Hazte m谩s competitivo con Software de Gesti贸n de la Cadena de Suministro

Cuando produces bienes o servicios, la materia prima o los insumos que adquieres pasan por unos procesos espec铆ficos hasta que entregas algo determinado para satisfacer una necesidad en el mercado: Lo que el cliente quiere.

Esos distintos procesos suelen ser invariables, a menos que te encuentres creciendo y constituyen una especie de ruta que sigue tu empresa para atender las demandas de los consumidores. Esa ruta es la cadena de suministro.

Su control se conoce como Gesti贸n de la Cadena de Suministro o Supply Chain Management (SCM).

Esta gesti贸n tiene como objetivos administrar con eficiencia todos los procesos productivos y especialmente atender la log铆stica que implica entregarle un producto o servicio a tus clientes.

De esa forma controlas toda la ruta que siguen las materias primas, pasando por su transformaci贸n y almacenamiento hasta su distribuci贸n y ubicaci贸n en el mercado. En cada punto agregas un valor y por eso es importante el software que la administre.

Qu茅 hace el Software de Gesti贸n de la Cadena de Suministro (SCM)?

Aqu铆 incorporas la tecnolog铆a y computaci贸n para planificar y seguir con cierto grado de autonom铆a la log铆stica necesaria para entregar bienes o servicios. La idea es que puedas visualizar todo sin perder detalles de lo requerido.

El software incluye las aplicaciones que te permiten:

  • Calcular y controlar el aprovisionamiento de materias primas. Te indica cu谩nto necesitas por cu谩nto tiempo.
  • Guiar tus compras, ayud谩ndote a identificar los proveedores en tu base de datos.
  • Determinar el espacio para almacenar la materia prima o insumos.
  • Identificar el tr谩nsito de la materia prima en su proceso de transformaci贸n.
  • Disponer los productos terminados en un stock con su respectivo inventario.
  • Organizar la distribuci贸n y transporte de los productos.
  • Colocarlos en el mercado para su consumo final.

Si logras gestionar eficientemente toda la red de suministro podr谩s garantizarle al cliente la satisfacci贸n de sus demandas. Y todo eso lo realizas f谩cilmente gracias al software especializado que te ayude a disminuir los tiempos de entrega.

Al incorporar estos sistemas debes asegurarte de escoger la mejor plataforma, con la mejor tecnolog铆a, preferiblemente en la nube y as铆 estar谩s multiplicando tus futuras ganancias.

Algunas de las funciones que deben incorporar son: La realizaci贸n de pedidos u 贸rdenes de compra a proveedores, gesti贸n de transporte, almacenamiento e inventario y aplicaciones de planificaci贸n y seguimiento en general.

Todo est谩 orientado a mejorar tus operaciones, hacerlas m谩s r谩pidas mientras se sincronizan m煤ltiples datos en un 煤nico sistema que te brinda una experiencia integral.

El resultado final es una alta competitividad que te permite obtener grandes beneficios.

Los beneficios que obtienes del Software de SCM

Te hemos contado todo lo que puede hacer el software especializado. Ahora vamos mostrarte los beneficios que obtienes y el valor gerencial de incorporarlo. Con estas aplicaciones logras:  

  • Una mejor trazabilidad, lo que quiere decir que mantienes el seguimiento y control de las materias primas o productos en cada fase.
  • Disminuci贸n de errores debidos a la gesti贸n con proveedores, lo cual evita p茅rdidas econ贸micas o genera rebajas en los costos.
  • Mayor rendimiento operativo pudiendo detectar deficiencias y sacando un mejor provecho del espacio de almacenamiento.
  • Mayor satisfacci贸n del cliente y aumento de las ventas, toda vez que logras controlar con eficiencia la ruta, red o cadena de suministro.

Como puedes apreciar, el control por software te ayuda a gestionar innumerables procesos de manera autom谩tica y que manualmente te llevar铆an tiempo y esfuerzo.

Adem谩s, te ayuda a reducir al m铆nimo la posibilidad de errores y la omisi贸n de tareas cuando involuntariamente olvidas algo.

Incluso cuando se producen intercambios de informaci贸n con otras organizaciones logras establecer alianzas o redes de cooperaci贸n de las que puedes sacar mayores beneficios.

Las futuras ganancias est谩n a tu alcance cuando realizas la inversi贸n adecuada en tecnolog铆a.

Capacita y actualiza a tu equipo asegur谩ndote de que la plataforma que empleas te ofrece soporte en vivo las 24 horas los 365 d铆as del a帽o. Con eso la Gesti贸n de la Cadena de Suministro te har谩 progresivamente m谩s competitivo.

Las bondades del software de n贸mina o Payroll

En toda empresa existen empleados, esa es una realidad y a lo que se llama Payroll es precisamente a la lista de empleados que la conforman, es decir, a la n贸mina.

La n贸mina es el conjunto de trabajadores que reciben una contraprestaci贸n por sus servicios a la compa帽铆a. Esto no es otra cosa sino el pago que reciben a cambio de su trabajo. De all铆 que la n贸mina se constituye como un registro detallado de todo lo que se le paga a los empleados.

Com煤nmente no se realizan distinciones entre la n贸mina y el departamento de Recursos Humanos, pues este 煤ltimo es que suele estar encargado de administrar todo lo referente a los trabajadores.

Sin embargo, las funciones que se llevan a cabo en uno u otro departamento son diferentes. Recursos Humanos gestiona las relaciones con personas y n贸mina se encarga de administrar, calcular y registrar los pagos.

El proceso de llevar la n贸mina de tu empresa hoy en d铆a se realiza mediante software especializado, m谩s a煤n si est谩s en una mediana o gran empresa. Estas aplicaciones son conocidas como software de n贸mina.

El dise帽o de estas aplicaciones est谩 orientado a facilitar el registro y control de cada una de las variables de una n贸mina para aumentar la productividad, gestionar con rapidez y evitar errores. Gracias al software de n贸mina puedes procesar el c谩lculo de cheques o recibos de pago a tus empleados y hasta administrar todo lo referente a los impuestos que se generan de su renta.

Y lo mejor de todo es que el software es completamente configurable y se puede adaptar a las leyes vigentes de tu pa铆s.

Imagina los beneficios que obtiene tu organizaci贸n cuando dispones de software en la nube para cumplir estas funciones. Puedes manejar todo lo referente a la n贸mina desde cualquier pa铆s del mundo con solo una conexi贸n a Internet y un Smartphone.

Para disponer del mejor software de n贸mina aseg煤rate de contar con el respaldo de empresas con buena trayectoria en el ramo. Empresas que te ofrezcan no s贸lo servicios en la nube, sino tambi茅n avances en Inteligencia Artificial, soporte las 24 horas, tutoriales y la posibilidad de monitorear (online) el funcionamiento de la plataforma.

Todo esto te permite ganar en eficiencia, transparencia y elevar los niveles de productividad de tu organizaci贸n. 

Caracter铆sticas del Payroll o software de n贸mina

Estas aplicaciones generalmente vienen integradas en sistemas m谩s ambiciosos y capaces de gestionar todos los procesos administrativos de la empresa, tales como los ERP (Enterprise Resource Planning). Con ellos se lleva no s贸lo lo correspondiente a la n贸mina sino tambi茅n los procesos contables y fiscales, entre muchos m谩s.

Entre sus caracter铆sticas encuentras las siguientes:

  • Son programas configurables, lo cual les da la posibilidad de ajustarse a los requerimientos de la compa帽铆a y el ordenamiento legal de cada pa铆s.
  • Se pueden actualizar en cualquier momento seg煤n las mejoras establecidas por el desarrollador sin perder informaci贸n.
  • Se integran con otras aplicaciones formando un gran sistema administrativo.
  • Permiten el registro de m煤ltiples variables relacionadas al trabajador, sueldo, fecha de ingreso, antig眉edad, bonificaciones, vacaciones, retenci贸n de impuestos y m谩s.
  • Registran todo el historial de pagos efectuados o desembolsos efectuados a los empleados.
  • Los datos son exportables a otros formatos para facilitar la construcci贸n de indicadores y reportes. 
  • Simplifican y agilizan los procesos administrativos, evitan la repetici贸n de datos y reducen los riesgos que pueden surgir en las tareas por error humano.

Estos elementos son muy 煤tiles para la toma de decisiones informadas, tanto al momento de adquirir el software como despu茅s de su puesta en marcha. Sus indicadores son de gran ayuda en la construcci贸n de informes de Inteligencia de Negocios (BI).

Opciones para el procesamiento de la n贸mina

La forma en que gestionas la n贸mina de tu empresa depende principalmente del tama帽o de la misma y de los recursos disponibles para invertir en servicios o sistemas.

Puedes llevar a esta gesti贸n de tres maneras diferentes:

  • Manualmente: Se usa por lo general en microempresas o peque帽as empresas con menos de 20 empleados. Es la forma m谩s econ贸mica de administrar la n贸mina, pero tambi茅n la m谩s laboriosa y propensa a la aparici贸n de errores en los registros o gesti贸n de la informaci贸n.
  • Servicio externo: Consiste en el pago a una empresa externa para que se encargue de llevar la n贸mina. Es una opci贸n costosa, pero libera a la organizaci贸n de ciertos procesos para dedicar su atenci贸n a las actividades productivas.
  • Automatizada por software: Es una opci贸n de costo aceptable que permite llevar mediante el empleo de aplicaciones todo el proceso relativo a tu Payroll. Son sistemas configurables y f谩ciles de usar que requieren una m铆nima intervenci贸n por parte de los usuarios, ahorrando mucho tiempo y esfuerzo.

La opci贸n ideal es incorporar software que facilite estas funciones, ya que con ello se puede llevar el registro hist贸rico y recuperar informaci贸n con mucha rapidez.

Los sistemas m谩s robustos te permiten contar con n煤cleos de procesamiento de datos que ponen a tu disposici贸n lo mejor de la Inteligencia Artificial (AI). Eso te permite obtener beneficios adicionales para la construcci贸n de KPI’s y reportes para la toma de decisiones.

Los beneficios que obtienes del software de n贸mina

Estas herramientas est谩n especialmente dise帽adas para facilitar el trabajo administrativo y realizar en el menor tiempo posible. Por eso sabr谩s lo 煤tiles que llegan a ser en empresas que deben gestionar n贸minas grandes.

Considera dentro de sus ventajas o beneficios las que te indicamos a continuaci贸n:

  • Llevas un control m谩s preciso de la n贸mina reduciendo los tiempos para generar c谩lculos. Con esto pagas a tus trabajadores el monto exacto por sus servicios.
  • Registras el tiempo en labores de cada empleado y su asistencia.
  • Realizas las debidas deducciones en todo lo que tiene que ver con la materia fiscal, salud y seguridad social, pol铆tica habitacional o vivienda y educaci贸n entre otros.
  • Gestionas tu Payroll desde cualquier lugar del mundo con solo contar con un Smartphone, Tablet, laptop o PC con conexi贸n a Internet. Si est谩 en la nube puedes llevar a tu empresa contigo en todo momento.
  • Puedes conformar una n贸mina global en el caso de las empresas que tienen sucursales en otras partes del mundo, permitiendo una gesti贸n integrada con resultados globales.

Cabe destacar que uno de los beneficios secundarios que resultan de la incorporaci贸n de estos sistemas es que mitigan considerablemente el estr茅s que se produce al operar con n贸minas grandes.

Cualquier error de c谩lculo afectar谩 no solo al trabajador, sino que abre una puerta a reclamos y malos momentos. Entonces, al reducirse los errores, la carga intelectual y emocional sobre los responsables ser谩 muy peque帽a, lo cual se traduce en una reducci贸n del estr茅s.

Y en la medida en que se minimizan los errores tus empleados conf铆an m谩s en la organizaci贸n y se hacen m谩s leales a 茅sta.

Como puedes ver, el costo de implementar software de n贸mina o Payroll en tu empresa es bajo comparado con los beneficios que obtienes. Solo necesitas contar con la mejor plataforma en la nube, sin licencias y sin depender de la ubicaci贸n de tus equipos para llevar con 茅xito la mejor gesti贸n de tu base de trabajadores.

Aseg煤rate de contar con el mejor servicio, con profesionales que te brinden soporte las 24 horas del d铆a los 365 d铆as del a帽o ante todas tus inquietudes o problemas y podr谩s experimentar un salto importante en la productividad de tu compa帽铆a. Es el reto y estrat茅gicamente lo puedes alcanzar.

Software de Servicio al Cliente, la m谩quina de hacer Beneficios!

Al comercializar tus productos en el mercado o prestar servicios estableces un v铆nculo con las personas que est谩n dispuestas a adquirirlos, es decir, con tus clientes. Ellos son la raz贸n de ser de tu emprendimiento y por lo tanto, es necesario que los conozcas.

Cada cliente tiene sus caracter铆sticas e historia. Muchos terminan satisfechos con tu oferta y puede que otros no. Por esa raz贸n, necesitas capitalizar toda esa informaci贸n y tomar la delantera: Mejora para ellos.

De acuerdo al portal Digital Project Manager (2021) 鈥el 60-80% [de los clientes] no necesariamente regresan otra vez鈥 aunque hayas tenido una buena interacci贸n con ellos o se encuentren satisfechos con tu producto o servicio.

Esto quiere decir que si te conformas con venderles una sola vez, tus beneficios Futuros van a disminuir notablemente en lugar de aumentar. Por eso, ac茅rcate a conocerlos, descubre qui茅nes son, c贸mo son, d贸nde viven, qu茅 opinan de tu marca.

Es ah铆 donde pones en funcionamiento un Software de Servicio al Cliente generalmente integrado a un CRM (Customer Relationship Management) e interact煤as con ellos por distintos medios.

Perm铆teles entrar en contacto con tu empresa de distintas formas, pero saca valor de las nuevas tecnolog铆as:

鈥淟a consultora de mercados globales Gartner, se帽ala que la tecnolog铆a de los chatbot ser谩 tan popular en el futuro que causar谩 una reducci贸n del 70% de las llamadas en los centros de atenci贸n a clientes.鈥

americaeconomia.com (2018)

Mantente a la vanguardia con tecnolog铆as innovadoras para exprimir al m谩ximo todo su potencial, pero nunca te excedas m谩s all谩 del l铆mite entre lo necesario y lo que no lo es.

Definiendo el Software de Servicio al Cliente

Es una aplicaci贸n generalmente integrada o centralizada en un CRM y que te permite realizar una gesti贸n y supervisi贸n eficiente de las relaciones con tus clientes.

Gracias a este software especializado:

  • Detectas y clasificas los posibles problemas e inquietudes de tus consumidores.
  • Les brindas soporte las 24 horas los 365 d铆as del a帽o.
  • Das seguimiento a los casos o incidencias a partir de un ticket de servicio.
  • Notificas a tus clientes cuando has llegado a una soluci贸n.

Con esto eval煤as qu茅 tan efectivo es el soporte que est谩s ofreciendo y c贸mo mejoras tu servicio para fidelizar a los compradores.

Y si te est谩s preguntando si el Software de Servicio al Cliente est谩 relacionado con un Call Center, la respuesta es S铆. Adem谩s, est谩 vinculado a las aplicaciones de soporte t茅cnico e, incluso, software para la gesti贸n del conocimiento.

Ponte en marcha para la atenci贸n al cliente

Cuando te has decidido a poner en funcionamiento el software que te permita prestarle soporte y atenci贸n al cliente, puedes llevar a cabo lo siguiente:

  • Generas bases de datos y registros hist贸ricos que se convertir谩n en conocimiento para tu compa帽铆a.
  • Ofreces m煤ltiples v铆as de comunicaci贸n para facilitarle a tus consumidores la oportunidad de entrar en contacto con tu empresa.
  • Creas tickets de servicio con los cuales puedes hacer un seguimiento preciso de todos casos que se te presentan de manera ordenada y seg煤n su aparici贸n en el tiempo.
  • Creas citas con tus clientes para brindarles una asesor铆a m谩s detallada o conocer mejor su planteamiento.
  • Estableces contacto en vivo (en tiempo real) por v铆a tel茅fonica u online (chat, videoconferencia).

Cuando logras poner en marcha y a punto tu sistema ver谩s c贸mo se van simplificando muchas tareas ya que puedes unificar en una sola Plataforma toda la informaci贸n. Eso te permite tener una experiencia de trabajo integrada en tiempos muy peque帽os.

En la medida en que se generan los tickets de servicio tambi茅n puedes medir la eficiencia de tu equipo o personal de atenci贸n. A medida que generas m谩s indicadores vas evaluando el rendimiento de tu organizaci贸n: Tiempos de respuesta, informaci贸n ofrecida, cantidad de casos resueltos y en cola.

Ofrece soluciones oportunas a tus clientes, soluciones que resuelvan sus inquietudes y hagan su vida m谩s f谩cil para que logres aumentar tus beneficios. Produce beneficios para tus consumidores y lograr谩s que est茅n satisfechos.

Los beneficios que obtienes del Software de Servicio al Cliente

Te hemos ilustrado las ventajas en materia de productividad para tu organizaci贸n y lo f谩cil que har谩 tu trabajo. Vamos a decirte tambi茅n c贸mo te benefician estas aplicaciones para que ese trabajo tambi茅n sea m谩s rentable.

Todo tipo de empresas pueden extraer beneficios de la puesta en marcha de estos sistemas, sin importar el idioma o la ubicaci贸n de los clientes. Siempre puedes contar con respuestas autom谩ticas que simplifiquen tu gesti贸n.

Entonces, los principales beneficios que obtendr谩s son:

  • Aumento del n煤mero de clientes leales a tu marca siempre que puedas personalizar su atenci贸n y darles respuestas r谩pidas y precisas.
  • Mejora la productividad y motivaci贸n de tus operadores o personal de atenci贸n ya que disponen de herramientas que los ayudan a atender los casos de manera m谩s fluida.
  • Crecimiento de la mano del cliente ya que al conocer mejor sus necesidades tu empresa tambi茅n crece y se desarrolla.

Aseg煤rate de realizar mediciones en todo lo que haces, genera indicadores (KPI鈥檚) y analiza tus datos. Las m茅tricas son vitales para tu emprendimiento, te ayudar谩n a conocerte mejor.

Lo que debes evaluar para saber si necesitas un CRM en tu empresa

Despu茅s de conocer todas las ventajas del Software de Servicio al Cliente, te estar谩s preguntando si debes invertir en una plataforma que te permita desarrollar estas funciones.

La decisi贸n final es tuya y para que eval煤es mejor la pertinencia de realizar esa inversi贸n toma en cuenta los siguientes consejos:

  • Determina d贸nde est谩s guardando la informaci贸n, porque de no estar centralizada es muy probable que pierdas datos valiosos.
  • Identifica el proceso que sigue un caso o incidente una vez que lo recibes. De no tener una instancia central que clasifique y distribuya los casos seguramente perder谩s tiempo hallando soluciones y aumentar谩 el estr茅s laboral.
  • Preg煤ntate si puedes obtener el estado de un caso en tiempo real, de manera inmediata, de no ser as铆, los niveles gerenciales no sabr谩n qu茅 est谩 pasando con los clientes.

Como puedes ver, la diferencia entre incorporar software especializado y no hacerlo puede influir decisivamente en tus ganancias. Si tus clientes no est谩n satisfechos, est谩n preocupados o molestos, el tiempo de espera y la ineficiencia te costar谩 mucho m谩s de lo que puedes invertir en un CRM.

Enf贸calo como una inversi贸n y no como un gasto. De la inversi贸n siempre obtendr谩s beneficios.

Lo que necesitas para implementar un Software de Servicio al Cliente

Una vez que te hayas decidido a realizar la inversi贸n es conveniente que tomes en cuenta lo siguiente:

  • Investiga y escoge al mejor proveedor de software o servicios. No atiendas s贸lo al precio, mira tambi茅n su profesionalismo o experiencia y el soporte que te puede brindar, as铆 como su Plataforma tecnol贸gica.
  • Establece unos objetivos realistas y claros sobre aquello que deseas lograr con la incorporaci贸n de este software. Visualiza tu Futura intervenci贸n.
  • Incorpora, instala o aplica tu soluci贸n. Pon a punto todo el sistema, realiza las configuraciones y personaliza tu interface para que se ajuste bien a tus requerimientos.
  • Carga tus bases de datos con toda la mayor informaci贸n disponible.
  • Aseg煤rate de dar entrenamiento y actualizaci贸n constante a los usuarios que estar谩n detr谩s del software de servicio o CRM. Si los capacitas, tus clientes tendr谩n respuestas r谩pidas y puntuales.
  • Pon a prueba tu plataforma y ajusta cualquier detalle que se haya escapado en la configuraci贸n. Esta acci贸n lleva tiempo y no la debes olvidar.

Como puedes ver, con unos sencillos pasos y en corto tiempo puedes disponer de un sistema robusto corriendo sin inconvenientes.

Mientras m谩s valor agregado des a tus clientes, m谩s satisfechos van a estar y tus beneficios crecer谩n junto con la lealtad de tus consumidores. Recuerda que si est谩n satisfechos con tu oferta siempre querr谩n comprarte a ti y no a la competencia.

驴Qu茅 es el Reglamento general de protecci贸n de datos?

Es un reglamente que se aplica dentro de la Uni贸n Europea. Dicho reglamento establece las regulaciones que tiene que  seguir una empresa al momento  de tratar los datos privados de los clientes a los que provee un servicio. Esto es aplicable a todas las compa帽铆as  que brindan servicios por medio de internet dentro de la Uni贸n Europea, aunque no tengan presencia f铆sica dentro de alg煤n pa铆s de dicha comunidad.

La comunidad europea 煤ltimamente ha estado realizando una gran cantidad de cambios en lo que respecta al manejo de las redes de internet dentro del continente. Uno de estos cambios fue la puesta en pr谩ctica del Reglamento General de Protecci贸n de Datos (RGPD) el 25 de mayo del 2018. Este reglamento afecta a todos los proveedores de servicios por internet, que tengan relaci贸n con la comunidad europea aunque no se encuentren f铆sicamente dentro de ella.

Este reglamento es un gran paso adelante en materia de privacidad de los usuarios dentro del internet, debido a que establece y deja claro los derechos que dichos usuarios tienen. Es importante asegurarte que tu compa帽铆a los cumpla al pie de la letra, para evitar sanciones y multas innecesarias.

Para entender mejor este reglamento, tenemos que entender a qu茅 se refiere la uni贸n europea con el t茅rmino 鈥Tratamiento de datos personales鈥. El t茅rmino datos personales se refiere a toda informaci贸n sobre una persona f铆sica identificable, mientras que el tratamiento se refiere a cualquier operaci贸n relacionada con los datos personales.

Es importante respetar este reglamento, debido a que la Uni贸n Europea puede llegar a imponer multas de incluso el 4% de la facturaci贸n anual  global de la compa帽铆a en caso de incumplir el reglamento.

De forma resumida, la ley les brinda a los ciudadanos los siguientes derechos (abreviados ARCO):

  • Acceso: Los proveedores de servicio de internet deben de brindar acceso completo a todos los datos que han recolectado a los titulares de los mismos que as铆 lo soliciten. Adem谩s de brindar informaci贸n sobre c贸mo recogieron dichos datos.
  • Rectificaci贸n: Los proveedores de servicio deben de permitir corregir todos los datos que  hayan recogido de forma err贸nea o incompleta.
  • Cancelaci贸n: Los proveedores de servicio deben de eliminar los datos que tengan en su poder si los usuarios lo solicitan.
  • Oposici贸n: Derecho por el cual el titular de los datos puede oponerse a brindar sus datos.

驴Qu茅 es la Responsabilidad social?

La responsabilidad social es la conciencia que tenemos sobre el impacto que tendr谩n nuestras decisiones en el futuro del planeta. Aplicado a las empresas, se refiere al compromiso por parte de los  miembros de una sociedad que ya sea de manera individual o en nombre de la compa帽铆a para tener consideraci贸n al respecto del impacto que causara una decisi贸n empresarial.

Una compa帽铆a no es una organizaci贸n aislada. Ocupa un espacio dentro de la comunidad y por ello debe de tener claro que las decisiones que realiza tienen un gran impacto en la misma. La responsabilidad social es la carga que los miembros de una empresa (ya sea a t茅rmino individual o a t茅rmino empresarial) tienen al momento de tomar una decisi贸n que afecta a la sociedad.

La responsabilidad social es una teor铆a 茅tica. Esta teor铆a 茅tica establece que las empresas tienen una responsabilidad manifiesta hacia la sociedad en la que se encuentran inmersa. Est谩 responsabilidad puede ser negativa o positiva. En caso de ser negativa lo ideal es evitar actuar y en caso de ser positiva se tiene que actuar lo antes posible.

El聽 concepto de la responsabilidad social est谩 relacionado de forma estrecha con la 茅tica y la聽 moral. Esto tiene que ver porque las decisiones que聽 un grupo de personas realizan, ya que tienen consecuencias sobre el resto de la sociedad y hay que desarrollar dicha conciencia聽 de forma conjunta.

El rol de las compa帽铆as dentro de la sociedad tiene un gran impacto. Es por ello que desde que las compa帽铆as son constituidas se obligan a ellas mismas a no causar ning煤n efecto negativo en la sociedad. Est谩 estrategia es importante desde el punto de vista empresarial, siendo la obligaci贸n moral una ventaja competitiva dentro de los mercados.

驴Qu茅 es el Costo de oportunidad?

El costo de oportunidad es un t茅rmino econ贸mico. Es utilizado para designar el valor que ten铆a la alternativa que no escogimos al momento de iniciar nuestro negocio, incluyendo las posibles ganancias que esa alternativa que no escogimos. Se refiere a aquello de lo que una persona o una compa帽铆a se priva cuando toma una decisi贸n empresarial importante que cambia el rumbo de la compa帽铆a.

El coste de oportunidad es un t茅rmino bastante abstracto dentro del mundo de las finanzas y var铆a en dependencia del campo en el que se utilice el t茅rmino. En norma general, el t茅rmino es utilizado para designar el valor que ten铆a la mejor alternativa que no se escogi贸 al momento de iniciar un modelo de negocios. Un ejemplo para entenderlo es el siguiente, sup贸n que est谩s rentando un peque帽o local en el centro de la ciudad por 1,000$ (una verdadera ganga), el coste de oportunidad en este caso se refiere a la oportunidad de rentar un local m谩s grande en las afueras de la ciudad por el mismo precio.

El coste de oportunidad es el valor que tiene aquella oportunidad que no tomamos. Es el valor de lo que tuviste que dejar pasar para alcanzar un objetivo que puede ser m谩s rentable. Es necesario tenerlo en cuenta al momento de tomar una decisi贸n con respecto a tus inversiones.

En finanzas el coste se trata del valor descartado debido a la realizaci贸n de una determinada inversi贸n o el coste de la NO realizaci贸n de la misma. Es medido por medio de la rentabilidad esperada de la inversi贸n. Este criterio debe de ser la base principal para la elecci贸n de inversiones.

El coste de inversi贸n tiene que ser como m铆nimo igual al rendimiento del proyecto. De no ser igual, se puede asegurar que la inversi贸n realizada no fue la adecuada. Este dato sirve para hacer valoraciones, contrastando riesgos de diferentes escenarios de inversi贸n y as铆 poder invertir el dinero de forma segura.

驴Qu茅 es el Ciclo de vida del producto?

El ciclo de vida del producto, se refiere a las etapas que atraviesa un producto dentro del mercado. Esta es una herramienta que se utiliza en marketing para designar las condiciones de las ventas de un producto. Las condiciones bajo las que un producto es vendido cambian a lo largo del tiempo, esto es lo que mide el ciclo de vida del producto, para poder ajustar las estrategias de venta conforme a las etapas del mismo de la forma m谩s adecuada posible.

El mercado no es est谩tico, est谩 en constante movimiento. Lo que hace unos a帽os  era efectivo y popular, a d铆a de hoy no son m谩s que  recuerdos en el mejor de los casos. Es por ello, que al momento  de idear un nuevo producto, se tiene que monitorear su ciclo de vida.

El ciclo de vida del  producto (CVP por  sus siglas) mide la evoluci贸n de las ventas de un producto a lo largo del tiempo. El departamento que se encarga de medirlo es el departamento de Marketing y sirve para que las estrategias de precio, distribuci贸n y promoci贸n que una compa帽铆a aplica a un producto, se ajuste a sus necesidades dentro del mercado.

No existen etapas fijas, cada producto evoluciona de manera independiente. Sin embargo, es una buena idea comparar las ventas de productos similares para saber que tan bien le est谩 yendo a un producto en un determinado momento del tiempo

Las etapas del ciclo de vida del  producto son las siguientes:

Etapa de introducci贸n: Es la etapa en la cual el producto es reci茅n introducido al mercado, en el que se trata de establecer la marca y asegurando la mejor calidad del producto dentro del mercado. Adem谩s de seleccionar el modelo de negocios, de distribuci贸n e iniciar la promoci贸n del producto.

Etapa de crecimiento: En este momento, se debe de mantener la calidad del producto, as铆 como prestar atenci贸n a todas las recomendaciones que hagan tus clientes al respecto de mejoras que se pueden a帽adir al producto.

Etapa de madurez: En esta etapa, el principal objetivo es contrarrestar a la competencia, por lo cual es una etapa en la cual puedes abaratar los precios para lograr conseguir que tus competidores no puedan igualarse.

Etapa de declive: En esta etapa, lo ideal es reconocer el momento en el cual el producto no da para m谩s.聽 Es momento de crear un nuevo producto y darle聽 difusi贸n. Adem谩s de cerrar las antiguas operaciones.

Las etapas no suelen ser medidas en partes iguales, algunas veces duran m谩s, otras veces duran menos.

Volumen de negocios

El volumen de negocios se trata de las cifras que un negocio obtiene por sus actividades comerciales convencionales. Esta cifra se obtiene por la cantidad de bienes y servicios que la empresa vende a lo largo de su ejercicio anual. Esta es una de las cifras m谩s importantes, debido a que representa en gran medida la salud del negocio, y es supervisada por los inversionistas para ver si este es rentable.

Cuando realizamos la contabilidad de un negocio, podemos encontrar el volumen de negocios. Este dato se trata de una medida contable que nos muestra los ingresos que una empresa ha obtenido por las actividades econ贸micas regulares que realiza en un periodo de tiempo determinado, por lo general el equivalente a un ejercicio anual.

En forma resumida, se trata de la suma de la venta de todos los  bienes y servicios efectuados por la empresa. Esto  es representado por todas las facturas emitidas, incluyendo los impuestos sobre los productos (Como el Impuesto al valor Agregado).

Es importante resaltar que el volumen de  negocio no es lo mismo que los pagos recibidos. Este volumen, aumenta 煤nicamente con el transcurso de la actividad econ贸mica y no con la aportaci贸n econ贸mica de los socios. Es un indicador importante para indicar la solvencia que tiene un negocio ante los proveedores a futuro.

Para calcular el volumen de negocio se realiza una operaci贸n sencilla: N煤mero de unidades vendidas * precio de las unidades de las mismas (Impuestos incluidos).  Usando un ejemplo: Sup贸n que tienes una tienda de sillas, cada silla tiene un precio de 70$, al final de tu ejercicio fiscal vendiste un total de 100 sillas. El volumen de venta ser铆a 70$ multiplicado por 100 sillas, o sea 700$.

Uno de los datos m谩s importantes que toda empresa debe de conocer es el volumen de ventas necesario para llegar al punto de equilibrio. Este punto se trata del m铆nimo de unidades que la empresa tiene que vender de un determinado producto para que los beneficios que gestionan sean ceros. Esto es importante para saber en qu茅 momento se deja de tener p茅rdidas y se inicia a tener ganancias. La utilidad de este concepto inicia a ser aplicada cuando las ventas inician a contraerse (en caso de que suceda), ya que en ese momento se deben de implementar las debidas reducciones de costos. A pesar de esto, tambi茅n se trata de un concepto dif铆cil de emplear, en especial si se cuenta con una gran cantidad de productos dentro del portafolio.

驴Qu茅 es un Startup?

Un startup es una peque帽a o mediana empresa (incluso una microempresa) que est谩 iniciando en el mundo empresarial. El t茅rmino es una conjunci贸n en ingl茅s que quiere decir emprender, iniciar o poner en marcha. En pocas palabras, se trata de una compa帽铆a que reci茅n est谩 iniciando. Sin embargo tambi茅n tiene que tener algunas caracter铆sticas extras como tener pocos socios y un capital de crecimiento r谩pido.

El t茅rmino startup es un t茅rmino com煤n dentro del mundo de los negocios 煤ltimamente, y se refiere b谩sicamente a una peque帽a, mediana o microempresa que est谩 reci茅n iniciando. Sin embargo, para poder ser considerado un startup se tienen que cumplir con una serie de requisitos.

Algunos de estos requisitos son los siguientes:

  • Se tiene que partir de una idea creativa o innovadora.
  • El capital inicial tiene que ser reducido.
  • El n煤mero  de socios  con el que cuenta la compa帽铆a tiene que ser limitado.

La caracter铆stica  m谩s grande que  diferencia a un startup del resto de empresas es que esta  cuenta con un crecimiento r谩pido, contando adem谩s  con un desarrollo ascendente. Adem谩s de esto, la mayor铆a de estas empresas nacen con el  fin de ser rentables en su venta. En pocas palabras son proyectos en los que se invierte capital y que generan sus mayores ganancias cuando son vendidos.

Una curiosidad extra es que la mayor铆a de  las compa帽铆as que se consideran startups est谩n relacionadas con las nuevas tecnolog铆as, y por ello la mayor铆a de las mismas son dirigidas por un ingeniero o una persona que tenga conocimiento de desarrollo tecnol贸gico.

Algunos ejemplos de startups bastantes conocidos que se convirtieron en todo un 茅xito dentro del mundo de los negocios son:

  • Microsoft fundada por Bill Gates con un capital prestado por sus padres.
  • Ford Motors fundada por Henry Ford con un pr茅stamo bancario
  • McDonald ‘s es fundada por Ray Kroc con la venta de su puesto de salchichas.

驴Qu茅 es una Remesa?

Las remesas de dinero tienen dos diferentes conceptos que est谩n relacionados de forma estrecha. Por un lado, el t茅rmino remesa se refiere al env铆o de dinero entre dos puntos geogr谩ficamente separados. Este env铆o se puede realizar por medio de una compa帽铆a especializada o por medio de un banco. Por otro lado, el concepto de remesa es una serie de 贸rdenes dadas a una entidad financiera para ordenar la liquidaci贸n de cobros y pagos en varias operaciones de compraventa.

El concepto de remesa es aplicable a cualquier env铆o de dinero en el que el remitente se encuentre separado geogr谩ficamente del destinatario. Este concepto se aplica por lo general聽 al dinero que es enviado por las personas que viven en el extranjero hacia sus familiares en los pa铆ses de origen. Sin embargo, el concepto tambi茅n se ha adaptado al mundo de los negocios, refiri茅ndose as铆 a las 贸rdenes que se dan a una entidad financiera para realizar la liquidaci贸n sistem谩tica de sus deudas.

El t茅rmino remesa se refiere al env铆o o recepci贸n de un conjunto de cosas. En el caso de la contabilidad, alude a un documento bancario en el que se ordena a聽 la entidad liquidar varias operaciones a sus diferentes clientes y proveedores.

Las remesas bancarias pueden tener una gran cantidad de tipos en dependencia de cual sea la operaci贸n financiera que ordenen, algunas de las m谩s comunes son:

  • Remesas de cobro: Son las 贸rdenes dadas al banco (o a cualquier entidad financiera) por medio de las cuales puedes cobrar a varios proveedores, clientes u otras personas de forma simult谩nea.
  • Remesas de Pago: Son las 贸rdenes dadas al banco (o a cualquier otra entidad financiera) por medio de la cual se paga y liquida cualquier deuda con varios proveedores, clientes u otra entidad de forma simult谩nea.

El  fin de las remesas es aglutinar en un documento, los cobros y pagos de diversas operaciones, para lograr sistematizarlas y as铆 ahorrar costes de tiempo y gestiones que de manera individual ser铆an peores.

驴Qu茅 es SEPA?

La SEPA son las siglas para la Single European Payment Area, que traducido ser铆a el  脕rea 煤nica de Pagos en Euros. Este acr贸nimo se utiliza para designar el 谩rea europea en el cual tanto empresas como particulares y organismos p煤blicos pueden realizar pagos en euros sin la necesidad de utilizar dinero en efectivo. Esto significa que todas se encuentran en igualdad de condiciones, derechos y obligaciones.

El 脕rea 煤nica de pagos en Euros (se utilizar谩 el acr贸nimo SEPA) es una iniciativa de la comunidad europea. Esta iniciativa permite a particulares, empresas y organismos p煤blicos efectuar y recibir pagos en euros, sin utilizar efectivo, desde una cuenta situada en cualquier lugar dentro de la zona, mediante un 煤nico instrumento de pago. Estos pagos se har谩n con las mismas condiciones, derechos, obligaciones como si se realizaran de forma nacional.

La SEPA inicio a ser reconocida en enero del a帽o 2008, con el lanzamiento聽 de las transferencias SEPA a la que se acompa帽贸 en el 2009 con el lanzamiento de los adeudos domiciliados SEPA

Los pa铆ses que conforman la SEPA son los siguientes:

  • Los 28 estados miembros de la Uni贸n Europea
  • Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza
  • M贸naco y  San Marino

Aquellos elementos bancarios que se ven afectados por la implementaci贸n de la SEPA son:

  • Las tarjetas de pago (tanto de cr茅dito como de d茅bito) que son utilizadas tanto para pagos en comercios como para extraer dinero en efectivo en los cajeros autom谩ticos.
  • Las transferencias bancarias que son un movimiento iniciado por el pagador en los que se env铆a una orden de pago desde una entidad bancaria a otra.
  • Los adeudos domiciliados que son transferencias bancarias que se hacen de forma peri贸dica.

La SEPA tiene como objetivo principal el poner en igualdad de condiciones a los 34 pa铆ses que la conforman en lo que respecta a la materia econ贸mica, normalizando cada vez m谩s los pagos en euros dentro de los mismos.

驴Qu茅 es el Canal de distribuci贸n?

El canal de distribuci贸n es el medio que se utiliza para hacer llegar el producto desde su fabricante hasta el consumidor final. Este puede tener una cantidad amplia de eslabones, lo cual puede complicar la llegada del producto y de forma similar influir negativamente en las ventas. Existen dos diferentes canales de distribuci贸n: El directo y el indirecto. El primero es el contactar directamente con los compradores, mientras el  segundo es hacer pasar el producto por varias manos.

Los canales de distribuci贸n son los canales por los cuales un producto son enviados, desde la compa帽铆a en el cual el productor realiza los productos hasta el punto de destino, el cual es el consumidor.  Estos canales pueden afectar de muchas maneras al producto, desde su precio (si el canal de distribuci贸n es m谩s caro, el producto igualmente se encarecer谩) hasta su popularidad entre el p煤blico (entre m谩s se tarde un producto, menos posibilidad de que la gente quiera consumirlo), por ello es importante el tener bien claro que canal de distribuci贸n queremos tener en nuestro producto.

Hay dos tipos principales de canales de distribuci贸n:

  • Directo: Es un canal de distribuci贸n en el cual la compa帽铆a productora vende sus productos de forma directa a sus compradores. Esto es normal en aquellas compa帽铆as que venden productos industriales.
  • Indirecto: Este canal de distribuci贸n se da cuando una compa帽铆a utiliza a otras compa帽铆as o a personas naturales como intermediarios entre la venta del producto. Est谩 cadena puede tener una gran cantidad de puntos intermedios聽 para lograr la venta del producto.

Los canales indirectos est谩n divididos igualmente en dependencia de su relevancia y ubicaci贸n geogr谩fica, los cuales se encargan de la entrega de los productos en determinados lugares.

Los distribuidores indirectos se dividen a su vez en dos tipos:

  • Mayoristas: Los distribuidores mayoristas son el intermediario  entre el fabricante y los minoristas. Estos compran los productos y servicios en grandes cantidades para revenderlos a otros  mayoristas, a otros fabricantes o a los minoristas. Los mayoristas sirven como un punto de enlace entre la empresa y otras empresas.
  • Minoristas: Los minoristas son distribuidores que enlazan la oferta de los mayoristas u otros minoristas con  los clientes directamente. El principal fin de estos distribuidores es agrupar diferentes ofertantes y crear surtidos para el consumidor final y conceder cr茅dito y facilidades de pago.

La estructura compleja del canal de distribuci贸n agrupa diferentes negocios u organizaciones. Por lo cual es una estructura sumamente compleja de la transferencia del producto desde el productor inicial al cliente o usuario final.

Qu茅 es el Costo variable?

Son los costos o gastos que var铆an dependiendo de la producci贸n de la empresa. Mientras mayor sea la producci贸n, fabricaci贸n o prestaci贸n de servicios de la organizaci贸n, mayores ser谩n los costos variables. Ejemplo: la compra de materia prima, empaquetado, combustible para el funcionamiento de maquinarias, entre otros.

Caracter铆sticas de los costos variables 

  • Son proporcionales a la producci贸n o actividad de la empresa.
  • Dependen directamente de la cantidad de producci贸n y sus necesidades.
  • Se encuentran bajo el control de la gerencia y administraci贸n de la empresa.
  • El tiempo no determina el aumento o disminuci贸n de los mismos, sino la producci贸n.
  • Con el tiempo pueden llegar a ser controlados.

Clasificaci贸n de los costos variables

  • Costo variables proporcionales: son aquellos cuyo aumento o disminuci贸n van en proporci贸n con la producci贸n de la empresa. 

Ejemplo: en una f谩brica de ropa los costos de materia prima (telas) aumentan cuando la producci贸n es mayor y viceversa.  

  • Costo variable progresivo: aquellos que se van incrementando de manera m谩s que proporcional conjuntamente con la producci贸n. 

Ejemplo: las horas extras generadas por los trabajadores de un restaurante durante el d铆a de fin de a帽o.

  • Costo variable regresivo: son aquellos que disminuyen a medida que va en aumento la producci贸n.

Ejemplo: Descuentos por compras de materia prima en mayores cantidades.

Qu茅 es el Costo indirecto?

El costo indirecto es el que no afecta de manera directa los gastos de producci贸n de alg煤n bien o servicio, pero son necesarios para que todo el proceso se lleve a cabo con 茅xito. Este tipo de costo o gastos no influyen de manera directa en el precio final del producto a ofrecer. 

Tipos de costos indirectos:

  • Indirectos de producci贸n: no se atribuyen directamente a la producci贸n pero afectan ese  departamento. Ejemplo: gastos de uniforme para el departamento de producci贸n.
  • Costos indirectos generales: no afectan directamente el departamento de producci贸n, pero se necesitan para que todo el procedimiento se lleve a cabo con 茅xito. Ejemplo: sueldos administrativos en una f谩brica de ropa. 
  • Tipos de costos indirectos generales

Estos suelen dividirse en:

  • Comerciales.
  • Financieros.
  • Administrativos.

Ejemplo de costos indirectos:

  • Arrendamientos de locales.
  • Servicios p煤blicos.
  • Combustible.
  • Amortizaciones.

Las empresas unas de otras en los costos indirectos, todo va a depender de la actividad econ贸mica a la que se dedica o el tipo de producto que fabrica o distribuye. 

Ejemplo: para una tienda de venta de ropa el gasto de agua es un costo indirecto, pero para un lavado de autos el agua ser谩 un costo directo.

Qu茅 es el Costo de producci贸n?

El costo de producci贸n es aquella inversi贸n necesaria para producir un bien o servicio. Para calcular el costo de producci贸n se deben incluir todos los costos fijos y variables, as铆 como los costos directos e indirectos, como por ejemplo: materia prima, electricidad, agua, mano de obra, entre otros.

Los costos de producci贸n pueden ser

Seg煤n el volumen: 

  • Fijos: son aquellos que  no son afectados por la cantidad de producci贸n. Ejemplo: arrendamientos de locales.
  • Variables: son aquellos que se alteran dependiendo del volumen de la producci贸n. Ejemplo: Materia prima.

Tambi茅n pueden ser:聽

  • Directos: est谩n relacionados directamente con la producci贸n del bien o servicio. Ejemplo: mano de obra.
  • Indirectos: no est谩n relacionados linealmente con la producci贸n, pero son necesarios para que todo el procedimiento se lleve a cabo. Ejemplo: salarios del personal administrativo.  

Diferencia entre costos de venta y costos de producci贸n 

El costo de producci贸n: implica todos los costos para la creaci贸n de un bien o servicio en cierto momento. 

El costo de venta: es la suma total de los costos de producci贸n referentes a la mercanc铆a comercializada en determinado per铆odo, m谩s los costos de comercializaci贸n    

La importancia de los costos es servir de gu铆a para poder calcular el precio de venta de los productos fabricados.

Qu茅 es el Costo Fijo?

El costo fijo es  aquel gasto que obligatoriamente debe ser cancelado todos los meses indiferentemente de las ganancias o p茅rdidas de la empresa. Se  llama fijo porque no var铆an en determinado tiempo, aunque dependiendo de las necesidades de la empresa estos pueden aumentar o disminuir en cierto per铆odo, como en un trimestre o a帽o. 

Caracter铆sticas de los costos fijos

  1. Se pueden programar y controlar
  2. Est谩n conectados con la capacidad de producci贸n de la empresa, pero de esto no depende la estabilidad de los mismos.
  3. Son controlados directamente por la administraci贸n  y gerencia de la empresa.
  4. Pueden aumentar o disminuir con el tiempo dependiendo de las necesidades de la empresa.
  5. Aunque no afectan directamente la fabricaci贸n de un producto son necesarios para que la empresa funcione.

Clasificaci贸n de los costos fijos

Costos discrecionales: pueden ser reducidos con el tiempo sin afectar la capacidad de producci贸n de la empresa. Ejemplo: gastos de servicios p煤blicos, publicidad, entre otros.  

Costos comprometidos: son los que no pueden ser reducidos porque afectar铆an negativamente la producci贸n de la empresa. Ejemplo: los salarios de los trabajadores.

Costos semi-fijos: es una mezcla de costos fijos y costos variables. Deben ser cancelados cada cierto tiempo, pero pueden ser inestables en cuanto a su monto. Ejemplo: gastos de mantenimiento y gastos por reparaci贸n pueden variar dependiendo del problema.

Qu茅 es el costo Directo?

Son aquellos que influyen de manera lineal o directa  en los gastos que se requieren para la fabricaci贸n o ejecuci贸n  de un bien o servicio. Los costos directos afectan el precio final del servicio o producto terminado. Es importante que el valor de venta sea mayor que el costo para poder obtener  ganancia.

Ejemplo de costes directos

Estos se incrementan cuando la producci贸n es mayor y por el contrario se reducen cuando esta disminuye. Ejemplo: la materia prima, mano de obra.

Los costos directos est谩n asociados al 谩rea de producci贸n, un departamento o un 谩rea espec铆fica. 

Ejemplo de costes directos para el 谩rea de producci贸n:

  • Materia prima
  • Mano de obra.
  • Embalaje.
  • Gastos de maquinaria.
  • Dem谩s insumos.

 Ejemplo de costes directos para el 谩rea de ventas:

  • Transporte.
  • Comisiones por ventas.
  • Publicidad.
  • Gastos de env铆os, entre otros.

Ejemplo de costes directos para el 谩rea administrativa:

  • Alquiler de oficina.
  • Personal administrativo.
  • Servicios.
  • Papeler铆a.
  • Suministros de oficinas.
  • Sueldos, entre otros.

En los libros de contabilidad  el costo directo es reflejado en la cuenta de ganancias y p茅rdidas, as铆 como otros registros, entre ellos los costos indirectos y los ingresos.

Estos registros permiten a la gerencia tener informaci贸n  completa de cu谩nto dinero debe invertirse en cada 谩rea para lograr los resultados deseados.

Qu茅 es el ROI?

ROI son siglas para: Return Of Inversment (Retorno de Inversi贸n en ingl茅s). Se trata de un indicador financiero.  Su objetivo es medir la cantidad de beneficio que una inversi贸n le gener贸 a una compa帽铆a, midiendo de esta manera que tan efectivo fue realizar dicha inversi贸n.

Cuando una compa帽铆a realiza una inversi贸n (de cualquier tipo) por lo general busca el poder maximizar sus ganancias. Para poder conseguir este dato, se debe de poder cuantificar las ganancias de dicha inversi贸n. La ROI mide justamente dichas ganancias.

ROI son las siglas en ingl茅s para retorno de la inversi贸n. Es la forma en la cual se mide que tan rentable result贸 una inversi贸n.

Es necesario calcularlo debido a que es fundamental al momento de tomar decisiones de inversi贸n en el futuro. El ROI nos brinda todos los datos que necesitamos al momento de evaluar proyectos y as铆 poder conocer cuales resultan m谩s rentables en comparaci贸n. De esta forma podremos invertir nuestro dinero con seguridad y de forma inteligente.

Cuando las ganancias que provienen de una inversi贸n son altas se habla de un ROI Alto. Entre m谩s alto sea este indicador, significa una mayor rentabilidad en esta clase de inversi贸n para la compa帽铆a.

Para calcularlo se utiliza la siguiente f贸rmula:

ROI=(BENEFICIO DE LA INVERSI脫N-COSTE DE LA INVERSI脫N)/COSTE DE LA INVERSI脫N

Una forma mejor de entenderlo es utilizando un ejemplo.

Imagina que realizas una inversi贸n que te cost贸 500 d贸lares, pero de dicha inversi贸n recuperas 1500 d贸lares. El ROI de dicha inversi贸n es del 2%. Por otro lado, si una inversi贸n cost贸 500 d贸lares, pero solo recuper贸 300, el ROI de la inversi贸n es del -0.4%. De esta forma y comparando, la primera inversi贸n es m谩s rentable que la segunda.

Si el retorno de la inversi贸n es positivo, significa que la misma tiene un alto grado de rentabilidad, por lo cual es una buena idea el continuar invirtiendo en ella, por otro lado, si el retorno de la inversi贸n es negativo significa que estamos perdiendo dinero, lo cual es perjudicial para nuestro negocio.

Qu茅 es la Financiaci贸n b谩sica?

Se trata de una financiaci贸n la cual est谩 conformada por el patrimonio neto y los financiamientos a largo plazo con los que se cuente (estos financiamientos son aquellos que duran m谩s de 5 a帽os, ejemplo: hipotecas o bonos). La finalidad de esta financiaci贸n es el poder cubrir el activo no corriente con el que se cuenta (y una parte del corriente).

La financiaci贸n b谩sica empresarial se trata de la forma en la cual una empresa es capaz de financiar su actividad. Est谩 formada por dos elementos principales:

  •  El patrimonio neto: Estos son los recursos propios con los que cuenta la empresa.
  • El patrimonio pasivo: Estos son recursos ajenos de la empresa, los cuales por lo general son conocidos como financiaci贸n b谩sica ajena.

Cuando se toca esta parte de la contabilidad de la empresa se le otorga el grupo 1 del plan de contabilidad general. Este grupo est谩  formado por los  recursos propios de la empresa, los cuales pueden ser:

  • El capital.
  • Las reservas econ贸micas.
  • Las subvenciones.
  • Las  donaciones.

De forma similar este grupo se complementa con los recursos de financiaci贸n ajena de la empresa los cuales son por norma general aquellos financiamientos con una duraci贸n de 5 a帽os  o m谩s. Estos pueden ser por ejemplo:

  •  Hipotecas.
  • Bonos
  • Acciones empresariales
  • Arrendamientos financieros.

El patrimonio pasivo puede dividirse en dos partes: Pasivo no corriente y pasivo corriente. Sin embargo, al momento de tenerlo en cuenta para la financiaci贸n b谩sica solo se tienen en cuenta aquellos recursos permanentes (aunque no sean de la empresa) por ende solo se toma en cuenta el pasivo no corriente

La financiaci贸n b谩sica tiene dos t茅rminos importantes:

  • La financiaci贸n b谩sica propia
  • La financiaci贸n b谩sica ajena

La financiaci贸n b谩sica propia es la que proviene de los propios socios (o sea que no depende de terceros) y se usa para cubrir el funcionamiento de la empresa pagando los bienes y derechos que 茅sta pueda incurrir (es decir financiar el activo circulante).

Por otra parte, la financiaci贸n b谩sica ajena proviene de terceros. Esta se usa por lo general para asumir los costes de los activos permanentes.

Un ejemplo de financiaci贸n b谩sica ajena ser铆a un pr茅stamo bancario. Mientras que la financiaci贸n b谩sica propia se trata de las aportaciones de capital que cada socio brinda para el funcionamiento adecuado de la empresa.

Qu茅 es una Tarjeta de cr茅dito?

Una tarjeta de cr茅dito se trata de un medio de pago (el cual tiene la forma de una tarjeta de pl谩stico con una banda magn茅tica o un chip electr贸nico). Esta es emitida por una compa帽铆a financiera, la cual permite a sus usuarios el pedir prestado dinero a una entidad bancaria (la cual es la encargada de la emisi贸n original).

Las tarjetas de cr茅dito son un medio de pago altamente popular. Este se trata de una tarjeta de pl谩stico emitida por una entidad financiera (un banco o una financiera) la cual permite a sus usuarios el utilizar dinero.

Dicho dinero proviene de un pr茅stamo resolvente. Esta clase de pr茅stamo se trata de un pr茅stamo el cual la persona utiliza una cantidad de dinero espec铆fica, la cual vuelve a estar disponible una vez esta es pagada al banco.

Las tarjetas de cr茅dito permiten pagar servicios o productos sin la necesidad de contar con dinero en efectivo o con cheques. Es una forma f谩cil, r谩pida y sencilla de financiarse a s铆 mismo.

El principal problema que tienen las tarjetas de cr茅dito es que el efectivo no es del titular, sino que se trata de un pr茅stamo. Por ello el flujo de dinero requiere de una previa autorizaci贸n por parte de la entidad financiera. Si la entidad financiera se niega a renovar el pr茅stamo, en ese caso no podr铆as hacer uso de la tarjeta de cr茅dito.

Esta clase de tarjetas funcionan por medio de ciclos de facturaci贸n. Por lo general se pre autoriza un monto el cual posteriormente es cobrado (al cabo de 30 d铆as generalmente). De no ser pagado, este monto inicia a generar intereses. Estos intereses suelen ser demasiado altos.

La diferencia principal entre las tarjetas de cr茅ditos y otros medios de financiamiento (c贸mo tarjetas de d茅bito o cheques al portador) es que el cr茅dito no pertenece al portador, sino que requiere una autorizaci贸n previa por parte del banco. Mientras tanto con otras formas de financiamiento, el dinero siempre depender谩 de lo que se encuentre en la cuenta bancaria del portador

Las compa帽铆as que se encargan de la fabricaci贸n de estas tarjetas son varias, sin embargo las principales son:

  • Visa.
  • Mastercard.
  • American Express.
  • Discover.

Qu茅 es la Tasa de conversi贸n?

La tasa de conversi贸n es la unidad por la cual se mide la cantidad de visitas que recibe una p谩gina web,聽 que聽 adem谩s de ello realizo una acci贸n (c贸mo comprar un art铆culo de una tienda en l铆nea, compartir una noticia de un sitio web, hacer un comentario).聽 Es sin duda alguna, la mejor forma de medir el 茅xito que nuestras estrategias聽 y acciones tienen dentro de nuestro p煤blico objetivo.

Los negocios de internet tienen que medir cu谩ntas de las personas que tan rentable es su sitio al ver cuanta de las visitas asociadas se convierten en acciones. Esto se logra midiendo la cantidad de visitantes que realizan una acci贸n dentro de la p谩gina.

Conversi贸n se refiere a cualquier actividad que el  usuario que visita la p谩gina realiza dentro del sitio web. Est谩 actividad tiene que ser el objetivo principal de la empresa y puede ser cualquier actividad: Desde una compra hasta la creaci贸n de una cuenta, pasando por la descarga de un programa o el compartir una noticia.

Para calcular la tasa de conversi贸n se debe de realizar la siguiente operaci贸n: N煤mero de conversiones totales/n煤mero de visitas totales. Las conversiones variar谩n dependiendo del objetivo de cada p谩gina web, desde una descarga hasta la firma de un presupuesto. Lo importante es medirlo, ya que es importante el conocer el 茅xito o el fracaso de una determinada estrategia.

Un ejemplo de esto ser铆a: En una p谩gina que recibe 1,000 visitas al mes solamente se registran 15 acciones. En este caso la tasa de conversi贸n representa 煤nicamente el 1,5% de las visitas totales. Este dato es importante para poder definir embudos y objetivos  de conversi贸n de anal铆ticas para  poder mejorar el negocio.

Una buena tasa de conversi贸n es aquella que supera el  10% al menos. A pesar de que nuestros objetivos sean el llegar al 100% de la tasa de conversi贸n, el visualizar una constante de al menos el 10% es completamente natural y una pr谩ctica empresarial sana.

Qu茅 es una Tarjeta de d茅bito?

Es un medio de pago el cual es representado generalmente por medio de una tarjeta de pl谩stico. Esta clase de tarjeta permite a su  usuario el acceder al dinero que tiene almacenado en una cuenta de ahorro o una cuenta corriente, el cual fue previamente depositado por el en la instituci贸n financiera que emite la tarjeta.

Las tarjetas de d茅bitos son un medio de pago que se ha popularizado en los 煤ltimos a帽os. Estas se tratan de tarjetas de pl谩stico las cuales permiten a su usuario al acceder en cualquier momento a informaci贸n relacionada a una cuenta enlazada con la tarjeta. Son emitidas por una entidad financiera y permiten a sus usuarios el realizar:

  • Acciones Pasivas: Se trata de aquellas acciones que disminuyen el capital con el que cuenta la tarjeta: Pagos, retiros de dinero en efectivo por medio de un cajero autom谩tico.
  • Acciones Activas: Se trata de aquellas acciones que aumentan el capital con el que cuenta la tarjeta: Dep贸sitos, generar intereses.
  • Acciones Neutrales: Se trata de aquellas acciones que no aumentan ni disminuyen el capital de la cuenta: Consulta de saldo de cuenta.

La principal diferencia entre una tarjeta de cr茅dito y una tarjeta de d茅bito es que la tarjeta de d茅bito depende exclusivamente de la cantidad de dinero que una persona tenga depositada en su cuenta de ahorros en una instituci贸n financiera. No es un pr茅stamo, sino simplemente un medio de materializar dicho dinero.

Las tarjetas de d茅bito a diferencias de las tarjetas de cr茅dito cuentan con menos restricciones. Solamente necesitan pasar dos cosas antes de ser utilizadas:

  • Contar con los fondos suficientes para realizar la transacci贸n.
  • Ser aprobada por el sistema de seguridad del usuario.

A diferencia de las tarjetas de cr茅dito, no generan ninguna deuda por su uso, m谩s all谩 de la cantidad de dinero desembolsada por el propio usuario al momento de realizar la transacci贸n.

La seguridad de la tarjeta de d茅bito es tambi茅n bastante importante. Por lo general la mayor铆a de tarjetas de d茅bito cuentan con un m谩ximo de consumo diario, as铆 como tambi茅n un m谩ximo de retiros.

La mayor medida de seguridad con la que cuentan las tarjetas de d茅bito es el n煤mero PIN/NIP. Este se trata de un n煤mero secreto que se le brinda al titular de la tarjeta, por lo general cuenta con 4 d铆gitos, y es necesario para hacer uso de los cajeros autom谩ticos.

Qu茅 es una Sociedad de Responsabilidad Limitada?

Una sociedad de responsabilidad limitada se trata de un acuerdo entre los socios de la empresa en el cual, en caso de llegar a quebrar dicha empresa, lo 煤nico que responder谩 por las deudas adquiridas, es lo que se aport贸 de capital inicial, sin tomar en cuenta los capitales personales de cada socio. Esta clase de sociedades var铆an de acuerdo a la legislaci贸n que se utilice.

Cuando se inicia una empresa, la mayor铆a de personas apunta a lograr un 茅xito abrumador, despu茅s de todo se trata del objetivo principal de cualquier persona. Sin embargo, en caso de que las cosas no resulten como lo esperamos, buscaremos proteger nuestro dinero de la mejor forma posible para evitar mayores p茅rdidas.

Las sociedades de responsabilidad limitada funcionan bajo la idea de que si la empresa llegase a fracasar, para solventar las deudas que se generen, cada socio tendr谩 la responsabilidad 煤nicamente sobre el capital inicial que aport贸.

Un ejemplo ser铆a que si se inicia una empresa con 5,000$ en caso de que llegase a quebrar, aquellas personas a las que se debe dinero solamente pueden exigir el pago de esos 5,000$. Esto permite proteger tu patrimonio.

Las ventajas que tiene el establecimiento de una Sociedad de responsabilidad limitad es:

  • Los miembros de este tipo de sociedades no son responsables de las decisiones de negocio que se tomen.
  • Las ganancias y p茅rdidas del negocio son compartidas por todos los miembros de la sociedad.

Sin embargo, tambi茅n cuentan con una gran cantidad de desventajas con respecto a otro tipo de sociedades, por ejemplo.

  • En algunas legislaciones si un miembro abandona la sociedad, esta tiene que disolverse y volver a formarse.
  • Los due帽os de la sociedad son considerados empleados de la misma, por lo cual deben pagar sus respectivos impuestos.

Cada legislaci贸n puede imponer diferentes reglas a las sociedades de responsabilidad limitada. Es por ello que es importante el conocer bien el entorno legislativo en el cual se crear谩 la sociedad.

Legislaci贸n de las sociedades de responsabilidad limitada en algunos pa铆ses

Espa帽a

En el caso de Espa帽a, la principal diferencia es que la gesti贸n y la administraci贸n de la empresa se encargan de los 贸rganos sociales. Estos 贸rganos son la junta general y los administradores.

M茅xico

En el caso de M茅xico algunas de las cosas que la diferencia son:

  • Tiene un l铆mite de socios, en este caso el m谩ximo es de 50 socios.
  • Hay limitaciones para transmitir derechos a terceros.
  • El capital social est谩 delimitado por el contrato social.

Colombia

En el caso de Colombia, las limitantes  que tiene esta clase de sociedades es:

  • Tienen un m铆nimo y un m谩ximo de socios, m铆nimo de 2 socios y un m谩ximo de 25.
  • S铆 el n煤mero de socios es excedido la sociedad deber谩 disolverse.
  • Cada socio tendr谩 una cantidad de votos en dependencia de cuantas partes de capital posea.

Chile

En el caso de la legislaci贸n chilena, no establece ning煤n l铆mite de socios.

Per煤

En la legislaci贸n peruana se establece:

  • Un m铆nimo de 2 socios y un m谩ximo de 20 socios.
  • El capital de la empresa debe de estar suscrito y pagado.
  • Se constituye en forma de persona jur铆dica.

Ecuador

En el caso de ecuador las particularidades que establece la jurisdicci贸n es:

  • Se necesita un m铆nimo de tres socios y un m谩ximo de quince socios.
  • En caso de sobrepasar esa cantidad debe de disolverse.
  • Se requiere de un capital m铆nimo de 400 d贸lares americanos

Estados Unidos

En el caso de Estados Unidos, esta clase de sociedades est谩 legislada por la constituci贸n de cada estado, por lo cual los requisitos var铆an en dependencia del sitio en el cual se quiera establecer la compa帽铆a. Lo 煤nico que tienen en com煤n todas las legislaciones estatales es que se requiere establecer un gerente de la sociedad, el cual nombrar谩 al resto de cargos ejecutivos.

Argentina

En el caso de Argentina, la ley no establece un capital m铆nimo. Sin embargo establece que al momento de firmar el contrato se debe abonar un 25% del capital y posterior a eso se cuenta con dos a帽os para abonar el restante 75%. Adem谩s de ello, se establece un m铆nimo de dos socios y un m谩ximo de 50 socios. El capital est谩 dividido entre los socios en particiones sociales, las cuales son indivisibles y acumulables.

Qu茅 es una Microempresa?

Las microempresas son una denominaci贸n especial para aquellas empresas que no superan una plantilla de m谩s de 10 empleados. Adem谩s de ello en ciertos pa铆ses es tambi茅n un requisito que solamente tenga el activo econ贸mico equivalente a 500 salarios m铆nimos. Esta clasificaci贸n es utilizada generalmente por organismos gubernamentales para incentivar la econom铆a de un pa铆s.

Cuando hablamos de una empresa la cual es administrada por sus propios due帽os, cuando la mayor铆a de los trabajadores forman parte del n煤cleo familiar del due帽o de la compa帽铆a, cuando tienen menos de 10 trabajadores y ellos con su propio esfuerzo son los que han logrado hacer el crecimiento de la compa帽铆a, estamos hablando de una microempresa.

La definici贸n de una microempresa puede variar seg煤n la legislaci贸n de cada pa铆s. Sin embargo como norma general, una microempresa no puede tener activos que superen el mill贸n de d贸lares y que聽 el n煤mero medio de empleados durante el ejercicio empresarial no sea superior a 10

Las microempresas se pueden clasificar dependiendo de  cu谩l de las siguientes actividades econ贸micas realicen:

  • Microempresa Productiva: Se trata de aquella microempresa que se encarga del convertir materias primas en productos de consumo (Ej: Una zapater铆a, una sastrer铆a.)
  • Microempresa de Servicios: Es aquella microempresa que satisface las necesidades de sus clientes con los conocimientos. (Ej: Una peluquer铆a, un restaurante).
  • Microempresa comercial: Es aquella microempresa que se dedica a la compra-venta de productos (Ej: Una carnicer铆a, un puesto de frutas).

Una de las principales cosas a tener en cuenta al momento de crear una empresa, es que existen incentivos para aquellas que entran dentro de la categor铆a de microempresa. Estos incentivos provienen tanto de la banca privada, como del gobierno. Estos beneficios igualmente pueden aumentarse (en dependencia de la legislaci贸n) si la persona responsable de la empresa entra dentro del perfil de 鈥渏oven emprendedor鈥

/H6A pesar de que el t茅rmino parece dar a entender que se trata de negocios de baja rentabilidad o que no son tan 煤tiles, la realidad es que con el paso del tiempo, las microempresas pueden terminar convirti茅ndose en grandes corporativos. Una de las principales ventajas con las que cuenta esta clase de empresas es la flexibilidad al momento de tomar decisiones empresariales. Lo cual les permite replantearse cuanto sea necesario sus objetivos como empresa.