Skip to content

Tag: SMS

¿Qué es un chatbot? ¿Cómo está cambiando la experiencia del cliente?

La tecnología Chatbot se está convirtiendo en una parte más importante de nuestras vidas como consumidores y en las empresas. Así es como los chatbots, con la influencia de la inteligencia artificial, están sacudiendo el servicio al cliente.

¿Qué hace Salesforce?

Respondemos algunas preguntas básicas sobre lo que hace Salesforce, para qué se utiliza el software Salesforce CRM y cómo funciona Salesforce.

El galardonado Catalyst Consulting Group impulsa el éxito con una combinación única de experiencia

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica . El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. … Michelle McCarthy Mayo 13 · 5 lectura mínima Foto de Morgan Petroski en Unsplash En noviembre, honramos a varios socios de Salesforce a través de nuestros premios anuales a la innovación para socios . Siempre es emocionante cuando podemos mostrar a los socios de consultoría e ISV que van más allá en la entrega de

Aprovecha al máximo tus supermensajes

¿Quién no disfruta desarrollando contratos comerciales de Salesforce? Uno de los elementos que me he encontrado tratando de descifrar recientemente es cómo se consumen exactamente los 'Supermensajes', algo que sería una parte de su contacto si usa Marketing Cloud. Los supermensajes son cualquier tipo de mensaje enviado a un cliente, incluido un correo electrónico, CloudPage. Obtenga más información sobre Aproveche al máximo sus supermensajes […]

Aproveche al máximo su asignación de contactos

A partir del reciente ejercicio de desdoblamiento de contratos comerciales de Salesforce para Marketing Cloud, hablamos sobre el concepto de Supermensajes y cómo agilizar el uso. https://salesforceweek.ly/2020/03/get-the-most-out-of-your-super-messages.html Al hacerlo, también reveló cómo funcionan y se cuentan los contactos. Y con él, algunas de las cosas que quizás desee tener en cuenta en Marketing Cloud. Obtenga más información sobre Aproveche al máximo su asignación de contactos […]

Transición de Lightning Enterprise

Recientemente, participé en una transición Lightning para un cliente de Salesforce de tamaño empresarial, ya que, lamentablemente, todavía escucho que algunas organizaciones empresariales aún no han hecho el cambio. Así que aquí va con algunos de los procesos y aprendizajes de mi reciente participación al hacerlo. Contexto Érase una vez… comenzó el 17 / Abr / 18 2:43 PM. Lea más sobre Lightning Enterprise Transition […]

Devolver el servicio a la banca

Para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores, los bancos minoristas deben priorizar las mejoras en la experiencia del cliente con la ayuda de las finanzas autónomas.

5 consejos para fabricantes que van directamente al consumidor

Pasar directamente al consumidor (D2C) conlleva muchas preguntas a medida que cambia el enfoque de un modelo estrictamente B2B. Siga leyendo para obtener consejos y obtener una visión más profunda de lo que implica el establecimiento de un sitio de comercio electrónico D2C.

6 aplicaciones de SMS que llevan la mensajería de texto al siguiente nivel

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica . El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. … En los últimos años, ha habido un cambio en la forma en que los clientes prefieren comunicarse, con más personas que nunca antes confían en los dispositivos móviles. Desde enviar preguntas a la mesa de ayuda y hablar con un representante, hasta completar encuestas, los clientes están encontrando más formas de utilizar los dispositivos móviles

Qué proceso se debe seguir para llevar a cabo el cobro de una deuda? 📖

Pues todo depende de la gravedad del caso. A veces hay resistencias y otras veces el problema se resuelve con un recordatorio. De manera general sigue los siguientes pasos: - Lleva un regis...

Estos son los canales digitales de servicio al cliente que todo contact center necesita

Los canales digitales de servicio al cliente como el chat en línea, las aplicaciones de mensajería y el soporte de video obtuvieron ganancias de adopción de dos dígitos en 2020. ¿Su organización se mantiene al día?

Programe su ruta en Salesforce Flow

Lógica de negocio