Criterios de gestión para empresas medianas que quieren crecer con orden: procesos, productividad, decisiones de tecnología y qué mirar antes de invertir en software.
Echaremos un vistazo más de cerca al soporte de comercio electrónico, completo con consejos y sugerencias para llevar su servicio al cliente al siguiente nivel.
La Guía de mejores prácticas de servicio al cliente de comercio electrónico posterior a 2022 apareció por primera vez en Groove Blog.
Las empresas más transformadoras están constantemente innovando y explorando soluciones de servicios de campo digitales. Estos cuatro ganadores de los premios de servicio de campo de Salesforce 2021 están en la cima de su carrera.
Aprenda los conceptos básicos de una base de conocimiento y cómo crear artículos que resuenen con sus clientes.
La publicación Cómo crear artículos asombrosos de la base de conocimientos apareció por primera vez en Groove Blog.
Comprenda el papel que juega la empatía en el lugar de trabajo y cómo nutrirla entre su equipo.
La publicación Conceptos básicos, programas, beneficios y más sobre capacitación en empatía apareció por primera vez en el Blog de Groove.
Descubra todo lo que necesita saber sobre el puesto y cómo encontrar el puesto perfecto para usted o su negocio.
La publicación Perspectivas de los mejores representantes de servicio al cliente, descripción del trabajo, salario y más apareció por primera vez en Groove Blog .
Hemos seleccionado las 15 habilidades de atención al cliente más importantes para ayudarlo a usted y a su equipo a prosperar en esta posición.
La publicación Las 15 habilidades de atención al cliente más importantes con ejemplos apareció primero en Groove Blog .
Los líderes de TI deben ofrecer experiencias digitales a tiempo y dentro del presupuesto. La medición y el análisis precisos del retorno de la experiencia (ROX) pueden mantener los proyectos en marcha.
A medida que las empresas de servicios públicos se embarcan en la transformación digital, deben centrarse en mejorar el servicio de campo para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.
Salesforce ofrece toneladas de nuevas funcionalidades a Pardot, como el control de las páginas de destino mejoradas, que ahora incluyen plantillas de diseño, soporte de código de encabezado y estilos de formulario en línea. También obtiene plantillas Lightning para Salesforce Engage y soporte de automatización ampliado y frecuencia de participación de Einstein para correos electrónicos mejorados. Obtenga más de Pardot
La publicación Pardot Spring'22 Release: Top 10 Features apareció primero en Automation Champion .
Con el 72 % de los consumidores esperando que las empresas utilicen nuevas tecnologías para crear mejores experiencias, 5G puede ayudar a transformar la forma en que los CSP hacen negocios.
En esta guía, exploraremos la definición de comentarios de los clientes y las mejores formas de recopilar información excepcional de sus clientes.
La Guía de comentarios de los clientes posterior a 2022 (qué es, cómo obtenerla y cómo usarla) apareció por primera vez en Groove Blog .
En este libro Organize Tomorrow Today, los coaches norteamericanos Jason Selk y Tom Bartow con la ayuda del escritor Matthew Rudy ofrece ocho conceptos fáciles de comprender que pueden ayudarte a entrenar a tu mente para optimizar el rendimiento en el trabajo y en la vida. No. 1. Organiza El Mañana Hoy La gente por […]
La mayoría de las personas creen que la productividad se trata de trabajar más o transpirar más. En vez de ser simplemente un producto de gastar más horas en tu escritorio o hacer más grandes sacrificios, la productividad se trata de cómo hacer ciertas opciones en ciertos modos. En este resumen del libro Smarter Faster Better […]
En el libro The Power of Broke, el fundador de la marca FUBU, Daymond John presenta las historias de visionarios exitosos mundiales como Gigi Butler y Moziah Bridges, quienes han tenido una cosa en común: descubrieron el camino para hacer algo de la nada. John cree que lo lograron debido al poder del pensamiento de […]
¿Qué piensas cómo luce el futuro? Cualquiera fuera las invenciones futuristas que puedas estar imaginando, probablemente llegarán más rápido de lo que pienses. Créelo o no, los conceptos de ciencia ficción tales como la telepatía o los autos voladores son ya una realidad! En los años recientes, muchas características individuales de los avances tecnológicos han […]
Conozca las cuatro áreas de enfoque que le darán a su empresa una ventaja competitiva a medida que escala.
Casi el 95% de las pequeñas y medianas empresas en crecimiento movieron una parte de su negocio en línea durante el año pasado.
Las credenciales verificables brindan a las personas más control sobre su identidad digital y les permite generar confianza en las empresas. Descubra cómo ayudan a validar todo lo digital, desde credenciales de salud hasta títulos universitarios.
Uno de los aspectos más importantes de cualquier proyecto de comercio electrónico es la experiencia de pago. B2B Commerce on Lightning Experience, construido sobre la plataforma Salesforce, proporciona un rico conjunto de funciones con múltiples opciones para integrar pagos en el proceso de compra. En esta publicación de blog, nos centraremos en cómo crear e integrar una solución de pago personalizada […]
La publicación Integrate Payments en una tienda de comercio B2B con facilidad apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
La industria de la salud necesita repensar el modelo de prestación de atención con un enfoque omnicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.
Pruebe nuevas funciones y configuraciones en su sandbox durante la próxima ventana de vista previa. Aproveche esta oportunidad para probar antes de la actualización de producción de su organización.
Última actualización el 22 de noviembre de 2021 por Rakesh Gupta. He sido un firme creyente en la gratitud y en reconocer las bendiciones de uno todos los días. Algunos días parece que no existe ninguno y esos son los días que uno necesita para mirar más duro y dar más gracias. Acción de Gracias nos brinda una oportunidad
El post Gratitud más profunda – ¡Feliz Día de Acción de Gracias! apareció primero en Automation Champion .
Si ha estado siguiendo nuestra serie de blogs, "Introducción a Node.js para desarrolladores de Salesforce", habrá aprendido mucho hasta ahora sobre este popular tiempo de ejecución de JavaScript de código abierto. Nuestras dos publicaciones anteriores discutieron por qué Node.js es importante para los desarrolladores de Salesforce y lo guiaron a través de cómo construir su primera aplicación web usando Node.js. En esta tercera publicación […]
La publicación Accediendo a una base de datos de PostgreSQL desde Node.js apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
Los gerentes de servicios de campo líderes se apoyan en el software que facilita la colaboración, la agilidad empresarial y la automatización del flujo de trabajo.