贸n de problemas, reconciliaci贸n de errores, segmentaci贸n avanzada, datos sin procesar para herramientas de visualizaci贸n, campa帽as de retargeting y m谩s. Agregamos esta nueva API a nuestra colecci贸n p煤blica de Postman y lanzamos dos rutas adicionales ( frescura y estimaci贸n ) para ayudarlo a comprender mejor los datos que consulta.

Contenido de error personalizado de CloudPages

A veces ocurren errores, y la forma en que los desarrolladores manejan los errores puede afectar potencialmente a los clientes y su experiencia. Una CloudPage puede encontrar un error porque no est谩 publicada, o puede haber un error debido a un c贸digo personalizado existente que afecta la capacidad de procesamiento de la CloudPage. En CloudPages, los desarrolladores ahora pueden configurar contenido personalizado para los errores, lo que permitir谩 a los desarrolladores dirigir con gracia a sus clientes a activos alternativos en caso de error. La siguiente imagen muestra la nueva capacidad con la opci贸n de configurar el contenido de error personalizado. Dato curioso: 隆esta fue una idea en el intercambio de ideas que se entreg贸 en este lanzamiento!

SDK para m贸viles de fidelizaci贸n

El kit de desarrollo de software m贸vil (SDK) de fidelizaci贸n es un nuevo kit de desarrollo de software que permite a los desarrolladores crear aplicaciones m贸viles para los programas de fidelizaci贸n de su empresa.

La ayuda de Mobile SDK consta de funciones y capacidades nativas, como la inscripci贸n y los detalles del perfil. El SDK est谩 disponible para el desarrollo de iOS y Android . El SDK de Loyalty Mobile se basa en la plataforma principal y utiliza funcionalidades principales. Sin embargo, es parte de la familia Marketing Cloud. Los desarrolladores de Salesforce que ya est谩n familiarizados con la creaci贸n de la plataforma central deber铆an considerar que se trata de un SDK muy nuevo y divertido con el que experimentar. Desarrolladores de Marketing Cloud, 隆esto es algo muy emocionante y nuevo para aprender!

Einstein Studio Traiga su propio modelo de inteligencia artificial (IA)/aprendizaje autom谩tico (ML) a la nube de datos

Los desarrolladores seguramente se divertir谩n, y tal vez un poco de desaf铆o, con el dise帽o de sus propios modelos de IA utilizando Amazon SageMaker y Data Cloud. La integraci贸n de Einstein Studio entre Data Cloud y Amazon SageMaker es nuestra primera asociaci贸n de inteligencia artificial/aprendizaje autom谩tico. Los desarrolladores y los equipos de ciencia de datos pueden crear e incorporar sus propios modelos AI/ML para predicciones de conversi贸n de prospectos, clasificaciones de casos y m谩s. Luego, los especialistas en marketing pueden usar estas predicciones para personalizar cada punto de contacto con sus clientes. Consulte las notas de la versi贸n y la documentaci贸n de ayuda para obtener m谩s informaci贸n.

Espero que haya disfrutado de mis aspectos destacados del lanzamiento de Summer '23 y que est茅 listo para comenzar a desarrollar con las muchas funciones nuevas en la plataforma de Marketing Cloud. Hay muchas m谩s funciones en la versi贸n Summer '23 para desarrolladores que pueden interesarle. Lo animo a consultar las notas de la versi贸n de Marketing Cloud Summer '23 para leer sobre algunas de las otras mejoras incluidas en esta versi贸n.

Recursos

Sobre el Autor

Danielle Larregui es promotora s茅nior de desarrolladores en Salesforce, donde se enfoca en la creaci贸n de contenido de Data Cloud y Marketing Cloud. Le encanta la UI/UX, el marketing digital y la codificaci贸n. Danielle tambi茅n disfruta asistir a grupos de usuarios, conferencias comunitarias y eventos t茅cnicos de Salesforce. Puede seguirla en Twitter @dnlarregui o LinkedIn para mantenerse al d铆a con su contenido t茅cnico.

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C贸mo acelerar su 茅xito en la era de la IA

C贸mo acelerar su 茅xito en la era de la IA

En el panorama en r谩pida evoluci贸n de la IA generativa , su verdadero potencial radica en c贸mo la gente la usa. Para tener 茅xito, las organizaciones deben adoptar una estrategia centrada en el ser humano que integre cuidadosamente la IA en la fuerza laboral . Este enfoque conecta a las personas con la nueva tecnolog铆a de inteligencia artificial para abordar las necesidades de los clientes, reducir los desaf铆os y generar valor r谩pidamente. Las organizaciones pueden lograr una mayor satisfacci贸n de los clientes y empleados incorporando caracter铆sticas mejoradas de IA, mejorando el rendimiento y el crecimiento y aumentando la adopci贸n.

La realidad es que un n煤mero significativo de esfuerzos de transformaci贸n se quedan cortos. Las encuestas revelan que un asombroso 70 % de tales iniciativas fallan , lo que lleva a una implementaci贸n y adopci贸n lentas de nuevas herramientas, obst谩culos para el uso de la tecnolog铆a y resistencia a nuevas formas de trabajar. A menudo, esta falla se deriva de la falta de enfoque en la intersecci贸n cr铆tica entre la tecnolog铆a y las personas. Pero no tiene por qu茅 ser as铆.

Descubre IA + Datos + CRM con Fase 0

Los servicios profesionales de Salesforce lo ayudar谩n a crear un plan estrat茅gico para el 茅xito a largo plazo y lo ayudar谩n a beneficiarse de los r谩pidos avances tecnol贸gicos.

A medida que navegamos por esta nueva era, debemos cambiar nuestra mentalidad y adoptar las tendencias emergentes, los datos, los conocimientos del mercado y las abundantes oportunidades que presenta la IA. Explore las consideraciones clave para guiarlo en el camino hacia el 茅xito. Empod茅rate para navegar el poder transformador de la IA y crea un futuro donde la innovaci贸n y el potencial humano converjan sin problemas.

驴C贸mo es adoptar un enfoque centrado en el ser humano para la adopci贸n de IA? Depende de su organizaci贸n y su progresi贸n, ya que cada cultura es diferente. Sin embargo, hay ciertos aspectos del cambio que puede anticipar:

  • Coloque a las personas y su comprensi贸n al frente de la transformaci贸n.
  • Alinear los resultados en funci贸n de las necesidades y objetivos espec铆ficos de esas personas.
  • Promover la inclusi贸n y la adaptabilidad para abordar los diversos factores que dan forma al panorama en constante cambio.

La implementaci贸n de IA en la fuerza laboral y la cultura organizacional es una tarea compleja que abarca varios desaf铆os. Sin embargo, navegar este cambio puede desbloquear beneficios sustanciales. AI ofrece una nueva forma de ver el trabajo y su impacto se extender谩 m谩s all谩 de lo que esperamos hoy. Aborda tu transformaci贸n digital con los cinco elementos del marco de 茅xito del cliente de Salesforce para ser 谩gil frente a este nuevo est谩ndar.

Adopte la flexibilidad para construir IA en la fuerza laboral m谩s r谩pido

La IA se est谩 desarrollando de manera r谩pida y dif铆cil de predecir, por lo que planificar en torno a un punto final determinado no es una estrategia eficaz. En cambio, podemos construir los cimientos para fuerzas de trabajo preparadas para la IA que aprovechen tantas oportunidades como sea posible.

En resumen: ser una fuerza laboral lista para el cambio es ser una fuerza laboral lista para la IA.

Al adoptar una mentalidad basada en los resultados, las organizaciones desbloquean su potencial para conectarse con los clientes y lograr sus objetivos comerciales principales. Estos cambios ofrecen grandes beneficios, como ahorrar dinero a trav茅s de nuevas formas de trabajar.

Estos cambios son m谩s exitosos cuando la centralidad humana es un enfoque principal, considerando c贸mo las personas experimentan el cambio. La innovaci贸n continua es clave para la evoluci贸n de la tecnolog铆a, asegurando que se alinee con las necesidades y expectativas en constante evoluci贸n de las personas y las organizaciones.

Lo que recomendamos:

  • Cultiva las habilidades de IA de tu equipo.
  • Fomente una cultura adaptativa dentro de su lugar de trabajo fomentando la experimentaci贸n.
  • Cree un marco de aprendizaje estructurado proporcionando recursos y una hoja de ruta clara para una utilizaci贸n eficaz.
  • Utilice la narraci贸n para visualizar el futuro del trabajo.
  • Comience a evaluar la preparaci贸n para el cambio.

Fomentar la estabilidad para una fuerza laboral resiliente

Los l铆deres tienen un papel importante en la formaci贸n de la mentalidad organizacional y en el cultivo de un entorno seguro que permita a las personas buscar el crecimiento. Abra la puerta al aprendizaje de nuevas tecnolog铆as y formas de trabajar como una habilidad fundamental para la innovaci贸n y el cambio.

Al comprender y empatizar con la respuesta emocional y humana a esta tecnolog铆a innovadora, podemos encontrar un camino claro para desbloquear su potencial m谩s r谩pidamente.

Tome este enfoque:

  • Promueva la seguridad psicol贸gica para ayudar a los equipos a desarrollar una mentalidad de principiante.
  • Proyecte una visi贸n del estado futuro que incluya a todos.
  • Fomente un entorno que enfatice el aprendizaje continuo y reformule las nuevas herramientas habilitadas para IA.
  • Pida a los empleados que identifiquen partes de su trabajo que podr铆an automatizarse o aumentarse con IA.
  • Reconocer los primeros esfuerzos para adoptar nuevas tecnolog铆as.

Genere confianza para una adopci贸n tecnol贸gica exitosa

Si sus empleados tienen reservas acerca de las nuevas tecnolog铆as, es esencial abordar sus inquietudes para fomentar la aceptaci贸n y el entusiasmo. Generar confianza se convierte en un factor clave en este proceso, ya que el tema de las conversaciones en torno a la IA puede generar incertidumbre . Trate de aliviar estos temores mediante el desarrollo de una estrategia para introducir nuevas tecnolog铆as a su fuerza laboral y empoderarlos con las habilidades necesarias.

Lograr una alineaci贸n , donde todos est茅n unidos en torno a un objetivo com煤n, es crucial. Al poner 茅nfasis en alinear la comunicaci贸n sobre el cambio y fomentar una comprensi贸n clara de sus beneficios, influimos en c贸mo las personas reaccionan y adoptan las iniciativas de transformaci贸n.

Lo que puedes hacer:

  • Aborde las nuevas tecnolog铆as como mejoras de la productividad en lugar de un reemplazo de la fuerza laboral.
  • Escuche y aborde temores espec铆ficos proporcionando mecanismos de retroalimentaci贸n adaptados a las inquietudes de sus clientes o equipo.
  • Implemente oportunidades de mejora de habilidades de inmediato.
  • Incluya a sus equipos en la toma de decisiones para que puedan adaptarse al panorama cambiante.
  • Proporcione una alternativa transparente y cre铆ble para el futuro dentro de su equipo.

Impulse la transformaci贸n continua con
La Oficina de Innovaci贸n Continua

Los servicios profesionales de Salesforce pueden ayudarlo a elevar sus capacidades para obtener el m谩ximo valor de su inversi贸n en Salesforce.

Aumente la colaboraci贸n con una mentalidad de plataforma

Las organizaciones, como las personas, tienen una mentalidad de plataforma que influye en su respuesta al cambio. Algunos equipos aceptan el cambio y priorizan el crecimiento, mientras que otros se sienten m谩s c贸modos manteniendo el statu quo.

Cuando las organizaciones adoptan una mentalidad de plataforma, van m谩s all谩 de ver la IA como una herramienta independiente y, en cambio, crean un entorno que fomenta las conexiones de los usuarios, el intercambio de conocimientos y el progreso colaborativo. Al comprender qu茅 distingue a su plataforma y c贸mo los usuarios pueden obtener el m谩ximo beneficio de ella, las organizaciones pueden utilizar mejor el verdadero poder de la IA en la fuerza laboral.

Intenta hacer esto:

  • Resalte los beneficios, la colaboraci贸n, los procesos simplificados y la innovaci贸n para enfatizar el valor de la IA.
  • Fomentar el intercambio, la creaci贸n de redes, el aprendizaje y el intercambio de ideas entre los usuarios.
  • Proporcione recursos integrales para ayudar a los usuarios a navegar y usar la plataforma de manera efectiva.
  • Busque comentarios, itere en funci贸n de las necesidades de los usuarios y mant茅ngase a la vanguardia para mejorar continuamente su plataforma.

Aprovecha las oportunidades que te esperan

El cambio ocurre a la velocidad de las personas y, en la era de la IA, el ritmo de la transformaci贸n se ha acelerado exponencialmente. La oportunidad de aprovechar la IA e impulsar la innovaci贸n surge m谩s r谩pido que nunca, brindando a las organizaciones una oportunidad 煤nica de mantenerse a la vanguardia y obtener una ventaja competitiva.

Descubra el potencial que tiene por delante y prep谩rese para el futuro. Con茅ctese con los servicios profesionales de Salesforce hoy para analizar sus objetivos de transformaci贸n 煤nicos y explorar c贸mo nuestra experiencia puede ayudarlo a adoptar con 茅xito la IA en la fuerza laboral.

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Lightning Experience con Lightning Speed (驴Ya llegamos?) 鈽侊笍

Obtenga una mirada m谩s detallada al rendimiento de Lightning Experience, conozca las 谩reas de mejora y los pr贸ximos pasos planificados en los pr贸ximos lanzamientos.

La publicaci贸n Lightning Experience with Lightning Speed (驴Ya llegamos?) apareci贸 por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .

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