Skip to content

Etiqueta: Pilot

Todo el mundo es un Einstein en el Salesforce World Tour S铆dney 2024

Desde la 煤ltima innovaci贸n en IA, historias de Trailblazer y anuncios de subvenciones hasta un nuevo ganador de la Sudadera con capucha dorada, aqu铆 tiene seis momentos destacados del Salesforce World Tour S铆dney 2024.

Seguir leyendo

5 usos empresariales de un copiloto de IA

He aqu铆 cinco ejemplos espec铆ficos del sector sobre c贸mo un copiloto de IA puede facilitarte la vida laboral.

Seguir leyendo

Aprende habilidades de IA en Trailhead

Los empresarios quieren utilizar cada vez m谩s la IA, pero los empleados y los candidatos carecen de los conocimientos necesarios. Ahora, cualquiera puede adquirir conocimientos de IA con el nuevo aprendizaje Trailhead.

Seguir leyendo

Esta empresa ha ahorrado millones gracias a la inteligencia artificial

Schneider Electric ha hecho lo que a muchas empresas les ha resultado dif铆cil: rentabilizar una inversi贸n en IA. Su enfoque puede funcionar para sus planes de IA generativa.

Seguir leyendo

驴Qu茅 impide a los equipos de ventas australianos adoptar la IA?

Las ventas son una disciplina muy humana, por lo que tiene sentido que algunos vendedores tengan dudas sobre los beneficios de la IA. Descubra c贸mo un enfoque colaborativo con la IA no solo preserva sino que mejora el toque personal en las ventas, para establecer conexiones m谩s s贸lidas y significativas con los clientes.

Seguir leyendo

10 preguntas frecuentes sobre la implementaci贸n de Salesforce Einstein

驴Qu茅 es Salesforce Einstein? Seg煤n la presentaci贸n oficial del producto de Salesforce en su sitio web, 芦Salesforce Einstein es la primera IA integral para CRM. Se trata de un conjunto integrado de tecnolog铆as de IA que hace que la plataforma Customer Success Platform sea m谩s inteligente y lleva la IA a los pioneros de todo el mundo禄  Pero, 驴esta breve explicaci贸n transmite realmente la profundidad con la que la IA interact煤a con […]

El post 10 preguntas frecuentes sobre la implementaci贸n de Salesforce Einstein appeared first on Salesforce Ben.

Seguir leyendo

TrailblazerDX 2024: Gu铆a completa para desarrolladores 鈽侊笍

TrailblazerDX 2024: Gu铆a completa para desarrolladores 鈽侊笍

Vea lo que TrailblazerDX 2024 tiene preparado para los desarrolladores de Salesforce, tanto si se une a nosotros en San Francisco como si lo hace en Salesforce+

The post Gu铆a para desarrolladores de TrailblazerDX 2024 appeared first on Blog de desarrolladores de Salesforce.

Seguir leyendo

Una hoja de ruta para integrar la IA en su estrategia de marketing

驴Sabes c贸mo utilizar la IA en marketing? Conozca las principales herramientas impulsadas por IA y c贸mo conectar con su audiencia e hiperpersonalizar a escala.

The post Una hoja de ruta para integrar la IA en tu estrategia de marketing appeared first on Salesforce.

Seguir leyendo

Liberar el poder de la IA Gen: el arte de hacer las preguntas adecuadas

Ser inteligente no consiste s贸lo en tener las respuestas; se trata de saber qu茅 preguntar para obtener los mejores resultados.

La inteligencia artificial no es s贸lo tener las respuestas; se trata de saber qu茅 preguntar para obtener los mejores resultados

The post C贸mo liberar el poder de la IA Gen: el arte de hacer las preguntas correctas appeared first on Salesforce.

La inteligencia es s贸lo tener las respuestas; se trata de saber qu茅 preguntar para obtener los mejores resultados

Seguir leyendo

Configuraci贸n de modelos de IA en Einstein Copilot Studio: Gu铆a paso a paso 鈽侊笍

Configura y autentica tus modelos de IA en Einstein Copilot Studio, y emite tus predicciones en Data Cloud.

Data Cloud

The post C贸mo configurar modelos de IA en Einstein Copilot Studio appeared first on Blog de Desarrolladores de Salesforce.

Seguir leyendo

As铆 es como aconsejo a los directivos ansiosos que aborden la IA generativa

Muchos l铆deres empresariales est谩n nerviosos en privado por la IA generativa. Saben que tienen que hacer algo, pero no saben qu茅 y c贸mo. As铆 es como lo desgloso para ellos.

Seguir leyendo

De copiloto a coorganizador

Introducci贸n

En los 煤ltimos meses he escrito mucho sobre lo que yo llamo Large Action Models, o LAMs, una variaci贸n m谩s activa y aut贸noma de los LLMs que no se limitan a generar contenido como texto o im谩genes, sino que realizan tareas completas e incluso participan en flujos de trabajo, ya sea junto a personas

Seguir leyendo

Einstein para Flow: Llevando la innovaci贸n de la IA a la pr贸xima generaci贸n de automatizaci贸n – Blog de ingenier铆a de Salesforce

Por Vera Vetter, Zeyuan Chen, Ran Xu y Scott Nyberg En nuestra serie de preguntas y respuestas 芦Engineering Energizers禄, examinamos las trayectorias profesionales que han formado a los l铆deres de ingenier铆a de Salesforce. Conozca a Vera Vetter, Directora de gesti贸n de productos de Salesforce AI Research y Co-Directora de producto de Einstein for Flow, un producto de IA revolucionario que est谩 revolucionando la automatizaci贸n del flujo de trabajo de Salesforce. […]

The post Einstein for Flow: Llevando la innovaci贸n de la IA a la pr贸xima generaci贸n de automatizaci贸n appeared first on Blog de ingenier铆a de Salesforce.

Seguir leyendo

Gu铆a completa de documentaci贸n de Salesforce (en un mundo de inteligencia artificial)

La plataforma Salesforce es muy potente. Con cada nueva versi贸n, su org se vuelve m谩s potente, pero tambi茅n m谩s compleja. Como le dijeron una vez a Spiderman: 芦un gran poder conlleva una gran responsabilidad禄. Entonces, 驴c贸mo puede asumir la responsabilidad real de mantener su organizaci贸n? Con todo lo dem谩s que tiene que hacer, documentar sus cambios es probablemente bajo en […]

El post Gu铆a completa para la documentaci贸n de Salesforce (en un mundo de IA) appeared first on Salesforce Ben.

Seguir leyendo

Dreamforce 2023: IA que entiende metadatos y prioriza seguridad de datos

Salesforce est谩 organizando Dreamforce, el evento de IA m谩s grande del a帽o. El CEO, Mark Benioff, expresa gratitud a los asistentes y destaca la importancia de sus contribuciones al 茅xito de la empresa.

El Evento Dreamforce

El Evento Dreamforce es una de las conferencias m谩s grandes y relevantes del mundo en el 谩mbito de la tecnolog铆a, negocios y transformaci贸n digital. Cada a帽o, miles de profesionales se re煤nen para explorar las 煤ltimas innovaciones en inteligencia artificial (IA) y escuchar las ideas visionarias de conferencistas destacados.

Presentaciones de expertos en IA y conferencistas visionarios

Una de las caracter铆sticas m谩s destacadas del Evento Dreamforce son las presentaciones de expertos en IA y los discursos de conferencistas visionarios. Estos profesionales comparten sus conocimientos y experiencias sobre c贸mo la IA est谩 transformando la forma en que hacemos negocios y c贸mo podemos utilizarla para impulsar la innovaci贸n y el 茅xito empresarial.

Enfoque en innovaci贸n, confianza y hacer el bien

El Evento Dreamforce tiene un enfoque claro en la innovaci贸n, la confianza y hacer el bien. Los asistentes tienen la oportunidad de conocer las 煤ltimas tendencias y avances tecnol贸gicos que est谩n revolucionando la manera en que nos conectamos con nuestros clientes y c贸mo maximizar su experiencia. Se enfatiza la importancia de construir relaciones de confianza y utilizar la tecnolog铆a para lograr el bienestar general.

Conexi贸n de clientes con sus clientes de una nueva manera utilizando datos, IA, CRM y confianza

La conexi贸n de los clientes con sus propios clientes de una nueva manera es una de las principales tem谩ticas del Evento Dreamforce. Se explora c贸mo los datos, la IA y los sistemas de relaciones con los clientes (CRM) pueden ser utilizados para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer las relaciones comerciales. Se destaca la importancia de construir una base s贸lida de confianza para lograr resultados positivos.

Compromiso con la sostenibilidad y desarrollo del producto Net Zero Cloud para reducir la huella de carbono

El Evento Dreamforce se compromete con la sostenibilidad y el desarrollo de soluciones que ayuden a reducir la huella de carbono. Se presenta el producto Net Zero Cloud, el cual utiliza tecnolog铆as sostenibles para minimizar el impacto ambiental de las operaciones en la nube. Esto demuestra la responsabilidad y el compromiso de la conferencia con el medio ambiente.

Donaciones millonarias a organizaciones ben茅ficas y escuelas p煤blicas

El Evento Dreamforce es tambi茅n un evento solidario que busca generar un impacto positivo en la comunidad. Cada a帽o, se realizan donaciones millonarias a organizaciones ben茅ficas y escuelas p煤blicas para apoyar la educaci贸n, el bienestar social y el desarrollo sostenible. Esta iniciativa muestra el compromiso de la conferencia en marcar una diferencia en la sociedad.

En resumen, el Evento Dreamforce es una conferencia de renombre mundial que re煤ne a expertos en IA y conferencistas visionarios. Se enfoca en la innovaci贸n, la confianza y hacer el bien, y busca conectar a los clientes con sus propios clientes de una nueva manera utilizando datos, IA, CRM y confianza. Adem谩s, se compromete con la sostenibilidad a trav茅s del desarrollo del producto Net Zero Cloud y realiza donaciones millonarias a organizaciones ben茅ficas y escuelas p煤blicas. Este evento es una oportunidad 煤nica para aprender, inspirarse y colaborar en la creaci贸n de un futuro mejor.

Salesforce y su Compromiso con la IA

Salesforce es una de las empresas de software m谩s grandes y exitosas del mundo, y su compromiso con la inteligencia artificial (IA) es innegable. No solo es la tercera empresa de software m谩s grande a nivel mundial, sino que tambi茅n es la segunda m谩s grande en Jap贸n, lo que demuestra su posici贸n dominante en el mercado.

Lo m谩s impresionante de Salesforce es su s贸lido conjunto de valores, que incluyen la sostenibilidad, igualdad, innovaci贸n, 茅xito del cliente y confianza. Estos valores se extienden a su enfoque en la IA, donde Salesforce se ha convertido en una plataforma confiable para empresas de clientes de todos los tama帽os.

La tecnolog铆a de IA de Salesforce es excepcional, ya que comprende los metadatos y prioriza la privacidad y seguridad de los datos. Esta es una preocupaci贸n crucial para muchas empresas, y Salesforce ha trabajado arduamente para garantizar que su plataforma de IA sea confiable y segura.

Uno de los aspectos m谩s destacados del compromiso de Salesforce con la IA es su enfoque en la productividad y el 茅xito del cliente, en lugar de utilizar los datos con fines de lucro. Salesforce entiende que su 茅xito depende del 茅xito de sus clientes, y utiliza la IA para mejorar la eficiencia y brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades espec铆ficas de cada cliente.

Valores de sostenibilidad, igualdad, innovaci贸n, 茅xito del cliente y confianza

En Salesforce, los valores son m谩s que simplemente palabras en un papel. La empresa se esfuerza por ser sostenible en todas sus operaciones, minimizando su impacto en el medio ambiente y abogando por pr谩cticas comerciales responsables. Salesforce tambi茅n se preocupa profundamente por la igualdad y la diversidad, y se esfuerza por construir una fuerza laboral diversa e inclusiva.

La innovaci贸n es el coraz贸n de Salesforce. La empresa siempre est谩 buscando formas de mejorar y avanzar en su tecnolog铆a para brindar a sus clientes las mejores soluciones posibles. Su enfoque en el 茅xito del cliente es otro aspecto destacado de su compromiso con la IA. Salesforce se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y de ayudar a sus clientes a alcanzar sus metas y objetivos comerciales.

La confianza es la piedra angular de la relaci贸n entre Salesforce y sus clientes. Salesforce se compromete a proteger los datos y la privacidad de sus clientes y trabaja constantemente para mejorar sus medidas de seguridad. Su tecnolog铆a de IA es un claro ejemplo de este compromiso, ya que comprende los metadatos y prioriza la privacidad y seguridad de los datos.

Plataforma de IA confiable para empresas de clientes

Con su s贸lida plataforma de IA, Salesforce se ha convertido en un l铆der en la industria, brindando soluciones confiables y avanzadas a empresas de todo el mundo. La plataforma de IA de Salesforce utiliza algoritmos inteligentes y an谩lisis de datos para ayudar a las empresas a tomar decisiones m谩s informadas y estrat茅gicas.

La plataforma de IA de Salesforce se destaca por su capacidad para comprender metadatos y aprovechar la informaci贸n para brindar perspectivas valiosas. Esto permite a las empresas aprovechar al m谩ximo sus datos y tomar decisiones basadas en hechos para impulsar su crecimiento y 茅xito.

Tecnolog铆a de IA que entiende metadatos y prioriza privacidad y seguridad de datos

La tecnolog铆a de IA de Salesforce es especialmente avanzada en t茅rminos de comprender metadatos y priorizar la privacidad y seguridad de los datos. La plataforma aprovecha los metadatos para ofrecer soluciones personalizadas y relevantes a los clientes sin comprometer la privacidad o seguridad de los datos.

La privacidad y seguridad de los datos son preocupaciones cada vez mayores en un mundo cada vez m谩s digital. Salesforce se toma este problema en serio y ha invertido mucho en garantizar que sus soluciones de IA cumplan con los m谩s altos est谩ndares de seguridad y protecci贸n de datos.

Enfoque en productividad y 茅xito del cliente, no en utilizar datos con fines de lucro

A diferencia de muchas otras empresas de tecnolog铆a, Salesforce no se enfoca en utilizar los datos con fines de lucro. En cambio, se centra en mejorar la productividad y el 茅xito de sus clientes. La IA de Salesforce se utiliza para automatizar tareas repetitivas, proporcionar informaci贸n valiosa y ayudar a las empresas a tomar decisiones m谩s informadas y estrat茅gicas.

Al utilizar la IA de Salesforce, las empresas pueden liberar tiempo y recursos para centrarse en actividades m谩s estrat茅gicas y de valor agregado. Esto no solo mejora la productividad, sino que tambi茅n impulsa el 茅xito comercial a largo plazo.

Conclusi贸n

Salesforce ha demostrado su compromiso con la IA al convertirse en una plataforma confiable y segura para empresas de todo el mundo. Sus s贸lidos valores de sostenibilidad, igualdad, innovaci贸n, 茅xito del cliente y confianza respaldan su enfoque en la IA y su compromiso de proporcionar soluciones de valor a sus clientes. Con su tecnolog铆a de vanguardia, comprensi贸n de metadatos y priorizaci贸n de privacidad y seguridad de datos, Salesforce est谩 impulsando la productividad y el 茅xito del cliente, sin comprometer la confidencialidad de los datos o utilizarlos con fines de lucro.

Innovaci贸n y Accesibilidad de la IA

La Inteligencia Artificial (IA) est谩 revolucionando la forma en que realizamos tareas cotidianas y est谩 transformando la manera en que las empresas operan. Salesforce, una de las empresas l铆deres en el campo de la IA, ha desarrollado diversas innovaciones y mejoras para potenciar su plataforma Einstein y hacerla m谩s accesible para usuarios de todos los niveles, desde no programadores hasta desarrolladores de bajo c贸digo.

Una de las caracter铆sticas destacadas de la IA en Salesforce es su motor de flujo de trabajo integrado e inteligente. Este motor es capaz de automatizar trillones de tareas, lo cual agiliza los procesos empresariales y libera tiempo para que los equipos se enfoquen en tareas de mayor valor. Con la IA, las empresas pueden optimizar sus operaciones y ser m谩s eficientes en la entrega de productos y servicios.

Otra ventaja significativa de la IA en Salesforce es su accesibilidad para no programadores y desarrolladores de bajo c贸digo. La plataforma Einstein ha sido dise帽ada pensando en estos usuarios, brindando herramientas intuitivas y f谩ciles de usar que permiten aprovechar los beneficios de la IA sin necesidad de tener conocimientos avanzados de programaci贸n. Esto impulsa la adopci贸n de la IA en organizaciones de diversos tama帽os y sectores, democratizando su uso.

Para fomentar la innovaci贸n en la plataforma Einstein, Salesforce ha lanzado un fondo de inversi贸n de $500 millones para apoyar a emprendedores y startups. Este fondo busca impulsar el desarrollo de soluciones basadas en la IA y promover la creaci贸n de aplicaciones avanzadas que aprovechen el potencial de esta tecnolog铆a. Con esta iniciativa, Salesforce busca fortalecer su ecosistema de socios y continuar liderando el camino en t茅rminos de innovaci贸n en IA.

La 茅tica y la responsabilidad son valores fundamentales en el desarrollo y aplicaci贸n de la IA. Salesforce ha hecho hincapi茅 en la importancia de seguir pr谩cticas 茅ticas y responsables en el uso de la tecnolog铆a. La plataforma Einstein est谩 dise帽ada para proteger la privacidad de los datos y garantizar la transparencia en el procesamiento de la informaci贸n. Esto es especialmente relevante en un mundo cada vez m谩s preocupado por la privacidad y la seguridad de los datos.

Adem谩s de las caracter铆sticas propias de la plataforma Einstein, Salesforce tambi茅n ha integrado su IA con otras empresas l铆deres en sus respectivos campos. La colaboraci贸n con empresas como Tableau y MuleSoft ha permitido mejorar las capacidades de IA e integraci贸n de Salesforce. Estas integraciones permiten a los usuarios aprovechar las funcionalidades de la IA en conjunto con otras herramientas y servicios, potenciando su eficiencia y brindando soluciones m谩s completas.

En resumen, Salesforce est谩 impulsando la innovaci贸n y la accesibilidad de la IA a trav茅s de su plataforma Einstein. Con su motor de flujo de trabajo integrado e inteligente, su enfoque en la accesibilidad para no programadores y desarrolladores de bajo c贸digo, su fondo de inversi贸n para emprendedores y startups, su 茅nfasis en pr谩cticas 茅ticas y responsables, y su integraci贸n con empresas l铆deres en el mercado, Salesforce est谩 liderando el camino en el campo de la IA y permitiendo a las empresas aprovechar todo el potencial de esta tecnolog铆a para impulsar su 茅xito.

Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio

En la era de la inteligencia artificial (IA), las organizaciones est谩n buscando formas de aprovechar al m谩ximo esta tecnolog铆a para mejorar sus procesos y aumentar su eficiencia. Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio se han convertido en una herramienta muy valiosa para personalizar y ampliar las capacidades de la IA.

Una de las principales ventajas de Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio es su capacidad para permitir a las empresas conectar modelos propios e integrarse con modelos de socios. Esto significa que las organizaciones pueden aprovechar tanto los modelos preexistentes como los que han creado internamente para obtener resultados m谩s precisos y personalizados.

Otra caracter铆stica destacada de esta herramienta es la creaci贸n de instrucciones y habilidades para mejorar las capacidades de la IA. Los usuarios pueden desarrollar instrucciones y habilidades espec铆ficas que ayudan al sistema a comprender y realizar tareas complejas de manera m谩s eficiente. Esto implica un enfoque en el razonamiento y la ejecuci贸n de tareas similares a como lo har铆a un humano.

Einstein Co-Pilot Studio facilita la implementaci贸n de la IA en organizaciones de todos los tama帽os y sectores. A trav茅s de su interfaz intuitiva, las empresas pueden aprovechar al m谩ximo los beneficios de la IA sin necesidad de invertir en recursos adicionales o conocimientos t茅cnicos avanzados.

Algunas de las tareas que Einstein Co-Pilot Studio puede ejecutar incluyen el an谩lisis de grandes cantidades de datos, la clasificaci贸n de informaci贸n, el procesamiento de lenguaje natural y la generaci贸n de insights basados en patrones identificados. Esto permite a las organizaciones automatizar procesos, tomar decisiones m谩s informadas y mejorar su eficiencia operativa en general.

Usar Einstein Co-Pilot Studio tambi茅n significa que las empresas pueden contar con un sistema de IA personalizado y adaptable a sus necesidades y objetivos espec铆ficos. Los modelos desarrollados en la plataforma pueden ajustarse y actualizarse f谩cilmente a medida que se obtienen nuevos datos y se identifican nuevas tendencias y patrones.

En resumen, Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio son una combinaci贸n poderosa para impulsar la implementaci贸n exitosa de la IA en organizaciones. Esta herramienta ofrece la posibilidad de personalizar y ampliar las capacidades de la IA, conectar modelos propios e integrarse con modelos de socios, y mejorar el razonamiento y la ejecuci贸n de tareas como lo har铆a un humano. Todo esto, sin la necesidad de invertir en recursos adicionales o conocimientos t茅cnicos avanzados.

Integraci贸n de Slack en Salesforce

La integraci贸n de Slack en Salesforce ha revolucionado la forma en que los profesionales trabajan y se comunican. Con la combinaci贸n de la plataforma de colaboraci贸n en equipo l铆der en el mercado, Slack, y el popular sistema de gesti贸n de relaciones con los clientes, Salesforce, los usuarios pueden aprovechar una nueva experiencia de usuario que ofrece funciones impulsadas por IA, mejorando su productividad y eficiencia.

Nueva experiencia de usuario y funciones impulsadas por IA

La integraci贸n de Slack en Salesforce introduce una nueva y emocionante experiencia de usuario, que permite a los equipos colaborar de manera m谩s efectiva y eficiente. Con la funci贸n de inteligencia artificial de Slack, los usuarios pueden recibir sugerencias inteligentes y recomendaciones basadas en su flujo de trabajo. Esto ayuda a optimizar las tareas diarias y a tomar decisiones informadas.

Slack Lists para rastrear trabajo y Slack Sales Elevate para vendedores

Una de las caracter铆sticas destacadas de la integraci贸n de Slack en Salesforce es la capacidad de utilizar Slack Lists para rastrear el trabajo y mantener al equipo organizado. Los usuarios pueden crear listas personalizadas para proyectos, tareas pendientes y seguimiento de hitos. Esto facilita la colaboraci贸n y el seguimiento del progreso del trabajo.

Adem谩s, los vendedores se benefician de Slack Sales Elevate, una caracter铆stica dise帽ada espec铆ficamente para ellos. Esta funci贸n permite a los vendedores acceder a informaci贸n y recursos clave directamente desde Slack, lo que les ayuda a mejorar las relaciones con los clientes y cerrar m谩s acuerdos de manera efectiva.

Visualizaci贸n y actualizaci贸n de datos de Salesforce directamente en Slack

No hay necesidad de cambiar constantemente entre Salesforce y Slack para acceder a la informaci贸n de los clientes. Con la integraci贸n de Slack en Salesforce, los usuarios pueden ver y actualizar los datos de Salesforce directamente desde la interfaz de Slack. Esto ahorra tiempo y reduce la posibilidad de errores al mantener la informaci贸n actualizada en todo momento.

Generaci贸n de respuestas cohesivas y res煤menes de actividad perdida en Slack

Con la integraci贸n de Slack en Salesforce, los usuarios pueden generar respuestas cohesivas y personalizadas directamente desde Slack. La inteligencia artificial de Slack analiza el contexto de las conversaciones y sugiere respuestas relevantes y coherentes. Esto ayuda a los usuarios a responder de manera m谩s r谩pida y precisa, mejorando la comunicaci贸n con los clientes y agilizando los procesos de ventas y servicio.

Adem谩s, Slack ofrece la funci贸n de resumen de actividad perdida, que registra y muestra una visi贸n general de las actualizaciones y actividades que se han perdido mientras el usuario no estaba en l铆nea. Esto es especialmente 煤til para mantenerse al d铆a con los cambios y actualizaciones, incluso si se ha estado fuera del sistema por un tiempo.

Creaci贸n de plantillas espec铆ficas para ventas con IA generativa

La integraci贸n de Slack en Salesforce tambi茅n incluye la capacidad de crear plantillas espec铆ficas para ventas con IA generativa. Estas plantillas est谩n dise帽adas para ayudar a los vendedores a generar propuestas y presentaciones de manera r谩pida y eficiente. Al aprovechar la inteligencia artificial generativa, Slack puede generar contenido personalizado y atractivo, ahorrando tiempo y esfuerzo a los equipos de ventas.

En resumen, la integraci贸n de Slack en Salesforce ha brindado a los usuarios una experiencia de usuario mejorada, impulsada por la inteligencia artificial y llena de caracter铆sticas 煤tiles. Desde Slack Lists hasta Slack Sales Elevate, la posibilidad de visualizar y actualizar datos de Salesforce directamente en Slack, la generaci贸n de respuestas cohesivas y la creaci贸n de plantillas espec铆ficas para ventas con IA generativa, esta integraci贸n ha transformado la forma en que los profesionales trabajan y logran resultados exitosos.

Conclusi贸n y Pr贸ximos Eventos

La conferencia Dreamforce ha comenzado, y hay muchas sesiones y eventos emocionantes programados para los pr贸ximos d铆as. Desde charlas inspiradoras hasta demostraciones de 煤ltima tecnolog铆a, aqu铆 hay un resumen de lo que puedes esperar en los pr贸ximos eventos tecnol贸gicos.

Innovaci贸n, Confianza y 脡xito del Cliente con IA

Uno de los temas centrales en Dreamforce este a帽o es la innovaci贸n impulsada por la inteligencia artificial (IA). Las sesiones se centrar谩n en c贸mo las organizaciones pueden aprovechar la IA para impulsar el crecimiento y mejorar la experiencia del cliente. Tambi茅n habr谩 discusiones sobre la confianza en los datos y c贸mo las empresas pueden asegurarse de que sus sistemas de IA sean 茅ticos y seguros.

Oportunidades para Aprender, Conectarse y Hacer el Bien en la Comunidad

Dreamforce no solo se trata de sesiones y exhibiciones tecnol贸gicas, tambi茅n es una oportunidad para aprender, conectarse y hacer el bien en la comunidad. Habr谩 actividades de voluntariado, oportunidades de networking y charlas inspiradoras sobre la importancia de devolver a la sociedad. Estas actividades brindan a los asistentes la posibilidad de ampliar sus conocimientos, establecer contactos y contribuir a causas ben茅ficas.

TL;DR

Dreamforce es una conferencia llena de sesiones y eventos tecnol贸gicos emocionantes. La innovaci贸n impulsada por la IA es un tema central, con un enfoque en c贸mo aprovecharla para la mejora del 茅xito del cliente. Adem谩s, hay oportunidades para aprender, conectarse y hacer el bien en la comunidad, lo que brinda a los asistentes una experiencia enriquecedora y gratificante.

驴Sabe qu茅 hay en la hoja de ruta de Salesforce para la IA?

Despu茅s de la pl茅tora de emocionantes anuncios de IA en Dreamforce, sabemos que hay un mont贸n de emocionantes innovaciones de IA a la vuelta de la esquina. Pero con tanto que esperar, 驴c贸mo podemos estar al tanto de lo que est谩 por venir y cu谩ndo? Las hojas de ruta de productos de Salesforce son la clave para estar al tanto de lo que se […]

planea y [..

La entrada 驴Sabe qu茅 hay en la hoja de ruta de la IA de Salesforce? appeared first on Salesforce Ben.

Seguir leyendo

Arquitectos de Salesforce: From Good to Great With Design Thinking

芦驴Cu谩l cree que es la diferencia entre un buen y un gran arquitecto de Salesforce?禄 Hace a帽os, compart铆a un taxi despu茅s de Dreamforce con un amigo arquitecto de Salesforce y serpente谩bamos entre el tr谩fico atascado en el centro de San Francisco. Surgi贸 el tema de por qu茅 muchos aspirantes a arquitectos fracasan en su primer intento en los ex谩menes de CTA. Pues bien, […]

El post Arquitectos de Salesforce: From Good to Great With Design Thinking appeared first on Salesforce Ben.

Los arquitectos de Salesforce: De buenos a excelentes con Design Thinking

Seguir leyendo

El Secreto de los Equipos Mas Exitosos del Mundo

La cultura de grupo es una de las mayores fuerzas que existen. Podemos percibir su presencia en los negocios de 茅xito, en los equipos que lideran los campeonatos y en las familias m谩s pr贸speras, y enseguida notamos cu谩ndo falta y cu谩ndo se ha vuelto t贸xica. Todos queremos implantar una cultura fuerte en nuestras respectivas organizaciones, comunidades y familias. Sabemos que funciona, pero no sabemos con exactitud c贸mo.

Solemos considerarla un rasgo grupal, como el ADN. Las culturas s贸lidas y bien fundamentadas como las de Google, Disney o los SEAL de la Armada estadounidense parecen tan singulares y caracter铆sticas que podr铆an calificarse de inamovibles, como si de alguna manera estuvieran predestinadas a ser as铆. De acuerdo a este razonamiento, unos grupos son agraciados con una cultura s贸lida y otros no.

Este libro adopta una perspectiva distinta. Tras investigar los grupos de mayor 茅xito del mundo, Daniel Coyle lleg贸 a la conclusi贸n de que sus respectivas culturas nac铆an de un conjunto espec铆fico de habilidades que aprovechan el potencial de nuestro cerebro social.

La habilidad 1, 芦Labrar la seguridad禄, profundiza en c贸mo las se帽ales de vinculaci贸n establecen lazos de pertenencia y de identidad.

La habilidad 2, 芦Comparte la vulnerabilidad禄, explica c贸mo el h谩bito de afrontar riesgos comunes propicia la cooperaci贸n basada en la confianza.

Y la habilidad 3, 芦Define un prop贸sito禄, detalla c贸mo las narraciones implantan objetivos y valores comunes.

Con extraordinaria amenidad, este libro explora c贸mo funciona cada una de estas tres habilidades y da a conocer las experiencias de los grupos y los l铆deres que emplean estos m茅todos a diario en un mundo siempre cambiante. Aunque pueda parecer que una cultura de 茅xito se consigue por arte de magia, no es as铆. La cultura es un conjunto de relaciones vivas con un objetivo com煤n. No es algo que seas, sino algo que haces.

La cultura Grupal es una de las fuerzas m谩s poderosas en el planeta, Sentimos su presencia dentro del negocio exitoso, equipos campeones y familias pr贸speras. y sentimos cuando est谩 ausente o t贸xica. Cuando miramos a estas organizaciones, tendemos focalizar en la gente inmerso en la cultura para ganar una introspecci贸n. Focalizamos en lo que podemos ver tales como habilidades individuales. 

Las habilidades individuales sin embargo no son lo que importa. Lo que importa es la interacci贸n.. 

En este libro, Coyle presenta sus descubrimientos, argumentando que la cultura no es algo que tu eres sino algo que tu y que es creado por un conjunto espec铆fico de habilidades.

  • Habilidad 1鈥擟onstruir Seguridad: Como las se帽ales de conexi贸n generan v铆nculos de pertenencia e identidad.
  • Habilidad  2鈥擟ompartir Vulnerabilidad: Como los h谩bitos de riesgo mutuo conducen cooperaci贸n confiada,
  • Habilidad 3鈥擡stablecer Objetivo: Como las narrativas crean objetivos compartidos y valores. 

Habilidad 1: Construir Seguridad 

La seguridad es la base en la cual se construye una cultura fuerte. 驴D贸nde viene y c贸mo haces para construirla?

La gente dentro de grupos altamente exitosos describen su relaci贸n con otro grupo utilizando una palabra: Familia. Incluso, como en las familias, la mayor parte de la comunicaci贸n es con c贸digos de pertenencia supportive no verbal. 

Nosotros, los seres humanos tenemos se帽ales utilizadas por un largo periodo incluso antes del lenguaje y nuestras se帽ales de pertenencia poseen tres cualidades b谩sicas.

     鈥 Energ铆a: Invertimos en el intercambio que esta sucediendo,

     鈥 Individualizaci贸n: Tratamos a la persona tan 煤nica y valorada. 

     鈥 Orientaci贸n Futura: Se帽alamos que  la relaci贸n continuar谩 

Estas pistas agregan a un mensaje que puede ser descrito con una frase simple: Est谩s a salvo aqu铆. Me ves. 

C贸mo Construir Pertenencia 

Un error de concepto sobre las culturas altamente exitosas es que son felices lugares sin coraz贸n. A misconception about highly successful cultures is that they are happy, light-hearted places. Whilst they are energized and engaged, at their core their members are oriented less around achieving happiness than around solving hard problems together. This task involves many moments of high-candor feedback and uncomfortable truth-telling, when they confront the gap between where the group is, and where it ought to be. 

Researchers have discovered that one form of feedback boosts effort and performance so immensely that they deemed it 鈥渕agical feedback.鈥

Consider this simple phrase: 芦I鈥檓 giving you these comments because I have very high expectations and I know that you can reach them禄

None of the words in this statement contain any information on how to improve. Yet, they are powerful because they deliver a burst of three belonging cues: You are part of this group. This group is special; we have high standards here. I believe you can reach those standards. 

How to Design for Belonging 

Coyle goes into detail of his interactions with Tony Hsieh of Zappos and Hsieh鈥檚 ability to develop belonging. He describes how at an event, Hsieh comes alive as he moves around meeting people, talking to them, introducing them to Coyle and to others. Coyle highlights how Hsieh had a connection with everyone, and more impressively, sought to build connections between others.

Beneath Hsieh鈥檚 approach lies a mathematical structure based on what he calls collisions. Collisions鈥攄efined as serendipitous personal encounters鈥攁re, he believes, the lifeblood of any organization, the key driver of creativity, community, and cohesion. Hsieh鈥檚 tools are grade school simple鈥擬eet people, you鈥檒l figure it out. 

In another experiment, different engineering companies were given the same challenge and observations were made of their working practices. What transpired was that the most successful projects were those driven by sets of individuals who formed 鈥渃lusters of high communicators.鈥 

Did they possess the same levels of intelligence? Had they attended the same undergraduate schools or achieved the same level of degrees? Did they possess the most experience or the best leadership skills? No. Only one factor seemed to play a meaningful role in cohesion – the distance between their desks.

What mattered most in creating a successful team had less to do with intelligence and experience, and more to do with where the desks happened to be located. Closeness helped create efficiencies of connection. 

Ideas for Action 

Building safety requires you to recognize patterns, react quickly, and deliver the right signal at the right time. 

Overcommunicate Your Listening:

It looks like this – head tilted slightly forward, eyes unblinking, and eyebrows arched up. Body still, leaning toward the speaker with intent.

SPotlight Your Fallibility Early On: Especially If You鈥檙e a Leader: Open up, show you make mistakes, and invite input with simple phrases like 鈥淭his is just my two cents.鈥 鈥淥f course, I could be wrong here.鈥 鈥淲hat am I missing?鈥 鈥淲hat do you think?鈥 

Embrace the Messenger: One of the most vital moments for creating safety is when a group shares bad news or gives tough feedback. Don鈥檛 shoot the messenger, you have to hug the messenger and let them know how much you need that feedback. By doing so, you can be sure they feel safe enough to tell you the truth next time.

Overdo Thank-Yous: Thank-yous aren鈥檛 the only expressions of gratitude. They are crucial belonging cues that generate a contagious sense of safety, connection, and motivation. 

Capitalize on Threshold Moments: When we enter a new group, our brains decide quickly whether or not to connect. As such, successful cultures treat these threshold moments as more important than any other. 

Skill 2: Share Vulnerability 

The question 芦Tell me what you want, and I鈥檒l help you,禄 can unlock a group鈥檚 ability to perform.  

The key here involves a willingness to perform a certain behavior that goes against our every instinct – sharing vulnerability. 

When you watch highly cohesive groups in action, you will see many moments of fluid, trusting cooperation. These moments often happen when the group is confronted with a tough obstacle. Without communication or planning, the group starts to move and think as one, finding its way through the obstacle as if they are all wired into the same brain. 

The Vulnerability Loop 

At some level, we intuitively know that vulnerability tends to spark cooperation and trust. People tend to think of vulnerability in a touchy-feely way, but that鈥檚 not what鈥檚 happening in successful groups. It鈥檚 about sending a clear signal that you have weaknesses, and could use help. And, if that behavior becomes a model for others, then you can set the insecurities aside and get to work, start to trust each other and help one another. 

The second person is the key.

Person A sends a signal of vulnerability. Person B detects this signal. Person B responds by signalling their own vulnerability. Person A detects this signal. A norm is established; and closeness and trust increase. 

Vulnerability doesn鈥檛 come after trust鈥攊t precedes it. Leaping into the unknown, when done alongside others, causes the solid ground of trust to materialize beneath our feet. Being vulnerable gets the static out of the way and lets us do the job together, without worrying or hesitating. It lets us work as one unit.

Cooperation through being vulnerable together, does not simply descend out of the blue. It is a group muscle that is built according to a specific pattern of repeated interaction – a circle of people engaged in the risky, occasionally painful, ultimately rewarding process. 

How to Create Cooperation with Individuals: The Nyquist Method 

Coyle uses the story of Harry Nyquist, a quiet Swedish Engineer in the Bell Labs as an example. The story had to do with regularly eating lunch with Nyquist.

Nyquist possessed two important qualities. The first quality was warmth. Nyquist had a knack for making people feel cared for. The second quality was a relentless curiosity. In a landscape made-up of diverse scientific domains, he combined breadth and depth of knowledge with a desire to seek connections. Nyquist was full of ideas and full of questions. He could capture what someone was doing, throw some new ideas at them, and ask, 鈥榃hy don鈥檛 you try that?鈥濃

The most important moments in conversation happen when one person is actively and intently listening. It鈥檚 not an accident that concordance happens when there鈥檚 one person talking and the other person listening. It鈥檚 very hard to be empathic when you鈥檙e talking. Talking is really complicated, because you鈥檙e thinking and planning what you鈥檙e going to say, and you tend to get stuck in your own head. But not when you鈥檙e listening. When you鈥檙e really listening, you lose time. There鈥檚 no sense of yourself, because it鈥檚 not about you. It鈥檚 all about connecting completely to the other person.

Ideas for Action 

Make Sure the Leader Is Vulnerable First and Often: In moments of vulnerability, none carries more power than the moment when a leader signals vulnerability.

Try the following:

When Forming New Groups, Focus on Two Critical Moments: The first vulnerability and the first disagreement. These small moments are doorways to two possible group paths: Are we about appearing strong or about exploring the landscape together? Are we about winning interactions, or about learning together?

At these moments, people either dig in, become defensive, start justifying, and a lot of tension gets created. Or, they say something like, 鈥楬ey, that鈥檚 interesting. Why don鈥檛 you agree? I might be wrong, and I鈥檓 curious and want to talk about it some more.鈥 What happens in that moment helps set the pattern for everything that follows.

In Conversation, Resist the Temptation to Reflexively Add Value: The most important part of creating vulnerability often resides not in what you say, but in what you do not say. This means having the willpower to forgo easy opportunities to offer solutions and make suggestions. Skilled listeners do not interrupt with phrases such as, 芦Hey, here鈥檚 an idea…禄, or 芦Let me tell you what worked for me in a similar situation…禄 because they understand that it鈥檚 not about them. 

Align Language with Action: Many highly cooperative groups use language to reinforce their interdependence. For example, navy pilots returning to aircraft carriers do not 鈥渓and,鈥 but are 鈥渞ecovered.鈥 IDEO doesn鈥檛 have 鈥減roject managers鈥濃攊t has 鈥渄esign community leaders.鈥 Groups at Pixar do not offer 鈥渘otes鈥 on early versions of films; they 鈥減lus鈥 them by offering solutions to problems. These might seem like small semantic differences, but they matter because they continually highlight the cooperative, interconnected nature of the work and reinforce the group鈥檚 shared identity. 

Be Occasionally Absent: The New Zealand All-Blacks rugby team have made a habit of this, as players lead several practice sessions each week with little input from the coaches. Coaches responded: 鈥淭hey were better at figuring out what they needed to do themselves than I could ever be.鈥 

Skill 3: Establish Purpose 

When Coyle visited successful groups, he noticed that whenever they communicated anything about their purpose or their values, they were as subtle as a punch in the nose. It started with the surroundings.

For example, when you walk into SEAL headquarters at Dam Neck, Virginia, you pass a twisted girder from the World Trade Center bombing, a flag from Mogadishu, and so many memorials to fallen SEALs that it resembles a military museum. 

Walking into Pixar鈥檚 headquarters feels like walking into one of its movies. From full-sized characters such as Toy Story’s Woody and Buzz made of LEGOs to the twenty-foot-tall Luxo Lamp outside the entrance, everything gleams with Pixarian magic. 

What鈥檚 more, the same focus exists within their language. Walking around these places, you tend to hear the same catchphrases and mottos delivered in the same rhythms. This is surprising, since you could easily presume that Pixarians would not need to be reminded that technology inspires art, and art inspires technology or that the SEALs would not need to be reminded that it鈥檚 important to shoot, move, and communicate, 

And yet that is what they do. These groups, who by all rights should know what they stand for, devote a surprising amount of time telling their own story, reminding each other precisely what they stand for鈥攖hen repeating it ad infinitum.

Why? The purpose isn鈥檛 about tapping into some mystical internal drive, but rather about creating simple beacons that focus attention and engagement on the shared goal. Successful cultures do this by relentlessly seeking ways to tell and retell their story. To do this, they build high-purpose environments. 

High-purpose environments are filled with small, vivid signals designed to create a link between the present moment and a future ideal. They provide the two simple locators that every navigation process requires: Here is where we are, and Here is where we want to go. 

That shared future could be a goal or a behavior. It doesn鈥檛 matter. What matters is establishing this link and consistently creating engagement around it. What matters is telling the story. When we hear a story, however, our brain lights up, tracing the chains of cause, effect, and meaning. Stories are not just stories; they are the best invention ever created for delivering mental models that drive behavior. 

High-purpose environments are about sending ultra-clear signals that are aligned with a shared goal. They are less about being inspiring than about being consistent. They are found not within big speeches so much as within everyday moments when people can sense the message: This is why we work; this is what we are aiming for. 

How do you create one? The answer, it turns out, depends on the type of skills you want your group to perform. High-proficiency environments help a group deliver a well-defined, reliable performance, while high-creativity environments help a group create something new. This distinction is important because it highlights the two basic challenges facing any group: consistency and innovation. 

How to Lead for Consistency 

If you spend time around the New Zealand All-Blacks rugby team, you will hear them talk about 鈥渓eaving the jersey in a better place,鈥 and saying, 鈥淚f you鈥檙e not growing anywhere, you鈥檙e not going anywhere,鈥 keeping a 鈥渂lue head鈥 instead of a 鈥渞ed head鈥 (which refers to calmness under pressure), 鈥淧ressure is a privilege,鈥 鈥淭QB鈥攖otal quality ball,鈥 鈥淜BA鈥攌eep the ball alive,鈥 鈥淚t鈥檚 an honor, not a job,鈥 鈥淕o for the gap,鈥 and 鈥淏etter people make better All-Blacks.鈥 These types of trigger phrases can be created for your own organisation and be used to generate the energy needed by a high-purpose environment.

How to Lead for Creativity 

Creative leadership appears to be mysterious because we tend to regard creativity as a gift, as a quasi-magical ability to see things that do not yet exist and to invent them. Accordingly, we tend to think of creative leaders as artists. Coyle however states, when he visited leaders of successful creative cultures, he didn鈥檛 meet many artists. Instead, he met a different type, a type who spoke quietly and tended to spend a lot of time observing, who had an introverted vibe and liked to talk about systems and processes. He notes these leaders understood that teams are in a better position to solve problems, and a suggestion from a powerful person tends to be followed. Consequently they stepped aside to encourage creativity giving outline guidance and then stating 鈥淣ow it鈥檚 up to you.鈥 

El Secreto No Oculto de los Equipos Mas Exitosos del Mundo

驴Qu茅 hacen concretamente los mejores equipos, y qu茅 hacen los responsables de dichos equipos para precisamente liderar y conseguir sostener esos altos niveles de rendimiento? Daniel Coyle, autor del libro The Culture Code, es uno de esos expertos, investigadores, asesores y divulgadores que acierta especialmente en la forma de concebir un modelo de trabajo. Daniel describe el comportamiento humano, identifica claves para observar, ofrece pautas para practicarlo y acierta adem谩s a la hora de transmitirlo todo.

La cultura Grupal es una de las fuerzas m谩s poderosas en el planeta, Sentimos su presencia dentro del negocio exitoso, equipos campeones y familias pr贸speras. y sentimos cuando est谩 ausente o es t贸xica.

Cuando miramos a estas organizaciones:

  • Tendemos a focalizarnos en la gente inmersa en la cultura para ganar una introspecci贸n,
  • Focalizamos en lo que podemos ver tales como las habilidades individuales. 

Las habilidades individuales sin embargo no son lo que importa. Lo que importa es la interacci贸n. 

En este libro, Coyle presenta sus descubrimientos, argumentando que la cultura no se trata sobre lo que eres tu sino algo que tu puedes crear por un conjunto espec铆fico de habilidades:

  • Habilidad 1 Construir Seguridad: Como las se帽ales de conexi贸n generan v铆nculos de pertenencia e identidad.
  • Habilidad  2 Compartir Vulnerabilidad: Como los h谩bitos de riesgo mutuo conducen cooperaci贸n confiada,
  • Habilidad 3 Establecer Objetivo: Como las narrativas crean objetivos compartidos y valores. 

Habilidad 1: Construir Seguridad 

La seguridad es la base en la cual se construye una cultura fuerte. 驴De d贸nde viene y c贸mo haces para construirla?

La gente dentro de grupos altamente exitosos describen su relaci贸n con otro grupo utilizando una palabra: Familia. Incluso, como en las familias, la mayor parte de la comunicaci贸n es con c贸digos de pertenencia de apoyo no verbal. 

Nosotros, los seres humanos tenemos se帽ales utilizadas por un largo periodo incluso antes del lenguaje y nuestras se帽ales de pertenencia poseen tres cualidades b谩sicas:

  1. Energ铆a: Invertimos en el intercambio que esta sucediendo,
  2. Individualizaci贸n: Tratamos a la persona tan 煤nica y valorada, y
  3. Orientaci贸n Futura: Se帽alamos que  la relaci贸n continuar谩 

Estas pistas agregan a un mensaje que puede ser descrito con una frase simple: Est谩s a salvo aqu铆, 驴Me ves? 

C贸mo Construir Pertenencia 

Un error de concepto sobre las culturas altamente exitosas es que son felices lugares sin coraz贸n.

Mientras est谩n comprometidos, sus miembros est谩n orientados menos a alcanzar la felicidad solucionando problemas dif铆ciles. Esta tarea incluye muchos momentos del rendimiento y una b煤squeda de la verdad incomoda, cuando confrontan el vac铆o entre donde est谩 el grupo y donde deber铆a estar. 

Los investigadores han descubierto que una de las formas de devoluciones o feedback propulsa el esfuerzo y rendimiento tan inmensamente que ellos lo consideran el feedback m谩gico

Considera esta frase simple:

  • Te estoy dando estos comentarios porque tengo altas expectativas, y
  • S茅 que puedes alcanzarlas.

Ninguna de las palabras en esta declaraci贸n contienen cualquier informaci贸n en c贸mo mejorar. M谩s a煤n, son poderosos porque entregan una explosi贸n de las tres claves de pertenencia:

  • Eres parte de este grupo,
  • Este grupo es especial,
  • Tenemos altos niveles aqu铆,
  • Creo que puedes alcanzar aquellos niveles. 

C贸mo Dise帽ar Para la Pertenencia 

Coyle va en detalle de sus interacciones con Tony Hsieh de Zappos y la capacidad de  Hsieh para desarrollar la pertenencia:

  • El describe como en un evento, Hsieh revive a medida que se mueve conociendo personas, hablando con ellos, present谩ndoles a Coyle y a otros,
  • Coyle resalta como Hsieh: Ten铆a una conexi贸n con todos y m谩s expresivamente busco construir conexiones entre otros. 

El enfoque de Beneath Hsieh recae en la estructura matem谩tica basada en lo que 茅l llama colisiones.

Las colisiones, definidas como encuentros personales fortuitos, son la sangre de la vida de cualquier empresa, el conductor clave de la creatividad, comunidad y cohesi贸n.

Las herramientas de Hsieh son de la escueala primaria: Conoce Gente, ya lo descubrir谩s. 

En otro experimento:

  • Las empresas de ingenier铆a diferentes fueron dadas el mismo desaf铆o y se hicieron observaciones de sus pr谩cticas de trabajo,
  • Lo que revel贸 es fue que los proyectos m谩s exitosos fueron aquellos dirigidos por conjuntos de individuos que formaron grupos de altos comunicadores. 

Estos comunicadores:

  • 驴Ten铆an los mismos niveles de inteligencia?,
  • 驴Hab铆an asistido a las mismas escuelas universitarias o alcanzado el mismo nivel de carrera?,
  • 驴Ten铆an las mejores de las experiencias y las mejores habilidades de liderazgo?
  • No, solo un factor parec铆a jugar un rol significativo en la cohesi贸n, la distancia entre sus escritorios. 

Lo que importaba m谩s al crear un equipo exitoso que tuviera menos que ver con la inteligencia y experiencia y m谩s que ver con donde los escritorios est谩n ubicados. La cercan铆a ayud贸 a crear eficacia de conexi贸n. 

Ideas Para la Acci贸n 

Construir seguridad requiere que:

  • Reconozcan patrones,
  • Reacciones r谩pidamente, y
  • Entreguen la se帽al correcta en el momento correcto. 

Sobre Comunicar tu escucha

Parece as铆:

  • La cabeza un poco inclinada hacia adelante, los ojos sin parpadear y las cejas arqueadas,
  • El cuerpo quieto, hacia el orador con intenci贸n.

Destaca Tu Falibilidad Tempranamente

Especialmente Eres Un L铆der:

  • 脕brete,
  • Demuestra que cometes errores, e
  • Invita a contribuciones con frases como: Este es solo mis dos centavos. Por supuesto, Podr铆a estar equivocado aqu铆. 驴Que me perd铆? 驴Qu茅 piensas?

Abraza al Mensajero

Uno de los momentos m谩s vitales para crear la seguridad es cuando un grupo comparte malas noticias o da feedback duro

Por lo tanto:

  • No disparen al mensajero
  • Tienes que abrazarlo,
  • Permitirles saber cuanto necesitas de ese feedback,
  • Al hacerlo puedes estar seguro que se sienten lo suficientemente seguros para permitirte decir la verdad la pr贸xima vez. 

Da Muchas Gracias

Las Gracias no son las 煤nicas expresiones de gratitud. Son claves de pertenencia fundamentales que generan un sentido contagioso de:

  • Seguridad,
  • Conexi贸n, y
  • Motivaci贸n

Capitaliza en los Momentos Limites

Cuando entramos un nuevo grupo, nuestro cerebro decide r谩pidamente si conectamos o no. Como tal, culturas exitosas para estos momentos l铆mites tan mas importante que cualquier otro. 

Habilidad 2: Comparte Vulnerabilidad 

La pregunta Cu茅ntame que quieres y te ayudar茅, puede desbloquear una habilidad de grupo para desarrollar. 

La clave aqu铆 incluye una voluntad de desarrollar un cierto comportamiento que vaya en contra de nuestro instinto, compartiendo vulnerabilidad. 

Cuando observamos grupos de cohesi贸n en acci贸n:

  • Ver谩s muchos momentos de cooperaci贸n fluida y confiable,
  • Estos momentos por lo general suceden cuando el grupo es confrontado con un obst谩culo dif铆cil.
  • Sin comunicaci贸n o planificaci贸n, el grupo comienza a moverse y pensar como uno, encontrando su camino a trav茅s del obst谩culo como su ellos todos est谩n conectados al mismo cerebro. 

El Lazo de Vulnerabilidad 

En el mismo nivel, intuitivamente sabemos que la vulnerabilidad tiende a esparcir la cooperaci贸n y la confianza.

La gente tiende a pensar en la vulnerabilidad en un modo muy personal, pero no es lo que est谩 sucediendo en grupos exitosos.

Se trata de enviar una se帽al clara que tienes debilidad y puedes usar ayuda.  Y, si aquel comportamiento se convierte en un modelo para otros luego puedes dejar las inseguridades a parte y ponerte a trabajar, comienza confiando en los dem谩s y ayudar a los dem谩s. 

La segunda persona es la clave

Es cuando:

  • La Persona A comienza una se帽al de vulnerabilidad,
  • La Persona B responde se帽alando su propia vulnerabilidad,
  • La Persona A detecta esta se帽al,
  • Se establece una norma y aumenta la cercan铆a y la confianza.

La vulnerabilidad no viene despu茅s de la confianza, la precede. Meterse en lo desconocido, cuando lo hicieron otros, causa el suelo s贸lido de confianza.

Ser vulnerable hace que lo est谩tico salga del camino y nos permita hacer el trabajo de mejor manera, sin preocuparnos o dudar. Nos permite trabajar como unidad. 

La Cooperaci贸n a trav茅s de ser vulnerable juntos o simplemente desciende de la nada:

  • Es un m煤sculo grupal que est谩 construido de acuerdo a un patr贸n espec铆fico de interacciones repetidas,
  • Un c铆rculo de gente comprometido en el proceso de recompensa 煤ltimo doloroso y riesgoso. 

Como crear la Cooperaci贸n con Individuos. El M茅todo Nyquist 

Coyle utiliza la historia de Harry Nyquist, un ingeniero sueco en Bell Labs como ejemplo. La historia ten铆a que ver con comer el almuerzo en forma regular con Nyquist.

Nyquist ten铆a dos cualidades importantes:

  • La primera era la calidez. Nyquist ten铆a la habilidad de hacer que las personas se sintieran cuidadas, y
  • La segunda cualidad era una curiosidad implacable. En un escenario realizado por diversos dominios cient铆ficos, combin贸 la profundidad y amplitud del conocimiento con un deseo de buscar conexiones,
  • Nyquist estaba lleno de ideas y de preguntas. Pod铆a capturar lo que alguien estaba haciendo, arrojar algunas ideas nuevas y preguntarles: 驴Por qu茅 no intentas esto?鈥
Los momentos m谩s importantes en la conversaci贸n suceden cuando una persona est谩 activamente e intencionalmente escuchando. No es un accidente que el acuerdo sucede cuando existe una persona hablando y la otra persona est谩 escuchando.

Es dif铆cil ser emp谩tico cuando est谩s hablando. Hablar es realmente complicado, porque estas pensando y planeando lo que vas a decir, y t煤 tiendes a pegarte en tu propia cabeza.

Pero no cuando est谩s escuchando:

  • Cuando est谩s realmente escuchando, pierdes el tiempo,
  • No hay sentido de ti mismo porque no es sobre ti,
  • Se trata sobre conectar completamente con la otra persona.

Ideas para la Acci贸n 

Aseg煤rate que el L铆der sea Vulnerable Primero y Con Frecuencia: En momentos de vulnerabilidad, nada es m谩s poderoso que el momento cuando un l铆der se帽ala la vulnerabilidad. 

Intenta lo siguiente, cuando est茅s formando Nuevos Grupos, debes focalizar en dos momentos Fundamentales.

El Primero es el desacuerdo. Estos peque帽os momentos son puertas a dos posibles caminos grupales:

  • 驴Estamos a punto de ser fuertes o explorar el escenario juntos?,
  • 驴Estamos a punto de ganar interacciones o aprender juntos?

En estos momentos:

La gente indaga y se ponen a la defensiva, comienza a justificar y se crea mucha tensi贸n, o dice algo como:

  • Eh eso suena interesante. 驴Porque no nos ponemos de acuerdo?
  • Puedo estar equivocado,
  • Me interesa saber sobre eso y quiero hablar sobre eso un poco m谩s. Lo que sucede en aquel momento ayuda a establecer el patr贸n de todo lo que sigue.

En la Conversaci贸n, Resistir la Tentacion a Agregar Valor de manera reflexiva,

La parte m谩s importante de crear vulnerabilidad reside no en lo que dices, sino en lo que no dices. Esto significa tener la voluntad de renunciar a oportunidades f谩ciles de ofrecer soluciones y hacer sugerencias.

Los oyentes capacitados no interrumpen con frases como:

  • He aqu铆 tengo una idea, o
  • D茅jame que te diga lo que funcion贸 en mi caso en una situaci贸n similar,
  • Porque ellos comprenden que no se trata sobre ellos. 

Alinea el Lenguaje con la Acci贸n: Muchos grupos altamente cooperativos utiliza el lenguaje para reforzar su interdependencia. Por ejemplo, los pilotos navales regresan a los portaaviones no aterrizan sino que son recuperados. IDEO no tiene gerentes de proyectos, tiene l铆deres de comunidades de dise帽o. Los grupos en Pixar no ofrecen notas en versiones tempranas de pel铆culas, ellos ofrecen soluciones a problemas. Esto puede parecer como peque帽as diferencias sem谩nticas pero tienen importancia porque ellos continuamente se帽alan la naturaleza cooperativa y interconectada del trabajo y enforzar la identidad compartida del grupo  

Se Ocasionalmente Ausente: El equipo de rugby All Blacks de Nueva Zelanda tiene este h谩bito como jugadores lideran unas sesiones de pr谩ctica diversa cada semana con poco aporte de sus entrenadores. Los entrenadores respondieron> Ellos funcionaron mejor descubriendo lo que necesitaban hacer ellos mismos. 

Habilidad 3 : Establecer el Prop贸sito 

Cuando Coyle visitaba grupos exitosos, el noto que cuando ellos comunicaban todo sobre su prop贸sito o sus valores, ellos eran muy sutiles. Comenzaron con su entorno. 

Por ejemplo, Cuando ingresas en los Cuarteles de los SEAL en Virginia, pasas por una viga torcida del bombardeo al  World Trade Center bombing, una bandera de Mogadishu, y muchos monumentos a los ca铆dos de los SEAL que asemejan a un museo militar.

Ingresando a la Sede Central de Pixar sientes que est谩s en una de sus pel铆culas. Desde los personajes de gran tama帽o tales como Woody de toy Story y Buzz hechos de Legos al L谩mpara Luxo de 20 pies colocada afuera de la entrada, todo refleja la magia Pixariania. . 

Insumo el mismo foco existe dentro de su lenguaje. Caminando por estos lugares, tienden a escuchar las mismas lemas y mottos entregados en los mismos ritmos. Esto es sorprendente desde que podrias facilmente presumir que los Pixarianos no necesitar铆a ser recordado que la tecnolog铆a inspira el arte y el arte inspira la tecnolog铆a. o que los Seals no necesitarian ser recordados que es importante disparar, moverse y comunicarse. 

Y eso es lo que ellos hacen. Estos grupos que deben saber lo que representan dedican una sorprendente cantidad de tiempo contando su propia historia recordando a cada uno precisamente lo que ellos representan luego repitiendolo ad infinitum.

Porque? El objetivo no se trata de dirigirse a alguna fuerza interna m铆stica sino en crear se帽ales simples que llamen la atenci贸n y el acuerdo en el objetivo compartido. Las culturas exitosas hacen esto buscando caminos que digan y recuentan su historia. Para hacer esto, construyen entornos de gran objetivo. 

Los entornos de alto prop贸sito son llenados con se帽ales vividas peque帽as destinadas a crear un lazo entre el momento presente y un acuerdo futuro.Brindan las dos locadores simples que todo proceso de navegaci贸n requiere. Aqu铆 es donde estamos y aqu铆 es donde queremos ir.. 

Aquel futuro compartido podr铆a ser un objetivo o una conducta. No importa. Lo que importa es establecer este lazo y consistentemente crear un compromiso a el. Lo que importa es contar la historia. Cuando escuchamos una historia. sin embargo nuestros cerebros se encienden enlazando las cadenas de causa, efecto y significado. Las historias no son solo historias, son la mejor creaci贸n para entregar modelos mentales que conducen un comportamiento. 

Los entornos de gran prop贸sito se refieren a enviar se帽ales sumamente claras que est茅n alineadas con un objetivo compartido. Se trata menos sobre estar inspirando que sobre ser consistente. Se encuentran no dentro de los grandes discursos tanto como dentro de los momentos cotidianos con gente que puede sentir el mensaje. Esto es porque trabajamos esto es a lo que apuntamos. 

驴C贸mo crear uno? La respuesta, depende del tipo de habilidades que quieres que tu grupo rinda. Los entornos de alto competencia ayudan a un grupo a entregar un rendimiento confiable y bien definido mientras que los entornos altamente creatividad ayudan a un grupo a crear algo nuevo. Esta distinci贸n es importante porque recalca los dos desaf铆os b谩sicos que cualquier grupo debe enfrentar: consistencia e innovaci贸n. 

Como Liderar Con Consistencia 

Si pasas algo de tiempo con el equipo de rugby de Nueva Zelanda All blacks, escucharas a ellos decir que dejar el jersey en el mejor lugar y decir Si no est谩s creciendo en ning煤n lugar no vas est谩s yendo a ning煤n lado mantener una cabeza azul en vez de una roja (lo que se refiere a la tranquilidad bajo la presion), la presion es un privilegio Pelota de Calidad Totalm Mantener la pelota viva, Es un honor no un trabajo, Ir al vacio y La mejor personas hacen mejor a los All blacks. Este tipo de frases disparadoras pueden ser creadas por tu propia organizaci贸n y ser utilizadas para generar la energ铆a necesaria por un entorno de alto prop贸sito.  

C贸mo liderar para la Creatividad 

El liderazgo Creativo parece ser misterioso porque tendemos a considerar a la creatividad como un don, como una capacidad casi m谩gica para ver cosas que no existen a煤n y para inventarlas. Tendemos a pensar en l铆deres creativos como artistas. Sin embargo Coyle afirma que cuando 茅l visitaba a los l铆deres de culturas exitosamente creativas no se encontraba con muchos artistas sino que 茅l se encontraba un tipo diferente un tipo que hablaba tranquilamente y tend铆a a pasar el tiempo observando, quien ten铆a un ona da introvertida y le gustaba hablar acerca de sistemas y procesos. Nota que estos l铆deres comprend铆a que los equipos son mejores resolviendo problemas y que se suele seguir una sugerencia de una persona poderosa. en consecuencia fomentan la creatividad dando una guia de esquemas y luego dicen: Ahora esta en ti.  

Para ello, seg煤n Daniel Coyle los l铆deres de los equipos y cada integrante del equipo, practica 10 h谩bitos que componen esas se帽ales a las que somos tan sensibles:

  1. Proximidad f铆sica, c铆rculos: los equipos m谩s eficaces trabajan en proximidad, tienen una disposici贸n que facilita el contacto visual, y si esto no es posible, buscan formas de aproximarse con frecuencia. En las reuniones conversan de forma muy circular.
  2. Contacto visual frecuente: el contacto visual es abundante y de calidad, abierto y afable. Adem谩s tienen especial cuidado en que el contacto visual sea equilibrado, todos con todos.
  3. Contacto f铆sico: los equipos m谩s potentes, se tocan, en el mejor sentido de la palabra. Tienen peque帽os gestos que generan contacto f铆sico y es sabido que ese peque帽o contacto f铆sico facilita el trabajo en equipo.
  4. Constantes di谩logos breves y animados: la conversaci贸n est谩 muy presente, son equipos muy habladores-escuchadores, les permite ser muy iterativos en compartir informaci贸n y tomar decisiones.
  5. Todos con todos: en los equipos m谩s potentes, todos se aceptan en su diversidad, y cuidan que la relaci贸n sea equilibrada. No caen en favoritismos, en peque帽as filias o fobias, se gustan por igual. Buscan interactuar todos con todos en las mismas proporciones.
  6. Pocas interrupciones: en las conversaciones del equipo se observan muy pocas interrupciones. Se escuchan con paciencia y obviamente se expresan sin alargarse para que la conversaci贸n sea m谩s fluida.
  7. Multitud de preguntas: son equipos muy sensibles a las preguntas, a prestar atenci贸n a las preguntas que se est谩n haciendo y a las que est谩n intentando encontrar respuesta.
  8. Escucha detenida y activa: los niveles de escucha son alt铆simos, tanto en cantidad como en calidad. Es una escucha abierta, buscando integrar la informaci贸n, los criterios y opiniones del resto de miembros del equipo en la forma de pensar.
  9. Humor, risas: utilizan el recurso humor铆stico con frecuencia, con peque帽as bromas, son equipos que sonr铆en m谩s que otros.
  10. Detalles amables: son especialmente corteses, utilizan expresiones como 芦por favor禄, 芦gracias禄, 芦lo siento禄, 芦felicidades禄 con mucha frecuencia. Adem谩s muestran inter茅s los unos en los otros, tanto profesional como personalmente.

Como Tomar Mejores Decisiones En la Vida y en El Trabajo

驴Como podemos tomar mejores decisiones?. 驴Porque es que nos puede agradar o desagradar alguien mucho antes de llegar a conocerlo? 驴Porque desconfiamos de los extra帽os sin saber la raz贸n? 驴Porque por otro lado damos mucho peso a la informaci贸n que est谩 frente nuestro mientras que no logramos considerar la informaci贸n que est谩 fuera de nuestro alcance? Desde EGA Futura te presentamos el libro Decisive, escrito por Chip y Dan Heath que nos guiar谩n a tomar mejores decisiones en todo. 驴C贸mo podemos hacerlo mejor? 

Los Hermanos Heath creen que necesitamos un proceso que nos ayude a tomar decisiones ser m谩s decisivos. Por lo tanto, en los siguientes minutos lograr谩s descubrir exactamente cual es aquel proceso y c贸mo puede ayudarnos a tomar mejores decisiones en la vida y en el trabajo. 

Afuera con lo Viejo

Si pensamos como formalizaremos una decisi贸n es probable que optemos por una lista de ventajas y desventajas. Este proceso ha sido utilizado durante muchos a帽os. Pero los hermanos Heath creer谩n que es err贸neo. 

Error 1: Marco Limitado

Nos definimos nuestras opciones demasiado cuidadosamente estableciendo en t茅rminos binarios:

  • SI/ No,
  • Perder / Ganar,
  • A Favor/ En contra,
  • 驴Por qu茅 cada decisi贸n necesita ser una competici贸n?,
  • 驴Qu茅 pasa si podr铆amos tener ambas opciones?

Mirando con un entorno m谩s amplio afuera de la luz como los hermanos describen, existen muchas otras opciones.

Porque las ventajas y desventajas son generadas en nuestras cabezas, es f谩cil para nosotros ser influenciados. Pensamos que estamos conduciendo una comparaci贸n pero, en realidad, nuestros cerebros est谩n siguiendo 贸rdenes de nuestros instintos. Lo que nos lleva al segundo error o falla.

Error 2: Sesgo de Confirmaci贸n 

Nuestro h谩bito normal es desarrollar una r谩pida creencia sobre una situaci贸n y luego buscar informaci贸n que apoye nuestra creencia.

Cuando recolectamos informaci贸n para evaluar las opciones, muy probablemente seleccionemos informaci贸n que sustente:

  • Nuestras actitudes,
  • Pensamientos,
  • Creencias, y
  • Acciones preexistentes.

Cuando queremos que algo sea verdadero, se帽alamos las cosas que lo apoyan, conduciendo a m谩s ventajas que desventajas. 

Error 3: Emoci贸n a corto plazo

Cuando tenemos una decisi贸n dif铆cil que tomar, podemos perder el sue帽o por eso. Replanteamos los mismos argumentos en nuestra cabeza. Agonizamos sobre nuestras circunstancias.

Lo que m谩s necesitamos es la perspectiva:

  • Mirar las ventajas y desventajas en forma aislada es inapropiado,
  • Nada, bueno o malo, va solo,
  • Necesitamos mirar a la imagen completa, evitando el cuarto error.

Error 4: Exceso de Confianza

La gente, incluy茅ndonos, pensamos que sabemos m谩s de lo que caemos sobre c贸mo el futuro ser谩 descubierto.

Tenemos demasiada confianza en nuestras propias predicciones. Cuando hacemos suposiciones sobre el futuro, hacemos brillar nuestros focos en informaci贸n que est谩 a nuestro alcance y por lo tanto sacamos conclusiones de aquella informaci贸n.

Necesitamos traer un poco de realismo. Necesitamos un criterio s贸lido. 

Implementando lo Nuevo

Entonces, 驴 cu谩l es el proceso que los hermanos Heath sugieren para superar estos errores y tomar mejores opciones?

Aqu铆 esta lo que normalmente sucede con la toma de decisiones:

  • Encontramos una opci贸n: Pero el enfoque limitado nos hace perdernos opciones. Por lo tanto, los hermanos Heath sugieren que Ampliemos Nuestras Opciones,
  • Analizamos nuestras opciones: Pero el sesgo de la confirmaci贸n nos conduce a recolectar informaci贸n que nos ayuda a nosotros mismos. Por lo tanto, los hermanos Heath nos dicen que Validemos con la Realidad Nuestras Suposiciones.  
  • Tomamos una opci贸n: Pero la emoci贸n a corto plazo nos tienta a tomar la equivocada. Por lo tanto debemos Mantener Distancia Antes de Decidir. 
  • Luego vivimos con eso: Pero con frecuencia seremos confiados en exceso sobre c贸mo ser谩 el futuro. Por lo tanto es aconsejable Prepararse para Estar Equivocado.

Aquel es el proceso. Miremos a cada paso m谩s detalladamente. 

Ampliar Nuestras Opciones

驴Alguna vez te has encontrado a ti mismo haci茅ndote las siguientes preguntas?:

  • 驴C贸mo puedes hacer que esto funcione?,
  • 驴C贸mo puedes hacer que mis colegas est茅n atr谩s mio?,
  • 驴 Si? Entonces porque nunca preguntamos esto鈥 驴Existe un mejor lugar?,
  • 驴Qu茅 m谩s podr铆amos hacer?,
  • Encontrar las respuestas a este segundo conjunto es la clave para ampliar nuestras opciones. 

El primer enfoque es aprender a desconfiar de las decisiones S铆 o No:

  • Centrarse es general para analizar alternativas pero terrible para detectarlas.,
  • Deber铆amos adaptar nuestra situaci贸n y temporariamente asumir que no podemos elegir ninguna de las opciones actuales disponibles.
  • 驴Qu茅 m谩s podemos hacer? Esto por lo general surge de las alternativas nuevas e innovadoras. 

El segundo enfoque es hacer un rastreo y considerar diferentes opciones de manera simult谩nea.

La comparaci贸n directa nos ayuda a comparar opciones de manera correcta y equitativamente y como consecuencia se siente mejor.

Para Obtener los beneficios de este rastreo:

  • Necesitamos producir opciones que sean significativamente diferentes,
  • Debemos ser cuidadosos tambi茅n para evitar opciones enga帽osas que existen solo para hacer que la opci贸n real luzca mejor. 

Testear con La Realidad Nuestras Opciones

Tenemos una falla en com煤n, una inclinaci贸n a favor de nuestras propias creencias.

El sesgo de la confirmaci贸n nos conduce a cazar informaci贸n que favorece nuestras presunciones.

Por lo tanto 驴c贸mo podemos aprender a sobre confiar el sesgo de la confirmaci贸n y Examinar con la Realidad Nuestras Supuestos que estamos haciendo? 

El primer paso es considerar lo contrario a nuestros instintos iniciales con un deseo de transmitir un desacuerdo constructivo.

En nuestras decisiones iniciales, 驴cu谩ntos de nosotros alguna vez ha conscientemente buscado a personas que sabemos estar铆an en desacuerdo con nosotros? 驴Un abogado del diablo?

Para las decisiones de alto riesgo, nos debemos a nosotros mismos una dosis de escepticismo. El pent谩gono utiliza una junta de homicidios equipada con oficiales experimentados para tratar de aniquilar misiones mal concebidas y ser铆a bueno que hagamos lo mismo. 

Tomemos cada opci贸n, una a la vez, y pregunt茅monos:

  • 驴Que debe ser verdadero para esta opci贸n para que sea la opci贸n correcta?,
  • Si alguien nos pregunta que descifremos lo que tiene que ser verdadero para un enfoque para que funcione,
  • Nuestro cuadro de pensamiento cambia, nos da una oportunidad para alejarnos de nuestras creencias y aprender algo nuevo,
  • Permite a las personas estar en desacuerdo sin convertirse en desagradable. 

Un segundo enfoque a Alejarse y Acercarse:

  1. Cuando nos alejamos, tomamos la visi贸n externa, aprendiendo de las experiencias de otros que han tomado opciones como las que estamos enfrentando,
  2. Cuando nos acercamos, tomamos un seguimiento de la situaci贸n, buscando hechos espec铆ficos que pueden informar nuestras decisiones. Cualquiera de las estrategias es 煤til y cuando sea posible debemos hacer ambas. 
Alejarse y Acercarse nos da una perspectiva m谩s realista en nuestras opciones. Minimizamos las im谩genes optimistas que hacemos en nuestras mentes y, en cambio, redireccionamos nuestra atenci贸n al mundo exterior vi茅ndolo en el 谩ngulo m谩s amplio y luego acerc谩ndonos. 

Una tercera opci贸n es meter el dedo del pie en el agua antes de zambullirse o construir peque帽os experimentos que examinan nuestras hip贸tesis. 

Esto es mejor para situaciones donde necesitamos m谩s informaci贸n. Como un modo de acelerar la recolecci贸n de informaci贸n confiable, no como un modo de disminuir una decisi贸n que merece nuestro compromiso total. y preguntar:

  • 驴Porqu茅 predecimos algo que podemos testear?,
  • 驴Porqu茅 adivinamos cuando podemos saber? 

Tomar Distancia Antes de Decidir

A veces encontraremos una opci贸n muy dif铆cil y es cuando tenemos que tomar distancia. Es f谩cil perder la perspectiva cuando estamos enfrentando un dilema dif铆cil.

Pero no debemos dormirnos en eso. Es un aviso y debemos tomarlo como tal. Para muchas decisiones, dormir no es suficiente. Necesitamos una estrategia

Los hermanos Heath sugieren que usemos 10/10/10:

  • 驴C贸mo nos sentiremos en 10 minutos desde ahora?,
  • 驴C贸mo ser谩n los siguientes 10 meses?,
  • 驴Los siguientes 10 a帽os?,
  • Nos ayuda a tomar distancia en nuestras decisiones,
  • 10/10/10 nos esfuerza a cambiar nuestros focos, pidi茅ndonos que imaginemos un momento en los pr贸ximos 10 meses para entender si nos sentiremos del mismo modo. De esta manera nuestras emociones a corto plazo pueden mantenerse en perspectiva.

驴Por qu茅 la distancia ayuda tanto? Despersonaliza la situaci贸n. Es f谩cil dar consejos a amigos, no nos afecta realmente, es m谩s dif铆cil pensar sobre nuestros propios dilemas,

Cuando pensamos en nuestros amigos miramos el bosque. Cuando pensamos en nosotros mismos nos quedamos atascados entre los 谩rboles. 

Prep谩rate para Estar Equivocado

El escenario final es prepararte para estar equivocado. Necesitamos considerar de manera realista lo que el futuro puede traer: ya sea bueno o malo.

Cuando pensamos en los extremos, Extendemos nuestro sentido a lo que es posible y aquel rango expandido refleja mejor la realidad. Un m茅todo es conducir un pre mortem. 

Todos en el equipo se toman unos minutos para escribir cada raz贸n concebible para el fracaso del producto:

  • Uno vez que todas las amenazas hayan surgido, el equipo de proyecto puede adaptar sus planes para mitigar los escenarios negativos,
  • El pre mortem es en esencia un modo de trazar futuras posibilidades y buscar modos para evitarlos.  

Por otro lado, podemos considerar un 鈥減re-desfile鈥:

  • Un pre desfile prevee un 茅xito completo,
  • Nuestra decisi贸n ha sido un 茅xito salvaje y va a haber un desfile en nuestro honor,
  • Dado ese futuro, 驴c贸mo podemos garantizar que estemos listos para el mismo?

Ambas t茅cnicas nos permiten visualizar y prepararnos para el futuro, pero: 驴qu茅 hay de conciencia en la anticipaci贸n de los eventos:? La sugerencia es establecer un cable trampa. tripwire.

El objetivo del mismo es que:

  1. Nos corramos de nuestras rutinas inconscientes, y
  2. Hacernos conscientes de que tenemos una opci贸n que tomar.
  3. Los hermanos comparten el tripwire de David Lee Roth, de Van Halen – un Brown M & M en el bowl backstage en los conciertos de la banda. En su rider, el queria bowls de M&M鈥檚 , pero no  marrones,  backstage. Los regalos Brown M&M鈥 suger铆an que los contratos no habian sido debidamente le铆dos y no le habian advertido a 茅l que preste atenci贸n al complejo escenario donde pod铆a ocurrir un da帽o si un descuido similar hubiera ocurrido.

Tripwires te dicen cuando saltar. Poner tripwires no garantiza que es la decisi贸n correcta. Pero los tripwires al menos:

  • Garantizan que somos conscientes de que es hora de tomar una decisi贸n,
  • Que no perdemos una oportunidad para elegir,
  • Porque hemos sido conectados al piloto autom谩tico.

Por lo tanto, esta es la gu铆a a mano para tomar decisiones que afectar谩n cada aporte de tu 茅xito futuro. Adelante. 

Lleve sus modelos de IA de Google Vertex a la nube de datos 鈽侊笍

Lleve sus modelos de IA de Google Vertex a la nube de datos 鈽侊笍

Esta es una traducci贸n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes铆a a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam茅rica .

El enlace a la publicaci贸n original, lo encontrar谩s al final de este art铆culo.

Lleve sus modelos de IA de Google Vertex a la nube de datos | Blog de desarrolladores de Salesforce

Model Builder, parte de Einstein Copilot Studio, es una plataforma f谩cil de usar que le permite crear y poner en funcionamiento modelos de IA en Salesforce. Model Builder es capaz de integrarse profundamente con plataformas de IA externas, como Google Cloud Vertex AI y Amazon SageMaker, para que pueda crear, entrenar e implementar modelos de IA personalizados de forma externa utilizando datos de Salesforce Data Cloud.

Salesforce anunci贸 previamente el lanzamiento de Model Builder con Amazon SageMaker en agosto de 2023. Hoy, nos complace anunciar que los modelos de Google Vertex AI ahora est谩n disponibles de forma general en Model Builder. Como parte de esta 煤ltima versi贸n, Model Builder ahora admite la autenticaci贸n mediante las credenciales de la cuenta del servicio de Google, as铆 como la ingesti贸n de datos en streaming.

Estamos entusiasmados con esta nueva innovaci贸n de la asociaci贸n ampliada de Salesforce con Google Cloud, que consideramos que tiene un enorme potencial para los desarrolladores. Como enfatiz贸 Kaushal Kurapati, vicepresidente senior de Producto, IA y B煤squeda de Salesforce:

鈥淐on esta asociaci贸n con Google Cloud, Model Builder ofrece una manera conveniente para que los clientes aprovechen sus modelos Vertex AI en sus fuentes de datos, flujos de trabajo y aplicaciones de Salesforce y brinden experiencias personalizadas, continuando con la visi贸n de construir una plataforma abierta de Salesforce AI con un ecosistema modelo robusto鈥.

驴Qu茅 es la capacidad de traer su propio modelo (BYOM)?

Model Builder le permite conectarse f谩cilmente a modelos predictivos externos, como los de un proveedor de modelos externo o su propio modelo propietario, y utilizarlos en el flujo de trabajo en Salesforce. Por ejemplo, puede utilizar modelos predictivos para calificar clientes potenciales, recomendar productos o detectar la deserci贸n.

La capacidad BYOM de Model Builder le permite integrar f谩cilmente su modelo con Data Cloud para acceder a predicciones e informaci贸n en tiempo real, y utilizar esa informaci贸n de varias maneras, como enriquecer perfiles de clientes, crear segmentos y personalizar la experiencia del usuario final en diferentes canales.

驴Por qu茅 traer su propio modelo a Data Cloud?

Estos son algunos de los beneficios de usar un modelo de Google Cloud Vertex AI con datos de Data Cloud en Model Builder:

  • Le brinda acceso a datos altamente seleccionados, armonizados y casi en tiempo real en Customer 360, en Vertex AI
  • Elimina trabajos de ETL tediosos, costosos y propensos a errores; El enfoque de federaci贸n de copia cero para los datos reduce los gastos generales de gesti贸n de copias de datos y los costos de almacenamiento, y mejora la eficiencia.
  • Le permite crear, entrenar, probar y ajustar modelos r谩pidamente en una 煤nica plataforma y conectarlos con Data Cloud.
  • Admite la ingesta de datos en tiempo real, streaming y por lotes para impulsar resultados de IA relevantes
  • Aprovecha las predicciones de Vertex AI para automatizar procesos comerciales en Salesforce Data Cloud con Flow y Apex

Para obtener m谩s informaci贸n, mire nuestro breve v铆deo .

Flujo de trabajo de la aplicaci贸n para usar Model Builder con Vertex AI de Google Cloud

En esta secci贸n, analizamos brevemente el flujo de trabajo de la aplicaci贸n utilizando Model Builder.

En el flujo de trabajo que se muestra arriba, el conector Python brinda a Vertex AI acceso seguro a los objetos de Salesforce Data Cloud. Despu茅s de la autenticaci贸n, los especialistas en datos pueden explorar y preparar datos, y realizar tareas de ingenier铆a de caracter铆sticas para el desarrollo y la inferencia de modelos de IA utilizando la plataforma Vertex AI.

Tenga en cuenta que si se realiza una autenticaci贸n basada en clave API, se necesita una puerta de enlace API delante del punto final de Vertex AI.

NUEVA caracter铆stica: Autenticaci贸n mediante credenciales de cuenta de servicio de Google

La versi贸n m谩s reciente de Model Builder ahora permite utilizar las credenciales de la cuenta del servicio de Google para la autenticaci贸n. Esto se suma a los m茅todos de autenticaci贸n JWT y basados en claves existentes. Para utilizar un flujo de token al portador JWT, ingrese su correo electr贸nico de la cuenta de servicio, ID de clave privada y clave privada de su cuenta de Google Cloud como se muestra a continuaci贸n.

NUEVA caracter铆stica: Ingesti贸n de datos en streaming

La 煤ltima versi贸n de Model Builder le permite activar autom谩ticamente una inferencia cuando los datos asignados a la variable de entrada del modelo se cambian en el objeto del modelo de datos de origen (DMO). Tambi茅n ofrecemos inferencia por lotes, pero debe hacer clic en el bot贸n Actualizar manualmente para activar nuevas inferencias. Con la inferencia de transmisi贸n, las nuevas inferencias se activan solo cuando hay un cambio en la variable de entrada.

Para habilitar la inferencia de transmisi贸n, deber谩 marcar la casilla S铆 en 驴Actualizar modelo cuando se actualizan los datos? Como se muestra abajo.

Tambi茅n puede especificar cu谩les de las funciones de entrada deben actualizarse seleccionando S铆 en el men煤 desplegable Actualizar puntuaci贸n .

C贸mo consumir predicciones de tu modelo en Salesforce

Hay dos formas de consumir predicciones: usar acciones invocables en Flow y Apex, o usar Query API para realizar an谩lisis ad hoc.

Utilice Flow Builder y Apex para obtener predicciones

A continuaci贸n se muestra un ejemplo de c贸mo utilizar acciones invocables para modelos de Model Builder en Flow. Una vez que tenga un modelo activado en Model Builder, seleccione Nueva acci贸n 鈫 Nube de datos y luego haga clic en el nombre del modelo deseado.

La captura de pantalla siguiente muestra un flujo de ejemplo que utiliza una acci贸n invocable para crear recomendaciones de productos para un cliente. Aqu铆, un administrador usa Flow Builder para recorrer los registros individuales unificados y verificar si se realiz贸 una compra reciente. Si se realiz贸 la compra, la acci贸n invocable obtiene la inferencia del modelo de Model Builder y recomienda el siguiente mejor producto a un cliente.

Esta acci贸n invocable tambi茅n se puede invocar en Apex. Vea el ejemplo a continuaci贸n.

<dx-code-block title language="apex" code-block="Invocable.Action action = Invocable.Action.createCustomAction('cdpGetMlPrediction', 'EinsteinStudio_model_name');
action.setInvocationParameter('param_variable_1', '10');
action.setInvocationParameter('param_variable_2', '20');
action.setInvocationParameter('param_variable_3', '30');
List results = action.invoke();
if (results.size() > 0 && results[0].isSuccess()) { System.debug(‘Result is: ‘ + results[0].getOutputParameters().get(‘param_score’));
} else { System.debug(‘Error message’ + results[0].getErrors());
} 芦>

Para obtener instrucciones sobre el uso de acciones invocables en Flow y Apex, consulte la Ayuda de Salesforce .

Utilice Query API para obtener predicciones

Query API es otra forma r谩pida de obtener puntuaciones de predicci贸n para datos que residen en Data Cloud. Con Query API, puede utilizar el punto final de inferencia y llamar a funciones de predicci贸n para probar el punto final. Vea el ejemplo a continuaci贸n.

Para obtener instrucciones sobre el uso de acciones invocables en QueryAPI, consulte la Ayuda de Salesforce .

Conclusi贸n

Model Builder es una plataforma de IA f谩cil de usar que permite a los equipos de ingenier铆a y ciencia de datos crear, entrenar e implementar modelos de IA utilizando plataformas y datos externos en Data Cloud. Las plataformas externas incluyen Google Cloud Vertex AI, Amazon SageMaker y otros servicios de IA predictivos o generativos. Una vez que est茅 listo, podr谩 utilizar los modelos de IA en tiempo real para impulsar cualquier aplicaci贸n de ventas, servicios, marketing, comercio y otras aplicaciones en Salesforce.

Para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo puede mejorar su estrategia de IA utilizando Model Builder, asista a nuestro seminario web gratuito con expertos en IA de Salesforce y Google Cloud.

Recursos adicionales

Sobre los autores

Daryl Martis es el director de producto de Salesforce de Einstein. Tiene m谩s de 10 a帽os de experiencia en planificaci贸n, creaci贸n, lanzamiento y gesti贸n de soluciones de clase mundial para clientes empresariales, incluidas AI/ML y soluciones en la nube. S铆guelo en LinkedIn o Twitter .

Ashish Thapliyal es director s茅nior de producto en Salesforce y actualmente dirige varias 谩reas de productos de la plataforma Einstein AI. S铆guelo en LinkedIn o Twitter .

Obtenga las 煤ltimas publicaciones de blog y episodios de podcasts para desarrolladores de Salesforce a trav茅s de Slack o RSS.

A帽adir a holgura Suscr铆bete a RSS

Seguir leyendo

Todo lo que aprendimos sobre IA para ventas en Dreamforce 2023

Todo lo que aprendimos sobre IA para ventas en Dreamforce 2023

Dreamforce fue 茅pico. Compartimos consejos y noticias de la industria con Salesblazers, hicimos amigos y repartimos montones de regalos (nuestros peluches son insuperables). Sin embargo, entre todas las sesiones de puesta al d铆a y aprendizaje de este a帽o, se destac贸 un tema: la importancia cr铆tica de la inteligencia artificial (IA) en las ventas.

Los equipos de ventas est谩n viendo el surgimiento de nuevas herramientas de inteligencia artificial para ayudar a la prospecci贸n, el entrenamiento y la previsi贸n, todo al servicio de la eficiencia de las ventas. Tambi茅n hay un mayor inter茅s en la informaci贸n sobre los clientes en tiempo real como ventaja competitiva, alojada en un CRM 煤nico y seguro.

驴C贸mo est谩n aprovechando todo esto los mejores equipos de ventas, manteniendo al mismo tiempo relaciones s贸lidas con los clientes? Descubra sus consejos y trucos de ventas a continuaci贸n.

驴Te perdiste la conferencia magistral de Dreamforce Sales Cloud? Transm铆talo en Salesforce+

Escuche lo que dicen los l铆deres de ventas innovadores sobre la innovaci贸n impulsada por la IA, la toma de decisiones basada en datos y las 煤ltimas innovaciones de Sales Cloud.

1. Priorice los datos seguros antes de adoptar la IA generativa

El campo en constante evoluci贸n de la IA promete mejorar la eficiencia de los vendedores, pero conlleva algunos desaf铆os de seguridad. Una investigaci贸n reciente de Salesforce encontr贸 que el 73% de los empleados cree que la IA generativa introduce nuevos riesgos de seguridad. Hay buenos motivos para preocuparse: las herramientas p煤blicas de IA generativa carecen de cifrado de datos, de enmascaramiento de datos y, en realidad, de cualquier tipo de protecci贸n de seguridad. Esto hace que sus datos sean vulnerables al robo y al mal uso.

En el 煤ltimo a帽o, todos nos hemos vuelto un poco m谩s inteligentes en lo que respecta a la seguridad. Ahora sabemos que debemos evitar conectar los datos de los clientes a herramientas p煤blicas de IA generativa y que todav铆a necesitamos un ser humano en el medio para revisar manualmente cualquier copia de IA generativa para garantizar la precisi贸n. Y si desea aprovechar la IA generativa, debe hacerlo en un entorno que pueda controlar, con todas las protecciones de seguridad que necesita para evitar que sus datos caigan en las manos equivocadas.

C贸mo Salesforce le ayuda a mantener la seguridad:

La confianza siempre ha sido nuestro valor n煤mero uno, raz贸n por la cual lanzamos Einstein Trust Layer a principios de este a帽o. Se trata de una arquitectura de IA segura, integrada de forma nativa en la plataforma Salesforce. Dise帽ado para est谩ndares de seguridad empresarial, permite a los equipos beneficiarse de la IA generativa sin comprometer los datos de sus clientes. Por ejemplo, si bien los mensajes impulsan cada salida de IA generativa, nuestra arquitectura Zero Retention garantiza que no se almacenen datos de clientes fuera de Salesforce. El enmascaramiento de datos (ocultar cualquier informaci贸n confidencial de una empresa o un individuo) proporciona una capa adicional de protecci贸n.

2. No esperes para unirte a la IA generativa

La IA generativa puede parecer una adici贸n espectacular a su pila tecnol贸gica, pero no es simplemente algo "bueno tenerlo". Lo necesita para seguir siendo competitivo. Seg煤n nuestro reciente informe Tendencias en IA generativa para ventas , el 55% de los profesionales de ventas informan que actualmente o planean usar IA generativa, y el 58% dice que les ayuda o les ayudar谩 a aumentar la productividad.

Es f谩cil ver por qu茅 la adopci贸n est谩 aumentando. Los representantes pueden utilizar indicaciones basadas en texto para identificar clientes potenciales, investigar empresas, redactar correos electr贸nicos e incluso analizar correos electr贸nicos anteriores para descubrir necesidades de clientes potenciales que no han abordado. Los CRM m谩s avanzados impulsados por IA pueden personalizar las comunicaciones e incluso imitar la voz y el tono de los representantes. Esto permite a los vendedores deshacerse de las tareas manuales que consumen mucho tiempo y centrarse en lo que realmente importa: construir relaciones significativas con los clientes .

C贸mo ayuda Sales Cloud a que la IA sea accesible para todos:

En Dreamforce, presentamos algunas ingeniosas innovaciones de IA generativa para Sales Cloud ofrecidas a trav茅s de Einstein 1 Sales, nuestro conjunto de herramientas de IA:

Resumen de llamadas: resuma autom谩ticamente las llamadas para resaltar los temas clave cubiertos durante las reuniones y los pr贸ximos pasos.

Correos electr贸nicos de ventas: genere autom谩ticamente correos electr贸nicos personalizados e hiperrelevantes para cada conversaci贸n de ventas utilizando los datos del cliente que ya est谩n alojados en Sales Cloud.

Einstein Copilot para ventas: descargue el trabajo pesado durante todo el ciclo de ventas a un asistente digital, incluida la investigaci贸n de cuentas, la preparaci贸n de reuniones (establecimiento de agenda y notas a tener en cuenta) y actualizaciones de registros de transacciones.

3. Ap贸yese en el an谩lisis en tiempo real y la IA predictiva para ganar cuando llegue el cambio

Como selament贸 recientemente uno de nuestros Salesblazers, muchas empresas todav铆a est谩n atrapadas en hojas de c谩lculo obsoletas que requieren actualizaciones y an谩lisis manuales lentos y que consumen mucho tiempo. 脡se es el engorroso modus operandi operativo del pasado y dificulta actuar seg煤n la informaci贸n m谩s reciente sobre acuerdos. Peor a煤n: predecir lo que suceder谩 a continuaci贸n es una tarea herc煤lea e imprecisa.

Al aprovechar el poder de la automatizaci贸n, los equipos de ventas pueden apoyarse en su CRM para actualizar los registros de transacciones en tiempo real (l茅ase: no m谩s hojas de c谩lculo). Cuando se combina con IA predictiva, los representantes y gerentes pueden recibir alertas sobre posibles problemas de acuerdos y pron贸sticos antes de que las cosas se descarrilen.

Y eso es realmente s贸lo el comienzo. Imag铆nese esto: mientras los representantes se mantienen al tanto de las 煤ltimas novedades sobre los acuerdos, los gerentes aprovechan los datos en tiempo real para realizar un seguimiento del desempe帽o del equipo sobre la marcha, identificando oportunidades de capacitaci贸n en el momento (como clientes potenciales estancados) que pueden abordar r谩pidamente para mantener a los representantes encaminados. . Al mando, los l铆deres utilizan los datos m谩s recientes para obtener una visi贸n hol铆stica del desempe帽o de su organizaci贸n de ventas en relaci贸n con los objetivos.

Los datos en tiempo real y la IA predictiva son las claves de todo esto, lo que permite a los equipos de ventas detectar se帽ales de alerta tempranas y cambiar r谩pidamente las estrategias para garantizar que alcancen sus objetivos de ventas .

C贸mo la IA predictiva y en tiempo real de Sales Cloud le ayuda a mantenerse por delante de sus competidores:

Al utilizarEinstein Activity Capture , Sales Cloud captura y unifica autom谩ticamente datos de cada interacci贸n con el cliente, como correos electr贸nicos, chats en l铆nea y llamadas telef贸nicas, para que los representantes puedan ver su propio "estado de ventas" en cualquier momento. A煤n mejor, los equipos pueden extraer datos de herramientas de terceros y armonizarlos con los registros de CRM existentes para obtener una vista de 360 grados de cada cliente y cliente potencial. Aplique la funcionalidad predictiva de IA y obtendr谩 recomendaciones muy relevantes para los pr贸ximos mejores pasos que har谩n avanzar cada acuerdo.

Para gerentes y l铆deres de ventas, las actualizaciones de datos en tiempo real y la IA predictiva se unen en El panel Deal Insights de Sales Cloud para detectar posibles problemas de pron贸stico con anticipaci贸n para que los equipos puedan ajustar la estrategia y mantener el rumbo. La actividad de los representantes tambi茅n se captura a trav茅s de Activity 360 : los gerentes pueden ver m茅tricas clave del equipo, como clientes potenciales en proceso y tasa de ganancias, en un solo lugar para descubrir oportunidades de capacitaci贸n mientras todav铆a hay tiempo para impactar los acuerdos.

4. Invierta en una 煤nica plataforma en lugar de m煤ltiples herramientas desconectadas

Nuestro reciente informe sobre el estado de las ventas revel贸 una cruda realidad: el 66% de los representantes de ventas se sienten abrumados por la multitud de herramientas disponibles. El atractivo de la tecnolog铆a de pr贸xima generaci贸n, incluidos los complementos de IA generativa y las herramientas de funci贸n 煤nica, amenaza con agravar ese problema.

驴El grito de guerra del escenario de Dreamforce? Simplifique su pila tecnol贸gica . Reemplace las soluciones puntuales con una plataforma que pueda ampliar con nuevas caracter铆sticas, capacidades o funciones a medida que surjan las necesidades. Priorice las funciones principales, como la gesti贸n de contactos, la gesti贸n de canales y la previsi贸n, pero tambi茅n busque una plataforma que le permita integrar perfectamente capacidades de IA y an谩lisis en tiempo real para eliminar la fatiga de alternar entre sistemas.

C贸mo le ayuda Sales Cloud a impulsar las ventas de un extremo a otro:

M谩s all谩 de satisfacer las necesidades b谩sicas del d铆a a d铆a de los vendedores a trav茅s de herramientas como Activity Capture, puede aprovechar la plataforma Sales Cloud para simplificar su pila tecnol贸gica en ventas y operaciones, al tiempo que incorpora el poder de la IA. Por ejemplo, los equipos que supervisan la planificaci贸n de ventas y los programas de habilitaci贸n de ventas pueden utilizar el poder de los datos de actividad de clientes y vendedores en tiempo real para realizar esa planificaci贸n y seguimiento de resultados directamente dentro de Sales Cloud CRM. Muchos clientes de Sales Cloud incluso extienden las funciones de automatizaci贸n e inteligencia de su CRM a los canales de socios a trav茅s de nuestra soluci贸n Partner Relationship Management .

5. La tecnolog铆a es importante, pero no pierdas el foco en las relaciones

Este 煤ltimo es un poco pivote.

Si hay algo que ha llamado la atenci贸n de los l铆deres de ventas en los 煤ltimos tiempos es esto: las relaciones te hacen o te deshacen. Es importante que estemos al tanto de las 煤ltimas tecnolog铆as, como la IA, pero lo que es igualmente importante son las conexiones que establecemos con nuestros equipos y nuestros clientes. Eso siempre comienza con la superaci贸n personal. Cuanto mejor seas para involucrarte, comunicarte y animar a los dem谩s, mejores ser谩n tus relaciones.

Los Salesblazers hablaron mucho sobre esto durante Dreamforce, pero tres consejos fueron los que m谩s resonaron. Primero, nunca dejes de aprender. Tome clases, obtenga experiencia pr谩ctica, haga crecer su red de pares y aprenda de otros en su campo. En segundo lugar, valore la confianza que se ha ganado con sus clientes y contin煤e fortaleciendo esas relaciones haciendo un seguimiento y ofreci茅ndoles recursos 煤tiles que sabe que necesitan. En tercer lugar, muestra siempre lo mejor de ti. T贸mese el tiempo para comprender qu茅 es lo que realmente motiva a sus clientes y brinde las soluciones que necesitan antes de que sepan que las necesitan. Haga un esfuerzo adicional y descubrir谩 que la lealtad llega r谩pidamente.

Hay d铆as dif铆ciles y d铆as f谩ciles, pero cada d铆a es una oportunidad para apuntalar las relaciones que son la base de las ventas.

C贸mo Salesforce puede ayudarle a fomentar relaciones s贸lidas:

La comunidad Salesblazer es el lugar al que acuden todos los profesionales de ventas para obtener asesoramiento profesional, orientaci贸n t谩ctica de ventas y creaci贸n de redes. 脷nase y con茅ctese con compa帽eros Salesblazers que pueden ayudarlo a aprender, conectarse y crecer.

Prep谩rese para el 茅xito en las ventas

驴Qu茅 aprendimos en Dreamforce? En resumen, la IA es el nombre del juego. A medida que evoluciona la industria de las ventas, los l铆deres de ventas pueden mejorar la productividad con IA generativa, tomar decisiones m谩s r谩pidas basadas en datos con IA predictiva y optimizar la tecnolog铆a para que los representantes puedan centrarse m谩s en la construcci贸n de relaciones. Si los tiene en la mira, en 2024 estar谩 por delante del resto.

Transmita lo mejor de Dreamforce 2023

驴Extra帽as la magia? No te preocupes. Vea toda la cobertura de IA y vea qu茅 est谩n haciendo los principales l铆deres de ventas para salir adelante en 2023. 隆Todo est谩 bajo demanda en Salesforce+!

Seguir leyendo