Service Cloud y la atención al cliente en Salesforce: casos, colas, Experience Cloud y la experiencia de soporte.
¿Te has preguntado alguna vez qué hace que un proyecto triunfe de verdad? Imagínese lo siguiente: ¿Cuál es la mejor forma de controlar el progreso o de medir y planificar un proyecto de forma sencilla? Si ha pensado en historias de usuario, va por buen camino. Sin embargo, en mi experiencia trabajando en proyectos de todos los tamaños, he observado un […]
común
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Mejore su autoservicio de atención al cliente con estos sencillos ajustes.
Conozca a Ayan Ali y Melissa Alexandra Lupu, dos ingenieros de soluciones del programa de aprendizaje Future Pathways que son pioneros en su día a día
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Si utiliza datos de clientes en su trabajo diario, habrá oído hablar del análisis de datos. Pero, ¿qué es exactamente? Y, ¿lo estás utilizando de forma eficiente?
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¿Está maximizando la eficiencia en el análisis de datos?
Desbloquea los datos atrapados con Data Cloud, la única plataforma de datos nativa del CRM con IA número 1 del mundo.
La única plataforma de datos nativa del CRM con IA número 1 del mundo
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Para celebrar el Mes de la Historia de la Mujer, la Red de Mujeres de Salesforce organizó su evento inaugural del Día de la Mujer en la IA el 26 de marzo de 2024 en la Torre Salesforce de San Francisco. El evento fue una reunión de mujeres de Salesforce que lideran el trabajo sobre IA ética y responsable en Salesforce.
¿En qué herramientas de marketing debería apoyarse su pequeña empresa en crecimiento para la generación de clientes potenciales, la conversión y mucho más? Estas cinco son los pilares de cualquier estrategia de marketing con presupuesto.
La adquisición de clientes es el alma de cualquier negocio. Es el proceso de atraer nuevos clientes y hacer crecer su negocio. Sin un flujo constante de nuevos clientes, su negocio acabará por estancarse y…
En el espectro de la IA sin contacto a las interacciones humanas de alto contacto, todo tiene su lugar en la experiencia de servicio. Matt Kravitz, vicepresidente de gestión de productos de Service Cloud en Salesforce, comparte una guía práctica para asegurarse de que el servicio de atención al cliente resuelve los problemas adecuados en las plataformas adecuadas y en el momento adecuado.
Toda nueva tecnología trae consigo incertidumbre, y la IA generativa no es diferente. Los servicios financieros pueden empezar a salvar la brecha entre innovación y confianza hoy mismo embarcándose en uno de los tres horizontes potenciales para la adopción de la IA.
En 2023, Talent Alliance Career Cohorts (TACC) evolucionó hasta convertirse en un motor global de cambio. Desde labrarse un camino para los grupos infrarrepresentados en el ecosistema hasta cambiar la forma en que trabajamos en alineación con nuestro…
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No deje su estrategia al azar. Aquí te explicamos cómo encontrar una metodología de ventas que funcione para tu negocio.
En esta edición de nuestra serie “Engineering Energizers” Q&A, destacamos a Jeanine Walters, arquitecta principal y arquitecta principal de Marketing Cloud Growth Edition en Salesforce. Con más de 20 años de experiencia en la creación de soluciones innovadoras en Salesforce, Jeanine ha desempeñado un papel fundamental en la creación de una aplicación de marketing revolucionaria que permite a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) […]
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La misión es imposible
La mejor forma de asegurarse de que la implantación de la IA es estratégica y eficaz es tener claros los objetivos empresariales y plantearse las preguntas adecuadas.
Aprende, haz demostraciones y construye magníficos sitios Lightning Web Runtime (LWR) con una nueva extensión de Chrome que te permite obtener información detallada sobre los componentes de la página
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La nueva extensión de Chrome le permite obtener información detallada sobre los componentes de la página
La IA y la IA generativa están ayudando a crear una variedad de nuevas carreras, desde ingeniero de prontitud a formador de IA. He aquí 12 funciones nuevas y futuras, y consejos para prepararse para ellas.
TL;DR: Moirai es un modelo fundacional de series temporales de vanguardia, que ofrece capacidades de previsión universales. Destaca como un modelo versátil de previsión de series temporales capaz de abordar diversas tareas de previsión a través de múltiples dominios, frecuencias y variables de una manera zero-shot. Para lograrlo, Moirai aborda cuatro grandes retos: (i)
Aprenda a liberar el potencial de su negocio con una base de datos CRM. Agilice las operaciones, impulse las ventas y mejore las relaciones con los clientes.
Aprenda a encontrar los clientes potenciales con mayor probabilidad de compra para reducir el tiempo de cierre.
Desde la última innovación en IA, historias de Trailblazer y anuncios de subvenciones hasta un nuevo ganador de la Sudadera con capucha dorada, aquí tiene seis momentos destacados del Salesforce World Tour Sídney 2024.
Nuestras capacidades de automatización de la fuerza de ventas siguen aportando valor e innovación, como afirman nuestros clientes.
No importa si eres un experimentado ingeniero de prompt o si estás empezando con la inteligencia artificial generativa, sigue estos consejos para sacar el máximo partido a esta nueva plataforma tecnológica.
Aumente la productividad de su equipo con la combinación adecuada de profesionales de soporte de ventas y tecnología.
Desbloquee el poder transformador de las plataformas de datos de clientes en nuestra guía & descubra sus ventajas para la gestión de datos y el marketing estratégico.
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Descubra las ventajas de Salesforce Data Cloud para la gestión de datos y el marketing estratégico