Como la mayoría de las empresas, Kellogg enfrentó numerosos desafíos después de la pandemia de COVID-19. Hubo desafíos dentro de la cadena de suministro y Kellogg luchó por satisfacer la demanda, tanto de sus productos pagados (llenar los estantes de las tiendas de comestibles) como de los productos donados a través de su programa Better Days. Desde 2015, Better Days ha ayudado a alimentar a casi 200 millones de personas que enfrentan hambre o crisis en todo el mundo.
La cultura de dar de Kellogg, que su liderazgo había dedicado más de un siglo a cultivar, resultó más fuerte y más contagiosa que la pandemia.
A pesar de querer ayudar a sus comunidades, la empresa era sensible a cómo les pedía a los empleados, muchos de los cuales estaban trabajando arduamente para abordar los desafíos de la cadena de suministro, que contribuyeran a las campañas de donaciones y voluntariado. Dadas las restricciones y limitaciones de seguridad vigentes para evitar la propagación del COVID-19, se suspendió el voluntariado en persona y todos los compromisos se volvieron virtuales.
Sin embargo, la cultura de dar de Kellogg, a la que su liderazgo había dedicado más de un siglo a cultivar, resultó ser más fuerte y más contagiosa que la pandemia. Los empleados de Kellogg's habían asumido el papel de los esfuerzos de responsabilidad social corporativa de la empresa al convertirse en ciudadanos filántropos.
Ayudaron a sus comunidades donando alimentos de sus propias despensas a vecinos necesitados. Encontraron formas de ayudar por su cuenta y luego comunicaron las necesidades de sus vecindarios a la empresa. Este esfuerzo de base dejó en claro que la cultura de larga data de la empresa en torno a las donaciones y el voluntariado en el lugar de trabajo se había convertido en un elemento central para el compromiso de los empleados.
Cómo la tecnología ayudó a los empleados con las donaciones en el lugar de trabajo
El liderazgo de Kellogg asumió un papel de apoyo, interviniendo para ayudar a sus empleados en sus esfuerzos filantrópicos. En la Cumbre de Industrias de Salesforce, Benjamin Schorr, gerente senior de Filantropía e Impacto Social de Kellogg Company, explicó que el liderazgo recurrió a la tecnología como una herramienta para ayudar a los empleados a seguir "comprometidos y afrontar el momento". Esto implicó el uso de Philanthropy Cloud , una plataforma de donaciones y voluntariado en el lugar de trabajo, para conectar a las empresas y sus empleados con las causas que les preocupan. Esto le dio a Kellogg la oportunidad de participar, rastrear y comunicar los esfuerzos de donación y voluntariado a los que estaban contribuyendo los empleados.
Voluntariado virtual
Kellogg brindó oportunidades de voluntariado virtual para los empleados y optimizó algunas de sus funciones. Por ejemplo, redujo los requisitos de asignación de voluntarios de 10 horas a una, por lo que los fondos donados podrían llegar a United Way y, en última instancia, a los destinatarios en sus comunidades locales mucho más rápido.
La plataforma más antigua de Kellogg era un poco "torpe", según Schorr. El cambio a Philanthropy Cloud hizo que la conexión y la colaboración fueran más eficientes.
Schorr explicó: "En un alto nivel, estábamos realmente interesados en ayudar a construir la tecnología junto con Salesforce para maximizar su funcionalidad tanto para el compromiso corporativo como para el sector sin fines de lucro, entendiendo las brechas que ya existían en las tecnologías".
Los grupos de recursos para empleados retribuyen
En Kellogg, una función de muchos de los grupos de recursos para empleados (ERG) es retribuir. Kellogg ha hecho de la comida y la nutrición de las personas el hilo conductor de todos sus esfuerzos de donación, independientemente del ERG. Entonces, su Black ERG, por ejemplo, ha estado creando murales Zero Hunger en asociación con el Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas. Otras áreas en las que se enfocan los ERG incluyen la seguridad alimentaria, el acceso a alimentos nutritivos, la justicia alimentaria, la jardinería comunitaria y cómo los alimentos nos conectan. Además, Kellogg organizó una competencia de recolección de alimentos entre sus ERG, y el equipo ganador recibió $ 5,000 para donar a su causa.
Kellogg también pudo usar ERG para cultivar campeones, empleados que se dedican al voluntariado y la filantropía y que están inspirando a otros a hacer lo mismo, para crear comunidades de acción. Los empleados a quienes se les confía la creación y el liderazgo de oportunidades de voluntariado para una empresa pueden utilizar el rol de Champion en Philanthropy Cloud para administrar el contenido. Esto es especialmente útil para movilizar a los ERG.
“Trabajamos para integrar mejor nuestros grupos de recursos de empleados de negocios, que creo que probablemente es la mejor fortaleza”, dijo Schorr, refiriéndose al rol de Campeón. Le permitió a Kellogg democratizar aún más el compromiso y el liderazgo de ERG de la empresa. "[Philanthropy Cloud] fue fantástico al ayudar a los ERG de negocios a cumplir su misión y crear comunidades de acción más allá de la función de asuntos corporativos".
Obtenga más información sobre cómo Kellogg perseveró para ayudar a sus comunidades
Al final, el éxito de Kellogg a través de la pandemia se debió a tener tres elementos clave en su lugar antes de que surgiera la necesidad: una cultura sólida, un programa de voluntariado y donaciones en el lugar de trabajo establecido, y la tecnología lo suficientemente potente y flexible para permitir ambos.
Kellogg espera que Better Days sirva a 3.000 millones de personas para fines de 2030. Para obtener más información sobre cómo Kellogg perseveró a través de la pandemia y continuó con sus iniciativas de alcance comunitario, vea el webcast de la Cumbre de Industrias .
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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.salesforce.com/blog/kellogg-philanthropy-workplace-giving/
