Al desentrañar la información del cliente almacenada en varios sistemas, las empresas de servicios públicos pueden unir el marketing, las ventas y el servicio para brindarles a los clientes las experiencias que desean.
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Lea información crítica sobre el estado de la tecnología CRM (qué funciona y qué no) de una encuesta de investigación de casi 800 ejecutivos y 1500 empleados en 15 países.
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La tecnología Chatbot se está convirtiendo en una parte más importante de nuestras vidas como consumidores y en las empresas. Así es como los chatbots, con la influencia de la inteligencia artificial, están sacudiendo el servicio al cliente.
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La mayoría de las empresas saben que necesitan comenzar a transformarse digitalmente para seguir siendo competitivas, si aún no lo han hecho. Pero puede ser difícil entender dónde enfocarse. Expertos de la industria de la comunidad de marketing, Salesforce,…
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AI puede ayudar a los profesionales de la venta de anuncios a mejorar tanto su eficacia como su eficiencia.
Seguir leyendoLos informes de Salesforce son una parte importante del trabajo de cualquier administrador y, para asegurarse de que puede acceder a los datos correctos, primero debe seleccionar el tipo de informe correcto. Salesforce viene con varios tipos de informes listos para usar que generalmente se basan en un solo objeto, dos objetos que están relacionados entre sí (por ejemplo, cuentas y contactos), […]
La publicación Cómo crear un tipo de informe personalizado de Salesforce apareció primero en Inspire Planner .
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Nos complace anunciar que a partir de Salesforce Mobile SDK para iOS, los desarrolladores de Mac Catalyst pueden ejecutar rápida y fácilmente sus aplicaciones de iPhone y iPad en Mac, incluidas las últimas iMac, MacBook Pro de 13 pulgadas, MacBook Air y Mac mini con tecnología de Apple. Chip M1. Para comenzar, simplemente haga clic en la casilla de verificación Mac en su […]
La publicación Traiga sus aplicaciones de Salesforce Mobile SDK a Mac con tecnología M1 apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
La construcción de un sitio potente y estético con Experience Cloud requiere visión y preparación. Lo que no requiere es la capacidad de codificar. Un Salesforce Trailblazer lo explica.
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Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica . El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. … La semana pasada, Salesforce organizó la primera reunión de la […]
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Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica . El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. …
Seguir leyendoVivimos en una era en la que la inmensa competencia y las oportunidades han llevado a un mercado en el que la personalización de la experiencia del usuario se ha convertido en la clave del éxito de las organizaciones. Y Salesforce Feedback Management es una herramienta que puede ayudarlo a personalizar las necesidades de los usuarios. Según el Informe sobre el estado del cliente conectado de Salesforce, “el 73% de los clientes esperan […]
La Guía de administración de comentarios de Salesforce posterior apareció primero en Inspire Planner .
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Bienvenido a un artículo sobre artículos 🙂 Nos divertimos mucho descubriendo Einstein Analytics recientemente. Uno de los casos de uso que pareció tardar más de lo esperado fue proporcionar un tablero visual a un administrador de contenido sobre el consumo de artículos de conocimiento. El contexto para ello era poder organizar la carga de trabajo. Leer más sobre Trending Snapshot con Einstein Analytics […]
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Vengo de una gran familia. Todos vivimos en la misma ciudad y todos tenemos nuestros roles que desempeñar. Mi papá es a quien llamas si necesitas algún tipo de referencia (por ejemplo, mecánico, plomero, abogado, etc.). Si necesita una recomendación, él sabe a quién llamar. Mi hermano es el Sr. Fix-it. […]
La publicación Software del Centro de ayuda: 5 pasos para crear recursos de autoservicio para la atención al cliente apareció primero en Groove Blog .
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Los informes de KPI solían llevarme 2 horas a la semana para prepararlos. Ahora lo hago en 5 minutos. Estos ejemplos de Google Data Studio le mostrarán cómo hacerlo. No hace mucho, teníamos un proceso de informes de KPI manual, basado en hojas de cálculo. Cada semana, revisaba numerosas pestañas en un par de archivos de Hojas de cálculo de Google, compilaba […]
La publicación Ejemplos de Google Data Studio: Estos 5 informes me ahorran un día completo de trabajo cada mes apareció primero en Groove Blog .
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Vea cómo adidas utiliza el marketing por correo electrónico personalizado para ayudar a millones de clientes globales a recibir contenido y ofertas que coincidan con sus intereses.
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Aspectos destacados del lanzamiento de Pardot Summer '21 Continuar leyendo
El lanzamiento posterior de Pardot Summer'21: Las 5 características principales aparecieron primero en Automation Champion .
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Fue hace solo dos meses cuando sucedió esto: bastantes personas se han acercado para preguntar sobre la preparación para el examen y la orientación, por lo tanto, escribo esto aquí para obtener contenido accesible. Generalmente, cualquier certificación que hago está dentro de contexto, con eso me refiero a haber trabajado en el producto en cuestión para Leer más sobre Preparación para el examen de análisis de Einstein […]
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