La tasa de conversión es una métrica crucial que mide la eficacia de tu sitio web o aplicación a la hora de convertir visitantes en clientes. Es el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un boletín o descargar una app. Comprender la tasa de conversión es esencial para las empresas que desean optimizar su presencia en línea e impulsar el crecimiento. En esta entrada del blog, exploraremos qué es la tasa de conversión, cómo calcularla, por qué es importante y cómo mejorarla. También proporcionaremos puntos de referencia de la tasa de conversión y consejos para mejorar la tasa de conversión de su sitio Web con Salesforce, la plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) líder en el mundo.
La tasa de conversión es un factor clave para el crecimiento de su negocio
La definición de tasa de conversión
La tasa de conversión es una métrica clave que mide la eficacia de tu sitio web o app a la hora de convertir visitantes en clientes. Se calcula como el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un boletín o descargar una app. En términos más sencillos, representa la relación entre el número de conversiones y el número total de visitantes o sesiones en su sitio web o aplicación.
La tasa de conversión se calcula como el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un boletín o descargar una aplicación
La tasa de conversión sirve como un valioso indicador de lo bien que su sitio web o aplicación está logrando los objetivos previstos. Al supervisar y analizar las tasas de conversión, las empresas pueden obtener información sobre la eficacia de sus campañas de marketing, el diseño del sitio web, la experiencia del usuario y el rendimiento general. Esto ayuda a identificar áreas de mejora y permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos para optimizar su presencia en línea e impulsar el crecimiento.
La tasa de conversión es un indicador valioso de cómo su sitio web o aplicación está logrando los objetivos previstos
Además, la optimización de la tasa de conversión desempeña un papel esencial en el seguimiento del éxito de iniciativas específicas, como campañas de marketing, rediseños de sitios web o la introducción de nuevas funciones. Al comparar las tasas de conversión antes y después de implementar los cambios, las empresas pueden cuantificar el impacto de sus esfuerzos y tomar decisiones informadas sobre futuras estrategias.
La optimización de la tasa de conversión es un elemento clave para el éxito de una empresa
Estrategias efectivas de optimización de la tasa de conversión
1. Oportunidades de optimización de la página de inicio La página de inicio sirve como punto de contacto inicial para los visitantes del sitio web, por lo que es crucial para una primera impresión positiva y fundamental para retener el interés de los visitantes para que profundicen en su sitio.
Las mejoras pueden incluir resaltar los enlaces a las páginas de productos para obtener más detalles, promover una opción de registro gratuita o integrar un chatbot para interactuar con los visitantes y responder a sus preguntas a lo largo de su exploración del sitio.
Optimización de la página de inicio
2. Mejoras para las páginas de precios La página de precios a menudo determina si los visitantes proceden a la compra.
La página de precios a menudo determina si los visitantes proceden a la compra
Utilizar técnicas de CRO aquí puede transformar a los navegantes en compradores ajustando las estructuras de precios (por ejemplo, cuotas anuales frente a mensuales), detallando las características del producto para diferentes niveles de precios, proporcionando opciones de contacto para consultas directas o introduciendo elementos interactivos como formularios emergentes. Un ejemplo de aplicación con éxito es Hotjar, que añadió una ventana emergente de suscripción por correo electrónico en su página de precios, lo que generó más de 400 nuevos clientes potenciales en tres semanas
3. Estrategias de conversión de blogs Los blogs representan una oportunidad importante para las conversiones, ya que no sólo ofrecen información valiosa sobre el sector, sino que también integran estrategias de CRO eficaces para impulsar las conversiones y convertir a los lectores en clientes potenciales.
3. Estrategias de conversión de blogs
Las tácticas podrían incluir la incrustación de múltiples llamadas a la acción a lo largo de los posts, o la promoción de ofertas de contenido como libros electrónicos o informes a cambio de las direcciones de correo electrónico de los lectores.
4. Mejoras en las páginas de aterrizaje Dada su llamada directa a la acción, las páginas de aterrizaje suelen presentar las tasas de conversión más elevadas entre todos los tipos de formularios de registro, con una impresionante media del 23%.
Las páginas de aterrizaje suelen ser las más atractivas para los usuarios
Por ejemplo, una página de aterrizaje de un evento podría incluir un vídeo de un evento anterior para aumentar las tasas de inscripción para el año en curso, mientras que una página de oferta de recursos podría mostrar fragmentos de contenido para atraer descargas.
Entender cuándo iniciar el CRO Conocer las mejores áreas para aplicar el CRO es clave para la optimización de la conversión, y es igualmente importante reconocer el momento adecuado para comenzar a optimizar su sitio web para mejorar las tasas de conversión.
Cómo calcular las tasas de conversión
Para calcular tu tasa de conversión, necesitas conocer el número de visitantes que realizaron la acción deseada y el número total de visitantes de tu web o app durante un periodo de tiempo concreto. La fórmula de la tasa de conversión es:
Tasa de conversión = (Número de conversiones / Número total de visitantes) * 100Por ejemplo, si 100 personas visitan tu sitio web y 10 de ellas realizan una compra, tu tasa de conversión sería del 10%.
La tasa de conversión de tu sitio web es del 10%
Puedes hacer un seguimiento de tus tasas de conversión a lo largo del tiempo utilizando Google Analytics u otras herramientas de análisis. Esto te ayudará a ver cómo evolucionan tus tasas de conversión e identificar cualquier área en la que necesites mejorar.
Las tasas de conversión pueden variar en función de una serie de factores, entre los que se incluyen:
- El tipo de sitio web o app que tengas
- El público objetivo al que te diriges
- La fuente de tráfico (por ejemplo, búsqueda orgánica, publicidad de pago, redes sociales)
- La página de destino a la que se dirigen los visitantes
Es importante hacer un seguimiento y analizar la tasa y los índices de conversión de tu sitio web para poder tomar decisiones basadas en datos que te permitan mejorar tu sitio web o app e impulsar el crecimiento.
La tasa y los índices de conversión de tu sitio web son importantes para mejorar tu negocio
Las tasas de conversión son una métrica clave para medir el éxito de su negocio. Miden el éxito de sus esfuerzos de marketing y ventas, le ayudan a identificar áreas de mejora en su embudo de ventas, le permiten comparar su rendimiento y embudo de conversión con los puntos de referencia del sector, y pueden ayudarle a optimizar su sitio web y sus campañas de marketing.
Las tasas de conversión son una métrica clave para medir el éxito de su negocio
Al realizar un seguimiento de las tasas de conversión, puede obtener información sobre la eficacia de los distintos canales y estrategias. Esto le permite asignar sus recursos de manera más eficiente, centrándose en los métodos que producen mayores beneficios. Además, las tasas de conversión le ayudan a identificar los posibles cuellos de botella en su embudo de ventas, lo que le permite rectificar los problemas y mejorar la experiencia general del cliente.
La tasa de conversión es un indicador clave de la eficacia de su estrategia de ventas
Además, las tasas de conversión sirven como punto de referencia para medir su rendimiento frente a la competencia. Al comparar sus tasas de conversión con los estándares del sector, puede evaluar su competitividad y realizar los ajustes necesarios para mejorar su posición en el mercado. Además, los índices de conversión proporcionan datos valiosos para las pruebas A/B y la optimización del sitio web. Al experimentar con diferentes elementos de su sitio web o aplicación, puede determinar qué funciona mejor para su audiencia y optimizar la experiencia del usuario en consecuencia.
En esencia, las tasas de conversión son cruciales para las empresas que pretenden aumentar su base de clientes y sus ingresos. Al supervisar y analizar de cerca las tasas de conversión, las empresas pueden tomar decisiones informadas, optimizar sus estrategias de marketing y mejorar su rendimiento general
Optimización de la tasa de conversión
(CRO) es el proceso de aumentar el porcentaje de visitantes de su sitio web o aplicación que realizan una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un servicio. Implica un enfoque basado en datos para analizar y optimizar su sitio web o aplicación con el fin de mejorar su eficacia a la hora de convertir visitantes en clientes
Hay cinco áreas clave en las que centrarse a la hora de optimizar la tasa de conversión:
1. Pruebas de diferentes versiones de su sitio web o página de destino. Las pruebas A/B le permiten comparar diferentes versiones de su sitio web o página de destino para ver cuál funciona mejor. Puede probar diferentes elementos, como el titular, la llamada a la acción o el diseño de la página web, para determinar qué resuena más con su público objetivo.
Prueba A/B
2. Personalizar su sitio web o página de destino para su público objetivo. La personalización implica adaptar su sitio web o página de destino a los intereses y necesidades específicos de su público objetivo. Para ello, puede utilizar los datos de su plataforma de análisis para identificar los datos demográficos, los intereses y los comportamientos de sus visitantes.
Personalización de su sitio web o página de destino para su público objetivo
3. Utilizar llamadas a la acción claras y concisas. Tu llamada a la acción (CTA) es lo que indica a los visitantes lo que quieres que hagan a continuación. Asegúrese de que su CTA es clara, concisa y fácil de encontrar. También debe ser relevante para el contenido de la página y las necesidades de su público objetivo
4. Facilitar la conversión de los visitantes. El proceso de compra debe ser lo más sencillo y directo posible. Evite pedir a los clientes potenciales información innecesaria y asegúrese de que el proceso de pago es seguro y fácil de entender.
El proceso de compra debe ser lo más sencillo posible
5. Seguimiento de los resultados y optimización de las campañas. Es importante realizar un seguimiento de las tasas de conversión para saber qué funciona y qué no. Esto te permitirá tomar decisiones basadas en datos sobre cómo optimizar tu sitio web o tu aplicación para mejorar las conversiones.
Seguimiento de los resultados y optimización de las campañas en consecuencia
Siguiendo estos cinco pasos, puedes mejorar tu tasa de conversión, aumentar las conversiones e impulsar un mayor crecimiento de tu negocio.
Puedes mejorar tu tasa de conversión, aumentar las conversiones e impulsar un mayor crecimiento de tu negocio
Puntos de referencia de la tasa de conversión
Esta sección proporciona puntos de referencia de la tasa de conversión para diferentes industrias, servicios y negocios. En ella se analiza la tasa de conversión media de todos los sectores, así como el proceso completo de optimización de la tasa de conversión y las tasas de los sitios web de alto rendimiento, los sitios web B2B y los sitios web para móviles.
Tasa de conversión
La tasa de conversión media para todos los sectores ronda el 2-3%. Esto significa que de cada 100 visitantes a un sitio web, 2-3 realizarán la acción deseada. Sin embargo, existe una variación significativa en las tasas de conversión entre las diferentes industrias. Por ejemplo, la tasa de conversión media para los sitios web de comercio electrónico es de alrededor del 4%, mientras que la tasa de conversión media para los sitios web de generación de leads es de alrededor del 2%.
La tasa de conversión media para todos los sectores es de alrededor del 2-3%
Los sitios web de alto rendimiento suelen tener una tasa de conversión del 5% o superior. Estos sitios web suelen estar bien diseñados, son fáciles de usar y tienen una clara llamada a la acción. También suelen tener una propuesta de valor sólida y una estrategia de marketing específica
Los sitios web B2B suelen tener una tasa de conversión más baja que los sitios web de comercio electrónico. Esto se debe a que los ciclos de ventas B2B suelen ser más largos y complejos. Los sitios web B2B suelen tener una tasa de conversión de entre el 2 y el 3%
Los dispositivos móviles y los sitios web suelen tener una tasa de conversión más baja que los sitios web de escritorio. Esto se debe a que puede ser más difícil diseñar un sitio web móvil que sea fácil de usar y navegar. Los sitios web para móviles suelen tener una tasa de conversión de entre el 1% y el 2%
Es importante tener en cuenta que las tasas de conversión pueden variar significativamente en función de una serie de factores, como el tipo de sitio web o aplicación, el público objetivo, la fuente de tráfico y la página de destino a la que se dirigen los visitantes. Las empresas deben hacer un seguimiento y analizar sus tasas de conversión a lo largo del tiempo para identificar áreas de mejora.
Mejorar su tasa de conversión con Salesforce
Salesforce es una potente herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que puede ayudarle a mejorar su tasa de conversión de varias formas. Aquí tiene algunos consejos:
Supervise y pruebe sus páginas Web de destino, formularios y CTA: Salesforce le permite supervisar el rendimiento de sus páginas de destino, formularios y llamadas a la acción (CTA). Esta información puede ayudarle a identificar qué elementos funcionan bien y cuáles deben mejorarse. A continuación, puede utilizar esta información para realizar cambios en su sitio web o aplicación y mejorar su tasa de conversión.
Crear campañas de marketing dirigidas y personalizadas: Salesforce le permite crear campañas de marketing dirigidas y personalizadas basadas en los datos de sus clientes. Esta información puede ayudarle a enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas en el momento adecuado, lo que puede aumentar sus posibilidades de convertirlos en clientes.
Seguimiento y análisis del recorrido del cliente: Salesforce le permite realizar un seguimiento del recorrido del cliente desde el momento en que visita por primera vez su sitio web o aplicación hasta el momento en que realiza una compra. Esta información puede ayudarle a identificar cuellos de botella o puntos de caída en su embudo de ventas y a realizar cambios para mejorar su tasa de conversión.
Seguimiento y análisis del recorrido del cliente
Automatice sus procesos de marketing y ventas: Salesforce puede ayudarle a automatizar sus procesos de marketing y ventas, lo que puede liberar su tiempo para centrarse en otras tareas. Esto puede ayudarle a mejorar su eficacia y productividad, lo que puede dar lugar a más conversiones y a un aumento de las ventas y los ingresos.
Automatice sus procesos de marketing y ventas
Siguiendo estos consejos, puede utilizar Salesforce para mejorar su tasa de conversión y hacer crecer su negocio.
Si sigue estos consejos, puede utilizar Salesforce para mejorar su tasa de conversión y hacer crecer su negocio
