Los canales digitales de servicio al cliente como el chat en l铆nea, las aplicaciones de mensajer铆a y el soporte de video obtuvieron ganancias de adopci贸n de dos d铆gitos en 2020. 驴Su organizaci贸n se mantiene al d铆a?
Seguir leyendoEsta es una traducci贸n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes铆a a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam茅rica. El enlace a la publicaci贸n original, lo encontrar谩s al final de este art铆culo. Nuestro gato mont茅s favorito, Appy, celebr贸 su cuarto cumplea帽os el 30 de marzo (que […]
Seguir leyendoLa gesti贸n de incidentes y la recuperaci贸n de desastres siempre han formado parte de la estrategia corporativa, pero ahora est谩n en primer plano. Un experto en gesti贸n de riesgos comparte consejos para mantener seguros e informados a empleados, clientes, socios y comunidades.
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Seguir leyendoEstos son los consejos profesionales para que los administradores y desarrolladores puedan potenciar a sus usuarios, mantener la continuidad del negocio y seguir siendo productivos mientras trabajan de forma remota.
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Seguir leyendoEsta es una traducci贸n que desde EGA Futura ofrecemos como cortes铆a a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoam茅rica. El enlace a la publicaci贸n original, lo encontrar谩s al final de este art铆culo.
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Seguir leyendoEsta review ha sido publicada en Espa帽a originalmente aqu铆: http://www.genweb.es/incrementa-la-productividad-de-tu-empresa-con-ega-futura
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En esta ocasi贸n, os hablamos de EGA Futura, un software de gesti贸n empresarial que nos ayudar谩 al buen rendimiento de nuestra empresa y conseguir, eficazmente, nuestros objetivos. Hoy en d铆a, es muy complicado hacerse un espacio para que nuestro negocio sea exitoso, vivimos en continua rivalidad entre multitud de ofertas. Esto, nos debe alertar para que cuando nos animamos a emprender, nuestros pasos sean seguros y sobre todo, eficientes. La forma m谩s inteligente de construir una buena alternativa es establecer una base s贸lida, una de ellas, es asegurar eficacia y fiabilidad en los procesos empresariales de cada d铆a.
Gestionar todas las 谩reas de nuestro negocio, nos proporcionar谩 la tranquilidad de que toda la informaci贸n importante, est谩 almacenada en un solo lugar, pudiendo obtener, casi, de forma simult谩nea, una completa visi贸n de todas las 谩reas principales. La gesti贸n en las empresas modernas y en crecimiento, no pueden permitirse errores o problemas que incidan en bloqueos, puesto que, les generar谩 importantes p茅rdidas de tiempo y por consiguiente, de dinero. EGA Futura software de gesti贸n empresarial es una muy buena opci贸n que satisface todas las necesidades administrativas de cualquier compa帽铆a o negocio. Destacaremos, a continuaci贸n, alguna de las ventajas que nos aporta:
Es muy dif铆cil manejar un inventario, fi谩ndonos, solamente, de nosotros mismos o de nuestros empleados. En la actualidad, podemos enfrentarnos a grandes inventarios, siendo uno de los aspectos fundamentales de nuestro negocio que si no est谩 bien estructurado nos va a llevar a p茅rdidas de dinero. Conocer, autom谩ticamente, las unidades disponibles, el precio y d贸nde las tenemos nos ahorrar谩 muchos disgustos.
Desde un solo software podemos, f谩cilmente, acceder a todos los datos de clientes y proveedores, manejar cuentas corrientes o bien, mandar correos masivos y un sinf铆n de gestiones del d铆a a d铆a que nos resolver谩 EGA Futura. As铆 como realizar un seguimiento de tus vendedores con estad铆sticas y manejo de comisiones de venta.
Generar presupuestos, facturas, albaranes, etc., se convertir谩 en accesible para todo nuestro equipo. Nos permitir谩 optimizar cada gasto, algo fundamental en un negocio.
Desde leer c贸digos de barras hasta poder elegir cualquier moneda. Facturar en la moneda del pa铆s de origen de nuestro cliente con conversi贸n en tiempo real en el momento de emitir nuestra factura es una de las grandes ventajas en ventas internacionales. Posiblemente, uno de los aspectos que m谩s problemas nos puede acarrear si queremos entrar en el mercado internacional.
Todo esto y mucho m谩s, podemos obtenerlo con EGA Futura. Os animamos a conseguir la licencia gratis de este excepcional software que, sin duda, os pondr谩 m谩s cerca del 茅xito de vuestra empresa.
Esta es una publicaci贸n originalmente hecha aqu铆: http://madridbusiness.es/ega-futura-orden-y-potencia-para-tu-empresa-gratis
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EGA Futura es un software de gesti贸n comercial que te permite tener el control de la empresa de manera 谩gil y eficaz, ya que se convierte en la 煤nica herramienta para la gesti贸n de tu inventario, tus clientes y proveedores, adem谩s que te permite integrar soluciones para potenciar tus ventas y ser m谩s productivo con menos esfuerzo.
Este software empresarial ha sido creado por un equipo de desarrolladores argentinos que llevan desde 1994 ayudando a m谩s de 60.000 empresas iberoamericanas y de todo el mundo. EGA Futura se distingue por su excelente servicios de atenci贸n a los clientes, a los que atienden las 24 horas, los 7 d铆as de la semana. Adem谩s, ofrece una versi贸n gratuita para siempre que se puede acceder desde este enlace.
A continuaci贸n enumeramos las funcionalidades que EGA Futura te ofrece para hacer que tu empresa sea m谩s 谩gil y venda m谩s:
Los creadores de EGA Futura han establecido un periodo de tan solo 3 semanas para ordenar y potenciar tu empresa. Ellos calculan que es el tiempo que lleva establecer subir toda la informaci贸n que se requiera sobre tu empresa (productos, clientes y proveedores), establecer criterios de eficiencia (stocks y gesti贸n de productos -incluyendo la impresi贸n de c贸digos de barras y el control de compras y proveedores-; consolidaci贸n de situaci贸n de clientes -deudas y cobranzas-; facturaci贸n y ventas;
Adem谩s, todo esto se realiza de manera muy sencilla partiendo de documentos b谩sicos, como una planilla de Excel. Por si esto fuera poco, EGA Futura tambi茅n ayuda a potenciar las ventas con el env铆o de correos electr贸nicos personalizados a todos tus clientes y prospects.
Otra gran ventaja que ofrece este software empresarial es la integraci贸n multi-moneda, ya que hay muchas empresas que han dado el salto a la internacionalizaci贸n a trav茅s de su digitalizaci贸n y requieren facturar en la moneda de sus clientes. Para conocer a fondo la empresa, el software genera diferentes tipos de informes que ayudan a tomar mejores decisiones.
En suma, el software empresarial EGA Futura es una opci贸n consolidada para miles de empresarios en todo el mundo a quienes ha ayudado a gestionar mejor sus compa帽铆as a lo largo de sus 27 a帽os de andadura, optimizando sus procesos para hacerlos m谩s 谩giles y eficaces, y que tambi茅n les ayudan a vender m谩s.
Proviene del ingl茅s Customer relationship management o gesti贸n de la relaci贸n con los clientes en su traducci贸n a nuestro idioma, es una herramienta inform谩tica que facilita la estructuraci贸n de la gesti贸n de una empresa con el objetivo de responder satisfactoriamente a las necesidades de los clientes.
En general esta soluci贸n est谩 orientada al marketing, la gesti贸n comercial y la postventa o atenci贸n al cliente.
La informaci贸n que genera el v铆nculo con los clientes es controlada y organizada para evitar omisiones en la atenci贸n del cliente adem谩s de la identificaci贸n y clasificaci贸n de los datos para el dise帽o de pol铆ticas y campa帽as de la empresa.
Ventajas:
Qu茅 datos o procesos utiliza el CRM?
Toda la informaci贸n relacionada con los clientes:
Esta informaci贸n es registrada y est谩 disponible en el fichero de cada cliente que es manejado por los empleados de los departamentos que ameritan el uso de esta informaci贸n.
Las interacciones permiten asignar actividades y darle seguimiento sin que nada deje de ejecutarse.
Se puede adaptar el CRM a las necesidades de cada empresa?
Este tipo de herramienta se adapta a la naturaleza de cualquier empresa. Sus procesos, estrategias y flujos definen las funciones disponibles en la plataforma.
Sea una empresa de grandes proporciones o una pyme es posible contar con el apoyo de este tipo de sistemas.
Un ejemplo pr谩ctico
Supongamos que tu empresa se dedica a vender muebles.
Un cliente llamado Manuel ha comprado unos pero a los dos d铆as ha llamado diciendo que quiere anular su pedido.
La cancelaci贸n la toma Ana Bel茅n pero a ella se le ha pasado comentar la novedad.
En tanto se organiza el env铆o de los muebles (ya anulado) de Manuel y lo llaman para comunicarle que estar谩n en su casa al d铆a siguiente.
隆No entiendo, yo ya no quiero los muebles! Dice Manuel.
Al aclararse la situaci贸n no queda m谩s remedio que reconocer que no hay constancia de la cancelaci贸n y ofrecer excusas.
Sin embargo, se proyecta una imagen d茅bil de la empresa con este error que se pod铆a haber evitado con un buen sistema al cual est茅n integradas las llamadas y todas las modificaciones que se presenten mejorando as铆 la comunicaci贸n interna y con los clientes a partir del uso del CRM.
