La transformación digital es el proceso de utilizar tecnologías digitales para crear nuevos procesos comerciales, cultura y experiencias del cliente, o modificar los existentes, para cumplir con los cambiantes requisitos comerciales y del mercado. Esta reinvención de los negocios en la era digital es la transformación digital.
Trasciende los roles tradicionales como ventas, marketing y servicio al cliente. En cambio, la transformación digital comienza y termina con la forma en que piensa y se relaciona con los clientes. A medida que pasamos del papel a las hojas de cálculo y a las aplicaciones inteligentes para administrar nuestro negocio, tenemos la oportunidad de volver a imaginar cómo hacemos negocios, cómo involucramos a nuestros clientes, con la tecnología digital de nuestro lado.
Para las pequeñas empresas que recién comienzan, no es necesario configurar sus procesos comerciales y transformarlos más adelante. Puede preparar su organización para el futuro desde el principio. Construir un negocio del siglo XXI con notas adhesivas y libros de contabilidad escritos a mano simplemente no es sostenible. Pensar, planificar y construir digitalmente lo prepara para ser ágil, flexible y estar listo para crecer.
A medida que se embarcan en la transformación digital, muchas empresas dan un paso atrás para preguntarse si realmente están haciendo lo correcto. Siga leyendo para obtener respuestas.
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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.salesforce.com/blog/linked-content/what-is-digital-transformation/
