Gestión de casos de clientes
Conecte sin problemas cómo los agentes enrutan, resuelven e informan problemas. Haga que el procesamiento de devoluciones, los reembolsos y el escalamiento sean consistentes a través de múltiples niveles de aprobaciones y departamentos.
Resolución de conflictos
Para casos más especializados, asegure una transferencia fluida entre los roles de expertos, como litigantes, mediadores y testificadores.
Administracion de incidentes
Facilite la investigación, corrección y respuesta a incidentes en Operaciones, Ingeniería, Marketing y Asuntos Legales. Asegúrese de que las quejas y preocupaciones de sus clientes se aborden mientras sigue las reglas de cumplimiento.
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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.salesforce.com/blog/linked-content/how-to-start-your-business-process-automation/
