Migraci贸n del flujo de trabajo de Salesforce: 驴c贸mo se hace realmente?

脷ltima actualizaci贸n el 30 de junio de 2022 por Rakesh Gupta Mi nombre es Pablo Gonz谩lez. Soy el creador de HappySoup.io y he sido desarrollador de Salesforce durante 11 a帽os. A menos que haya estado viviendo bajo una roca los 煤ltimos meses (隆y no juzgar茅 si es as铆!), es posible que haya escuchado

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驴Prepar谩ndose para una econom铆a dif铆cil? Toda su fuerza laboral necesita habilidades de datos

La alfabetizaci贸n de datos es un impulsor clave de la felicidad, la productividad y la innovaci贸n de los empleados, pero la mayor铆a de los empleados dicen que carecen de esta habilidad clave. He aqu铆 por qu茅 se ha vuelto m谩s importante que nunca cambiar eso.

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驴Quiere ser m谩s eficiente y productivo? Automatice m谩s de su negocio

Muchas personas pierden mucho tiempo haciendo cosas que no agregan valor a sus trabajos o al negocio. Te has sumergido en la automatizaci贸n de algunos de ellos. Es hora de sumergirse y ver qu茅 es posible.

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隆DevOps Center ahora est谩 en versi贸n beta abierta! 鈽侊笍

En los 煤ltimos dos a帽os, muchos de ustedes han estado esperando pacientemente y siguiendo mientras habl谩bamos y constru铆amos DevOps Center. De hecho, tenemos m谩s de 3680 miembros (隆y contando!) en DevOps Center Trailblazer Community Group para un producto que a煤n no se ha lanzado. S铆, el inter茅s y [鈥

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Gu铆a de plataforma de comercio electr贸nico 2022: WooCommerce vs BigCommerce

Comparar WooCommerce y BigCommerce significa comparar dos de las plataformas ecomm m谩s grandes que existen: si est谩 en WordPress, es una opci贸n m谩s f谩cil; de lo contrario, lo ayudaremos a clasificar las opciones.

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Cree su propia aplicaci贸n 谩gil de flujo de trabajo en Salesforce

Prep谩rese, este art铆culo es un poco m谩s largo y puede ser pr谩ctico si desea seguirlo. Como entrenador 谩gil, he tratado de derramar algo de pensamiento detr谩s de las estructuras y decisiones. Como profesionales de Salesforce, tenemos todo tipo de trabajos en camino, y con una estructura unidimensional Leer m谩s sobre Cree su propia aplicaci贸n 谩gil de flujo de trabajo en Salesforce[鈥

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Seguimiento de Dreamforce 2022 para desarrolladores Convocatoria para presentaciones 鈽侊笍

隆Queremos que USTED presente en Dreamforce! Se acerca Dreamforce '22, 隆y queremos que lo presentes! Developer Track en Dreamforce 2022 es la plataforma para que los desarrolladores entreguen y absorban contenido atractivo, procesable y memorable, as铆 como para impulsar el 茅xito de su negocio y elevar sus carreras. Hoy, la convocatoria Dreamforce '22 para [鈥

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Eliminar duplicados de variables de recopilaci贸n de registros en un flujo

脷ltima actualizaci贸n el 7 de junio de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo se eliminan los duplicados de las variables de colecci贸n de registros o las variables de colecci贸n en flujo sin escribir c贸digo? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Comprender los diferentes operadores de flujo en el elemento de asignaci贸n Comprender

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Zendesk vs Intercom: comparaci贸n de software de mesa de ayuda

Zendesk o Intercom. El debate contin煤a. Groove ha elaborado una revisi贸n informativa de ambas marcas para resaltar las similitudes y diferencias que le permitan tomar la decisi贸n correcta.

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Presentamos la API de la plataforma Einstein Bots 鈽侊笍

La API de la plataforma Einstein Bots es una nueva API REST que le permite interactuar con sus Bots de Einstein desde cualquier cliente. En esta publicaci贸n de blog, exploraremos c贸mo usar esta nueva API para hablar con su bot, y en publicaciones posteriores de esta serie, analizaremos casos espec铆ficos en detalle. Qu茅 son [鈥

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Integre Bots de Einstein en cualquier canal con el nuevo SDK y Framework 鈽侊笍

Einstein Bots es una soluci贸n de chatbot conversacional que funciona con Einstein AI Platform de Salesforce. Su trabajo es interactuar con los clientes y brindarles la informaci贸n que necesitan r谩pidamente sin intervenci贸n humana. Tambi茅n puede manejar tareas simples y repetitivas, lo que libera a los agentes para que manejen casos m谩s complejos. En Spring '22, lanzamos el [鈥

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Aprenda MOAR en Summer '22 con Lightning Web Components 鈽侊笍

Siga y complete un trailmix de Learn MOAR Summer '22 para administradores o desarrolladores antes del 31 de julio de 2022 a las 11:59 p. Se aplican restricciones. Aprende c贸mo participar y revisa las Reglas Oficiales visitando el [鈥

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Las 13 mejores alternativas de Help Scout

Al evaluar Help Scout, puede encontrar muchas alternativas diferentes, desde GrooveHQ, Kayako, Freshdesk y m谩s. Pero cada uno ofrece puntos de venta 煤nicos. Te mostraremos

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Las 10 mejores alternativas de intercomunicaci贸n

Al evaluar las alternativas de Intercom, no se duerma con marcas como GrooveHQ, Zendesk y otras. Podr铆an ofrecerle exactamente lo que est谩 buscando.

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Crear casos autom谩ticamente a partir de preguntas de Chatter no resueltas

脷ltima actualizaci贸n el 5 de abril de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: a medida que crece su comunidad, las organizaciones deben asegurarse de que los clientes obtengan respuestas r谩pidas a sus preguntas. Pregunta a caso permite a los moderadores derivar preguntas de Chatter no resueltas a casos desde la p谩gina de Chatter. Puede automatizar este proceso de escalamiento

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Preg煤ntame cualquier cosa con los desarrolladores de Salesforce: integraci贸n continua 鈽侊笍

El 煤ltimo mi茅rcoles de cada mes, Salesforce Developers organiza una sesi贸n de "Ask Me Anything" (AMA) en nuestro canal de YouTube. Nos sumergimos profundamente en un tema mensual y respondemos preguntas en vivo publicadas en Twitter, nuestro grupo de la comunidad de desarrolladores y el chat en vivo de YouTube, adem谩s de compartir recursos relacionados con el tema. El mes pasado, las estrellas se alinearon cuando [鈥

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Las 10 mejores alternativas de Gorgias

Al evaluar Gorgias, puede encontrar muchas alternativas diferentes, desde Zendesk hasta Kayako, GrooveHQ y m谩s. Pero cada uno ofrece puntos de venta 煤nicos. Te mostraremos

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Una gu铆a de comercio electr贸nico para cualquier persona en 2022

Todo lo que necesita saber sobre el comercio electr贸nico en un solo lugar. Definiciones y consejos y herramientas y m谩s!

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Alternativas de Freshdesk: la lista completa

Si est谩 considerando Freshdesk, pero tambi茅n est谩 tratando de evaluar alternativas para el precio y el conjunto de funciones, hemos hecho el trabajo preliminar por usted. Echa un vistazo a esta evaluaci贸n gratuita con competencia y calificaciones.

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Contar valores seleccionados en una lista de selecci贸n m煤ltiple

脷ltima actualizaci贸n el 26 de abril de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo contar la cantidad de selecciones en una lista de selecci贸n m煤ltiple? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Contar la cantidad de selecciones en una lista de selecci贸n m煤ltiple comprender c贸mo funciona la f贸rmula PICKLISTCOUNT y mucho m谩s

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C贸mo obtener la URL base de la organizaci贸n de Salesforce en Flow

脷ltima actualizaci贸n el 25 de abril de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta persistente: 驴C贸mo obtiene la URL base de su organizaci贸n de Salesforce (incluida la comunidad) y la URL completa de registro en Flow? Objetivos: despu茅s de leer este blog, podr谩: Obtener la URL base de su organizaci贸n de Salesforce en el flujo

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Las 24 mejores aplicaciones de atenci贸n al cliente de Shopify

Con m谩s de 872 aplicaciones de servicio al cliente en la tienda de aplicaciones de Shopify, evaluamos las mejores opciones para ti y compilamos una lista de las 24 principales que deber铆as considerar.

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Las 14 mejores aplicaciones de atenci贸n al cliente de BigCommerce

BigCommerce no solo ofrece integraciones con las herramientas que ya usa, sino que tambi茅n tiene una serie de aplicaciones de atenci贸n al cliente en su Mercado de aplicaciones de comercio electr贸nico. 驴Cu谩les valen la pena?

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Lo Que La Tecnolog铆a Quiere En La Actualidad

Vemos el poder de la transformaci贸n de la tecnolog铆a en todos lados que miremos. Y aun no entendemos su esencia y naturaleza fundamental. La falta de comprensi贸n de la tecnolog铆a crea confusi贸n sobre c贸mo podemos realmente incorporarla. En este resumen del libro What Technology Wants, el autor Kevin Kelly intenta clarificar esta confusi贸n incorporando un enfoque poco com煤n y comparando la tecnolog铆a con un organismo viviente. 驴Qu茅 es lo que la gente y la tecnolog铆a tienen en com煤n? 驴Es posible vivir sin ella?/ y c贸mo logra la tecnolog铆a mejorar nuestras vidas? Prep谩rate para descubrirlo en las respuestas de Kelly a estas preguntas.

La Tecnolog铆a y El Technium

La exploraci贸n de la tecnolog铆a comienza analizando los or铆genes y el uso del t茅rmino mismo. La palabra tecnolog铆a es una palabra compuesta con un origen griego:

La palabra 鈥渢echne鈥 en el Griego antiguo significa arte, habilidad y artesan铆a,

Mientras esta palabra ten铆a inicialmente un significado positivo y estaba asociada con la habilidad para superar circunstancias, su connotaci贸n ha cambiado con el tiempo:

  • El famoso fil贸sofo griego Plat贸n y sus seguidores utilizaron la palabra Techne cuando se refer铆an al trabajo artesanal manual,
  • Como Plat贸n no valor贸 el conocimiento pr谩ctico, el significado de la palabra era negativo para 茅l,
  • Adem谩s fue Arist贸teles quien primero mencion贸 la palabra Techne junto con el logos en su trabajo central Rhetoric.

Los griegos inventaron la soldadura de hierro,聽 el fuelle, el torno, y la llave,

Sus alumnos los Romanos inventaron la b贸veda o c谩mara, el acueducto, el vidrio soplado, el cemento, las alcantarillas y los molinos de agua.

Durante siglos, la gente utiliz贸 las palabras artesan铆a y arte cuando se refer铆an a la creaci贸n.

No fue hasta el a帽o 1802 cuando el t茅rmino techn茅 fue revivido en el libro Guide to Technology por Johann Beckmann, un profesor de econom铆a en Alemania. 脡l utiliz贸 la palabra tecnolog铆a cuando escrib铆a acerca de arquitectura qu铆mica y fabricaci贸n.聽

Fue el primero en reconocer que nuestras creaciones no eran s贸lo una colecci贸n de inventos y buenas ideas al azar聽聽

El t茅rmino tecnolog铆a se refiere a varias invenciones. Utilizamos el mismo para hablar de:

  • Biotecnolog铆a,
  • Tecnolog铆a digital, e
  • Incluso la tecnolog铆a de la Edad de Piedra.

El autor nota que:

Carecemos del t茅rmino que denota el sistema de tecnolog铆as inter conectadas la tecnolog铆a como una totalidad. Por lo tanto, presenta la palabra technium

El dice:

El technium se extiende m谩s all谩 del hardware para incluir cultura, arte, instituciones sociales y creaciones intelectuales de todo tipo. Incluye intangibles como el Software, la ley y conceptos filos贸ficos

En El libro, utiliza la palabra tecnolog铆a cuando hablamos de 谩reas espec铆ficas y la palabra technium para el sistema de tecnolog铆as o la totalidad mayor de m谩quinas, m茅todos y procesos de ingenier铆a.聽

Lo Que Quiere La Tecnolog铆a

驴Sabes lo que sucede con tu mensaje de correo una vez que lo componen y lo env铆as a alguien? La red recorta tu mensaje en pedazos (bytes) enviados a trav茅s de rutas al destino final donde se rearma para volver a componer al mensaje original.聽聽

Kelly ve este proceso como maravillosamente org谩nico, muy similar al modo en que son enviados los mensajes en un hormiguero.

Los grandes sistemas tecnol贸gicos por lo general se comportan como organismos primitivos. Toma los programas de computaci贸n como ejemplo:

  • Se duplican a s铆 mismos como lo hacen las c茅lulas, y
  • As铆 como organismos en sistema de evoluci贸n, algunas l铆neas de c贸digo evolucionan hasta que les permite al programa desarrollarse perfectamente y aquellos que no funcionan correctamente son eliminados.聽聽

Numerosas tecnolog铆as han progresado con el tiempo: hacen m谩s utilizando menos material, similar a lo que hace el software en la computadora.

Con la incorporaci贸n de las tecnolog铆as, su centro se convirti贸 en ideas e informaci贸n.

Como dice el autor:

Su esencia no reside en las formas materiales como el ADN, el tejido, la carne sino en la organizaci贸n intangible de la energ铆a y la informaci贸n contenida en aquellos formas de materiales

Similar a los humanos, el technium es aut贸nomo. Esta idea puede ser controversial ya que el technium no puede existir de manera independiente de las personas.

Sin embargo, si piensas un poco, ni siquiera las personas son completamente independientes:

Una entidad es aut贸noma si tiene estas caracter铆sticas: auto reparaci贸n, auto defensa, auto mantenimiento (asegurar energ铆a, eliminar desperdicio), auto control de objetivos y auto mejora

No existe un sistema en el technium que tenga todas estas caracter铆sticas, sino que existen muchos ejemplos que manifiestan alguno de ellos. Por ejemplo:

  • Los drones pueden autodirigirse y permanecer en el aire durante horas, no se auto reparan,
  • Las redes de comunicaci贸n , por otro lado, pueden repararse a s铆 mismas, pero no se reproducen a s铆 mismas,
  • Los virus cibern茅ticos pueden autoreproducirse pero no se auto mejoran, y as铆 sucesivamente,
  • El technium hace lo que le dirigimos que haga. Adem谩s tiene sus propios deseos. Cuando Kelly utiliza la palabra deseo para hablar del technium se refiere a las tendencias o聽 deseos. Por ejemplo si la bater铆a de tu tel茅fono es baja, puedes claramente sentir su deseo de cargarlo.

Lo inevitable en Tecnolog铆a

驴Cu谩les invenciones son inevitables? 驴Era la imagen del tel茅fono una de ellas? Apareci贸 en el mercado al comienzo del siglo 21, aunque fue inventado en el a帽o 1960.

El autor recuerda ver uno en la Feria Mundial en New York en 1964. El tel茅fono que 茅l vio ten铆a una pantalla peque帽a unida a el. y era multi funcional. 驴Por qu茅 este invento tuvo que esperar tanto para ser mundialmente adoptado?

Podemos entender mejor lo inevitable en los avances tecnol贸gicos si observamos a los factores que le dan forma al desarrollo humano:

  • Primero nuestros genes determinan nuestras caracter铆sticas,
  • El segundo factor es el entorno y la crianza. Cada d铆a la ciencia revela ,las evidencias de los modos en los cuales nuestra familia, nuestros pares y nuestra base cultural le dan forma a nuestro ser, y
  • Los factores ambientales tambi茅n influencian nuestros genes, por lo tanto estos dos factores est谩n interconectados.聽

La 煤ltima cosa que le da forma a su car谩cter y la vida en general es el libre albedr铆o.聽

Puedes vivir en un cuerpo y un cerebro que quiere ser perezoso o imaginativo o desordenado, pero eliges en qu茅 grado aquellas caracter铆sticas progresan

Sucede lo mismo con el technium, su naturaleza inherente (descubrimientos previos) determina su desarrollo futuro:

  • Tambi茅n existe el factor del libre albedr铆o colectivo de la sociedad, nuestras opciones,
  • Si ahora observamos a la creaci贸n del tel茅fono, podemos decir que fue inevitable: los descubrimientos tecnol贸gicos previos condujeron a dicha invenci贸n,
  • Sin embargo, el iphone no lo fue: lo mismo como la adolescencia humana es inevitable, pero la delincuencia no lo es. Es un tema de gen茅tica y entorno y por otro lado de libre albedr铆o y opciones.聽

Este ejemplo tambi茅n ilustra que nuestra opciones pueden solo influenciar la micro escala del technium.

Kelly nota: en una micro escala, el technium, est谩 seguido de su progreso inevitable. Para clarificar:

  • No podemos aprobar o desaprobar la invenci贸n del tel茅fono,
  • Sin embargo podemos elegir c贸mo lo utilizaremos (y nuestro uso le dar谩 forma al desarrollo futuro en la industria telef贸nica).

Aprendiendo de los Amish

En el mundo contempor谩neo donde la mayor铆a es adicta a la tecnolog铆a, los Amish ofrecen una alternativa sorprendente:

Las tecnolog铆as que ellos utilizan son aquellas que pueden construir y reparar ellos mismos. Son por lo general una comunidad autosuficiente. Su rechazo a aceptar la tecnolog铆a se debe a su motivaci贸n a fortalecer la comunidad

Por ejemplo, sobre la creaci贸n de los autos los Amish notaron que :

  • Los conductores ir铆an a conocer otras ciudades en su tiempo libre en vez de visitar a los miembros de sus familias,
  • Una motivaci贸n similar yace detr谩s de su vieja pr谩ctica de vivir sin electricidad. Sin electricidad, han estado m谩s atados a cada uno.

Sin embargo, ya que la tecnolog铆a se ha convertido en una parte inseparable de la vida humana, los Amish han tenido que encontrar un modo de vivir con eso: ellos la utilizan pero con sus propios t茅rminos.

Los Amish hacen una distinci贸n entre utilizar algo y poseer algo. Eso significa que no comprar谩n autos para viajar de un lugar a otro, sino que llamar谩n a un taxi. De manera similar, utilizan alta tecnolog铆a en sus trabajos pero no la tienen en sus hogares.聽

Su uso limitado de tecnolog铆a les permite diferenciar lo necesario de lo innecesario

Seg煤n dijo un hombre Amish a Kelly:

驴Cu谩l es la diferencia si me paro en mi cabina telef贸nica con un tel茅fono inal谩mbrico o pararse fuera con un celular? No hay diferencia

Su estilo de vida puede parecer bastante reducido a las opciones que la gente tiene. Sin embargo, los Amish han descubierto la pr谩ctica llamada 鈥檙umspringa,鈥 que permite que:

  • La gente joven abandone las reglas de la comunidad y utiliza m谩s la tecnolog铆a: ellos pueden moverse a donde quiera, fiestas, comprar autos utilizando celulares y dem谩s,
  • Luego de unos a帽os de vivir fuera de la comunidad, ellos pueden decidir si vivir谩n la vida de los Amsh o no.

Notablemente muy pocos eligen lo 煤ltimo:

La raz贸n principal es que el estilo de vida de los Amish ofrece pocas distracciones y m谩s satisfacci贸n. Sin la tecnolog铆a moderna, tienen m谩s tiempo para socializar, disfrutar actividades al aire libre o leer libros

驴La Tecnolog铆a Nos Hace Mejores? 聽聽

La tecnolog铆a mejora nuestras vidas pero nos hace mejores? Kelly cree que s铆 ya que nos brinda oportunidades: 

Una oportunidad de mejorar a un nivel de una mezcla 煤nica de talentos con las cuales nacemos una oportunidad de encontrar nuevas ideas y nuevas mentes, una oportunidad de ser diferente de sus padres y una oportunidad de crear algo propio.

Cuando utilizamos tecnolog铆a podemos optimizar nuestros talentos descubriendo quienes somos o en quienes podemos convertirnos. Sin la tecnolog铆a de los 贸leos, no habr铆a pintores, por ejemplo

La tecnolog铆a de hacer pel铆culas cre贸 talentos cinematogr谩ficos. Solo piensa cu谩ntos genios murieron antes de que estuviera disponible las tecnolog铆as necesarias para ellos para poder expresarse, En este sentido, desarrollar tecnolog铆a es nuestra obligaci贸n moral.

Existe a煤n una cuesti贸n de peso, sin embargo, para decidir cu谩nta tecnolog铆a realmente necesitamos en nuestras vidas. El autor ofrece su criterio para tomar esta decisi贸n.聽聽

聽鈥楥omo un asunto pr谩ctico he aprendido a buscar una cantidad m铆nima de tecnolog铆a para mi mismo que creara el m谩ximo cantidad de opciones para mi y para los dem谩s

Es injusto hablar sobre el technium y la creaci贸n, sin mencionar a Dios el m谩s grande creador de todos. Si crees que los humanos fueron hechos a semejanza de Dios, el auto creador, entonces hemos ganado, porque hemos dado a luz a nuestra propia creaci贸n, el technium.

Por lo tanto, la tecnolog铆a que hacemos no es una consecuencia de la ingenuidad humana, sino una confirmaci贸n de lo divino.聽

Podemos decir que el technium:

Expande vida y su bondad fundamental,

Produce opciones incluyendo la opci贸n por el bien.

De acuerdo a Kelly, eso es lo que quiere la tecnolog铆a: generar m谩s opciones mas oportunidades mas diversidad,, m谩s pensamiento, m谩s problemas. Aquello agrega m谩s bien, un juego infinito que vale la pena jugar.

Notas Finales

Nuestra relaci贸n con el technium es simbi贸tica, no puede existir fuera de nosotros, as铆 como nosotros no podemos vivir sin 茅l. Tan pronto lo aceptemos seremos capaces de utilizarlo al m谩ximo.

Tambi茅n hemos observado que podemos tener una buena relaci贸n con la tecnolog铆a. Observando el estilo y algunos aspectos de la vida de los Amish, aprendemos a valorarnos a nosotros como personas y por lo capaces que somos: Limita el uso de la tecnolog铆a y dedica m谩s tiempo a socializar y a realizar actividades al aire libre.聽聽