A grandes rasgos podemos formular las siguientes fases en el proceso de cobro de una deuda:

  • Recopilaci贸n de informaci贸n y datos para llevar el registro de cada uno de los clientes y c贸mo se han resuelto problemas en el pasado.
  • Segmentaci贸n de tus clientes en sectores para identificar cu谩les grupos tienen mayor probabilidad de incurrir en deudas.
  • Planificaci贸n de la cobranza y definici贸n de estrategia que permitan tener en cuenta los recursos a disposici贸n, medios y qu茅 actores est谩n involucrados en el proceso.
  • Ejecuci贸n del plan y automatizaci贸n de las actividades para su procesamiento estad铆stico y an谩lisis de datos.
  • Elaboraci贸n de informes o reportes de gesti贸n con datos acerca de los objetivos logrados y debilidades por superar.

Ten en cuenta que la automatizaci贸n es clave para reducir los lapsos y costos asociados a la Gesti贸n de Cobranzas y Deudores ya que incrementa la productividad.

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