A grandes rasgos podemos formular las siguientes fases en el proceso de cobro de una deuda:
- Recopilación de información y datos para llevar el registro de cada uno de los clientes y cómo se han resuelto problemas en el pasado.
- Segmentación de tus clientes en sectores para identificar cuáles grupos tienen mayor probabilidad de incurrir en deudas.
- Planificación de la cobranza y definición de estrategia que permitan tener en cuenta los recursos a disposición, medios y qué actores están involucrados en el proceso.
- Ejecución del plan y automatización de las actividades para su procesamiento estadístico y análisis de datos.
- Elaboración de informes o reportes de gestión con datos acerca de los objetivos logrados y debilidades por superar.
Ten en cuenta que la automatización es clave para reducir los lapsos y costos asociados a la Gestión de Cobranzas y Deudores ya que incrementa la productividad.
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