Etiqueta: Atención al cliente

Service Cloud y la atención al cliente en Salesforce: casos, colas, Experience Cloud y la experiencia de soporte.

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Einstein

Presentamos Salesforce Genie para desarrolladores ☁️

En Dreamforce este año, presentamos Salesforce Genie, la plataforma de datos de clientes que permite a las empresas ofrecer magia al cliente. En esta publicación de blog, le brindaremos una descripción general de Salesforce Genie y cómo usted, como desarrollador, puede prepararse para el futuro de los datos, la inteligencia y la automatización en tiempo real. Presentamos Salesforce Genie Salesforce Genie es un […]

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Automatización y Flow

Recetas para automatizar la administración de grupos de Chatter

Última actualización el 19 de octubre de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo usar el flujo activado por registros para automatizar los trabajos comunes de administración de grupos de chat para mejorar la productividad? Objetivos: Chatter Group es una de las mejores maneras de impulsar la colaboración en su organización. Un grupo de Chatter representa un grupo

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Certificaciones

Anuncio de la próxima generación de credenciales con nombre ☁️

La transformación digital está impulsando a equipos de todas las formas y tamaños a modernizar sus aplicaciones y pasar a la nube para prepararse para la próxima ola de crecimiento y cambio. Esta megatendencia conduce a la adopción acelerada de soluciones híbridas y de nube pública, creando desafíos para los líderes de TI que buscan conectar un número cada vez mayor […]

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Desarrollo en Salesforce

Desarrolle código aún más seguro con Salesforce Code Analyzer ☁️

Es difícil de creer, pero han pasado dos años desde que compartimos el lanzamiento 2.0 de nuestra herramienta de seguridad y calidad de código interna y de código abierto, Salesforce Code Analyzer (originalmente llamado Salesforce CLI Scanner). Ahora estamos listos para lanzar Code Analyzer versión 3.x, que reúne varias herramientas de prueba de seguridad de aplicaciones estáticas (SAST) de código abierto para ayudarlo […]

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Estrategias para Empresas

Impulse el ahorro de costos para su negocio con estas 5 innovaciones de Winter ’23

Vea algunas de nuestras innovaciones favoritas del lanzamiento de Winter '23 para ayudarlo a maximizar su inversión en Salesforce.

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Estrategias para Empresas

3 formas de promover un crecimiento eficiente con los recursos que ya tiene

¿Cómo aumentan las ventas en tiempos difíciles? Vuelve a lo básico. Las grandes empresas utilizan estas estrategias para gestionar el riesgo y aumentar los ingresos a medida que fluctúan las condiciones del mercado.

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Certificaciones

Cómo aprobar el examen de certificación de consultor Pardot de Salesforce

Última actualización el 8 de octubre de 2022 por Rakesh Gupta Han pasado seis años desde que aprobé el examen de Consultor Pardot certificado de Salesforce. En los últimos meses, muchas personas se pusieron en contacto conmigo para pedirme orientación y un camino para convertirme en un consultor certificado de Pardot (Marketing Cloud Account Engagement). Que

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Integraciones y APIs

Uso de la nueva API BarcodeScanner en Mobile Lightning Web Components ☁️

Nuestra nueva API BarcodeScanner permite a los desarrolladores crear más rápidamente componentes web Lightning (LWC) para aplicaciones móviles de Salesforce que pueden escanear una variedad de códigos QR y de barras. Los clientes que necesitan moverse mientras escanean para rastrear el inventario o los paquetes, por ejemplo, pueden encontrar este servicio extremadamente práctico y útil. En el verano […]

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Desarrollo en Salesforce

Aprende MOAR en Winter ’23 con Release Highlights para desarrolladores ☁️

¿Escuchaste? ¡Es la semana de Dreamforce! Sí, nuestra reunión familiar de Trailblazer finalmente está aquí, los días son un poco más cortos y los PSL han comenzado a resurgir en los menús de cerca y de lejos (eso es "Pumpkin Spice Lattes", pero si leyó eso y pensó en "Licencias de conjunto de permisos", entonces definitivamente eres uno de nuestra gente!). Todo esto […]

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Certificaciones

Cómo aprobar el examen de certificación de administrador avanzado de Salesforce

Última actualización el 27 de septiembre de 2022 por Rakesh Gupta Han pasado nueve años desde que aprobé el examen de administrador avanzado de Salesforce. En las últimas semanas, muchas personas se comunicaron conmigo para pedirme orientación y un camino para convertirme en un administrador avanzado certificado. Eso me da una idea

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Desarrollo en Salesforce

Encuentre problemas más rápido con Apex Log Analyzer ☁️

Los registros de depuración de Apex contienen una gran cantidad de información. Abarcan cosas tales como operaciones de base de datos, procesos del sistema, ejecución de código en paquetes administrados, errores que ocurren al ejecutar una transacción y flujos y generadores de procesos que se han iniciado. Toda esta información es de gran ayuda cuando se trata de solucionar un problema de rendimiento, diagnosticar errores o […]

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Certificaciones

Cómo aprobar el examen de certificación

Última actualización el 16 de septiembre de 2022 por Rakesh Gupta Con un inmenso placer, me gustaría compartir que aprobé el examen de certificación Platform App Builder hace un mes. Me tomó 50 minutos revisar todas las preguntas antes de presionar el botón de enviar. Después de un clic más del

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Certificaciones

Cómo aprobar el examen de certificación de asociado certificado de Salesforce

Última actualización el 13 de septiembre de 2022 por Rakesh Gupta Como asociado certificado de Salesforce recién nombrado, estoy compartiendo mis experiencias de estudio con usted y quiero que sea el próximo en hacerlo. ¡Así que prepárate y sumérgete! 👉 Ya que estás aquí, es posible que desees

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Plataforma Salesforce

Resumen rápido de la versión de Salesforce Winter’23

Última actualización el 17 de agosto de 2022 por Rakesh Gupta Actualmente, el lanzamiento de Winter'23 está disponible en el programa de prelanzamiento. El 26 de agosto, Sandboxes se actualizará, como resultado, su organización obtendrá la apariencia del lanzamiento de Winter'23. En esta versión, encontrará muchas características nuevas, como

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Einstein

Conecte canales externos con bots de Einstein mediante el marco del conector de canales ☁️

La API de la plataforma Einstein Bots le permite agregar Einstein Bots a cualquier canal de conversación. Hemos creado un SDK de Java de código abierto y un conector de canal para brindarle las herramientas que necesita para integrar fácilmente Bots de Einstein en sus canales de conversación además de los canales de participación digital existentes compatibles con Service Cloud. En nuestro anterior […]

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Certificaciones

Cómo aprobar el examen de certificación de consultor de servicio de campo de Salesforce

Después de temer y demorar un par de veces, finalmente reuní el coraje para presentarme hoy al examen de certificación de consultor de servicio de campo. Y logré pasarlo en mi segundo intento. Entonces, ¡sigue adelante en el 'Camino de ladrillos amarillos'! La primera vez que me presenté a este examen fue

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Estrategias para Empresas

Comparando las mejores plataformas de comercio electrónico en 2022

El debate continúa entre WooCommerce, Shopify, Magento y BigCommerce por la mejor plataforma económica: lo ayudaremos a encontrar la mejor para usted.

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Estrategias para Empresas

Guía de la plataforma de comercio electrónico 2022: WooCommerce frente a Magento

Por un lado, WooCommerce: basado en (gratuito) WordPress, sin cobrarle nada por usar sus servicios. O Magento: creado para grandes empresas, personas con grandes presupuestos y grandes equipos de desarrollo.

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Certificaciones

Cómo aprobar el examen de certificación de diseñador de estrategias de Salesforce

Última actualización el 16 de julio de 2022 por Rakesh Gupta El diseño de la estrategia juega un papel crucial en la forma en que una empresa logra sus objetivos. El diseño de estrategias lo ayuda a transformar su visión y objetivos estratégicos en fases de implementación factibles a través de métodos de pensamiento de diseño. Cualquier estrategia de diseño debe abordar lo siguiente: Problemas existentes

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Desarrollo en Salesforce

¡5 características asombrosas que los desarrolladores pueden no conocer acerca de Heroku! ☁️

En el mundo actual, las aplicaciones son fundamentales para atraer a los clientes y, como resultado, existe una creciente demanda de desarrolladores en todas las industrias. Sin embargo, gran parte del tiempo de un desarrollador se dedica a trabajos no relacionados con el código, como el aprovisionamiento y la administración de servidores, la configuración del alojamiento, la administración de datos y la seguridad. Afortunadamente, existen plataformas como Heroku que brindan […]

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Plataforma Salesforce

Cree desde cualquier lugar con Salesforce Code Builder (Beta) ☁️

Los desarrolladores de Salesforce tienen la desafiante tarea de crear e implementar rápidamente aplicaciones en la era del "trabajo desde cualquier lugar". Por lo tanto, necesitan flexibilidad tanto en cómo trabajan como en dónde trabajan. En Salesforce, nos comprometemos a brindar herramientas para que nuestros desarrolladores sean eficientes y productivos. En el pasado, hemos innovado herramientas para desarrolladores […]

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Certificaciones

Cómo aprobar el examen de certificación de analista comercial de Salesforce

Actualizado por última vez el 13 de julio de 2022 por Rakesh Gupta Hoy, me presenté para el examen de certificación de analista comercial certificado de Salesforce y, ¡bien, lo aprobé! Y, oh sí, logré pasarlo en mi primer intento. Entonces, ¡sigue adelante en el 'Camino de ladrillos amarillos'! ¿Qué hace un analista de negocios?

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Estrategias para Empresas

Guía de la plataforma de comercio electrónico 2022: Shopify vs WooCommerce

Una cosa está clara: estas son dos plataformas muy populares y muy accesibles para convertir su sueño en una tienda de comercio electrónico real, en vivo y en funcionamiento. La única pregunta es: ¿cuál es la mejor opción?

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Estrategias para Empresas

Guía de plataforma de comercio electrónico 2022: BigCommerce vs Magento

Tira una moneda y probablemente no te equivocarás. Pero si está aquí porque busca elegir la plataforma adecuada para sus necesidades y presupuesto específicos, encontrará que las diferencias tampoco son siempre pequeñas.

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