35 citas inspiradoras sobre la inteligencia artificial

Los rápidos avances recientes en inteligencia artificial generativa (IA) han inspirado tanto esperanzas como dudas. ¿Cómo podemos aprovechar mejor este nuevo poder para ayudar a nuestras empresas? Y lo que es más importante, ¿cómo podemos aprovecharla de forma responsable?

Aquí se recogen algunas de las citas más interesantes y sorprendentes de los principales expertos en IA y en negocios sobre cómo la IA afectará a nuestros negocios y a nuestras vidas.

Se trata de personas que diseñan sistemas de IA, así como de líderes de organizaciones que están adoptando esta tecnología a un ritmo rápido.

Citas por tema

Citas de la IA sobre el impacto empresarial

Según McKinsey, el 40% de los ejecutivos de alto nivel prevén gastar más en IA el año que viene. Esto se debe a que las empresas necesitan comenzar a implementar sus propias estrategias de IA a la velocidad del rayo. ¿Cómo van a gestionar las empresas de éxito este rápido ciclo de adopción?

«La inteligencia artificial y la IA generativa pueden ser la tecnología más importante de toda la vida.» [ver vídeo]
– Marc Benioff, presidente, consejero delegado y cofundador, Salesforce

«No hay duda de que estamos en una revolución de la IA y los datos, lo que significa que estamos en una revolución de los clientes y una revolución empresarial. Pero no es tan sencillo como coger todos los datos y entrenar un modelo con ellos. Hay seguridad de datos, hay permisos de acceso, hay modelos compartidos que tenemos que respetar. Son conceptos importantes, nuevos riesgos, nuevos retos y nuevas preocupaciones que tenemos que resolver juntos.» [watch video]
–Clara Shih, CEO, Salesforce AI

«Ahora mismo, la gente habla de ser una empresa de IA. Hubo un tiempo, tras el lanzamiento de la App Store del iPhone, en el que la gente hablaba de ser una empresa de móviles. Pero ahora ninguna empresa de software dice que es una empresa móvil porque sería impensable no tener una aplicación móvil. Y será impensable no integrar la inteligencia en todos los productos y servicios. Será algo esperado y obvio» [ver vídeo]
– Sam Altman, cofundador y consejero delegado, OpenAI 

«Vemos venir la ola. Ahora, el año que viene por estas fechas, todas las empresas tienen que implementarla, ni siquiera tener una estrategia. Ponerla en práctica» [leer más]
– Emad Mostaque, fundador y consejero delegado, Stability AI

«El campo de juego está preparado para ser mucho más competitivo, y las empresas que no desplieguen IA y datos para ayudarles a innovar en todo lo que hacen estarán en desventaja.» [leer más]
– Paul Daugherty, director de tecnología e innovación, Accenture

«La realidad es que no estar preparado es una elección. Los beneficios llegan cuando vemos la IA como una herramienta, no como un terror, y la introducimos en nuestros movimientos de ventas.» [leer más]
– Anita Nielsen, presidenta, LDK Advisory Services

«Aprovechar el aprendizaje automático puede ser transformador, pero para que tenga éxito, las empresas necesitan liderazgo desde arriba. Esto significa entender que cuando el aprendizaje automático cambia una parte del negocio -la combinación de productos, por ejemplo-, otras partes también deben cambiar. Esto puede incluir todo, desde el marketing y la producción hasta la cadena de suministro, e incluso los sistemas de contratación e incentivos.» [leer más]
– Erik Brynjolfsson, profesor y senior fellow, Stanford Institute for Human-Centered AI; director, Stanford Digital Economy Lab; y cofundador y copresidente, Workhelix

Citas de la IA sobre ventas

La IA generativa está transformando el panorama de las ventas con herramientas comerciales inteligentes que mejoran el compromiso con el cliente, crean interacciones más personalizadas y optimizan los procesos de ventas, para que los representantes puedan vender más y más rápido. ¿Cómo cambiará todo esto nuestro enfoque fundamental de las ventas?

«Al desplegar la IA, tanto si te centras en el crecimiento de los ingresos como en la rentabilidad de los beneficios, empieza por el cliente y trabaja hacia atrás.» [ver vídeo]
– Rob Garf, vicepresidente y director general, Salesforce Retail

«El futuro de las ventas es servir, no vender. La IA generativa nos proporciona una orientación tan personal y precisa que siempre presentamos las soluciones más relevantes, sin necesidad de presionar.» [leer más]
– Marcus Chan, presidente y fundador, Venli Consulting Group

«Convierte tu org de ventas en un laboratorio de ventas. Proporcione herramientas de IA generativa a sus vendedores y dígales que experimenten hasta que encuentren las aplicaciones que más les gusten. Así es como formaremos a los vendedores: no de arriba abajo, sino de abajo arriba.» [leer más]
– John Barrows, consejero delegado, JB Sales 

«Se trata de establecer conexiones a través de los datos que quizá no habrías establecido como ser humano. La IA tiene la asombrosa capacidad de desvelar cosas sobre el consumidor en las que nunca habrías pensado.»
– Ryan Bezenek, vicepresidente de TI, Ariat International

«La IA de ventas está facilitando y mejorando el trabajo, pero no quitando el trabajo a los representantes de ventas. Los acuerdos se ganan teniendo una conversación, y creo que siempre vas a necesitar a una persona para tener esa relación y construir esa relación con el cliente. Lo que queremos hacer es aprovechar la IA para que puedan hacer más de eso.» [leer más]
– Cory Benz, director de operaciones de ingresos, Crexi 

Citas de la IA sobre la preparación de la mano de obra

Aunque la IA cambiará sin duda nuestra forma de trabajar, los expertos con los que hemos hablado no prevén grandes picos de desempleo relacionados con la IA, ni un futuro con la mayoría de nosotros sin trabajo. En su lugar, predicen un cambio de competencias y problemas de redistribución del talento que habrá que abordar. La mayoría de los expertos se refieren a la IA como un copiloto que ayuda a los trabajadores humanos a realizar su trabajo con mayor rapidez y precisión

«Es natural preguntarse si habrá un futuro sin empleo o no. Lo que hemos concluido, basándonos en muchas investigaciones, es que se perderán puestos de trabajo, pero también se ganarán y cambiarán. El número de empleos ganados y cambiados va a ser mucho mayor, así que si me preguntan si me preocupa un futuro sin empleo, la verdad es que no. Esa es la menor de mis preocupaciones» [ver vídeo]
– James Manyika, vicepresidente senior de investigación, tecnología y sociedad, Google< 

«Los humanos necesitamos y queremos más tiempo para interactuar entre nosotros. Creo que la aparición de la IA y la sustitución de trabajos rutinarios nos está empujando a hacer lo que deberíamos estar haciendo de todos modos: la creación de trabajos de servicios más humanísticos.» [ver vídeo]
– Dr. Kai-Fu Lee, presidente y consejero delegado, Sinovation Ventures

«No se trata de desplazar a los humanos, sino de humanizar la experiencia digital.» [ver vídeo]
– Rob Garf, vicepresidente y director general, Salesforce Retail

«Todos los equipos de su organización esperan que el equipo de TI les ayude a ofrecer experiencias impulsadas por IA. Y sé que no queremos admitirlo, pero TI no tiene todas las respuestas. Porque la IA no es tan fácil como encenderla. Ofrecer grandes experiencias de IA requiere tiempo, experiencia y datos.» [ver vídeo]
– Ahyoung An, director sénior de gestión de productos, MuleSoft

«En la mayoría de los casos de uso que estamos viendo, incluso en los negocios -y hay una tonelada de usos interesantes en los negocios- [la IA trata] generalmente de hacer que un humano sea más productivo. Ahí es donde es realmente buena hoy en día. Y las empresas, por una serie de razones, tanto por lo que es bueno, sino también por la responsabilidad legal, ninguno de ellos están diciendo ‘Aquí, ejecute esta secuencia de comandos de IA y simplemente dejarlo ir’ Siempre hablan de un humano en el bucle.» [ver vídeo]
– Ina Fried, corresponsal jefe de tecnología, Axios 

Citas de la IA sobre el futuro del trabajo

Sabemos que nuestra forma de trabajar cambiará, que muchos procesos se automatizarán y que nos centraremos en las habilidades que solo tienen los humanos. Ser capaz de tomar decisiones, pensar creativamente y practicar la inteligencia emocional son habilidades que seguirán siendo muy demandadas, y estas habilidades no son fácilmente replicables por la IA. A medida que las empresas se vayan automatizando, habrá una fuerte competencia por los trabajadores que puedan utilizar esta tecnología de manera eficiente.

«Hace tiempo que creo que la IA no sólo mejorará nuestra forma de vida, sino que la transformará fundamentalmente. … La IA está poniendo en manos de todos herramientas de una potencia, flexibilidad e incluso personalización sin precedentes, que requieren poco más que lenguaje natural para funcionar. Nos ayudarán en muchas partes de nuestras vidas, asumiendo el papel de colaboradores superpoderosos.» [leer más]
– Silvio Savarese, vicepresidente ejecutivo y científico jefe, Salesforce AI Research

«Creo que el futuro de la competencia global tiene que ver, sin ambigüedades, con el talento creativo, y no soy ni mucho menos la única persona que ve esto como el principal punto de competencia de cara al futuro. Todo el mundo tendrá acceso a una IA asombrosa. Su proveedor no será un gran diferenciador. Sin embargo, tu talento creativo será lo que te distinga. En lugar de perseguir esa carrera a la baja en costes laborales, invierte en convertir tu talento en un equipo de exploradores capaces de resolver problemas asombrosos utilizando la IA como herramienta que elimine el trabajo pesado. Esa es la empresa que gana al final» [ver vídeo]
– Vivienne Ming, presidenta ejecutiva y cofundadora, Socos Labs

«Creo que lo que diferencia a la IA de otras tecnologías es que va a acercar a humanos y máquinas. La IA a veces se enmarca incorrectamente como máquinas que sustituyen a los humanos.

No se trata de que las máquinas sustituyan a los humanos, sino de que las máquinas aumenten a los humanos.» [ver vídeo]
– Robin Bordoli, socio, Authentic Ventures< 

Citas de la IA sobre la confianza

La confianza y la transparencia son áreas clave en las que se centra la IA. La IA no es intrínsecamente buena o mala, pero los datos que la alimentan pueden estar sesgados y generar resultados tóxicos o perpetuar la discriminación. Las organizaciones también deben ser claras con los clientes sobre cómo utilizan la IA, cómo funcionan sus datos con nuestros sistemas de IA y qué información ven que está generada por la IA

«El futuro de los bienes de consumo es Datos + IA +CRM + Confianza. No se puede pensar en estas cosas en un silo y no se puede pensar en ellas como inversiones separadas. Todas ellas trabajan juntas en un bucle continuo para ayudarte a desbloquear el cambio de paso y la increíble transformación que tienes por delante.» [ver vídeo]
– Najah Phillips, directora senior de marketing de productos, Salesforce Consumer Goods Cloud

«El mundo del software empresarial se va a recablear por completo. A las empresas con IA que no sea de confianza no les irá bien en el mercado.» [ver vídeo]
– Abhay Parasnis, fundador y consejero delegado, Typeface

«Existe un peligro real de sistematizar la discriminación que tenemos en la sociedad [a través de las tecnologías de IA]. Lo que creo que tenemos que hacer -a medida que avanzamos hacia este mundo lleno de algoritmos invisibles por todas partes- es que tenemos que ser muy explícitos, o tener un descargo de responsabilidad, sobre cómo son nuestras tasas de error.» [ver vídeo]
– Timnit Gebru, fundador y director ejecutivo en The Distributed AI Research Institute

«Aunque no suscribo necesariamente todo el bombo -o la histeria- en torno a la IA, sí creo en el potencial transformador de la IA y me anima ver que la confianza se convierte en algo tan central en la conversación sobre la IA como la propia tecnología. Y me anima el hecho de que cada vez seamos más los que pensamos en las implicaciones éticas de las innovaciones más interesantes de hoy en día y tomemos medidas hoy para garantizar una IA segura y fiable el día de mañana.» [leer más]
– Paula Goldman, directora de ética y uso humano, Salesforce< 

«Si tus usuarios no pueden confiar en la tecnología, no vas a incorporarla a tu producto. Por eso dedicamos muchos recursos y esfuerzos a eliminar los posibles factores de riesgo, como la toxicidad o el sesgo, [para poder] ofrecer a nuestros clientes tranquilidad sobre los datos que se utilizaron como parte de la formación.»  [ver vídeo]
– Aiden Gomez, cofundador y consejero delegado, Cohere

«Creo que la confianza proviene de la transparencia y el control. Quieres ver los conjuntos de datos en los que se han entrenado estos modelos. Quieres ver cómo se ha construido este modelo, qué tipo de sesgos incluye. Así es como se puede confiar en el sistema. Es muy difícil confiar en algo que no entiendes» [ver vídeo]
– Clem Delangue, cofundadora y consejera delegada, Hugging Face

«Cuando hablo con expertos en la materia, el área que más les preocupa es la desinformación. …Creo que vamos a tener que mejorar y eso significa que las empresas van a crear herramientas automatizadas. Significa poner marcas de agua en los vídeos y otras cosas para que sepamos que se han creado artificialmente. Significa tener una cadena de procedencia para poder decir que se trata de imágenes capturadas legítimamente desde un dispositivo y que esto es todo lo que le ha ocurrido por el camino» [ver vídeo]
– Ina Fried, corresponsal jefe de tecnología, Axios 

«Hay un resquicio de esperanza en la cuestión del sesgo. Por ejemplo, supongamos que un algoritmo intenta predecir quién debería obtener un ascenso. Y supongamos que hubiera una cadena de supermercados que, estadísticamente hablando, no ascendiera a las mujeres con la misma frecuencia que a los hombres. Podría ser más fácil arreglar un algoritmo que arreglar las mentes de 10.000 gerentes de tienda» [ver vídeo]
– Richard Socher, consejero delegado y fundador, You.com

«Muchas veces, los fallos no están en la IA. Son fallos humanos, y en primer lugar no estamos dispuestos a abordar el hecho de que no hay mucha diversidad en los equipos que construyen los sistemas. Y de forma algo inocente, no son tan reflexivos a la hora de equilibrar los conjuntos de entrenamiento para conseguir que la cosa funcione correctamente. Pero luego los equipos dejan que eso ocurra una y otra vez. Y te das cuenta de que si no piensas en el problema humano, la IA no te lo va a resolver» [ver vídeo]
– Vivienne Ming, presidenta ejecutiva y cofundadora, Socos Labs

«Un gran poder conlleva una gran responsabilidad, y esa responsabilidad viene en forma de seguridad y privacidad. Esta batalla entre la protección de datos y los objetivos empresariales no es nueva: la mayoría de nosotros estamos muy acostumbrados a equilibrar la velocidad y las nuevas tecnologías geniales con la seguridad.» [ver vídeo]
–  Suzie Compton, directora senior de gestión de productos, Salesforce Privacy and Data Management

Citas de la IA sobre consideraciones éticas y de privacidad 

Los expertos en IA coinciden universalmente en que debe haber más debate y colaboración en torno a la ética, la privacidad y la regulación gubernamental de la IA. Estas áreas seguirán cambiando a medida que la tecnología avance y las normativas se pongan al día

Ahora mismo estamos asistiendo a una especie de salvaje oeste en lo que respecta a la IA y la regulación. La escala a la que las empresas están adoptando las tecnologías de IA no se corresponde con unas directrices claras que regulen los algoritmos y ayuden a los investigadores a evitar las trampas de la parcialidad en los conjuntos de datos. Tenemos que abogar por un mejor sistema de controles y equilibrios para comprobar si la IA es tendenciosa e imparcial, y para ayudar a las empresas a determinar si ciertos casos de uso son apropiados para esta tecnología en este momento».
– Timnit Gebru, fundador y director ejecutivo de The Distributed AI Research Institute

«Solo intentamos correr para estar a la altura del impacto social de todo esto. Y una de las razones por las que creamos Stability fue para poder crear algunos estándares… Muchos de los estándares que hay en la industria ahora mismo, creo que son incorrectos. Como, raspar todo Internet y luego tratar de sintonizar de nuevo en las preferencias. … Si yo viera todo YouTube, también estaría un poco loco» [ver vídeo]
– Emad Mostaque, fundador y consejero delegado, Stability AI

«Creo que es prometedor que tengamos responsables políticos que intentan ser inteligentes con esta tecnología y adelantarse a los riesgos antes de que hayamos tenido un despliegue masivo en todo el espacio de productos. Creo que hay algunas cosas muy obvias que tenemos que establecer, una de las cuales es el derecho a saber si estás consumiendo contenido de un bot o no.» [ver vídeo]
– Clem Delangue, cofundador y consejero delegado, Hugging Face

«El problema que hay que abordar es que la propia Administración tiene que controlar mejor cómo interactúan los sistemas tecnológicos con los ciudadanos. En segundo lugar, tiene que haber más diálogo entre la industria, la sociedad civil y las organizaciones académicas que trabajan para hacer avanzar estas tecnologías y las instituciones gubernamentales que van a representarlas.» 
– Terah Lyons, directora ejecutiva fundadora, Partnership on AI y miembro afiliado, Stanford Institute for Human-Centered AI

«En esta era de profunda transformación digital, es importante recordar que las empresas, así como los gobiernos, tienen un papel que desempeñar en la creación de prosperidad compartida, no solo prosperidad.

Después de todo, las mismas tecnologías que se pueden utilizar para concentrar la riqueza y el poder también se pueden utilizar para distribuirlo más ampliamente y empoderar a más personas.» [leer más]
– Erik Brynjolfsson, profesor y senior fellow, Stanford Institute for Human-Centered AI; director, Stanford Digital Economy Lab; y cofundador y copresidente, Workhelix

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