Las 14 mejores aplicaciones de atención al cliente de BigCommerce

BigCommerce no solo ofrece integraciones con las herramientas que ya usa, sino que también tiene una serie de aplicaciones de atención al cliente en su Mercado de aplicaciones de comercio electrónico. ¿Cuáles valen la pena?

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Las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico de 2022

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AMPscript para nuevos desarrolladores y administradores de Marketing Cloud ☁️

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Informe de estadísticas de comercio electrónico de 2022 de Groove

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Excelente experiencia del cliente Ejemplos, definición y consejos

Hay un problema con la excelente experiencia del cliente: es inherentemente una idea intangible. Si la belleza está en el ojo del espectador, el excelente servicio al cliente está en el ojo del cliente.

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Tres cosas y media de B2C Commerce (SFCC) que hemos aprendido esta semana

0.5) B2C, B2B, B2B2C, B2C Lightning? ¿Es esto un acertijo? No, esos son cambios de marca en esta y otras nubes relacionadas. Permítanme tratar de aclarar de una vez por todas (¿hasta el próximo cambio de marca?). B2B es una plataforma de comercio nativa, que proviene de la adquisición de CloudCraze basada en Experienced Cloud (anteriormente llamada Community Cloud). El término común Lea más acerca de Tres cosas y media de Comercio B2C (SFCC) que hemos aprendido esta semana[…]

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Las estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022

¿Busca puntos de referencia de la industria y estadísticas de la industria de soporte y servicio al cliente? Te tenemos cubierto.

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Cómo integrar Salesforce con WhatsApp Messenger

Desde el momento en que WhatsApp introdujo la capacidad de que las empresas lo usen para conectarse con sus clientes, cada vez más empresas aprovechan WhatsApp para sus comunicaciones proactivas y reactivas. Y dado que Salesforce es el sistema de CRM líder en el mundo, la integración de Salesforce y WhatsApp fue muy esperada. Con WhatsApp siendo utilizado por 2 mil millones de personas […]

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Las 5 funciones principales de Salesforce Marketing Cloud

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Las 20 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para mejorar tu tienda

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Creación de correos electrónicos dinámicos con AMPscript de Marketing Cloud ☁️

La plataforma Salesforce Marketing Cloud viene con tres potentes lenguajes de secuencias de comandos que permiten a los usuarios crear funciones personalizadas para contenido, canales, mensajes y más. Esta publicación de blog, la primera de una serie, le presentará el idioma principal, AMPscript, y analizará cómo usarlo para acceder a los datos de Marketing Cloud al crear un correo electrónico dinámico. Qué […]

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Lo Que Me Hubiera Gustado Saber Antes de Casarme: Consejos Para Una Pareja Exitosa

Cada año, más de cuatro millones de novios y novias en los Estados Unidos dan el Sí. Desafortunadamente alrededor de la mitad de esas parejas terminan divorciándose dentro de los primeros siete años de su matrimonio. El consejero matrimonial de décadas Gary Chapman cree que esto se debe a la errónea percepción que la mayoría de nosotros tenemos sobre el matrimonio. Las parejas necesitan prepararse para el  matrimonio de mejor manera y en las Things I Wish I’d Known Before We Got Married, él utiliza su experiencia marital y de consejo para enseñarnos como. Prepárate para escuchar lo que necesitas saber antes de dar el Sí. 

El Amor No Es Suficiente Para Construir Un Matrimonio Exitoso

Cuando comenzó a salir con su mujer Karolyn, Chapman sabía que era la mujer correcta para él:

  • Su beso fue como un viaje al cielo para él,
  • Cuando él la vió, tuvo mariposas en el estómago,
  • Le gustó todo sobre ella: el modo en que miraban, hablaban y caminaban,
  • Realmente se enamoró de sus ojos marrones,
  • Nunca pudo imaginar que había una mujer más hermosa que ella, y
  • Ella tenía los mismos pensamientos y sentimientos sobre él.

Al poco tiempo:

  • Se casaron poco después de haber comenzado a salir,
  • Sin embargo, solo seis meses después de dar el Sí, ambos se sentían tristes
  • Los sentimientos eufóricos desaparecieron, y
  • En cambio se sentían lastimados con bronca, desilusionados y sentidos. Esto nunca lo habían sentido cuando estaban enamorados. 

Durante este tiempo como consejero pre matrimonial, Chapman se dió cuenta que:

La mayoría de las parejas tenían una perspectiva inadecuada sobre el matrimonio. Cuando preguntaban a algunas de estas parejas porque querían casarse casi siempre incluían la palabra amor en su respuesta

Cuando Chapman les preguntaba sobre el significado del amor en la mayoría de los casos ellos respondían hablando sobre los sentimientos profundos que se sentían el uno por el otro.

Estar enamorado no es una base suficiente en la cual se construye un matrimonio exitoso. La mayoría de las parejas deciden casarse mientras están enamoradas, y por lo tanto asombradas con la emoción. Fuera de la creencia popular de que el amor es la única cosa que necesitan, fallan en considerar sus intereses contradictorios, sistemas de valores y objetivos.

Sin embargo, cuando bajan de su altura emocional, los aspectos en los que ellos fallan en considerar de repente se convierten en algo que los lleva a la discusión. En este punto, muchas de las parejas deciden separarse porque el amor que ellos sentían por cada uno desaparece.

El objetivo primario de salir con alguien debe ser:

  1. Conocerse, y
  2. Examinar las raíces intelectuales emocionales, sociales, espirituales y físicas para el matrimonio. 

¿Cuál es tu idioma de amor?  

Antes de casarse todas las parejas deben saber que el amor romántico tiene dos estadíos. Comúnmente llamó al primero: Estar enamorados:

  • Cuando estamos enamorados sentimos cosas libremente por el otro sin ningún pensamiento de costo o sacrificio,
  • Él lo compara estar enamorado con un estado eufórico ya que hace que la gente no sea capaz de concentrarse en algo salvo en la persona con la cual está enamorado

Sin embargo, las emociones cambian, la obsesión desaparece y la pareja entra en un nuevo estadio de amor: A diferencia del primero, el segundo estadio es mucho más intencional porque requiere un trabajo difícil de aceptar las diferencias de cada uno y mantener el amor vivo. 

Resolver los problemas que por lo general surgen en el segundo estadio incluye aprender a interpretar y responder de manera adecuada a nuestro lenguaje de amor de nuestra pareja.

¿Qué significa eso?

Digamos que:

  • Una mujer piensa que su esposo no la ama porque no hace las cosas junto con ella como jardinería caminar, acampar o simplemente sentarse y hablar con ella,
  • Por otro lado, su esposo no entiende porque ella se siente no amada cuando él trabaja duro para brindarle a su familia lo que necesita e incluso ayudarle con las tareas del hogar,
  • La cosa es que él está expresando amor pero no en el lenguaje que ella pueda comprender,
  • Para él, las acciones son aquellas que hablaban de amor, mientras que para ella el amor habla de pasar tiempo de calidad uno con otro. 
Por lo tanto, para manejar las peleas del matrimonio con frecuencia ocurren en el estadio dos, observa el comportamiento de tu pareja mientras estés saliendo para aprender que idioma de amor ellos hablan la mayor parte.

Si por ejemplo tu pareja con frecuencia utiliza palabras afirmativas tales como: Realmente aprecio que estés lavando el auto, Gracias por sacar la basura, o Luces linda con esa ropa, significa que su idioma de amor primario es el de las palabras de afirmación

Algunas personas expresan su amor dando regalos: Si tu pareja es una de ellas significa que habrán el idioma de recibir regalos. Por lo tanto, para comunicar el amor hacia ellos de manera ocasional dales regalos que más aprecian. 

De Tal Madre, Tal Hija, y De Tal Padre, Tal Hijo

Has oido hablar de los siguientes dichos: Tal madre, tal hija y tal padre tal hijo.

Chapman dice que estos dichos transmiten un hecho importante que debemos considerar antes de casarnos:

En cierto grado todos somos productos de nuestro entorno. Eso es, tanto tú como tu pareja son en gran parte influenciados por tu progenitor de tu mismo sexo.

Por ejemplo, si el padre de tu futuro esposo es controlador y violento verbalmente, no te sorprendas si en 10 años tu esposo se convierte en un esposo similar a su padre 

Sabiendo que existe una conexión entre tú y el comportamiento de tu pareja te permite que observes el tuyo más objetivamente también y que rompamos los patrones negativos

Por ejemplo:

  • Si tu madre es alcohólica, las estadísticas dicen que es muy probable que seas una,
  • Esto no debe preocuparte, Si tu madre tiene un problema de alcoholismo no estás destinada al alcoholismo,
  • Tomando pasos positivos y aprendiendo más modos constructivos para tratar el estrés y el desaliento puedes romper la cadena del alcohólico.

Debes entonces preocuparte, si notas que tu pareja no hace algo para comprender su comportamiento destructivo de sus padres. Es una señal que probablemente lo repitan. 

Por lo tanto, en una relación de noviazgo, considera las características de tu progenitor de tu mismo sexo. Habla con tu pareja sobre las cosas que te molestan, si no desaparecen antes del matrimonio no lo harán luego de casarse tampoco. 

Un hombre joven que Chapman aconsejó:

  • Admitió que estaba preocupado porque su novia se convertiría en alguien como su madre que era extremadamente habladora,
  • Él dijo sobre ella: Casi ni respira entre oraciones.Me siento atrapado cuando estoy en su presencia,
  • Cuando él confesó sus sentimientos a su novia, Ella no entendió de lo que él estaba hablando.

Debido a que hemos crecido con nuestros padres, no reconocemos sus patrones de comunicación como algo insalubre

Para lograr que Annie pudiera observar el comportamiento de su mamá más objetivamente, Chapman propuso grabar a su mamá hablando la próxima vez que ella la encontrara:

  • Cuando escuchó la grabación más tarde, Annie se dió cuenta porque los patrones de comunicación de su madre no eran sanos, y
  • Por lo tanto, decidió prestar atención a su propio estilo de comunicación y cambiar los aspectos negativos.

Aprender a resolver Conflictos

Las parejas rara vez tienen conflictos mientras están enamoradas. Cuando Chapman estaba saliendo con su mujer, no podía imaginarse que alguna vez tendrían grandes peleas»

Parecíamos tan compatibles. Yo quería hacer todo lo que ella quería, y ella parecía seguir todas mis sugerencias

Sin embargo, en los primeros años de su matrimonio se encontraron inmersos en conflictos. chapman dice:

No podía imaginarme que tan ilógica era ella misma y no podía imaginar que podía ser tan demandante y duro 

Lo que ellos debían haber sabido entonces era que los conflictos son una parte normal de cada matrimonio. No existen parejas casadas que nunca las experimenten por una simple razón: somos todos individuos con diferentes necesidades y deseos. 

Entonces:

  • Debes comenzar tu matrimonio aceptando la realidad de que tendrás conflictos con tu esposo o esposa,
  • No pienses que son una señal de que estás casado con la persona incorrecta, sino que demuestran que ambos son humanos
  • Si descubres un plan saludable para procesarlos, los conflictos pueden enseñarte cómo amar, apoyar y alentar uno al otro. 

Es importante:

  • Aprender a resolver conflictos de manera efectiva comienza reconociendo la necesidad de escuchar,
  • Cuando la gente tiene desacuerdos, la mayoría de ellos sienten la necesidad de hablar
  • Para evitar discusiones extras, escucha lo que tu esposa tiene para decir,
  • Todos tendemos a asumir que nuestras ideas son las mejores. Es más, para encontrar una solución a un conflicto debemos siempre considerar la perspectiva de nuestra pareja respecto a ese tema. 

Luego de que aprendas a reconocer las ideas del otro, estarás listo para buscar una solución a tu conflicto.

La gran palabra al encontrar una solución es compromiso. No existe un matrimonio exitoso sino la voluntad de renunciar a algo y encontrar un punto medio para el bien de la armonía en el matrimonio. 

No todos los conflictos pueden terminar en encontrar el punto medio. A veces necesitarás sacrificar tu idea para satisfacer los deseos de tu pareja.

Sin embargo, si ninguna de las soluciones funcionan en ese momento puedes solo decir que no estás de acuerdo y tratan de resolver el desacuerdo nuevamente luego de un tiempo.  

Finanzas en un matrimonio 

Un esposo y una esposa tienen ideas muy diferentes sobre qué es lo que deben comprar y cuándo. Consecutivamente las finanzas son con frecuencia una fuente de argumentos en un matrimonio.

Para evitar tener peleas innecesarias respecto a este tema, una pareja debe desarrollar un plan financiero antes de casarse.

A continuación te presentamos algunas ideas sobre aquel plan y lo que debe incluir.

1. Nuestro dinero

La primera cosa que necesitas darte cuenta es que en un matrimonio el concepto de mi dinero y tu dinero no debe existir. Todo el dinero pertenece a ambos, También implica que sus deudas se transformen en nuestras deudas, y que sus ahorros sean nuestros ahorros.  

2. El Plan 10-10-80

Las tres cosas esenciales que puedes hacer con el dinero es:

  • Ahorrarlo,
  • Compartirlo, o
  • Gastarlo.

Por lo tanto, los esposos deben acordar en qué porcentaje de su ingreso asignan a cada una de estas categorías. Chapman por lo general alienta a las parejas que adopten el plan 10-10-80.

De acuerdo a dicho plan:

  • Deben ahorrar el 10% de su ingreso neto en caso que surjan gastos imprevistos (en caso de enfermedad o si alguien pierde su trabajo),
  • También pueden usar esos ahorros para pagar deudas o realizar compras mayores tales como una casa o un auto,
  • Si ambos esposos están de acuerdo, el otro 10% es para donarlo a organizaciones de beneficencia,
  • Eso te deja con el 80% de tu ingreso para gastarlo en pagos de hipoteca (o renta), utilidades, seguros, muebles, comida, ropa, transporte, medicina, recreación, y demás, y
  • Recuerda que ninguno de los dos deben hacer compras mayores sin consultar al otro

3. Llevar la contabilidad

Antes del matrimonio, la pareja debe decidir quién llevará la contabilidad: En otras palabras quién pagará las cuentas mensuales y llevará registros de las cuentas online.

Quien decida llevar la contabilidad se asegurará que se mantengan al plan de gastos al cual acordaste

Notas Finales

La decisión de casarse puede impactar la vida de uno más profundamente que al otro.

Muchas personas se apresuran al matrimonio sin estar preparados para sus desafíos y, por lo tanto ,terminan sintiéndose frustrados, miserables e inmersos en conflictos.

Si quieres vivir felizmente con tu pareja, te prepararás para el matrimonio de manera más consciente.

El primer paso es el proceso de preparación en el que debes dejar a un lado la idea que solo el amor es la base adecuada para una relación marital satisfactoria.

¿Qué tipo de lenguaje de amor habla tu pareja? Piensa si expresas tu amor en un lenguaje que tu pareja entienda, y lo demás vendrá por añadidura. 

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