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Tag: Technology

Farah Sherif comparte el secreto del √©xito de los desarrolladores: aprendizaje permanente ‚ėĀÔłŹ

Farah Sherif comparte el secreto del √©xito de los desarrolladores: aprendizaje permanente ‚ėĀÔłŹ

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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Farah Sherif comparte el secreto del éxito de los desarrolladores: aprendizaje permanente | Blog de desarrolladores de Salesforce

Si la desarrolladora de Salesforce, Farah Sherif , pudiera comenzar su carrera nuevamente, comenzar√≠a a aprender Salesforce antes. No esperaba dedicarse a la codificaci√≥n para ganarse la vida, pero pronto descubri√≥ que era la carrera adecuada para ella. ‚ÄúSol√≠a pensar que la codificaci√≥n era realmente complicada‚ÄĚ, dice Farah, ‚Äúpero Salesforce y Trailhead lo hicieron f√°cil. Adem√°s, con suficiente dedicaci√≥n, puedes aprender cualquier cosa en Salesforce‚ÄĚ.

Trailhead es la puerta de entrada al ecosistema de Salesforce, donde cualquier persona puede aprender las habilidades más demandadas y relevantes de la actualidad de forma gratuita, obtener credenciales dignas de currículum y conectarse con oportunidades globales. Hoy, más de 18 millones de Trailblazers están aprendiendo, creando redes y desarrollando sus habilidades para construir carreras exitosas.

Solía pensar que la codificación era realmente complicada, pero Salesforce y Trailhead lo hicieron fácil.

Farah conoci√≥ Salesforce gracias a su primo, que es miembro del Sal√≥n de la fama de MVP de Salesforce , all√° por 2018. √Čl le envi√≥ un par de m√≥dulos en la plataforma de aprendizaje de Trailhead, incluida la ruta Admin Beginner , y ella se enganch√≥ de inmediato.

En la actualidad, la carrera de Farah es próspera y actualmente es desarrolladora sénior de Salesforce para Oloop Technology Solutions , una firma de consultoría de tecnología empresarial con sede en Aurora, IL. Ella también se ha convertido en MVP de Salesforce.

Pasión por aprender y desarrollar habilidades en Trailhead

Trailhead ha sido el entorno de aprendizaje de Farah desde el primer día, y desde entonces ha superado cientos de unidades y módulos. Hasta la fecha, Farah ha completado 34 senderos y ganado la friolera de 365 insignias y 11 superbags, lo que la ha llevado al nivel Triple Star Ranger .

Farah también ha mejorado su currículum al lograr 15 certificaciones de impulso profesional de Salesforce , y recomienda este enfoque a otros desarrolladores que buscan avanzar en su carrera. Ella dice: "Aunque no tenga experiencia en un tema, si estudia lo suficiente y aborda la certificación, le da la oportunidad de ser parte de un proyecto que utiliza los productos que aprendió en su certificación".

A pesar de todos sus logros, Farah contin√ļa usando Trailhead como su fuente principal para aprender nuevas habilidades. ‚ÄúAunque hay varios recursos disponibles‚ÄĚ, dice, ‚Äúprimero empiezo con Trailhead y luego reviso otros recursos. Al prepararme para las certificaciones, las preguntas de pr√°ctica han sido realmente √ļtiles‚ÄĚ.

Aunque hay varios recursos disponibles, primero empiezo con Trailhead.

Encontrando inspiración en la Galería de muestra de código

Para los desarrolladores que desean explorar ejemplos de trabajo, Farah sugiere consultar Code Sample Gallery , que ella considera "una joya oculta subestimada". Contiene ejemplos de código escritos por el equipo de defensa de desarrolladores de Salesforce que muestran una variedad de características de la plataforma de Salesforce, como componentes web Lightning, Apex y flujos, así como casos de uso como la transformación de páginas de Visualforce en componentes web Lightning. Farah dice: "Es la mejor manera de aprender, ya que el código está escrito por expertos de Salesforce y hay toneladas de ejemplos sobre cómo hacer todo".

La comunicación es una habilidad valiosa para los desarrolladores.

Junto con las habilidades técnicas, Farah ha aprendido que la buena comunicación es vital para el éxito del desarrollador. A medida que avanzaba en su carrera, Farah llegó a creer que los desarrolladores no se sientan detrás de una computadora y programan todo el día. Los desarrolladores deben poder comunicarse bien con los demás para realizar su trabajo o mostrar su solución. Ya sea que se trate de reportar bloqueadores a un gerente de producto, discutir una solución alternativa o incluso explicar un enfoque técnico a un cliente, es importante que los desarrolladores puedan expresarse claramente.

‚ÄúNo lo aprend√≠ en un d√≠a‚ÄĚ, dice Farah, ‚Äúpero he recorrido un largo camino desde la primera vez que habl√© con un cliente. Las habilidades de comunicaci√≥n tambi√©n ayudan cuando escuchas conversaciones porque entonces est√°s aprendiendo c√≥mo tratar con las personas y c√≥mo manejar a los clientes‚ÄĚ. (Consejo: consulte elm√≥dulo Narraci√≥n y comunicaci√≥n en Trailhead para mejorar sus habilidades).

¬ŅQu√© tiene de bueno ser un desarrollador de Salesforce?

Una de las razones por las que a Farah le encanta ser desarrolladora de Salesforce es la experiencia de desarrollo en sí misma. Le gusta construir algo desde cero que pueda ayudar a las personas a ahorrar tiempo o facilitarles la vida. También se emociona cuando puede trabajar en algo que antes la gente pensaba que no era posible y ayudar a darle vida. Ella dice: "Me encanta programar porque es desafiante y te obliga a pensar de manera estructurada para encontrar una solución a prueba de errores".

Buscar ayuda de expertos en la comunidad

La clave del √©xito de Farah: hacer preguntas. Cuando se enfrenta a requisitos desconocidos, Farah dedica mucho tiempo a aprender e investigar para obtener informaci√≥n sobre un tema nuevo, lo que beneficia a toda su organizaci√≥n. ‚ÄúCuando paso tiempo aprendiendo un nuevo producto o una nueva funci√≥n de Salesforce, siempre es valioso para mi equipo, ya que puedo actuar como una fuente de conocimiento de ese tema m√°s adelante cuando tengamos que usarlo‚ÄĚ.

Farah tambi√©n recurre a Salesforce Developers Trailblazer Community para buscar ayuda de expertos o seguir a l√≠deres de opini√≥n como David Liu y Salesforce Ben. Farah dice: "La Comunidad Trailblazer es mi espacio seguro, donde todos son incre√≠blemente √ļtiles, y cuando s√© que cuando contacte a alguien, realmente querr√°n ayudar". Sus grupos favoritos son Apex Hours y Ladies Be Architects .

El raro honor de una sudadera con capucha dorada

Farah completó la universidad con un título en Ciencias de la Computación y llevaba unos meses en su nuevo trabajo, esforzándose por demostrar su valía como desarrolladora de Salesforce estudiando y obteniendo certificaciones. Pero fue solo cuando comenzó a involucrarse más profundamente con la comunidad Trailblazer que sus perspectivas de carrera comenzaron a cambiar.

‚Äú Despu√©s de pasar algunos meses aprendiendo sobre Trailhead‚ÄĚ, recuerda Farah, ‚ÄúSolicit√© dirigir el grupo comunitario local de Trailblazer en El Cairo, Egipto. Esas reuniones realmente me ayudaron a mejorar mis habilidades y, de hecho, consegu√≠ mi primer trabajo como desarrollador de Salesforce asistiendo a ellas y conect√°ndome con la gente. ‚ÄĚ

La dedicación de Farah al aprendizaje ya la comunidad no pasó desapercibida. En octubre de 2020, Salesforce le otorgó una rara sudadera con capucha dorada para celebrar su compromiso y su trayectoria como Trailblazer.

‚ÄúCuando recib√≠ la sudadera con capucha dorada‚ÄĚ, recuerda, ‚Äúfue un momento incre√≠ble del que estar√© orgullosa para siempre‚ÄĚ. El premio se sinti√≥ como una verificaci√≥n de todos sus esfuerzos. Dos a√Īos m√°s tarde, estaba en su primera conferencia de Salesforce y el significado de la sudadera con capucha finalmente hizo clic. ‚ÄúFue entonces cuando realmente sent√≠ lo especial que es tener la sudadera con capucha dorada. Es diferente cuando puedes usarlo en persona y ser reconocido por m√°s de 4000 personas‚ÄĚ. Comparte m√°s de su perspectiva y experiencia, as√≠ como un vistazo de su Golden Hoodie, en un episodio de Trailhead Live (a las 25:32).

Cuando recibí la sudadera con capucha dorada, fue un momento increíble del que estaré orgulloso para siempre.

Consejos para nuevos desarrolladores de Salesforce: ¬°No dejes de aprender!

Farah aconseja a los desarrolladores que son nuevos en el ecosistema de Salesforce que hagan preguntas y no dejen de aprender. Para mantenerse al d√≠a con las √ļltimas novedades, recomienda consultar las notas de la versi√≥n de Salesforce que incluyen mejoras en la funcionalidad existente y nuevas herramientas. Tambi√©n sugiere involucrarse con su comunidad local de Salesforce , asistir a reuniones grupales y conferencias, donde tiene la oportunidad de establecer contactos y conocer a otros profesionales y regresar con nuevas ideas e inspiraci√≥n.

Para Farah, el aprendizaje es un proceso continuo, algo que trata de recordar todos los d√≠as. Ella dice: ‚ÄúNo dejas de aprender solo cuando tienes X n√ļmero de certificaciones o cuando crees que has alcanzado un hito. Cuando mantienes el aprendizaje como un h√°bito, realmente vale la pena‚ÄĚ.

Para conocer a desarrolladores como Farah y ampliar sus habilidades t√©cnicas, √ļnase a la comunidad de desarrolladores de Salesforce y sea parte de la conversaci√≥n sobre todo lo relacionado con el desarrollo de Salesforce.

Sobre el Autor

Christie Fidura es la directora de Global Trailblazer Engagement. En este rol, busca involucrar y elevar a la comunidad y trabajar directamente con ellos para comprender sus desaf√≠os, preocupaciones, victorias e inspiraciones. Puede encontrar a Christie en Trailblazer Community en https://trailblazer.me/id/christiefidura . Christie, administradora comunitaria certificada y comercializadora ganadora de m√ļltiples premios, cree en la tecnolog√≠a, la comunidad y la igualdad.

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Sube de nivel como socio de Salesforce ‚ėĀÔłŹ

Sube de nivel como socio de Salesforce ‚ėĀÔłŹ

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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Cuando nuestros socios tienen éxito, tenemos éxito. Como socio de confianza, tiene la oportunidad de desbloquear los activos de ventas, la propiedad intelectual, las mejores prácticas, las historias de los clientes, el asesoramiento personalizado y nuestra metodología de lanzamiento de Salesforce. Esto es todo lo que brindamos a nuestros equipos de ventas internos de Salesforce, entregado en un formato interactivo y atractivo.

‚ÄúNuestros socios juegan un papel fundamental para ayudar a nuestros clientes a escalar capacidades, innovar y tener √©xito con Salesforce‚ÄĚ, dice Steve Corfield, vicepresidente ejecutivo de alianzas globales, canales y productos emergentes de Salesforce.

Comience a aprender con Partner Learning Camp

Explore el principal destino de aprendizaje y amplíe sus capacidades técnicas y de ventas para satisfacer las necesidades de los clientes ahora y en el futuro.

Aumentar la oportunidad de servicios para socios

Salesforce realiz√≥ algunos cambios importantes este a√Īo para optimizar las soluciones de lanzamiento al mercado. El primer gran cambio es la tecnolog√≠a y la innovaci√≥n de productos. Atr√°s quedaron los d√≠as de almacenamiento en silos en la nube y la venta de miles de SKU. Ahora estamos vendiendo conjuntos de productos que est√°n dise√Īados para satisfacer las necesidades de audiencias espec√≠ficas. El enfoque en las personas de la audiencia nos permite producir ofertas m√°s integradas y brindarles a los clientes oportunidades para desbloquear el Salesforce Customer 360 completo.

Ahora, es más fácil que nunca vender a través de Customer 360. Eso significa mayores ingresos y menor pérdida de clientes para los socios. Hay un efecto multiplicador significativo cuando un cliente tiene más de una nube. A medida que aumenta su participación en Salesforce, también puede ver una marcada disminución en el desgaste.

Los socios son clave para el éxito del cliente. Cuando nuestros socios participan estratégicamente en el ciclo de ventas:

  • Las tasas de ganancias son 36 veces m√°s altas
  • El precio de venta promedio se incrementa 2x
  • Los socios implementan en promedio 4,5 veces los ingresos por licencias a trav√©s de sus servicios con nuestros clientes

‚ÄúLos socios que brindan valor, innovaci√≥n y crecimiento m√°s r√°pido desbloquean el tipo de confianza de nuestros clientes que conduce a relaciones m√°s profundas‚ÄĚ, dice Corfield.

Haga crecer sus capacidades de ventas de Salesforce para impulsar su éxito

El verdadero √©xito de ventas no se trata solo de cumplir con las cuotas o realizar transacciones r√°pidas. Se trata de construir relaciones s√≥lidas y duraderas con los clientes. Esto significa comprender sus necesidades √ļnicas y brindar soluciones personalizadas que agreguen valor y resuelvan los desaf√≠os comerciales.

Salesforce tiene una gran cantidad de recursos para ayudarlo sin importar su rol de vendedor. Elija entre seminarios web interactivos breves y cursos a pedido en Partner Learning Camp (PLC). Disponibles para todos los socios de Salesforce, estos recursos est√°n dise√Īados para ayudarlo a impulsar el √©xito de las ventas a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Generaci√≥n de demanda: aprenda el valor de Salesforce y obtenga informaci√≥n sobre compradores √ļnicos con los seminarios web Sales Messaging 101 . Luego, ampl√≠e sus conocimientos en el seminario web Creaci√≥n de proyectos y calificaci√≥n de clientes potenciales . Aprender√° c√≥mo comprender los puntos d√©biles de su cliente, involucrar a sus tomadores de decisiones y hacer avanzar la oportunidad.

Progresión del trato: una vez que tenga una cartera saludable de clientes potenciales, es hora de sobresalir en el lanzamiento. Sales Kickstart ofrece una clase magistral completa para ayudarlo a perfeccionar su presentación. Durante tres medios días, Kickstart ofrece capacitación personalizada para dar forma a su marco de presentación, ayudarlo a contar historias de clientes y vender en Customer 360. Esta capacitación también está disponible a pedido en PLC.

Entrada al mercado repetible: las personas que demuestren liderazgo en ventas en el ecosistema de socios pueden ser invitadas a convertirse en campeones de ventas de Salesforce . Es una oportunidad para obtener acceso a asesoramiento personalizado, preparaci√≥n de lanzamientos y comentarios. En su tercer a√Īo, Salesforce ha ayudado a su grupo √©lite de campeones a obtener millones de d√≥lares en proyectos. Los campeones gu√≠an a los clientes sobre las opciones tecnol√≥gicas correctas para el √©xito y los ayudan a superar los desaf√≠os comerciales y del mercado.

Reciba recompensas por enviar clientes potenciales

Cierre tratos más rápido y a una tasa más alta, desbloquee los beneficios de los socios, gane tarifas de referencia y desarrolle una asociación sólida con Salesforce.

Complemente sus capacidades con recursos t√©cnicos y de marketing  

Amplíe el impacto de sus capacidades de ventas de Salesforce aprovechando los siguientes recursos. Al hacerlo, desarrollará sus capacidades técnicas, accederá a recursos de marketing y capacitación, y aprenderá cómo llegar a sus clientes en el momento y lugar correctos.

Desarrolle experiencia técnica: acceda a cursos y planes de estudios para mejorar sus capacidades técnicas . Sumérjase en la capacitación disponible a través de Trailhead, Trailhead Academy, credenciales de Salesforce y Partner Learning Camp. Acceda a cursos específicos de funciones, como talleres impartidos por ingenieros de soluciones, para ingenieros de soluciones.

Llegue a sus clientes en el momento y el lugar correctos: el Centro de marketing para socios es una biblioteca de materiales gratuitos de marketing y ventas para ayudarlo a impulsar la demanda. Acceda a contenido gratuito, preconstruido y personalizable basado en la personalidad del comprador. Encontrar√° recursos como libros de jugadas de campa√Īa, copia de correo electr√≥nico, mazos de ventas, guiones de llamadas y m√°s.

El programa de marketing de AppExchange puede ayudarlo a generar demanda, impulsar el éxito de los clientes y mejorar la visibilidad. Además, obtendrá oportunidades de marketing conjunto llave en mano con Salesforce.

Accelerate Grow puede ofrecerle más entrenamiento práctico. Este programa acelerador virtual de 9 semanas puede ayudarlo a salir al mercado más rápido y escalar el éxito de su empresa. Tendrá acceso a revisiones de listados personalizados, sesiones interactivas dirigidas por expertos y aprendizajes a pedido.

Amplíe sus operaciones de reventa: los revendedores pueden obtener una vista tras bambalinas sobre pronósticos, informes y el lado operativo de la gestión del negocio. Esto está disponible como un Bootcamp de reventa (que incluye Sales Kickstart) o como un taller de operaciones de reventa independiente.

Como socio de Salesforce, su excelencia en ventas impulsa la excelencia de la empresa. Puede maximizar el valor de su asociación desbloqueando un mundo de recursos para impulsar el éxito de ventas, expandir su base de clientes y prosperar en un mercado competitivo.

Salesforce está abriendo camino hacia los 50.000 millones de dólares en ingresos para 2026. Somos la empresa de software empresarial de más rápido crecimiento entre las cinco principales, y nuestros socios son fundamentales para ese crecimiento. Extienden la funcionalidad de la plataforma con aplicaciones personalizadas y ayudan a los clientes a implementar la tecnología. Junto con nuestros socios, crecemos, innovamos e invertimos en formas que ayudan a los clientes a transformar sus negocios.

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La innovación en IA llegó para quedarse: cómo mantenerse al día

La innovación en IA llegó para quedarse: cómo mantenerse al día

Algunos de ustedes pueden ser escépticos sobre la exageración que rodea a la IA, descartándola como otra palabra de moda usada en exceso. Pero dentro de la industria tecnológica, creemos que esta revolución tecnológica tendrá un profundo impacto en la vida de las personas. Lo que distingue a esta ola de cambio es su naturaleza continua y en constante evolución.

Si bien la IA ha estado presente durante a√Īos, ahora est√° alcanzando nuevas alturas. El aprendizaje profundo y la capacidad de la IA para imitar las capacidades humanas est√°n impulsando la innovaci√≥n de la IA. Estos avances han transformado lo que antes se consideraba imposible en una realidad tangible. Para mantenerse al d√≠a con estos desarrollos, es crucial considerar las siguientes estrategias.

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Abraza lo nuevo

El Foro Econ√≥mico Mundial informa que casi una cuarta parte de todos los trabajos sufrir√°n cambios significativos en los pr√≥ximos cinco a√Īos. Esta estad√≠stica asombrosa destaca la necesidad urgente de mejorar las habilidades, ya que el 44% de las habilidades dentro de esos trabajos deber√°n adaptarse. El crecimiento exponencial de las posibilidades debido a la innovaci√≥n de la IA es evidente cada d√≠a que pasa.

Para prosperar en esta nueva era, los líderes en el acelerado entorno empresarial actual deben enfrentarse a una complejidad y turbulencia sin precedentes. La velocidad del cambio ha superado nuestra capacidad individual para mantenernos al día. Adoptar nuevas tecnologías como la IA es esencial para el éxito y mantenerse a la vanguardia. En lugar de buscar la estabilidad, debemos adoptar lo contrario y aprovechar el poder de los datos, la IA y los circuitos de retroalimentación en tiempo real para mejorar nuestra toma de decisiones estratégicas.

Ahora, exploremos pasos pr√°cticos para adoptar esta nueva realidad:

  • Potencie la creatividad con IA generativa : use su capacidad para producir ideas, dise√Īos y contenido innovadores. Puede aprovechar grandes cantidades de datos y generar soluciones creativas que antes eran inimaginables. Al hacerlo, podr√° mantenerse a la vanguardia en un mercado de innovaci√≥n de IA que evoluciona r√°pidamente. Tambi√©n podr√° explorar trabajos m√°s imaginativos y de valor agregado al automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo.
  • Reconsidere su papel en la era de la innovaci√≥n de la IA : la mayor√≠a de los trabajadores del conocimiento no podr√°n hacer su trabajo sin el apoyo de la IA. Necesitar√°n aprender estas habilidades en muy poco tiempo. La IA exigir√° que reconsideremos nuestro papel en la autor√≠a, la ideaci√≥n y la resoluci√≥n de problemas.
  • Espere revoluciones tecnol√≥gicas frecuentes : el tiempo se acorta entre transformaciones importantes. Hace cientos de a√Īos, se necesitaron cambios importantes en la tecnolog√≠a, como el causado por la imprenta, en el transcurso de varias generaciones. Con el paso del tiempo, el ritmo del cambio se aceler√≥. Tomemos, por ejemplo, los cambios provocados por la invenci√≥n del autom√≥vil, que se produjeron entre generaciones. Ahora, podemos ver que las revoluciones en tecnolog√≠a, como Internet, pueden ocurrir dentro de una sola generaci√≥n.

La IA se está moviendo rápido y continuará creando cambios constantes. Para adaptarnos, necesitamos sentirnos cómodos con la inestabilidad porque el polvo nunca se asentará . Si se encuentra sin planes para ajustar su forma de trabajar, inicie la conversación ahora.

Volverse m√°s receptivo al cambio

Reconocer y solidarizarse con los desafíos de la transformación . Considere los siguientes enfoques prácticos para apoyar a su organización a través del cambio:

  • Cree seguridad para que las personas exploren posibilidades : este es el ancla del enfoque de cambio centrado en el ser humano de Salesforce. Al igual que el ancla de un barco, permitir√° deambular en todas las direcciones mientras se mantiene en una ubicaci√≥n estrat√©gica.
  • Defina lo que se mantendr√° firme : cuando todo parece estar cambiando r√°pidamente, identifique las cosas importantes que NO est√°n cambiando. Esto los aislar√° del mar de novedades que rodean a sus equipos.
  • Encuentre peque√Īos pasos para preparar a su gente : Algo tan simple como mantener sus Etapas de ventas actuales mientras aplica EinsteinGPT puede brindarle una base segura mientras prueba cosas nuevas.
  • Invierta en capacitaci√≥n y capacitaci√≥n : reconozca que la innovaci√≥n de la IA afectar√° los roles laborales y las habilidades requeridas. Proporcione programas de capacitaci√≥n y recursos para que sus empleados aprendan a trabajar de manera efectiva con las tecnolog√≠as de IA. Al hacerlo, fomentar√° una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades.

Recuerde, demasiados cambios a la vez pueden generar resistencia. Al administrar y enmarcar sus iniciativas de cambio de manera reflexiva, puede ayudar a su organización a desarrollar una mentalidad abierta. Cuando eso suceda, los empleados se sentirán más seguros para explorar nuevas ideas. Esto permite una cultura de adaptabilidad y crecimiento.

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Construye pistas para el futuro

El éxito llegará a las organizaciones que crean un espacio para explorar el cambio y probar los impactos potenciales de la innovación de la IA. Siga estos pasos para construir su futuro de IA:

  • Forme un equipo de innovaci√≥n multifuncional : re√ļna un equipo de personas con experiencia diversa en comportamiento, adopci√≥n y transformaci√≥n. Este equipo impulsar√° la exploraci√≥n, implementaci√≥n y prueba de soluciones de IA dentro de su organizaci√≥n.
  • Dise√Īar una infraestructura para el futuro : no se pueden poner trenes magn√©ticos de alta velocidad en las v√≠as del tren tradicional. Los l√≠deres deber√°n examinar sus plataformas, infraestructura, deuda t√©cnica y gobernanza para asegurarse de que est√©n listos.
  • Adopte una mentalidad centrada en el cliente : comprenda c√≥mo la IA puede mejorar las experiencias de los clientes y mejorar su conexi√≥n con ellos. Desarrolle una estrategia que use IA para proporcionar una entrega de productos m√°s r√°pida, servicios personalizados, mayor reconocimiento de marca y mayor participaci√≥n del cliente.
  • Genere confianza : Esta tecnolog√≠a tiene tantos peligros como beneficios. Adopte un enfoque centrado en el ser humano y genere confianza con aquellos que usan sus productos. Tus clientes toman sus decisiones de compra en base a la confianza que creas. El uso responsable y √©tico estar√° en el centro mismo de este esfuerzo.

El futuro de la IA tiene un potencial inmenso. Al abordarlo de manera cuidadosa y responsable, puede desbloquear nuevas posibilidades e impulsar a su organización hacia el éxito a largo plazo.

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La revolución de la IA está aquí. Para prosperar en esta era, las organizaciones deben adoptar la IA y su poder transformador. Salesforce Professional Services es su socio de confianza en este viaje. Lo ayudaremos a navegar por el panorama en evolución de la IA e impulsar la transformación continua.

Con la Oficina de Innovaci√≥n Continua , nuestro equipo de asesores de confianza trabajar√° con usted para optimizar y escalar para el futuro, aumentar la agilidad y la flexibilidad y mejorar la entrega de la plataforma. Lo ayudaremos a alinearse con los resultados comerciales y darse cuenta del poder de la IA y los datos, todo en la plataforma de CRM de IA n.¬ļ 1 del mundo. Juntos, podemos potenciar las experiencias de sus clientes y desbloquear todo el potencial de Salesforce.

No dejes que el polvo se asiente. Aproveche las extraordinarias posibilidades de la IA con los servicios profesionales de Salesforce e impulse a su organización a nuevos niveles de innovación y éxito.

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3 pasos para la adopción estratégica de IA

3 pasos para la adopción estratégica de IA

En el mundo empresarial actual, que cambia rápidamente, la IA tiene el potencial de transformar las industrias y desbloquear oportunidades sin precedentes. Sin embargo, muchos líderes de la industria no están seguros de cómo adoptar esta adopción dentro de sus organizaciones. Se preguntan si reemplazará las capacidades humanas o agregará complejidad sin brindar beneficios tangibles.

Imagine las posibilidades de una adopci√≥n estrat√©gica de IA. Un asombroso 79% de las empresas ya han experimentado una reducci√≥n significativa de costos a trav√©s de la implementaci√≥n. Pero, sin una estrategia bien definida adaptada a sus necesidades √ļnicas, las empresas corren el riesgo de perderse los beneficios de estas herramientas transformadoras.

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¬ŅEst√° listo para navegar por el complejo mundo de la IA y aprender c√≥mo puede integrarse en su negocio? Profundicemos y descubramos tres pasos pr√°cticos para la adopci√≥n e implementaci√≥n exitosas de IA , y la importancia de usar esta tecnolog√≠a de una manera en la que pueda confiar con AI Cloud .

1. Eval√ļe su preparaci√≥n para la adopci√≥n de IA

Una de las preguntas que suelen hacer los clientes cuando se embarcan en su viaje de IA es: "¬ŅPor d√≥nde empiezo?" Con el gran potencial de la tecnolog√≠a de IA generativa , los l√≠deres de la industria pueden sentirse abrumados o inseguros sobre cu√°l es el mejor camino a seguir. Para navegar este mar de posibilidades, es crucial hacer las preguntas correctas y evaluar la preparaci√≥n de su organizaci√≥n para adoptar la IA.

  • Identifique el valor empresarial : analice sus procesos, las interacciones con los clientes y los activos de datos para identificar las √°reas en las que la IA puede crear el mayor valor. Podr√° concentrar sus esfuerzos en √°reas de alto impacto que ofrecen retornos √≥ptimos.
  • Visualice c√≥mo aprovechar el poder de la IA : Considere c√≥mo la IA puede potenciar los objetivos de su empresa. Explore casos de uso, aplicaciones y resultados deseados espec√≠ficos para crear una visi√≥n convincente.
  • Eval√ļe su preparaci√≥n : luego, confirme que su organizaci√≥n est√° lista para adoptar la IA. Analice su infraestructura tecnol√≥gica, capacidades de datos y habilidades de la fuerza laboral para identificar brechas y √°reas de mejora. Determine si tiene los recursos, la experiencia y los sistemas de soporte necesarios para implementar y administrar estas soluciones.

Al tomarse el tiempo para evaluar la preparación, puede abordar las barreras comunes para una adopción exitosa de la IA. Este proceso le permite tomar decisiones informadas, dividir recursos y desarrollar una hoja de ruta realista.

2. Cree una prueba de tecnología

Para garantizar una integración exitosa de la IA en su organización, debe desarrollar un plan práctico que aborde las preguntas comerciales clave . Un componente crucial de este plan es crear una prueba de tecnología , que determina si la solución o tecnología propuesta se integrará en su entorno existente y, por lo tanto, demostrará compatibilidad.

Hay varios pasos importantes para ayudarlo a evaluar la viabilidad, demostrar las capacidades del producto y validar la relevancia de los casos de uso. Al seguir estos pasos, puede posicionar a su equipo para el éxito y obtener el apoyo de las partes interesadas para la adopción de IA.

  • Identifique casos de uso : perfeccione los casos de uso de IA mediante la recopilaci√≥n de informaci√≥n de toda su organizaci√≥n. Conc√©ntrese en las √°reas donde la IA puede tener el mayor impacto y alinee sus iniciativas con los objetivos de la empresa.
  • Implemente la prueba de tecnolog√≠a de AI Cloud : eval√ļe la viabilidad implementando herramientas de IA en un entorno controlado. Pruebe el rendimiento, la escalabilidad y la integraci√≥n con los sistemas existentes para abordar cualquier problema desde el principio y garantizar una transici√≥n sin problemas.
  • Demuestre las capacidades del producto : Muestre la transformaci√≥n potencial a trav√©s de escenarios de pr√°ctica o proyectos piloto. Obtenga la aceptaci√≥n y el apoyo de las partes interesadas al ilustrar c√≥mo la IA aborda desaf√≠os espec√≠ficos y brinda los resultados deseados.
  • Valide el valor comercial : antes de la implementaci√≥n, confirme la relevancia de sus casos de uso. Pruebe los beneficios no realizados, como mejoras en la eficiencia, mejores experiencias de los clientes y una mejor toma de decisiones, asegur√°ndose de que sus iniciativas de IA se alineen con sus objetivos comerciales.

Al crear una prueba integral de la tecnología, sienta las bases para una adopción exitosa de la IA. Esta será su hoja de ruta para navegar por los posibles desafíos y aprovechar al máximo las oportunidades futuras.

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3. Transformar la visión en acción

Si bien la planificación es esencial, es crucial conectar los puntos entre la visión y la ejecución. Así es como puede transformar su plan bien elaborado en una realidad, superando futuros escollos en el camino:

  • Involucrar a diversas partes interesadas : involucrar una variedad de perspectivas e intereses a trav√©s de una colaboraci√≥n inclusiva. Busque aportes de empleados, clientes y socios para dar forma a la estrategia de implementaci√≥n.
  • Promueva la transparencia : mantenga su plan visible, claro y actualizado. Comparta el progreso y los hitos para fomentar la confianza, la propiedad colectiva y la responsabilidad.
  • Adopte una mentalidad de aprendizaje : mant√©ngase abierto a nuevos conocimientos y perfeccione su plan a medida que avanza.
  • Tome decisiones informadas m√°s f√°cilmente : proporcione estrategias pr√°cticas y una visi√≥n clara para garantizar que sus elecciones est√©n alineadas con los resultados deseados.
  • Capacite a su gente : reconozca que el poder de la IA radica en las capacidades colectivas de su fuerza laboral. Aproveche sus conocimientos, habilidades y creatividad para desbloquear todo el potencial de la IA e impulsar un cambio significativo.

Recuerde que el verdadero poder de la IA no radica en la tecnología en sí, sino en su gente. Al seguir estas pautas, puede cerrar la brecha entre la visión y la acción, transformando las aspiraciones de su organización en resultados concretos.

Aproveche las oportunidades que se avecinan

Abraza el futuro con confianza. Descubra el poder transformador de la IA con AI Coach de Salesforce Professional Services . Nuestro equipo de expertos lo ayudará a evaluar la preparación para la IA de su organización. Desde la adopción de IA hasta la implementación de pruebas de tecnología que demuestren el valor comercial y la planificación estratégica de cómo puede establecer la base adecuada para el éxito a largo plazo con la Fase 0.

Juntos, navegaremos las complejidades de la implementación de IA. Al mismo tiempo, nos aseguraremos de que sus iniciativas funcionen hacia sus objetivos comerciales. Dé el primer paso para liberar todo el potencial de la IA en su organización. Póngase en contacto con los servicios profesionales de Salesforce hoy mismo.

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Los clientes bancarios están nerviosos: use datos y tecnología para restaurar su confianza

Los clientes bancarios están nerviosos: use datos y tecnología para restaurar su confianza

Los eventos recientes en la industria bancaria , como la caída de Silicon Valley Bank (SVB) , han causado conmoción e incertidumbre entre los clientes. Recuperar esa confianza requerirá un enfoque proactivo para administrar los riesgos en la banca y mejorar la forma en que los bancos se comunican con sus clientes.

Al igual que SVB, los bancos con riesgos de concentración (enfocando su negocio en un determinado tipo de empresa) tienen más probabilidades de encontrar problemas de liquidez cuando ocurren eventos como estos.

Esta situación fue más una crisis de confianza que una falta de fuerza o estabilidad en la industria de servicios financieros. Pero muchos clientes bancarios no lo sabían; estaban más centrados en su cobertura de seguro de depósitos a través de la FDIC o en sacar su dinero del mercado para sortear la volatilidad.

A través de una tecnología bancaria mejorada, puede comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas internas y externas para navegar por estas situaciones, usar datos para adelantarse al impacto del cliente y unir a sus equipos para generar confianza en el cliente.

¬ŅEst√° actualizado su plan de crisis?

Descubra cómo puede usar la tecnología para mitigar los riesgos en la banca, responder de manera proactiva durante las crisis y hacer crecer las relaciones con los clientes.

1. Sea transparente con sus partes interesadas

La transparencia es fundamental durante una crisis, ya que lo ayuda a administrar el riesgo en la banca. Mientras las cosas funcionan normalmente, t√≥mese el tiempo para conocer a sus partes interesadas internas y externas. Personalizar sus interacciones con las partes interesadas ayuda a construir una relaci√≥n m√°s s√≥lida con sus clientes, crear una confianza m√°s profunda y, en √ļltima instancia, retener su base de clientes si algo sale mal.

T√≥mese el tiempo para conocerlos regularmente para que pueda saber c√≥mo comunicarse mejor con ellos. ¬ŅNecesita responder a una crisis en tiempo real? Este conocimiento inicial lo ayudar√° a segmentar r√°pidamente su base de clientes, identificar a cualquier persona en riesgo (como las empresas basadas en VC, en el caso de SVB) y asegurarles que tiene la situaci√≥n bajo control.

‚ÄúSer transparente tambi√©n lo ayuda a ofrecer orientaci√≥n a los clientes que necesitan ser educados sobre la volatilidad del mercado de inmediato, mientras mantiene a raya otras preocupaciones de los clientes‚ÄĚ, dijo Amir Madjlessi, director senior y asesor de la industria bancaria en Salesforce.

2. Obtener una visión más clara de los análisis ayuda a gestionar el riesgo en la banca

Como se mencionó anteriormente, centrarse en las relaciones con los clientes puede mejorar las tasas de retención y reducir la rotación. Pero eso es solo una parte de la gestión del riesgo en la banca. Puede usar sus datos para segmentar su base de clientes y seguir sus recorridos de clientes. Esto puede ayudarlo a detectar posibles problemas antes de que se conviertan en una crisis.

Datos y tecnología en la banca puede ayudarlo a administrar el riesgo y las relaciones. A través de un sistema de datos de clientes unificado, puede obtener una visión más completa de los clientes y su viaje, lo que le permite mantener un libro de negocios saludable.

Las herramientas de datos y análisis pueden ayudarlo a determinar rápidamente el desgaste de los clientes y los flujos de depósitos por diferentes segmentos y si hay una "corrida en el banco".

‚ÄúEl an√°lisis puede ayudarlo a obtener informaci√≥n de un vistazo para ver los impactos en los planes y carteras financieras de los clientes, c√≥mo se est√°n desempe√Īando y los aumentos o disminuciones en los vol√ļmenes que podr√≠an generar problemas de retenci√≥n‚ÄĚ, dijo Madjlessi.

También puede profundizar en dónde existen los riesgos crediticios, de tasa de interés o de concentración, y crear planes de mitigación para abordar estas situaciones potenciales. El uso de una plataforma de datos unificada para monitorear estas métricas clave puede ayudarlo a administrar el riesgo en la banca.

3. Mejorar la tecnología en la banca puede ayudarlo a comunicarse más rápido y más fácilmente

La agilidad operativa puede ayudar a los bancos a actuar con rapidez y tomar decisiones más inteligentes si surge la volatilidad del mercado. En lugar de depender de una combinación de plataformas, unir las conversaciones, el intercambio de conocimientos y la toma de decisiones en un solo lugar puede ayudar a eliminar la confusión durante una crisis y conducir a una mayor productividad en tiempos saludables.

Cuando crea una cultura de datos y tiene todos los datos necesarios en un solo lugar, puede reunir fácilmente alertas, equipos y conversaciones. También puede alinearse con los problemas, tomar decisiones rápidamente y buscar y compartir conocimientos.

Una ubicación central para procesos y comunicación también puede ayudar con flujos de trabajo automatizados y una resolución de casos más rápida. En una crisis, la tecnología adecuada en la banca permite acurrucarse y pulular como un equipo para discutir lo que está sucediendo. También puede discutir los impactos del cliente, acordar un mensaje de comunicación consistente y escalar la situación si es necesario.

Cómo los bancos pueden mejorar el servicio al cliente y aumentar la confianza

Puede mejorar la gestión del riesgo en la banca respondiendo rápidamente a las inquietudes, pero también asegurándose de mantener a los clientes contentos y seguros durante los altibajos financieros.

‚ÄúLos bancos pueden recordar constantemente a los clientes el valor que brindan‚ÄĚ, dijo Madjlessi, ‚Äúno solo en tiempos de crisis, sino durante todo el ciclo de vida del cliente‚ÄĚ.

Una mejor tecnología en la banca puede ayudarlo a:

  • Ser un lugar acogedor para que los clientes vengan a aprender. Comprenda lo que est√° sucediendo en el mercado para calmar las emociones y evitar que los clientes tomen decisiones precipitadas con respecto a sus cuentas y carteras.
  • Responder proactivamente a las necesidades de los clientes. Proporcione transparencia y compromisos personalizados para generar confianza en su base de clientes actual. Cree relaciones de apoyo para que los clientes no tengan una experiencia enlatada.
  • Utilice la tecnolog√≠a en la banca para ayudar a automatizar procesos y escalar. Obtener una vista unificada de los datos de sus clientes puede ayudar a crear paneles procesables, monitorear segmentos de clientes y ayudar con la gesti√≥n de riesgos en la banca.
  • Mejora tus procesos de onboarding. La velocidad es importante, especialmente cuando intenta ganarse la confianza del cliente. Un proceso de incorporaci√≥n fluido puede marcar la diferencia para los clientes que buscan una experiencia bancaria m√°s confiable.

Cumple con las expectativas digitales de tus clientes

Los clientes quieren una experiencia eficiente y fácil de su banco. Nuestra investigación muestra cómo puede utilizar la automatización para brindar rápidamente a sus clientes lo que necesitan.

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¬ŅC√≥mo atienden las marcas de lujo a los compradores m√°s j√≥venes? Web3 y NFT

¬ŅC√≥mo atienden las marcas de lujo a los compradores m√°s j√≥venes? Web3 y NFT

Marcas de lujo como Gucci y Balmain están liderando la industria minorista en el uso de tecnología como tokens no fungibles (NFT) y Web3 para conectarse con los clientes y ofrecer nuevas experiencias. La creación de experiencias exclusivas y la adopción de la necesidad de autoexpresión digital de los consumidores más jóvenes son tendencias minoristas de lujo que están dando forma a cómo la industria minorista más grande en general puede interactuar mejor con los clientes.

Hoy en día, la moda de lujo tiene menos que ver con el estatus y más una forma de autoexpresión. Gen Z y Millennials exigen formas más creativas de conectarse con sus marcas favoritas. Estos clientes favorecen la co-creación y la colaboración sobre el simple consumo. También son compradores conscientes que favorecen una mayor calidad y sostenibilidad, lo que influye en las marcas de lujo para que adopten el mundo de la reventa.

¬ŅNuevo en Web3?

Las tecnologías Web3, como blockchain, tokens y el metaverso, pueden ayudar a las empresas a profundizar las relaciones con los clientes. Vea cómo estas tecnologías pueden mejorar la lealtad del cliente y ayudarlo a lanzar líneas de productos digitales.

La adopción de tecnología como Web3 impulsa muchas de estas tendencias minoristas de lujo, pero no necesita ser una marca de alto nivel para crear este tipo de experiencia para sus clientes.

Nuevas formas de autoexpresión e identidad.

Todos tenemos una identidad digital. Su perfil de Linkedin, Instagram o Twitter son todas formas de identidad y canales para la autoexpresión.

Recientemente, hemos visto plataformas como Discord, Telegram y Roblox ganar popularidad. Y a medida que surjan más plataformas con Web3, las identidades digitales evolucionarán y la forma en que nos expresamos en ellas también lo hará.

En un informe reciente de Roblox Metaverse Fashion Trends , el 47% de los encuestados dijeron que usan la moda digital para expresar su individualidad. Y el 45% dijo que sus avatares representaban un personaje de fantas√≠a. No es de extra√Īar que muchas marcas de lujo como Burberry, Gucci y Louis Vuitton est√©n experimentando.

A medida que las marcas exploran estas nuevas plataformas, es importante considerar la estrategia: mantenerse fiel a los valores fundamentales de su marca y cómo desea que sus clientes "vivan la marca".

‚ÄúLos productos digitales desaf√≠an la cadena de valor del producto tradicional: desde el dise√Īo hasta la producci√≥n, la distribuci√≥n y el compromiso‚ÄĚ, dijo Laura Puricelli, asesora de moda de lujo del metaverso. ‚ÄúLos activos digitales pueden ser infinitamente creativos, sin l√≠mites f√≠sicos en t√©rminos de materiales‚ÄĚ.

Los modelos comerciales que se aplicaron a los productos físicos no siempre se traducirán en activos digitales. Es importante que las marcas consideren estos nuevos canales de compromiso y cómo las personas quieren expresarse allí.

Uso de Web3 y NFT para conectarse con clientes más jóvenes

Las marcas de lujo se enfocan en brindar experiencias memorables, compromiso personalizado y membres√≠a para la lealtad a la marca. Esto es tambi√©n en lo que las generaciones m√°s j√≥venes ponen m√°s √©nfasis. Siguiendo el ejemplo de las tendencias minoristas de lujo, las marcas se est√°n enfocando m√°s en estas experiencias √ļnicas, y menos en los programas de puntos, para ganar la lealtad de los consumidores m√°s j√≥venes.

Entonces, ¬Ņqu√© papel juegan Web3 y NFT? En los √ļltimos a√Īos, las empresas han utilizado proyectos de metaversos , realidad virtual y NFT para crear las experiencias de cliente seleccionadas que desean los compradores m√°s j√≥venes. A trav√©s de proyectos NFT, las marcas crearon comunidades con beneficios exclusivos y acceso temprano a productos y servicios. Las marcas encontraron nuevos medios de participaci√≥n: la 'utilidad' de un token.

Por ejemplo, la marca de ropa Scotch & Soda lanzó 1000 NFT como parte de su iniciativa piloto Club Soda 3.0 , un tipo de programa de fidelización. Los poseedores de tokens reciben acceso exclusivo a eventos especiales y acceso anticipado a productos. El programa ayudó a atraer a una audiencia compuesta por un 30 % de nuevos clientes y 2000 identificaciones de billetera.

Para hacer esto, comenzaron a promocionar Club Soda 3.0 a través de sus canales de medios tradicionales y luego lanzaron un sitio de preventa. Los clientes que se registraron obtuvieron acceso a un canal de Discord, lo que reunió a estos defensores de la marca en una comunidad en línea.

El rumor funcion√≥, ya que acu√Īaron los 1,000 NFT de Founders Pass en el primer d√≠a. Tambi√©n ayud√≥ a incorporar a sus consumidores que quiz√°s no conoc√≠an antes las tecnolog√≠as Web3. Ahora han construido relaciones m√°s profundas con sus clientes, quienes ahora son parte de una comunidad exclusiva.

Del mismo modo, marcas como Gucci, Moncler y Balmain han lanzado colecciones NFT que otorgan acceso exclusivo a un producto o evento físico.

Algunas marcas de lujo tambi√©n ven esto como una puerta de entrada para atraer nuevos clientes a un precio m√°s bajo. Otros tienen como objetivo crear valor para los poseedores de fichas a trav√©s de la creaci√≥n conjunta y la colaboraci√≥n. A medida que estas empresas contin√ļan experimentando, estamos viendo c√≥mo evolucionan casos de uso y experiencias m√°s emocionantes.

Potenciando la co-creación y la colaboración

Los activos digitales y la prueba de propiedad han provocado un incendio en la econom√≠a de los creadores. Artistas, dise√Īadores e influencers han encontrado nuevas formas de ser recompensados, captando nuevas audiencias en nuevas plataformas.

Las marcas de lujo han utilizado esta tendencia para mostrar el talento a través de la cocreación y la colaboración. Marcas como Porsche, Salvatore Ferragamo y Nike están co-creando con sus clientes y creativos. A través de NFT, han lanzado colecciones creadas conjuntamente de obras de arte digitales y productos físicos.

Al aprovechar las tendencias minoristas de lujo de co-crear con creativos digitales y clientes, las empresas pueden lanzar productos m√°s r√°pido. Las marcas tambi√©n pueden capitalizar una tendencia m√°s r√°pido de esta manera. Gucci x Superplastic y Balmain x Barbie son solo dos ejemplos. Esta colaboraci√≥n no solo genera una mayor conciencia de marca, sino que las empresas pueden probar el √©xito de una colaboraci√≥n en peque√Īos lotes antes de lanzar una colecci√≥n completa.

También puede usar la creación conjunta para mejorar sus conexiones con un segmento específico, definido por la propiedad de NFT.

Por ejemplo, Tiffany & Co. se dirigió a los titulares de Cryptopunk NFT con su colección NFTiff . La colección resultó en $ 12,5 millones de ingresos y se agotó en 20 minutos . Los titulares de Cryptopunk NFT obtuvieron acceso exclusivo para comprar un NFTiff, canjeable por un colgante personalizado de su avatar Cryptopunk.

Siguiendo el ejemplo de las tendencias minoristas de lujo, las marcas se est√°n enfocando m√°s en estas experiencias √ļnicas, y menos en los programas de puntos, para ganar la lealtad de los consumidores m√°s j√≥venes.

Blockchain puede ayudar a autenticar productos de reventa

Se espera que los mercados globales de reventa de artículos de lujo superen los 51.000 millones de dólares para 2026, lo que significa que las marcas deben encontrar una manera de autenticar sus productos. Y a medida que los consumidores se vuelven más conscientes a la hora de tomar decisiones de compra, aumenta la demanda de trazabilidad de los insumos.

Blockchain ofrece una solución potencial. La tecnología permite un libro mayor inmutable, una forma a prueba de manipulaciones para registrar transacciones. Esto permite la trazabilidad de la propiedad y cuenta la historia de un producto. Podemos rastrear los orígenes de un producto, a través de la cadena de suministro y la propiedad, y garantizar la autenticidad.

Marcas como el relojero de lujo suizo Vacheron Constantin (relojero de lujo suizo) han utilizado la tecnología blockchain para certificar digitalmente la propiedad, lo que permite a los propietarios verificar el historial de propiedad e incluso asegurarlo.

Las regalías se pueden codificar en un certificado digital, de modo que, tras la transferencia, una parte de la transferencia vuelva a la marca.

A medida que los consumidores se vuelven más conscientes y crece el mercado de reventa, las regalías son una forma para que las marcas sigan obteniendo ingresos por sus productos y servicios.

Hemos visto cómo las empresas han utilizado nuevas estrategias para construir en Web3. Las marcas se están alejando de la comunicación unidireccional hacia la construcción de una comunidad para involucrar a los clientes.

Al liderar con la creación de valor y la creación conjunta, las marcas pueden crear lealtad y satisfacer las demandas de los consumidores más jóvenes.

Para los minoristas que est√°n considerando estas tendencias y una estrategia Web3, les recomendamos:

  1. Considere el valor, la utilidad y el beneficio que est√° brindando a su cliente y dise√Īe teniendo en cuenta los valores fundamentales de su empresa.
  2. Considere la visión a largo plazo y el plan de participación. Considere una estrategia Web3 como una extensión de la experiencia del cliente y la estrategia de marketing.
  3. Sigue experimentando. Todos los días aparecen nuevos casos de uso e innovaciones. Las marcas que entienden el espacio tendrán una ventaja al interactuar con sus clientes.

Comience a construir la lealtad del cliente hoy

Descubra cómo puede lanzar su marca a nuevos mundos digitales. Cuando su estrategia Web3 se basa en tecnología segura y sostenible, puede profundizar la lealtad del cliente y unir las experiencias digitales y físicas.

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Prepare su aplicaci√≥n para pasar la revisi√≥n de seguridad de AppExchange ‚ėĀÔłŹ

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Esta guía se publicó originalmente en Medium en 2021 y se actualizó con la orientación y los consejos más recientes, incluidas las nuevas funciones de seguridad como parte de los lanzamientos recientes y la nueva estructura de precios para las revisiones.

La publicación Prepare su aplicación para pasar la revisión de seguridad de AppExchange apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .

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