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Month: abril 2021

El 48% de las empresas de bienes de consumo recurren a la inteligencia artificial y la automatizaci贸n: la investigaci贸n nos dice por qu茅

La experiencia del cliente (CX) lo es todo en la industria de CG. Nuestra investigaci贸n de Harvard Business Review Analytic Services explica c贸mo las reglas est谩n cambiando de la sopa a los autos deportivos.

Introducci贸n a Salesforce Flow – Parte 50 (Dar la bienvenida a nuevos usuarios de forma predeterminada – 隆S铆galos autom谩ticamente en Chatter!)

Gran idea o pregunta duradera: 隆Una c谩lida bienvenida contribuye en gran medida a solidificar la cultura de una empresa! Si es as铆, 驴por qu茅 no proporcionar a los usuarios existentes la posibilidad de seguir autom谩ticamente a los nuevos usuarios en conversaciones? Chatter es una excelente manera de impulsar la colaboraci贸n ... Continuar leyendo

La publicaci贸n Getting Started with Salesforce Flow - Part 50 (Bienvenido nuevos usuarios de forma predeterminada - 隆S铆galos autom谩ticamente en Chatter!) Apareci贸 primero en Automation Champion .

Gu铆a de administraci贸n de comentarios de Salesforce

Vivimos en una era en la que la inmensa competencia y las oportunidades han llevado a un mercado en el que la personalizaci贸n de la experiencia del usuario se ha convertido en la clave del 茅xito de las organizaciones. Y Salesforce Feedback Management es una herramienta que puede ayudarlo a personalizar las necesidades de los usuarios. Seg煤n el Informe sobre el estado del cliente conectado de Salesforce, 鈥渆l 73% de los clientes esperan [鈥

La Gu铆a de administraci贸n de comentarios de Salesforce posterior apareci贸 primero en Inspire Planner .

C贸mo consultar datos de audiencias de Customer 360 鈽侊笍

Todos los d铆as, los consumidores generan miles de millones de eventos cuando interact煤an con empresas a trav茅s de canales en l铆nea. Hacer uso de esta gran cantidad de datos es clave para todos los especialistas en marketing. Con Customer 360 Audiences, los especialistas en marketing y otros no solo tienen un almac茅n de datos al alcance de la mano, sino que tambi茅n pueden consultar y digerir los datos m谩s all谩 de lo integrado [鈥

La publicaci贸n C贸mo consultar datos de audiencias de Customer 360 apareci贸 primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .

Ejemplo de correo electr贸nico de disculpa empresarial: una plantilla de servicio al cliente para restaurar la lealtad

A pesar de las desafortunadas circunstancias, el correo electr贸nico de disculpa de su empresa puede salvar incluso los errores m谩s aplastantes. Aqu铆 hay una plantilla que se ha demostrado que funciona.

La publicaci贸n Ejemplo de correo electr贸nico de disculpa empresarial: una plantilla de servicio al cliente para restaurar la lealtad apareci贸 primero en Groove Blog .

Los expertos anticipan que las peque帽as empresas se recuperar谩n en un futuro pr贸ximo

Muchas empresas que realizaron cambios durante la pandemia sab铆an que hab铆an modernizado su tecnolog铆a comercial antes de que estallara la pandemia.

Introducci贸n a Salesforce Flow – Parte 51 (Agregar un flujo a una p谩gina Lightning)

Gran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo se agrega un flujo a la p谩gina de registro Lightning? El flujo se puede ejecutar a trav茅s de una acci贸n personalizada, un bot贸n Personalizado, la URL del flujo, una p谩gina Lightning, una p谩gina de Visualforce, etc. En este art铆culo Agregar registro鈥 Continuar leyendo

La publicaci贸n Getting Started with Salesforce Flow - Part 51 (Agregar un flujo a una p谩gina Lightning) apareci贸 primero en Automation Champion .

Aprovecha al m谩ximo tus supermensajes

驴Qui茅n no disfruta desarrollando contratos comerciales de Salesforce? Uno de los elementos que me he encontrado tratando de descifrar recientemente es c贸mo se consumen exactamente los 'Supermensajes', algo que ser铆a una parte de su contacto si usa Marketing Cloud. Los supermensajes son cualquier tipo de mensaje enviado a un cliente, incluido un correo electr贸nico, CloudPage. Obtenga m谩s informaci贸n sobre Aproveche al m谩ximo sus supermensajes [鈥

Mejores recursos para la formaci贸n de Salesforce

Independientemente de la experiencia que tenga, Salesforce Training puede cambiar su vida. Salesforce es una de las empresas de software m谩s innovadoras del mundo. Ya es la plataforma de CRM l铆der con m谩s de 150.000 clientes, pero sigue creciendo y generando m谩s puestos de trabajo dentro del ecosistema de Salesforce. Solo en los Estados Unidos, m谩s de 70.000 Salesforce [鈥

La publicaci贸n Mejores recursos para la capacitaci贸n de Salesforce apareci贸 primero en Inspire Planner .

Los constructores de negocios deben saber: el viaje de Oren Lesham hacia el 茅xito

Esta es una traducci贸n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes铆a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam茅rica . El enlace a la publicaci贸n original, lo encontrar谩s al final de este art铆culo. … Foto de Laura Davidson en Unsplash Con una rica experiencia empresarial y una serie de empresas anteriores en su haber, Oren Leshem se acerc贸 al lanzamiento de su empresa actual Docomotion , con una amplia experiencia y conocimientos. Sin embargo, el cofundador y director ejecutivo se enfrent贸 a una serie de desaf铆os al intentar llevar

馃弳 Estrategia: C贸mo Pensar con Claridad en la Era de la Sobrecarga de Informaci贸n 芦 EGA Futura Software

猸愶笍 Si quieres tener una mente organizada para permitirte realizar m谩s cosas, y tener m谩s 茅xito en el mundo que est谩 construido para la distracci贸n, este art铆culo es para ti. Un lugar para todo, y todo en su lugar, es un un principio que Daniel Devitin desarrolla en su libro The Organized Mind que durante siglos ha permitido que mantengamos nuestro mundo f铆sico en orden para focalizarnos en la tarea que tengamos a mano, y de este modo progresar.

Introducci贸n a Salesforce Flow – Parte 62 (Asignar autom谩ticamente o quitar conjunto de permisos a varios usuarios)

脷ltima actualizaci贸n el 27 de abril de 2021 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: los conjuntos de permisos son 煤tiles para proporcionar un conjunto particular de funcionalidades a un usuario adem谩s de los permisos proporcionados por su perfil. Por ejemplo, puede鈥 Continuar leyendo

La publicaci贸n Getting Started with Salesforce Flow - Part 62 (Auto Assign or Remove Permission Set to Multiple Users) apareci贸 primero en Automation Champion .

Aproveche al m谩ximo su asignaci贸n de contactos

A partir del reciente ejercicio de desdoblamiento de contratos comerciales de Salesforce para Marketing Cloud, hablamos sobre el concepto de Supermensajes y c贸mo agilizar el uso. https://salesforceweek.ly/2020/03/get-the-most-out-of-your-super-messages.html Al hacerlo, tambi茅n revel贸 c贸mo funcionan y se cuentan los contactos. Y con 茅l, algunas de las cosas que quiz谩s desee tener en cuenta en Marketing Cloud. Obtenga m谩s informaci贸n sobre Aproveche al m谩ximo su asignaci贸n de contactos [鈥

10 preguntas que debe hacer al elegir una aplicaci贸n de gesti贸n de proyectos de Salesforce

La 煤ltima d茅cada ha visto a empresas l铆deres invertir exponencialmente en la mejora de sus procesos y sistemas de CRM. Los clientes de todo el mundo ahora tienen equipos dedicados que trabajan en la habilitaci贸n y automatizaci贸n de procesos de CRM como ventas, marketing, cotizaciones, generaci贸n de contratos, servicio al cliente y m谩s. Se prev茅 que los ingresos del mercado de CRM alcancen los 40,260 millones de d贸lares estadounidenses en [鈥

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C贸mo redujimos el volumen de soporte en un 33% utilizando un widget web

Todo lo que necesita saber sobre el uso de un widget web para la atenci贸n al cliente.

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El Negocio Simplificado (creando una empresa sana y rentable)

Es dif铆cil ser exitoso sin un claro entendimiento de c贸mo funcionan los negocios. Desde EGA Futura te presentamos este art铆culo donde aprender谩s como lograr un buen liderazgo, ser exitoso en las ventas, creativo en el marketing, lograr un gran gerenciamiento, y obtener una excelente productividad.  Donald Miller quiere que todos nos convirtamos en profesionales conducidos por el valor. No estamos hablando de alguien cuya vida de sus valores centrales, estamos hablando de alguien que tenga la capacidad de darle a su jefe o a sus clientes un retorno incre铆ble en su inversi贸n.  La promesa de este art铆culo es que aprendes

C贸mo una cadena de caf茅 en crecimiento impuls贸 su negocio en l铆nea durante COVID-19

Hay empresas a las que les va bien. Y luego est谩 Bitty & Beau's Coffee. Lo que comenz贸 como una cafeter铆a 煤nica en Wilmington, NC para emplear a personas con discapacidades se ha convertido en una franquicia鈥

Robe nuestra plantilla de personal de marketing (y el proceso de investigaci贸n de clientes que la acompa帽a)

Una plantilla de personal de marketing y un proceso de investigaci贸n para ayudar a que su negocio crezca. Antes de llegar a Groove, trabaj茅 como escritor independiente y consultor de marketing, principalmente en el espacio B2B. Muchas de las empresas con las que trabaj茅 me enviaron sus personajes de marketing (a veces llamados "avatares de clientes") cuando comenzamos a trabajar juntos. La mayor铆a (casi [鈥

La publicaci贸n Steal Our Marketing Persona Template (y el proceso de investigaci贸n del cliente que la acompa帽a) apareci贸 primero en Groove Blog .

隆Lanzamiento de las diez mejores joyas de Salesforce Lightning Experience!

10 de mis funciones favoritas de Salesforce Summer '21 Continuar leyendo

Publicaci贸n de las diez mejores gemas de Salesforce Lightning Experience Summer'21 Release! apareci贸 primero en Automation Champion .

Transici贸n de Lightning Enterprise

Recientemente, particip茅 en una transici贸n Lightning para un cliente de Salesforce de tama帽o empresarial, ya que, lamentablemente, todav铆a escucho que algunas organizaciones empresariales a煤n no han hecho el cambio. As铆 que aqu铆 va con algunos de los procesos y aprendizajes de mi reciente participaci贸n al hacerlo. Contexto 脡rase una vez鈥 comenz贸 el 17 / Abr / 18 2:43 PM. Lea m谩s sobre Lightning Enterprise Transition [鈥

Las mejores funciones de Salesforce Experience Cloud

Salesforce Experience Cloud es el cambio de marca de Salesforce Community Cloud que destaca caracter铆sticas adicionales fuera de las comunidades, como portales de autoservicio, foros, aplicaciones m贸viles y m茅tricas de participaci贸n. Hay muchos ejemplos del uso de Salesforce Experience Cloud para mejorar la colaboraci贸n entre empleados, empresas y socios, o empresas y clientes. Como un producto que se integra perfectamente con [鈥

La publicaci贸nBest Salesforce Experience Cloud Features apareci贸 primero en Inspire Planner .

C贸mo crear un perfil de cliente objetivo para su aplicaci贸n AppExchange

Esta es una traducci贸n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes铆a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam茅rica . El enlace a la publicaci贸n original, lo encontrar谩s al final de este art铆culo. … Todo lo que hace Salesforce comienza pensando en el cliente. Al crear la estrategia de comercializaci贸n de su aplicaci贸n AppExchange, debe seguir su ejemplo creando un perfil de cliente objetivo. Definir claramente qui茅n es su cliente objetivo lo ayudar谩 a crear mensajes personalizados para sus clientes piloto y a enfocar sus conversaciones con los equipos

馃弳 La ventaja del Estr茅s: Por qu茅 es bueno y c贸mo mejorarlo 芦 EGA Futura Software

猸愶笍 El estr茅s es malo para ti, 驴verdad? Tomate unos minutos para leer este art铆culo basado en el libro The Upside Of Stress de Como Kelly McGonigal donde nos cuenta que el estr茅s es perjudicial o no seg煤n c贸mo t煤 lo veas: el estr茅s puede llegar a darte muchos beneficios si lo comienzas a considerar como algo bueno para ti y para tu entorno, y de esa manera ser m谩s productivo y m谩s feliz.

Cu谩l es la diferencia entre un EPIC y un EGA Futura Tag? 馃摉

@Natalia Berni muy buena pregunta! 聽 Tanto los los Epics como los EGA Futura Tags te permiten clasificar / agrupar registros dentro de la base de datos de EGA Futura. Esta agrupaci贸n es m...