Su introducción a la plataforma CRM más confiable del mundo – y cómo puede desbloquear el poder de Salesforce en los EAU.
Los EAU cuentan con algunos de los clientes más inteligentes del mundo.
Nuestro último informe sobre el estado del cliente conectado, en el que se entrevistó a consumidores y empresas sobre los cambios en la relación con el cliente, reveló que el 78% de los clientes de los EAU han reexaminado recientemente sus prioridades, citando el coste de la vida (75%) y los avances tecnológicos (56%) como las principales razones
Las nuevas prioridades de los clientes son una oportunidad para que las empresas inteligentes proporcionen nuevos tipos de valor.
Si acaba de iniciar su andadura con Salesforce o si desea conocer mejor esta potente plataforma CRM, ha llegado al lugar adecuado.
Las nuevas prioridades de los clientes son una oportunidad para que las empresas inteligentes proporcionen nuevos tipos de valor
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Una introducción a Salesforce
¿Qué es Salesforce?
Salesforce ayuda a las empresas a encontrar más clientes potenciales, cerrar más acuerdos y sorprender a los clientes con un servicio increíble.
Salesforce ayuda a las empresas a encontrar más clientes potenciales, cerrar más acuerdos y sorprender a los clientes con un servicio increíble
Si su empresa tiene dificultades para aprovechar todo el potencial de los datos de los clientes, puede deberse a que su información está aislada o es inaccesible. Nuestra plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ofrece a los equipos una ubicación centralizada para almacenar, controlar y gestionar la información de los clientes. Además, al estar todo almacenado en la nube, los equipos pueden colaborar desde cualquier lugar con conexión a Internet
Lo llamamos una visión de 360º. Todo el mundo -incluidos marketing, ventas, comercio, servicio y TI- tiene ahora una única visión compartida de sus clientes utilizando IA y datos procesables en tiempo real
No más silos. No más oportunidades perdidas.
Salesforce utiliza la potente combinación de CRM + IA + Datos + Confianza para lograr el éxito de clientes como usted.
Salesforce utiliza la potente combinación de CRM + IA + Datos + Confianza para lograr el éxito de clientes como usted
Obtener valor de los datos de sus clientes implica conectar datos de diferentes sistemas, armonizarlos en algo útil y, lo que es más importante, ponerlos a trabajar para su cliente.
Salesforce utiliza una potente combinación de CRM + AI + Data + Trust para lograr el éxito de clientes como usted
¿Qué puede hacer con Salesforce?
Salesforce puede ayudarle a adaptarse a todos los hábitos o preferencias cambiantes de los clientes.
Salesforce puede ayudarle a adaptarse a todos los hábitos o preferencias cambiantes de los clientes
Así, incluso si las prioridades de los clientes han cambiado debido al coste de la vida o a los avances tecnológicos, podrá comprender exactamente cómo afecta esto a su empresa. Comprender esos cambios es el primer paso para saber cómo responder.
El hecho de que la información de sus clientes (chats de asistencia técnica, compras recientes, comportamiento en el sitio web, etc.) fluya libremente por su empresa en tiempo real desbloquea nuevas capacidades
Puede esperar:
- Su equipo de marketing obtenga un conocimiento más profundo de sus clientes, personalice sus ofertas y establezca relaciones duraderas con los clientes. Los equipos de marketing que utilizan Salesforce estiman un aumento medio del 33% en el compromiso de los clientes y una reducción media del 22% en los costes de adquisición de nuevos clientes.*
- Su equipo de marketing podrá conocer mejor a sus clientes, personalizar sus ofertas y crear relaciones duraderas con ellos
- Su equipo de ventas para captar compradores de forma más eficaz, mejorar la productividad de los vendedores, cerrar acuerdos más rápidamente y aumentar los ingresos. Por término medio, nuestros clientes han obtenido hasta un 32% de ahorro de costes, un 30% de aumento de la productividad de ventas y un 30% de aumento de las tasas de éxito tras implantar Sales Cloud.*
- Su equipo de comercio para ofrecer una experiencia integral que los compradores, minoristas y empresas B2B de hoy en día quieren y esperan. Los clientes de Commerce Cloud ven una disminución del 27% en los costes para realizar pedidos y un aumento del 28% en los ingresos online.*
- Su equipo de servicio para aumentar la satisfacción del cliente, la desviación y maximizar la eficiencia del servicio. Con Service Cloud, los clientes de Salesforce reducen sus costes de asistencia en un 20% de media.*
- Su equipo de servicio podrá aumentar la satisfacción de sus clientes, desviarse y maximizar la eficacia del servicio
- Su equipo de TI para aumentar la productividad mediante la automatización de procesos que mejoran la escala, la transparencia y la seguridad.Con Salesforce, las organizaciones ven una disminución del 19% en los costes de TI.*
Conectarse con sus clientes de formas nuevas y mejores abre un abanico de posibilidades completamente nuevo para usted, sus equipos y toda su empresa.
Con Salesforce, la solución de gestión de la información de Salesforce, le ofrece la posibilidad de mejorar la productividad de su organización
Aprenda de los pioneros de Oriente Medio:
- La empresa Fine Hygienic Holding, con sede en MENA, utiliza datos centralizados y procesos más inteligentes para prepararse para su expansión global: descubra cómo.
- La empresa de comercio electrónico de Kuwait, Drops, utiliza Salesforce para agilizar sus operaciones y expandirse por todo el mundo
- La empresa líder en aprendizaje y desarrollo, Knowledge Group Consulting, utiliza Data Cloud y Marketing Cloud para gestionar grandes volúmenes de datos de clientes, adaptar dinámicamente el contenido en tiempo real e impulsar el crecimiento: descubra cómo.
¿Qué es CRM + IA + Datos + Confianza?
Salesforce utiliza la combinación de CRM + IA + Datos + Confianza para ayudarle a alcanzar sus objetivos, y a tener éxito.
- CRM almacena, realiza el seguimiento y gestiona la información de los clientes en la nube.
- Salesforce AI crea experiencias de AI personalizables, predictivas y generativas de forma fiable, y lleva la AI conversacional a cualquier usuario, cualquier sector y cualquier flujo de trabajo.
- Salesforce AI crea experiencias de AI personalizables, predictivas y generativas de forma fiable, y lleva la AI conversacional a cualquier usuario, cualquier sector y cualquier flujo de trabajo
- Data Cloud crea y ejecuta automatizaciones complejas con una sencilla interactividad de apuntar y hacer clic
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- Por último, confianza: los clientes necesitan confiar en cómo se utilizan sus datos
Nuestra IA se basa en la Plataforma Einstein 1, que incluye la Capa de Confianza Einstein. Este sólido conjunto de funciones y barandillas protege la privacidad y la seguridad de sus datos, mejora la seguridad y la precisión de sus resultados de IA y promueve el uso responsable de la IA. Así, puede estar seguro de que los datos de sus clientes se manejan con el máximo cuidado e integridad.
Vea toda la potencia de CRM, IA, datos y confianza en Salesforce World Tour Essentials Dubai
Salesforce World Tour Essentials Dubai es un evento gratuito de un día que reúne a miles de nuestros inspiradores pioneros para aprender juntos, compartir experiencias e inspirarse
Disfrute de más de 50 sesiones, entre las que se incluyen conferencias magistrales sobre productos, y explore las sesiones específicas del sector para servicios financieros, sanidad, sector público, inmobiliario, comercio minorista, viajes y turismo, telecomunicaciones, etc.
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Tendrá la oportunidad de:
- Escuchar a los visionarios de la IA y a los líderes de pensamiento de todos los sectores, equipos y departamentos.
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- Aprenda a maximizar su inversión en Salesforce
- Ponerse manos a la obra con demostraciones y talleres.
- Descubra nuevos productos que pueden ayudarle a fortalecer las relaciones con los clientes y acelerar la innovación.
- Aumente su red de contactos y conozca al equipo de Salesforce Oriente Medio.
Referencias:
* https://www.salesforce.com/blog/what-does-salesforce-do/
