Las 13 mejores alternativas de Help Scout

Al evaluar Help Scout, puede encontrar muchas alternativas diferentes, desde GrooveHQ, Kayako, Freshdesk y m谩s. Pero cada uno ofrece puntos de venta 煤nicos. Te mostraremos

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Las 10 mejores alternativas de intercomunicaci贸n

Al evaluar las alternativas de Intercom, no se duerma con marcas como GrooveHQ, Zendesk y otras. Podr铆an ofrecerle exactamente lo que est谩 buscando.

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Las 10 mejores alternativas de Zendesk

驴Intercomunicador? 驴Ayuda a Scout? GrooveHQ? 驴Cu谩l ser谩 la mejor alternativa de Zendesk? El durmiente que le gana a Zendesk es…

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C贸mo la tecnolog铆a puede mejorar la satisfacci贸n del cliente de energ铆a y servicios p煤blicos

La optimizaci贸n y actualizaci贸n de la tecnolog铆a se puede realizar en un tiempo r茅cord.

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Las 24 mejores aplicaciones de atenci贸n al cliente de Shopify

Con m谩s de 872 aplicaciones de servicio al cliente en la tienda de aplicaciones de Shopify, evaluamos las mejores opciones para ti y compilamos una lista de las 24 principales que deber铆as considerar.

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Las 14 mejores aplicaciones de atenci贸n al cliente de BigCommerce

BigCommerce no solo ofrece integraciones con las herramientas que ya usa, sino que tambi茅n tiene una serie de aplicaciones de atenci贸n al cliente en su Mercado de aplicaciones de comercio electr贸nico. 驴Cu谩les valen la pena?

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Las mejores estrategias de marketing de comercio electr贸nico de 2022

En muchos sentidos, nunca ha sido un mejor momento para estar en el comercio electr贸nico. Esta es la era de la tienda online. 隆Aqu铆 hay una gu铆a para ayudarlo a comercializar mejor!

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AMPscript para nuevos desarrolladores y administradores de Marketing Cloud 鈽侊笍

AMPscript es el lenguaje de secuencias de comandos patentado de Marketing Cloud que ayuda a los especialistas en marketing a mejorar la forma en que se comunican con los clientes. Se puede incrustar en correos electr贸nicos HTML, correos electr贸nicos de texto, p谩ginas de destino, mensajes SMS y notificaciones autom谩ticas de MobilePush. Puede usar AMPscript para recuperar datos, como informaci贸n de producci贸n o de clientes, desde extensiones de datos para usar en el cuerpo [鈥

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Informe de estad铆sticas de comercio electr贸nico de 2022 de Groove

Hemos recopilado algunas de las estad铆sticas m谩s relevantes del comercio electr贸nico en los 煤ltimos a帽os.

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Excelente experiencia del cliente Ejemplos, definici贸n y consejos

Hay un problema con la excelente experiencia del cliente: es inherentemente una idea intangible. Si la belleza est谩 en el ojo del espectador, el excelente servicio al cliente est谩 en el ojo del cliente.

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Tres cosas y media de B2C Commerce (SFCC) que hemos aprendido esta semana

0.5) B2C, B2B, B2B2C, B2C Lightning? 驴Es esto un acertijo? No, esos son cambios de marca en esta y otras nubes relacionadas. Perm铆tanme tratar de aclarar de una vez por todas (驴hasta el pr贸ximo cambio de marca?). B2B es una plataforma de comercio nativa, que proviene de la adquisici贸n de CloudCraze basada en Experienced Cloud (anteriormente llamada Community Cloud). El t茅rmino com煤n Lea m谩s acerca de Tres cosas y media de Comercio B2C (SFCC) que hemos aprendido esta semana[鈥

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Las estad铆sticas de servicio al cliente m谩s importantes para 2022

驴Busca puntos de referencia de la industria y estad铆sticas de la industria de soporte y servicio al cliente? Te tenemos cubierto.

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C贸mo integrar Salesforce con WhatsApp Messenger

Desde el momento en que WhatsApp introdujo la capacidad de que las empresas lo usen para conectarse con sus clientes, cada vez m谩s empresas aprovechan WhatsApp para sus comunicaciones proactivas y reactivas. Y dado que Salesforce es el sistema de CRM l铆der en el mundo, la integraci贸n de Salesforce y WhatsApp fue muy esperada. Con WhatsApp siendo utilizado por 2 mil millones de personas [鈥

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Las 5 funciones principales de Salesforce Marketing Cloud

Con el auge del marketing digital, administrar sus campa帽as de marketing sin soluciones de automatizaci贸n, como Salesforce Marketing Cloud, parece imposible. La cantidad de puntos de contacto con los clientes ha aumentado y lo m谩s probable es que te enfrentes a este tipo de preguntas: 驴C贸mo recopilar datos sobre tus clientes para ajustar tus campa帽as? C贸mo llegar a la audiencia correcta en las redes sociales [鈥

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Las 20 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para mejorar tu tienda

Compara las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify para elegir la mejor herramienta para tu tienda.

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Creaci贸n de correos electr贸nicos din谩micos con AMPscript de Marketing Cloud 鈽侊笍

La plataforma Salesforce Marketing Cloud viene con tres potentes lenguajes de secuencias de comandos que permiten a los usuarios crear funciones personalizadas para contenido, canales, mensajes y m谩s. Esta publicaci贸n de blog, la primera de una serie, le presentar谩 el idioma principal, AMPscript, y analizar谩 c贸mo usarlo para acceder a los datos de Marketing Cloud al crear un correo electr贸nico din谩mico. Qu茅 [鈥

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Lo Que Me Hubiera Gustado Saber Antes de Casarme: Consejos Para Una Pareja Exitosa

Cada a帽o, m谩s de cuatro millones de novios y novias en los Estados Unidos dan el S铆. Desafortunadamente alrededor de la mitad de esas parejas terminan divorci谩ndose dentro de los primeros siete a帽os de su matrimonio. El consejero matrimonial de d茅cadas Gary Chapman cree que esto se debe a la err贸nea percepci贸n que la mayor铆a de nosotros tenemos sobre el matrimonio. Las parejas necesitan prepararse para el聽 matrimonio de mejor manera y en las Things I Wish I鈥檇 Known Before We Got Married, 茅l utiliza su experiencia marital y de consejo para ense帽arnos como. Prep谩rate para escuchar lo que necesitas saber antes de dar el S铆.聽

El Amor No Es Suficiente Para Construir Un Matrimonio Exitoso

Cuando comenz贸 a salir con su mujer Karolyn, Chapman sab铆a que era la mujer correcta para 茅l:

  • Su beso fue como un viaje al cielo para 茅l,
  • Cuando 茅l la vi贸, tuvo mariposas en el est贸mago,
  • Le gust贸 todo sobre ella: el modo en que miraban, hablaban y caminaban,
  • Realmente se enamor贸 de sus ojos marrones,
  • Nunca pudo imaginar que hab铆a una mujer m谩s hermosa que ella, y
  • Ella ten铆a los mismos pensamientos y sentimientos sobre 茅l.

Al poco tiempo:

  • Se casaron poco despu茅s de haber comenzado a salir,
  • Sin embargo, solo seis meses despu茅s de dar el S铆, ambos se sent铆an tristes
  • Los sentimientos euf贸ricos desaparecieron, y
  • En cambio se sent铆an lastimados con bronca, desilusionados y sentidos. Esto nunca lo hab铆an sentido cuando estaban enamorados.聽

Durante este tiempo como consejero pre matrimonial, Chapman se di贸 cuenta que:

La mayor铆a de las parejas ten铆an una perspectiva inadecuada sobre el matrimonio. Cuando preguntaban a algunas de estas parejas porque quer铆an casarse casi siempre inclu铆an la palabra amor en su respuesta

Cuando Chapman les preguntaba sobre el significado del amor en la mayor铆a de los casos ellos respond铆an hablando sobre los sentimientos profundos que se sent铆an el uno por el otro.

Estar enamorado no es una base suficiente en la cual se construye un matrimonio exitoso. La mayor铆a de las parejas deciden casarse mientras est谩n enamoradas, y por lo tanto asombradas con la emoci贸n. Fuera de la creencia popular de que el amor es la 煤nica cosa que necesitan, fallan en considerar sus intereses contradictorios, sistemas de valores y objetivos.

Sin embargo, cuando bajan de su altura emocional, los aspectos en los que ellos fallan en considerar de repente se convierten en algo que los lleva a la discusi贸n. En este punto, muchas de las parejas deciden separarse porque el amor que ellos sent铆an por cada uno desaparece.

El objetivo primario de salir con alguien debe ser:

  1. Conocerse, y
  2. Examinar las ra铆ces intelectuales emocionales, sociales, espirituales y f铆sicas para el matrimonio.聽

驴Cu谩l es tu idioma de amor?  

Antes de casarse todas las parejas deben saber que el amor rom谩ntico tiene dos estad铆os. Com煤nmente llam贸 al primero: Estar enamorados:

  • Cuando estamos enamorados sentimos cosas libremente por el otro sin ning煤n pensamiento de costo o sacrificio,
  • 脡l lo compara estar enamorado con un estado euf贸rico ya que hace que la gente no sea capaz de concentrarse en algo salvo en la persona con la cual est谩 enamorado

Sin embargo, las emociones cambian, la obsesi贸n desaparece y la pareja entra en un nuevo estadio de amor: A diferencia del primero, el segundo estadio es mucho m谩s intencional porque requiere un trabajo dif铆cil de aceptar las diferencias de cada uno y mantener el amor vivo.

Resolver los problemas que por lo general surgen en el segundo estadio incluye aprender a interpretar y responder de manera adecuada a nuestro lenguaje de amor de nuestra pareja.

驴Qu茅 significa eso?

Digamos que:

  • Una mujer piensa que su esposo no la ama porque no hace las cosas junto con ella como jardiner铆a caminar, acampar o simplemente sentarse y hablar con ella,
  • Por otro lado, su esposo no entiende porque ella se siente no amada cuando 茅l trabaja duro para brindarle a su familia lo que necesita e incluso ayudarle con las tareas del hogar,
  • La cosa es que 茅l est谩 expresando amor pero no en el lenguaje que ella pueda comprender,
  • Para 茅l, las acciones son aquellas que hablaban de amor, mientras que para ella el amor habla de pasar tiempo de calidad uno con otro.聽
Por lo tanto, para manejar las peleas del matrimonio con frecuencia ocurren en el estadio dos, observa el comportamiento de tu pareja mientras est茅s saliendo para aprender que idioma de amor ellos hablan la mayor parte.

Si por ejemplo tu pareja con frecuencia utiliza palabras afirmativas tales como: Realmente aprecio que est茅s lavando el auto, Gracias por sacar la basura, o Luces linda con esa ropa, significa que su idioma de amor primario es el de las palabras de afirmaci贸n.聽

Algunas personas expresan su amor dando regalos: Si tu pareja es una de ellas significa que habr谩n el idioma de recibir regalos. Por lo tanto, para comunicar el amor hacia ellos de manera ocasional dales regalos que m谩s aprecian.聽

De Tal Madre, Tal Hija, y De Tal Padre, Tal Hijo

Has oido hablar de los siguientes dichos: Tal madre, tal hija y tal padre tal hijo.

Chapman dice que estos dichos transmiten un hecho importante que debemos considerar antes de casarnos:

En cierto grado todos somos productos de nuestro entorno. Eso es, tanto t煤 como tu pareja son en gran parte influenciados por tu progenitor de tu mismo sexo.

Por ejemplo, si el padre de tu futuro esposo es controlador y violento verbalmente, no te sorprendas si en 10 a帽os tu esposo se convierte en un esposo similar a su padre聽

Sabiendo que existe una conexi贸n entre t煤 y el comportamiento de tu pareja te permite que observes el tuyo m谩s objetivamente tambi茅n y que rompamos los patrones negativos

Por ejemplo:

  • Si tu madre es alcoh贸lica, las estad铆sticas dicen que es muy probable que seas una,
  • Esto no debe preocuparte, Si tu madre tiene un problema de alcoholismo no est谩s destinada al alcoholismo,
  • Tomando pasos positivos y aprendiendo m谩s modos constructivos para tratar el estr茅s y el desaliento puedes romper la cadena del alcoh贸lico.

Debes entonces preocuparte, si notas que tu pareja no hace algo para comprender su comportamiento destructivo de sus padres. Es una se帽al que probablemente lo repitan.聽

Por lo tanto, en una relaci贸n de noviazgo, considera las caracter铆sticas de tu progenitor de tu mismo sexo. Habla con tu pareja sobre las cosas que te molestan, si no desaparecen antes del matrimonio no lo har谩n luego de casarse tampoco.聽

Un hombre joven que Chapman aconsej贸:

  • Admiti贸 que estaba preocupado porque su novia se convertir铆a en alguien como su madre que era extremadamente habladora,
  • 脡l dijo sobre ella: Casi ni respira entre oraciones.Me siento atrapado cuando estoy en su presencia,
  • Cuando 茅l confes贸 sus sentimientos a su novia, Ella no entendi贸 de lo que 茅l estaba hablando.

Debido a que hemos crecido con nuestros padres, no reconocemos sus patrones de comunicaci贸n como algo insalubre

Para lograr que Annie pudiera observar el comportamiento de su mam谩 m谩s objetivamente, Chapman propuso grabar a su mam谩 hablando la pr贸xima vez que ella la encontrara:

  • Cuando escuch贸 la grabaci贸n m谩s tarde, Annie se di贸 cuenta porque los patrones de comunicaci贸n de su madre no eran sanos, y
  • Por lo tanto, decidi贸 prestar atenci贸n a su propio estilo de comunicaci贸n y cambiar los aspectos negativos.

Aprender a resolver Conflictos

Las parejas rara vez tienen conflictos mientras est谩n enamoradas. Cuando Chapman estaba saliendo con su mujer, no pod铆a imaginarse que alguna vez tendr铆an grandes peleas禄

Parec铆amos tan compatibles. Yo quer铆a hacer todo lo que ella quer铆a, y ella parec铆a seguir todas mis sugerencias

Sin embargo, en los primeros a帽os de su matrimonio se encontraron inmersos en conflictos. chapman dice:

No pod铆a imaginarme que tan il贸gica era ella misma y no pod铆a imaginar que pod铆a ser tan demandante y duro聽

Lo que ellos deb铆an haber sabido entonces era que los conflictos son una parte normal de cada matrimonio. No existen parejas casadas que nunca las experimenten por una simple raz贸n: somos todos individuos con diferentes necesidades y deseos. 

Entonces:

  • Debes comenzar tu matrimonio aceptando la realidad de que tendr谩s conflictos con tu esposo o esposa,
  • No pienses que son una se帽al de que est谩s casado con la persona incorrecta, sino que demuestran que ambos son humanos
  • Si descubres un plan saludable para procesarlos, los conflictos pueden ense帽arte c贸mo amar, apoyar y alentar uno al otro.聽

Es importante:

  • Aprender a resolver conflictos de manera efectiva comienza reconociendo la necesidad de escuchar,
  • Cuando la gente tiene desacuerdos, la mayor铆a de ellos sienten la necesidad de hablar
  • Para evitar discusiones extras, escucha lo que tu esposa tiene para decir,
  • Todos tendemos a asumir que nuestras ideas son las mejores. Es m谩s, para encontrar una soluci贸n a un conflicto debemos siempre considerar la perspectiva de nuestra pareja respecto a ese tema.聽

Luego de que aprendas a reconocer las ideas del otro, estar谩s listo para buscar una soluci贸n a tu conflicto.

La gran palabra al encontrar una soluci贸n es compromiso. No existe un matrimonio exitoso sino la voluntad de renunciar a algo y encontrar un punto medio para el bien de la armon铆a en el matrimonio.

No todos los conflictos pueden terminar en encontrar el punto medio. A veces necesitar谩s sacrificar tu idea para satisfacer los deseos de tu pareja.

Sin embargo, si ninguna de las soluciones funcionan en ese momento puedes solo decir que no est谩s de acuerdo y tratan de resolver el desacuerdo nuevamente luego de un tiempo.聽

Finanzas en un matrimonio 

Un esposo y una esposa tienen ideas muy diferentes sobre qu茅 es lo que deben comprar y cu谩ndo. Consecutivamente las finanzas son con frecuencia una fuente de argumentos en un matrimonio.

Para evitar tener peleas innecesarias respecto a este tema, una pareja debe desarrollar un plan financiero antes de casarse.

A continuaci贸n te presentamos algunas ideas sobre aquel plan y lo que debe incluir.

1. Nuestro dinero

La primera cosa que necesitas darte cuenta es que en un matrimonio el concepto de mi dinero y tu dinero no debe existir. Todo el dinero pertenece a ambos, Tambi茅n implica que sus deudas se transformen en nuestras deudas, y que sus ahorros sean nuestros ahorros. 聽

2. El Plan 10-10-80

Las tres cosas esenciales que puedes hacer con el dinero es:

  • Ahorrarlo,
  • Compartirlo, o
  • Gastarlo.

Por lo tanto, los esposos deben acordar en qu茅 porcentaje de su ingreso asignan a cada una de estas categor铆as. Chapman por lo general alienta a las parejas que adopten el plan 10-10-80.

De acuerdo a dicho plan:

  • Deben ahorrar el 10% de su ingreso neto en caso que surjan gastos imprevistos (en caso de enfermedad o si alguien pierde su trabajo),
  • Tambi茅n pueden usar esos ahorros para pagar deudas o realizar compras mayores tales como una casa o un auto,
  • Si ambos esposos est谩n de acuerdo, el otro 10% es para donarlo a organizaciones de beneficencia,
  • Eso te deja con el 80% de tu ingreso para gastarlo en pagos de hipoteca (o renta), utilidades, seguros, muebles, comida, ropa, transporte, medicina, recreaci贸n, y dem谩s, y
  • Recuerda que ninguno de los dos deben hacer compras mayores sin consultar al otro.聽

3. Llevar la contabilidad

Antes del matrimonio, la pareja debe decidir qui茅n llevar谩 la contabilidad: En otras palabras qui茅n pagar谩 las cuentas mensuales y llevar谩 registros de las cuentas online.

Quien decida llevar la contabilidad se asegurar谩 que se mantengan al plan de gastos al cual acordaste.聽

Notas Finales

La decisi贸n de casarse puede impactar la vida de uno m谩s profundamente que al otro.

Muchas personas se apresuran al matrimonio sin estar preparados para sus desaf铆os y, por lo tanto ,terminan sinti茅ndose frustrados, miserables e inmersos en conflictos.

Si quieres vivir felizmente con tu pareja, te preparar谩s para el matrimonio de manera m谩s consciente.

El primer paso es el proceso de preparaci贸n en el que debes dejar a un lado la idea que solo el amor es la base adecuada para una relaci贸n marital satisfactoria.

驴Qu茅 tipo de lenguaje de amor habla tu pareja? Piensa si expresas tu amor en un lenguaje que tu pareja entienda, y lo dem谩s vendr谩 por a帽adidura.聽

驴Qu茅 es un chatbot? 驴C贸mo est谩 cambiando la experiencia del cliente?

La tecnolog铆a Chatbot se est谩 convirtiendo en una parte m谩s importante de nuestras vidas como consumidores y en las empresas. As铆 es como los chatbots, con la influencia de la inteligencia artificial, est谩n sacudiendo el servicio al cliente.

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驴Qu茅 hace Salesforce?

Respondemos algunas preguntas b谩sicas sobre lo que hace Salesforce, para qu茅 se utiliza el software Salesforce CRM y c贸mo funciona Salesforce.

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El galardonado Catalyst Consulting Group impulsa el 茅xito con una combinaci贸n 煤nica de experiencia

Esta es una traducci贸n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes铆a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam茅rica . El enlace a la publicaci贸n original, lo encontrar谩s al final de este art铆culo. … Michelle McCarthy Mayo 13 路 5 lectura m铆nima Foto de […]

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Aprovecha al m谩ximo tus supermensajes

驴Qui茅n no disfruta desarrollando contratos comerciales de Salesforce? Uno de los elementos que me he encontrado tratando de descifrar recientemente es c贸mo se consumen exactamente los 'Supermensajes', algo que ser铆a una parte de su contacto si usa Marketing Cloud. Los supermensajes son cualquier tipo de mensaje enviado a un cliente, incluido un correo electr贸nico, CloudPage. Obtenga m谩s informaci贸n sobre Aproveche al m谩ximo sus supermensajes [鈥

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Aproveche al m谩ximo su asignaci贸n de contactos

A partir del reciente ejercicio de desdoblamiento de contratos comerciales de Salesforce para Marketing Cloud, hablamos sobre el concepto de Supermensajes y c贸mo agilizar el uso. https://salesforceweek.ly/2020/03/get-the-most-out-of-your-super-messages.html Al hacerlo, tambi茅n revel贸 c贸mo funcionan y se cuentan los contactos. Y con 茅l, algunas de las cosas que quiz谩s desee tener en cuenta en Marketing Cloud. Obtenga m谩s informaci贸n sobre Aproveche al m谩ximo su asignaci贸n de contactos [鈥

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Transici贸n de Lightning Enterprise

Recientemente, particip茅 en una transici贸n Lightning para un cliente de Salesforce de tama帽o empresarial, ya que, lamentablemente, todav铆a escucho que algunas organizaciones empresariales a煤n no han hecho el cambio. As铆 que aqu铆 va con algunos de los procesos y aprendizajes de mi reciente participaci贸n al hacerlo. Contexto 脡rase una vez鈥 comenz贸 el 17 / Abr / 18 2:43 PM. Lea m谩s sobre Lightning Enterprise Transition [鈥

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