Etiqueta: Atención al cliente

Service Cloud y la atención al cliente en Salesforce: casos, colas, Experience Cloud y la experiencia de soporte.

Presentamos la API GraphQL de Salesforce ☁️

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 25, 2022

Nos complace anunciar que estamos invirtiendo más en nuestras API de experiencia con el lanzamiento de la API de Salesforce GraphQL. Con el lanzamiento de Summer '22, la API de Salesforce GraphQL se lanzará en Beta. Esta API permite a los desarrolladores interactuar con la plataforma de Salesforce a través de GraphQL, proporcionando una nueva forma de crear dispositivos móviles ricos y de alto rendimiento […]

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Estrategias para Empresas

¡Ejemplos, ideas y más del día de agradecimiento al cliente!

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 24, 2022

¿Quiere decir gracias a sus clientes y mostrar un poco de amor? ¡Tenemos ejemplos e ideas para que pueda crear excelentes programas!

¡Ejemplos, ideas y más del Día de Agradecimiento al Cliente posterior! apareció primero en Groove Blog.

Etiquetas Atención al cliente, Desarrolladores, EGA Futura, Lightning, Ventas

Estrategias para Empresas

Lista 2022 de cursos de Shopify para Dropshipping, desarrolladores y más

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 22, 2022

¿Busca cursos sobre Shopify dropshipping, desarrollo, desarrollo web y más? Tenemos la lista completa aquí con consejos y sugerencias para aprovecharla al máximo.

La lista posterior a 2022 de cursos de Shopify para Dropshipping, desarrolladores y más apareció primero en Groove Blog.

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Estrategias para Empresas

Tendencias de servicio al cliente para 2022 y más allá

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 20, 2022

Descubra las últimas tendencias que revolucionan el mundo de la atención al cliente.

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Estrategias para Empresas

Las estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 18, 2022

¿Busca puntos de referencia de la industria y estadísticas de la industria de soporte y servicio al cliente? Te tenemos cubierto.

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Plataforma Salesforce

Cómo integrar Salesforce con WhatsApp Messenger

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 18, 2022

Desde el momento en que WhatsApp introdujo la capacidad de que las empresas lo usen para conectarse con sus clientes, cada vez más empresas aprovechan WhatsApp para sus comunicaciones proactivas y reactivas. Y dado que Salesforce es el sistema de CRM líder en el mundo, la integración de Salesforce y WhatsApp fue muy esperada. Con WhatsApp siendo utilizado por 2 mil millones de personas […]

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Estrategias para Empresas

Soporte de chat en línea 101: su guía de soporte de chat en vivo para empresas y empleados

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 16, 2022

¿Desea obtener más información sobre el soporte de chat en línea? Hemos desglosado los beneficios, las pautas de implementación y más.

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Estrategias para Empresas

25 mejores prácticas de comercio electrónico para llevar su tienda en línea al siguiente nivel

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 12, 2022

Si tiene un negocio de comercio electrónico, concéntrese en estas prácticas recomendadas para facilitar el crecimiento.

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Inteligencia Artificial

Cómo la IA y la automatización crean magia proactiva para el servicio al cliente

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 9, 2022

Así es como las empresas inteligentes utilizan la automatización para transformar el servicio al cliente de una tarea reactiva a una fuerza proactiva que mejora la experiencia del cliente.

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Estrategias para Empresas

25 plantillas de correo electrónico de servicio al cliente para salvar el día

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 4, 2022

¡Hemos reunido una lista de plantillas de atención al cliente de alta calidad para ayudarlo a mejorar su juego de soporte!

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Estrategias para Empresas

Guía para el éxito del cliente: definición, valor y más

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 26, 2022

El éxito del cliente es igual al éxito del negocio. Implemente estas estrategias para ver los beneficios.

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Estrategias para Empresas

Cómo avanzar en la transformación en una hora, un cuarto y un año

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 25, 2022

Preguntamos a los líderes de todas las industrias sobre las acciones tangibles que impulsan la transformación digital de su empresa en solo una hora, un trimestre y un año. Si está pensando críticamente sobre su gente y sus procesos, estos primeros pasos le mostrarán el camino.

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Estrategias para Empresas

3 consejos de gestión de cambios para mantener ágiles a los agentes de servicio

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 24, 2022

La gestión del cambio es primordial ya que las empresas brindan experiencias digitales a los clientes. Estos consejos pueden ayudar a sus equipos de servicio.

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Estrategias para Empresas

Base de conocimientos 101: definición, importancia y selección de la mejor

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 24, 2022

¿Contempla una plataforma de base de conocimiento para su negocio? Comience su búsqueda aquí.

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Estrategias para Empresas

La tecnología de seguros está cambiando la industria: así es como

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 23, 2022

Descubra las últimas tendencias en tecnología de seguros que ayudan a los operadores a brindar una mejor experiencia al cliente, desde la distribución hasta la suscripción.

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Automatización y Flow

Omitir flujo programado los fines de semana y días festivos

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 23, 2022

Última actualización el 23 de febrero de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: no queremos trabajar los fines de semana o días festivos, ¡todos lo entendemos! Si es así, ¿cree que nuestros clientes o prospectos lo hacen? Si tiene dudas, intente enviar un correo electrónico a

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Estrategias para Empresas

¿Cuál es la vía rápida para perfeccionar las experiencias digitales? Esta herramienta lo hace todo

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 22, 2022

Creamos Experience Cloud para conectar sus sitios web, portales, aplicaciones móviles y otras herramientas digitales. Estas dos historias de clientes muestran su poderoso potencial para generar lealtad, acelerar cualquier proceso, procesar datos rápidamente y brindarles a los clientes lo que quieren.

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Estrategias para Empresas

Cómo un pionero de los bocadillos B2B abordó los canales D2C y ganó

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 21, 2022

Conozca cómo la compañía de alimentos saludables KIND Snacks diseñó su servicio de suscripción y ventas directas al consumidor para crear conexiones más profundas con los clientes, aumentar su conocimiento del cliente y crear un canal de comercio electrónico innovador (y exitoso).

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Automatización y Flow

Flujos de Salesforce: su guía definitiva

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 18, 2022

No hay duda de que ha oído hablar de Salesforce Flows: pronto serán la ventanilla única en lo que respecta a la automatización declarativa (usando clics, no código) en la plataforma de Salesforce. Salesforce Flows puede ser una herramienta poderosa para cualquier organización de Salesforce. Le permiten automatizar procesos comerciales fácilmente sin tener que escribir […]

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Estrategias para Empresas

Guía para la Retención de Clientes (Definición, Tarifas, Estrategias y Más)

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 18, 2022

Es más barato mantener a un cliente anterior que adquirir uno nuevo; con eso en mente, lo guiaremos a través de estrategias e ideas de retención de clientes.

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Desarrollo en Salesforce

Aprenda MOAR en Spring ’22 con Release Highlights para desarrolladores ☁️

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 18, 2022

Únase a nosotros y descubra las nuevas características de la versión Spring '22 para administradores y desarrolladores. Sabemos que cada lanzamiento trae consigo muchas funciones nuevas y sorprendentes y puede haber mucho que digerir. Con Learn MOAR, empaquetamos el lanzamiento y se lo ofrecemos en un formato fácil de digerir con blogs, videos y más. […]

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Estrategias para Empresas

Las 20 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para mejorar tu tienda

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 16, 2022

Compara las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify para elegir la mejor herramienta para tu tienda.

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Estrategias para Empresas

Qué significa ser una empresa orientada al servicio al cliente y por qué es importante

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 14, 2022

¿Se pregunta qué es un verdadero negocio orientado al servicio al cliente? Lo desglosamos junto con los pros y los contras asociados con este enfoque.

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Administración de Salesforce

¿Has preguntado alguna vez? – ¿Qué son los objetos grandes? ¿Cuáles son sus casos de uso? ¿Cómo se implementan? – ¡Por supuesto que sí!

Autor de la entrada Por Redacción EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 8, 2022

Siempre es importante comprender las diferentes opciones para resolver los desafíos comerciales. Entonces, veamos cómo se ve este escenario desde la perspectiva de un arquitecto, consultor, desarrollador o administrador de Salesforce. Los negocios de hoy evolucionan a un ritmo acelerado; y, las organizaciones exigen nuevas características y funcionalidades para cumplir con los requisitos normativos.

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