AIforce es la capa con la que Salesforce abre su plataforma a cualquier agente o cliente MCP, y no reemplaza a Agentforce. Fue la aclaración central de nuestra Masterclass del 17 de septiembre de 2026.
La transmitimos en vivo desde Dreamforce 2026, en el piso 61 de la Salesforce Tower en San Francisco, con Juan Manuel Garrido, Francisco Morales y Josué Mendoza.
La invitada fue Alba Rivas, de Salesforce, que acababa de bajarse del escenario de Developers. También pasaron Adrián Barbani y Gustavo, con la mirada del ecosistema en América Latina.
Discover es un medio de EGA Futura: aprendemos y publicamos en paralelo al desarrollo de EGA Futura ERP, que construimos sobre la misma plataforma.
Abajo está el video. Después ordenamos los anuncios, el nuevo rol del developer, Data 360 frente a MuleSoft, los créditos y los riesgos del código con IA. Al final, las preguntas frecuentes.
Qué es AIforce y por qué no es un simple rebrand?
AIforce es la capa que usa un conjunto de tecnologías abiertas para que Salesforce funcione desde cualquier interfaz. Alba lo dijo con humor: Salesforce no sería Salesforce sin un rebrand, pero acá hay algo más.
El punto de partida es un cambio de hábito. Los clientes quieren trabajar desde donde ya están, y muchas experiencias ya no pasan por la UI de Salesforce.
Del Headless 360 al Headless Toolkit
En TDX se había presentado Headless 360, el conjunto de tecnologías para esa apertura. En Dreamforce pasó a llamarse Headless Toolkit, con el mismo fondo. Alba lo desarmó en tres piezas:
- MCP servers: exponen la lógica de negocio de tu empresa a cualquier agente.
- Headless Experience Layer: suma componentes e interfaces que aparecen de forma dinámica dentro de los agentes.
- Multi framework: además de Lightning Web Components, hoy se puede construir sobre la plataforma con React o Angular.
La capa de alianzas con los proveedores de agentes
Sobre esas tecnologías, AIforce suma alianzas y productos con los proveedores de agentes. La meta es una configuración simple y un acceso seguro a los datos.
Por eso en la keynote desfilaron Anthropic y NVIDIA, entre otros. Un ejemplo es Claudeforce, que configura rápido Claude para trabajar con Salesforce.
Consejo: listemos las herramientas donde el equipo de tu empresa pasa el día y marquemos qué dato de Salesforce le falta en cada una. Ese mapa es el primer insumo para evaluar AIforce.
AIforce reemplaza a Agentforce?
No. Alba fue directa: Agentforce sigue siendo igual de importante, y la idea del reemplazo es algo que, a su juicio, quizás se comunicó mal.
Agentforce, la IA propia de la plataforma
Francisco lo resumió y Alba lo validó: Agentforce es la IA propia de Salesforce. AIforce es la puerta para que otros agentes lleguen a los datos y a la lógica de la Org.
Las dos capas conviven. Una empresa puede construir agentes con Agentforce y, a la vez, consultar Salesforce desde un cliente MCP externo.
Agentforce Coworker y la búsqueda semántica
La otra confusión frecuente es con Agentforce Coworker. Es un agente que ya viene hecho e integrado, pensado para potenciar la búsqueda dentro de tu Salesforce Org.
Su diferencia es la capa semántica. Las preguntas que antes no devolvían nada en el buscador ahora encuentran respuesta, porque el agente entiende el significado.
Alba dio una charla sobre Salesforce Catalog, que categoriza los metadatos de la Org con información semántica. Así los agentes buscan por sinónimos o términos parecidos.
Para un mando medio, su resumen fue simple: podemos preguntar por datos sin saber cómo se llaman, y el agente encuentra los mejores matches por similitud.
Sobre los skills de Agentforce Coworker, Alba aclaró que no los había probado. Juan Manuel sumó que un skill se escribe en Markdown y se comparte entre compañeros de trabajo.
Consejo: revisemos que los objetos y campos de tu empresa tengan descripciones claras. Un agente entiende mejor lo que está bien documentado.
Salesforce se casa solo con Claude?
No. Adrián Barbani planteó la duda porque en el evento también hablaron OpenAI y NVIDIA. La respuesta de Alba fue corta: AIforce es con todo.
La alianza con Anthropic ya está hecha
Alba confirmó que la relación con Anthropic sigue adelante. Para developers, por ejemplo, ya existe el plugin de Salesforce para Claude.
Los modelos de Anthropic que se llaman desde agentes, Prompt Builder o Model Builder funcionan dentro del Trust Boundary. Hay acuerdos para que la información de las empresas nunca salga de ese límite.
MCP como protocolo común
Francisco lo leyó como un protocolo universal: si todos hablan MCP, no hace falta casarse con un proveedor. Alba coincidió: la idea es que cada persona trabaje desde donde lo necesite.
Para una empresa mediana, esto baja el riesgo de elegir mal. Gustavo destacó el mensaje de Marc Benioff: Salesforce quiere seguir siendo quien maneja los datos.
Consejo: cuando evaluemos un agente externo, preguntemos primero cómo se autentica contra la Org y qué permisos respeta. El modelo puede cambiar; el perímetro de datos no debería.
Por qué fue el Dreamforce de los MCPs y los skills?
Porque los agentes avanzaron rápido y tocó equiparar: abrir Salesforce sin perder la seguridad. Así lo resumió Josué, y Alba lo confirmó: se trata de la apertura.
Business users que ya trabajan con MCP
La apertura no es solo para desarrolladores. Según Alba, los business users también empiezan a usar MCP en su trabajo diario.
Su ejemplo: armó la demo de su sesión con el MCP server de Data 360. Con un agente creó DMOs, calculated insights, transforms e índices de búsqueda.
No lo usó para desarrollar, sino para configurar la plataforma y aprovecharla, por ejemplo ejecutando calculated insights sobre clientes.
Interfaces que se arman en tiempo real
También mencionó el MCP de Tableau Next. Lo que antes pedía entrar a la aplicación y filtrar, ahora se le pide a un agente, que devuelve un gráfico dinámico.
Ese gráfico permite interactuar con sus componentes. Alba lo comparó con las pantallas de ciencia ficción, donde la interfaz aparece a medida que la necesitamos.
En la Masterclass sobre Jira y Confluence con el MCP de Salesforce y Rovo mostramos este patrón funcionando en vivo.
Consejo: elijamos una consulta que el equipo repite cada semana y probemos resolverla con un agente conectado por MCP en un sandbox.
Compara los planes de EGA Futura ERP en la página de precios y calcula cuánto cuesta sumar la gestión de tu empresa a esta misma plataforma.
Data 360 se va a comer a MuleSoft?
Según Alba, no. Data 360 está para la escalabilidad y MuleSoft para las integraciones con lógica de negocio.
Data 360 como base de datos escalable
Salesforce Catalog se montó sobre Data 360 porque las configuraciones de los clientes son tan grandes que no pueden vivir en el core.
Lo mismo pasa con los agentes: los logs de sus interacciones y la observabilidad se guardan en Data 360, la base de datos escalable de Salesforce.
Josué mencionó demos de Data 360 con conectores directos. Alba aclaró que eso responde al data lake, que también accede en tiempo real a otros data lakes.
MuleSoft y Agent Fabric
MuleSoft sigue en las integraciones de lógica de negocio y ahora suma Agent Fabric, una plataforma para que los agentes se conecten y se comuniquen entre sí.
Su imagen fue la de varios agentes resolviendo tareas en una computadora y coordinándose. Con una aclaración honesta: MuleSoft no es su dominio principal.
Para arrancar con datos unificados, la Masterclass de Data Cloud desde cero explica la base sobre la que hoy se apoya Data 360.
Consejo: separemos qué integraciones de tu empresa mueven datos en volumen y cuáles ejecutan reglas de negocio. Esa división ordena la conversación.
Cómo cambia el rol del developer con la IA?
Se desplaza y se expande a la vez: menos escribir código y más diseñar, dar directrices y revisar lo que hacen los agentes. Fue el primer capítulo de la charla de Alba.
Del objeto y la clase al ciclo de vida completo
El trabajo clásico era crear un objeto, las queries, la clase, los tests y desplegar. Según Alba, a ese trabajo no le queda mucho tiempo.
El nuevo rol acompaña a los agentes en todo el ciclo: pide diseños con los criterios del equipo, revisa que todo cumpla lo pedido y pone límites o guardrails.
La frase que más resonó: cualquiera arma una aplicación con IA, pero una que funcione en producción, en un entorno empresarial, ya no la hace cualquiera.
Roles que se mezclan
Gustavo no tuvo dudas: los roles se unifican y todo va hacia el negocio. Conocer los procesos de las empresas va a ser clave.
Alba lo ve como una mezcla. Dentro de Salesforce, Admin Advocates y Architect Advocates se unieron porque la línea entre esos roles es cada vez más delgada.
El developer conserva la ingeniería de software: revisar código, dar directrices y asegurar que todo encaje en la arquitectura global.
El regreso del business analyst
Juan Manuel preguntó si vuelve el business analyst. Alba dijo que sí: ese rol, como el de program manager, gana mucho peso.
Los agentes necesitan especificaciones: el developer escribe la técnica y el business analyst, la de negocio. Cuanto mejor la especificación, mejor funciona el agente.
Ahí entran los skills humanos. Alba cerró con humor: son lo que nos queda «cuando nos gobiernen las máquinas».
La Masterclass de Agentforce Grid desde cero muestra cómo probar agentes con datos reales antes de llevarlos a producción.
Consejo: documentemos en Markdown las convenciones de desarrollo de tu empresa. Es el primer skill que cualquier agente de código debería leer.
Qué riesgos tiene el código generado con IA?
El riesgo principal es no supervisar lo que hace la IA y que no respete los estándares del equipo. Alba lo separó en calidad y seguridad.
Calidad: directrices antes que improvisación
Para la calidad, la respuesta son los skills: un sistema bien montado con las directrices de desarrollo, y siempre una revisión humana por encima.
Seguridad: todavía hace falta vigilancia
Alba desarmó una idea extendida: que se puede poner una aplicación en producción sin saber nada del tema. Hoy eso no es así.
Para profundizar en permisos y acceso, la Masterclass de Seguridad y Gobernanza es un buen complemento.
El consejo de Alba: empezar ya
Su recomendación número uno fue sumarse a la IA ahora. Según su estimación, hoy es unas 20 veces más eficiente, con varios agentes trabajando en paralelo.
Consejo: fijemos una regla: ningún código generado con IA llega a producción sin pasar por un sandbox y por una revisión humana.
Cómo impacta el consumo por créditos en tu empresa?
Todavía no está claro. Para Alba, el consumo por créditos es una decisión necesaria para monetizar, pero su impacto en los clientes está por verse.
Un modelo que Salesforce ya ajustó
Alba confía en la agilidad de Salesforce para corregir. Juan Manuel recordó que hace dos años se cobraban USD 2 por conversación de Agentforce, y luego se pasó a Flex Credits.
Alba sumó otro caso: Agentforce Vibes había quitado su parte gratuita y en este Dreamforce se anunció que vuelve un tier gratuito.
Consejo: antes de escalar un agente, estimemos sus interacciones mensuales y comparemos ese número con el presupuesto de créditos de tu empresa.
Qué lugar va a ocupar la voz de Agentforce?
Un lugar complementario. Juan Manuel vio la nueva voz de Agentforce, que suena humana, y preguntó si toda la interacción va a pasar por ahí.
Cada persona elige su canal
Alba prefiere leer blogs a ver videos, porque lee más rápido. Cree que la voz va a crecer mucho, pero cada persona trabaja mejor por un canal distinto.
Consejo: si tu empresa evalúa un agente de voz, mantengamos un canal escrito en paralelo.
La mirada de EGA Futura
En EGA Futura construimos sobre esta misma plataforma, y la lección es concreta: la IA rinde cuando los datos del negocio ya están ordenados en un solo lugar.
Por qué la gestión tiene que vivir en la Org
Un agente solo puede consultar lo que existe en la Org. Si la facturación o la tesorería viven afuera, esa parte del negocio queda invisible.
Por eso nuestro ERP en la nube es nativo de Salesforce: la gestión de tu empresa comparte permisos y gobernanza con el resto.
Mediante el contrato con Salesforce, EGA Futura entrega la plataforma y el ERP juntos, como un solo servicio. Quien ya usa Salesforce instala EGA Futura ERP desde el AppExchange sobre su Org existente.
En los dos casos el producto es el mismo: cambia la forma de contratarlo, no el ERP. El hub de Salesforce en EGA Futura y el sitio de EGA Futura reúnen el contexto completo.
Consejo: hagamos el inventario de qué procesos de tu empresa viven hoy fuera de Salesforce. Cada uno es un dato que ningún agente va a poder usar.
Agenda una demo y mira cómo se ve la gestión de tu empresa dentro de Salesforce. Dura 30 a 45 minutos, es sin compromiso y la da una persona del equipo.
Preguntas frecuentes sobre AIforce y Dreamforce 2026
Estas son las dudas que más se repitieron sobre los anuncios y la charla con Alba.
Qué es AIforce de Salesforce?
AIforce es la capa que abre Salesforce a cualquier agente o cliente MCP, apoyada en el Headless Toolkit. Se anunció en Dreamforce 2026 junto con alianzas como Claudeforce.
AIforce reemplaza a Agentforce?
No. Agentforce sigue siendo la IA propia de Salesforce, y AIforce es la puerta para que agentes externos lleguen de forma segura a los datos de la Org.
Qué es Agentforce Coworker?
Es un agente ya integrado en la plataforma para buscar dentro de la Salesforce Org. Usa capas semánticas para encontrar datos por su significado.
Data 360 reemplaza a MuleSoft?
Según Alba Rivas, no. Data 360 aporta escalabilidad, mientras MuleSoft sigue en las integraciones de lógica de negocio y suma Agent Fabric.
Cómo cambia el trabajo del developer en Salesforce con la IA?
Pasa de escribir código a diseñar, dar directrices y revisar lo que generan los agentes. El business analyst también gana peso, porque cuanto mejor es la especificación, mejor funciona el agente.
Ver transcripción completa
speaker-0 (00:00)
Ahora sí, ahora me están escuchando y bienvenidos a todos. Ahí Juan Manuel como puso y Josué y Esteban y Francisco se están conectando para poder empezar con esta masterclass. Así que, bueno, muchas gracias a los saludos de todos. Hoy no es la masterclass o no es la clase de inglés para Salesforce. No se asusten que yo no voy a estar hablando inglés hoy.
sino que van a estar transmitiendo los chicos desde Dreamforce ahora en unos segundos. Así que, gracias por los saludos del día del maíz. En realidad hoy es el día del profesor. El día del profesor de inglés es el 2 de septiembre y hoy es el día del profesor en general. ¿Hay algún otro profesor acá en vivo? ¿Profesor de materia de informática? ¿Materia de alguna materia que haya?
muchos debe haber alguno, otro profesor para saludar ahí. Muchas gracias Jorge, Nicolás, Andrea, bueno, ahí está Ceci. No sé cómo subirte, pero cuando suban los chicos, vamos a estar ahí todos en stage. Bueno, la clase de hoy, no sé si ahí estuvieron spoileando un poquito en vivo. Hay una invitada muy especial que mucho seguramente que trabaja en Salesforce.
que tiene mucho conocimiento para darnos hoy, así que va a estar muy buena la clase de hoy con todo el tema que algunos ya sabrán. quieren haber alguno ya sabe de qué va a ser la clase hoy, me pueden escribir en el chat para que sepan los demás. Pero es sobre, dijimos, los chicos un poco para trabajar, cómo vamos a trabajar con…
A partir de ahora, si el software pasa a ser una herramienta o parte de nuestro trabajo cotidiano, así que vamos a ver un poquito lo que van a hablar los chicos. Gracias también, Ninfa. ¿Alguno que se hoy, mientras esperamos a los chicos que se conecten, que sea la primera vez que se conectan? ¿Están algunos desde Dreamforce o están todos como yo en mi casa? Lo único que tengo desde Dreamforce.
son los muñecos que tengo acá atrás, que creo que se vienen unos nuevos y creo que también, por lo que me dijeron los chicos, no quiero hablar de más, pero parece que van a traer para sortear y para regalar. Así que me parece que eso también va estar bueno, además de los códigos que ya tienen muchos acumulados, tanto con las clases de inglés como con las master classes de todos los jueves.
Hoy me preguntaban un poquito para los que se suman por primera vez, es… jueves, las clases de inglés son jueves de por medio, con lo cual hoy es la masterclass de Salesforce, el jueves que viene es inglés para Salesforce, el otro jueves masterclass de Salesforce y así sucesivamente. Puede ser, ¿por qué no? Si en algún momento en el futuro…
Me preguntaban si podían llegar a hacer las clases un poquito más tarde o agregar alguna otra clase de inglés para Salesforce. Y la idea es un poco, quizás brindar un poco más de conocimiento y esta cosa de conectarnos con ustedes y sobre todo lo que es el inglés. Estaría bueno pensar en clases de conversación más reducidas.
Si bien acá, como esto es una clase en vivo, no podemos estar… Yo no los puedo escuchar, ustedes sí me pueden escuchar a mí, pero bueno, estaría bueno hacer esto de clases reducidas donde, bueno, no sé, se inscriben tantas personas en estas clases que ustedes quieren hacer como para agilizar un poco lo que es la fluidez y también, por qué no, lo que es el listening. Entonces, bueno…
De acuerdo a los inscriptos, ver cómo podemos hacer una vez por mes, una vez cada dos meses clases más reducidas donde pueda haberlo, lo pueda ver, podamos interactuar y así fortalecer un poquito más los conocimientos. Recuerden que está esto, que lío que están haciendo, que están haciendo, sí, Luis, están haciendo lío con con las horas de sí, ¿no? Me parece que sí.
Ahí lío con las horas y con los cambios. Hoy hubo bastante confusión. Me preguntaban alguna pregunta que me querían hacer. ¿Alguien me hizo alguna pregunta? No recuerdo. recuerden que todo lo que es, que estoy hablando yo de inglés ya que empezamos, que los chicos se están conectando, Todo lo que es un idioma depende mucho de lo que uno
haga individualmente. siempre recomiendo esto, Está bueno participar de todo conocimiento que haya en internet, podcasts. Bueno, Francisco habló de que él fue autodidacta, fue a Manuel un poco también, ¿no? Escuchar, hablar, ver películas, subtítulos en inglés. Pero mucho, mucho, sobre todo lo que es un idioma, está bueno tomar clases, pero mucho depende de…
de como en una de las publicaciones que puse la otra vez que es el inglés es como un músculo que hay que ejercitarlo si uno lo deja y está ahí es como que se oxida un poquito entonces si ustedes aunque no tengan tiempo porque yo sé que son todos profesionales con una agenda limitada
y con quizás poco tiempo o poca energía. mí me pasa que a fin del día no tengo ganas de agarrar un libro o escuchar un podcast. Todo suma, todo. Escuchar una canción y ver las letras, escuchar un podcast y poner los títulos, primero en inglés o después en español, pero todo suma. Entonces, bueno…
Esto es lo que quiero que hoy, mientras están acomodando los chicos y tengo un espacio como para hablar, muchos quizás saben más que otros, pero siempre hay más para aprender. El idioma se va renovando y se va actualizando. Entonces, quizás uno se quedó en una gramática. Por ejemplo, yo escuché muchos americanos decir, he don’t, no sé, he don’t go.
con el uso vamos a ver que el don’t se va a cambiar por el doesn’t que antes era no se puede poner doesn’t bueno por eso hay que estar atentos a las modificaciones lingüísticas de un idioma hoy por hoy si un alumno dice he don’t me muero uno se muere pero sí se cambia cambia
va constantemente cambiando. Así que acá necesitamos un consejo cortado en el grupo. Un consejo cortado. Enzo, ¿a qué te referís con el consejo? Ya se está conectando los chicos, No se vayan, por favor. Que si no queda nadie me matan. Es totalmente así como lo decís. Un consejo cortado en el grupo. Ay, ¿cómo es consejo cortado? No entiendo, Enzo, del consejo cortado.
Ok, en un video par… No entiendo, como… un poco… un poco lenta estoy. Pero, bueno, lo que les decía es eso. Anótense, las clases son a las 4 de la tarde, lamentablemente es un horario muy, muy temprano para quizás parte, bueno, Argentina, algunos países de Latinoamérica, limítrofes, pero…
es importante quizás anotarse y quedarse ahí y después por ahí pueden ver el vídeo y demás. están los chicos. ¡Oy! Veo acá cara conocida, no se escucha, ver.
speaker-1 (08:46)
A ver, después.
speaker-2 (08:46)
No, no, estamos hablando todavía.
speaker-0 (08:48)
perfecto, ahí está. Los dejo con Josué y un invitado, ya veo un invitado nuevo.
a ver
speaker-2 (09:02)
lo que
se termina es de conectar los chicos. ¿Te escuchas bien, Ashley?
Ahora sí, fue el ruido, el sonido?
Me escuchan bien? Hola!
speaker-0 (09:29)
Se escucha
speaker-2 (09:31)
Ok, perfecto. a ver, sorpresa primero, Adri, que ya estuvo alguna vez con nosotros en alguna Masterclass, lo conocen, estup…
que si miran las otras cámaras, creo que sí. Estamos a Alba, que acaba de bajarse del escenario y viene de dentro.
speaker-3 (09:52)
Buenas, pues nada, muchas gracias por invitarme este evento. Estoy aquí con estos chicos tan maravillosos que felicité ayer por una charla que hicieron que fue magnífica y nada, me han dicho si quería venir aquí a saludar y a contestar algunas preguntas y yo encantada. Así que hola a todos.
speaker-4 (10:15)
Muchísimas gracias, Alba, por estar acá con nosotros.
estamos hablando a Juan Manuel que fue a buscar lugar nosotros sin quererlo casi encontramos algún lugarcito así que mientras viene Juan Manuel vamos comenzando ahí
speaker-2 (10:30)
que locura
speaker-4 (10:31)
está Juan Manuel que locura yo no te escucho Juanma pero te veo bien
speaker-2 (10:35)
No, se me escucha. A ver. Sí, se te escucha. ¿Se me escucha? Muy bien. Escuchen, primero, Gustavo, invitado, ahora va a estar con nosotros, pero para, dejáme hacer un recorrido loco, ¿Les parece si hacemos un recorrido loco por la Tower? Gracias a todos los que estamos ahí. Miren.
voy a hacer algo, Permítanme. Hoy con Alba Rivas, la profeta de CellForce. Tenemos el honor de estar con su presencia. va a aclarar un montón de cosas, un montón de novedades que CellForce publicó, anunció este año que es AIForce, es el reemplazo de AgentForce, trae más cosas. Miren, a ver si se logra.
Puedo ver la vista que tenemos. Este es el piso 61. Es el famoso O’Hanna floor. Es muy loco saber…
A mí que me da un poco de vértigo, que lo único que nos separa es un vidrio, pero quiero que traten de ver lo que es la vista.
speaker-4 (11:51)
¿Te piso ahí Juanma?
speaker-2 (11:52)
61, 61. Y es absolutamente circular. Eso significa que yo ahora estoy dando toda la vuelta y voy a llegar a donde estás vos con Alba, con Josué y con Adrián.
Adrián es un gran arquitecto del ecosistema latinoamericano, donde nosotros también tuvimos el honor de contar con su presencia en algunas de las clases anteriores. También está…
speaker-4 (12:24)
¿Qué es otro Adrián? ¿Quién es? No sé quién es. Barbani. Adrián Barbani.
speaker-2 (12:30)
Un señor. Miren, parte de la vista, a ver si se logra ver, parte de la vista. En Buenos Aires la tenemos a la teacher, la tenemos a María Cecilia. Miren esto, lo que les voy mostrar ahora. Miren esto. Es un piano con un astro gigante tocando y una de las características que tiene el piso 61 es que hay comida gratis todo el tiempo. ¿Ves?
Entonces, está,
speaker-4 (13:00)
Lo más importante, dicen acá.
speaker-2 (13:02)
vos venís acá y todo el tiempo están dando comida, todo el tiempo. Hey, how are you? Say hello to Argentina. Your life. bien, muy bien. Miren esto.
Así que bueno, vamos a comenzar, si están de acuerdo, vamos a comenzar con la masterclass del día de hoy. Acá tenemos, acá tenemos, sí, voy a decir algo, está llena de gente la sala. Ahí los tenemos. Alba, muy bien, muy bien, muy bien. Llena de gente, qué cantidad de gente hermosa tenemos conectados. Yo les quiero agradecer a todos el haber tenido paciencia en el cambio de horario.
Así que me voy nuevamente a donde yo estaba. Vuelvo nuevamente en compañía de Gustavo, a les hablé recién. Y si están de acuerdo, si están todos de acuerdo, hacemos el arranque con el típico video de nuestra masterclass y a partir de ahí comenzamos como siempre.
Bienvenidos, bienvenidos a otra Master Class de Cell Force. todos los jueves tenemos desde hace dos años muy agradecido por toda la audiencia que tenemos, por toda la gente que conectada en vivo en este momento para conocer cuáles son las novedades de Cell Force desde Dream Force 2026. Con invitados especiales tenemos a la majestuosa e imponente, omnipresenta, inteligente Alba.
Rivas, todos los que están en el ecosistema Selfforce la conocen por sus videos, por su conocimiento y por haber estado dentro de Lojana por más de una década. Tenemos también, como les dije recién, la presencia también muy particular de un gran arquitecto de América Latina, lo tenemos a Adrián Barbani y también tenemos a el gran Gustavo, una persona que está hoy liderando Nespon.
para toda América Latina. Por supuesto que también tenemos al imponente Josué Mendoza y desde Buenos Aires tenemos a las chicas de talento Tec, Angie y María Cecilia. Bien, Francisco, ¿qué te parece si junto con Alba nos hacen un repaso sobre los principales anuncios que hizo Salesforce en estos días?
speaker-4 (16:38)
Vale, bueno Alba, contámos un poquito yo, en lo personal capaz que estoy trasladando un poco el humor de todos, estoy un poco confundido porque hay mucho nombre o renombre de algunos productos, entonces me gustaría que nos eches luz sobre nuestras cabezas para ayudarnos a entender un poquito mejor qué es lo que está lanzando Sail Force, qué es lo nuevo, qué es lo que ya estaba, qué es lo que se pisa con lo que ya está.
speaker-3 (17:04)
Vale, bueno pues a ver, Salesforce no sería lo que es sin un rebrand ¿vale? Esto tenéis que saberlo, es una estrategia de marketing, hay que hacerlo así. Pero dicho esto, AI Force, es lo que se ha anunciado, no es un rebrand como tal, sino que es un concepto más amplio ¿vale?
En Tdx, en Tdx ya se empezó a hablar de lo que era Deadless 360. El CELSO se dio cuenta de que los clientes quieren trabajar desde donde estamos y que cada vez hay más experiencias, interfaces desde las cuales se puede trabajar.
speaker-4 (17:48)
que no necesariamente son desde la UI de Salesforce, digamos.
speaker-3 (17:51)
Claro, efectivamente. Efectivamente, se empezaron a dar cuenta de que, bueno, pues trabajar desde el ayudado de Salesforce, habrá gente que lo seguirá haciendo durante mucho tiempo, será un trabajo como combinado, ¿no? Pero que ahora hay otras muchas opciones porque tenemos los agentes que no solamente nos ayudan a configurar Salesforce, sino a los business users trabajar también con Salesforce. Entonces dije, bueno, pues tenemos que abrir la plataforma para que…
todo el mundo pueda trabajar desde donde quiera. Entonces, lo que se anunció en TDX fue que es la Street 60, se llamó así, y era en conjunto de tecnologías que permiten que eso suceda. Y esto incluye, pues, no sé si habéis dicho la Keynote de Developers, pero una de las cosas que hemos anunciado, bueno, no es que sea nueva, pero que hemos hablado de ellas, son los MCP Servers.
que permiten poner tu lógica de negocio a cualquier agente. Luego, una segunda parte sería el Headless Experience Layer, que te permite esa lógica, no solamente ponerla con texto, sino crear componentes e interfaces que de forma dinámica vayan apareciendo en los agentes. Y luego, engloba también otra parte que no tiene que ver con agentes, pero que sí que tiene que ver con la apertura, que sería lo de multi framework.
Ya no hace falta aligning web con cones para montar cosas en la plataforma, ya puede ser Angular, puede ser React, puede ser lo que sea. Entonces, eso es lo que se llama Headless Resist. Ahora, eso pasó a llamarse Headless Toolkit. Vale, o sea, más o menos lo mismo. El conjunto de tecnología sigue siendo lo mismo. Ahora, lo que se ha anunciado nuevo es AI Force. Es como un concepto más amplio.
es, aparte de esas tecnologías que permiten, bueno, pues que cada uno las configure como quiera, que se pueda utilizarse desde cualquier sitio, vamos a tener una serie de alianzas y de productos con estos vendos de agentes para que la configuración sea lo más fácil posible y para que el acceso a esos datos se haga de una forma segura, porque…
speaker-4 (20:10)
Por ejemplo, Claude
speaker-3 (20:12)
Entonces,
AI Force sería la capa por encima que utiliza todas esas tecnologías que hemos dicho y que abre Salesforce a cualquier plataforma, a cualquier cliente de MCP o agente que conozcamos. Entonces, eso hubo tanto SEO en la Kino que si el de Anthropic, que si el de NVIDIA, que si…
speaker-4 (20:41)
Lindo personaje de envidia.
speaker-3 (20:42)
Y entonces, bueno, a eso sería. Hay unos productos base, Como el Cloud Force, que lo que hacen es configurar rápidamente Cloud para que trabajar con Salesforce. Y luego, aparte, han creado como agentes específicos que te ayudarían a trabajar con Salesforce desde cualquier parte. Pero esto no quita Agent Force, que me parece que es un concepto erróneo. Sí, no,
speaker-2 (21:06)
¿Qué pasaba con el…
speaker-3 (21:08)
me parece que eso es un concepto que a lo mejor lo hemos comunicado mal.
porque el énforo sigue siendo igual de importante.
speaker-4 (21:17)
lo podríamos decir como Asian Force como la AI propia de Sailor Rain
speaker-3 (21:24)
Claro, efectivamente, efectivamente. Sí, y se confunde también un poco con el tema de co-workers, con agent force co-workers, que sería como la AI dentro de Salesforce, pero para search, para buscar en tu org. O sea, es como un agente que viene ya hecho, un agent force que viene ya hecho, que está integrado en la plataforma de cierta manera para potenciar todo lo que sea funcionalidades de búsqueda en tu org.
No sé si…
speaker-4 (21:53)
En mi cabeza se ordenó un poquito todas las piezas, mucho mejor, gracias. Sí. Y contámos un poquito de la charla que diste hoy, cuando te fuimos a ver y te fuimos a buscar.
speaker-3 (22:03)
Sí, bueno, pues la charla que di hoy fue la de aquí de Developers. Y entonces, sobre todo lo que queríamos resolver en esa charla era, uno, cómo está cambiando el rol del Developer. Dos, qué papel tiene AI Force en todo esto. Y tres, pues toda la parte de Headless y AI Force, es cómo los desarrolladores creamos experiencias que puedan.
ejecutarse y aparecer en esos agentes externos, esos tres capítulos teníamos. Entonces el primer capítulo, pues básicamente se le dijo a Mojis, es un compañero mío de equipo, que es un developer de ArgoPage, ¿les puedes contar a los desarrolladores cómo trabajas tú hoy en día? Porque él ha sido uno de los primeros que se puso con la IA y se ha vuelto un súper experto y tiene…
25.000 skills y cosas configuradas y trabaja el que va por delante.
speaker-4 (23:04)
siempre si en los equipos hay alguien que está tomando la posta y se está yendo más lejos de lo lo hace, está bueno aprender
speaker-3 (23:10)
Le pidieron eso, monta por favor un capítulo 15 minutos y muestra a todo el mundo cómo trabajas. Y luego ha metido alguna cosita más de productos que vienen, como el Lifecycle Center y todo eso. Pero ha sido sobre todo cómo está cambiando el rol del desarrollador, porque claro, ya el desarrollador que se dedicaba a crear un objeto, luego me creó unas queries que van a sacar información de ese objeto, luego me creo mi clase, mis test.
No desplego todo y veo que funciona. Pues ese trabajo como tal ya mucho tiempo no le queda. Ya el rol del desarrollador se va, decimos que se va a hacer un shift y que se va a expandir al mismo tiempo. Porque ya lo que necesita el desarrollador es ahí, pues varios puntos del lifecycle de desarrollo ayudar a los agentes. Y al principio decir, vale, quiero que diseñes una solución.
y quiero que la diseñes siguiendo mis directrices, mis tecnologías, mis tips que yo te de, con todo el conocimiento que yo tengo en el diseño. cuando lo estás desarrollando, quiero revisar que todo lo que has hecho va de acuerdo, porque ver, la gente mete en la pata también, la leccina, y entonces el papel nuestro también fue revisar todo esto y ponerle conocimiento.
y ponerle, lo que le dicen, límites, guardrails, a todo esto que pueden hacerlo la gente, ¿no? Por eso antes alguien me preguntaba, ¿todo el mundo puede ahora desarrollar? Y digo, sí, todo el mundo puede desarrollar una aplicación y le dice a la gente que monté lo que sea y ya está. Pero una aplicación que va a funcionar en producción, en un entorno empresarial, ya no lo puede hacer todo el mundo.
speaker-2 (25:02)
Ya no lo puedo hacer todo el momento.
speaker-4 (25:03)
la hoy.
speaker-2 (25:05)
Exacto. Comentario, Frank, si podés acercate a Alba. Estás quedando un poquito fuera de cuadro. Ahí está,
speaker-4 (25:14)
La cámara.
speaker-2 (25:15)
ahí está. A mí me gustaría Me echar un poquito todo este comentario de Alba. Hay un montón de preguntas que tengo para hacerte, Alba.
probablemente Angie nos dé una mano viendo las consultas que está haciendo la gente en vivo. Sí me gustaría aprovechar a Gustavo que tiene poco tiempo, pocos minutos, se tiene que ir a otra reunión y es Gustavo saber cómo ves vos la adopción.
de las empresas, principalmente en América Latina, de toda esta nueva tecnología de inteligencia artificial por parte de Mira, te voy a decir primero gracias por la invitación, me encanta estar acá y darme este espacio. Yo lo que veo es un mensaje primero de crecimiento de Salesforce, de acá al 2030, que es un poco lo que estábamos esperando. Ahora ese mensaje de crecimiento está claro que tiene que ver con la transformación de las empresas. Esa transformación de… Las empresas tienen que transformar para crecer.
ahora porque si no no se va a lograr y esa transformación tiene que ver con tres cosas claves que son los procesos, las personas y la tecnología y acá la clave está en que trabajen juntos y que las personas conozcan los procesos del negocio de esas empresas pero también conozcan la tecnología y además sean las personas que las que conocen el negocio lleven esto para adelante me parece clave esto de acá a futuro para poder seguir creciendo
y gracias por poder transmitir esto en este momento. Y una pregunta más que hago, ¿qué te pareció la propuesta de Benioff al principio cuando hizo subir a la gente de Cine? Me pareció increíble porque… Contalo un poco. Fue lo que más me impactó, diría, porque hasta ahora veníamos viendo qué hace Salesforce, para dónde va. Ustedes mismos hablaban de cambio de nombres, de cambio de marca, los productos, pero Salesforce dijo…
y Benioff dijo, acá está Salesforce, los invitó a todos arriba del escenario, Salesforce es quien maneja los datos, nosotros estamos acá y vamos a seguir creciendo. La verdad me impactó, fue para mí el mensaje más fuerte, valió la pena estar acá, solo porque Benioff subió a cada uno al escenario para mostrar dónde estaba parado Salesforce y a dónde se venía. Desde Nespon les aseguro que estamos recontra alineados con ellos y venimos trabajando para que el ecosistema…
trabajo de esa forma en todo la TAM y seguir siendo el motor de crecimiento para Salesforce en la TAM. Muy bien, muy bien. Gracias Gustavo. Una pregunta para Alba y después siguen las preguntas de Francisco con Alba. La pregunta concretamente que te quiero hacer yo, Alba, tiene que ver con Agent Force Coworker. ¿Cómo es todo este ecosistema de skills que ahora Coworker puede absorber?
Yo lo que te quería preguntar, Alba, es Agent Force Coworker, que realmente es una revolución porque cambia la manera en la las personas pueden trabajar y hacer consultas en la base de datos. Ahora incorpora Skills. ¿Cómo funciona realmente el esquema de Skills de Coworker?
speaker-3 (28:27)
Sí, pues la verdad es que esa parte no te puedo decir demasiado porque no la he tocado. Pero sí que es verdad. O sea, yo lo que sé de Agent Force Coworkers es como si fuese un agente, un agent force que sabe todo de tu organización y que entonces le puedes hacer las típicas preguntas que tú antes hacías en el search y que no te devolvían nada.
Ahora se las hace ahí en Force Coworker y como tiene todo ese conocimiento semántico de todo lo que hay en la OOR, ahora todo lo que se está haciendo es añadir como capas semánticas. Una charla que he yo, por ejemplo, ha sido del Salesforce Catalog, que lo que hace es como categorizar todos los metadatos que tienes en la OOR con información semántica. Entonces, gracias a eso, los agentes son capaces de buscar mucho mejor en las bases
de datos por semantic meaning, es decir, hace falta buscar una palabra por tal y como se escribe, sino por sinónimos o parecidos.
speaker-2 (29:39)
Y
esa sería la manera de explicar. Suponete, nuestra audiencia principalmente está constituida, como te decía mientras subíamos al piso 61, por developers y admins. Si un admin, de ti que explicar a un business user, un nivel medio, a un mando medio, que es una capa semántica. ¿Cuál es la mejor forma de resumirlo para un normal?
speaker-3 (30:05)
Sí, la mejor forma de resumirlo es que tú puedes preguntar por datos sin saber exactamente el nombre de esos datos. Y entonces los agentes son capaces de encontrar por similitud cuáles son los mejores matches. Es decir, de todo lo que hay en la plataforma, es lo que mejor puede corresponder con lo que tú estás buscando. Y eso funciona muy bien.
Eso funciona muy bien, depende mucho de cómo se haya implementado el sistema por debajo, pero como lo han hecho en el Force Coworker, pues funciona de maravilla probarlo. Y la parte de skills, no sé cómo funciona, no la he probado, pero entiendo que lo que habrán enseñado será que se podrá darle a ese propio Coworker tus propios skills, que son tus instrucciones sobre su comportamiento habitual.
que añaden tus peticiones propias sobre cómo quieres que se ejecute esa búsqueda. Entiendo. Pero ya te digo que esa parte no la he tocado.
speaker-2 (31:15)
pero la has deducido con exactitud porque es exactamente eso poder construir en Markdown un lenguaje para los que no saben lo que es Markdown es un lenguaje un formato de archivo muy natural para un LLM en donde vos podes compartir esa habilidad o ese skill entre diferentes compañeros de trabajo Francisco cuál es tu próxima pregunta para algo?
speaker-4 (31:42)
Tengo una pregunta de Adrián que quiere hacer la pregunta porque se tiene que ir a una charla acá en Dreamforce.
speaker-2 (31:50)
Bueno, muchas gracias. Sí, a ver, una pregunta de opinión. Antes venía Dreamforce, se anunció toda la parte de Cloudforce y la sensación que me quedó a mí es que en Dreamforce iba a terminar de anunciarse el casamiento entre Salesforce y Cloud. Pero después acá en Dreamforce empezamos a ver que habló la gente de OpenAI, hasta anunciaron una especie de…
de lenguaje propio de Salesforce con la gente Nvidia. Entonces, ¿cómo te imaginas vos que va a seguir para adelante con este casamiento? ¿Si realmente se va a concretar o no? Exactamente.
speaker-3 (32:30)
con el de Cloj. Yo
estoy segura de que eso sigue para adelante. hecho, ya lo que han sacado, por ejemplo, para developers es el plugin de Salesforce para Cloj. Y luego todo lo que he comentado al principio de la seguridad, eso lo tenemos ya desde hace un montón de tiempo porque todos los modelos de Anthropic, por ejemplo, que van…
por la Trash Flyer, decir, lo que se pueden llamar desde dentro de Salesforce, de las aplicaciones de Salesforce, desde Agents, desde el Prone Builder, desde el Model Builder y todo esto, tienen ya acuerdos con esas compañías para que nunca salga la información de las empresas de Salesforce, lo que le llaman el Trash Bandari, que sería como el límite de confianza de Salesforce.
Entonces, esa partnership está hecha ya. No es que bese al futuro.
speaker-2 (33:28)
Pero vos decís que van a avanzar, o sea, mi consulta es si se van a quedar únicamente con Claude o si van a ir para adelante integrando todo.
speaker-3 (33:35)
Claro,
Force es con todo.
speaker-2 (33:38)
Perfecto.
speaker-3 (33:38)
AI Force es con todo, sí, sí.
speaker-2 (33:41)
Oye, oye.
speaker-3 (33:43)
No sé si algún partnership nos saldrá por el motivo que sea, pero la idea es facilitarlo para que cada persona pueda trabajar desde donde ellos necesiten.
speaker-2 (33:55)
espectacular. muchísimas gracias. Yo los dejo que me tengo que ir, pero muchas gracias por invitarme.
speaker-4 (34:03)
muchas gracias Adri es como que el MCP está haciendo como nuevo protocolo universal de como
speaker-2 (34:09)
No, no, no, no,
speaker-4 (34:10)
todos se comuniquen con todos yo por eso no lo veo a casándose con un en particular sino como bueno usar que vos quieras mientras nosotros nos reinventamos porque para mí Salesforce está un poco reinventando pero bueno me interesa tu opinión Alba de volviendo sobre la primer pregunta
Esto del rol del desarrollador que se está reinventando y yo ahí también tengo como una opinión y quiero escuchar tu opinión de ¿A dónde pensás que va a ir? ¿Si va a ir más para el lado de arquitectura? ¿Si va a más para el lado de negocio? ¿Si va a ser como una cosa híbrida? ¿Si los roles se van a empezar a desaparecer? quizás también eso pueda ser.
speaker-0 (34:49)
Fran, ¿estás ahí?
speaker-4 (34:51)
¿Cuál es tu opinión sobre ese tema?
speaker-0 (34:54)
perdón Alba que Gustavo se tiene que ir desde Irán lo a Gustavo
speaker-1 (34:59)
Bueno.
speaker-2 (35:01)
No,
Bueno gracias, gracias por haber invitado. Yo
speaker-4 (35:08)
No es de ir.
speaker-2 (35:10)
te voy a decir algo Frank, no tengo dudas que va para el negocio, que los roles se van unificar y que esto va para el negocio. Tenemos que conocer el negocio, las personas van a ser fundamentales en la transformación de las empresas y van a tener que conocer el negocio y además tenemos que conocer los procesos de las empresas que se van a transformar porque va a ser clave. Con la tecnología la tenemos y Salesforce siempre va a estar con la tecnología de nuevo.
siempre liderando. Nosotros tenemos que apoyar muchísimo y conocer el negocio, son nuestros grandes desafíos como personas. Bueno, les dejo muchísimas gracias. Muchas gracias.
speaker-4 (35:43)
Ya eres el auto.
speaker-2 (35:48)
Bueno Adrián se va a dar una charla muchachos, Adrián se va dar una charla y ahora si Francisco volvés volvés vos con Alba así puede responder esta hermosa
speaker-4 (35:56)
Vamos con algo, dale
speaker-3 (35:57)
Sí,
yo creo que es una mezcla. Es verdad que los roles se están mezclando. hecho, una cosa que hemos hecho internamente ha sido el equipo de Admin Advocates se ha juntado con el equipo de Architect Advocates porque se han dado cuenta que esos roles cada vez más están convirtiendo, aunque han tenido sus propias keynotes y demás, pero se han dado cuenta que es muy delgada la línea esos roles y van a intentar tener un plan común.
aparte tener contenidos por separado de contenidos juntos. Y luego el developer, a ver, el developer es un rol muy específico, Porque la ingeniería del software en sí es como la arquitectura de las aplicaciones, ¿no? Y en Salesforce el concepto de arquitecto es diferente porque es el arquitecto que hace las integraciones de los sistemas, etcétera. Pero es que ahora se va a necesitar
todo ese tipo de conocimiento porque a lo mejor lo que comentaba al principio, lo que es el developer que está simplemente escribiendo líneas de código eso ya no va a ser necesario.
speaker-4 (37:05)
Yo no recuerdo, la ultima vez que escribí una línea de cocaína
speaker-3 (37:07)
Claro,
ya va a ser necesario revisar ese código, darle las directrices a la gente para que lo creen y asegurarse de que sigue, de que está bien integrado en su arquitectura global de la integración que se dado el sistema que sea, pero sí, yo pienso que un poquito de la cosa.
speaker-2 (37:26)
Ok, ok.
speaker-4 (37:27)
Voy a pasar la pelota a Josué a ver si tiene alguna pregunta para hacer.
speaker-2 (37:32)
No, no es pregunta. Perdone la copia, me lo saco un segundo. En un momento cuando se veía todo Slackforce, desde Claude también hablar con Salesforce, no recuerdo ahora otro origen, como, dónde está? O sea, ¿qué está pasando todo por atrás? O sea, ¿estoy parado? ¿Dónde estoy parado? Me pasaba eso. Con lo que venimos charlando, entonces creo que ya me respondiste. La pregunta es, en realidad atrás está Salesforce y te dice, no, me voy a mover un poquito.
Y lo segundo es, siento que este Dreamforce es el Dreamforce de los MCPs y de los skills, porque ya los agentes se fueron muy adelante, tocó acomodar o que equipare eso y lo que decías vos, la seguridad y que todo lo siga teniendo Selfforce. ¿Estás de acuerdo con lo que digo? ¿Lo entendí bien o no entendí Dreamforce? Sí.
speaker-3 (38:21)
Sí,
sí, sí, no lo has entendido perfectamente. Es que es la apertura. La apertura porque ahora es que necesitamos que sea así. Por lo que he comentado al principio, no solamente es que los desarrolladores e implementadores utilizan ya los agentes, sino que los business users también utilizan MCP. Yo, por ejemplo, me he montado la demo de mi sesión de Data 360 con el MCP server de Data 360. Y entonces con eso me he creado.
mis DMOs, mis calculated insights, mis transforms, mis sets indexes, todo eso lo he hecho con una gente y eso es que haría casi más ya un usuario de… Bueno, data free system es un caso muy particular, Pero yo lo he utilizado para cosas que no son desarrollar, que son configurar la plataforma y utilizarla en mi propio beneficio, ejecutar esos calculated insights, ver que clientes…
No sé si habéis visto también que hay un MCP de tablón Next. Pues entonces, toda esa información, que a lo mejor antes tenías que irte a la aplicación y hacer tus filtros, etcétera, para sacarla, ahora tú le preguntas a una gente que en tiempo real te devuelve la gráfica dinámica de lo que tú quieras. Y luego encima puedes interaccionar con esas gráficas y con esos componentes. Es que vamos como hacia un futuro en el cual.
todo es dinámico, poco eso que se veía en las películas de ciencia ficción de las interfaces que salen en la pantalla transparente y que van saliendo cosas y que tú vas interaccionando, pues a eso vamos.
speaker-2 (39:57)
Tengo una pregunta que la recordé ahora, espero que no sea complicada.
speaker-3 (40:01)
A ver.
speaker-2 (40:02)
Espero no parten un compromiso. La pregunta es, siendo que Data360 se va a comer MuleSoft.
speaker-3 (40:08)
Sientes que Data 365 se va comer un milso. Yo no lo creo. Yo creo que Data 365 está ahí para la parte de escalabilidad.
speaker-2 (40:18)
Ok
speaker-3 (40:20)
De hecho, por ejemplo, mi sesión esta de cátalos que os decía, ese producto se ha montado en Data 365 porque necesita escalabilidad, porque las configuraciones de los clientes son tan grandes, eso no puede vivir en el core.
o por ejemplo todo lo que es gobernanza de los logs de guardar los logs de las interacciones que hay con los agentes todo eso observabilidad todo eso se guarda siempre en data to system porque es como la base de datos escalable de Salesforce luego MiuSoft va más por el tema de integraciones y ahora con toda la parte de Agent Fabric para poder
speaker-2 (41:05)
Ok
speaker-3 (41:06)
Vale, poder como…
speaker-2 (41:08)
Ay quiero saber algo, quiero saber, Asian Fabric, explicanos que es eso.
speaker-3 (41:14)
Pues esa parte ya te digo, tampoco la controlo tanto como mi dominio que es el desarrollo, ¿vale? Pero sí os puedo hacer un resumencito que sería como una plataforma que se encina con mi uso que permite conectar a gente entre sí y que esas agentes se comuniquen. un poco lo que me comentaba, no sé, uno de vosotros me ha estado hablando de GrossBot, ¿no? Así es tu forma de… Sí.
speaker-2 (41:41)
Sí.
speaker-3 (41:41)
Pues eso, como lo que comentabas tú me has dicho, que yo puedo ahora lanzar diferentes agentes que están haciendo diferentes tareas en mi ordenador y se están comunicando entre ellos. Pues eso sería un poco lo que se puede conseguir con Agents Fabric. Y es un producto muy potente que está eso completamente implementado en New Source. Yo creo que sirven los positos diferentes. ¿Por qué piensas tú que…?
¿Por qué piensas tú que va a canibalizar uno al otro?
speaker-2 (42:13)
con lo de Mule, lo que te decía. Perdón, no cumplo por eso. Porque en un momento estuve viendo unas demos de Data 360 con conectores. Ya directamente Data 360 yendo a traerse la data. Yo en un momento dije, claro, Mule en su ser de integraciones va a ser la vía para traer la data. Pero en un momento, claro, me mostraron Data 360 con conectores.
speaker-3 (42:37)
vale, vale.
speaker-2 (42:38)
Tenía algún ejemplo, no recuerdo ahora, pero, o sea, es directamente
en Data3Fifty conectas con la que tú te temes y traes la data. Entonces ahí dije, che, pará.
speaker-3 (42:46)
Claro, claro, sí,
sí, ya entiendo lo que dices, pero eso hay que pensar más, como en detrás existe como el Data Lake, que sería guardo todos los datos, bueno también hecha la parte de acceder esos datos en real time a otro Data Lake, es verdad que lo puede hacer, pero mi uso sería más integraciones a nivel lógico de negocio.
speaker-2 (43:08)
Tiene sentido, tiene sentido. Me falta pasearme toda la parte de mí, eso todavía, Dream, porque tengo la tarde.
speaker-3 (43:14)
Es imposible saber de todo, yo como veis tengo mi dominio pero luego de lo demás es un poquito de aquí y de allí pero claro es que muy grande el ecosistema y es imposible.
speaker-2 (43:28)
Yo te doy una pregunta, Alba, ¿es el resurgimiento del rol de los business analysts y de aquellas personas que están haciendo de interfaz entre el business user, el negocio, sus procesos y toda la capa de desarrollo y de tecnología ahí atrás? ¿Cuál es tu punto de vista perfecto?
speaker-3 (43:53)
Sí, a ver, el rol del business analyst o del program manager ahora mismo evidentemente está ganando mucho peso. Está ganando mucho peso porque es que los business analysts son los que crean las especificaciones y los agentes que necesitan especificaciones. Digamos que un developer va a crear la especificación técnica.
y un business analyst va a crear la especificación de negocio. Entonces, cuanto mejor sea esa especificación, mejor va a funcionar ese agente. Entonces sí.
speaker-2 (44:31)
Por
lo tanto es clave que el business analyst tenga la capacidad de, primero, comprender los procesos de negocio de cada cliente y segundo, de tener los skills humanos para poder interactuar con diferentes personas y entender toda la problemática que hay que digitalizar.
speaker-3 (44:55)
Por supuesto, los skills humanos es lo que nos queda cuando nos gobiernen las máquinas, así que esa parte hay que trabajarla mucho.
speaker-2 (45:07)
gobiernen las máquinas. Absolutamente. Una de las cosas que también vi paseando por el Moscone Center, entre distintos stands, es la nueva voz de Asian Force. Hay mucha capacidad de producir voz que suena como un humano, con respiraciones, con…
charla complementaria para no convertir a una conversación con un cliente en algo robótico. ¿Cuál es tu punto de vista hacia donde eso va a llegar? ¿Va a ser algo simplemente complementario o en algún momento toda la interacción se va a realizar con vos?
speaker-3 (45:57)
Mira, esto
es lo mismo que me planteo yo muchas veces de blogs versus videos. A mí me gustan los blogs. Yo cuando estoy aprendiendo me gusta más leer que ver videos porque me cuesta menos buscar la información y puedo leer como transversalmente y leo más rápido. Sin embargo, hay gente que
speaker-4 (46:25)
Picasso por ejemplo
speaker-3 (46:26)
más auditivas y que prefieren escuchar podcast o ver vídeos. Yo soy también muy visual, a mí me muy bien las imágenes, entonces me gusta un blog que tenga imágenes. Creo que va a ser todo un poco complementario y depende de la persona, trabajará más por unos canales o por otros. Está claro que trabajar con voz, no sé, si utilizáis Siri o lo que sea, yo utilizo Alexa en casa que está un poco anticuado pero le utilizo un montón para apuntarme la lista.
de la compra y demás. Entonces seguro seguro que conforme todo esto mejore utilizaré la voz muchísimo para trabajar, pero no significa necesariamente que los otros formatos se vayan a abandonar porque depende de cada persona aprende mejor de una manera o de otra o trabaja mejor de una manera o de otra. Esa es mi opinión.
speaker-2 (47:18)
muy bien francisco si vos tenés alguna pregunta se la podíais
speaker-4 (47:23)
Si, no, quiero solamente, primero pedir disculpas por los inconvenientes técnicos, porque quizás se escucha mucho ruido, darle como el contexto de las cosas que están pasando del otro lado de la cámara, hay grupos de asiáticos, hay osos gigantes caminando, es…
A ver si puede ver ahí está el oso gigante que está caminando.
speaker-2 (47:45)
Esto es un delirio.
speaker-4 (47:48)
Así que bueno, eso para dar contexto porque se escucha quizás un poco de ruido y demás. Yo quiero sacarte de la parte trabajo, técnica y preguntarte sobre tu historia con Dreamforce. ¿Cuál es tu historia con Dreamforce? ¿Hace cuánto venís? ¿Qué pasa que venís ya? ¿Por ahí no te sorprende nada?
speaker-3 (48:07)
Sí, pues mira, yo la primera vez que vine fue porque, bueno, he trabajado en un partner en Certinia y ellos la verdad que me apoyaron mucho en mi carrera profesional porque yo lo que empecé al principio de mi carrera así más desde el operado que era, fue a mandar charlas a eventos y entonces mi situación era pagar mi viaje a condición de que yo hablase de la empresa.
y a ellos les gustaba tener una persona técnica que va de parte de Fertinia a del proyecto que ha montado con Lightning Connect, por ejemplo, que es mi primera charla. Entonces me han echado las adrinfos y me cogieron una charla. Y yo creía que no me lo iban a pagar, pero me lo pagaron porque el viaje es bastante caro, pero sí que me lo pagaron porque ya al final sí que les…
les compensaba y les sigue compensando porque de hecho en este Dreamforce he visto gente desde el cine que ha venido también a las charlas y la primera vez fue impresionante y yo supongo que a vosotros si ha sido la primera vez, habéis venido más veces, os aparece una pasada y nada, mis primeros, a lo mejor dos Dreamforce fueron así, fueron como clientes.
Fueron mucho más tranquilos, mucho más divertidos porque yo venía, podía hacer los quests para coger los muñequitos y todas esas cosas. Iba a todas las fiestas, hay muchas fiestas y estaba con la comunidad todo el día y fue muy chulo. Luego ya cuando pasé a trabajar en Salesforce fue así un poco más difícil porque es nuestro pico de trabajo anual. Nosotros tenemos dos picos de trabajo que son Dreamforce y Trailblazer DX y no paramos, entonces lo vivimos de otra manera.
speaker-4 (49:56)
¿Cómo se prepara Dreamforce, por ejemplo?
speaker-3 (49:58)
¡Uy! Pues ya estamos preparando Trailblazer VX. sea, con eso te digo, el evento que hay en marzo. O sea, tres
speaker-4 (50:05)
No,
speaker-3 (50:05)
meses antes ya se empieza a preparar. Y entonces hay pues diferentes grupos de trabajo y no sabéis todo el trabajo que hay detrás. Es una pasada.
speaker-2 (50:19)
es
solo la parte técnica, es solo la organización. Hay
speaker-3 (50:21)
todo todo todo
speaker-2 (50:23)
primer batches, que haga el fabulario para que no desnuda, alguien que elija las charlas que se van a dar.
speaker-3 (50:28)
Claro.
speaker-4 (50:28)
¿Vos
hoy estás de ese lado? sea, ¿vos estás siguiendo las charlas? ¿Te imaginabas así cuando pasaste la primera
speaker-3 (50:34)
No, jamás en la vida yo me hubiera imaginado… Bueno, que iba a dar una charla en DreamFox, supuesto, pero por ejemplo, que iba a hablar en una keynote, o sea, eso yo jamás en la vida, y de hecho yo eso me lo recuerdo todos los días, hoy cuando me he levantado he pensado, Alba, vas a hablar en tu segunda keynote, tienes que estar orgullosa, porque es verdad que…
speaker-4 (51:00)
¿Qué es un Aquino? Para la gente que no sabe…
speaker-3 (51:02)
Sí, perdón.
La keynote es como la charla más importante, ¿vale? Y entonces hay keynote de developers, de admin, etcétera. Y son charlas que están en un escenario que cabe en dos mil personas y son una charla como mucho más preparadas, ¿vale? Y que suelen ser como un poquito más visionarias que una charla normal. Las charlas normales lo que intentan normalmente es enseñar una tecnología, por lo menos las técnicas, las de developer y admin, etcétera. Y las keynote son más…
enseñar una visión o hacia dónde estamos yendo y esas charlas, la suele dar gente con mucha experiencia y bueno, ya tengo mucha experiencia pero jamás en la vida me hubiera imaginado que iba a hablar en la de Blu Percino, jamás, vamos, y que me iba a conocer gente, que yo les dije, ¡ay, enhorabuena por vuestras charlas! No, pero si te conocemos y yo, joder.
speaker-4 (52:03)
El que me saludar fue un bonito, se acercó a algo arriba a saludar.
speaker-0 (52:07)
Acá hay varias consultas para…
speaker-3 (52:10)
Con
speaker-2 (52:13)
Tenemos varias consultas para Alba de la gente. Muy bien, Angie.
speaker-0 (52:17)
primero decir que están todos fascinados con Alba, que dicen que es lo más, te extraña, ser, hay un Rafa B que dice que lo extraña pero que es un lujo tenerla hoy acá, así que muy lindos comentarios para Alba de todos, así que bueno, eso es una crack, una crack y y muchas cosas lindas para Alba. Una preguntita que tengo yo y también Gonza y también Cecilia tienen, Alba
¿Cómo reacciona para vos el mercado ante el nuevo esquema de consumo por créditos?
speaker-3 (52:53)
que como perdona el mercado
speaker-0 (52:56)
¿Cómo reacciona el mercado ante este nuevo esquema de consumo por crédito?
speaker-3 (53:03)
Sí, pues la verdad que esa es una pregunta un poco complicada porque yo no sé cómo va a reaccionar. que es verdad que había que hacer algo porque si está cambiando tanto el ecosistema y la forma de trabajar, Salesforce tiene que de alguna manera monetizar lo que hacen. Entonces esa decisión se ha tomado porque es necesaria. Ahora.
Ya, cómo esto va afectar a los clientes y cómo lo va afectar la gente, no lo sé. Hay muchas veces que se toman decisiones o luego se echan para atrás si se ve que no funciona. Entonces, yo confío en la agilidad que tiene Selford de detectar este tipo de cosas y confío en la visión que tiene la empresa y el CEO. Y bueno, y creo que sí…
por el motivo que sea, no va como se espera o se vende menos licencias o funciona de una manera que no encaja, pues nos avanzaremos. Ahora nos tenemos que adaptar más rápido que nunca a la tecnología y a todos los cambios.
speaker-2 (54:12)
De hecho, hecho Alba, esto que estás diciendo ya lo demostró Cell, porque hace dos años atrás la estructura de precios era dos dólares por conversación de Asian Force y de ahí el mercado no le gustó y de ahí cambiaron a un modelo basado en Flex Credit.
speaker-3 (54:30)
Si te pongo otro ejemplo, en Forge Bikes, quitaron la parte gratuita y ahora en GreenForce han anunciado que vuelve.
speaker-2 (54:40)
esa me la perdí. ¿Esa me la perdí? O sea, ¿Vibes ahora en gratis?
speaker-3 (54:46)
No es que sea gratis, es que tiene un tier gratuito, decir que hasta que consumas, usted tiene una parte de consumo gratis.
speaker-4 (54:53)
alguna cosa. Una pregunta por ella.
speaker-2 (54:58)
Hay una pregunta que hizo Gonzo por ahí. parece interesante
speaker-3 (55:00)
interesante.
speaker-0 (55:01)
Sí, pregunta.
speaker-2 (55:02)
volver a hacer streams en Twitch?
speaker-3 (55:03)
Yo
estaré hablando a la vez.
speaker-0 (55:05)
Sí, sí, sí, sí, no, perdón, José, la iba a leer yo.
speaker-3 (55:08)
que si tenía pensado hacer cosas en Twitch. Pues mira, paré porque no me daba la vida, porque al final en mi vida personal también he tenido muchos cambios, tenido una hija y ahora estoy embarazada otra vez, por lo cual desapareceré otra vez durante un tiempenillo. Y al final eso lo hacía sobre todo en mi tiempo personal, entonces de momento no lo voy a hacer, pero sí que es verdad que más adelante, o sea, no lo descarto y que es verdad que me han pedido también… bueno, me han…
me han sugerido que a lo mejor empezamos a hacer más contenido en español dentro del propio canal de Selfos Developers. Entonces, pues ojalá sea así, también me encantaría.
speaker-0 (55:48)
una playlist en una playlis
speaker-3 (55:55)
Alba, gracias. Gracias.
speaker-2 (55:59)
Y Alba, esto tiene que ser el comienzo de una relación de amor entre vos y nosotros, por lo que te queremos por lo menos dos veces al año. Tenemos más de 2.000 alumnos que se suman todos los jueves a nuestras clases. Este es un proyecto que comenzamos con Francisco. Francisco, ¿te acordás de lo que yo te decía? Primero vamos a hacer dos, primero te acordás?
speaker-4 (56:24)
Te escucho
speaker-2 (56:31)
Le dije,
Francisco, primero vamos a hacer dos, después vamos a cuatro, después vamos a hacer ocho y en realidad dos mil alumnos, obviamente todo esto lo gratis con mucho amor, no paramos ni un solo jueves, todos los jueves hacemos inglés para Selfers con la Teacher.
Al jueves siguiente hacemos la Masterclass de Selphor con nuestros arquitectos estrella que son Josué, Francisco, Esteban que lo conociste dando la charla conmigo y yo te quería preguntar Alba en relación volviéndonos un poquito más al mundo developer en relación al código que se genera con inteligencia artificial
¿Cuáles son los riesgos que vos ves desde el punto de vista de dos cosas? 1. La calidad 2. La seguridad
speaker-3 (57:25)
bueno pues el riesgo principal es no vigilar o no supervisar lo que la inteligencia artificial hace y que haga algo que no va de acuerdo con tus estándares eso es forma de mejorarlo es con lo de los skills y demás tu diciéndole o sea creando no usando cualquier inteligencia que quita y no usando la de cualquier manera sino tener tu sistema bien montado de
cuáles son las directrices que quieres seguir tú en cuanto al desarrollo del código, etcétera. Y que lo haga de esa manera, pero siempre también poniendo la revisión por encima, ¿no? La revisión es un más. ¿Y qué es lo otro que me has dicho? El código, ¿qué más? Perdona.
speaker-2 (58:12)
la seguridad que pasa si te…
speaker-3 (58:13)
La seguridad,
efectivamente, por eso tenemos que revisarlo, eso lo que se cree mucha gente de bueno ahora es que me puedo montar una aplicación y la pongo en producción y no tengo que saber nada de ese rollo, que eso no es así, no sé si dentro de 10 años va a ser así, pero ahora mismo no lo es, ahora mismo sí que necesita todavía nuestra…
nuestra vía y nuestra vigilancia. Entonces, pues seguir por ahí, seguir por ahí, sucedear la ola y de verdad que todo el mundo se ponga con la inteligencia artificial ya. O sea, si no lo estáis haciendo, poneros ya. Yo creo que me he convertido en eso, en unas 20 veces más eficiente con la inteligencia artificial porque hay cosas que antes hacía a mano y que podían tardar.
horas y horas y horas ahora lo voto con la inteligencia, además en paralelo, no tengo ahí siempre muchos agentes en paralelo y vamos yo creo que es el caso de todos los que estáis aquí y entonces a mí me recomendó el número uno.
speaker-2 (59:23)
Excelente, ya llegamos a una hora en vivo, ya casi en el final de esta transmisión. todos me gustaría, Francisco, que hagas un repaso por todos con las preguntas finales.
speaker-4 (59:34)
Muy bien,
yo primero quiero aprovechar el espacio para agradecerte Alba, porque realmente nos has regalado una hora de conocimiento y de claridad y tiempo que es más importante, así que gracias. Y gracias a todos los que están ahí. Como decía Juanma, cuando empezamos, el único objetivo que este espacio tiene es enseñar y educar desde Salesforce y creo que lo estamos logrando cada vez a un nivel en el que de nuevo no podemos creer, pero surgió así.
Así que preguntarte cómo sigue tu Dreamforce y ya te liberamos y podés seguirlo.
speaker-3 (1:00:05)
Yo ya me voy para casa, ya me voy para casa. Nada, voy a comer ahora, hecho, tengo mi comida y me voy para el aeropuerto. Pero no, yo quería daros también la enhorabuena porque me parece una pasada lo que habéis conseguido y al final todo esto lleva mucho trabajo, son muchas personas las que estáis detrás y… ¡Jolín!
que es de agradecer todo lo que hacemos en la comunidad. que, enhorabuena de verdad y que sigáis adelante. Y yo en todo lo os pueda ayudar, os ayudaré.
speaker-4 (1:00:37)
Muchas gracias.
speaker-0 (1:00:39)
y la esperamos en otra en una clase inglés para Salesforce, Alba, que sería un honor tenerte con nosotros en esta clase.
speaker-2 (1:00:47)
Tiene un inglés perfecto, Alba. Tiene un inglés perfecto. Muy mágico. mágico. ¿Algo más o nos despedimos?
speaker-4 (1:00:55)
Estamos, estamos. Gracias a todos por estar. Tenemos que salir corriendo a grabar otra sesión ahora en otro edificio. que estamos…
speaker-2 (1:01:01)
Chicos, charlas, seis charlas dimos en este Dreamforce. Comenzamos con cuatro, Francisco, al final. Y terminamos en seis, ¿puedes ar?
speaker-4 (1:01:12)
6, si si, 6 chacos.
speaker-2 (1:01:13)
y pará
Alba tuvo por lo menos cuatro o cinco también
speaker-3 (1:01:19)
que
speaker-4 (1:01:21)
vamos por una Kino, próxima.
speaker-2 (1:01:23)
Vamos
por una keynote, vamos por una keynote. Bueno, muy agradecidos con todos, que tengan una tarde maravillosa. Nosotros estamos cuatro horas atrás en San Francisco. Que Dios los bendiga a todos. Nos vemos el próximo jueves de la próxima semana. En este caso, con inglés para Cell Force. Nos vamos siempre con música como lo hacemos todos los jueves.