Agentforce, la plataforma de agentes de inteligencia artificial de Salesforce: qué son, cómo se construyen y qué cambian en el trabajo del profesional.
Última actualización el 17 de agosto de 2022 por Rakesh Gupta Actualmente, el lanzamiento de Winter'23 está disponible en el programa de prelanzamiento. El 26 de agosto, Sandboxes se actualizará, como resultado, su organización obtendrá la apariencia del lanzamiento de Winter'23. En esta versión, encontrará muchas características nuevas, como
La publicación Resumen rápido de la versión de Salesforce Winter'23 apareció primero en Automation Champion .
En nuestra publicación de blog anterior, presentamos la nueva y poderosa API de la plataforma Einstein Bots. En esta publicación, analizaremos cómo funcionan las transferencias de Einstein Bot y profundizaremos en cómo funcionan las transferencias de bot a bot y cómo compartir datos entre bots. ¿Qué es una transferencia de chat de Einstein Bot? Una transferencia de chat de bot es una […]
La publicación Transferencias de chat y uso compartido de datos con la API de la plataforma Einstein Bots apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
De la Policía Militar Real Británica al ganador de la sudadera con capucha dorada: descubra cómo el Trailblazer Jonathan Fox consiguió el trabajo de sus sueños en tecnología y ayudó a otros veteranos y cónyuges de militares a desarrollar su potencial dentro de la Comunidad Trailblazer.
Última actualización el 1 de agosto de 2022 por Rakesh Gupta Después de temer y demorar un par de veces, finalmente reuní el coraje para presentarme al examen de certificación de Administrador de Marketing Cloud hace unos meses. Y, oh sí, logré pasarlo en mi primer intento. Entonces, sigue
La publicación Cómo aprobar el examen de especialista en correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud apareció primero en Automation Champion .
La API de la plataforma Einstein Bots le permite agregar Einstein Bots a cualquier canal de conversación. Hemos creado un SDK de Java de código abierto y un conector de canal para brindarle las herramientas que necesita para integrar fácilmente Bots de Einstein en sus canales de conversación además de los canales de participación digital existentes compatibles con Service Cloud. En nuestro anterior […]
La publicación Conectar canales externos con bots de Einstein mediante el marco de conector de canal apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Después de temer y demorar un par de veces, finalmente reuní el coraje para presentarme hoy al examen de certificación de consultor de servicio de campo. Y logré pasarlo en mi segundo intento. Entonces, ¡sigue adelante en el 'Camino de ladrillos amarillos'! La primera vez que me presenté a este examen fue
La publicación Cómo aprobar el examen de certificación de consultor de servicio de campo de Salesforce apareció primero en Automation Champion .
Aunque no hay una sola empresa o persona que pueda despejar los puertos abarrotados, las empresas tienen el poder de mejorar las cosas. Comienza con transparencia y servicio proactivo.
La alfabetización de datos es un impulsor clave de la felicidad, la productividad y la innovación de los empleados, pero la mayoría de los empleados dicen que carecen de esta habilidad clave. He aquí por qué se ha vuelto más importante que nunca cambiar eso.
Muchas personas pierden mucho tiempo haciendo cosas que no agregan valor a sus trabajos o al negocio. Te has sumergido en la automatización de algunos de ellos. Es hora de sumergirse y ver qué es posible.
Última actualización el 25 de junio de 2022 por Rakesh Gupta Match My Email agrega otra función de la que carece Captura de actividad de Einstein. Si pregunta a los compradores B2B cuál es su método de comunicación preferido, el 62 % elige el correo electrónico. Ahora, mira a tu equipo: ¿cómo se comunican con los prospectos? Lo más probable es que encuentres
La publicación Create Salesforce Leads from Emails with Match My Email apareció primero en Automation Champion .
La API de la plataforma Einstein Bots es una nueva API REST que le permite interactuar con sus Bots de Einstein desde cualquier cliente. También hemos creado un SDK de Java de código abierto y un conector de canal para brindarle las herramientas que necesita para integrar fácilmente Einstein Bots en cualquiera de sus canales de conversación además de los […]
La publicación Simplifique la integración de Bots de Einstein con el cliente administrado por sesión apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
En ocasiones, los desarrolladores y arquitectos participan en la fase de extinción de incendios de la implementación de un cliente. Esto suele ser después de que se completa la implementación y las aplicaciones se encuentran con múltiples problemas relacionados con el rendimiento. Es posible que los usuarios se quejen de ralentizaciones periódicas o que surjan excepciones de límite de gobernador en varias áreas dentro de la aplicación. Estos problemas afectan […]
La publicación Analizar puntos de acceso de rendimiento y escala en aplicaciones complejas de Salesforce apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Siga y complete un trailmix de Learn MOAR Summer '22 para administradores o desarrolladores antes del 31 de julio de 2022 a las 11:59 p. Se aplican restricciones. Aprende cómo participar y revisa las Reglas Oficiales visitando el […]
La publicación Aprenda MOAR en Summer '22 con la nueva API de administración de suscripciones apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
La API de la plataforma Einstein Bots es una nueva API REST que le permite interactuar con sus Bots de Einstein desde cualquier cliente. En esta publicación de blog, exploraremos cómo usar esta nueva API para hablar con su bot, y en publicaciones posteriores de esta serie, analizaremos casos específicos en detalle. Qué son […]
La publicación Introducción a la API de la plataforma Einstein Bots apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Einstein Bots es una solución de chatbot conversacional que funciona con Einstein AI Platform de Salesforce. Su trabajo es interactuar con los clientes y brindarles la información que necesitan rápidamente sin intervención humana. También puede manejar tareas simples y repetitivas, lo que libera a los agentes para que manejen casos más complejos. En Spring '22, lanzamos el […]
La publicación Integrar bots de Einstein en cualquier canal utilizando el nuevo SDK y marco apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
¡Descubra las nuevas características de la versión Summer '22 para administradores y desarrolladores! Sabemos que cada versión trae consigo muchas funciones nuevas y sorprendentes, y puede haber mucho que digerir. Con Learn MOAR, estamos empaquetando el lanzamiento y presentándolo en un formato fácil de digerir en blogs, videos y más. Buceo […]
La publicación Learn MOAR in Summer '22 with Release Highlights for Developers apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Última actualización el 10 de mayo de 2022 por Rakesh Gupta Con cada nuevo lanzamiento, Salesforce agrega toneladas de nuevas funcionalidades a Lightning Experience. Lo que lo hace más productivo y lo ayuda a brindar una mejor experiencia al cliente. A partir del 10 de mayo de 2022, Sandboxes se han actualizado, como resultado, su organización
La publicación Las diez mejores gemas de Salesforce Lightning Experience Summer'22 ¡Lanzamiento! apareció primero en Automation Champion .
Las experiencias digitales van más allá de los juegos. Vea cómo las marcas ya están apostando sus reclamos en un vasto mundo virtual.
Última actualización el 25 de marzo de 2022 por Rakesh Gupta Como administrador de Salesforce, es su trabajo reducir el trabajo pesado de su equipo de ventas para que puedan concentrarse en cosas más importantes. Un ejemplo común de trabajo intenso es la actualización de datos entre aplicaciones de calendario, correo electrónico y Salesforce. Afortunadamente, ahora hay varios
La publicación Captura de actividad de Einstein: Una mirada más cercana a los administradores de Salesforce apareció primero en Automation Champion .
Última actualización el 21 de marzo de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo realizar un seguimiento del máximo diario de su organización y los límites de asignación restantes? Objetivos: después de leer este blog, podrá: Comprender el límite asignado máximo y restante Realizar un seguimiento de todos los límites en un solo lugar a través de la API REST
La publicación La forma más fácil de ver los límites diarios de la organización apareció primero en Automation Champion .
Desde el momento en que WhatsApp introdujo la capacidad de que las empresas lo usen para conectarse con sus clientes, cada vez más empresas aprovechan WhatsApp para sus comunicaciones proactivas y reactivas. Y dado que Salesforce es el sistema de CRM líder en el mundo, la integración de Salesforce y WhatsApp fue muy esperada. Con WhatsApp siendo utilizado por 2 mil millones de personas […]
La publicación Cómo integrar Salesforce con WhatsApp Messenger apareció primero en Inspire Planner.
¿Desea obtener más información sobre el soporte de chat en línea? Hemos desglosado los beneficios, las pautas de implementación y más.
La publicación Soporte de chat en línea 101: su guía para el soporte de chat en vivo para empresas y empleados apareció primero en Groove Blog.
Un exejecutivo del gobierno federal explica cómo una mayor seguridad cibernética y el cumplimiento de Government Cloud Plus pueden ayudar a que la transformación digital sea posible para el gobierno de EE. UU.
Así es como las empresas inteligentes utilizan la automatización para transformar el servicio al cliente de una tarea reactiva a una fuerza proactiva que mejora la experiencia del cliente.