¿Qué es el análisis empresarial?

El análisis de negocio consiste en ayudar a las organizaciones a mejorar sus operaciones. Se trata de averiguar qué necesita una empresa, proponer soluciones y asegurarse de que esas soluciones añaden valor. Piense en ello como una forma de ayudar a una empresa a entender lo que necesita cambiar y por qué, y luego encontrar la mejor manera de hacer que esos cambios sucedan

Esta práctica es crucial para todas las organizaciones, ya sean empresas, organismos gubernamentales u organizaciones sin ánimo de lucro. No es sólo para personas con el título de «analista de negocio». Gerentes, jefes de proyecto, desarrolladores de productos e incluso ingenieros de software utilizan técnicas de análisis de negocio para mejorar su forma de trabajar.

La analítica de negocio no es sólo para las personas con el título de «analista de negocio»

Por ejemplo, un vendedor podría utilizar la información de inteligencia de ingresos en SalesCloud para identificar un punto de caída común en su pipeline. Tras identificar este problema, trabajaría con su equipo para comprender la causa subyacente: la falta de seguimiento después de compartir los precios. A continuación, pueden actualizar los procesos de su equipo para asegurarse de que siempre se reúnen con los clientes potenciales para repasar las opciones de precios, lo que aumenta su tasa de cierre

En esencia, el análisis empresarial consiste en detectar problemas y oportunidades dentro de una organización y averiguar cómo abordarlos eficazmente. Implica muchas preguntas y la evaluación de los procesos actuales para encontrar mejores formas de hacer las cosas. Los analistas de negocio trabajan en todos los ámbitos, desde la estrategia de alto nivel hasta los pormenores de la implantación de nuevos sistemas, siempre con la vista puesta en mejorar la eficiencia y la eficacia.
Para explorar las herramientas que ayudan en este proceso, consulte la descripción general de los productos de análisis de Salesforce.

Para explorar las herramientas que ayudan en este proceso, consulte la descripción general de los productos de análisis de Salesforce

¿Cuál es la diferencia entre análisis empresarial y analítica empresarial?

«Análisis de negocio» y «analítica de negocio» pueden sonar similares, pero en realidad son prácticas distintas. El análisis empresarial se centra en comprender y mejorar los procesos, estrategias y funciones empresariales. Examina la estructura y los objetivos generales de una organización, ayudando a alinear las necesidades empresariales con las soluciones técnicas. Los analistas de negocio trabajan en todo, desde la evaluación del estado actual de la empresa hasta la identificación de áreas de mejora y la especificación de los requisitos necesarios para implantar los cambios. A menudo participan en el mapeo de procesos y el diseño de soluciones para ayudar a la empresa a cumplir sus objetivos.

Por otro lado, la analítica empresarial se centra en los datos. Implica profundizar en los datos para descubrir perspectivas, identificar tendencias y prever resultados futuros. Este ámbito emplea el análisis estadístico y técnicas sofisticadas para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas, perfeccionar sus procesos y asegurar una ventaja competitiva.
Más información sobre cómo funciona esto en la práctica con herramientas como Tableau para el análisis y Data Cloud para el marketing.

Data Cloud para el marketing

Entendiendo el marco de análisis empresarial

¿Está listo para comenzar su viaje de análisis empresarial pero no sabe por dónde empezar? Un marco de análisis empresarial puede guiarle eficazmente. Este marco puede ser un modelo preexistente que usted adapte a sus necesidades o que construya a medida basándose en sus técnicas y procesos específicos de análisis empresarial. Piense en él como un conjunto de herramientas que le ayuda a diagnosticar y mejorar las operaciones empresariales. Actúa como una hoja de ruta, completa con herramientas y métodos que le guían a través de las complejidades de los procesos empresariales. Estructurar el análisis con un marco ayuda a agilizar la comunicación y garantiza que las recomendaciones se ajusten a los objetivos de la empresa

El valor de un marco de análisis de negocio

• Coherencia: Asegúrese de que las personas de toda la empresa siguen las mismas prácticas de análisis empresarial.
• Eficiencia: Racionalice los flujos de trabajo para ahorrar tiempo, lo que permite a los analistas concentrarse en las áreas más importantes.
• Claridad: Defina claramente los alcances y objetivos del proyecto para que todos los miembros del equipo estén alineados.
• Control de calidad: Mantenga unos resultados de alta calidad, reduciendo los errores y las revisiones posteriores.
• Comunicación eficaz: estandarice los informes y la documentación para mejorar la comprensión de las partes interesadas y agilizar la comunicación.
• Control de calidad:
• Adaptabilidad: Personalice el marco de trabajo para adaptarlo a las demandas específicas de cada proyecto y manténgase flexible para satisfacer las necesidades cambiantes.
• Eficacia de la comunicación
• Gestión de riesgos: Detecte y gestione los riesgos desde el principio
• Alineación de objetivos: Asegúrese de que su análisis respalda los objetivos estratégicos de su organización.
• Gestión de riesgos:Detecte los riesgos con antelación
• Intercambio de conocimientos:Utilice el marco como herramienta de desarrollo para los nuevos analistas y como potenciador de las habilidades de los profesionales más experimentados.
• Intercambio de conocimientos

Las fases del marco de análisis de negocio

Un marco de análisis de negocio suele dividirse en cinco fases clave, cada una de ellas con un enfoque específico:

Las fases del marco de análisis de negocio son las siguientes

1. Fase de investigación: Explorar a fondo los retos existentes para comprender los problemas de raíz. El uso de la visualización de datos y las perspectivas basadas en IA de los productos de análisis de CRM garantizará que los resultados de esta fase se basen en datos tangibles para lograr la máxima precisión e impacto
2. Consideración de perspectivas: Recopile información de las principales partes interesadas para fundamentar el análisis
3. Análisis de necesidades: Evalúe el estado actual en relación con los resultados deseados para identificar las mejoras necesarias.
4. Evaluación de opciones: Evaluar las posibles soluciones y decidir el camino a seguir más eficaz.
5. Evaluar las posibles soluciones y decidir el camino a seguir más eficaz
6. Definición de requisitos: Colaborar con las partes interesadas pertinentes para documentar los requisitos precisos para una transformación que resuelva los desafíos y se alinee con los objetivos empresariales.

Cada etapa desempeña un papel a la hora de garantizar que el análisis empresarial sea exhaustivo, coherente y práctico. En conjunto, estas etapas promueven la toma de decisiones informadas y garantizan que los resultados finales aborden eficazmente los retos empresariales

Explorando técnicas de análisis de negocio: una guía simple

El análisis de negocio no es sólo jerga técnica y documentación: se trata de comprender los problemas subyacentes y elaborar estrategias prácticas que realmente funcionen. Existen muchos métodos de análisis de negocio, por lo que el adecuado para su empresa dependerá de las necesidades y preferencias de su equipo. Veamos algunas técnicas populares

• Análisis SWOT es uno de los favoritos por su sencillez y eficacia. Desglosa las cosas en cuatro áreas: Fortalezas (lo que su empresa hace mejor), Debilidades (dónde podría quedarse atrás), Oportunidades (factores externos que puede capitalizar) y Amenazas (retos externos a los que podría enfrentarse). Este método es versátil, aplicable en cualquier fase de la empresa, y le ayuda a ver dónde se encuentra por dentro y por fuera
• Análisis MOST es otro enfoque en el que se aclara la Misión (de qué se trata), los Objetivos (las metas que definen la estrategia), las Estrategias (el plan para alcanzar esas metas) y las Tácticas (pasos accionables para ejecutar la estrategia). Se trata de alinear tus acciones diarias con tu visión a largo plazo
• Business Process Modelling (BPM) es su herramienta para agilizar las operaciones. Se trata de trazar flujos de trabajo para detectar ineficiencias y mejorar la comunicación. Empezando por definir el alcance, establece cada paso, entrada y salida, ofreciendo un manual visual de sus procesos de negocio que puede perfeccionar para mejorar el rendimiento.
• Business Process Modelling (BPM)
• Análisis PESTLE le ayuda a explorar el entorno empresarial en busca de factores políticos, económicos, sociológicos, tecnológicos, legales y medioambientales. Esta visión de gran angular puede revelar influencias críticas en sus operaciones, ayudándole a adaptarse y a seguir siendo competitivo.
• Análisis PESTLE
• CATWOE ofrece un enfoque estructurado para aquellos con problemas espinosos.

Estas técnicas son herramientas teóricas y prácticas que le ayudan a estructurar su pensamiento, comunicarse con otras partes interesadas y navegar por cuestiones complejas desglosándolas. Así que, sumérjase, mezcle y combine métodos y encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades.

Cuando se está empezando con el análisis empresarial, elegir las herramientas adecuadas es fundamental para el éxito. He aquí un vistazo a lo que debe tener en cuenta y algunas herramientas que pueden ayudar a agilizar sus procesos de análisis.

Qué tener en cuenta al elegir herramientas de análisis de negocio

La selección de la herramienta de análisis empresarial perfecta implica varias consideraciones clave:

• Necesidades y objetivos empresariales: Sus herramientas deben respaldar sus operaciones actuales y su crecimiento futuro. Deben ser capaces de captar, analizar y documentar eficazmente tanto las necesidades de la empresa como las de las partes interesadas.
• Necesidades y objetivos de la empresa: Sus herramientas deben respaldar sus operaciones actuales y su crecimiento futuro
• Coste-efectividad: Es esencial encontrar herramientas que se ajusten a su presupuesto y que proporcionen un fuerte retorno de la inversión sin costes ocultos.
• Sus necesidades y objetivos empresariales: Sus herramientas deben apoyar sus operaciones actuales y su crecimiento futuro
• Características avanzadas: Busque herramientas que ofrezcan capacidades analíticas completas, incluida la integración de datos, el control de calidad y la seguridad.
• Las mejores herramientas ofrecen una interfaz de usuario fácil de usar y funciones de visualización sólidas, lo que facilita la comprensión y la comunicación de los datos y la información

Tipos de herramientas de análisis de negocio

Existen varios tipos de herramientas que atienden a las variadas necesidades de los analistas de negocio:

Las herramientas de análisis de negocio son muy variadas

• Herramientas de recopilación de requisitos son esenciales para comprender y organizar los requisitos de las partes interesadas y mantenerse al día de los cambios. Ayudan a mantener la alineación con los equipos de desarrollo y control de calidad
• Herramientas de modelización: Estas herramientas convierten datos complejos en diagramas, cuadros y gráficos fáciles de entender. Desempeñan un papel crucial en la visualización de datos y la obtención de información.
• Herramientas de modelización
• Herramientas de colaboración: La comunicación eficaz con varios equipos y partes interesadas es vital en el análisis empresarial. Las herramientas de colaboración garantizan que todo el mundo esté alineado e informado
• Herramientas de gestión de proyectos: Aunque no es el objetivo principal de los analistas de negocio, el dominio de las herramientas de gestión de proyectos puede ser beneficioso para supervisar iniciativas empresariales más amplias.

Incorporar herramientas de análisis avanzado a su empresa puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Descubra cómo Verizon mejoró su servicio de atención al cliente y redujo el volumen de llamadas aprovechando las capacidades de Tableau en sus operaciones. Explore el caso práctico para conocer el impacto de Tableau en la estrategia empresarial de Verizon.

Aprovechar el análisis empresarial para un crecimiento impactante

El análisis de negocio es la piedra angular de la mejora organizativa y la toma de decisiones estratégicas. Permite a las empresas identificar necesidades, abordar retos y aplicar soluciones eficaces que impulsen el éxito. Desde los marcos fundamentales hasta técnicas prácticas como los análisis DAFO y PESTLE, cada elemento desempeña un papel fundamental en la configuración del futuro de una empresa

Los analistas de negocio tienden un puente entre los datos brutos y la estrategia procesable, garantizando que cada decisión esté respaldada por conocimientos sólidos y alineada con los objetivos de la empresa. Tanto si eres gestor, desarrollador o analista, comprender y aplicar estos principios puede mejorar significativamente tu impacto en tu organización.

Para explorar más a fondo cómo las herramientas avanzadas y los análisis detallados pueden beneficiar a su empresa, consulte el informe Total Economic Impact™ de Tableau.

Impacto económico total