Explorando los fundamentos de Data Cloud: Una guía paso a paso ☁️

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¿Emocionado por aprender los fundamentos de Data Cloud? Pase de la ingestión a la acción con esta entrada de blog y serie de vídeos paso a paso.

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Aplicación de los fundamentos de ingeniería de Prompt mediante Prompt Builder ☁️

Aplicación de los fundamentos de ingeniería de Prompt mediante Prompt Builder ☁️

Dominar la ingeniería de avisos con herramientas como Prompt Builder puede mejorar la eficacia de la IA generativa dentro de tus aplicaciones.

La ingeniería de avisos puede mejorar la eficacia de la IA generativa dentro de tus aplicaciones

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Dominar la ingeniería de prompts con herramientas como Prompt Builder puede mejorar la eficacia de la IA generativa en sus aplicaciones

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¿Cuál es el impacto en los ingresos del uso de estrategias de marketing basadas en IA?

Aumentar los ingresos es el objetivo final, y aprovechar las estrategias de marketing basadas en IA es esencial para el éxito. Siga leyendo para saber cómo.

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El futuro de las pruebas de IA: Nuevo marco de rendimiento de modelos de IA de Salesforce

En nuestra serie “Engineering Energizers” Q&A, exploramos las mentes innovadoras que dan forma al futuro de la ingeniería de Salesforce. Hoy, nos reunimos con Erwin Karbasi, que dirige el desarrollo de Salesforce Central Evaluation Framework (SF Eval), una revolucionaria herramienta interna utilizada por los ingenieros de Salesforce para evaluar el rendimiento de los modelos generativos de IA. Explore cómo SF Eval aborda […]

La evaluación central de Salesforce

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¿Qué es el CRM Generativo y qué significa para su empresa?

El CRM Generativo está remodelando los procesos empresariales. Vea cómo puede ayudar a sus equipos a trabajar de forma más eficiente y a crear mejores experiencias de cliente.

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El CRM Generativo está cambiando los procesos empresariales

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Cómo Einstein Copilot afina los resultados de LLM y las pruebas de datos de IA

En nuestra serie “Engineering Energizers” Q&A, exploramos las trayectorias de líderes de la ingeniería que han alcanzado logros significativos en sus respectivos campos. Hoy, destacamos a Armita Peymandoust, Vicepresidenta Senior de Ingeniería de Software en Salesforce, que encabeza el desarrollo de Einstein Copilot, un asistente conversacional de IA para CRM que integra datos, metadatos, avisos y flujos de trabajo[…]

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La transformación de la IA de Sales Cloud: Bienvenido a la venta autónoma

En nuestra esclarecedora serie “Engineering Energizers” Q&A, exploramos las experiencias transformadoras de ingenieros que han sido pioneros en avances en sus campos. Hoy conocemos a Parul Jain, Vicepresidenta de Ingeniería de Software en Salesforce, que dirige las innovaciones de IA en Sales Cloud. Su equipo se dedica a desarrollar una experiencia de ventas totalmente autónoma mediante la integración perfecta de la IA […]

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Cómo la innovación en IA puede aumentar la productividad y las ventas de su PYME

Las PYMES están pensando a lo grande cuando se trata de innovación en IA. Descubra cómo las pequeñas empresas se están volviendo creativas para impulsar la productividad y las ventas.

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🏆 Introducción a Einstein Copilot « EGA Futura

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Einstein Copilot de Salesforce es un asistente de inteligencia artificial integrado en la plataforma que automatiza tareas, ofrece recomendaciones y mejora la eficiencia en ventas, servicio y marketing.

El mundo empresarial está experimentando una revolución digital, donde la automatización y la inteligencia artificial desempeñan un papel crucial en la optimización de procesos.

Salesforce, ha introducido Einstein Copilot como una solución innovadora para potenciar la eficiencia y la productividad de las empresas.

Con Einstein Copilot, Salesforce busca transformar la forma en que las organizaciones interactúan con sus datos y clientes.

Esta herramienta, impulsada por inteligencia artificial, tiene como objetivo principal automatizar tareas, proporcionar información relevante y ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar las operaciones comerciales.

La integración de la inteligencia artificial en el software empresarial representa un avance significativo en la manera en que las empresas gestionan sus relaciones con los clientes.

Al aprovechar el poder de la IA, las organizaciones pueden obtener insights valiosos, identificar oportunidades de negocio y mejorar la experiencia del cliente de manera proactiva.

Funcionamiento y Beneficios

El funcionamiento de Einstein Copilot dentro del entorno de Salesforce es una integración revolucionaria que ha transformado la forma en que las empresas gestionan sus datos y procesos.

Al conectar con los datos de Salesforce y utilizar el procesamiento de lenguaje natural, Einstein Copilot ofrece una experiencia personalizada y eficiente para los usuarios.

La automatización de tareas es uno de los principales beneficios de esta herramienta, ya que permite a los usuarios generar recomendaciones personalizadas y optimizar sus flujos de trabajo.

Desde programar reuniones hasta enviar correos de seguimiento, Copilot agiliza las operaciones diarias y libera tiempo valioso para centrarse en tareas estratégicas

La mejora de la productividad y eficiencia en diversas áreas de negocio es evidente con el uso de Einstein Copilot.

Los representantes de ventas pueden identificar clientes potenciales, los agentes de servicio resuelven casos de manera más eficiente, y los especialistas en marketing pueden crear campañas más efectivas.

Copilot trabajando con Casos
Copilot potencia a los equipos para trabajar de manera más inteligente y efectiva

Seguridad y Privacidad

La capa de confianza (Einstein Trust Layer) es un pilar fundamental en la protección de los datos de los clientes al utilizar Copilot.

Salesforce ha implementado rigurosos procedimientos de seguridad para garantizar un uso seguro y protegido de esta potente herramienta de inteligencia artificial en su plataforma CRM.

Al adentrarse en el mundo de Salesforce y Einstein Copilot, las empresas deben comprender la importancia de salvaguardar la información confidencial de sus clientes.

Einstein Trust Layer de Copilot se erige como un escudo protector, asegurando que los datos sensibles estén resguardados y que las interacciones con la herramienta se realicen de manera segura y eficaz

Los procedimientos de seguridad implementados por Salesforce abarcan desde la autenticación de usuarios y el cifrado de datos hasta el monitoreo constante de actividades sospechosas.

Estas medidas buscan prevenir posibles brechas de seguridad y garantizar la integridad de la información manejada a través de Copilot.

La automatización empresarial impulsada por la inteligencia artificial de Copilot ofrece beneficios significativos en términos de productividad y eficiencia.

Sin embargo, es crucial que las organizaciones se comprometan a seguir las mejores prácticas de seguridad para proteger tanto sus propios intereses como la privacidad de sus clientes.

Al adoptar Einstein Copilot, las empresas pueden optimizar sus procesos comerciales, mejorar la atención al cliente y aumentar la eficacia de sus estrategias de marketing.

Todo ello, respaldado por una capa de confianzasólida que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos en todo momento.

Interfase de usuario de Einstein Copilot
Interfase de usuario de Einstein Copilot

Casos de Uso

El uso de Salesforce y Einstein Copilot en el entorno empresarial ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus ventas, servicios, marketing y análisis de datos.

Con la integración de la inteligencia artificial en Salesforce, las posibilidades de automatización y eficiencia se han expandido enormemente, brindando oportunidades únicas para personalizar las soluciones según las necesidades específicas de cada negocio.

Las aplicaciones prácticas de Copilot en ventas son abundantes. Desde la identificación de clientes potenciales hasta la creación de oportunidades de venta, los representantes de ventas pueden aprovechar esta herramienta para agilizar sus procesos y maximizar su productividad.

Además, los agentes de servicio pueden resolver casos de manera más rápida y eficiente al acceder a artículos de conocimiento y escalar problemas de manera efectiva

En el ámbito del marketing, Copilot ofrece la posibilidad de crear campañas personalizadas, redactar correos electrónicos efectivos, segmentar audiencias de manera precisa y analizar los resultados de manera detallada.

Esta capacidad de optimización en el marketing digital es invaluable para las empresas que buscan destacarse en un mercado cada vez más competitivo.

Por otro lado, en el análisis de datos, Copilot brinda a los usuarios la capacidad de profundizar en sus informes, paneles y datos almacenados en el sistema.

Al aprovechar al máximo la información disponible, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas, lo que les permite mejorar su rendimiento y alcanzar sus objetivos comerciales de manera más eficaz.

La personalización de Copilot es una de sus características más destacadas, ya que permite adaptar la herramienta a las necesidades específicas de cada negocio.

Al poder configurar flujos de trabajo únicos y procesos personalizados, las empresas pueden maximizar el potencial de Copilot y optimizar su funcionamiento de acuerdo con sus requerimientos particulares.

Salesforce y Einstein Copilot representan una combinación poderosa de inteligencia artificial y automatización empresarial que está transformando la forma en que las empresas operan en la era digital

Al aprovechar al máximo las aplicaciones prácticas de Copilot en ventas, servicio, marketing y análisis de datos, las organizaciones pueden mejorar su eficiencia, productividad y competitividad en un mercado en constante evolución.

Algunos casos de uso de Copilot
Algunos casos de uso de Copilot

Configuración y Personalización

Desde la configuración de indicaciones y acciones hasta la garantía de permisos adecuados para mantener la seguridad de los datos, así como la compatibilidad con módulos de Salesforce y opciones de integración, cada paso es fundamental para optimizar la experiencia empresarial.

La configuración de indicaciones y acciones de Copilot es esencial para aprovechar al máximo esta herramienta de inteligencia artificial.

Al personalizar las indicaciones según las necesidades específicas de la empresa, se puede mejorar la eficiencia operativa y la productividad del equipo.

Además, al garantizar que los permisos sean adecuados para mantener la seguridad de los datos, se establece una base sólida para proteger la información confidencial.

Al integrar de manera efectiva Copilot con los módulos existentes, se crea un ecosistema empresarial más cohesionado y eficiente.

Al seguir las mejores prácticas y garantizar la seguridad de los datos, las empresas pueden optimizar sus procesos y mejorar su competitividad en el mercado.

Copilot interactuando con informacion del objeto Cuentas
Copilot interactuando con informacion del objeto Cuentas

Para pensar

Es fundamental resaltar algunas recomendaciones finales para aprovechar al máximo esta innovadora herramienta de Salesforce.

La inteligencia artificial ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus operaciones, y Copilot es un claro ejemplo de cómo la automatización empresarial puede impulsar la eficiencia y productividad en un entorno CRM / ERP.

Para sacar el máximo provecho de Einstein Copilot, se recomienda a los usuarios seguir estos consejos:

  • Explorar todas las funcionalidades: Dedica tiempo a familiarizarte con las capacidades de Copilot y cómo puede integrarse en sus procesos diarios.
  • Personalizar la herramienta: Aprovecha la capacidad de adaptación de Copilot para que se ajuste a las necesidades específicas de tu negocio y optimiza tu rendimiento.
  • Actualizar regularmente: Debes estar al tanto de las actualizaciones y mejoras de Copilot para aprovechar las últimas funcionalidades y mejoras en la inteligencia artificial.
  • Capacitación continua: Invierte en la formación de tu equipo para garantizar que estén aprovechando al máximo las capacidades de Copilot y maximizando su potencial.

Einstein Copilot representa una evolución en la forma en que las organizaciones utilizan la inteligencia artificial para mejorar sus operaciones.

Al seguir las recomendaciones mencionadas y aprovechar el soporte del equipo de Salesforce y EGA Futura, las empresas pueden optimizar su rendimiento y alcanzar nuevos niveles de eficiencia en su sistema de gestión.

Einstein Copilot de Salesforce representa el futuro de la automatización empresarial, brindando a las organizaciones la capacidad de trabajar de manera más inteligente y eficiente. No pierdas la oportunidad de explorar esta innovadora herramienta y llevar tu negocio al siguiente nivel con la ayuda de la inteligencia artificial de Salesforce

Einstein Copilot de Salesforce
Einstein Copilot de Salesforce
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Data Cloud y Einstein AI: Guía completa para desarrolladores ☁️

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Data Cloud y la inteligencia artificial de Salesforce forman una base importante que los desarrolladores ahora pueden utilizar para impulsar nuevas capacidades utilizando datos y modelos de IA que antes eran inalcanzables.

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Guía definitiva de lanzamientos de verano de 2004 para desarrolladores de Salesforce ☁️

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¡Ya está aquí la versión Summer ’24! En este post, destacamos las novedades para los desarrolladores de todo el ecosistema de Salesforce.

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La versión de verano ’24 ya está aquí

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La IA generativa es su nuevo asistente virtual: ¿cómo pueden ganar juntos?

Saber cómo escribir preguntas generativas de IA es clave para maximizar su ayuda en las ventas. Cuáles son las mejores preguntas de IA para hacer? Más información.

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Cómo Einstein creó una nueva plataforma unificada de IA a partir de pilas heredadas

En nuestra perspicaz serie “Engineering Energizers” Q&A, nos adentramos en los inspiradores viajes de los líderes de ingeniería que han logrado un éxito notable en sus dominios específicos. Hoy conocemos a Indira Iyer, Vicepresidenta senior de ingeniería de Salesforce, que dirige el desarrollo de Salesforce Einstein. La misión de su equipo es construir la plataforma de IA de nueva generación de Salesforce, que capacita tanto a los equipos internos […]

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La misión de su equipo es crear la plataforma de IA de nueva generación de Salesforce, que capacita tanto a los equipos internos como a los externos

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Ingeniería de soluciones internas con aprendices de Salesforce

Conozca a Ayan Ali y Melissa Alexandra Lupu, dos ingenieros de soluciones del programa de aprendizaje Future Pathways que son pioneros en su día a día

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¿Qué es la nube de datos?

Desbloquea los datos atrapados con Data Cloud, la única plataforma de datos nativa del CRM con IA número 1 del mundo.

La única plataforma de datos nativa del CRM con IA número 1 del mundo

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Conozca a las mujeres pioneras de la IA en Salesforce y eche un vistazo a lo más destacado de nuestro Día de las mujeres en la IA.

Para celebrar el Mes de la Historia de la Mujer, la Red de Mujeres de Salesforce organizó su evento inaugural del Día de la Mujer en la IA el 26 de marzo de 2024 en la Torre Salesforce de San Francisco. El evento fue una reunión de mujeres de Salesforce que lideran el trabajo sobre IA ética y responsable en Salesforce.

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Einstein Copilot para Tableau: Creación de la próxima generación de análisis basados en IA

En nuestra serie “Engineering Energizers” Q&A, exploramos los extraordinarios viajes de líderes de ingeniería que han alcanzado el éxito en sus dominios específicos. Hoy conocemos a John He, vicepresidente de ingeniería de software, que lidera el desarrollo de Einstein Copilot para Tableau: una herramienta innovadora que redefine la forma en que los usuarios interactúan con sus datos, haciendo que complejas […]

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Súbete a la ola de la IA y muestra tus creaciones con Einstein ☁️

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Muestre lo que puede crear con Prompt Builder y Copilot Builder completando la búsqueda #BuiltWithEinstein

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La IA en la banca: cómo reducir costes y mejorar el servicio

Vea cómo la automatización y la IA están mejorando las experiencias de los bancos en los ámbitos de los datos, las ventas, el marketing y el servicio.

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Creación de acciones de copiloto personalizadas con Apex ☁️

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Las acciones personalizadas de Einstein Copilot permiten a los desarrolladores crear aplicaciones de asistente de IA conversacional sin necesidad de múltiples herramientas para la orquestación de agentes.

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Einstein Copilot permite a los desarrolladores crear aplicaciones de asistente de inteligencia artificial conversacional sin necesidad de múltiples herramientas para la orquestación de agentes

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Uso de Model Builder para integrar modelos de Databricks con Salesforce ☁️

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Model Builder es una plataforma de IA que permite a los equipos construir, entrenar y desplegar modelos de IA utilizando plataformas externas y datos en Data Cloud.

Los modelos de IA se pueden construir, entrenar y desplegar utilizando plataformas externas y datos en Data Cloud

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TrailblazerDX ’24 Resumen para desarrolladores: Resumen del evento ☁️

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Explore un resumen de TrailblazerDX 2024, con lo más destacado de Einstein 1 Studio, Data Cloud y más funciones de IA generativa.

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Traiga su propio modelo lingüístico de gran tamaño a Einstein 1 Studio ☁️

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Obtenga su propio LLM, impulsado por su modelo OpenAI o Azure OpenAI, integrado y basado en datos de Salesforce, y presentado con Prompt Builder.

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