No tiene que mirar muy lejos para ver el impacto del comercio electrónico en 2022. Ve camiones de reparto en todas partes. Ves minoristas cerrando o minimizando su presencia. Diablos, probablemente tengas un paquete esperando en tu puerta ahora mismo.
Pero la pregunta no es si el comercio electrónico es importante. Cualquiera que vea las estadísticas (el comercio electrónico ahora supera los $ 4 billones (con una T) de mercado) comprende el impacto que ha tenido en nuestras vidas. La pregunta es hacia dónde va.
Para 2022, se espera que la industria del comercio electrónico gane otros $ 600 mil millones más o menos en ingresos. Ese es un aumento lo suficientemente grande como para representar la creación de una industria completamente nueva por sí misma. Y eso significa que cualquiera que piense que es "demasiado tarde" para ingresar al comercio electrónico no está prestando atención o simplemente no puede ver las enormes oportunidades que existen.
Aun así, no puedes llegar muy lejos a menos que conozcas la disposición del terreno. Y si aún no conoce el comercio electrónico, nunca ha habido un mejor momento para aprender. Es por eso que exploraremos algunas definiciones básicas, los beneficios de usar el comercio electrónico, ejemplos de plataformas que puede usar y veremos algunos ejemplos para que pueda ver lo que está sucediendo en esta industria y cómo puede ingresar el próximo año.
Comercio electrónico 2022: una definición
¿Qué es el comercio electrónico, a veces conocido como comercio electrónico? Ya conoces la definición de comercio: comprar y vender. Agregar la "e" (para comercio electrónico) simplemente significa que está realizando operaciones comerciales a través de la infraestructura digital que Internet ha hecho posible.
Cada vez que compra un paquete de Amazon, se ha involucrado en el comercio electrónico. Cada vez que envía dinero a alguien a través de PayPal porque le enviaron algo a cambio, se ha involucrado en el comercio electrónico.
Pero el comercio electrónico tampoco se limita a estas transacciones. El comercio electrónico también puede incluir todo tipo de negocios, incluidos:
- Negocios a escala. Los grandes minoristas como Walmart y Amazon no están bromeando: han realizado enormes inversiones en el comercio electrónico que han transformado nuestras vidas. Cuando ves los principales centros de cumplimiento al lado de la carretera, estás viendo la manifestación física de lo que de otro modo sería una parte invisible de nuestras vidas: de dónde vienen las cajas.
- Negocio a negocio o B2B. El comercio electrónico B2B es tan importante como B2C (empresa a consumidor), y es igual de relevante. Esto simplemente se refiere a empresas que principalmente hacen su trabajo con otras empresas. Agregue el elemento "comercio electrónico" y simplemente se estará refiriendo a una infraestructura digital, que ahora está en todas partes.
Los muchos beneficios del comercio electrónico
En el mundo de los principales minoristas en línea, los beneficios del modelo comercial de comercio electrónico son obvios. Es su pan y mantequilla. Pero, ¿qué pasa con las pequeñas empresas? ¿Es realmente fácil establecer un negocio de comercio electrónico hoy en día cuando no tienes un equipo de desarrolladores listos y dispuestos a ayudar?
- Es rápido. Si bien ir a la tienda y comprar algo al por menor puede ser más rápido desde el punto de vista del consumidor, es sorprendente la cantidad de comercio electrónico actual que se mueve a la velocidad del rayo. Tan pronto como se realiza un pedido, la plataforma de comercio electrónico detrás del negocio puede enviar un recibo, registrar el pedido en un centro de cumplimiento y desencadenar una reacción en cadena de respuestas de automatización que hacen posible un negocio.
- Es escalable. Cuando Amazon presentó los lectores de papel electrónico a una audiencia del mercado masivo, tuvo un efecto interesante: una persona podía descargar decenas de miles de libros y tenerlos en la palma de su mano. Que significa exactamente? Esa infraestructura digital hace posible todo tipo de nuevos apalancamientos. El comercio electrónico significa que el negocio es más escalable que nunca; si usa automatización y bots de chat, por ejemplo, puede tener un negocio de una sola persona que parece estar dirigido por quinientas personas.
- Es barato. Una de las innovaciones más importantes del comercio electrónico es que es asequible. Alguien que inicia un negocio ya no tiene que abrir una tienda física, y eso significa que la barrera de entrada es más baja que nunca. Todo lo que tiene que hacer el propietario de una tienda de comercio electrónico es abrir una cuenta en una plataforma de comercio electrónico, publicar la información de sus productos y lanzar la tienda. En muchos casos, todo esto se puede hacer por solo una fracción de lo que podría costarle a alguien abrir incluso un estante de presencia minorista física. Crear su propio sitio web de comercio electrónico nunca ha sido tan asequible ni tan fácil.
¿Cuáles serán las plataformas de comercio electrónico en 2022?
A menos que haya un cambio radical inesperado para el próximo año, ya conocemos la disposición básica del terreno en lo que respecta a las plataformas que hacen posible el comercio electrónico. Lo más probable es que ya haya oído hablar de las plataformas más populares que afectan el comercio en estos días, y también estarán disponibles el próximo año. Abordemos un breve resumen de algunos de los más populares:
- Shopify. Hay unas 800 000 tiendas que funcionan con Shopify, y el 87 % de ellas usa varias aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify. Esto muestra qué plataforma robusta es para construir y lanzar su propia tienda de comercio electrónico. Con un plan básico de Shopify disponible por solo $ 29 / mes, también destaca lo económico que se ha vuelto lanzar una tienda con un trabajo mínimo.
- WooCommerce. Si alguna vez ha usado WordPress, entonces sabe lo fácil que puede ser crear una tienda WooCommerce. Esta plataforma de comercio electrónico de código abierto funciona con WordPress, lo que significa que básicamente funciona como un complemento que puede comenzar a ejecutar de inmediato. ¿El único costo? Configuración de WordPress en su propio sitio alojado.
- Gran Comercio. Esta solución de estilo todo en uno es el tipo de plataforma introductoria que puede usar si es nuevo en la idea del comercio electrónico y quiere comenzar en 2022. Al igual que Shopify, no solo es popular, sino que presenta un menos de- Opción de precio de $30/mes para su forma más básica. ¿La ventaja clave de BigCommerce? Puede comenzar a usarlo de inmediato y no tener que agregarle mucho; muchas de las características que querrás vendrán con tu cuenta básica.
- Magento. Magento es otra plataforma de código abierto, lo que le otorga un alto grado de personalización. También es demasiado para el usuario promedio; muchas de las principales empresas minoristas utilizan Magento para administrar catálogos de miles de productos. Pero es una solución tan popular que vale la pena conocerla, incluso si no es exactamente una oferta "para principiantes".
- Gran Cártel. ¿Qué pasa si quieres iniciarte en el mundo del comercio electrónico pero de forma más limitada? Big Cartel es una empresa que ayuda a los artesanos a crear sus propias tiendas con facilidad. Incluso puede publicar sus primeros cinco productos de forma gratuita, lo que le permite sumergir los dedos de los pies en el agua del comercio electrónico con artículos que usted mismo hace.
Comercio electrónico en las plataformas Big-Time
Los ejemplos anteriores son todas plataformas que ponen el poder del comercio electrónico en tus propias manos. Si es una operación de una sola persona, eso es genial; puede usar este tipo de apalancamiento para lanzar su propio negocio. Pero dado el hecho de que el comercio electrónico representa varios billones de dólares cada año, ¿quiénes son los grandes jugadores sobre los que vale la pena aprender?
Amazon: una historia de comercio electrónico para las masas
Incluso si nunca antes ha profundizado en el comercio electrónico, probablemente sepa todo sobre Amazon. Es posible que sepa que tiene la aplicación de compras más popular en los EE. UU., con cientos de millones de usuarios registrados. Es posible que sepa que ofrece su famoso envío en dos días, que ha revolucionado las expectativas de los clientes de comercio electrónico en todo el mundo.
El éxito de Amazon está en su capacidad para tomar una gran infraestructura y descentralizarla. No solo es una plataforma para que las personas encuentren los productos que desean, sino que Amazon también se conecta con proveedores de comercio electrónico para funcionar esencialmente como una plataforma además de su propia tienda. Hoy en día, los proveedores de comercio electrónico compiten constantemente entre sí por la ubicación privilegiada de Amazon, lo que consolida el papel de Amazon como el mercado mundial.
ebay
Parece que eBay ha existido desde los albores de Internet, y todavía no se ha ido a ninguna parte. Sin embargo, su sistema tradicional de "subasta" es solo una de las características que lo convierte en una potencia de comercio electrónico. Gran parte de eBay en estos días se ha desplazado hacia un enfoque minorista más tradicional que es más intuitivo para muchas personas.
El papel de eBay como “capital de las subastas de Internet” (nuestro presupuesto, no el de ellos) también pone el poder del comercio electrónico en manos de vendedores individuales. Puede ganar dinero en un instante siempre que tenga algo para vender, una cuenta de eBay y una forma de enviarlo. Para muchas personas, ese ha sido tradicionalmente su pie en la puerta para construir un negocio en línea.
alibaba
Algunas personas han llamado a Alibaba el "Amazon de China" y su papel en el dropshipping ha ayudado a revolucionar el comercio electrónico. ¿Qué es el envío directo? Es una estrategia de comercio electrónico en la que una persona o empresa promociona un producto y lo vende, pero luego subcontrata esa venta a un fabricante externo que se encarga del cumplimiento.
Recientemente, en 2019, había cientos de millones de personas registradas en la infraestructura de Alibaba. Dada la creciente importancia del papel de China en la escena del comercio electrónico y la prevalencia del dropshipping, puede ser una de las empresas de comercio electrónico más importantes de las que no haya oído hablar mucho, especialmente si es nuevo en el comercio electrónico.
Ejemplos de éxito (y fracaso) en el comercio electrónico
¿Qué se puede hacer con el comercio electrónico en 2022? Para darle sentido a eso, veamos algunos ejemplos y contraejemplos que lo ayudarán a comprender lo que la gente está haciendo en estos días.
Participar Alimentos: Éxito
Una mujer llamada Denise Woodard notó algo: había una falta total de refrigerios sabrosos aptos para personas alérgicas para su hija. Claro, un alimento podría tener menos de un ingrediente, pero luego tendría otro ingrediente que era un alergénico común. Como todos los empresarios proactivos, Woodard decidió que ya había tenido suficiente. Iba a crear una tienda propia.
Woodard creó Partake Foods, una tienda (basada en Shopify) que crea alimentos y refrigerios sin algunos de los ingredientes alergénicos más comunes. Al evitar los colorantes y conservantes artificiales, Partake Foods demuestra que un emprendedor puede tener éxito cuando busca formas de resolver un problema que tiene.
Pets.com: Fracaso
Suena como un negocio exitoso. El “Amazon” de los alimentos para mascotas. ¿Quién puede discutir con eso? La gente quiere productos asequibles y envíos rápidos en lugares como Amazon, por lo que tenía sentido que Pets.com fuera un éxito, especialmente dada la cantidad de personas que aman cuidar bien a sus mascotas.
¿El problema? Pets.com finalmente se convirtió en el ejemplo de referencia de los fracasos de la burbuja de las puntocom. Todavía no habían descubierto cómo enviar bolsas grandes de comida para perros, un verdadero problema logístico, incluso cuando estaban reuniendo capital y preparándose para una oferta pública inicial. Aunque el dinero inundó la empresa, nunca se abordaron los problemas básicos. La empresa se convirtió en un claro ejemplo de lo que les sucedió a muchos en los viejos tiempos del comercio electrónico: invertir demasiado en escala cuando aún no se han resuelto las señales de alerta.
FAQs: Preguntas Frecuentes en Ecommerce
¿Cómo comenzó el comercio electrónico?
Por supuesto, primero requirió Internet, y esa es una historia propia. Pero el comercio electrónico comenzó en serio en 1994, cuando se realizó la primera transacción oficial de Internet con una tarjeta de crédito a través de tecnología de encriptación. Esta tecnología ayudaría a remodelar el mundo, porque significaba que los clientes podían enviar información detallada de tarjetas de crédito a una empresa sin preocuparse de quién pudiera estar mirando.
A mediados de la década de 1990, comenzaron a surgir futuros gigantes como Amazon y Alibaba. A partir de ahí, fue una cuestión de consolidación a medida que estos gigantes se expandían, aumentaban su capacidad de entrega y cambiaban las expectativas de los clientes.
¿Qué tipos de tiendas de comercio electrónico hay?
Si puedes pensar en ello, probablemente exista. Pero vale la pena pensar en algunos de los tipos específicos de tiendas que podría reconocer:
- Bienes físicos. Por lo general, se trata de tiendas minoristas B2C. Piense en Amazon, Overstock, Wayfair, Walmart: las grandes empresas que ofrecen productos físicos. Por supuesto, también hay muchos bienes físicos disponibles de vendedores individuales. Puede comprar en Big Cartel y Etsy para ver qué tipos de artesanías hechas en casa están disponibles.
- Negocios basados en servicios. Fiverr y Upwork son dos ejemplos de sitios de comercio electrónico que muchas personas normalmente no llaman comercio electrónico. ¿Por qué? Porque se enfocan en el servicio. En Fiverr, puede contratar a alguien para realizar un servicio por tan solo $ 5. En Upwork, puede subcontratar el diseño, la codificación, la contabilidad, la escritura, casi cualquier cosa bajo el sol.
- Productos digitales. La era digital ha creado un nuevo tipo de producto: el producto de información digital. Los libros electrónicos y los cursos en línea son tiendas especialmente populares en estos días. Sitios como Skillshare y Udemy presentan todo tipo de cursos.
¿Existen sitios web que no sean principalmente de comercio electrónico?
Dado lo que sabemos sobre el comercio electrónico, es posible que se pregunte si el mercado es tan grande que los sitios no participan en el comercio electrónico. Y es cierto: el comercio electrónico es enorme. Pero puede haber algunos sitios que tampoco estén particularmente interesados en venderle algo. Los blogs, los sitios web de información, Wikipedia y las redes sociales se centran principalmente en otros contenidos. Sin embargo, tenga en cuenta que incluso los sitios de redes sociales tienen poderosas plataformas publicitarias que han dado forma al mundo del comercio electrónico.
¿Hacia dónde se dirige el comercio electrónico en 2022?
Es difícil de decir. Pero hay una cosa que sabemos que será el caso: se está dirigiendo hacia arriba. El mundo del comercio electrónico continúa expandiéndose. La gente está creando más y más tiendas que nunca, y seguirá cambiando el panorama de manera profunda.
¿Cuándo debo evitar el comercio electrónico?
Hay, por supuesto, una desventaja en el comercio electrónico. Hay personas que podrían intentar tomar la información de su tarjeta de crédito y hacer algo fraudulento con ella. Puede haber personas que te vendan algo que no es exactamente lo que representaron en una tienda en línea.
Pero como con cualquier tipo de negocio, el comercio electrónico es un mundo en el que tendrás que aprender la disposición del terreno. ¿Vale la pena? Por supuesto. A medida que más y más personas se familiaricen con el comercio electrónico y estén dispuestas a realizar compras en línea, ese panorama solo se volverá más popular. El consumidor de hoy quiere poder realizar compras con un solo clic y transacciones basadas en teléfonos inteligentes. A medida que se expande el comercio electrónico, esa fricción solo disminuirá. Y depende de ti adaptarte.
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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.groovehq.com/blog/what-is-ecommerce
