Si usted es como la mayoría de los profesionales de ventas, probablemente todavía depende en gran medida del correo electrónico – y eso no va a desaparecer. Incluso con la llegada de las redes sociales y otras plataformas de mensajería, el correo electrónico sigue siendo uno de los principales canales de prospección. De hecho, la empresa de investigación McKinsey ha descubierto que el correo electrónico es 40 veces más eficaz para captar clientes que las redes sociales. Dicho esto, hay una pregunta acuciante a la que muchos de nosotros nos enfrentamos cada vez que escribimos uno.
El correo electrónico es el canal más eficaz para captar clientes
¿Cuáles son las líneas de asunto que realmente consiguen que la gente abra el mensaje?
He hecho una lista de las líneas de asunto de correo electrónico para ventas que me han funcionado a lo largo de los años. Estas no solo se abren, sino que la mayoría de las veces obtienen la respuesta que necesito para avanzar en el trato. Te guiaré a través de algunas de estas líneas de asunto ganadoras, y por qué y cómo funcionan.
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¿Qué hace una buena línea de asunto de correo electrónico para ventas?
Una buena línea de asunto de correo electrónico corta el ruido y llama la atención. Un mal asunto suele ser ignorado, eliminado o, lo que es peor, enviado directamente a la carpeta de correo no deseado, lo que puede bloquear el envío de futuros mensajes de correo electrónico a esa persona
La línea de asunto de su correo electrónico debe destacar, pero también debe ser realista. Para aumentar las posibilidades de apertura, asegúrese de que su línea de asunto es auténtica y positiva, y no excesivamente promocional o de ventas. En breve te daré algunos ejemplos de cómo escribir una buena línea de asunto
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¿Por qué el asunto es importante para las ventas?
La línea de asunto es importante porque es lo primero que ve la gente cuando decide abrir un correo electrónico. Como vendedor, es la forma de poner un pie en la puerta para una conversación más amplia. Así que, tanto si envías un correo en frío como si haces un seguimiento de un cliente potencial que ha desaparecido, tu línea de asunto debe despertar interés
Hablo con líderes de ventas y propietarios de negocios todo el tiempo, y una cosa está clara: nadie necesita más correos electrónicos. Lo que necesitan son mejores correos electrónicos. Las líneas de asunto genéricas están a la orden del día, y no prometen mucho más que un insulso argumento de venta. Pero una línea de asunto única y que llame la atención insinúa algo interesante en el cuerpo del mensaje, sobre todo si ofrece una solución adaptada a las necesidades de su cliente potencial
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Cómo escribir líneas de asunto para ventas
Independientemente de si estás enviando ese primer correo electrónico en frío o haciendo un seguimiento de un cliente potencial, la brevedad, la personalización y un sentido de urgencia son la clave para elaborar una gran línea de asunto. Un poco de creatividad, e incluso algo de frivolidad, también pueden ayudarte a destacar en una bandeja de entrada abarrotada. Dicho esto, es importante hacer un seguimiento de las tasas de apertura y respuesta de cada correo electrónico que envíe. Debe revisar y analizar periódicamente los datos para identificar lo que funciona y lo que no, especialmente si envía correos electrónicos de ventas a gran escala
Aquí tienes unos cuantos consejos a tener en cuenta cuando escribas líneas de asunto para ventas:
- Capte la atención.
Posiblemente lo más importante que debe hacer su asunto es destacar entre la multitud. Ofrezca a su cliente potencial algo que tenga en mente o sea relevante para él: una oportunidad concreta, noticias de su sector o elogios por un proyecto en el que haya trabajado recientemente
- Hazlo breve y dulceCherilynn Castleman, socia directora de CGI Executive Coaching, recomienda utilizar sólo seis o siete palabras. Otra escuela de pensamiento dice que hay que limitarse a 50 caracteres o menos. En cualquier caso, sólo tienes unos segundos para captar la atención del lector y conseguir que abra el mensaje. Recuerde, si alguien no sabe quién es usted, no puede permitirse el lujo de ser «mono» En lugar de eso, sea sucinto, centrado y vaya directo al grano.
- Por favor, envíe su mensaje de forma clara y concisa
- Sea positivo. Céntrese en crear oportunidades y valor. Una línea de asunto que suelo usar es: «Generando más ventas en el Q2» Es positivo, oportuno y conciso. Dependiendo del destinatario, podría utilizar «Q2» o «2H24»; los empresarios tienden a estar muy pendientes del momento, así que a veces miro unos meses más adelante en el asunto. De este modo, les hablo de una oportunidad que pueden aprovechar ahora mismo para labrarse un futuro brillante.
- Los empresarios tienden a estar muy pendientes del momento, así que a veces miro unos meses más adelante en el asunto
- Personalízalo.Utiliza una línea de asunto personalizada que trate a tu cliente potencial como un individuo y no como un número. «A nadie le gusta ser tratado como un nombre más en una lista», afirma Castleman
- Hágalo oportuno y relevante. Asegúrese de que su línea de asunto aborda preguntas clave que tiene el prospecto, como: «¿por qué ahora?» «¿por qué yo?» y «¿por qué mi sector?» Esto le ayudará a ir directo al grano para que aproveche al máximo el tiempo de todos.
- Enfóquese en un problema.Cada correo electrónico que envíe debe abordar el problema de un cliente. Y su línea de asunto, combinada con el texto del correo electrónico, debe ofrecer una solución.
- Enfóquese en el problema
Ahora que hemos hablado de lo que hace que una línea de asunto de ventas sea buena, y por qué son importantes, veamos algunos ejemplos.
Ahora que hemos hablado de lo que hace que una línea de asunto de ventas sea buena, y por qué son importantes, veamos algunos ejemplos
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31 tipos de líneas de asunto de correo electrónico de ventas
Estos ejemplos de líneas de asunto se dividen en cuatro categorías diferentes. Puede editarlos para adaptarlos a sus necesidades específicas, teniendo en cuenta los principios descritos anteriormente.
Sobre todo, asegúrese de personalizar cualquier nombre de destinatario o empresa y los plazos. La mayoría del software de correo electrónico puede manejar esto para usted de forma automática, pero es algo que siempre debe volver a comprobar. No hay nada como una línea de asunto «Hola [Nombre], ¡tengo una oferta de [Industria] para ti!» para asegurarse de que su mensaje se envía inmediatamente a la carpeta de spam.
Subject lines for cold emails
Ah, el correo electrónico en frío. A la mayoría de los representantes no les gusta escribirlos y a muchos clientes potenciales no les gusta recibirlos, pero son un primer paso común en el proceso de prospección. El objetivo es iniciar la conversación. Que sea cálida, relevante y directa
1. {Nombre-de-la-empresa} + {{Nombre-del-prospecto}
>
Por qué funciona:< Adaptar tu línea de asunto a una persona específica de una empresa específica implica que ya estás pensando en el negocio único de tu prospecto. Manténgalos enganchados abordando un tema o problema que les importe, y hágalo al principio de su copia de correo electrónico.
2. {Objetivo o problema}
Por qué funciona:< Empezar con un problema que quieres resolver para tu prospecto capta su atención y muestra que estás en sintonía con sus necesidades.
Ejemplo: Motivar a tu equipo de ventas
3. {Interés o conexión compartida}, {un tema o problema con el que están familiarizados}, {nueva estrategia/solución}
Por qué funciona:< En pocas palabras, puedes establecer una conexión y provocar una mejor. Encadena tres palabras o frases asociadas separadas por comas: un interés que compartas con el cliente potencial, un problema y una solución. Es relevante, demuestra que entiendes los problemas a los que se enfrentan y ofrece un siguiente paso de forma sucinta
Ejemplo: ChatGPT, pérdida de productividad, redacción de correos electrónicos de ventas
4. {Conexion-mutua-o-referido} me ha recomendado que me ponga en contacto
Por qué funciona:< Una referencia en la línea de asunto genera confianza y credibilidad en los clientes potenciales y puede hacer que sean más propensos a responder. Una advertencia: asegúrate de que la referencia es legítima. No hagas esos trucos de LinkedIn. Eso hará que te bloqueen.
5. {Una palabra}
Por qué funciona:< Utilizar una sola palabra como "Gracias", "Actualización" o "¿Pensamientos?" a veces es lo suficientemente intrigante como para aumentar sus tasas de apertura y captar la atención en un mar de líneas de asunto más largas. Sólo asegúrese de que tiene algo igualmente intrigante para seguir con el cuerpo de su correo electrónico.
Ejemplo: ¿Qué te parece?
6. {Inserte una pregunta sobre un tema oportuno o específico del sector}
Por qué funciona:< Hacer una pregunta -especialmente sobre un problema que afecte al sector del cliente potencial- demuestra que valora su experiencia. El golpe de ego a menudo gana compromiso desde el principio
Ejemplo: ¿Cómo gestionas las tasas de carritos abandonados?
7. ¿Serás mi plus-uno?
Por qué funciona:
Esto le pide a un cliente potencial que le acompañe en un viaje y le hace sentirse incluido
8. X cosas que hacen los {prospectos-inteligentes}
Por qué funciona:
Éste se basa en el deseo del prospecto de ser el mejor en lo que hace. En el cuerpo del correo electrónico, asegúrese de pagar la promesa mediante la descripción de acciones específicas que deben tomar.
Por qué funciona
Por qué funciona?
9. ¿Puedo ayudarle? ¿Puedo ayudarle?
Ejemplo: ¿Puedo ayudar con soluciones de retención?
Por qué funciona:
Ofrecer ayuda de inmediato le dice al prospecto que usted está de su lado y se centra en ofrecer soluciones. De hecho, el informe State of Sales reveló que el 87% de los compradores empresariales esperan que los representantes de ventas actúen como asesores de confianza
10. ¿Buscando aportaciones? ¿Busca información?
Por qué funciona:< Pedir opiniones permite a su cliente potencial saber que está dispuesto a escuchar, lo que inspira confianza y hace que sea más probable que comparta puntos de vista que le ayudarán en el proceso de ventas. Una advertencia: sólo pregunte esto si está realmente dispuesto a recibir comentarios sinceros (y potencialmente críticos)
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Líneas de asunto para los correos electrónicos de seguimiento
Los correos electrónicos de seguimiento se utilizan después de que usted ya se haya puesto en contacto -a través de un correo electrónico en frío, una llamada telefónica, un mensaje de LinkedIn u otro canal- y el cliente potencial haya enviado una respuesta inicial y luego se haya callado. Escribir este tipo de correo electrónico es un acto de equilibrio. Para aumentar las posibilidades de apertura, John Barrows, CEO de SellBetter by JB Sales, sugiere reiterar el valor y la conexión sin ser insistente o repetitivo. En la medida de lo posible, deja claro que entiendes sus necesidades y que tienes información valiosa que compartir
1. {Nombre-de-la-empresa} <> {Nombre-de-la-empresa}
Por qué funciona:< Esta línea de asunto mantiene a su empresa en primer plano. También sugiere una relación mutuamente beneficiosa. ¡Sin embargo, si el cliente potencial quiere mantener la relación, tiene que comprometerse.
Por qué funciona!
2. Sus competidores están haciendo esto para rebotar …
Por qué funciona:< Esta línea de asunto hace varias cosas. Aborda un problema relevante y despierta la curiosidad sobre lo que están haciendo los competidores para resolverlo, a la vez que aprovecha un poco el espíritu competitivo. "Uno de mis clientes aumentó su tasa de apertura del 3% al 12% con esta línea de asunto", me dijo Castleman
3. ¿Puedo ser honesto?
Por qué funciona:< "Según mi experiencia, una pregunta provocativa suele dar mejores resultados que los titulares con declaraciones", afirma Castleman. Esta introducción invita a los lectores a entrar y crea una sensación de confianza. También sugiere que el correo electrónico contiene algo de "té"
4. {X} opciones para empezar
Por qué funciona:< A los prospectos les encanta una lista corta de elementos procesables que puedan acercarlos a la implementación de su solución. Dentro del correo electrónico, mantenga la lista de opciones clara y breve:
«Llámeme para solicitar un presupuesto» o «Envíeme un correo electrónico con sus tres preguntas principales sobre el producto»
5. «Yo otra vez, lo sé… pero hay muchas cosas guays que están pasando». Yo otra vez, lo sé… pero están pasando muchas cosas chulas
Por qué funciona:< Utilizar formas descaradas para mantener una conversación puede ser desarmante y ayudarte a destacar entre la multitud. ¡Esta línea de asunto llamó la atención de Castleman porque reconocía que el representante de ventas estaba volviendo a enviar un correo electrónico al cliente potencial ("Lo sé"), pero también le hizo reír y querer saber más.
Por qué funciona!
6. He pensado en lo que dijiste…
Por qué funciona:
Esto le recuerda a su prospecto que usted escuchó atentamente lo que dijo durante las conversaciones iniciales y sugiere que usted tiene algo de valor que ofrecer.
Por qué funciona:
7. ¿Te he perdido?
Por qué funciona:< Descubrí esto mientras probaba formas de volver a captar clientes potenciales después de una interrupción en la comunicación, y me llevó a una tasa de apertura del 47%, convirtiéndolo en mi nuevo truco mágico. Es auténtico, conversacional y un poco vulnerable
8. ¿Sigue interesado?
Por qué funciona:< Esto pone la pelota en el tejado del prospecto a la vez que evita la prepotencia, recordándoles que estaban interesados en lo que ofrecías. A menudo, me doy cuenta de que hacen clic para recordar de qué hablé y por qué despertó su interés
9. ¿Ha renunciado a la {iniciativa}? ¿Has renunciado a {iniciativa}?
Por qué funciona:< Esta viene de Chris Voss, CEO y autor de "Nunca dividas la diferencia" Nadie quiere sentir que está renunciando a algo en lo que ya ha invertido tiempo. Esto se basa en el reflejo de culpa/vergüenza, que puede ser efectivo, pero no lo uses más de una vez o te alejarás de ellos
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Líneas de asunto para prospectos que no han respondido nada
Algunos prospectos nunca obtienen una respuesta, pero eso no siempre se debe a una falta de interés. Si ha llegado a esta etapa, vuelva a enfatizar su voluntad de conectarse y ayudar, para que cuando un prospecto esté listo, sea usted con quien hable. Además, poner el encanto puede conseguir una risa y una respuesta.
1. Un vídeo rápido para ti
Por qué funciona:< Un reciente informe de Wistia descubrió que el vídeo es una forma eficaz de generar y nutrir clientes potenciales cualificados. Comparte un enlace a un breve vídeo tuyo que se dirija directamente a tu cliente potencial y le haga saber por qué estás tan ansioso por conectar. Es personal, y eso llega a casa.
2. Nuestra llamada la semana que viene …
Por qué funciona:< Si usted no tiene una llamada en los libros con un prospecto MIA, la mejor manera de programar una es proceder como si ya fuera un plan. Sentirán curiosidad por la reunión ("¿Me he olvidado?") y harán un seguimiento para aclararlo. Esto te da la oportunidad de engancharlos con algo de relevancia y valor inmediatos.
3. Invitación a la reunión: {fecha}
Por qué funciona:< Una invitación hace que el prospecto se sienta especial, y una fecha preseleccionada les da algo concreto a lo que responder. Si no están disponibles, pero están interesados, es probable que respondan con un "No estoy libre ese día, pero puedo hacer X día en su lugar"
4. {¿Pregunta inesperada}?
Por qué funciona:< En un mar de correos electrónicos, un poco de frivolidad puede ayudarle a destacar. Hacer una pregunta absurda aumentará sus tasas de apertura. Sólo asegúrese de ofrecer algún valor relevante en el propio correo electrónico. Por ejemplo, puedes remitirles a un vídeo para que el mensaje no parezca un señuelo
Ejemplo: ¿Contraseña de Netflix?
5. Reaching out one last time (LMK-if-i-can-help)
Por qué funciona:
Este enfoque es poco agresivo e invita (no presiona) al cliente potencial a responder. También añade un sentido de urgencia: Se les pide que le digan por qué se han quedado a oscuras, lo que le ayudará a elaborar una respuesta que les comprometa en sus términos.
6. ¿Decir que no?
Por qué funciona:< Esto funciona como una "interrupción del patrón" Su cliente potencial no se espera este lenguaje, y provoca la respuesta: "¿A qué estoy diciendo que no?" Esto a menudo conduce a aperturas para que puedan obtener más información.
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Gracias, ¡estás suscrito!
Líneas de asunto para las convocatorias de reunión
La primera vez que contactas con alguien, tu trabajo no es concertar una reunión – Ese es el gran error que comete la mayoría de la gente. Tu trabajo con el primer correo electrónico es captar su interés. Si envías un enlace de calendario o dices: «¿Podemos quedar el martes 15 minutos?» Suenas igual que los demás. En lugar de eso, debes intentar despertar su interés primero, y concertar la reunión más tarde.
1. ¿Quieres intercambiar ideas sobre {tema}? ¿Quieres intercambiar ideas sobre {tema}?
Por qué funciona:< El objetivo es captar la atención de su cliente potencial con un tema que ya sabe que le interesa. Es breve y directo, pero lo suficientemente abierto como para que no sea un argumento de venta obvio.
Por qué funciona?
2. ¿Cómo va el progreso de {proyecto}?
Por qué funciona:< De forma similar a la línea de asunto anterior, ésta pretende captar su atención haciendo referencia a un proyecto específico que sabes que está en marcha. Es una buena forma de hacer que alguien mire dos veces porque es relevante y oportuno.
3. Miremos los objetivos del próximo trimestre
Por qué funciona:< Esta línea de asunto se basa en lo que he comentado antes: que los líderes y propietarios de empresas suelen estar ocupados con asuntos del momento, pero también buscan siempre formas de hacer crecer su negocio y planificar el futuro.
Por qué funciona:
4. Pregúntame cualquier cosa sobre {tema} – ¡para eso estoy aquí!
Por qué funciona:
Este mensaje está un poco a la izquierda del centro, por lo que es probable que llame la atención del destinatario. Si añades un tema específico que les interese, conviertes una línea de asunto que roza el spam en algo que llama la atención y es personalizado. También le ayuda a posicionarse como un asesor de confianza en su área de especialización, lo que puede generar confianza entre los clientes potenciales
5. Hablemos de su próximo evento. Hablemos de su próximo evento, {título del evento} …
Por qué funciona:< De nuevo, éste llama la atención por su especificidad. Sólo funciona si haces referencia a un evento específico en el que sabes que participa el destinatario.
Por qué funciona
6. Hola {nombre}, vi tu presentación en {evento} …
Por qué funciona:< ¿Qué hay mejor que hacer referencia a un evento real, próximo o reciente? Haz saber a tu destinatario que le has visto dar una presentación, que te ha llamado la atención y que te gustaría seguir hablando de ello. La adulación llega muy lejos, siempre que sea auténtica.
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Qué hacer y qué no hacer para escribir líneas de asunto de email de ventas
Por último, aquí tienes una hoja de trucos de lo que debes y no debes hacer para ayudarte a recordar los puntos clave anteriores. Está dividida en cosas que debe hacer y cosas que definitivamente no debe hacer, para una referencia rápida y fácil.
Haz…
- Ser personal
- Ser auténtico
- Tu investigación
- Haz un esfuerzo
- Manténgalo sucinto
No…
- Ser un cliché (o genérico}
- Ser agresivo
- Haz lo que hacen los demás
- Sonar vendedor o empezar con un argumento de venta
- Sugerir una reunión de buenas a primeras
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Otros consejos para la línea de asunto
También es importante tener en cuenta cómo se verá tu correo electrónico en un dispositivo móvil. Como director general de Everybody Works In Sales, viajo mucho. Cuando viajo, abro la mayoría de mis correos electrónicos en mi teléfono. Si alguien me envía un correo electrónico con un asunto largo, estoy seguro en un 90% de que se trata de un argumento de venta. Así que, si quieres que abran tu correo electrónico, que sea breve.
Utiliza el lenguaje adecuado con la persona a la que envías el correo electrónico. Por ejemplo, la forma de dirigirse a un jefe de ventas será muy diferente de la forma de dirigirse a un director financiero o a alguien que trabaja en TI. Entender qué «idiomas» se hablan en los distintos ámbitos debe aplicarse a la línea de asunto de su correo electrónico, no solo al cuerpo.
Los mensajes de correo electrónico deben estar redactados en el idioma correcto
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Crea mejores líneas de asunto para emails que se abran
La mejor manera de curar líneas de asunto de correo electrónico ganadoras es probarlas y recopilar datos para medir su éxito. Los gustos y las tendencias cambian todo el tiempo, así que recuerde que lo que funcionó la semana pasada no necesariamente funcionará la próxima. Establezca un proceso y una estructura para probar constantemente sus líneas de asunto y analizar las tasas de apertura y la participación en sus mensajes de correo electrónico. Esto le mostrará cómo se está desempeñando para que pueda ajustar su estrategia según sea necesario, adaptarse a los comportamientos de la audiencia, y ver mejores resultados.
Cuidado con los correos electrónicos
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