¡Lanzamiento Winter'23 de las 5 mejores gemas del componente web Lightning de Salesforce!

Última actualización el 10 de septiembre de 2022 por Rakesh Gupta El marco moderno del componente Lightning es un marco de interfaz de usuario para desarrollar aplicaciones web dinámicas para dispositivos móviles y de escritorio. Como es el caso con cada lanzamiento, el último lanzamiento de Winter'23 está repleto de características ricas, ¡incluidas las características del componente Lightning recientemente agregado! Corrientemente,

La publicación ¡Lanzamiento Winter'23 de las 5 mejores gemas del componente web Lightning de Salesforce! apareció por primera vez en Automation Champion .

Seguir leyendo

¡Lanzamiento Winter'23 de las diez mejores gemas de Salesforce Lightning Experience!

Última actualización el 22 de agosto de 2022 por Rakesh Gupta Con cada lanzamiento, Salesforce agrega muchas funcionalidades nuevas a Lightning Experience, lo que lo hace más productivo y lo ayuda a brindar una mejor experiencia al cliente. El 26 de agosto, se actualizarán Sandboxes. Como resultado, su organización obtendrá el aspecto

La publicación ¡Lanzamiento de Winter'23 de las Diez mejores gemas de Salesforce Lightning Experience! apareció por primera vez en Automation Champion .

Seguir leyendo

Guía Para Enfrentar Los Desafíos De La Vida, La Adversidad Y Las Emociones Negativas Con Coraje Y Equilibrio

El objetivo de Zahariades en su libro más vendido en el 2020 The Mental Toughness Handbook es demostrarte cómo puedes construir la resiliencia que ayudará a superar cualquier obstáculo, o desgracia que la vida te presente. La dureza mental se trata mucho más que de temas optimistas o clases de autoayuda positivas, se trata sobre el esfuerzo y el trabajo duro. Por lo tanto, prepárate para una guía paso a paso para fortalecer tu mente.  

Los Británicos tienen un lindo dicho: the stiff upper lip (no mostrar las emociones), algunos lo toman a esto como resolución, mientras que otros persistencia. Un tercer grupo prefiere palabras tales como tenacidad, resiliencia e incluso valor.

Los padres pueden estar más inclinados a hablar sobre disciplina, sobre la fortaleza victoriana y los filósofos sobre el estoicismo.

El experto en productividad Damon Zahariades dice que:

La mayoría de estas características pueden ser agrupadas bajo un término dureza mental y sintetizada en una corta definición tu durabilidad de cara a la adversidad

Los Beneficios De La Dureza Mental

La dureza mental no es una inclinación como tal valor, sino un estado de mente por ejemplo, como el estoicismo. En otras palabras , si no es algo que haces, sino:

  • Algo que tienes,
  • Además, es algo que también tienes que aprender con la pasión y la perseverancia,
  • Es por eso, que el valor es una parte importante de eso y un ingrediente elemental en el desarrollo de la resiliencia.
El único modo de alcanzarlo es a través del duro trabajo y la paciencia la única razón de que sobrevivas a esa experiencia es la expectativa de que inevitablemente mejorará tu vida. 

Pero antes de hablar de cómo convertirnos en mentalmente duros, nos moveremos al porqué y rápidamente examinaremos unos pocos modos de cómo endurecer tu mente contra la adversidad que te beneficiará en los años venideros: 

  1. Resistencia A Emociones Negativas: Emociones son una espada de doble filo: cuando son positivas te llevan hacia adelante, pero cuando son negativas nos llevan a tomar terribles decisiones. El único modo de permanecer en contacto con todas tus emociones sin permitir tener un impacto negativo en ti es a través de la regulación. Es eso de lo que trata la dureza mental;  
  2. Rendimiento Mejorado: El éxito depende mucho de como reaccionas a cuando las cosas no van bien. La dureza mental te prepara precisamente para los momentos como estos, permitiéndote acercarte a todos los obstáculos con auto confianza; 
  3. Confianza De Que Las Circunstancias Mejorarán: Cuando estamos pasando por el infierno continúa adelante, dijo una vez Winston Churchill. El punto: las circunstancias siempre cambian, pero por lo general lo hacen como resultado de nuestras acciones, no por ellas mismas. Solo cuando estoy mentalmente preparada realmente serás capaz de hacer cosas, incluso cuando la vida te detenga en tus pistas; 
  4. Menos Susceptibilidad Para La Auto Duda: La auto duda nos afecta a todos. Sin embargo, no nos afecta el rendimiento de todos del mismo modo. Algunas personas son más confiadas que otras. Piensa en los clutch shooters en el basquetbol: alguien tiene que hacer el último tiro y es mejor que ese alguien confíe en sus habilidades en el momento crucial. Ahora no te dejes engañar: la dureza mental no elimina la auto duda, sin embargo evita que sabotees tus habilidades cuando más importan; 
  5. Capacidad Para Aprender Del Fracaso. La mayoría de las personas tratarán de evitar el fracaso.Las personas mentalmente fuertes sin mentales aceptan que el fracaso es un resultado potencial de cualquier esfuerzo. En consecuencia están mejor preparadas cuando inevitablemente ocurren. Esta actitud les permite que aprendan de sus errores: Cuando ves al fracaso como parte del proceso, puedes también verlo como una oportunidad para tomar una acción correctiva para mejorar tu rendimiento en el futuro. 
  6. Capacidad De retrasar la gratificación. Para retrasar la gratificación significa resistir a disfrutar algo que pides en el presente para pedirlo aun mas en el futuro. Y solo la gente mentalmente dura puede hacer esto surgir de sus instintos e impulsos.

Las Siete Características De La Gente Mentalmente Dura

Pero, ¿qué es exactamente lo que separa mentalmente a la gente dura del resto de nosotros? Visto de otro modo, ¿Cuáles son los componentes fundamentales de la rigidez mental? En la opinión de Zahariadis, existen siete atributos. 

1. Capacidad Para Desenredarse De Las Cosas Que No Pueden Influenciar

Los estoicos creían que hay dos cosas que debemos hacer para evitar la frustración y la desilusión:

  • Primero debemos tomar control de aquellas cosas que están dentro de  nuestro poder, y
  • Segundo, debemos aprender cómo ser diferentes ante cosas que no podemos controlar.

La mayoría de las personas son incapaces de hacer esta distinción, por lo tanto pasan interminables horas leyendo artículos en base a las opiniones de otras personas en temas como política, calentamiento global o tráfico humano.

No quiere decir que no debamos preocuparnos por esos temas, es solo que necesitas es diferenciar ente lo que puedes hacer con tu tiempo y recursos limitados. La gente mentalmente dura solo hace eso.  

2. Flexibilidad En Manejar Eventos No Anticipados

Si eres como la mayoría de las personas, la vida pasa mientras estás ocupado haciendo planes, y sucede en la forma de volviendo en la forma de eventos no anticipados.

La gente mentalmente dura son conscientes que adaptarse es tan importante como hacer planes. Por lo tanto, en vez de entrenarse ellos mismos para ser perfectos organizadores pueden entrenarse para ser mentalmente flexibles

3. Autoconciencia Fuerte

La autoconsciencia es el reconocimiento de tu estado emocional, los motivos que conducen a tus decisiones y acciones y la influencia de tu personalidad y temperamento.

Por lo tanto, ser consciente es sólo otro modo de decir conocerse a  sí mismo.

La gente mentalmente dura se conoce a sí misma mejor que los demás:

  • Investigan su psiquis,
  • Desarrollan estrategias compensatorias para sus debilidades, y
  • De hecho, es precisamente cómo tratan con la adversidad!

4. Voluntad Para Enfrentar Circunstancias Inciertas

Ningún plan de batalla sobrevive el contacto con el enemigo, dijo Helmuth von Moltke, Jefe del Del Ejercito Prusiano dos siglos atrás. Así es como piensan las personas mentalmente duras:

No son solo capaces de adaptarse a los eventos inesperados, también invitan a vivir sus vidas. Por eso, es el mejor modo de aprender y progresar.

5. Capacidad De Recuperarse De Las Desilusiones

Las desilusiones pueden desviar a las personas de los riesgos. Aunque no las mentalmente duras: ellos creen que las desilusiones son el producto final de tácticas que no funcionan, y esta perspectiva le permite recuperarse tan pronto se caen. 

6. Manejo Emocional

El coeficiente de la inteligencia emocional de las personas mentalmente duras es mayor al de la mayoría de sus pares. Es decir, son capaces de experimentar cualquier clase de emoción sin ser severamente afectada por ella. Los antiguos Griegos llamaban esto el camino medio. Nosotros lo llamamos equilibrio 

7. El Optimismo Práctico

Desafortunadamente nuestro mundo no fue diseñado por Disney. sino por el azar y la coincidencia. y es incluso un lindo mucho que fue mejorado con el tiempo.

Este tipo de optimismo cauteloso es la marca de las personas mentalmente duras. Es lo que les permite ver las oportunidades donde los otros ven solo desesperanza. 

Un Programa De Entrenamiento De 10 Pasos Para Endurecer La Mente: los primeros cinco pasos

Una cosa es hablar o leer sobre cómo desarrollar tu dureza mental y otra cosa es realmente hacerlo. Comencemos con los primeros cinco!

  1. Contemplar cómo puedes aplicar tu dureza mental a tu vida: Cuanto menos abstracto algo suene, más alcanzable se convertirá. En consecuencia, lo primero es comenzar a pensar sobre la dureza mental como algo con valor práctico. Por lo tanto, traduce el concepto de los términos reales en vida, tales como la cosa que te ayudará a resistir la comida chatarra, el ejercicio diario, o escribir 1000 palabras cada día, 
  2. Segmenta tus objetivos: Cuando se está corriendo una maratón es una mala idea focalizarse en la línea de llegada desde el comienzo, porque es muy lejano. En cambio, debes centrarte en las próximas etapas. Comienza desglosando tus objetivos en micro pasos diarios y alcanzables. En pequeñas victorias, mientras visualizas el resultado deseado,
  3. Reformula las situaciones difíciles como oportunidades para la mejora: Enfrentarás obstáculos y situaciones desafiantes a lo largo del camino. Si piensan en estos como dificultades serás su víctima sin poder. Sin embargo, si los perciben como oportunidades de aprendizaje aprenderás a superarlos,
  4. Práctica de controlar emociones negativas: El mejor modo de manejar tus emociones es someterlas al análisis racional tan pronto sea posible. Por lo tanto, siempre que te sientas enojado, triste o preocupado trata de preguntarte si tus sentimientos están alineados con la lógica o la razón. Con el tiempo aprenderás a controlar su impacto. Recuerda: controlar las emociones no es lo mismo que suprimirlas,
  5. Visualiza tu rendimiento: Debido al modo en el que está creado según el psicólogo de deportes Jim Afremow explica que: El cerebro no está siempre diferenciando entre lo real y las experiencias imaginadas. En otras palabras, la visualización puede realmente mejorar las oportunidades de éxito.  

Un Programa De Entrenamiento De Diez Pasos Para Endurecer Tu Mente: Los Otros Cinco Pasos 

Los primeros cinco pasos de Zahariades, el programa de dureza mental de diez pasos, debe prepárate para el largo y duro trabajo que los otros cinco pasos involucran. Todos pueden sonar simples al principio pero ninguno de ellos funcionará a menos que los conviertas en hábitos. De hecho, ese es uno de los pasos. Retomemos el paso sexto: 

  1. Maneja tu crítico interno: En la vida somos nuestros peores enemigos. Nuestro crítico interno fue entrado por la evolución para asumir lo peor en cada situación para prepararnos en mejores para los riesgos. Sin embargo, eso por lo general afecta nuestra confianza y la voluntad de asumir riesgos. Practica la auto charla positiva para primero calmar tu crítico interno y dejarlo sin una audiencia, 
  2. Elimina los icebergs emocionales: Los iceberg emocionales son creencias personales que se refieren a cómo nos vemos a nosotros mismos, como pensamos que otros deberían actuar a nuestro alrededor y nuestro lugar en el mundo. Alguno de los iceberg emocionales más comunes son : La vida debe ser justa; Todo debe ser perfecto y Si fallan, es porque soy un fracaso. Todas estas cosas son poco saludables porque no reflejan la realidad. Por lo tanto, desafíalos constantemente, 
  3. Practica para recuperarte de las caídas y fracasos: La clave para una rápida recuperación del fracaso tiene dos partes. Primero necesitamos enfrentar de inmediato y evaluar los pensamientos negativos. Segundo, necesitamos restablecer la parte de nuestra mente que reorganiza nuestras capacidades: la creatividad y auto valor. Cuanto más practiques hacer esto, más fácil se convertirá el proceso. Un día te solucionarás y volverás al ruedo casi como si fuera instinto,
  4. Construye hábitos que fortalezcan la disciplina y el valor: La fuerza de voluntad y la motivación no son confiables recursos si estás en algo a largo plazo. La disciplina es una estrategia mucho más sana, aún mejor cuando está combinada con valor. Porque no surgimos al nivel de nuestros objetivos, sino que fallamos al nivel de nuestros sistemas. Cuando tenemos los hábitos correctos es mucho más fácil perseverar en cara a las complicaciones.
  5. Celebra las pequeñas victorias: Este es un sistema de recompensa dentro de tu cerebro. Es decir que tu cerebro está desinteresado en hacer algo a menos que obtenga algo en retorno. Cuando retrasas la gratificación demasiado estás arriesgando perder tu cerebro tanto de manera metafórica como literal. Por lo tanto, date permiso para respirar de vez en cuando. Alágate, Recompénsante. Celebrar las pequeñas victorias nos hace sentir bien sobre lo que estamos tratando de alcanzar. Nos hace felices y este sentimiento repetitivo de felicidad puede motivarnos a unirnos a nuestras armas cuando no estamos cómodos, ni física, ni emocionalmente en el camino.

Notas Finales

Ya que el camino a conseguir el éxito está plagado de obstáculos, los triunfos están basados en la dureza mental.

Aprender cómo conseguirlos de cara a los desafíos de la vida significa aprender cómo tener éxito en la vida también.

Cree su propia aplicación ágil de flujo de trabajo en Salesforce

Prepárese, este artículo es un poco más largo y puede ser práctico si desea seguirlo. Como entrenador ágil, he tratado de derramar algo de pensamiento detrás de las estructuras y decisiones. Como profesionales de Salesforce, tenemos todo tipo de trabajos en camino, y con una estructura unidimensional Leer más sobre Cree su propia aplicación ágil de flujo de trabajo en Salesforce[…]

Seguir leyendo

¡Lanzamiento Summer'22 de las diez gemas principales de Salesforce Lightning Experience!

Última actualización el 10 de mayo de 2022 por Rakesh Gupta Con cada nuevo lanzamiento, Salesforce agrega toneladas de nuevas funcionalidades a Lightning Experience. Lo que lo hace más productivo y lo ayuda a brindar una mejor experiencia al cliente. A partir del 10 de mayo de 2022, Sandboxes se han actualizado, como resultado, su organización

La publicación Las diez mejores gemas de Salesforce Lightning Experience Summer'22 ¡Lanzamiento! apareció primero en Automation Champion .

Seguir leyendo

Alternativas de Freshdesk: la lista completa

Si está considerando Freshdesk, pero también está tratando de evaluar alternativas para el precio y el conjunto de funciones, hemos hecho el trabajo preliminar por usted. Echa un vistazo a esta evaluación gratuita con competencia y calificaciones.

La publicación Freshdesk Alternatives: The Complete List apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Lanzamiento de Pardot Summer'22: 10 funciones principales

Salesforce ofrece toneladas de nuevas funcionalidades a Pardot, como aplicar acciones de finalización a subconjuntos de clientes potenciales con lógica condicional. También puede compartir campañas en Lightning, informes de rebote de correo electrónico y mejoras en las páginas de destino mejoradas. Además, obtén actualizaciones de prospectos en tiempo real en Slack con la nueva aplicación Account Engagement para

La publicación Pardot Summer'22 Release: Top 10 Features apareció primero en Automation Champion .

Seguir leyendo

El superpoder de las imágenes

“A menos que nuestras palabras, conceptos e ideas estén enganchados a una imagen, entrarán por un oído, navegarán por el cerebro y saldrán por el otro oído. Las palabras son procesadas por nuestra memoria a corto plazo, donde solo podemos retener alrededor de siete bits de información… Las imágenes, por otro lado, van directamente a la memoria a largo plazo. Lea más sobre el superpoder de las imágenes[…]

Seguir leyendo

El Exito comienza Cuando Entiendes A Tus Clientes

De acuerdo a Steve Blank, el empresario, educador y autor de Silicon Valley de Four Steps to the Epiphany, la lección clave para iniciar un negocio desde la introducción de su registrada metodología empresarial Lean LaunchPad, puede ser sintetizada en cinco palabras simples: Sal del edificio! En un modo más amplio, conciso y accesible», Giff Constable te enseña cómo puedes hacer esto en un modo más óptimo. Por lo tanto, prepárate para aprender cómo encontrar candidatos en entrevistas, conducir revisiones efectivas y cómo sintetizar tu aprendizaje de manera que puedas convertirte en el maestro del descubrimiento del cliente.

Salir Del Edificio y Convertirte En Un Detective

Si quieres ser un empresario e introducir algo nuevo al mundo, un proyecto poderoso y significativo, que esté por encima del tiempo es tan malo como que estés atrasado.

Es por eso que el arte de ser un gran empresario es encontrar el equilibrio justo entre la visión y la realidad

Por supuesto, esto es bastante riesgoso, invertir en algo que no sea lo suficientemente bueno y muy pocas personas estarían interesadas en algo demasiado nuevo y podría terminar en pobres. Por lo tanto, ¿cómo puedes vencer esto? 

La respuesta es muy obvia, comienzas a investigar.

Ya que cada nueva idea es necesariamente construida en base a una pila de asunciones y ya que desafiar lo más riesgoso entre ellos justo al inicio es fundamental para el éxito, uno de los aspectos más básicos de una empresa que recién inicia exitosa es ingresar al mercado o según el gurú de desarrollo del cliente Steve Blannk salir del edificio.

Puedes intentar examinar las asunciones desde la sala de reuniones, a menos que encuentres a tus potenciales clientes en carne y hueso, las chances son que puedes perderte algo importante sin mencionar los detalles 9 de 10.

Existen dos modos efectivos para salir del edificio:

  1. Puedes o hablar de manera directa a tus clientes y socios y observar su comportamiento, o
  2. Realizar experimentos en los cuales pongas a la gente a través de un acto o investigues lo que sucede. 

Talking to Humans es un libro que habla directamente a tus clientes y socios y observa tu comportamiento, por la simple razón que esto es una parte cualitativa del descubrimiento al cliente es muy difícil para la mayoría de las personas en parte porque hablar a extraños puede ser intimidante y parcialmente porque nuestros instintos en cómo hacerlo son por lo general equivocados.

Desafortunadamente, por más bueno que pueda ser tu producto, el éxito de tu empresa iniciante depende mucho más de si las personas comprenderán esto de manera intuitiva.  

Qué No Hacer: Aclarar El Descubrimiento Del Cliente

En cierto modo el descubrimiento del cliente puede ser mejor entendido por lo que no es que por lo que verdaderamente es. Y esto es debido a nuestros instintos: es la única tendencia natural para las personas con nuevas ideas tratar de venderles a otras personas. Ese no es tu trabajo.

Sin embargo, tu objetivo principal en el descubrimiento al cliente es aprender: esto significa que el descubrimiento al cliente no es también abdicar tu visión o pedirle a la gente que diseñe tu producto para ti.

Eres tú el de la idea, el que tiene las asunciones:

El descubrimiento al cliente no se trata sobre renunciar ni sobre imponer tus conceptos de otras personas, se trata sobre desafiar a tus asunciones para perfeccionar tu diseño. No eres ni un cobarde ni un representante de marketing eres o al menos deberías serlo un detective buscando pistas que te ayuden a confirmar o negar tus asunciones

Ya seas un pequeño que comienza o un equipo interpersonal de equipos dentro de una gran empresa, tu objetivo no es compilar respuestas estadísticamente importantes: sino buscar patrones que te ayuden a tomar mejores decisiones.

Aquellas decisiones deben conducir a una acción y esa acción inteligente es lo que necesitas para el éxito. Existen desafortunadamente numerosos modos en los que puedes aclarar este proceso. Algunos de los más comunes son: 

  1. Tratar a la especulación como confirmación. Las preguntas tales como: ¿usarías esto? o ¿pagarías por esto? son especulativas por definición. No las trates como confirmaciones de tus asunciones: desafialos en cambio a una vía de interacción focalizada en el comportamiento, como la siguiente: ¿Disfrutas el proceso de comprar entradas online? Cuéntame sobre la última vez que compraste entradas de este modo? ¿Qué tan frustrado te sentiste sobre este proceso? ¿Qué métodos o sistemas diferentes has probado?,
  2. Conducir el testigo. Los interrogatorios tales como: No creo que la mayoría de las personas realmente quieran reservar entradas online: ¿que piensas? No son realmente preguntas si no son conductores de respuestas. Pueden incitar a tus potenciales clientes a decir sí sin considerar sus sentimientos reales. Siempre realiza preguntas neutrales y con final abierto, 
  3. Constantemente hablando. Por supuesto vas a estar excitado sobre tu producto pero el punto del descubrimiento del cliente  no es proclamar esto en voz alta si las otras personas están excitadas como tu. Una vez más: no hay nada malo con pre vender pero ten en cuenta que esto no tiene nada que ver con el aprendizaje conductivo,
  4. Escuchar solo lo que quieres escuchar. Nuestros cerebros son increíbles filtros. Deja tu agenda en la puerta antes de comenzar una conversación,
  5. Tratar una simple conversación como la última verdad. Las opiniones  de un cliente cualquiera sean no necesitan significar nada en particular, 
  6. Estar sobrepasado por tu temor al rechazo,
  7. Hablarle a alguien con un pulso. No todos el mundo es tu potencial cliente por lo tanto no entrevistes todo lo que se mueva,
  8. Improvisar la conversación. Mientras estás entrevistando a las personas es necesario mantenerlas en conversación, pero no tomes esto al extremo: debes estar preparado de ante mando y tenerte en cuenta los riesgos y asunciones en los que estés preocupado. 
  9. Tratar de aprender todo en una sola reunión. Si tienes una gran cantidad de preguntas realizar más entrevistas y dividir las preguntas. 
  10. Creer que solo el diseñador realiza la investigación cualitativa. Para mejores resultados todos en el equipo deben salir del edificio y hablar con las personas. 
  11. Detenerse con el desarrollo del cliente después de una semana. Es necesario construir una cadencia cuantitativa regular en tu proceso del producto: es el único modo de comprender las razones de porque las cosas están sucediendo o no. 
  12. Pregúntele a tu cliente que diseñe tu producto para ti. Eso no es el trabajo de tus clientes. Un buen espíritu empresarial se trata de divisar soluciones y brindarlas por medio de feedback: el descubrimiento del clientes cubre este último.

Qué Hacer: Las Bases Del Descubrimiento Del Cliente

Ahora que sabemos lo que no es el descubrimiento al cliente es mucho más fácil describir lo que realmente es. 

Según lo define Constable, no es nada complicado:

El descubrimiento del cliente es el proceso de ganar una visión mucho más profunda en tu clientes o socios o tu mercado

Sin embargo, tan simple como pueda sonar, no es solo una pequeña dificultad de alcanzarlo es tremendamente importante hacerlo del modo justo. Y para hacerlo debes desarrollar una metodología de trabajo de alguna clase.

Después de todo, si tu objetivo es obtener las respuestas correctas es solo natural que debas:

  1. Primero diseñar las preguntas adecuadas,
  2. Para hacerlo debes primero comprender sus riesgos y asunciones.

Ahí es donde comienza todo: el descubrimiento de clientes debe ser a tu producto lo que un experimento es a una hipótesis científica un modo de ver si tu visión se alinea con la realidad.

Por lo tanto, tan espontáneo como se conviertan las conversaciones con tus potenciales clientes deben estar fundados en una guía de entrevista cuidadosamente preparada que se dirija a tus riesgos y asunciones de manera prioritaria. 

Luego, viene una parte fundamental:

  • Reclutar a la gente correcta para tu experimento,
  • Preguntarle a los miembros de tu familia y a tus amigos más cercanos lo que piensan de tu idea es una de las estrategias más comunes que las empresas iniciantes emplean y uno de los peores errores.

Tu familia y tus amigos están naturalmente influenciados por ti, y preferirán decirte lo que quieres escuchar y no herir tus sentimientos. Por supuesto, ya que tu producto deba competir en el mundo real, tus sentimientos eventualmente te lastimarán solo después te costarán mucho dinero. 

Reclutar a la gente correcta no es tarea fácil, pero teniendo en cuenta la importancia de este paso nunca debes rendirte: si no tienes éxito al principio se creativo e intenta algo nuevo. Y cuando finalmente los encuentres asegúrate de tomar nota especialmente respecto a tus riesgos fundamentales de manera que puedas calcular las métricas después.

Establecer tus metas propuestas por encima del tiempo es incluso mejor: sabrás cuáles respuestas importante y cuáles no. Ver el comportamiento que valida la voluntad del clientes en comprar es muy útil. 

El último paso es muy directo:

  • Una vez que juntes toda la información, devuélvela a tu equipo y comienza a analizar los patrones,
  • Luego debes comenzar a modificar tu producto. Es importante recordar que no debes dejar de hacer preguntas difíciles sobre tu empresa el descubrimiento del cliente no es solo un paso introductorio hacia la perfección del producto sino un proceso continuo que nunca finaliza. 

Comenzar Con El Descubrimiento Del Cliente: Las 5 Preguntas Centrales

El descubrimiento cualitativo, es decir hablar con humanos comienza con un conjunto central de preguntas simples:

  • ¿De quién quieres aprender?,
  • Si tu producto está apuntado a adolescentes, ¿porqué quieres hablar con sus abuelos?

Es por eso que el primer paso en tratar de aprender del mercado es tener una opinión de quien es realmente tu mercado.

Siempre ten en cuenta estas tres categorías: 

a. Clientes típicos (aquellos a los que imaginas cuando aceptarán tu idea,

b. Los usuarios pioneros (aquellos que puedan tener la oportunidad de probar tu producto antes que los demás, y

c. Los socios críticos (para la distribución, compromiso u otras partes de tu negocio);

¿Qué quieres aprender?

En esencia, cómo tratar con tus asunciones mas importantes y más riesgosas. Algunas de las preguntas más importantes para ser respondidas durante el descubrimiento del cliente son: 

a. ¿Cuál será tu cliente objetivo?, 

b. ¿Cómo harás dinero con tu producto?,

c. ¿Cómo le ganarás a tus competidores?,

d. ¿Cuál es tu riesgo de ingeniería y tecnológico más grande?,

e. ¿Cómo llegarás a ellos? Por supuesto preguntándole a las personas correctas. Existen tres reglas generales cuando reclutes candidatos con los que hablas:

a. Tratar de obtener un grado de separación (por lo tanto, ni madres, ni tíos, ni mejores amigos, 

b. creativo (no esperes a las personas que vengan a ti: encuentra modos innovadores para llegar a ellos), y

c. Pesca donde está los pescados.

¿Cómo puedes asegurar una sesión efectiva?

Existen diversos modos de alcanzar esto. Algunos de ellos son: 

a. Realiza tus entrevistas en persona.

b. Habla a una persona a la vez.

c. Trae a una persona que tome nota.

d. Atiende a cada sesión preparado para escuchar cosas que quizás no quieras.

e. Haz que tus entrevistados cuenten una historia, no especules. 

f. Comprende las prioridades.

g. Busca trucos de solución

h. Escucha no hables.

¿Cómo darle sentido a lo que aprendes?

Tu objetivo no es aprender por el hecho de aprender, sino tomar mejores decisiones que aumenten el éxito.

Por lo tanto, una vez que las juntas busca el sentido de las respuestas de tus potenciales clientes categorizarlas en una hoja de Excel previamente diseñada y busca patrones. Las métricas se trata de convertir lo cualitativo en cuantitativo. 

Notas Finales

Si quieres ser un empresario exitoso, entonces probablemente nada sea más importante que manejar el descubrimiento del cliente antes de involucrarse en el proceso de venta. 

Dijo el famoso Henry Ford un siglo atrás:

Si le hubiera preguntado a las personas lo que querían, hubieran respondido caballos más rápidos

Por lo tanto, no preguntes a las personas lo que quién: pregúntales en cambio si les gusta tu solución a un problema que pueden incluso no saber que lo tienen.

Ese es el espíritu empresarial.

Preguntas de la entrevista de servicio al cliente (para gerentes y candidatos)

Aquí encontrará preguntas desde ambas perspectivas: lo que debe preguntar como posible empleado y lo que los empleadores deben esperar escuchar cuando realizan una entrevista de trabajo.

La publicación Preguntas de la entrevista de servicio al cliente (para gerentes y candidatos) apareció primero en el Blog de Groove.

Seguir leyendo

Informe de estadísticas de comercio electrónico de 2022 de Groove

Hemos recopilado algunas de las estadísticas más relevantes del comercio electrónico en los últimos años.

El Informe de estadísticas de comercio electrónico posterior a 2022 de Groove apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Excelente experiencia del cliente Ejemplos, definición y consejos

Hay un problema con la excelente experiencia del cliente: es inherentemente una idea intangible. Si la belleza está en el ojo del espectador, el excelente servicio al cliente está en el ojo del cliente.

La publicación Ejemplos, definición y consejos de excelente experiencia del cliente apareció por primera vez en el Blog de Groove.

Seguir leyendo

Las estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022

¿Busca puntos de referencia de la industria y estadísticas de la industria de soporte y servicio al cliente? Te tenemos cubierto.

La publicación Las estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022 apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

25 plantillas de correo electrónico de servicio al cliente para salvar el día

¡Hemos reunido una lista de plantillas de atención al cliente de alta calidad para ayudarlo a mejorar su juego de soporte!

La publicación 25 plantillas de correo electrónico de servicio al cliente para salvar el día apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Guía para la Retención de Clientes (Definición, Tarifas, Estrategias y Más)

Es más barato mantener a un cliente anterior que adquirir uno nuevo; con eso en mente, lo guiaremos a través de estrategias e ideas de retención de clientes.

La publicación Guía para la retención de clientes (definición, tarifas, estrategias y más) apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

¡Las 5 mejores gemas del componente Lightning del lanzamiento de Salesforce Spring'22!

Última actualización el 19 de enero de 2022 por Rakesh Gupta El marco moderno del componente web Lightning es un marco de interfaz de usuario para desarrollar aplicaciones web dinámicas para dispositivos móviles y de escritorio. Como es el caso con cada lanzamiento, el último lanzamiento de Spring'22 está repleto de características ricas que incluyen, el recién agregado

La publicación ¡ Las 5 mejores gemas del componente Lightning de Salesforce Spring'22 Release! apareció por primera vez en Automation Champion .

Seguir leyendo

¡Lanzamiento Spring'22 de las diez gemas principales de Salesforce Lightning Experience!

Última actualización el 12 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Con cada nuevo lanzamiento, Salesforce agrega toneladas de nuevas funcionalidades a Lightning Experience. Lo que lo hace más productivo y lo ayuda a brindar una mejor experiencia al cliente. Actualmente, la versión Spring'22 está disponible en el programa de versión preliminar. el dia 07

La publicación ¡Lanzamiento Spring'22 de las diez mejores gemas de Salesforce Lightning Experience! apareció por primera vez en Automation Champion .

Seguir leyendo

Cómo Obtener El Trabajo Perfecto

The New Rules of Work escrito por  Kathryn Minshew y  Alexandra Cavoulacos, fundadores de la página web de la carrera popular The Musem presentan a este libro como la guía definitiva al mundo laboral moderno. Por lo tanto, prepárate para una rápida introducción al nuevo mundo del trabajo y descubrir nuevas herramientas para encontrar el camino correcto y obtener el trabajo perfecto!

Los tiempos están cambiando cantó el gran Bob Dylan en 1964. Bueno, desde entonces los tiempos han cambiado bastante, y el mundo laboral no es la excepción. En una era de conexión constante y un menú de infinitas opciones, no solo se han borrado los límites entre el trabajo y el no trabajo sino que también se ha convertido en norma la carrera no tradicional. 

Hoy en día tenemos opciones que nuestros padres nunca han sonado, la advertencia es que también tenemos que lidiar con problemas que ellos nunca han tenido que lidiar. 

¿Qué Es Lo Que Realmente Quieres? 

En el nuevo mundo del trabajo, escribe Minshew y Cavoulacos en la introducción de su libro lo que muchas de nosotros necesitamos no es una herramienta para la búsqueda de trabajo. En otras palabras, mucho más que Indeed o LinkedIn:

Necesitamos herramientas que nos ayuden a entender nuestras fortalezas y habilidades profesionales para descubrir lo que realmente queremos de la vida como individuos únicos

Eso es precisamente lo que te ayudarán estas tres R de los autores.

Las tres Rs (del inglés reflejar, investigar y redefinir), enmarcan una serie de pasos que deben guiarte sin esfuerzo a través del estadio preparatorio importante de tu carrera. Examinemos una por una. 

1. Reflejar 

Hasta solo hace dos o tres décadas atrás, las carreras estaba mucho más determinada por el grado de uno. Dicho de otro modo, cuando uno elegía una especialidad en economía, también elegía un trabajo o una carrera en finanzas.

Afortunadamente, gracias al ayuda de internet, la educación ha dejado de ser un una boya con una cadena y se ha transformado en una plataforma que se expande.

Existen muchos recursos gratuitos en línea, páginas webs, cursos, historias y demás, que pueden ayudarte a aumentar tu educación y extender tus fortalezas reales, talentos, intereses y valores en cualquier estadio de tu crecimiento y desarrollo.

El camino no está preordenado, y estás a cargo de él ahora.

Puedes saltar entre cuando sea que lo quieras y puedes re imaginarte en el camino. Comienza reflejando en quién eres hoy. Realiza las siguientes dos preguntas:

  1. ¿Qué valoras?, y
  2. ¿Cuál es tu estado de mente actual?

Si quieres descubrir lo que quieres en un trabajo o en la vida trata de ser brutalmente honesto cuando respondan. 

2. Investigar

En el pasado, existían solo unos pocos métodos para obtener información de la carrera o consejo.

En la actualidad todo lo que necesitas es un buscador web y un poco de curiosidad para llegar a todos y aprender casi todo sobre lo que quieras

Eso es genial. pero también es desalentador. Cuanto más opciones tengamos, más incapaces seremos en tomar una decisión.

Para mantener tu investigación organizada utiliza el Método Muse:

  1. Primero, elige siete industrias donde quieras trabajar (por ejemplo: cuidados de salud, tecnología),
  2. Luego colócalas en una grilla, y evalúalas en base a tus valores y expectativas (por ejemplo: flexibilidad compensación, creatividad),
  3. Finalmente, mira Google para identificar las empresas top en cada una de las industrias y descubre lo que ofrecen y que tan gratificantes son las ofertas. Esto ayudará a reducir tu lista en tres industrias y varias empresas. Esos significa que es hora de clarificar. 

3. Clarificar

Clarificar tu investigación significa en esencia evaluarla en base a tus pasiones y motivaciones. Puedes comenzar:

  • Identificando tus trabajos y empresas de tus sueños solo de manera que puedas tener una medición correcta,
  • Luego, puedes analizar tus posibles planes de carrera tratando un internado importante o una actuación freelance relacionada tomando una clase online gratuita o incluso haciendo voluntariado en tu tiempo libre.
Eso debe ayudarte a obtener una mejor idea de lo que realmente quieres de tu trabajo y tu vida. Cuando aprendas, eso se trata sobre conquistar el temor de ir afuera de tu zona de confort. Para alcanzar ésto trata de identificar tus fortalezas y debilidades y tratar de poner el el lugar el enemigo peor tu crítico interno. Si no puedes hacer esto por tu mismo, vale la pena hablar a un profesional de la salud mental o incluso un coach.

Como puedes ver, el proceso de buscar trabajo en el mundo moderno debe ser tan riguroso y experimental como el método científico:

  • Lo primero que necesitas es tener una hipótesis sobre lo que quieres hacer con tu carrera, y
  • Luego tomar los pasos necesarios para probar o desaprobar si estás encaminado en la dirección correcta, es decir la dirección correcta para ti. En otras palabras no tienes que descubrir todo para hacer la próxima movida pero si necesitas una pisada sólida.

Sugerencias practicas de obtener un trabajo 

Hacer una movida antes de saber como debe lucir tu carrera o trabajo sonado puede parecerse a como poner en marcha a tu auto sin al menos una vaga idea sobre tu destino.

Seguro, el recorrido puede ser divertido pero es menos probable que alcances un punto de finalización recompensante que te quedes sin gas en el medio de la nada!

Por otro lado, una vez que hayas identificado a tu trabajo soñado puedes moverte seguramente a las sugerencias de obtenerlo bajo las Nuevas Reglas de Trabajo. Estas son las reglas básicas.

1. Construir tu marca

En el pasado, la marca era sólo para productos, hoy es también para las personas. De hecho es por eso que tenemos tantos influencers en Instagram y Youtube.

Los empleadores quieren empleados que no sean solo talentosos, sino que también sepan cómo presentarse a ellos mismos como tales 

Para desarrollar tu marca personal:

  • Determina tus atributos de marca primero,
  • Luego realiza un bosquejo de una declaración de marca que los capture y actualice todos tus perfiles para reflejarlos ,
  • También necesitas un sitio web personal, no hay mejor vehículo para desplegar que tu nueva persona y tu nueva voz única. 

2. Networking

El Networking siempre ha sido considerado uno de los pilares más importantes de una carrera exitosa, pero debido a las redes sociales, nunca ha sido tan común y esperado que hoy en día.

El verdadero networking, no debe ser una operación comercial cuando necesitas algo, debe ser como construir relaciones beneficiosas permanentes con personas que te importen.

De hecho, el networking nunca se trata sobre hacer nuevas conexiones sino también sobre investigar en las conexiones que ya tienes. 

3. Encontrando oportunidades de trabajo

Las bolsas de trabajo y las secciones de clasificados en los periódicos son una gran cosa del pasado. Hoy en día existen mejores modos de encontrar una posición que mejor se adapte a ti! Las mejores cuatro son las siguientes:

  1. Mantener de cerca a tus empresas de tus sueños, 
  2. Preguntar a tu red referencias y presentaciones, 
  3. Hacer una investigación laboral online, y
  4. Utilizar redes sociales para identificar posibilidades.

4. Creando tu solicitud

Algunas cosas nunca cambian. Aunque bajo las Nuevas Reglas de Trabajo nos postulamos a trabajos online en vez de en persona, los CVs y cartas de presentación aún importan.

De hecho, uno puede argumentar que importan más que nunca porque hoy en día y para una buena parte del proceso de aplicación, la mayoría de nosotros no somos nada más que puntos de información anónimos.

No Solo necesitas tu curriculum informativo, estructurado y bien diseñado:

  • Demuestra lo más que puedas, cuenta solo lo necesario,
  • Asegúrate de incluir logros cuantificables, y
  • Utiliza palabras de acción.

5. Preparación para la Entrevista

Existen muchos modos de conducir una entrevista hoy en día que existían unas décadas atrás. Debes prepararte para:

  • Tener un buen entendimiento de la empresa, tu rol potencial y tu background relevante y la gente con la que te encontrarás y
  • Responder preguntas inevitables como: Cuéntame un poco sobre ti, ¿Por qué quieres este trabajo?, ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades? y ¿Dónde te ves en cinco años? 

6. Consiguiendo tu negociación

En el mundo laboral de la actualidad, las empresas hacen sus primeras ofertas con la expectativa de que sus potenciales empleados negocien su posición.

Entonces a menos que regatees poco, puedes terminar con menos de lo que vales.

No olvides que puedes negociar beneficios que no sean salario incluyendo un organigrama flexible, tiempos de vacaciones, gastos de mudanza y más

Entrando en el Mundo Del Trabajo Moderno

Encontrar el trabajo que te guste es el primer paso hacia convertirse en el maestro de tu carrera y en consecuencia tu destino.

Si quieres mantener tu trabajo bajo las Nuevas Reglas de Trabajo tendrás que ser genial en él, es decir tendrás que:

  • Estar dedicado tiempo completo a tus responsabilidades, y
  • Hacer el mejor trabajo que puedas, sin considerar que puedes hacerlo o en que pasó de la escalera de la carrera actualmente te encuentres.

Además para mostrar tus talentos y fortalezas también necesitarás demostrar ciertas cualidades personales y habilidades para ser exitoso y progresar

A continuación, te presentamos algunos consejos para aumentar tu valor en el ámbito laboral.

Comunicación

En el pasado, existian unos pocos modos de comuncar y que hagan la comunicacion clara y drecta.

Hoy en día, gracias a las redes sociales, la comunicación es mucho más casual.

Si quieres destacarte:

  • Necesitas aprender como comunicarte de manera profesional,
  • Di o escribe algo solo cuando sea necesario,
  • Estés escribiendo un correo o hablando en frente de un grupo de personas, necesitas ser respetuoso hacia tu audiencia y personalizar tu mensaje con respecto a su expectativas,
  • Escucha tanto como lo que hablas, y
  • En especial durante las reuniones y presentaciones publicas, sé consciente de los gestos corporales o claves no verbales: ellas a veces dicen mas que las palabras.

Habilidades Interpersonales

En el mundo del trabajo dinámico de hoy en día, las habilidades interpersonales se han convertido en algo tan importante como los talentos y las fortalezas. Sin duda, a veces son llamadas habilidades de empleabilidad.

A menos que seas excepcional en lo que haces, y aun así, tu empleador te valorará más como un jugador de equipo y colaborador que como un lobo solitario

Por lo tanto:

  • Preocúpate por tu competitividad,
  • Encuentra caminos para conectarte con tus colegas y superiores, e
  • Identifica a los influencers y conectores y quédate cerca de ellos hasta que tú también te conviertas en uno de ellos algún día.

Los mismo respecto al tutoría: Si puedes, sé el mejor mentoreado hasta que puedas ser el mejor mentor.

Lo mas importante, trata de manejar los conflictos y las confrontaciones como un pro asumiendo tus propios errores y perdonando los demás.

Productividad

En el pasado, la vida laboral comprendía entre nueve a cinco programas, desde el Lunes al viernes. Gracias a la tecnología, hoy en día se siente que se supone estamos trabajando de manera constante ya que estamos conectados, disponibles y alcanzables todo el tiempo.

Hay una diferencia, entre estar ocupado y sobre cargado por un lado, y ser productivo y eficiente por el otro

Para lograr ser el último, trata el método 1-3-5: En un día dado, asume que puedes solo cumplir una gran cosa, tres cosas medianas y cinco cosas pequeñas y reduce tu lista de pendientes a aquellas nueve cosas.

Contrario a la opinión popular:

La productividad no se trata nunca de hacer más cosas en menor tiempo, sino en priorizar hacer las cosas correctas en el orden adecuado

Avance de la Carrera

En el pasado, el avance de la carrera yacía casi exclusivamente en manos de los empleadores y significaba muchas promociones luego de un numero de años.

Hoy en día, sin embargo, unos pocos empleados están buscando relaciones a largo plazo con una empresa.

En consecuencia:

  • Los ascensos en un puesto de trabajo por lo general suceden entre empresas y llevan mucho menos tiempo que en el pasado,
  • Para acelerar el proceso, invierte de manera constante en tu propia educación, y
  • Aprende nuevas habilidades,
  • Asiste a conferencias relevantes, e
  • Incluso adhiérete a organizaciones profesionales que ayuda a sus miembros a avanzar y tener éxito en sus carreras,

Si tu empresa ofrece recursos de desarrollo profesional, no seas tímido y utilízalos. Hoy en día el conocimiento es un poder excelente. Cuanto más sabes, más oportunidades. tendrás.

Notas Finales

Nunca ha sido tan fácil seguir tus sueños que hoy en día.

Por lo tanto, no te aferres en una carrera que no quieres. utiliza numerosas herramientas y recursos que se encuentran disponibles de manera gratuita a todos para encontrar tu propio y único camino.

Solo se vive una vez.

Lanzamiento de Pardot Spring'22: 10 características principales

Salesforce ofrece toneladas de nuevas funcionalidades a Pardot, como el control de las páginas de destino mejoradas, que ahora incluyen plantillas de diseño, soporte de código de encabezado y estilos de formulario en línea. También obtiene plantillas Lightning para Salesforce Engage y soporte de automatización ampliado y frecuencia de participación de Einstein para correos electrónicos mejorados. Obtenga más de Pardot

La publicación Pardot Spring'22 Release: Top 10 Features apareció primero en Automation Champion .

Seguir leyendo

Guía 2022 de comentarios de los clientes (qué es, cómo obtenerlo y cómo usarlo)

En esta guía, exploraremos la definición de comentarios de los clientes y las mejores formas de recopilar información excepcional de sus clientes.

La Guía de comentarios de los clientes posterior a 2022 (qué es, cómo obtenerla y cómo usarla) apareció por primera vez en Groove Blog .

Seguir leyendo

Aprende A Ser Más Productivo y Más Rápido En Un Mundo en Constante Cambio

La mayoría de las personas creen que la productividad se trata de trabajar más o transpirar más. En vez de ser simplemente un producto de gastar más horas en tu escritorio o hacer más grandes sacrificios, la productividad se trata de cómo hacer ciertas opciones en ciertos modos. En este resumen del libro Smarter Faster Better por Charles Duhig verás cómo reconocer estas opciones que alimentan la verdadera productividad y lograr expandir tu eficiencia, convertirte en una personas más inteligente, más rápida y mejor en todo lo que hagas.

Por lo tanto, prepárate para explorar cada una de estas ocho ideas y prepárate para convertirte en alguien genuinamente productivo en este cambio rápido del mundo. 

1. Motivación

Localizado en tu cerebro frontal, el estriado es un conjunto de neuronas que coordinan múltiples aspectos de la cognición incluyendo el refuerzo y la percepción de la recompensa.

Debido a esto, es directamente responsable de tu motivación también: un par de derrames de venas dentro y hay una gran chance que puedas convertirte en alguien apático y perder tu dirección y momento juntos. 

Afortunadamente:

  • .Se ha demostrado en ciertos estudios que el estriado se enciende cuando estás jugando juegos aburridos ya que su actividad con frecuencia es emitida desde sentimientos de expectativa y excitación,
  • Los estudios como adivinar si un número es mas alto o menor que cinco, solo porque tienes una opción para elegir.

Tu estriado quiere que seas el mejor y que se rinde cuando estas siguiendo órdenes. La motivaciones son disparadas tomando opciones para demostrarnos a nosotros mismos que estamos en control. Es este sentimiento de auto determinación que nos hace seguir andando 

Utiliza este conocimiento para tu ventaja. Para motivarte a ti mismo. 

  • Toma una opción que te ponga en control. Otro ejemplo, si tienes que contestar 40 correos comienza mirándolos y elige algunas que vayas a contestar primero;. Transformar una tarea en una opción es el primer paso para convertirse motivado. 
  • Toma el primer paso para sentirte a cargo, En caso de tus correos esto sería escribir una oración inicial que exprese una opinión o una decisión definitiva. Será más fácil continuarla. 
  • Conecta tus tareas a algo que te importe,
  • Explícate a ti mismo porque cierta tarea aburrida como escribir corres pueden importar: unir esto a un objetivo futuro significativo enciende tu estriado debido a la recompensa prometida en el futuro. Es mucho más fácil empezar ahora.  

2. Equipos

Se sabe que la suma es más grande que sus partes. En el 2012, El proyecto Aristóteles de Google se embarcó en una misión para descubrir porqué y cuando esto es así. Dos años más tarde llegaron a los resultados:

  • Descubrieron que el factor más importantes que permitió que un equipo de participantes promedio obtuvieran resultados fabulosos fue la seguridad psicológica,
  • Definida como creencia compartida sostenida por miembros de un equipo que el grupo es un lugar a salvo para tomar riesgos,
  • La seguridad psicológica engendra un sentido de confianza que el equipo no tendría o rechazaría o castigaría a alguien si hablara.
En otras palabras, en los equipos psicológicamente seguros, los miembros tienden a contribuir porque no se los castiga por cometer errores, y por lo tanto los errores rápidamente evolucionan a portales de descubrimientos que propulsan al equipo hacia adelante

Por lo tanto, para crear el equipo perfecto:

  • Dirige el cómo, no el quién de los equipos. La seguridad psicológica se trata de la equidad de la oportunidad: cuando cada miembro de un equipo siente que pueden jugar una parte de igual medida están motivados para contribuir. 
  • Sé empático: Para estimular una atmósfera psicológicamente segura como líder, debes estar seguro de ser sensible hacia los miembros de tu equipo.
  • Siempre piensa sobre el mensaje que envían tus opciones,
  • No recompenses almas ruidosas, sino fomenta equitativamente pidiéndole al silencioso que comparta su opinión,
  • Contesta cada pregunta y pensamiento de los demás,
  • Reacciona cuando alguien está desilusionado, y
  • Demuestra sensibilidad para que los demás también la tengan. 

3. Atención

Hasta donde sabemos, los seres humanos son las únicas especies capaces de imaginar su futuro y tomar opciones en el presente basadas en tales asunciones.

Aparentemente el mismo proceso nos ayuda a centrarnos: algo inmensamente importante en un mundo donde tantas cosas compiten por nuestra atención.

Dice Charles Duhigg:

Ayudamos a nuestra atención construyendo modelos mentales, contándonos a nosotros mismos historias sobre lo que esperamos ver

En otras palabras, todas aquellas distracciones impredecibles son menos perturbadoras cuando las visualizamos por adelantado.

Esta es la razón porque tantos jugadores de basketball constantemente imaginan en situaciones difíciles al entrenar: cuando llega el momento del tiro definitorio estaban mentalmente preparados para hacerlo. Siguen a su líder si quieres estar concentrado.

Es decir:

  • Visualiza lo que sucederá por adelantado: ¿Qué sucederá primero? ¿Qué distracciones aparecen y cuales son los obstáculos posibles? ¿Cómo intentas manejarlos?, ¿Qué es necesario para el éxito,
  • Decirte a ti mismo sobre lo que esperas que ocurra lo hará más fácil para que decidas donde debes poner tu atención cuando el plan se encuentre con la vida real. 

4. Establecer Objetivos

Es cierto: Cuando disparas a las estrellas aunque le erres probablemente le darás en algún lugar entre ellas. Traducción: si quieres perder 22 kilos, es mucho mejor que apuntes un poco más alto y te propongas perder 45 kilos.

De ese modo, si no tienes éxito y rara vez llegamos a la meta, aún habrás alcanzado un resultado asombroso.

Sin embargo, establecer un objetivo ambicioso no es suficiente: si necesitas romperlo en miles de logros para que forme un plan concreto paso a paso.

Lo que hagas siempre necesitas elegir un objetivo adaptable: esto es una ambición que refleja tus aspiraciones más grandes.

Por ejemplo: Escribir un libro y luego, desglosar tu objetivo ampliable a sub objetivos, desarrollando objetivos inteligentes que sean:

  1. Específicos: Voy a escribir un libro sobre ocho características esenciales de la productividad,
  2. Medibles: Voy a escribir 500 palabras por día,
  3. Alcanzables: Estaré trabajando cada día durante dos horas,
  4. Realistas: No chequearé correos o contestar llamadas durante este período, y
  5. Sujetos al tiempo: Con este tiempo, debo terminar mi primer borrador para septiembre: Llamaré a mi agente para decirle que tendrá un libro para fin de año.

5. Gerenciando A Otros

En un intento para entender como uno puede crear una atmósfera de confianza dentro de una empresa en 1964. Los profesores de Stanford Business School, James Baron y Michael Hannan comenzaron un estudio de casi 200 empresas iniciantes en Silicon Valley,

Eventualmente, juntaron casi información para darse cuenta en términos de cultura empresarial que todas las empresas pertenecían a una de las cinco categorías siguientes: 

  1. Modelo Estrella: En todas estas empresas los empleados por lo general eran listados A contratados de las universidades élite que debido a sus cualidades reciben mucha autonomía, 
  2. Modelo de Ingeniería: Dentro de las empresas de ingeniería no había realmente ninguna estrella sino grupos de ingenieros (un grupo de programadores anónimos) resolviendo problemas tecnicos y probando su valor, 
  3. Modelo Burocrático: Estas empresas están construidas en base a reglas estrictas y jerarquizadas que necesitan ser seguidas, 
  4. Modelo Autocrático: Similar a los negocios burocráticos estas empresas están mas centralizadas: todas las normas y responsabilidades en ellas giran en base a los deseos y necesidades del CEO,
  5. Modelo de Compromiso: A diferencia de las contrapartes autocráticas, el compromiso del CEO dice cosas como:Quiero construir el tipo de empresa donde las personas solo se vayan cuando se retiren o mueran.

Por lo tanto, son un retroceso a la cultura mas tradicional que priorizaban durante siglos lenta y con crecimiento constante mientas que se anima a la contribución de los empleados y a la lealtad duradera.

Sin embargo Baron y Hannan no pararon con esta categoría: también querían ver cuales de estos modos era empíricamente el mejor. Descubrieron dos cosas:

  1. Cuando funcionan, las compañías estrellas funcionan mucho mejor que el resto, y
  2. Las empresas de compromiso siempre funcionan. Sorprendentemente fueron la ganadora consistente y clara: ninguna cultura de compromiso quebró y en promedio fueron las que tuvieron la rentabilidad más alta.  

Por lo tanto si quieres dirigir a otros de manera productiva:

  • Trata de construir una cultura de compromiso. Esto significa construir una cultura de confianza y lealtad en vez de una de estrellas burocracia o anonimato. 
  • Practica el gerenciamiento ágil y austero. Cuanto más capacidad de toma de decisiones que tengan los empleados, mejor será su trabajo. Estos dos estilos de gestión han resultado ser mejores en desbloquear el potencial escondido de los empleados y fomentarles para contribuir. 

6. Toma De Decisiones

Pero establecer estos objetivos y desarrollar un modelo mental para permanecer focalizado no es suficiente: necesitas afilar tu proceso de toma de decisiones para que sepas cuándo decir sí a oportunidades y cuándo rechazarlas.

Por ejemplo:

  • Mientras que Duhigg estaba escribiendo el libro Smarter Faster Better, una empresa de producción le ofreció desarrollar un show de televisión,
  • Para tomar la decisión escribió los futuros potenciales de lo que podría suceder si el aceptaba: todo del show arruinaría su vida mientas que ir a ningún nado del show se convertiría en un hit a pesar de la cantidad de trabajo,
  • Sin embargo ya que no sabía cómo evaluar y comparar estos futuros comienzos, llamar a amigos y preguntarles sobre sus experiencias. Entonces asignó a cada escenario una probabilidad difícil y siguió desde ahí.

Haz algo similar cuando enfrentes una decisión difícil:

  • Visualiza futuros múltiples. Solo imagina varias posibilidades contradictorias equípate mejor para tomar decisiones más sabias. 
  • Trata de encontrar a alguien con experiencias similares. Sabrás mejor cuales de estas futuros posibles son más probable que ocurran su preguntas a tu alrededor las ideas de otras personas, perspectivas y experiencias. Encuentra información y luego permitirnos sentarse con eso, las opciones serán más claras.

7. Innovación

En 2013, Brian Uzzi y Ben Jones, de la Universidad de Northwestern publicaron sus descubrimientos desde un experimento de información grande que con la ayuda de un algoritmo de computadora evaluaba la naturaleza y la originalidad de al rededor 17.9 millones de papeles científicos.

Descubren que en promedio el  90% de lo que estaba en los manuscritos más creativos habían ya sido publicados en otro lado.

Las combinaciones de material existente son piezas centrales en terapias de creatividad ya sea en el arte, la ciencia, o en la innovación comercial. Escribieron el journal Science en 2013:

La construcción de bloques de nuevas ideas por lo general están comprendidas en conocimiento existente

Recuerda esto para ser mas innovador:

  • Sé sensible a tu propia experiencia. Estudia tus reacciones emocionales propias a todo tipo de eventos: esto es como las personas distinguen los chiches de las introspecciones reales,
  • Alienta a las personas: El estrés y la ansiedad no son un signo que todo esta yendo mal, sino que por lo general empuja a las personas a ver viejas ideas en un nuevo modo,
  • Sé auto critico. Mantén ojos claros mirando a todo desde diferente perspectivas: a veces el descubrimiento creativo nos enceguece a mejores alternativas,
  • Si eres líder contrata agentes innovadores que son intermediarios intelectuales, es decir gente capaz de transferir conocimiento desde diferentes grupos y entornos. 

8. Absorbiendo Información

Gracias a internet, absobemos de manera dramática más información hoy que antes. Sin embargo, esto no significa que sabemos como usarla de hecho la mayoría de nosotros somos informáticamente ciegos, es decir incapaces de tomar ventaja, ya que se convierte en algo más placentero.

El mejor modo de sobrellevar este obstáculo y aprender a absorber mejor información es:

  • Forzarte a hacer algo con eso,
  • Conviértelo en un gráfico o dibujo,
  • Tradúcelo a una nota en el margen o explícalo a ti mismo o a un amigo.
  • Cada opción que hacemos en la vida es un experimento: Este truco es hacer que veamos la información en esas decisiones y luego utilizarla de alguna manera para que aprendemos de ella,

Notas Finales

Siempre que te enfrentes a una tarea aburrida, conviértela en una opción y si es necesario visualiza los resultados diferentes por adelantado: esto disparará tanto tu motivación como tu capacidad de toma de decisiones.

El servicio de campo se está volviendo de alta tecnología: cómo participar

Los gerentes de servicios de campo líderes se apoyan en el software que facilita la colaboración, la agilidad empresarial y la automatización del flujo de trabajo.

Seguir leyendo

Cómo Encontrar El Equilibrio y El Objetivo en Tu vida

Ya sea estés tratando de fortalecer tus relaciones, descubrir tu verdadero potencial, comprender que tan bien te va en el trabajo. En este resumen del libro Life’s Amazing Secrets de Gaur Gopal Das nos lleva a un viaje inolvidable con sus pensamientos en estas áreas de la vida. Prepárate para aceptar los cambios que la vida te trae y salir de forma exitosa en cada uno de ellos.

La vida es un viaje: Una frase que sigue en vigencia por su poder imaginario, incluso luego de siglos de uso y mal uso. Al momento no podemos pensar en otra cosa que no sea que es algo tan cliché y tan regular en la literatura y trabajos filosóficos.

Quizás la vida realmente pueda ser entendida como un acto incesante de movimiento a través del tiempo. 

Todos estos autos a tu alrededor tienen cuatro ruedas que se apoyan sobre un eje. La pérdida de aire en una de esas ruedas puede retrasarte en alcanzar tu destino, la pérdida de una de ellas puede ser fatal. Por lo tanto, es imperativo que tus ruedas sean regularmente revisadas y mantenidas.

En forma similar existen 4 principios que forman la base de una vida feliz. Estos cuatros principios, las 4 ruedas son:

  1. Nuestra vida personal,
  2. Nuestras relaciones,
  3. Nuestra vida laboral, y
  4. Nuestras contribuciones sociales.

La vida feliz es todo sobre como balancear estas cuatro áreas fundamentales de nuestra vida mientras nunca las desviamos del volante: nuestra espiritualidad.

Este resumen basado en el libro Life ‘s Amazing Secrets trata sobre cómo puedes alcanzarlo de manera efectiva y sin esfuerzo. 

Primera Rueda: La vida Personal

Así como nuestra lengua puede estar obsesionada con algo pegado en nuestros dientes. Nuestra mente tiene un sistema de error que está obsesionado con lo negativo.

El hecho es que existen siempre al menos algo positivo en cualquier situación: incluso en las peores pero no estamos programados para verlas

Toma como un ejemplo positivo la actitud increíble de Mukund y Pavitra Shanbag, mejores amigos del autor cuya hija fue diagnosticada con linfoma de Burkitt a la edad de 4 años, el tumor más violento en humanos:

  • Aunque la noticia fue devastadora para la pareja quienes pensaron y temieron lo peor a lo largo de todo el tratamiento, los Shanbags encontraron consuelo en la asistencia ofrecida por sus amigos y parientes en Mumbai,
  • La gratitud por aquellos que cuidan es descripta por Mukund como una luz de esperanza y amor que los guió y también a su hija en todo el tratamiento.  

La gratitud es un estado de ser que nos permite ver lo positivo. Viene del acto de darse cuenta que existe el bien en el mundo que algo de ese bien está con nosotros y que aquellas cosas buenas provienen de una realidad externa. Aquel estado de conciencia nos empapa con positivismo

Debes conseguirla del mejor modo poniendo pausa a tu vida y utilizando tus fuerzas, y por lo tanto practicando la gratitud periódicamente:

  • Primero, reconoce lo bueno que te ha sido hecho a tu y di gracias,
  • Luego recuerda lo bueno y guárdalo en tu mente, y
  • Finalmente, devuelve eso bueno a través de acciones y viviendo con los mismos valores.

Pero, ¿ qué pasa si algunas cosas están fuera de tu control? ¿Qué pasa si no hay nada que tú o alguien en este mundo pueda hacer en tu vida?

La aceptación incondicional en casos como este: ¿Está esto bajo mi control? Si es sí, entonces puedes hacer algo al respecto.

Si la respuesta es no, entonces no puedes hacer nada al respecto.  Entonces en ambas circunstancias ¿por qué preocuparse? 

Segunda Rueda: Relaciones

Aquí hay una gran historia para meternos en este tema de las relaciones. Involucra a una pareja casa y a sus vecinos:

  • La esposa con frecuencia comentaba sobre la suciedad de la ropa de sus vecinos: incluso el día de lavado colgando de la soga frente a la casa de la pareja parecían no haber sido nunca lavadas según los ojos de la mujer
  • Quizás ella debería volver a la casa de su madre y tomar unas lecciones de cómo lavarla correctamente, por lo general decía a su marido, señalando los errores de la ama de casa que vivía en la casa vecina,
  • Sin embargo, un día parecía tan limpia que la mujer estaba segura que los vecinos debían haber contratado a alguien para que se las lavara,
  • ¿Sabes algo querida? dijo su esposo, sin siquiera levantarse de la silla para mirar la ropa de sus vecinos: me levanté esta mañana y lave las ventanas. 

La moraleja de la historia es obvia y replica las inolvidables palabras de Jesús en su sermón en el Monte (Mateo 7:5): ¡Hipócrita! Saca primero la viga de tu propio ojo, y entonces podrás ver para sacar la brizna del ojo de tu hermano.

En otras palabras, todas tus relaciones (te incluye y debe comenzar por ti mismo), si no estás percibiendo a otras personas de manera correcta (y esto es especialmente desafiante cuando estás en una proximidad constante a ellos), no puedes realmente esperar el éxito en tus relaciones. 

De acuerdo a Gopal Das, podemos percibir a las personas en los siguientes cinco modos: 

  1. Ver solo lo malo en ellos y magnificarlo,
  2. Ver lo bueno y lo malo, negar lo bueno y focalizarse en lo malo.
  3. Ver lo bueno y lo malo, y ser neutral en ambos.
  4. Ver lo bueno y lo malo, elegir centrarse en lo bueno y negar lo malo. 
  5. Ver lo bueno y magnificarlo.

El autor es realista y admite que el último tipo no es solo superhumano y reservó a los santos y ángeles pero también impráctico en el mundo moralmente corrupto de hoy en día.

El problema es que la mayoría de las personas son o la primera o segunda clase de individuos en la lista cuando todos deberíamos pelear por ser el cuarto tipo, no solo por el bien de nuestras relaciones, sino también por el bien de nuestra propia felicidad también

Por supuesto, esto es sumamente alcanzable a través de un proceso de tres pasos que consiste en saber manejar el arte del habla de manera sensible corrigiendo cautelosamente y perdonando sinceramente:

  • Hablando de manera sensible quiere decir reconocer el poder de las palabras, y
  • Pensar cómo se puede sentir la otra persona antes de decir algo

La devolución correctiva tiene 4 principios. Para ser experto en ella comienza preguntándote estas cuatro cosas en cualquier situación en la que sientas la necesidad o incluso el derecho de corregir el comportamiento de alguien: 

  • ¿Soy yo la persona correcta para dar una devolución correctiva?,
  • ¿Tengo el motivo correcto para dar una devolución correctiva?,
  • ¿el modo correcto para darla?,
  • ¿Es el momento correcto?

Finalmente, el arte más difícil de los tres, el perdón puede ser aprendido también. Para saber perdonar mas, trata de:

  • Ser más empático mirando más allá de la situación.
  • Sepárate el episodio de la persona: estamos definidos por nuestras acciones y nuestros arrepentimientos. 
  • Comienza perdonando no basado en tus necesidades sino basado en un propósito más alto. 
  • Nunca olvides que perdonar no significa justicia y que a veces es mejor perdonar por tu propio beneficio. 

Tercera Rueda: Vida Laboral

Si vives en una sociedad capitalista entonces salir de las garras de las rivalidades competitivas es casi una opción.

No solo es la única ruta de todos al éxito y a la movilidad vertical sino que también es la premisa del progreso económico y del bienestar a nivel nacional.

Desafortunadamente como has probablemente experimentado en tu vida, la mayoría de esta competencia es poco saludable ya sea porque algunas personas son envidiosas de otras o porque la ambición descontrolada maneja a algunas personas.  

La mayoría de las rivalidades están sujetas a deteriorarse luego de un tiempo llevando a mucho dolor y sufrimiento innecesario. En consecuencia la única clase de competencia que él reconoce como sonido espiritualmente y saludable es tu compitiendo contigo mismo para convertirte en una mejor versión de lo que eras hasta ayer.

No puedes perder si estás compitiendo contigo mismo porque:

  • Incluso cuando piensas que tienes tus fracasos funcionarán de manera inevitable como portales de auto conocimiento,
  • Ayudándote a comprender cuales son tus límites y que es lo significativo para ti, y
  • No hay nada más importante que esto porque la única vida vivida correctamente es la que se vive siguiendo los propios objetivos

Sabiendo esto bien, los japoneses han detectado un modelo de cuatro partes llamado “ikigai” (o una razón para vivir”) que puede ayudarte a descubrir tu propósito. En esencia el , “ikigai” se trata sobre hacerte a ti mismo las siguientes cuatro preguntas:

  1. ¿Qué amas?,
  2. ¿En qué eres bueno?,
  3. ¿Qué es lo que el mundo necesita?, y
  4. ¿Qué es aquello por lo cual puedes ser pagado?  

El propósito de tu vida esta en la intersección de estas cuatro respuestas deben simultáneamente comprender tu pasión, misión, vocación y profesión.

Si eres demasiado joven, realiza un diagrama de Venn y ponlo en un corcho: si ya eres lo suficientemente grande y no has descubierto tu propósito sigue estos principios prácticos de aceptación y optimismo:

Ama lo que tienes que hacer y haz  lo que amas hacer

Cuarta Rueda: Las Contribuciones Sociales

Dijo una vez Lao Tzu: Puedes ser completamente egoísta, completamente desinteresado o cualquiera de las combinaciones en el medio. Un milenio después de el, Gopal Das reformula este dicho en un modo mucho más memorable: Puedes ser un helado o una vela o algo entre esos dos objetos

La filosofía del helado puede ser sintetizada en una simple oración: disfrútalo antes de que se derrita 

Es una visión mundial hedonista egoísta que prioriza el disfrute personal al punto de completamente ignorar las necesidades de los demás.

La filosofía de la vela, por el contrario, es dar luz a otros antes de que se derrita. Este es el modo altruista y generoso de vida de los idealistas y mártires. En su versión menos radical, es también la vida de todos que deben pelear: La vida es un viaje desde el ser egoísta a convertirse en generoso, es decir un proceso de cambiar nuestra actitud desde ser un helado a ser una vela.

Debes comenzar a ayudar primero a tu familia y los más cercanos, pero antes debes comenzar contigo mismo.

No trates de ayudar a otros en un modo de escapar de tus problemas o dolores personales.

Gopal Das dice que debemos tener nuestras ruedas balanceadas a medida que tratemos de ayudar a otros.

De lo contrario, podemos experimentar algo llamado Fatiga de compasión: Deja a los santos y a los ángeles que sean exclusivamente generosos, yo un simple mortal dedica tu vida a seguir el principio de ser generoso egoístamente. 

Notas Finales

Para parafrasear un poco las enseñanzas de Gandhi: El mundo cambia cuando tú lo haces.

Tus relaciones, tu vida laboral y tus contribuciones sociales todos se beneficiarán de tu cuando encuentres el equilibrio en tu vida personal y sientas gratitud por las buenas cosas en el.