¿Recuerda haber creado su primera campaña de correo electrónico? ¿Trabajando minuciosamente en la creación de correos electrónicos, esperando que el destinatario no viera el revelador «Hola (nombre)» y añadiendo contactos a su flujo de trabajo de correo electrónico manualmente? Todo eso es cosa del pasado. Hoy en día, la automatización cambia las reglas del juego y salva vidas para los profesionales del marketing por correo electrónico, ayudándole a ahorrar tiempo, dinero y estrés
La automatización no significa respuestas impersonales y un enfoque de cookie-cutter para su flujo de trabajo de correo electrónico. Marcas de todos los tamaños están utilizando la IA y la automatización para agilizar los procesos tediosos, personalizar los correos electrónicos y establecer mejores relaciones con sus clientes.
La automatización no significa respuestas impersonales y un enfoque uniformizado del flujo de trabajo del correo electrónico
Aquí te mostramos cómo puedes obtener más información sobre los flujos de trabajo de correo electrónico y empezar a automatizarlos hoy mismo
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¿Qué es un email workflow en marketing?
Su flujo de trabajo de correo electrónico es la serie de acciones que guían la comunicación y el compromiso con los clientes a través de campañas de correo electrónico. A veces estos están automatizados, a veces no. El objetivo de un flujo de trabajo de correo electrónico es nutrir a los clientes potenciales, construir relaciones e impulsar las acciones deseadas, como realizar una compra o suscribirse a un servicio
¿Otra forma de definir un flujo de trabajo de email marketing? «El fino arte de gestionar todos los diferentes tipos de trabajo que entran en la creación de un correo electrónico hermoso desde el inicio hasta la finalización.»
Por esta definición, un flujo de trabajo de correo electrónico puede implicar contenido, diseño, desarrollo y, a menudo, necesidades de automatización. Dependiendo de su negocio, su flujo de trabajo de correo electrónico puede ser complejo o simple, pero el objetivo sigue siendo el mismo: crear un proceso ágil para crear y compartir correos electrónicos con su audiencia.
Ejemplos de flujos de trabajo de email
Algunos de los flujos de trabajo de correo electrónico con los que ya puede estar familiarizado incluyen:
Flujos de trabajo de correo electrónico
Correos electrónicos de bienvenida
El email de bienvenida es lo primero que ven tus clientes cuando aceptan recibir comunicaciones de tu marca. Establece el tono y las expectativas para su relación, por lo que es importante hacerlo bien. Este correo electrónico es fácil de crear -especialmente con una plantilla- y con frecuencia se automatiza después de la creación.
Los correos electrónicos de bienvenida son una excelente manera de comenzar a automatizar la parte de envío de su flujo de trabajo de correo electrónico si es nuevo en el proceso de automatización.
Correos electrónicos de fidelización
Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales, que presentan tu marca a los nuevos suscriptores y muestran lo que puedes ofrecer, también suelen estar automatizados. Estos flujos de trabajo automatizados envían correos electrónicos a intervalos regulares – idealmente un día que resulta en una conversión. La automatización de este flujo de trabajo de correo electrónico puede ahorrarle mucho tiempo a largo plazo
¿Por qué es tan importante la automatización en esta conversación sobre flujos de trabajo, de nuevo? Según una investigación reciente, la automatización del marketing provoca un aumento del 14,5% en la productividad de las ventas y una reducción del 12,2% en los gastos generales de marketing.
La automatización de los flujos de trabajo de marketing puede ahorrar mucho tiempo a largo plazo
Ofertas de venta o por tiempo limitado
Los correos electrónicos de ofertas de ventas hacen saber a sus suscriptores que tiene un trato u oferta especial para ellos. Estos correos electrónicos requieren más tiempo, esfuerzo y rondas de revisión a lo largo del proceso de contenido, diseño y desarrollo – y por lo general son sensibles al tiempo.
Con un sólido proceso interno y estrategias de automatización inteligentes, puede alinear una cadena de correos electrónicos para enviarlos con éxito justo cuando sus suscriptores estarán más interesados en recibirlos.
Con un sólido proceso interno y estrategias de automatización inteligentes, puede alinear una cadena de correos electrónicos para enviarlos con éxito justo cuando sus suscriptores estarán más interesados en recibirlos.
Correos electrónicos posteriores a la compra
Los correos electrónicos posteriores a la compra que a menudo solicitan una revisión o alguna otra comunicación del cliente son otro caso común de automatización de flujo de trabajo de correo electrónico.
Utilice estos correos electrónicos para alentar a sus clientes a compartir sus opiniones, ya sea que hayan adquirido recientemente su producto más reciente, experimentado sus servicios o tenido otra interacción positiva con su marca.
Estos correos electrónicos suelen incluir un mensaje cálido y acogedor, un sutil estímulo para pasar a la acción o quizás incluso un pequeño incentivo adicional para mejorar el trato y animar a los clientes a dejar reseñas en plataformas como Google, Yelp o su propio sitio web.
Customer outreach
¿Sientes que estás perdiendo el contacto? ¿Hace tiempo que no sabe nada de un cliente? Un flujo de trabajo de alcance al cliente puede enviar un correo electrónico automatizado cuando una cuenta o suscriptor está inactivo por un tiempo. Es una gran manera de llegar a una mano humana, y simplemente decir hola de nuevo. Usted puede dejar a su público con la educación o la inspiración, o intentar algo más creativo.
De nuevo, mientras que las partes de contenido y diseño del proceso de correo electrónico se pueden ajustar según sea necesario en función del tamaño y las herramientas del equipo, hay una parte clave que sigue siendo la misma: la automatización.
Automatización
¿Por qué debe cambiar su proceso de flujo de trabajo de correo electrónico?
Aquí tienes algunas razones por las que deberías actualizar de forma consistente y regular tus procesos de flujo de trabajo de correo electrónico.
Por qué deberías cambiar tu proceso de flujo de trabajo de correo electrónico?
Minimice las tareas repetitivas
La automatización de su proceso de flujo de trabajo de correo electrónico puede ayudar a minimizar las tareas repetitivas. ¿Cuál es el resultado? Más tiempo para que su equipo se ocupe del trabajo a gran escala, en lugar de enfrascarse en tareas tediosas y repetitivas
Ahorra tiempo
Piense en todo lo que puede llegar a hacer cuando automatiza sus flujos de trabajo de correo electrónico. Por ejemplo, el tiempo dedicado a añadir contactos manualmente en su herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede emplearse mejor en escribir un correo electrónico personalizado a un suscriptor, por ejemplo
El objetivo de la automatización es ahorrar un tiempo precioso para las cosas que realmente importan, como la innovación y la exploración. Cuando se reducen las tareas manuales, o al menos el tiempo dedicado a las tareas manuales, se puede dedicar más tiempo a acercarse a los clientes.
La automatización es la mejor manera de ahorrar tiempo
Envía correos electrónicos con confianza
¿Te preguntas qué proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es el más adecuado para ti? Nuestros amigos de Litmus preguntaron a cientos de profesionales de operaciones y gestión de email marketing sobre los mejores proveedores: descubra lo que dijeron.
Cómo la IA puede mejorar tu flujo de trabajo de correo electrónico
Por fin, el momento que todos estabais esperando: LA IA. Tanto si hablamos de IA predictiva como generativa, ahora mismo está en el punto de mira de los profesionales del marketing de todo el mundo. Todos nos preguntamos: ¿cómo puede la IA ayudarle a mejorar su flujo de trabajo de correo electrónico?
- Personalización: Los algoritmos de IA pueden analizar grandes cantidades de datos de clientes para personalizar el contenido de los correos electrónicos en función de preferencias, comportamientos y datos demográficos individuales. De este modo se consiguen correos electrónicos más relevantes y atractivos, y la personalización va mucho más allá de un mero ejercicio de nombre y apellidos. Gracias a la IA, ahora puedes enviar correos electrónicos muy personalizados a cada persona, mostrándole una selección de productos diseñados exclusivamente para ella
- Análisis predictivo: La IA puede predecir el comportamiento y las preferencias de los clientes mediante el análisis de datos históricos. Esto le permite no sólo enviar correos electrónicos en momentos óptimos, sino también predecir qué productos o contenidos pueden interesar a un cliente, y adaptar cada correo electrónico en consecuencia.
- Analítica predictiva:La IA puede predecir el comportamiento y las preferencias de los clientes mediante el análisis de datos históricos
- Generación automatizada de contenidos: Las tecnologías de IA, como el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), pueden ayudar a generar contenidos personalizados para los correos electrónicos. Esto incluye la creación dinámica de líneas de asunto, texto del cuerpo del correo electrónico e incluso recomendaciones de productos basadas en todo tipo de datos, desde las compras anteriores del cliente hasta el tiempo que hace en su ciudad.
- Personalización del contenido
- Contenido dinámico de correo electrónico: La IA permite crear contenido dinámico en los correos electrónicos que se adapta en función de las preferencias o el comportamiento del usuario. Esto garantiza que cada destinatario vea el contenido más relevante para sus intereses.
- Contenido de correo electrónico dinámico
Ya estamos utilizando la IA para automatizar, segmentar, utilizar activadores de comportamiento para enviar campañas de correo electrónico. La IA generativa está abriendo nuevos horizontes aún más ambiciosos
¿El resultado final? Manténgase siempre competitivo probando nuevas herramientas como la IA para ver cómo pueden ayudar a sus flujos de trabajo y procesos.
Este artículo del blog ha sido escrito en colaboración con Litmus.
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