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Tag: Atención al cliente

Principales perspectivas de los representantes de servicio al cliente, descripción del trabajo, salario y más

Descubra todo lo que necesita saber sobre el puesto y cómo encontrar el puesto perfecto para usted o su negocio.

La publicación Perspectivas de los mejores representantes de servicio al cliente, descripción del trabajo, salario y más apareció por primera vez en Groove Blog .

Las 15 habilidades más importantes de atención al cliente con ejemplos

Hemos seleccionado las 15 habilidades de atención al cliente más importantes para ayudarlo a usted y a su equipo a prosperar en esta posición.

La publicación Las 15 habilidades de atención al cliente más importantes con ejemplos apareció primero en Groove Blog .

Las empresas de servicios públicos necesitan modernizar la gestión de servicios de campo

A medida que las empresas de servicios públicos se embarcan en la transformación digital, deben centrarse en mejorar el servicio de campo para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.

Guía 2022 de comentarios de los clientes (qué es, cómo obtenerlo y cómo usarlo)

En esta guía, exploraremos la definición de comentarios de los clientes y las mejores formas de recopilar información excepcional de sus clientes.

La Guía de comentarios de los clientes posterior a 2022 (qué es, cómo obtenerla y cómo usarla) apareció por primera vez en Groove Blog .

Las tendencias minoristas de telecomunicaciones muestran un aumento vertiginoso de la demanda de autoservicio: aquí hay 3 formas de mantenerse al día

Dado que solo el 39% de los consumidores prefieren comprar en la tienda, los CSP deben reinventar la experiencia minorista.

Comprar dispositivos médicos en línea no debería ser difícil: cómo hacerlo más fácil

La demanda de dispositivos médicos nunca ha sido tan alta, pero es más difícil de lo que debería ser para los pacientes comprarlos en línea. Esto es lo que deben saber las empresas de atención médica.

Cómo crear paneles de Salesforce eficaces

Salesforce es hoy en día la opción de CRM n. ° 1 para la mayoría de las empresas, independientemente del tamaño. Empresas de todo el mundo han estado utilizando varios módulos de Salesforce para optimizar la experiencia de los clientes y empleados. Ya sea Ventas, Servicio, Cotizaciones, Gestión de socios o Atención al cliente, existe un aspecto de Salesforce común a cada una de estas áreas de proceso. Eso […]

La publicación Cómo crear paneles de Salesforce efectivos apareció primero en Inspire Planner .

🏆 Servicio al Cliente » Aniquila a tu competencia « EGA Futura Software

⭐️ Una de las características principales del mundo empresarial actual es la competencia. Las empresas tienen que competir de manera inhumana con otras para que los consumidores escojan su producto y no el de su rival. ¿Te sientes identificado?

¿Compite con la entrega en dos días? Cómo ganar la última milla

Conozca las cinco mejores prácticas para un mejor cumplimiento de la última milla y obtenga pedidos para los clientes lo más rápido posible.

🏆 Segundo round contra la competencia. Servicio al cliente. [Te espío – Te copio – Te supero] « EGA Futura Software

⭐️ Si tu competencia está vendiendo y re-vendiéndoles a todos esos clientes a los que tú quieres llegar, algo deben estar haciendo bien.

¿Qué es un chatbot? ¿Cómo está cambiando la experiencia del cliente?

La tecnología Chatbot se está convirtiendo en una parte más importante de nuestras vidas como consumidores y en las empresas. Así es como los chatbots, con la influencia de la inteligencia artificial, están sacudiendo el servicio al cliente.

¿Qué hace Salesforce?

Respondemos algunas preguntas básicas sobre lo que hace Salesforce, para qué se utiliza el software Salesforce CRM y cómo funciona Salesforce.

El mejor software de chat en vivo: 10 razones para ofrecer soporte de chat en vivo en 2021

Desglosamos los conceptos básicos del soporte de chat en vivo y cómo elegir el mejor software para su negocio.

La publicación El mejor software de chat en vivo: 10 razones para ofrecer soporte de chat en vivo en 2021 apareció primero en Groove Blog .

🏆 Como resolver los Problemas en tu Empresa antes de que sucedan (utilizando el método Upstream) « EGA Futura Software

⭐️ La mayoría de nosotros pasamos nuestros días resolviendo una avalancha de problemas apremiantes. Y estamos tan acostumbrados a manejar emergencias cuando ocurren, que a menudo no nos detenemos a pensar en cómo podríamos prevenir las crisis antes de que sucedan. Hoy desde EGA Futura, te mostramos como cambiar eso.

Software de Servicio al Cliente, la máquina de hacer Beneficios!

Al comercializar tus productos en el mercado o prestar servicios estableces un vínculo con las personas que están dispuestas a adquirirlos, es decir, con tus clientes. Ellos son la razón de ser de tu emprendimiento y por lo tanto, es necesario que los conozcas. Cada cliente tiene sus características e historia. Muchos terminan satisfechos con tu oferta y puede que otros no. Por esa razón, necesitas capitalizar toda esa información y tomar la delantera: Mejora para ellos. De acuerdo al portal Digital Project Manager (2021) “el 60-80% [de los clientes] no necesariamente regresan otra vez” aunque hayas tenido una buena

Controle el acceso a registros confidenciales con reglas de restricción (ahora en versión Beta) ☁️

En Summer '21, le presentamos una forma completamente nueva de administrar el control de acceso de su organización. Presentamos reglas de restricción, una función de uso compartido fácil de administrar que le permite otorgar acceso a los registros de una manera segura y granular. Simplemente elija qué usuarios deben ver qué subconjunto de registros, ¡y listo! Sin reglas de restricción, los usuarios que tienen acceso a […]

La publicación Control de acceso a registros confidenciales con reglas de restricción (ahora en versión Beta) apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .

Estos 8 Autorespondedores mejoraron las conversiones en un 250%

Nuestras campañas de correo electrónico de respuesta automática más exitosas, ahora las suyas para que las tome (y aprenda).

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15 herramientas de Shopify de bajo costo para emprendedores de comercio electrónico

Herramientas de Shopify para ayudarlo a hacer crecer su tienda en línea. COVID-19 ha impulsado un crecimiento masivo en el gasto en comercio electrónico. Para ponerlo en perspectiva, los consumidores gastaron más en línea en abril y mayo de 2020 que durante toda la temporada navideña del año pasado. “Según nuestros datos, habría tardado entre 4 y 6 años […]

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Cómo ahorramos 40.000 horas al salir de una bandeja de entrada compartida de Gmail

Pequeño y rudimentario no tiene por qué significar ineficiente. Descubra cómo y cuándo es el momento de pasar de Gmail a una bandeja de entrada compartida real.

La publicación Cómo ahorramos 40.000 horas al salir de una bandeja de entrada compartida de Gmail apareció primero en Groove Blog .

Ejemplo de correo electrónico de disculpa empresarial: una plantilla de servicio al cliente para restaurar la lealtad

A pesar de las desafortunadas circunstancias, el correo electrónico de disculpa de su empresa puede salvar incluso los errores más aplastantes. Aquí hay una plantilla que se ha demostrado que funciona.

La publicación Ejemplo de correo electrónico de disculpa empresarial: una plantilla de servicio al cliente para restaurar la lealtad apareció primero en Groove Blog .

Cómo redujimos el volumen de soporte en un 33% utilizando un widget web

Todo lo que necesita saber sobre el uso de un widget web para la atención al cliente.

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Robe nuestra plantilla de personal de marketing (y el proceso de investigación de clientes que la acompaña)

Una plantilla de personal de marketing y un proceso de investigación para ayudar a que su negocio crezca. Antes de llegar a Groove, trabajé como escritor independiente y consultor de marketing, principalmente en el espacio B2B. Muchas de las empresas con las que trabajé me enviaron sus personajes de marketing (a veces llamados "avatares de clientes") cuando comenzamos a trabajar juntos. La mayoría (casi […]

La publicación Steal Our Marketing Persona Template (y el proceso de investigación del cliente que la acompaña) apareció primero en Groove Blog .

¡Lanzamiento de las diez mejores joyas de Salesforce Lightning Experience!

10 de mis funciones favoritas de Salesforce Summer '21 Continuar leyendo

¡ Publicación de las diez mejores gemas de Salesforce Lightning Experience Summer'21 Release! apareció primero en Automation Champion .

Las mejores funciones de Salesforce Experience Cloud

Salesforce Experience Cloud es el cambio de marca de Salesforce Community Cloud que destaca características adicionales fuera de las comunidades, como portales de autoservicio, foros, aplicaciones móviles y métricas de participación. Hay muchos ejemplos del uso de Salesforce Experience Cloud para mejorar la colaboración entre empleados, empresas y socios, o empresas y clientes. Como un producto que se integra perfectamente con […]

La publicaciónBest Salesforce Experience Cloud Features apareció primero en Inspire Planner .