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Impulse el ahorro de costos para su negocio con estas 5 innovaciones de Winter '23

La innovaci贸n es una prioridad principal en Salesforce. De hecho, la innovaci贸n es uno de nuestros cinco valores fundamentales y se refleja en todo lo que hacemos.

Lanzamos cientos de nuevas innovaciones tres veces al a帽o, muchas de las cuales provienen de ideas y comentarios obtenidos directamente de nuestros clientes a trav茅s de IdeaExchange. Y sabemos que no hay mejor momento para escuchar a nuestros clientes que ahora mismo .

En un momento de incertidumbre econ贸mica, nuestros clientes nos dijeron que aprovechar al m谩ximo su inversi贸n en Salesforce es m谩s importante que nunca. Por lo tanto, hemos elaborado una lista de nuestras formas favoritas en las que puede utilizar nuestras innovaciones que ahorran costos y aumentan la eficiencia de la versi贸n Winter '23 y maximizar su inversi贸n en Salesforce.

1. Crea planes de mantenimiento preventivo

Con las mejoras de mantenimiento preventivo de Service Cloud, ahora puede crear planes de mantenimiento preventivo para equipos basados en el uso para que sus clientes nunca pierdan el ritmo. El pr贸ximo mantenimiento puede determinarse mediante una cadencia fija o puede ajustarse autom谩ticamente seg煤n el uso cuando se complet贸 el trabajo anterior. Estas mejoras permitir谩n una mejor planificaci贸n del mantenimiento, el tiempo de reparaci贸n y la integraci贸n en el proceso de programaci贸n y reducir谩n significativamente los gastos innecesarios en repuestos y los costos de mano de obra.

2. Enriquece los perfiles con almacenamiento en la nube

Conector CDP para Google Cloud Storage , una nueva funci贸n de Marketing Cloud, reduce los costos de integraci贸n y mantenimiento al aprovechar una conexi贸n preconstruida para traer datos de Google Cloud Storage a Customer Data Platform. Ahora, puede aprovechar los atributos de almacenamiento en la nube para enriquecer los perfiles de los clientes y optimizar la segmentaci贸n y la personalizaci贸n.

3. Haga m谩s con el comercio

Las nuevas mejoras en B2B y B2B2C Commerce lo ayudan a:

  1. Habilite modelos de ingresos recurrentes para B2B y B2B2C mediante las integraciones predefinidas de Gesti贸n de suscripciones que conectan Revenue Cloud con Commerce Cloud.

2. Permita que los compradores busquen r谩pidamente productos en tiendas web B2B y obtenga m谩s informaci贸n sobre la intenci贸n del comprador con la b煤squeda sem谩ntica.

4. Detecte cuellos de botella y colabore desde cualquier lugar

Los usuarios ahora pueden colaborar m谩s r谩pido completando tareas en Experience Cloud usando las mejoras de Flow Orchestration , espec铆ficamente la Gu铆a de trabajo de Flow Orchestration. Adem谩s, los administradores pueden capacitar a otros usuarios para ayudar a detectar cuellos de botella y acelerar el trabajo mediante permisos de supervisor. Ahora puede permitir que cualquier persona participe en los flujos de trabajo desde cualquier lugar.

5. Reduzca la rotaci贸n y aumente la automatizaci贸n

Enterprise Self-Service for Communications Cloud le permite eliminar pasos, escalar transacciones y mejorar la satisfacci贸n del cliente con Enterprise Self-Service, que automatiza mover, agregar, cambiar o eliminar servicios (MACD) para la administraci贸n de suscripciones masivas y de sitios m煤ltiples. A su vez, esto lo ayudar谩 a reducir el costo de servicio y la rotaci贸n, al tiempo que aumenta la automatizaci贸n y la satisfacci贸n del cliente.

Impulse el ahorro de costos y transforme su negocio con las funciones completamente nuevas de la versi贸n Winter '23 , generalmente disponible el 17 de octubre.

Esta es una traducci贸n realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicaci贸n original: https://www.salesforce.com/blog/winter-release-preview/

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