Service Cloud y la atención al cliente en Salesforce: casos, colas, Experience Cloud y la experiencia de soporte.
Si está considerando Freshdesk, pero también está tratando de evaluar alternativas para el precio y el conjunto de funciones, hemos hecho el trabajo preliminar por usted. Echa un vistazo a esta evaluación gratuita con competencia y calificaciones.
La publicación Freshdesk Alternatives: The Complete List apareció primero en Groove Blog.
Salesforce ofrece toneladas de nuevas funcionalidades a Pardot, como aplicar acciones de finalización a subconjuntos de clientes potenciales con lógica condicional. También puede compartir campañas en Lightning, informes de rebote de correo electrónico y mejoras en las páginas de destino mejoradas. Además, obtén actualizaciones de prospectos en tiempo real en Slack con la nueva aplicación Account Engagement para
La publicación Pardot Summer'22 Release: Top 10 Features apareció primero en Automation Champion .
Buscar temas gratuitos de Shopify puede parecer como buscar una aguja en un pajar. ¡Aquí están los mejores que encontramos para diferentes tipos de tiendas Shopify!
La publicación 14+ Best Free Shopify Themes for 2022 apareció primero en Groove Blog.
Encuentre todas las mejores opciones para que WooCommerce haga que su sitio funcione sin problemas y de manera eficiente, ¡impulsando las ventas y el rendimiento como usted espera que lo hagan!
La publicación Los complementos de WooCommerce mejor calificados para su negocio apareció primero en Groove Blog.
Con más de 872 aplicaciones de servicio al cliente en la tienda de aplicaciones de Shopify, evaluamos las mejores opciones para ti y compilamos una lista de las 24 principales que deberías considerar.
La publicación Las 24 mejores aplicaciones de atención al cliente de Shopify apareció primero en Groove Blog.
¿Te ha sucedido que en varias oportunidades no has cumplido con tus objetivos? O ¿siempre prometes una recompensa una vez que hayas hecho incluso el más pequeño progreso en mantener una dieta o trabajar en tu proyecto? Si es así, entonces puedes luchar contra la fuerza de voluntad. No eres el único, es por eso […]
Hoy en día, el servicio al cliente en la banca se basa en prácticas que anteponen las necesidades individuales.
BigCommerce no solo ofrece integraciones con las herramientas que ya usa, sino que también tiene una serie de aplicaciones de atención al cliente en su Mercado de aplicaciones de comercio electrónico. ¿Cuáles valen la pena?
La publicación Las 14 mejores aplicaciones de atención al cliente de BigCommerce apareció primero en Groove Blog.
Ser digital primero es una mentalidad procesable tanto como un cambio a una aplicación o tecnología específica.
En muchos sentidos, nunca ha sido un mejor momento para estar en el comercio electrónico. Esta es la era de la tienda online. ¡Aquí hay una guía para ayudarlo a comercializar mejor!
Las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico de la publicación 2022 aparecieron primero en Groove Blog.
Si te tomas en serio la construcción de un próspero negocio de comercio electrónico, tendrás que dedicar tiempo y atención al servicio al cliente.
La publicación Por qué el servicio al cliente es importante: 10 razones para priorizarlo apareció primero en Groove Blog.
Logre relaciones con los clientes del siguiente nivel con una pila integrada y un procesamiento directo.
Si está leyendo este artículo, probablemente se esté preguntando qué software de mesa de ayuda es el adecuado para usted. Proporcionamos un criterio para elegir el software de la mesa de ayuda, así como 7 de nuestras mejores opciones.
La publicación El mejor software de soporte técnico de 2022: cómo elegir + muchas opciones apareció por primera vez en Groove Blog.
Vea cómo un hospital pediátrico está cerrando la brecha de acceso al brindar atención virtual integral y conectada.
¿Busca superar las expectativas del cliente? ¡Hemos creado una guía para ti! Cumplir con las expectativas es una cosa, pero ir más allá requiere un verdadero compromiso.
La publicación Cómo cumplir y superar las expectativas del cliente apareció por primera vez en Groove Blog.
En esta segunda publicación de nuestra serie de dos partes sobre TypeScript, analizaremos los distintos lugares en los que puede utilizar TypeScript dentro del ecosistema de Salesforce. Le recomendamos encarecidamente que lea la publicación anterior (Parte 1), antes de leer esta. En él explicamos qué es TypeScript y en qué se diferencia de JavaScript. Nosotros […]
La publicación Cómo usar TypeScript con Salesforce – Parte 2 apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Notificar al propietario del mensaje de correo electrónico sobre borradores de correo electrónico en Noticias de caso
La notificación de correo electrónico posterior para borradores de correo electrónico en noticias en tiempo real apareció primero en Automation Champion .
Hay todo tipo de ejemplos terribles de servicio al cliente a lo largo de la historia, y no tienen por qué hacerte o deshacerte. Pero deberían servirte como una revelación.
La publicación Ejemplos horribles de servicio al cliente (y cómo evitarlos o corregirlos) apareció primero en Groove Blog.
Última actualización el 30 de marzo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo puede actualizar automáticamente el estado del caso cuando recibe una respuesta de los clientes a través de Correo electrónico para registro de casos? Objetivos: esta publicación de blog nos ayudará a comprender lo siguiente Comprender cómo funciona el correo electrónico para el caso Crear un flujo que se active en
La publicación Actualizar el estado del caso a través de la respuesta de correo electrónico a caso apareció primero en Automation Champion .
Aquí encontrará preguntas desde ambas perspectivas: lo que debe preguntar como posible empleado y lo que los empleadores deben esperar escuchar cuando realizan una entrevista de trabajo.
La publicación Preguntas de la entrevista de servicio al cliente (para gerentes y candidatos) apareció primero en el Blog de Groove.
Este artículo es una actualización de Hacer que los retiros de versiones de API no sean operativos a partir de agosto de 2021. En Summer '22 (junio), Salesforce retirará las API SOAP, REST y Bulk heredadas que van desde las versiones 7.0 a 20.0. Como consecuencia, estas API heredadas y las integraciones personalizadas que dependen de ellas dejarán de funcionar después del lanzamiento. […]
La publicación Prepare for Legacy API Retirement in Summer '22 apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Hemos recopilado algunas de las estadísticas más relevantes del comercio electrónico en los últimos años.
El Informe de estadísticas de comercio electrónico posterior a 2022 de Groove apareció primero en Groove Blog.
No desea utilizar cualquier plantilla de correo electrónico antigua. Tu marca tiene una voz específica. Colores específicos. Una forma única de comunicarse con su audiencia. Permítanos mostrarle cómo.
La publicación Guía para las aplicaciones y mejoras de las plantillas de correo electrónico de Shopify apareció primero en Groove Blog.
Hay un problema con la excelente experiencia del cliente: es inherentemente una idea intangible. Si la belleza está en el ojo del espectador, el excelente servicio al cliente está en el ojo del cliente.
La publicación Ejemplos, definición y consejos de excelente experiencia del cliente apareció por primera vez en el Blog de Groove.