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Mejore los conocimientos de los usuarios con interacciones personalizadas para AppExchange App Analytics ☁️

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica.

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

Los socios ISV ahora pueden utilizar interacciones personalizadas para AppExchange App Analytics para obtener una mejor comprensión de cómo los clientes utilizan los paquetes gestionados. Esta nueva función, disponible como parte de la versión Spring ’24, permite a los socios instrumentar completamente sus paquetes gestionados en Apex para registrar las interacciones de usuario que les interesan.

Para configurar interacciones personalizadas, los socios pueden utilizar el nuevo método Apex «logCustomInteraction» proporcionado por el espacio de nombres y la clase IsvPartners.AppAnalytics. Este método requiere una etiqueta de interacción, que debe ser un valor Apex enum definido como parte del paquete gestionado. Los socios también pueden utilizar opcionalmente identificadores Apex o UUID para agrupar interacciones que pertenezcan a un mismo grupo.

Una vez configuradas las interacciones personalizadas, los socios pueden instrumentar su código Apex añadiendo llamadas al método «logCustomInteraction» en los puntos adecuados de su código. Es importante tener en cuenta que hay un límite de 50 interacciones por solicitud de usuario, por lo que los socios deben evitar llamar al método dentro de un bucle.

Los datos de interacción personalizada registrados pueden analizarse descargando el registro de uso del paquete y buscando registros con un log_record_type de «CustomInteraction» y un custom_entity_type de «CustomInteractionLabel». La columna custom_entity contiene la etiqueta de interacción personalizada definida en el enum de Apex. Los datos incluyen información como la marca de tiempo, detalles de la organización, detalles del usuario y la ubicación en Apex donde se registró la interacción.

En general, las interacciones personalizadas proporcionan a los socios ISV información valiosa sobre cómo utilizan los clientes sus paquetes gestionados. Los socios pueden utilizar estos datos para tomar decisiones informadas sobre la hoja de ruta, identificar a los clientes en riesgo y mejorar la experiencia del usuario.

Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2024/02/get-better-user-insights-with-custom-interactions-for-appexchange-app-analytics.html

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