Salesforce » Agentforce Grid: desde Cero [Masterclass]

speaker-0 (00:07)
¡Jajaja!

speaker-1 (00:08)
Buenas tardes. Muy buenas tardes a todos. Hoy vamos a tener una master class espectacular en donde vamos a conocer algo absolutamente nuevo que se llama Agent Force Grid. Agent Force Grid, algo absolutamente. ¿Qué haces, Teacher? ¿Cómo estás?

speaker-0 (00:31)
Buenas, buenas, ¿cómo están?

speaker-1 (00:33)
Bien, bien, qué bueno. Hoy vamos a tener una masterclass super picante, super picante. En un ratito se va a asomar Josu, se va a asomar Francisco y ya se nos acaba de sumar.

speaker-2 (00:50)
Buenas, como andan?

speaker-1 (00:52)
son.

estás?

speaker-2 (00:55)
Bien, bien, súper bien, súper bien. Oana, castes

speaker-3 (00:59)
¡¡¡¡

speaker-0 (01:00)
bien

speaker-1 (01:01)
un pajarito que sobre este tema en particular que vamos a ver en la tarde de hoy vos y yo vamos a estar dando una mejor dicho con

speaker-2 (01:14)
BOS-

speaker-1 (01:15)
mi humilde colaboración vamos a dar

speaker-2 (01:20)
Sí,

así es. Al bal. Nos vemos, loco a todos. Sí, sí. Es un tema muy picante en Dreamforce y nos eligieron para dar esta charla allá.

speaker-1 (01:32)
Sí, no lo digo por mí, lo digo por vos, necesitaban gente que sepa el tema. Yo quiero recordar que en la charla que este, John Dreamforce, el año pasado, con Josué, cuando terminó la charla, los mismos empleados de Selfourse iban a hacerle preguntas a este. locura!

speaker-3 (01:52)
que

speaker-2 (01:54)
Sí, hasta nos robaron la sesión. Había que rellenar y agarró una sesión nuestra y medio que hizo un copy-paste.

speaker-0 (02:02)
Pero... Como

la final nos robaron.

speaker-2 (02:05)
Nos robaron como la final del mundo, Nunca mejor dicho.

speaker-3 (02:09)
En ti es el bajol y no es robo igual me parece, pero bueno.

Si el otro equipo hace más goles no califica como robo.

speaker-1 (02:19)
Vos estarías diciendo que si España juega mejor que Argentina no sería un robo.

speaker-3 (02:26)
No dije que se me agonizaba

speaker-0 (02:28)
No que Argentina no jugó directamente, sea, no jugó. No sabemos qué pasó, pero no jugó.

speaker-3 (02:34)
Claro, bueno, la crítica primero ad intra. Después vamos a guardear a...

speaker-2 (02:39)
algo más

speaker-1 (02:40)
Mensaje para todos los que vean esto en YouTube. Escuchen.

speaker-3 (02:43)
Los queremos mucho.

speaker-1 (02:45)
Siempre hacemos una previa. Si estás en YouTube viendo esto y querés ir al grano, podés adelantar. Podés adelantar, quizás estamos por arrancar. Bueno, hay un montón de gente conectada. Y como hay un montón de gente conectada, si les parece bien, vamos a arrancar directamente la master class de la tarde de hoy con el típico video con el cual siempre comenzamos.

Por lo tanto, vamos a darle con todo.

Bienvenidos, bienvenidos a otra master class de Salesforce. Una master class hermosa que va a estar de la mano de nuestro arquitecto, Josué Mendoza, y de nuestro otro arquitecto, Esteban Morales, también conocidos en el mundo de Lojana como bebé corazón. Esti, por favor, contanos qué es todo esto de Asian Force Grid.

contarnos de qué se trata, para qué sirve y estamos todos absolutamente ansiosos por entender qué es esto nuevo que Salesforce acaba de poner a disposición de todos nosotros.

speaker-2 (04:48)
Sí,

speaker-0 (04:48)
Sí, sí.

speaker-2 (04:49)
ahora hay que explicarlo porque capaz que no todo el mundo le suena y como bien decís, es algo súper nuevo y está incluido en tu organización si tenés Asian Force, así que no tenés que activar nada, ya viene incluido. ¿Qué es?

Sí, sí, estuvo en beta, en realidad, bueno, siempre las cosas están en beta cuando salen nuevas de Salesforce, pero estuvo beta el sprint pasado, el release pasado, perdón, y ahora le hicieron oficialmente global, o sea, G8 que ponen global y developer, bueno, ahora está disponible para todos. Bueno, y que es, es medio complicado explicar si lo quería definir como una sola cosa, pero son varias herramientas dentro de

varias herramientas de Agent Force o de cualquier otra cosa también dentro de una. sea, básicamente es como un Excel. sí, que en el Excel puedes hacer un montón de cosas. Entonces no es algo específico. Tal cual dice Housubi, decía Fran también en un posteo que nos hacía reír, que es cuando el cliente siempre pide Excel en Salesforce, como que ahora finalmente lo implementaron. Y bueno.

Básicamente es para correr agentes, o probar agentes, o hacer cualquier cosa que quieras hacer en un Excel dentro de Salesforce con data enriquecida dentro de Salesforce, ejecutando cualquier tipo de fórmulas, evaluaciones. Puedes probar respuestas de la gente a nivel masivo. O sea, quieres ejecutar una gente para 100 cuentas, pensarlo en Excel como si tuviese 100 filas, y ejecutar una acción masiva para resumir la cuenta, por ejemplo.

Y después lo evaluas, y si la gente corrió bien, corrió mal, no sé, querés enviar un email después, puedes hacer... Así que, ahí... A grandes rasgos, eso sería un poco de todo. sé, Joss, por ahí tienes un ejemplo más claro para explicarlo, pero...

speaker-3 (06:43)
Te diría

que es Excel con esteroides, para hablar en argentino.

speaker-2 (06:47)
exacto exacto si

speaker-1 (06:48)
respondir a la gente, Josu, sea, Excel con esteroides y sale un tipo y dice yo quiero editar Opportunities a Manzalva en ese Excel con esteroides, no puede o sí.

speaker-3 (07:02)
Si en realidad si podes. Si podes. tema es, osea a mi lo que me paso aprendiendo un poco esto es hay como muchos escenarios de grises donde vamos a tener que saber discernir cuando usarlo y cuando no.

speaker-1 (07:14)
A ver.

speaker-3 (07:16)
Que? A ver, vos preguntas puedo modificar oportunidades a Mansalva? si, podes. El por siempre tiene algún limite por ahí para esta masterclass busquei no encontrar algo especifico que te diga.

No sé, 10 mil registros o 500 mil registros como límite. Pero de nuevo.

speaker-1 (07:35)
si hay mas luz no? como?

hay mas luz? prendió la luz? si si

speaker-3 (07:39)
y

entra un bichito abrishante

speaker-2 (07:42)
Esa...

speaker-0 (07:42)
No,

speaker-1 (07:43)
Francisco,

¿cómo estás Francisco?

speaker-4 (07:45)
Comandé

speaker-1 (07:46)
Muy bien. Bienvenido. Perdón, no te quise interrumpir. Gracias. José se iluminó todo de golpe y lo quería decir. Bien.

speaker-3 (07:54)
bien, bueno a ver, decía... Tu ejemplo era ¿Puedes modificar oportunidades a Mansalva? La respuesta es que con AsiaForGrid sí, con el asterisco a que algún límite debe haber y que todavía yo no encontré. Pero la verdad es que también depende del caso y lo que quieras hacer, porque si, por ejemplo, voy a ser un abuelude, creaste un nuevo checkbox en las oportunidades y necesitas que estén todas en true, y yo te diría que vayas por Vulkapp y chau, o en script por Apex y chau.

¿Podés hacerlo con ellos por Gris? Sí, sí. Pero... Creo que está pensado para otras cosas. Si quieren arrancamos un poco con la presentación, que ya medio que se hace costumbre tener. Y vamos charlando sobre lo que vamos mostrándome, bueno, está un poco estructurado. Pero yo creo que acá está muy bueno que empecemos a hacer preguntas y la gente que está viendo también planteé dudas o escenarios que se le ocurran implementar esto. Y, de nuevo, para mí va a haber como mucho debate de si sí.

o si no, Agent4Grid para cada escenario. Ahí creo que estoy compartiendo el famoso Confirm si se ve.

speaker-1 (08:59)
No existen.

speaker-3 (09:01)
bien. Bueno, Agent Force Grid es el spreadsheet con IA de Cell Force. Por eso yo hacía mi chiste de S-Excel con esteroides. Básicamente son planillas donde vamos a poder incorporar IA para hacer cosas. ¿Qué cosas vamos a poder hacer? Ahora lo vamos viendo. Por ahí veía que preguntaba Marisa si necesitas tener Agent Force. La respuesta es sí. Necesitas tenerlo. de hecho, veo que Josema, Daniel...

Le van respondiendo, por la respuesta es decir, tenés que tener a Agenforce No sé por qué no cambié de slide, pero ahí yo intenté hacerlo Acá yo voy a quejarme porque ponen el nombre de Esteban y a mí me excluyeron totalmente, pero no pasa nada ¿Qué vamos a ver nosotros hoy? ¿Qué es Agenforce Grid?, un poco ya lo que venimos charlando ¿Cuál es la anatomía? ¿Cómo está compuesto un grid? O sea, ¿qué vamos a encontrar dentro de esta planilla? Porque quizás suene redundante y chocante, pero bueno, yo digo que en este eroguebo tiene más cositas en las que podemos hacer más

lo que podemos hacer con un Excel. O quizás sí lo podés hacer con Excel, pero bueno, en fin, acá venimos a hablar de Salesforce. Un escenario práctico en el que este no va a contar una práctica, digamos, un escenario en lo que podemos aplicar el Edge for Grid. Seguridad y costo, que esto es algo que venimos preguntando casi siempre en todas las masterclasses, cada cosa que se muestra tiene sus costos, tiene sus particularidades, así que bueno, eso también lo vamos a tratar de cubrir. Y después casos de uso.

speaker-2 (10:26)
Cuestión en Ascuerda.

speaker-3 (10:28)
un poco es lo que tenemos para el día de hoy. Si quieren arranquemos. Bien, Agent Force Grid es una interfaz de tipo spreadsheet o hoja de cálculo si se quiere, donde vamos a poder presentar datos que vienen de CRM, o sea de Salesforce. Si tenés Data Cloud, ahora creo que se llama Data 360, cualquier información que vos tengas ahí la vas a poder traer a una de estas spreadsheet o planillas.

Tiene un poco lo que viniste hablando y ya integrada, puedes armar columnas donde un LLM va a poder hacer algo, vas a poder meter un prompt, vas a poder meter alguna acción. Lo que preguntaba Juanma, hay batch execution dentro de estos spreadsheet, entonces vos podés tener una sabana gigante de registros y hacer actualizaciones y ya el mismo spreadsheet te va batcheando o bulkificando.

Todas las acciones que después van a estar impactando dentro de la base del CRM. Bien, esto no sé pronunciarlo y acá la mete a la teacher si quieren, es compounding, me sale decirlo. ¿Suena de alguna manera el término? Bueno, veo que dice que sí.

speaker-4 (11:41)
como el interés compuesto.

speaker-3 (11:46)
No sabía decirlo en inglés. Tengo que venir más seguida. Bueno, cada columna usa... ¿Cómo?

speaker-0 (11:52)
Sí, sí, está bien compuesto, como dijo Frank.

speaker-3 (11:56)
No, pero él lo dice en español, él comienza en inglés.

speaker-4 (11:58)
Compounding

speaker-3 (11:59)
Muchas gracias. Muy bien.

speaker-0 (12:02)
Lo dijiste bien, Lo dijiste.

speaker-3 (12:04)
Ok, gracias. Fue suerte. Bueno, ¿qué significa el compounding? Cada columna tiene su output y puede nutrirse del output de la columna anterior. Ya vamos a ver de qué estamos hablando. Tiene debugging visual, que esto creo que es medio novedoso en cuanto a otras cosas que podemos hacer con Agent Force dentro de Salesforce. Acá podemos ver que está...

o qué es el resultado, qué está pasando detrás de lo que ejecutó el agente o del resultado en realidad que me presentó. Y bueno, un poco de la seguridad nativa que respeta todo lo que es OLS, FLS del usuario que esté ejecutando el spreadsheet. Y básicamente con eso, la parte final de la presentación está un poco respondida. Bien. Ok. Agent4Grid lo presentan como la primera spreadsheet AI native dentro de Salesforce.

Para no redundar, vamos a ver cómo está compuesto un grid de Salesforce. Ya sabemos, son planillas, son grids, spreadsheets, pueden tener IA, tienen acciones. Vamos a ver cómo está compuesto. Es muy parecido, no sé si está hecho a propósito así, si porque es un estándar, pero la verdad es que la estructura o la anatomía es muy parecido a Excel. Tenés un workbook, que si querés hacemos el paralelismo, es tu XLS, que es tu...

libro completo de Excel, bueno acá tenemos también un workbook en el que vamos a tener adentro worksheets que serían cada una de las planillas o spreadsheets o y seguimos con el paralismo Excel, hojas que vas a tener dentro de tu documento de tu workbook.

¿A qué empieza a ser más self-worth con sus tools o con sus mejoras en cuanto al spreadsheet? Las filas son jobs, pueden ser jobs o pueden ser, digamos son los registros. Ahí es casi que ver una base de datos. Cliente está Esteban con sus datos, cliente Josué, siguiente fila con sus datos. Y dentro de las columnas vas a tener lo que son las acciones. ¿Qué acciones tenemos? Y vos podés hacer una fórmula.

Puedes tener acciones directamente de Update, que es actualizar registros en Salesforce. Puedes llamar una acción invocable que vos tengas en Salesforce, que podré ser un flujo, un Apex, ejecutar flows. Hay columnas que te van a permitir hacer eso. Y columnas que te van a permitir lo que venimos hablando, como digamos ya tipo spoiler. Introduciría que es ejecutar algo, armar un resumen y otras acciones que incluso vamos a ver que esto se pone más divertido porque podemos armar mails.

Podemos decir che, evalúeme esta oportunidad y dame un resumen. Bueno, en base a ese resumen, quiero que le des un porcentaje de probabilidad. En base al porcentaje de probabilidad, quiero que armes un mail en cada caso particular diciendo, bueno, si la oportunidad es baja, ofrecer descuentos. Perdón, si la probabilidad de la oportunidad es baja, ofrecer descuentos. Si la probabilidad es alta y quizá tratar de mandar un mail para cerrar el deal. Puedes hacer todas esas cosas y medio ahí dinámicas.

Entonces, esto es cómo está compuesto un grid. Tenemos un Wordbook, tenemos diferentes hojas, tenemos las filas que van a ser nuestros registros si se quiere, y las columnas van a ser las diferentes acciones que vamos a tomar para cada registro. El workflow, procesa de izquierda a derecha, bueno, esto no lo mencioné. Tenés Data, que es una query, esto es, perdón, cargar mi spreadsheet con información, básicamente es tele...

ID from opportunity, por decir algo, con las condiciones que nosotros queramos. El ejemplo que yo le decía, sumarizame ahora las oportunidades que trajiste. Después, bueno, clasificalas. Después, hace una acción, una fórmula. Y después de teniendo esa fórmula, hace una update. Lo que decimos acá, bueno, esto se procesa de izquierda a derecha. Para que ustedes lo vean, creo que tengo que hacer así. Pero es básicamente en este orden. Data, Summarize, Classify, Fórmula, Update.

siempre va de izquierda a derecha cuando están ustedes viendo la spreadsheet. ¿Hasta ahí consultas, dudas, sugerencias? ¿Silencios, agucheos? Vamos bien, me parece. Si hay algún tema con el Zoom también háganme los zappers. Bien, tenés Run Conditions. Esto yo lo tenía quizá como una buena práctica, pero básicamente cualquier columna.

puede correr condicionalmente usando expresiones del force. Por ejemplo, hace algo con las cuentas cuyo annual revenue sea mayor a acá tenemos creo que un millón. No vamos a decir moneda. Los pasos de ida solo corren en filas que cumplen el criterio. Entonces ahorra flex credit. Todavía no empezamos a de lo que sucede con los flex credit, pero eventualmente vamos a llegar a esa parte.

Por ejemplo, después, para el billing calculator, antes de ejecutar el billing calculator te da un estimado en tiempo real del costo en FlexCredit por fila. Solo las columnas AI o Ash Agent, sorry, en español, se consumen créditos. Solo que sean columnas normales de datos, fórmulas, updates son gratis. Cuando estás metiendo algún prompt o a que la gente haga algo, ahí te empieza a consumir FlexCredit.

Lo bueno de esto es que antes de que ejecutes algo, pos armas tu prompt o le das las instrucciones que quieras y te dice, esto por fila te va salir. Creo que vi 20 créditos, 200 créditos, dependiendo de, por supuesto, la complejidad de lo que le estás pidiendo que haga la gente en esa columna. Lo que veníamos diciendo, el spreadsheet va a respetar siempre lo que son permisos, entonces. Si ejecutas un spreadsheet,

Utilizas por decir algo en total la monda de la oportunidad y vos no tenés permisos, entonces la expression no te va a permitir trabajar con ese campo o hacerle modificaciones.

Saludo a Mark Benioff que se sumó a la más clara.

speaker-2 (18:20)
Hablaté Flex Kredits

speaker-3 (18:23)
¿Qué estás regalando flaco, viene a decir?

speaker-1 (18:27)
El amigo Marc viene a supervisar que digamos las cosas.

speaker-3 (18:34)
Bien, a ver, creo que con esto cubrimos lo que es un poco de teoría, no sé si fue muy rápido, pero básicamente, y solo recapitulo para que nos quede. Tenemos, a tener Wordbooks, vamos a tener spreadsheets, o sea, hojas, y dentro de esas hojas vamos a empezar a meterle data, tomar decisiones, acciones, y armar, bueno, creo que en el ejemplo que vamos a dar, solamente llevamos tonal date, pero de acá, una vez que lo veamos funcionando, creo que la cabeza te hace boom y decir, bueno, ¿qué es lo que puedo hacer con esto?

y donde empezás a filosofar si esto me conviene acá o no me conviene acá. Pero si puedes usarlo para hacer un cálculo a partir de un campo, sí, sí, podés. O sea, de nuevo, muchas cosas parecías que... Perdón. Lo que podés hacer con Excel, como cuando haces un campo más un campo igual a esto o sacás un porcentaje en base a dos campos, lo podés hacer. Después, bueno, como decíamos, procesamos de izquierda a derecha.

y es lo que empieza a suceder cuando vas ejecutando el spreadsheet. No sé si es la mejor forma de decirlo que ejecutas el spreadsheet, pero bueno, va procesando de izquierda a derecha y haciendo lo que vos querés que haga. Lo podemos pensar como un reporte con acciones. Ahora lo vamos a ver visualmente, pero pasa que visualmente para mí me da mucho más a Excel que a un

speaker-2 (19:54)
Creo que, si yo creo que una vez que lo vean vamos a la parte divertida, José y no.

speaker-4 (19:59)
No

puede ser, un reporte, porque estás armando algo que al final es como...

speaker-2 (20:04)
Sí, es que...

speaker-3 (20:05)
No, Simplemente sí, pero cuando vos lo ves vos no pensás en un reporte, ni a ganchos.

speaker-4 (20:10)
Yo pensé en Excel, automáticamente que lo vi pensé, esto es ahorrar el paso de salir a Excel y hacerlo directamente ahí.

speaker-3 (20:19)
Si. Si quieren vamos a la parte práctica, mi arrancar no lo sentí tan intuitivo, verdad es como que empecé a querer meter cosas y no sucedía lo que yo quería que pase. Pero bueno, te golpeas un poquito y sale andando, viste? Y si querés te cedo la pantalla.

speaker-2 (20:37)
Dale, me comparto. Sí, como decía Jouzu, como esto venía de beta, es muy probable que no sea muy intuitivo al usar al principio, pero después una vez que le agarras la mano... sale, sale, Bueno, ahí avísenme si ven la pantalla.

speaker-3 (20:56)
Sí.

speaker-2 (20:57)
Bien, buenísimo, ahí se me acomodó

speaker-3 (21:01)
Quería

que hagas un poquito de zoom y antes de arrancar con la demo yo tenía una pregunta. Bueno, yo en una developer en la que tengo habilitado Agent Force no tuve que hacer nada. Apareció Grids y listo. Y no encontré, no vi, digamos, documentación que diga che, tenés que ir a configuración, buscar Agent Force Grids, habilitarlo. Eso no sucedió.

speaker-2 (21:27)
No, lo

aclaramos y es que no necesitas activar nada. Ya con tener AgentForce ya estás. Así que eso está bueno. Para navegar ahí, primero que nada, tenés que cambiarte de aplicación. Tenés que ir a esta nueva que es AgentForGrid. O quizás ya la vieron pero nunca la entraron porque seguramente se preguntan qué carajo es AgentForGrid.

Y bueno, y ya esto es básicamente te dice cuántos spreadsheet tenés o cuántos Wordbooks tenés. Yo en este caso tengo uno solo. Y fíjense que acá, nada, te aparecen guías. Bueno, si querés iniciar tenés un trade, documentación de Salesforce o tenés un... Esto también está súper bueno y yo lo usé bastante, que es que te ayuda... Podés tener un MCP que lo podés conectar y hacer Wordbooks prompteando, ¿no? O sea...

como diciendo, tener mis 100 cuentas clasificadas por un criterio de una gente que tengo yo en mi org. Entonces vos prometes eso y la gente te va tratar o Cloud te va a tratar de armarte ese spreadsheet, que ahora si quieren entra el spreadsheet para que lo vean cómo se ve. Este es un spreadsheet que yo ya tenía, pero ahora si quieres, si quieren vemos uno de cero para ver cómo se arma. Este es el spreadsheet.

Y vamos acá. Bien, acá yo tengo tres tabs en este spreadsheet. Lo primero que podemos ver acá es que tenemos cuentas, sea, son registros de Salesforce. La primera columna, la segunda columna. Es un resumen que es generado por la inteligencia artificial. Si quieren le doy edit column para que vean cómo se genera esto. Fíjense que está usando un modelo GPT o puede usar otros modelos.

de Antropic o el que se prefiera. Y la segunda parte es, base a lo que genero acá, que me de una nueva columna que yo puedo crear así como creé otras, que me diga si la clasificación de la cuenta está ok, está media o está baja. Y con un colorcito lindo y demás, que eso también está bueno y es bastante visual. Otra columna con ya me dice, esta cuenta está ok o está rara.

Y después lo que hago, que era lo que hablábamos al principio, era, ¿qué pasa si simplemente lo uso como para actualizar cosas? O sea, se puede. sea, fíjense que acá hay un Update Record que simplemente está actualizando. Si quieren, vemos cómo está construida esta columna. Pero fíjense que lo que está haciendo es, bueno, de las cuentas actualizarme la descripción con lo que hay en la fila 2, ¿no? Que es esta, AI Account Summary. Entonces, ahí...

ya hay algo ocupado que es, bueno, puedes referenciar cosas del mismo workbook dentro de diferentes columnas, como si fuese un exit.

Y después, otra columna más que se agregó es, bueno, hacerme un email de seguimiento para la persona o armame el subject de un email en base a la información que ya tengas de la cuenta que viene acá. acá.

speaker-1 (24:35)
Ups

speaker-2 (24:37)
Bueno, no sé por qué no puedo ir para la izquierda, pero acá estaban las cuentas. Entonces, en base a las cuentas, generar un email con un asunto así copado. Fíjense que acá está el email, lo puedo abrir. después

speaker-0 (24:52)
e

speaker-2 (24:53)
hay otra, hay una fórmula también porque ahí estuvimos probando qué se puede hacer. Se pueden hacer fórmulas así típicas, fórmulas de Excel, sumar, restar o hacer booleanos. Entonces acá básicamente hay una fórmula que dice si la cuenta es prioridad alta o no.

en base a

speaker-0 (25:07)
al

speaker-2 (25:08)
la clasificación. Y después acá se podría agregar, si quieren, columna más que bueno, una vez que me armaste el email, envíalo. Una columna que sea una acción. Una acción que sea envíame el email a la persona. Y acá pues agregar, fíjense que cuando hacemos Add Column, Salesforce automáticamente, fíjense que Salesforce, esto también estaba bueno, que lo vimos con Josu, que

speaker-0 (25:27)
y

speaker-2 (25:27)
es que el Grid automáticamente ya sabe la intención que queremos hacer con nuestro Wordbook.

Estas tres acciones acá las recomendó. dice, mandá el email, me está diciendo con inteligencia artificial, te voy a crear una acción para que envíes el email, o sea, realmente envíes un email a las personas en base a lo que tengas acá en el Outreach email. Y o me dice, traeme los contactos relacionados a esa cuenta. Entonces, ya automáticamente el grid como que está entendiendo qué es lo que quiero hacer o cuál es la intención de mi worksheet.

speaker-4 (26:03)
¿Qué es lo que hace después con eso?

speaker-2 (26:14)
y si va a hacer una acción de eso es lo bueno que usan las tools de Salesforce entonces va a buscar si hay una acción disponible y va a enviar el email y lo va a...

speaker-4 (26:25)
de esas acciones que ponías en un flow por ejemplo

speaker-2 (26:28)
Exacto, exacto. Automáticamente me dice, bueno, haced un, a cada vez, relete la con ID, ya esto es medio técnico, pero dice, enviate el email. Y ves, ya automáticamente me trajo esta acción, send outreached email, que esto es una acción que ya existe en el sistema. Esto ya existía, sí, ya existía. Esto en realidad yo lo venía creando para ver si iba a entender. Esto es básicamente una acción invocable en Apex para enviar un email. Pero si no hubiese existido hubiese agarrado otra. Porque acá hay otras, fíjense que hay otras. Email ahí seguramente.

acá está, ZenEmail, la podría haber usado acá. Y fíjense que automáticamente me va a llenar los campos. ¿Ves? Ahí me llenó los campos automáticamente. Yo no hice nada. Vio que el recipient ahí tiene que ser el account y vio que el email address es automáticamente

speaker-0 (27:13)
y

speaker-2 (27:15)
lo de la cuenta.

speaker-4 (27:16)
Y son acciones de Apex o cualquier acción de esas que...

speaker-2 (27:19)
Esta es una acción estándar, esta es acción estándar, puedes usar en los flows, puedes usar en los agentes, pero sí, o puede ser un Apex, si como decís.

speaker-0 (27:31)
me

speaker-2 (27:35)
Esto está todo así, automáticamente como que se va dando cuenta y dice bueno voy a enviar el email con este body que lo saca de esta columna y con la cuenta que está en la primera columna. Entonces le haces... Sí, eso está súper bueno. A mí también me sorprendió eso de que que entienda qué es lo que estás queriendo hacer. Está bueno.

Bueno ahí está, ahí completó la acción, ahí me llegaron varios emails, vamos a ver nuestros emails, pero no había olvidado a ningún cliente Bien, me... fíjense que ahí me llegaron los emails, se ejecutaron las acciones rapidísimo. Hola, bueno en todas tenía mi email, si acá tenía cien mil de clientes, iban a llegar los clientes.

Bueno, eso. Entonces ahí envió.

speaker-0 (28:20)
e

speaker-2 (28:21)
Y básicamente la columna queda media fea, pero te dice, bueno, acción completada. O sea, para darte a entender que se completó algo. Entonces, este sería como un ejemplo que podría llegar a usarse. Yo realmente lo pienso usar para un cliente que también necesita clasificar cuentas, que en cuentas ya son restaurantes.

Entonces necesito una gente que navege su web, se fije el menú, que enriquezca las cuentas en base a todo lo que tiene. sé, tiene muchas cosas fritas, pescado, depende de eso. Entonces ahí si si necesito usar una gente que escrapee y vos lo puedes usar. O sea, acá sería la gente ejecutarme, fíjense qué otra acción de las que tiene acá.

No sé por qué no me he esquecido de las pastas, ¿no? Es que me he refrescado un secundín. Otra de las acciones que puedes usar vos acá es ejecutar agentes. Puedes ejecutar un agente sobre todas las columnas, sobre todas las filas. O puedes ejecutar un prompt, templo, puedes ejecutar lo que te parezca, un flow o lo que sea.

speaker-0 (29:21)
Entonces acá...

speaker-3 (29:25)
se me ocurre primero mostrar cómo cargar el spreadsheet porque cuando vos el spreadsheet está vacío

speaker-2 (29:32)
Eso iba a ser ahora, quería mostrar nada más cómo se ve esto porque está bueno verlo finalizado, pero ahora voy a ir a cómo se arma esto de cero, porque me vas a decir cómo hiciste todo esto, que normal. Ahí lo armo de cero.

Sí, vamos a llamarlo de cero, vamos a llamarlo de cero para ver porque este... se me quedó bugueado, por ejemplo, ahora no puedo ir para la izquierda o para la derecha. No sé por qué, pero bueno.

ahí pude, ok ahí pude.

speaker-0 (29:58)
y

speaker-2 (29:58)
Vamos a arrancarlo de cero para que vean bien cómo se hizo este proceso. Vamos a poner

speaker-0 (30:04)
eeee

speaker-2 (30:05)
demo.

speaker-4 (30:06)
¿Una aplicación dentro de Salesforce?

speaker-2 (30:08)
Sí, es una relación que la abría al principio que es Asian for Grid. sí, Es Asian for Studio y luego es Asian for Grid.

Y vamos a grabar uno.

a ver ponerlo ahí.

Chuchu

Bien, bien, bien, Andros está grabando

speaker-3 (30:37)
lo

que yo me encontré y dije listo esto es excel

speaker-2 (30:41)
Sí, total.

speaker-4 (30:42)
de lo que tengas en Excel, después te la voy a

speaker-3 (30:46)
O sea que no lo intenté, pero bueno, no creo que funcione.

speaker-2 (30:49)
Sí, puede ser. No sé, pero sí puede ser. Podemos probar después.

y bueno, acaso tienes como una especie de agente o agentito dentro de tu workbook que te dice más o menos para que lo querés si querés hacerte cosas de Salesforce con Data Cloud, usarlo para...

speaker-3 (31:06)
Ahí

tenés la opción

speaker-2 (31:10)
Estaba viendo esto, sí, sí, Ok, al parecer se puede. Tenemos que probar, pero vamos.

speaker-4 (31:14)
Igual claramente debe ser un Excel o algo que tenga data que esté linkeada con Salesforce o que sea como un export.

speaker-2 (31:23)
No, no,

porque acá puedes ver lo que quieras. Después yo creo que esto se va dando cuenta y lo va mapeando, parece.

speaker-3 (31:29)
Claro y si vos tenés Data Cloud, digamos atrás, y quizás vos cargas tu Excel, no sé, digamos de cuentas y tus cuentas tienen, no sé, un SAP ID, porque vienen de SAP las cuentas. Y si ya también lo tenés dentro de Data Cloud, entonces podés hacer la relación de lo que vos estás metiendo acá, vía ese ID. Te me ocurre.

speaker-2 (31:51)
Sí, sí, sí, sí.

speaker-3 (31:52)
¿Para qué lo vas a hacer después? Bueno, ahí es donde yo al principio decía, hay que discutir para qué vamos a usar esto.

speaker-2 (31:59)
Bien. Voy a decirle, después podemos probar si nos queda tiempo el CSV. Pero vamos a poner, cuentas.

cuentas de Salesforce. La Cloud que es Salesforce porque por ahí si vos tienes Data Cloud conectado, que yo lo tengo conectado, te puede traer de otros sistemas o de otras fuentes.

con el nombre... lo vamos a poner que contengan.

en el nombre. Esto es para que no me traiga a todos y como dijo Josu que no ejecute acciones ya en todas las cuentas porque te consume créditos o flex credit. No queremos que nos consuma flex credit a lo loco entonces le

speaker-0 (32:47)
le pido

speaker-2 (32:48)
pido un tipo específico de cuentas. Bueno ahí va a cargar, esto va a terrar un segundín.

Pero automáticamente fíjense que ya me creó esta columna sola. Que la podría haber creado a mano, pero le pedir a la gente que lo haga por mí.

speaker-4 (33:05)
¿Quería preguntarte?

speaker-2 (33:08)
Me preguntó con qué quería arrancar. Yo dije quiero cuentas de Salesforce que sean de este tipo y ahí me las está buscando. Que por detrás hace una query, lo vemos, por detrás fíjense que si yo pongo edit column, por detrás hizo esto, miren, esto es lo que hizo por detrás, la columna. Name, account, perdón, donde name sea igual a o contenga esto.

speaker-1 (33:31)
es ti

speaker-3 (33:33)
está bueno mencionado.

speaker-1 (33:36)
es

esto, grids? ¿Se pueden exponer dentro de, por ejemplo, un TAF específico, dentro de una line-up?

speaker-0 (33:45)
mmm

speaker-3 (33:48)
Buena pregunta y yo no tengo la respuesta, No he visto si se pueden poner en otro lado.

speaker-2 (33:55)
Sería peligroso porque si tienes acciones ahí viene cualquiera y te las ejecuta y te consume flex credits de agentes...

speaker-4 (34:04)
La aplicación no habría algo de distribución, me parece. Igual yo estoy más del lado de esto, debería ser algo que vos hagas para hacer algo puntual, no para tener que jugar normal.

speaker-2 (34:15)
Sí, porque si no usarías un reporte, entiendo, pero sí.

speaker-4 (34:19)
ahí bueno, perdón. Quería ver si decía algo de...

Porque ahí los tenés a los grits.

speaker-2 (34:27)
Sí.

speaker-3 (34:28)
Claro, pero termina siendo registro. Kind of registros.

Y realmente a mí no me suena que... quizás se puede, pero no me suena hasta aconsejable meterlos en algún otro lado.

speaker-0 (34:44)
Hay una pregunta, Josue de Leyton.

speaker-3 (34:48)
A ver, sí, creo que pasaron algunas sin responder, si quieren hago un repaso rapidito.

Dale, se puede editar delas individuales eso mencionamos que sí. Yo active el create content de la plantilla de Agent Force y no hace las plantillas. No estoy entendiendo la pregunta de Roxy.

speaker-2 (35:11)
Sí, sí, sí, sí,

speaker-3 (35:13)
Si puedes callar un poquito más, mejor. ¿Se guarda

speaker-0 (35:16)
y

speaker-3 (35:17)
los registros de envío de correo, ejemplo, relacionados al PersonaCon que en la sección de actividades? Depende de la acción. Si vos lo tenés para... en la acción que estás usando lo tenés como marcado, como Save As Activity. ¿No deja ver dónde están escribiendo? Algo que esté y está escribiendo en algún lugar y no se leía. ¿Los flex credits se consumen solo cuando creas las columnas con acciones o ya al tras rato se consumen? No.

solamente cuando estás ejecutando columnas con AI o agentes. Ahí con Summiflex Credits.

speaker-2 (35:49)
Tan cual. Y si queréis con esa pregunta aprovechamos y comento lo que estoy haciendo acá. Pero acá estoy creando otra columna que es de con inteligencia artificial donde le voy a pedir que me resuma las cuentas con este prompt. Este es el prompt principal, el modelo es GPT-4. Y acá está bueno porque te deja mercharda. le voy a pedir en este prompt, voy a como hacer el grounding de la data.

speaker-0 (36:08)
e

speaker-2 (36:09)
Bueno, le voy a pedir... Este es el nombre de la cuenta de lo que creo que me resumas. Vamos a poner name.

speaker-3 (36:16)
Tip importante de lo que acaba de hacer Esty, yo tardé media hora en descubrir que usaba el arroba para buscar la información. Quizás está en el tradehead, pero Jozo no hizo el tradehead, así que vayan a ser...

speaker-2 (36:26)
si si si

speaker-0 (36:26)
No,

speaker-3 (36:27)
Tarde media hora en descubrir cómo hacer referencia a las columnas que era con el arroba.

speaker-4 (36:31)
Está en el vídeo que vimos. ¡Apera, empieza!

speaker-0 (36:36)
acá

speaker-3 (36:36)
Bueno, claramente no

speaker-0 (36:37)
dice ludwin jose macacos emase que no sé si es mi primo porque tengo un primo de jose macé ludwin dice si se podrá ubicar las cámaras en uno de los lados por favor

speaker-3 (36:51)
ya entendí... Déjame ver si eso es puedo hacer.

speaker-4 (36:56)
Claro, la vista del público creo que están las camaritas ahí.

speaker-3 (37:00)
Ahí la escorrí a otro lado.

speaker-0 (37:02)
y cómo se llama el Trailhead.

speaker-2 (37:05)
El Traeger es el que nos sugiere Salesforce, que es este de acá. Si quieren ahí lo pagan.

speaker-3 (37:10)
y

le le le le le le le le le le le le le le

speaker-2 (37:13)
de

speaker-1 (37:15)
Dentro de bandegost.com.com.barra

speaker-2 (37:16)
¡Lito!

speaker-1 (37:18)
pulse van a encontrar un montón de info que publicamos ayer sobre Asian Force Greed con un montón de links. Que es el que está comentado en la caja de chat. Lo voy a pasar de nuevo.

speaker-2 (37:36)
Bien. Bueno, y continuando con el ejemplo, acá llené toda la información con data real de las cuentas. Y acá importante de los flex credit, que era lo que se preguntaban. Esto es super bueno, pero también un poco incómodo de hablar, que es que te dice cuántos créditos estás usando, O sea, te dice, bueno, si vas a hacer esto, te vas a consumir 200 créditos. No sé bien cómo lo distribuye en las 15 cuentas, pero al menos te dice, te dice, che, vas a usar 200.

speaker-4 (38:04)
Igual te dicen estipado, Te dicen más o menos vas a gastar. Pero está bien, boludo.

speaker-2 (38:07)
Sí, estimado.

Sí, está bueno. Y algo para limitar eso, porque ahora mismo va correr en todas, ¿no? Yo tengo todas mis cuentas acá. Va a correr, no sé, si tenés 200 te va a correr en 200 si te das consumido, obviamente, más créditos. Vos podés correr esto condicionalmente, ¿no? Yo creo que es algo súper importante y no hace mucha énfasis, pero es correr esto condicionalmente. Por ejemplo, tengo, no sé, mi año al revenue es menos de mil, como decía Josu, quien no corra sobre eso.

Y bueno, nada, para que no me consuma tantos créditos. Por ejemplo, si la industria es este tipo...

que solo me corre para estos. Esto también es importante que sepan y bueno y después acá arriba tenés como la pestaña de créditos que te dice, bueno acá me dice me la pago columna 1, te sale nada porque es una columna de traerte datos.

speaker-3 (38:58)
Esto es solo, exacto, por como extraer datos es gratis.

speaker-2 (39:03)
Pero después, bueno acá dice estimate cost per route, dice cero pero es mentira porque no, no sabe cero. Eso, me parece que es porque no lo guardé todavía. Ahí lo guardo y lo ejecuto para que vean cómo cambia los créditos. Está bueno, eso es bastante transparente la verdad, me sorprendió que lo muestren así de una. Bueno, vamos a correr esto, vamos a hacer save and run.

a veces yo no le puse ninguna condición y va a correr full para todas

speaker-3 (39:35)
Quizá un comentario técnico para que se entienda. Telfor ejecuta cada fila como una acción individual. Entonces acá por ejemplo hay 15 cuentas. Lo ideal sería que la columna se ejecute para las 15 cuentas. Pasa ya que se nos estiro hacia abajo ahora. Pero cada uno es un universo. ejecutando... Perdón. El prompt que le dimos se está ejecutando 15 veces. No es que agarra el prompt...

un solo prompt, perdón, e itera sobre las cuentas que están listadas. Sino que esté ejecutando para cada pila la acción. No sé si me explico.

speaker-4 (40:14)
Sí, pero ¿por qué se les tiró? O sea, ¿por qué hay más registros? Esa parte no lo entendí.

speaker-0 (40:18)
el

speaker-2 (40:20)
porque

no sé por alguna razón lo dejó como 50.

Yo te las podía sacar, pero...

speaker-3 (40:29)
Esto bueno, acá no es como Excel donde vos decís bueno, tengo un spreadsheet de mil filas pero solamente estoy trabajando con 15 cuentas. Bueno acá aparea Salesforce, más allá que hayas enlistado solo 15, la acción va hasta el final del spreadsheet. Es por eso.

speaker-2 (40:48)
Ahí lo removí, fíjense que ahí removí las otras que restaban para que no me consuma. Bueno, voy a ajustar la acción de vuelta porque creo que eso lo jodió y vamos a ver si anda.

speaker-3 (41:00)
De la mano de eso que decíamos que se ejecuta individualmente puede pasar que algún resultado varíe que de hecho me pasó. Haciendo alguna prueba ayer para la mayoría de las filas funcionó pero en un par de registros tenía un dato mal entonces apareció un error de incluso hasta decía que era un error de Python pero bueno. Se ve que tiró algún nullpointerception en algún lugar.

No tenía un label amigable para mostrarlo y te tiraba un error de Python.

speaker-2 (41:33)
Acá por ejemplo no me está queriendo correr esta, que es bastante simple y en el otro ejemplo vimos que andaba así que... Voy a remontarme a este porque este sí me anduvo.

speaker-4 (41:44)
Es el rostro que es muy falísimo.

speaker-2 (41:47)
Bueno, acá si el prom hubiese corrido bien, hubiese tirado acá, en la descripción, es una empresa, además el output, que lo que desea JOSU, pues lo puedes ver. Y después la otra columna con YAC hicimos con Inteligente Oficial, fue, bueno, calificamos la cuenta con bien determinístico, si es high, low o medium.

speaker-0 (42:08)
y

speaker-2 (42:08)
El formato o la respuesta que nosotros creemos para que le dé este color lindo.

todo lo vemos visualmente y se entiende. Te deja si querés que devuelva la respuesta en un texto plano, que ese texto plano es lo que tenemos en esta columna, o querés que te devuelva en una especie de... Sí, no sé cómo decir esto, un botoncito. Vos podéis ir agregando más. Depende de lo que querés que la ya use, acá podéis poner... No, N, A, sea, no se aplica. Y le puedes poner un color que vos quieras, no sé, vamos poner azul.

speaker-0 (42:39)
e

speaker-2 (42:39)
Puedes hacer esto y lo tenés que ajustar el programa acá y poner los que no cumplen.

o poneros en Ea.

Entonces, con esto, más combinado con esto, la entequicia artificial automáticamente te va a poner esta clasificación.

speaker-0 (42:58)
y

speaker-2 (43:00)
Después, la actualización de registros. Es una columna bastante fácil de usar. Es un update record de toda la vida, de un flow, ejemplo. Fíjense que es... Quiero que me autorices las cuentas de la primera columna y les pongas la descripción. O otra cosa que vos quieras ponerla acá. O la clasificación, por ejemplo.

Después tenés, bueno, fórmulas que también puedes hacer fórmulas cualquiera.

speaker-0 (43:24)
y

speaker-2 (43:25)
Entonces acá si es High, o sea si es... Sí, si es High, ponelo True, o es un booleano, puedes poner cualquier tipo de fórmula acá.

Y bueno, la canción de hoy...

speaker-4 (43:36)
Hemos visto ese análisis primero con IA y después ya todo, fórmula normal de sale.

speaker-2 (43:44)
Exactamente, sí, sí, exactamente. Y después, y acá están todos los tipos de acciones, acá por si quieren ver, están estas que son las que recomiendan, Salesforce lo que me va recomendando a mí, después tener las de importar datos de Salesforce, importar data data cloud, texto cualquiera, o un texto plano,

speaker-0 (44:00)
y

speaker-2 (44:00)
usar IA que es la que más usamos ahora, usar agentes,

speaker-0 (44:04)
e

speaker-2 (44:04)
que ahora si quieren lo vemos, probar agentes, o sea, hacer un test de un agente, usar prompt templates, por si tienes un prompt template lo puedes usar también.

Lookups, o sea, hacer como un lookup de Excel, puedes hacerlo con registros de Salesforce. Y Datacloud Lookup, bueno, lo mismo que dije, pero con Datacloud. Fórmula, que lo que vimos recién. Y evaluación. Esta para mí es la más interesante de Evaluation, porque es para probar agentes. Es decir, si nosotros tenemos una columna de Agent Test y lo queremos probar sobre ciertos registros, tenemos que usar Evaluation. Por ejemplo, ¿qué quiero decir? revisar si el Samary...

Tiene sentido, Si es conciso, depende de lo que quieras evaluar, Si es conciso, si es coherente, si no alucinó, entonces el evaluation puedes probar eso.

speaker-4 (44:55)
¿Me puede dar un ejemplo porfa? No lo entendí.

speaker-2 (44:57)
Sí, ya tengo ejemplo, lo tengo justo acá al lado. A ver si esto me anda.

speaker-4 (45:01)
parece que estuve preparado

speaker-2 (45:03)
Por eso que está preparado, ¿viste? Bueno, mira, acá tengo... Esto lo simulé un poco, pero acá tengo como lo que sería el resumo que me hizo la gente.

speaker-0 (45:14)
Y...

speaker-2 (45:16)
Yo lo que espero es que me recomiende

speaker-0 (45:19)
No sé.

speaker-2 (45:20)
en el email me recomiende hacer un seguimiento en una call o hacer un follow up con el cliente y demás.

speaker-0 (45:27)
eeee

speaker-2 (45:28)
Entonces yo acá voy a probar mi agencia.

speaker-4 (45:30)
Dos saqueones de VIA, uno de generar un resumen y otro de generar una próxima respuesta.

speaker-2 (45:35)
Exacto, sí, exacto. yo acá llamo a la gente, fíjense, acá llamo a mi agente. Mi agente hace eso, o se encarga de perseguir al cliente, de, che, necesitas algo, no sé, hacemos una call, lo que sea. Entonces mi agente se encarga de recomendar mensajes para que el representante de ventas envíe al cliente. Ese es mi agente, eso es otra parte, otra pata, pero bueno.

speaker-4 (46:03)
Para

eso es una agent force, entonces qué hace eso?

speaker-2 (46:06)
Exacto. El Edge Enforcer encarga de generar esos mensajes. Entonces, en base a lo que tengo acá en mi primer columna, en mi primer columna es todo en la cuenta así cruda, ¿no? Y dicen, bueno, tengo esta cuenta con clasificación high, el summary es este.

speaker-0 (46:24)
y e

speaker-2 (46:26)
Acá tengo lo que yo esperaría recibir, lo que yo esperaría que la gente

speaker-0 (46:30)
e

speaker-2 (46:30)
recomiende. Esto usa mano, o yo puedo poner acá otra cosa, pero yo por ahora quiero que en la primera cuenta me diga que el discovery, que le sugiera un discovery. Acá lo que estoy haciendo es probando a gente, no estoy haciendo nada de enviar al cliente nada. Esto sería como otro escenario, al principio que vimos. Este es manipular data, este es vamos a probar a mi agente. Entonces, en base a esto yo esperaría que la gente me recomiende un alcohol de discovery.

speaker-4 (46:56)
OK, para. Puedo hacer un clic acá para ver si, por las dudas, que alguien también esté perdido como yo. Lo que estás haciendo es otro caso de uso de Agent4Grid, en donde decís, primero, tengo algo generado con IA, que es la columna número 1, que en este caso sería como un resumen. Y después, en la columna B, estoy diciendo cuál es el resultado esperado.

speaker-0 (47:18)
¡T!

speaker-4 (47:19)
Exacto. Y en la columna C, estoy mandando a una Agent4 que tiene que evaluar ese primero y devolverme en teoría el segundo.

speaker-2 (47:30)
A ver, no dijimos nada de debería. Por ahora estoy llamando a la gente. Le digo, a gente, agarrá este input y generá lo que vos sepas hacer. Que, bueno, es básicamente con el prompt, ¿no? Bueno, en base a esto yo te sugiero esto. Entonces, el input es lo que está acá.

speaker-4 (47:45)
La columna 1.

speaker-2 (47:47)
Y después, fíjense que la gente me volvió, bueno, yo lo que haría es programar una call con el decision maker de la cuenta.

Y nada, después de esto, ver si está acá, sacaste la respuesta de la gente.

lo recomendaría porque la clasificación es alta y tiene un potencial para, básicamente, tener engagement con nuestra empresa. Entonces dice, we like simple, average. Acá está diciendo, si vos plantearías lo que la gente te sugeriría. Dice, che, ¿vos querés que te generen alcohol con él? Te dice la gente. Que es lo que yo esperaba, ¿no? Entonces acá cumplió, en teoría, cumplió porque lo que yo esperaba era que recomiende una alcohol con el Decision Maker.

speaker-4 (48:38)
Ayer en el video.

speaker-2 (48:41)
Exacto, entonces yo le estoy diciendo a la gente, evolvame la coherencia con lo que yo esperaba.

Entonces evaluó eso y me dijo sí, pasó. tiene sentido lo que vos esperaba con lo que la gente te devolvió.

Perdón, si puse

speaker-4 (49:00)
No,

speaker-3 (49:01)
de bueno

speaker-4 (49:01)
solo

ejecuta, digo solo compara texto,

speaker-2 (49:06)
Si solo comparas... vos podes tener un choclazo igual, podes tener un Jason gigante que representa la cuenta. Fíjense que acá...

speaker-4 (49:13)
Lo que yo te pregunto es, poner que vos querés que tu agente haga algo, tipo que mande un mensaje por mail o Slack, no evalúa que lo haya mandado, sea evalúa la respuesta, digamos, el texto.

speaker-2 (49:23)
Y

hasta el

speaker-3 (49:24)
Esto claro, y justo ahí lo pregunta la editora Andrés, esto es testing solamente la gente, no está ejecutando nada realmente. Esa muestra, o sea muestra el razonamiento que hace la gente, incluso compara con tu expected response y evalúa que sea coherente. Porque algo que no se puede hacer con la gente es que sea igual.

speaker-4 (49:43)
realidad si hace algo de la gente porque en ese caso puntual el estil está pidiendo una recomendación pero esa gente podría hacer algo

speaker-2 (49:50)
Si, si, si, si. Y si lo hacen, se muestra acá.

speaker-3 (49:56)
pero si enviara un alerta por slack por decir algo acabo lo está sentiando en realidad no lo va mandar

speaker-2 (50:04)
Sí, pero se ve acá, acá te dice que la acción ejecutó... ¿Se entiende acá? Te va a decir qué hizo...

speaker-4 (50:09)
Pero por eso, lo vamos a dar al mensaje. Claro. Sí, sí, sí. Sí, sí, ojo con eso. Vamos dar. La gente lo va a hacer. Ok.

speaker-2 (50:16)
En este caso es simplemente que la gente sugiera qué hacer pero si vos querés testear que la gente manda un Slack, la gente lo va a mandar, o sea, obviamente está en modo testing esto, lo va a mandar y después va a hacer un rollback ahora, obviamente, porque estamos testeando. Pero acá va saltar la acción de send Slack to, bueno, no sé, un Slack channel, lo que sea.

speaker-3 (50:39)
es lo que intenté decir quizá

speaker-2 (50:40)
Chau,

hasta luego.

speaker-4 (50:42)
Yo tampoco había entendido entonces eso. Entonces no lo va mandar al mensaje

speaker-2 (50:49)
Y porque estoy en modo testing, si le hubiesen

No recuerdo bien donde lo había configurado pero... a la vez no lo encuentro... Bueno, está en la comprensión... en este caso lo dicen a nivel de la gente, pero está como un modo que...

speaker-3 (51:06)
Creo

que la acción directamente es test. Ojo con eso. Directamente cuando agregas la columna es de agent test.

speaker-2 (51:14)
Exacto, eso, acá, agent test, sí, tal cual. Eso hace Frank que envíe o no envíe. Después tiene la acción agent real que sí envía, esa es la vos decías.

speaker-4 (51:22)
está bien, buenísimo, bueno, mal que salten

speaker-2 (51:30)
Sí, tal cual. Y esto lo puedes correr a mano. Por ejemplo, lo quiero correr ahora para este. Voy poner run cell. Voy ver qué hace la gente acá. Y automáticamente el evolution se va a completar también.

Entonces acá le está recomendado, yo lo que pedaría es que haga un follow up del lead en base a la información de la cuenta.

Y te dice, bueno... lo que hizo es exactamente lo mismo.

speaker-3 (51:56)
hace una call. Es una gente que solo te manda call.

speaker-2 (51:59)
cuando tengo alguien pasa siempre bueno pero si acá estoy hablando en coherencia podría esto también está bueno que

speaker-4 (52:06)
de las cosas, como evaluar las acciones,

speaker-2 (52:10)
Exacto, acá hay coherencia, si es conciso, creo que que hablábamos, varias cosas, si delega, si dice, bueno, no puedo hacerlo, se lo pasa a un humano.

speaker-0 (52:21)
Eeeh... ¡Caf!

speaker-2 (52:24)
está bastante bueno y tiene varios ítems para evaluar. En este caso lo hice bastante simple, pero sí. Esto está bueno sobre todo porque tienes 200 cuentas y quieres ver si la gente... ¿Cómo

speaker-0 (52:38)
en

speaker-2 (52:39)
es la palabra? me sale. Tienes por ahí 200... ¿Cómo?

speaker-4 (52:44)
para ver si tiene calidad.

speaker-2 (52:47)
alto si es consistente claro es consistente no lucir y nada eso

Bueno, nada, eso para que vean también, que no solo es para hacer cosas así locas como estas, sino que también podés probar a gente de manera masiva, que está bastante bueno.

Y bueno, después vamos a ser el otro tipo de agente, que Fran se quedó con la duda, que es el modo agente.

speaker-3 (53:17)
Ahí salen me imparatoria.

speaker-2 (53:20)
Sí, eso no me importa. ¡Buenas!

Vamos a, el input va a ser el uterans, que va a este, uterans. Ahí, teacher. No sé cómo bien se dice esta palabra.

speaker-0 (53:36)
Gracias.

speaker-2 (53:38)
Sí, sí.

Pretty man

por acá le puedes configurar como si fuese un agente que lo estás ejecutando desde una ventana.

y acá bueno, tenés instrucciones o si tenés tópicos para pasarlo y en este caso yo lo voy a correr así nomás. Igual miren acá, es importante que lo anoten, consumen como 4.000 créditos que no sé, Juanma ahí no sé, capaz necesito tu ayuda para entender bien cuántos créditos son muchos o cuántos créditos no tenemos que preocuparnos, son como los tokens ahí, no tengo ni ni clara idea de parte.

speaker-1 (54:20)
un poco de luz ahí asumo que esos créditos son flex credit

speaker-2 (54:31)
Es impresionante.

speaker-1 (54:33)
No es tan barato. No puedo disclociar el precio real del crédito. Salesforce

speaker-3 (54:39)
Ok

speaker-1 (54:41)
suele negociar eso con cada cliente. Yo creo que a los precios actuales de los créditos, esto tiene que valer realmente la pena para usarse. Si te digo que consumen de la bolsa total de créditos,

que Salesforce aprovisiona a cada org, el saldo de esa bolsa de crédito se puede ver a través de un wallet interno en donde determinados usuarios con el acceso indicado pueden verlo.

Yo creo que vamos a un consumo masivo de créditos y tal vez a un desplome de créditos.

speaker-2 (55:28)
Eso estaría bueno, si, si, estaría bueno si iba a pasar, la verdad que sí. Y bueno, justo ahí como tenía muchas filas, fíjense que los créditos me bajaron de 4.060, eso es porque tenía muchas filas vacías. Pero bueno, es lo mismo acá.

speaker-1 (55:45)
a créditos es poca plata.

speaker-2 (55:49)
Eso me imagino que es poco, sí, sí.

speaker-3 (55:52)
Bueno, sé si lo mencionamos, ahí arriba tenés el botoncito de crédits para que veas cómo estás parado de que dé con tus créditos mientras laburas en el Apple Chat.

speaker-1 (56:02)
mira, qué bueno es cosa de eso.

speaker-2 (56:05)
y depende también por modelo que usan.

Acá me dice, por Rod, por Fiat te sale 40 porque tenés estas cosas.

speaker-3 (56:18)
Tienes un test de agente y tienes una acción de agente, te sale 20 cada una, entonces cada fila te estás saliendo 40 créditos.

speaker-2 (56:27)
Bien, buenísimo que lo pongan ahí. Bueno, ahí mientras la gente piensa... Ahí estoy ejecutando lo mismo que acá, sin motes. sea, gente acá sí podría correr. O sea, si acá tenés una acción masiva y no tenés tiempo para hacerla a mano... Yo creo que esto viene bien porque podés ejecutar a la gente que envíe emails o que envíe un mensaje de Slack, ¿no? puede ser. Con un resumen de la cuenta, ¿no? A un canal de Slack. Eso lo podés hacer.

y la gente lo puede ejecutar si no están motes, no. Motes, no. Así que eso también puede estar bueno. Después tengo un solo tema más.

speaker-3 (57:07)
A veces se toma su tiempo para hacer las cosas, como está pasando.

speaker-2 (57:11)
A

speaker-1 (57:12)
¡Vamos!

speaker-2 (57:13)
veces tienes que hacerle doble, doble, doble, que te consuma crédito, pero bueno, para qué andes.

speaker-3 (57:21)
Perdón, vas a decir algo.

speaker-0 (57:23)
Ahí pide

speaker-2 (57:23)
Nooo, yo...

speaker-0 (57:25)
Christian y Leighton si se puede correr la posición de las cámaras.

speaker-3 (57:28)
Tal

vez no te hagas problema. Tal vez no te hagan problema.

speaker-2 (57:33)
Bueno, la gente no está queriendo contribuir hoy, modo de sí, pero acá el Evolution le pondría un fail si lo hago de vuelta. Después, el otro tema que sí me gustaría también que sepan, que todo esto te puede hacer, a mí me superinteresó esto porque muchas cosas de la gente yo lo deshice con el MCP, StrayForce te da un MCP oficial para que lo conectes, lo enchufes a tu LLM de confianza.

Y puedes empezar a hacer esto pronteando. Por detrás vas a ir viendo cómo esto son básicamente skills, por detrás, que le dicen a tu agente cómo funciona, cómo puedes crear un worksheet, cómo puedes meter una acción invocable, cómo puedes ir haciendo todo esto que fuimos viendo a mano, pero a nivel por API, por así decirlo.

speaker-4 (58:30)
prepara por API, una bolilla, eso sea chateando con Claude lo que quiere decir. Por

speaker-2 (58:34)
Esa es la idea.

speaker-4 (58:37)
atrás lo haces por API pero eso ya no te interesa.

speaker-2 (58:39)
Total, esto, fíjense que es un JSON esto, esto por detrás es un JSON donde le vas y metiendo cosas, entonces es súper entendible para los agentes, le das un wordbook que tengas ahí más o menos hecho y lo van a entender los agentes.

A ver si este Jason es más complejo. Claro, este es un poco más complejo porque le haría más cosas. Pero fíjense que acá está el Luterance, acá el Luterance. Y bueno, todas las columnas con su ID, con qué representan y demás.

Así que bueno, esto está súper bueno y creo que es para otra clase de cómo usar los MCP dentro de Salesforce porque eso también está bueno.

speaker-0 (59:22)
en la palabra esa, utterances.

speaker-2 (59:26)
Se dan sus... ok.

speaker-4 (59:27)
¿Cómo es?

speaker-0 (59:29)
Atterensis, atterens con la letra at. O atterens, o atterensis.

speaker-4 (59:35)
Gracias.

speaker-2 (59:36)
Bueno, no sé si queda alguna consulta o algo que tenga Josu para cerrar.

speaker-3 (59:41)
No, en cuanto a consultas, Por ahí yo hago algunas cuestiones que se me ocurren, un poco lo que yo decía al principio, evaluar bien cuando me conviene usar esto. Creo que cuando hay como decisiones que necesitas que se tomen con alguna cierta lógica que no se puede resolver programáticamente y necesitas un agente, porque si es solamente cargar un campo que es un cálculo lineal, no usaría otra cosa, un script, un bulk data load.

speaker-2 (1:00:08)
¡DEM!

speaker-3 (1:00:09)
porque acá incluso, bueno, si te pones a hacerlo todo con agentes, estás consumiendo flex credits. Pero también a su vez está bueno porque le sumas todo eso de... Me sale decirlo de reflexión, que algunas veces hice un chiste a Juanma sobre eso. Pero cuando necesitan una toma de decisiones registro por registro, está bueno utilizar esto. Los testing de agentes a mí me parece recontra potente porque incluso creo que no había otra forma tan directa de testearlo, o que yo recuerde. Y mi último consejo,

Cuando vayan a usar esto, prueben primero con 7 datos chiquititos, antes de irse a actualizar 10.000 cuentas, para que vean de que todo sucede como quieren que suceda y no borrar

speaker-4 (1:00:55)
Consulta esto, Save For Como lo está marketingando, es para admins para que hagan cambios o no? me supongo para business users.

speaker-3 (1:01:07)
Buenas preguntas.

speaker-4 (1:01:08)
Porque lo de agentes lo veo para admins, o sea, re admins. Hago los agentes y aseguro calidad o por lo menos voy viendo que respondan más o bien. Pero después como todo consume, también me lo imagino para alguien que va a tomar una decisión y dice, no voy a estar pediéndole a los admins 40 reportes y...

speaker-3 (1:01:30)
Pero en ese sentido puede estar bueno, claro.

speaker-2 (1:01:33)
o para evaluar el uso de créditos, decir uso de una gente que me consumiría esto que dice estimated o voy por otro camino, que eso también puede ser bueno.

speaker-4 (1:01:42)
también

hay otro caso también es buena esa de decir che voy a plantear voy a ser un agente y después voy a plantear escenarios para estimar cuánto me va a salir esto y después multiplico eso por la cantidad de uso reales y más o menos posa ese es un buen caso entonces ahí 100 % admin todo esto eso confirmaría que es para más para admin que para

speaker-2 (1:02:02)
Pero ponle esto de enviar emails. Vos sos business y decís bueno, tengo este set de datos, tengo esta query, me casé con esta query y quiero enviar un email siempre, Cada dos días, ponle. Ahí también puedes hacer un... Y vos lo que vas a es apretar el RAM de la columna y te envía los emails o el mensaje Slack o lo que sea.

speaker-4 (1:02:20)
Pero ahí es donde impulsó lo que preguntaba Juan al principio de che si esto se puede poner en una página.

speaker-0 (1:02:28)
Y...

speaker-4 (1:02:28)
Pero para eso haces un olivo de compone o haces algo estático. No sé.

speaker-2 (1:02:34)
pero te respeta la seguridad a nivel campo, entonces se respeta la escritura si puedes ver mails, eso también está bueno.

speaker-4 (1:02:42)
Pero un A.I.W.E. compone también. Por eso digo que como que no lo veo tanto como algo estático, sino lo veo algo como más para usar y resolver ahí del problema. Más que hacer una query que va a siempre la misma y va a ser siempre lo mismo de mandar este correo. No me lo imagino así, pero...

speaker-1 (1:03:00)
Igual tiene una linda curva de aprendizaje.

speaker-3 (1:03:07)
Si, si, por ahí algo que si se dieron cuenta es cuando vos haces la cuelga y el registro no tenés N columnas diciendo este es el name, este es el phone, este es el mail, el adres. Está todo en la primer columna y se comporta como un registro. Podés acceder a los valores que hay dentro por supuesto, pero es una sola columna donde está todo tu registro.

Excel con esteroides. Perdón, dale.

speaker-4 (1:03:35)
probar meter varios registros relacionados en la misma query

speaker-3 (1:03:41)
No me salió.

speaker-2 (1:03:43)
No, no, no, no, la verdad es que no probamos. Pero Salesforce no te deja mucho, así que yo te diría que no se va a poder. Porque tenés la forma de...

speaker-3 (1:03:51)
Intentar hacer fue, claro, tener una columna cuentas y que para cada cuenta me traiga, por ejemplo, todas las oportunidades ganadas, decir algo. No lo logré. Pero está la opción de traer registros. No lo logré porque, bueno, esa era una query. Debería...

speaker-2 (1:04:06)
Agrupar, eso también me olvidé mostrar, pero puedes agrupar. Es como un excel, sí, sí.

speaker-3 (1:04:14)
Si yo quisiera no utilizar las columnas de guía podría utilizar todo el resto de los... sí. Podés.

speaker-2 (1:04:19)
y hoy hoy

speaker-1 (1:04:22)
Che, tenemos novedades de vanguard, Francisco? Me contó un tenemos.

speaker-4 (1:04:27)
y

speaker-1 (1:04:28)
Marito que estuviste sin dormir, tirando un montón de magia, ¿eso es real?

speaker-4 (1:04:33)
Lo de sin dormir, sí, magia, no creo.

speaker-0 (1:04:37)
eeee

speaker-4 (1:04:39)
Comparto para tal vez el cuarto.

speaker-0 (1:04:41)
¿Por qué sin dormir?

speaker-4 (1:04:43)
Porque llegué a la madrugada de Colombia.

speaker-1 (1:04:50)
La 5 estuvo en Estados Unidos, de Estados Unidos fue a Colombia y de Colombia a Buenos Aires. Claro. interesados en la vida de Frank?

speaker-4 (1:04:57)
Exacto, palabra argentina. Voy a compartir pantalla.

por TDRB.

Primero lo primero. Para los que no sepan qué es Vanguard, es una plataforma de e-learning que hicimos, que es gratuita. lo único que pedimos como condición es hacer alguna serie de desafíos para dar los poderes de acceso. En esa plataforma ya tenemos módulos de Service Cloud, de Agent porque está bastante bueno. Tenemos de Admin, de Dev, y vamos a sacar varios módulos más.

Que lo que queremos hacer es que la gente pueda aprender con la teoría y con ejercicios prácticos. Y en el de Agence Force en particular, hicimos algo también distinto, que es agregar videos haciendo como resoluciones de casos prácticos. Entonces, eso está bastante bueno porque no hay mucho de ese contenido. Y próximamente vamos a armar algo de Marketing Cloud Next, que es lo mismo. Es nuevo y hay poca documentación. Así que voy a compartir.

El desafío que les queremos pedir encarecidamente, al que quiera y pueda.

speaker-0 (1:06:14)
es

speaker-4 (1:06:17)
Este es nuestro blog, donde sacamos artículos relacionados con Inteligencia Artificial y con todo lo que vamos generando de contenido. En este caso, le vamos a pedir ayuda con... y le vamos a compartir porque esto es realmente útil. Esta masterclass que vimos hoy, la tenemos ya impactada en nuestro blog. Todo esto lleva años de preparación, entonces vamos a compartir esto acá.

y lo que les vamos a pedir si quieren un acceso a Vanguard es que en el artículo van a tener esta sección que dice resumir este artículo con y aquí están los RLMs de confianza de los más grandes entonces les vamos a pedir que hagan clic y que lo resuman, si? voy a hacer un caso para que se entienda, voy a GROK

nada de lo de Twitter, me andan, pero voy a Perplexity me hace el resumen, entonces yo lo que voy a hacer es le voy a sacar una captura y lo voy a mandar al canal de Whatsapp

Con eso nosotros les damos un acceso a Banggood. Y si no están en el grupo de WhatsApp, ahora vamos a compartir el link, el QR, para que puedan ingresar ahí y compartir el print. Entonces, muchos conceptos, pero la cuestión es, al grupo de WhatsApp, lo importante, y compartan... Y compartan el print del resumen del último artículo.