El comercio minorista avanza a un ritmo vertiginoso, por lo que estos premios anuales nos brindan la oportunidad de hacer una pausa, reflexionar y reunirnos para celebrar todo lo que nuestra diversa comunidad ha logrado. Es un momento único para mostrar lo mejor del comercio minorista y reconocer a las personas y empresas comprometidas que con pasión van más allá para cambiar nuestro sector a mejor
El 2 de febrero, el jurado se reunió en la Torre Salesforce de Londres para deliberar durante una mañana y empezar a seleccionar a los ganadores de las 16 categorías nominadas. ¿Qué es lo que más nos ha llamado la atención este año?
Estoy especialmente orgulloso del liderazgo inspirador que el sector minorista británico está mostrando en estos momentos. Todos hemos comentado el nivel cada vez más impresionante de las candidaturas a los premios que vemos, año tras año, mostrando historias excepcionales de innovación, dedicación y resistencia del comercio minorista. Los minoristas británicos están marcando la pauta de la excelencia mundial, adoptando una mentalidad digital y adoptando la tecnología basada en la inteligencia artificial para dar forma al futuro del comercio minorista. Y todo ello en unas condiciones económicas extremadamente difíciles, con unas expectativas de los clientes cada vez mayores y unos rápidos cambios tecnológicos que modifican constantemente las reglas del juego. Nuestra comunidad está haciendo frente a estos retos de forma espectacular
Tercera edición: Estado del Comercio
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Sin desvelar demasiado, también puedo compartir que todos los minoristas preseleccionados para un premio este año están comprometidos a mejorar para sus clientes, sus compañeros y sus comunidades. A menudo se trata de un gran trabajo en equipo, en el que los minoristas reúnen a los trabajadores de las tiendas, los repartidores, los mozos de almacén y los equipos de las oficinas centrales para marcar una diferencia tangible.
Ha sido alentador ser testigo de la pasión de muchos minoristas por ser valiosos: crear vínculos y apoyar a sus clientes en tiempos económicos difíciles. Los minoristas han aprendido que deben tratar cada momento en línea y fuera de línea como una oportunidad para relacionarse con sus clientes y aprender de ellos, de una forma humana y digna de confianza. Vimos esto reflejado en las nominaciones a los premios en todos los ámbitos, desde el diseño innovador de las tiendas hasta las audaces propuestas omnicanal, las promociones a medida y la congelación de precios.
Los minoristas están aprovechando los datos para aliviar los retos del coste de la vida que muchos clientes tienen en mente
Los finalistas también han demostrado una gran mentalidad comunitaria, invirtiendo en ideas diseñadas para influir positivamente en nuestro mundo. Me han impresionado los héroes comunitarios que marcan la diferencia en su zona. Entre ellos hay proyectos excelentemente ejecutados que ayudan a hogares con bajos ingresos y mejoran la sostenibilidad medioambiental con iniciativas innovadoras de economía circular
El último denominador común que he observado es el compromiso constante con el bienestar de los compañeros y con hacer del lugar de trabajo un lugar feliz. Ha habido un aumento en los programas de reconocimiento y educación, ya que las empresas se dan cuenta de la importancia de invertir en el aprendizaje y el desarrollo de sus equipos, así como en programas integrales de aliados que buscan mejorar las comunidades subrepresentadas en el lugar de trabajo
En nombre de Salesforce España, deseo a todos los finalistas la mejor de las suertes y felicito a todos por presentar historias tan inspiradoras. La elección de las candidaturas más destacadas de este año ha sido excepcionalmente difícil. Estoy deseando celebrarlo con los ganadores en los Premios Retail Week la noche del 5 de marzo. Si está allí, pase por la mesa de Salesforce y salúdenos. Estaremos presentes, como siempre, defendiendo el comercio minorista británico
