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¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es el proceso de utilizar tecnologías digitales para crear nuevos procesos comerciales, cultura y experiencias del cliente, o modificar los existentes, para cumplir con los cambiantes requisitos comerciales y del mercado. Esta reinvención de los negocios en la era digital es la transformación digital.

Trasciende los roles tradicionales como ventas, marketing y servicio al cliente. En cambio, la transformación digital comienza y termina con la forma en que piensa y se relaciona con los clientes. A medida que pasamos del papel a las hojas de cálculo y a las aplicaciones inteligentes para administrar nuestro negocio, tenemos la oportunidad de volver a imaginar cómo hacemos negocios, cómo involucramos a nuestros clientes, con la tecnología digital de nuestro lado.

Para las pequeñas empresas que recién comienzan, no es necesario configurar sus procesos comerciales y transformarlos más adelante. Puede preparar su organización para el futuro desde el principio. Construir un negocio del siglo XXI con notas adhesivas y libros de contabilidad escritos a mano simplemente no es sostenible. Pensar, planificar y construir digitalmente lo prepara para ser ágil, flexible y estar listo para crecer.

A medida que se embarcan en la transformación digital, muchas empresas dan un paso atrás para preguntarse si realmente están haciendo lo correcto. Siga leyendo para obtener respuestas.

Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.salesforce.com/blog/linked-content/what-is-digital-transformation/

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