驴Quiere ser m谩s eficiente y productivo? Automatice m谩s de su negocio

Muchas personas pierden mucho tiempo haciendo cosas que no agregan valor a sus trabajos o al negocio. Te has sumergido en la automatizaci贸n de algunos de ellos. Es hora de sumergirse y ver qu茅 es posible.

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Tableau + AWS: aceleraci贸n de su transformaci贸n digital con an谩lisis modernos en la nube 鈽侊笍

Este blog se public贸 originalmente en el blog de Tableau el 3 de noviembre de 2021 y se actualiz贸 el 1 de diciembre de 2021, luego de los anuncios en AWS re:Invent. Seg煤n la investigaci贸n de IDC, el gasto en an谩lisis en la nube est谩 creciendo ocho veces m谩s r谩pido que otros tipos de implementaci贸n.* Tener una pila de tecnolog铆a integral en la nube puede respaldar los datos [鈥

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Gu铆a de la plataforma de comercio electr贸nico 2022: Shopify vs Magento

驴Est谩s evaluando Shopify y Magento para tu CMS de comercio electr贸nico? 隆Hemos hecho el trabajo preliminar y recopilado la informaci贸n para que pueda tomar una decisi贸n informada!

La Gu铆a de plataforma de comercio electr贸nico posterior a 2022: Shopify vs Magento apareci贸 por primera vez en Groove Blog.

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Help Scout vs Freshdesk: una gu铆a para las plataformas de atenci贸n al cliente

Al considerar HelpScout y Freshdesk, ser铆a ideal para leer esta revisi贸n de caracter铆sticas, precios, funcionalidad y m谩s de Groove, un nuevo l铆der en el espacio de atenci贸n al cliente de comercio electr贸nico.

La publicaci贸n Help Scout vs Freshdesk: una gu铆a para las plataformas de servicio al cliente apareci贸 por primera vez en Groove Blog.

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Zendesk vs Intercom: comparaci贸n de software de mesa de ayuda

Zendesk o Intercom. El debate contin煤a. Groove ha elaborado una revisi贸n informativa de ambas marcas para resaltar las similitudes y diferencias que le permitan tomar la decisi贸n correcta.

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Presentamos la API de la plataforma Einstein Bots 鈽侊笍

La API de la plataforma Einstein Bots es una nueva API REST que le permite interactuar con sus Bots de Einstein desde cualquier cliente. En esta publicaci贸n de blog, exploraremos c贸mo usar esta nueva API para hablar con su bot, y en publicaciones posteriores de esta serie, analizaremos casos espec铆ficos en detalle. Qu茅 son [鈥

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Aprenda MOAR en Summer '22 con servicios externos y actualizaciones de API 鈽侊笍

Siga y complete un trailmix de Learn MOAR Summer '22 para administradores o desarrolladores antes del 31 de julio de 2022 a las 11:59 p. Se aplican restricciones. Aprende c贸mo participar y revisa las Reglas Oficiales visitando el [鈥

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Introducci贸n al control de versiones para Salesforce Flow

脷ltima actualizaci贸n el 3 de abril de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: 驴Qu茅 sucede cuando los requisitos comerciales para un flujo de Salesforce cambian despu茅s de que ya est谩 activado y en uso? Objetivos: despu茅s de leer este art铆culo, podr谩: Modificar un flujo existente para reflejar nuevos requisitos Clonar

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Las 10 mejores alternativas de intercomunicaci贸n

Al evaluar las alternativas de Intercom, no se duerma con marcas como GrooveHQ, Zendesk y otras. Podr铆an ofrecerle exactamente lo que est谩 buscando.

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Las 10 mejores alternativas de Zendesk

驴Intercomunicador? 驴Ayuda a Scout? GrooveHQ? 驴Cu谩l ser谩 la mejor alternativa de Zendesk? El durmiente que le gana a Zendesk es…

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驴Que dice? 驴Enviar una solicitud de aprobaci贸n de oportunidad a una cola? 驴En serio?

脷ltima actualizaci贸n el 18 de abril de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: 驴C贸mo se env铆a una solicitud de oportunidad/cotizaci贸n/aprobaci贸n de cuenta a una cola? Objetivos: Despu茅s de leer este blog, podr谩: Comprender qu茅 es una cola. Utilice filtros y condiciones para dise帽ar un proceso.

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Una gu铆a de comercio electr贸nico para cualquier persona en 2022

Todo lo que necesita saber sobre el comercio electr贸nico en un solo lugar. Definiciones y consejos y herramientas y m谩s!

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驴C贸mo aparecer谩n las marcas en el metaverso? Nuestras Predicciones

Las experiencias digitales van m谩s all谩 de los juegos. Vea c贸mo las marcas ya est谩n apostando sus reclamos en un vasto mundo virtual.

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Alternativas de Freshdesk: la lista completa

Si est谩 considerando Freshdesk, pero tambi茅n est谩 tratando de evaluar alternativas para el precio y el conjunto de funciones, hemos hecho el trabajo preliminar por usted. Echa un vistazo a esta evaluaci贸n gratuita con competencia y calificaciones.

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Los complementos de WooCommerce mejor calificados para su negocio

Encuentre todas las mejores opciones para que WooCommerce haga que su sitio funcione sin problemas y de manera eficiente, 隆impulsando las ventas y el rendimiento como usted espera que lo hagan!

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No se pierda estas fechas clave: Summer '22 Sandbox Preview

Aproveche esta oportunidad para probar nuevas funciones y configuraciones en su sandbox durante la pr贸xima ventana de vista previa antes de la actualizaci贸n de producci贸n de su organizaci贸n.

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Prep谩rese para el retiro de la API heredada en el verano de 22 鈽侊笍

Este art铆culo es una actualizaci贸n de Hacer que los retiros de versiones de API no sean operativos a partir de agosto de 2021. En Summer '22 (junio), Salesforce retirar谩 las API SOAP, REST y Bulk heredadas que van desde las versiones 7.0 a 20.0. Como consecuencia, estas API heredadas y las integraciones personalizadas que dependen de ellas dejar谩n de funcionar despu茅s del lanzamiento. [鈥

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Gu铆a de aplicaciones y mejoras de plantillas de correo electr贸nico de Shopify

No desea utilizar cualquier plantilla de correo electr贸nico antigua. Tu marca tiene una voz espec铆fica. Colores espec铆ficos. Una forma 煤nica de comunicarse con su audiencia. Perm铆tanos mostrarle c贸mo.

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Excelente experiencia del cliente Ejemplos, definici贸n y consejos

Hay un problema con la excelente experiencia del cliente: es inherentemente una idea intangible. Si la belleza est谩 en el ojo del espectador, el excelente servicio al cliente est谩 en el ojo del cliente.

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La forma m谩s f谩cil de mover datos y metadatos entre organizaciones

脷ltima actualizaci贸n el 23 de marzo de 2022 por Rakesh Gupta Mientras trabajamos en proyectos de Salesforce, a menudo enfrentamos muchos desaf铆os que pueden ralentizarnos. Algunos de ellos se enumeran a continuaci贸n: No hay datos en la zona de pruebas para que el usuario final pruebe la nueva funci贸n C贸mo mantener sincronizados todos los entornos de pruebas

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驴Eres Exitoso Con Las Personas Y En Tus Relaciones Laborales y En Tu Vida Personal? (Gu铆a Para Saber Como Lograrlo)

Peleas por construir relaciones significativas Ya sea que est茅s en el trabajo, en el hogar o en tu tiempo libre, las relaciones est谩n en el centro de todo lo que hagas. Si luchas con las habilidades de tu gente, no hay necesidad de preocuparse. En Winning With People, John C. Maxwell presenta 25 Principios de Personas que pueden seguir construyendo relaciones exitosas con otros. Por lo tanto, te preparar谩s para transformar tu vida con relaciones significativas. 

Crear relaciones significativas

Las relaciones est谩n en el centro de todo lo que haces en la vida. Necesitas relaciones para:

  • Tener 茅xito,
  • Tener una familia, y
  • Ser feliz.

Pero muchos de nosotros luchan en crear relaciones significativas. Por lo tanto, 驴c贸mo puedes desarrollar habilidades de las personas que te permitan lograr relaciones que quieras tener?

Existen cinco preguntas cr铆ticas que Maxwell dice debes hacerte a ti mismo para establecer relaciones exitosas:

  1. Preparaci贸n: 驴Est谩s preparado para las relaciones?
  2. Conexi贸n: 驴Quieres focalizarse en otros?
  3. Confianza: 驴Puedes construir confianza mutua?
  4. Inversi贸n: 驴Deseas invertir en otros?
  5. Sinergia: Puedes crear una relaci贸n ganar ganar?

Una vez que hayas aprendido a hacer uso de los Principios de la gente presentados en los pr贸ximos cap铆tulos, aprender谩s a ser capaz de responder estas preguntas en el afirmativo. .  Adem谩s ser谩 incluso capaz de ayudar a otros en su propio camino al 茅xito!

驴Est谩s Preparado?

Antes de comenzar a trabajar en tus relaciones con otros, necesitas trabajar en tu relaci贸n con ti mismo. Para algunas personas puede ser dif铆cil construir relaciones saludables. Quiz谩s creciste en un hogar disfuncional y nunca aprendiste lo que es una relaci贸n positiva.

Qui茅n eres determina c贸mo ves a otros esto es el llamado Principio de Los lentes: Tu perspectiva 煤nica en el mundo a tu alrededor no solo define lo que ves, sino tambi茅n c贸mo lo ves.

Toma al autor y a su esposa como ejemplo:

  • Una vez en una fiesta la esposa de Maxwel, Margaret, le pregunt贸 porque hablaba al hombre con camisa azul,
  • El autor estaba confundido porque no tenia idea de la moda y nunca not贸 lo que las otras personas estaban vistiendo.聽聽

Utiliza el Principio del espejo para conocerte a ti mismo. Preg煤ntate: 驴Me he examinado a mi mismo y tomado responsabilidad de quien聽 soy? T贸mate algo de tiempo ahora para mirarte al espejo y considerar las siguientes verdades:

  • Eres la primera persona que debes conocer,
  • Eres la primera persona con la que debes llevarte bien,
  • Eres la primera persona para causarle problemas a ti mismo,
  • Eres la primera persona que necesita cambiar, y
  • Eres la primera persona que puede hacer la diferencia.

Luego de desarrollar la autoconciencia, auto imagen, auto honestidad u auto mejora y auto responsabilidad, est谩s listo para moverse al pr贸ximo paso: Conectarte con otros.

Conexi贸n

Querer conectarse con otras personas es la necesidad b谩sica de todo ser humano. Pero para convertirte en una persona gente, necesitar谩s hacerte la siguiente pregunta:

驴Quiero focalizarme en los dem谩s?,

Necesitas detenerte en pensar sobre ti mismo y focalizarte en las personas con las que quieres construir una relaci贸n,

Un modo en el cual puedes conectarte de manera productiva con los dem谩s es internalizando el Principio del Aprendizaje:

Esto es comprender que cada uno con el que te encuentras tiene el potencial de ense帽arte algo

El 煤nico modo de lograr este potencial es adoptando la actitud correcta o lo que Maxwell denomina La actitud Ense帽able.

Todos tienen una lecci贸n u observaci贸n para compartir si lo permites. Pregunta a cualquier padre por ejemplo. Te ense帽ar谩n que aprendieron algo de sus ni帽os antes que sean capaces de hablar.

Una vez que veas esto, existen cinco pasos que puedes tomar para aprender de los dem谩s:

  1. Haz que el aprender sea tu pasi贸n,
  2. Valora a las personas,
  3. Desarrolla relaciones con potencial de crecimiento. Encuentra a personas que quieran ayudarte a crecer como los expertos en tu campo,
  4. Identifica las fortalezas y exclusividad de la gente,
  5. Haz preguntas.

Otro modo de conectar con las personas es siguiendo el Principio del Carisma. La gente est谩 interesada en ti si tu estas interesada en ellos.

Maxwell escribe:

A la gente que no le importa cu谩nto sabes hasta que les demuestras cu谩nto te importa. Por lo tanto siempre haz un esfuerzo para conectarte con las personas por ejemplo sonreirles聽

Otro gran factor es aprender el nombre del otro. Dirigirse a la otra persona por su nombre desarrollar谩 una conexi贸n personal inmediata con los dem谩s.聽

Confianza

Probablemente te hayas preguntado porqu茅 algunos matrimonios que comenzaban con gran pasi贸n terminaron abruptamente o porque algunos amigos que pensaban que seria para toda la vida desaparecieron de manera repentina.

Con frecuencia las relaciones se terminan porque hay una ruptura de confianza. La confianza es la base de cada relaci贸n ya sea personal o profesional聽 rom谩nica.聽

Observemos a Billy Martin como ejemplo:

  • Era el gerente de un equipo de baseball de Nueva York, los Yankees,
  • En 1988, fue eliminado de su puesto por quinta vez,
  • Fue porque ten铆a la tendencia de involucrarse en peleas con sus colegas y compa帽eros jugadores,
  • El dec铆a que no era una persona de S铆, y que eso era porque la mayor铆a de las personas ten铆an problemas con 茅l. 聽

Puedes conocer una persona as铆, por lo tanto, 驴c贸mo te comprometes con ellos? Siempre trata de responder con algo positivo, incluso cuando la otra persona traiga un problema contigo.

Un modo de construir la confianza en tus relaciones es siguiendo el Principio de la situaci贸n que dice que nunca debes permitir que una situaci贸n signifique m谩s que la relaci贸n.

Para aclarar esto observemos la relaci贸n de dos hermanas, Serena y Venus Williams:

  • Ambas jugadores de tenis prol铆ficas desde una temprana edad demostraron futuro desde temprano al convertirse en estrellas del tenis,
  • Al principio la hermana m谩s grande Venus ten铆a la delantera,
  • Pero en 1999, Serena gano el Abierto de U.S., la primera vez que una de las dos ganaba ese Evento de Grand Slam,
  • Serena se propuso convertirse en la mejor jugadora de tenis incluso si eso significaba derribar聽a su hermana, y
  • Eventualmente lo hizo, se convirti贸 en la jugadora No. 1 en el mundo en el 2002. 驴Crees que esto afect贸 la relaci贸n entre ellas? No porque para ellas la familia era m谩s importante que cualquier otra cosa.聽

Inversi贸n

Cuando llegas al estadio de inversi贸n de relaciones, tienes que construir una gran base. Tienes que dejar atr谩s el equipaje personal, eres capaz de conectarte bien con los dem谩s y f谩cilmente ganar la confianza de los otros.

Pero para lograr que una relaci贸n dure, necesitas querer ir mas all谩. Como el autor dice:

Las relaciones son como cualquier otra cosa. Lo que recibes a cambio depende de lo que inviertas. las mejores relaciones lleva mucho trabajo detr谩s de escena

Esto puede ser tambi茅n visto en el Principio de Jardiner铆a que dice que todas las relaciones necesitan cultivo. No toda relaci贸n necesita la misma cantidad de cultivo, pero no puedes descuidar una relaci贸n y esperar que crezca.

Cu谩nto esfuerzo necesitas para mantener una relaci贸n depende del tipo de relaci贸n que sea.

De acuerdo a Maxwell, existen solo tres clases de relaciones:

  1. La gente que llega a tu vida por una raz贸n,
  2. La gente que llega a tu vida por una temporada, y
  3. La gente que dura una eternidad

Los amigos que llegan por una raz贸n nunca se quedan mucho tiempo, por lo tanto la amistad con ellos solo requiere una un cultivo peque帽o y peri贸dico:

Un ejemplo de esta clase de relaci贸n podr铆a ser tu doctor o tu contador.

Los amigos estacionales solo duran un cierto per铆odo de tiempo y est谩n, por lo general, relacionados a tu situaci贸n en el momento exacto. Estos pueden ser tus amigos de trabajo y estas relaciones solo requieren cultivo para la duraci贸n del trabajo,聽

Finalmente, existen personas que permanecen contigo por toda tu vida, por lo tanto obviamente esta clase de relaciones necesitan un cultivo peri贸dico. Un modo en el cual puedes mantener una relaci贸n viva es comunic谩ndote.

Luego de unos a帽os de estar casado con su esposa:

  • Maxwell not贸 que sus conversaciones al final del d铆a carec铆an de entusiasmo,
  • Se di贸 cuenta que era as铆 porque 茅l ya hab铆a compartido los eventos m谩s excitantes con su asistente antes de llegar a casa con su mujer,
  • Por lo tanto, el comenzaba a notar los eventos importantes en un momento de manera que su mujer podr铆a ser la primera en escucharlos por la tarde.聽

Pero, 驴c贸mo conectas y construyes una relaci贸n con las personas que no parecen tener mucho en com煤n? Simple: Siguiendo El Principio Del 101 Por Ciento:

  • Encuentra aquella cosa que ambos compartan, y
  • Una vez que lo hayas hecho, brindale 100% de tu esfuerzo.

Sinergia

El 煤ltimo paso para ganar personas es crear sinergia. Preguntarte si la relaci贸n que est谩s buscando es una relaci贸n ganar- ganar (una relaci贸n que agrega valor para ambas partes).

Cada relaci贸n tiene el potencial de convertirse en una relaci贸n ganar- ganar. Siempre que ambas personas experimenten 茅xito en la relaci贸n en 谩reas en las que ellos valoran, desarrollan sinergia

Cuando ayudas a otros te ayudas a ti mismo, esto es el Principio Boomerang. Cada relaci贸n necesita al menos una de las partes para invertir en 茅l y con frecuencia, por lo tanto 驴por qu茅 no debes ser t煤? Cuando decides dar algo a los dem谩s, har谩n algo por ti a cambio.

En tus relaciones con los dem谩s, siempre focal铆zate en tu inversi贸n, no en el retorno. S茅 inteligente en tus inversiones, elige algunas personas con gran potencial y agrega valor a sus vidas.

Finalmente, las relaciones m谩s grandes son el tipo de relaciones donde simplemente estar juntos es suficiente. Aquel es el Principio de la Satisfacci贸n.

Pero, 驴c贸mo puedes crear ese tipo de relaciones para ti mismo? Existen cuatro factores que puedan ayudarte a crear el clima correcto:

  1. Memorias compartidas,
  2. Crecimiento personal compartido,
  3. Respeto mutuo, y
  4. Amor incondicional.

Toma el crecimiento personal como ejemplo:

  • La diferencia entre las relaciones que comienzan juntas y las relaciones que permanecen juntas es que en las 煤ltimas ambas partes deciden crecer juntas,
  • Atravesar las experiencias juntas te hace estar m谩s comprometido con el otro y generalmente m谩s feliz tambi茅n.

Notas Finales

Las relaciones duraderas e importantes requieren trabajo y esfuerzo. Como jardinero necesitas cultivar tus relaciones con los dem谩s. Pero, antes que nada, necesitas tener una relaci贸n sana contigo mismo.聽

Siempre haz un esfuerzo para conectarte con los dem谩s y construir la confianza donde sea que puedas.

Ver谩s que el esfuerzo que pongas en crear una relaci贸n valorable te pagar谩 mil veces m谩s.

Cuando conozcas a una nueva persona, trata de recordar su nombre y utilizarlo a lo largo de la conversaci贸n, y pronto ver谩s los frutos.

Estrategia Competitiva

Michael Porter es uno de los gur煤s del gerenciamiento contempor谩neo. En su libro Competitive Advantage, transform贸 la teor铆a y la pr谩ctica de las ense帽anzas estrat茅gicas alrededor del mundo. Su libro es brillante e incre铆blemente simple, por lo tanto es necesario leerlo. En 茅l, Porter analiza la complejidad del panorama competitivo nuevo en sus principales cinco fuerzas. Asimismo presenta un modelo simple con tres estrategias gen茅ricas (bajo costo, diferenciaci贸n y atenci贸n) que ayuda a los l铆deres alrededor del mundo a dise帽ar su posicionamiento estrat茅gico.聽

Los modelos de Porter ayudan a los gerentes comerciales de todos los tama帽os a:

  • Predecir el comportamiento competitivo, y
  • Manejar el arte de la inteligencia competitiva.

El libro es la base de diversos trabajos posteriores en base a temas tales como la competencia y la diferenciaci贸n, dando un enfoque disciplinado para ayudar a las empresas a ganar. Lee cuidadosamente ya que este libro te ayudar谩 a repensar la estrategia completa de tu negocio o nuevo negocio que intentas comenzar. Divi茅rtete con Michael Porter 馃槈

Las 5 Fuerzas Que Mueven la Competencia

En el mismo mercado, las empresas siempre compiten por los ingresos de los clientes y por alcanzar la posici贸n dominante.

Por lo tanto, la competencia de una inteligencia competitiva se ha transformado en esencial para las empresas que buscan ganar en un mercado desafiante y competitivo.

Porter explica que los movimientos son guiados por fuerzas fundamentales, y las mismas se detallan a continuaci贸n.聽

La Amenaza De Nuevos Participantes

La amenaza de nuevos ingresos al mercado ocurre cuando surgen nuevos participantes para comenzar por una porci贸n del mercado dentro de un segmento (acci贸n de mercado):

  • Los nuevos participantes estimulan la competencia, y
  • Pueden ser un problema para una empresa establecida. y puede ser reducida dependiendo de las barreras de entrada que existen dentro de una industria.

Por ejemplo: si una empresa est谩 en un mercado que es altamente regulado por el gobierno, siendo capaz de adherir a esta regulaci贸n compleja es una barrera de entrada que para ser superada requiere una inversi贸n de recursos y tiempo.聽

La Intensidad De La Rivalidad Entre Los Competidores

Cuanto m谩s grande sea la lucha entre las empresas existentes para alcanzar la penetraci贸n de mercado (acci贸n de mercado), m谩s grande ser谩 la dificultad de una estrategia competitiva.

En este caso la batalla tiene lugar en diversos aspectos:

  • Dinero publicitario,
  • Competencias en precio,
  • Investigaci贸n,
  • Desarrollo, y
  • Calidad de servicio.

Por ejemplo, si una empresa disminuye los precios finales de su producto al consumidor para ganar m谩s acci贸n de mercado otras empresas necesitan responder a esta iniciativa para garantizar su penetraci贸n actual. Esto puede sacrificar la rentabilidad comercial y causar problemas en la industria por ejemplo.聽

Sustituye La Presi贸n De Los Bienes

Cuando los productos de otros segmentos comienzan a competir por los clientes y su dinero, puede ocurrir la sustituci贸n, cambiando las din谩micas del mercado.

Por ejemplo, cuando el smartphone comienza a impactar las ventas de las laptops tenemos un ejemplo cl谩sico de presi贸n de los productos sustitutos.聽

Los Compradores Negociando Poder

Cuanto m谩s poder de negociaci贸n tenga el comprador, menor ser谩n las ganancias de un cierto segmento. Puede ser a trav茅s de:

  • La demanda por precios menores,
  • M谩s calidad, y
  • M谩s opciones para la opci贸n del cliente.聽

El Poder de Negociaci贸n de los Proveedores

Cuanto m谩s grande sea el poder de negociaci贸n de los proveedores para aumentar los precios o reducir la calidad de bienes y servicios ofrecidos, menor ser谩 el control que tiene una empresa sobre su penetraci贸n de mercado y rentabilidad.

Entendiendo estas cinco fuerzas es posible comprender las din谩micas competitivas de cualquier mercado, y de este modo planificar la estrategia de acuerdo a lo que se pida.聽

Las 3 Clases de Estrategias Competitivas:

Una vez que hayas comprendido las cinco fuerzas de Porter, es hora de comprender las estrategias gen茅ricas competitivas para que puedas crear aquella para tu empresa. En general, las estrategias competitivas siguen tres caminos:聽

El Liderazgo De Costo

En este escenario:

  • Tu negocio debe tener los costos operativos m谩s bajos por comodidad en su segmento, y
  • Requiere una atenci贸n constante en la reducci贸n del costo a trav茅s de todas las 谩reas del negocio para garantizar que tengas precio competitivo.

Cuando tu posicionamiento est谩 basado en su precio m谩s bajo, defi茅ndete del riesgo de tener un portfolio peque帽o de clientes y de este modo tu dependencia en tus clientes sea diluida con un volumen alto de compradores

Un ejemplo de una empresa que ha adoptado este modelo es Ford:

  • Su fundador, Henry Ford, se hizo conocido por la creaci贸n de la l铆nea de productos que permit铆a una producci贸n masiva a un bajo costo,
  • Ford dijo que podr铆a tener un Ford de cualquier color siempre que sea negro para mantener este proceso y sus costos bajo control, y
  • Uno de los desaf铆os de este modelo es la falta de customizacion en el portfolio de los productos ofrecidos.

Diferenciaci贸n

En una estrategia de diferenciaci贸n, tu empresa necesita tener un producto 煤nico percibido por el mercado con superioridad.

Tus productos pueden ser diferenciados por el dise帽o, creando tu marca por tu servicio al cliente y modelo de ventas o incluso por tus tecnolog铆as 煤nicas

Un fabricante de autom贸viles que invirti贸 en diferenciaci贸n fue Mercedes Benz, que fue dise帽ado como sin贸nimo de veh铆culos de lujo sin comparaci贸n al resto de los otros fabricantes.

La diferenciaci贸n act煤a reduciendo las alternativas de la compra del consumidor y esto produce que uno pueda cobrar m谩s por los productos de este modo generando m谩s ganancias.

Los Principales desaf铆os de este modelo son las estructuras de costo que por lo general son m谩s costosas ya que el cliente busca que la diferenciaci贸n requiera mayores inversiones en investigaci贸n y desarrolle nuevas tecnolog铆as de marketing y dise帽o (Apple es tambi茅n un ejemplo excelente de diferenciaci贸n tanto en marketing de dise帽o).

Focal铆zate En Un Segmento o Producto

La estrategia competitiva final es elegir un perfil de comprador espec铆fico, un 谩rea geogr谩fica o un nicho de producto que te permita alcanzar ganancias de escala.

Pepsi, por ejemplo, es un caso de una empresa que ha gerenciado para reestructurarse a s铆 misma adoptando una atenci贸n estrat茅gica. Dicha empresa recorta su l铆nea de producto para centrarse solo en dos segmentos:

  1. Bebidas (Pepsi Cola), y
  2. Snacks (Frito-Lay). Esta atenci贸n ha permitido a la empresa crecer para convertirse en la segunda empresa m谩s grande de comida empaquetada en el mundo considerando las ganancias.聽

Analiza Tu Posici贸n en el Mercado Antes de la Competencia

Para predecir movimientos de competencia y plan estrat茅gicamente basados en sus diferencias, Michael Porter propone un modelo de an谩lisis que se ha transformado en uno de las herramientas m谩s populares del gerenciamento contempor谩neo. Est谩 tambi茅n basado en la comprensi贸n del mercado por cuatro pilares:聽

  1. Evaluar futuros objetivos: El primer paso es comprender los objetivos estrat茅gicos de tu empresa y de los competidores. Tener claridad sobre esto, es m谩s simple predecir si tus competidores est谩n c贸modos en sus posiciones corrientes o si eres una amenaza. Tambi茅n, conociendo los objetivos de tus competidores te ayuda a evaluar los puntos de colisi贸n potenciales en el futuro,
  2. Evaluar Asunciones: Tienes que comprender tus percepciones de los competidores sobre ti y otros jugadores de mercado. Comprender lo que ellos esperan de ti puede ayudarte a crear planes y derivar en una mejor estrategia competitiva. Pueden descubrir qu茅 quieres dominar un segmento en particular, pelear por precios o invertir en diferenciaci贸n,
  3. Evaluar estrategias actuales: Pueden tambi茅n necesitar ser claros sobre tus estrategias actuales de los competidores y comprender lo que ellos est谩n haciendo ahora. Aquello ayuda a anticipar lo que es posible y cu谩les son los pr贸ximos pasos estrat茅gicos que puedes espera, y聽
  4. Evaluaci贸n de Capacidad: adem谩s de la estrategia necesitas comprender la capacidad del competidor para ejecutar una estrategia basada en sus fortalezas y debilidades, de manera de ser capaz de prever los pr贸ximos pasos de la competencia. Aunque al inicio este an谩lisis parece ser desafiante Porter ense帽a c贸mo obtener esta informaci贸n en el mercado.聽

Lee Las Se帽ales de Marketing para Crear Tu Estrategia. Env铆a Se帽ales para Ganar Ventaja Competitiva

En todo momento, el mercado y los competidores brindan se帽ales de su estrategia y el buen gerente debe ser capaz de leer estas se帽ales de manera precisa.

Cuando tu competidor anuncia nuevas inversiones, productos, expansiones de mercado o nuevas caracter铆sticas lo hacen para comunicar un mensaje a los consumidores y en algunos casos confundir a la competencia.

Por lo tanto, es fundamental ser consciente de todo esta informaci贸n y desde ellos tratar de anticipar si tus competidores te dar谩n un giro que puedas atrapar por sorpresa.

Grandes empresas como Apple anuncian nuevos productos incluso antes de que est茅n disponibles en el mercado

Los rumores tambi茅n son formados a trav茅s de la prensa especializada. Estos signos causan euforia en el mercado despu茅s de que todos los clientes tienden a esperar un nuevo producto mejorado antes de hacer una compra.

Si comprendemos las din谩micas de estas se帽ales, podemos tambi茅n utilizar a confundir la competencia o responder a amenazas potenciales.

Nuevos Mercados Brindan Nuevos Desaf铆os

En todo momento, las nuevas industrias y mercados est谩n emergiendo basados en innovaciones presentadas al consumidor.

En una nueva industria, lleva m谩s tiempo para las reglas de la competencia ser claras y esto le da a las empresas un rango de estrategias competitivas experimentales.

En las industrias emergentes, las empresas tienen s贸lo informaci贸n limitada respecto a los competidores que con frecuencia solo vienen de las revisiones de los clientes y de las condiciones de negociaci贸n. Sin embargo, estas son algunas cosas que podemos ver sobre los mercados emergentes:

  • Tienen costos por adelantado,
  • Los negocios necesitan capital para establecerse,
  • El volumen de la producci贸n es peque帽o y esto genera altos costos adem谩s de la necesidad de entrenamiento de los empleados inexperimentados,
  • Las ganancias vienen en escala y tienen que comprender como las empresas lo consiguen,
  • Otro desaf铆o para las empresas es encontrar sus primeros clientes y convencerlos, por lo general educ谩ndolos sobre el potencial del producto y servicio, lo que genera altos costos asociados con el marketing.聽

Saber cu谩ndo Salir

Eventualmente, los productos ser谩n comercializados y las ganancias de una l铆nea siempre tendr谩 que encajar con el tiempo.

Las empresas decaen cuando surge un producto sustituido a trav茅s de la innovaci贸n sociol贸gica y tecnol贸gica.

Los productos evolucionan y la necesidad del consumidor tambi茅n necesita cambios para su progreso

Un ejemplo de una industria que ha sufrido un cambio sociol贸gico es la industria de los cigarrillos una vez que el da帽o del producto ha sido descubierto.聽

Cuando un segmento est谩 decayendo, las empresas tradicionales tienden a no querer abandonarlo, ya que tambi茅n existen barreras de salida.

Las empresas conf铆an en activos especializados en f谩bricas, trabajo e incluso marketing. Por lo tanto, en algunos casos mantener la producci贸n puede ser mucho m谩s rentable que discontinuar una l铆nea de producto.

Los costos de salida fijos, tales como los contratos a largo plazo con proveedores y rentas de equipo, pueden hacer dif铆cil para una empresa salir de un mercado espec铆fico.

Adem谩s, est谩 la cuesti贸n de la interrelaci贸n: Una empresa puede estar as铆 integrada en una estrategia m谩s grande que abandonar una l铆nea de producto que pueda impactar la estrategia como un todo o borrar su propia identidad.

Para comprender c贸mo superar las barreras de 茅xito, uno debe desarrollar liderazgo y convertirse en la 煤nica empresa sobreviviente en aquel segmento:

  • Con dominancia es posible descontinuar los productos sin ser amenazados.
  • Otro camino es una estrategia nicho, encontrar una secci贸n que permanezca estable y luego construir la posici贸n en este segmento,
  • La 煤ltima estrategia es la r谩pida liquidaci贸n, que est谩 basada en la venta del negocio al comienzo de su declinaci贸n, que maximiza la valuaci贸n de los activos de la empresa y aumenta las ganancias de esta venta.聽

Compitiendo de manera global

En la actualidad m谩s y m谩s empresas est谩n compitiendo de manera global ofreciendo sus servicios y productos mundialmente. Las empresas multinacionales, sin embargo, tienen desaf铆os m谩s grandes cuando hablamos de estrategias competitivas:

Tienen muchos m谩s competidores y particularidades de mercado que una empresa que opera de manera local

Cuando hablamos de un mercado global, cada pa铆s tiene diferentes leyes de trabajo, importaci贸n, pr谩cticas de gerencia y otras particularidades.

Puede ser dif铆cil para una empresa entender nuevos mercados y adaptarse a ellos. Es tambi茅n crucial saber el panorama competitivo de cada pa铆s de operaci贸n y comprender a los competidores locales.

Por ejemplo, muchos gobiernos extranjeros ofrecen financiamiento p煤blico a empresas nacionales o tienen reglas proteccionistas que cambian la din谩mica del mercado. Por lo tanto, es fundamental comprender el contexto pol铆tico y cultural del mercado para ganar.

Algunas estrategias comunes para ganar en un mercado global son:

  • Enfatizar las relaciones con los gobiernos de mercado para reducir las barreras a la competencia global, tales como las obligaciones de importaci贸n o exportaci贸n,
  • Concentrarse en un segmento espec铆fico y competir de manera global por el. Este segmento debe ser aquel que tenga las barreras m谩s bajas para la competencia global, de manera que la empresa pueda alcanzar una ventaja competitiva sobre aquellas que tratan de competir a trav茅s de la industria sin adoptar una segmentaci贸n,
  • Buscar pa铆ses donde la regulaci贸n sea compleja, moverse de las empresas extranjeras. En este caso, es necesario adoptar de manera dr谩stica sus productos de manera que puedan encajar la regulaci贸n y las preferencias de aquel mercado que crear una gran diferenciaci贸n, haciendo una ventaja competitiva.聽

Integrar Tu Negocio de Manera Vertical

Para aumentar la eficiencia y reducir costos, una de las mejores alternativas es adoptar una integraci贸n vertical:

  • La misma se refiere en hacer tantos correos como sea posible de manera interna, sin recaer en los proveedores o cualquier tipo de fuente externa,
  • Cubriendo todo desde la producci贸n hasta el ensamblado la distribuci贸n y las ventas,
  • Esto genera grandes ahorros,
  • Por otro lado, la integraci贸n vertical tambi茅n implica costos estrat茅gicos. Los cambios tecnol贸gicos pueden crear situaciones en las cuales el proveedor interno brinde un producto o servicio m谩s bajo que est茅 disponible en el mercado.聽

Por esa raz贸n, se debe tener un gran cuidado en dise帽ar tu plan de integraci贸n vertical. No quieres tener un fabricante interno que se convierta en obsoleto ya que esto puede comprometer la calidad de tus productos y servicios.聽

Notas Finales

Este libro es una pieza magistral del gerenciamiento contempor谩neo. Comprender c贸mo son las posiciones de la empresa misma en el mercado es un desaf铆o pero comprender las cinco fuerzas de Porter que puede ayudarte a aclarar lo que est谩 sucediendo en el mercado y qu茅 cambios pueden afectar tu vida.聽

Tambi茅n antes de dise帽ar cualquier diferenciaci贸n de estrategia es fundamental entender las principales estrategias gen茅ricas para planificar tu posici贸n.

Una buena estrategia competitiva est谩 basada en la comprensi贸n de cada din谩mica de mercado y estar informado siempre de manera que tu empresa gane. Adelante.聽

Reduce costos, aumenta las ventas y mejora los resultados de tu empresa en seis meses o menos.聽

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